導(dǎo)語：數(shù)據(jù)挖掘下會展企業(yè)精準(zhǔn)營銷研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代的浪潮下，信息的接受和分享方式產(chǎn)生了顛覆性的改變，會展企業(yè)傳統(tǒng)的高成本、低效率的會展?fàn)I銷方式已經(jīng)逐漸失靈，無法滿足企業(yè)新時代下的發(fā)展需求。精準(zhǔn)營銷作為一種新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，已經(jīng)逐步被各領(lǐng)域所廣泛運(yùn)用。對于會展企業(yè)來說，精準(zhǔn)營銷有利于企業(yè)通過各類參展觀眾以及參展商的各類行為數(shù)據(jù)贏得消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。盡管數(shù)據(jù)是資產(chǎn)的概念已經(jīng)深入人心，但數(shù)據(jù)僅僅是數(shù)據(jù)，會展企業(yè)如何運(yùn)用了各類數(shù)據(jù)進(jìn)行“深加工”從而找到目標(biāo)人群卻成為一大挑戰(zhàn)。是以，基于數(shù)據(jù)挖掘下的會展企業(yè)精準(zhǔn)營銷具有十分重要而長遠(yuǎn)的意義。

1數(shù)據(jù)挖掘下會展企業(yè)精準(zhǔn)營銷的意義

1.1提升會展?fàn)I銷效率的需要。現(xiàn)如今，精準(zhǔn)營銷這種新型商業(yè)營銷模式已被各行業(yè)所廣泛使用，但目前會展企業(yè)依舊是以電話銷售、廣告營銷等傳統(tǒng)營銷方式為主，這種營銷方式不僅投入成本過大，而且對于目標(biāo)客戶的獲取效率也偏低。精準(zhǔn)營銷是通過對用戶數(shù)據(jù)的挖掘、處理、分析等技術(shù)手段準(zhǔn)確迅速掌握參展客戶行為特征，從而洞悉潛在消費(fèi)者，提升目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化率。1.2優(yōu)化會展用戶體驗的需要。會展企業(yè)通過對參展觀眾或參展商展前、展中以及展后的行為數(shù)據(jù)收集、挖掘與分析，預(yù)測參展用戶行為偏好，進(jìn)一步對會展項目進(jìn)行優(yōu)化升級，利用互聯(lián)網(wǎng)移動軟件讓用戶獲取更多他們感興趣的參展信息，并幫助他們安排參展行程計劃，實現(xiàn)一對一個性化服務(wù)，從而提升參展用戶體驗，提高會展服務(wù)水平。1.3完善會展品牌建設(shè)的需要。借助數(shù)據(jù)挖掘下的精準(zhǔn)營銷，會展企業(yè)能夠準(zhǔn)確的劃分自己的細(xì)分市場，把自身信息推送給有潛在需求的目標(biāo)客戶，并且了解目標(biāo)客戶行為價值偏好，投其所好，有針對性的制定推廣活動，加深客戶對于企業(yè)產(chǎn)品品牌的印象，提升客戶粘性，以此達(dá)到擴(kuò)大會展品牌知名度，塑造會展品牌的目的。1.4降低企業(yè)運(yùn)營成本的需要。精準(zhǔn)營銷的實質(zhì)便是在合適的時間與空間范圍內(nèi)，將特定的信息提供給有特定需求的人。通過會展企業(yè)的精準(zhǔn)營銷，不同行業(yè)的參展商或參展觀眾能夠獲取其各自所需要類型的展會信息，并根據(jù)特定的客戶特征選擇特定的營銷策略，實現(xiàn)一對一個性化精準(zhǔn)營銷，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率，降低企業(yè)運(yùn)營的成本。

2數(shù)據(jù)挖掘下重慶地區(qū)會展企業(yè)精準(zhǔn)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1總體發(fā)展情況分析。近年來，重慶市會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但目前為止，重慶地區(qū)會展企業(yè)依舊以傳統(tǒng)的營銷方式為主，主要包括：電話銷售，廣告投放、會議營銷等營銷方式，采用密集的廣告對觀眾進(jìn)行轟炸性的投放。企業(yè)對精準(zhǔn)營銷的使用頻率較低，企業(yè)依舊處在大數(shù)據(jù)運(yùn)用的初級階段，缺乏足夠的數(shù)據(jù)庫以及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)保護(hù)意識，無法充分的利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源與會展業(yè)精準(zhǔn)營銷進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。2.2會展?fàn)I銷渠道分析。重慶會展企業(yè)營銷渠道的類型主要有三種：一是按照會展產(chǎn)品銷售中經(jīng)歷環(huán)節(jié)的多少劃分為直接渠道、間接渠道等；二是按照組展商在同一區(qū)域內(nèi)選擇的中間商數(shù)量劃分，如通過組展商在某一特定區(qū)域內(nèi)利用唯一的中間商進(jìn)行招展的窄渠道；按照參與會展產(chǎn)品分銷主體的類別劃分，如中間商渠道和合作者渠道[1]。

3數(shù)據(jù)挖掘下重慶地區(qū)會展企業(yè)精準(zhǔn)營銷的困境

3.1數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，運(yùn)用層次偏低。隨著時展，大部分會展企業(yè)也都注重于數(shù)據(jù)庫的收集與存儲，但會展數(shù)據(jù)本身并不產(chǎn)生實際價值，只有在通過后期科學(xué)的數(shù)據(jù)挖掘與分析下才能實現(xiàn)其相關(guān)的商業(yè)價值，當(dāng)下會展企業(yè)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)還僅僅停留在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲這個層次，而數(shù)據(jù)分析更多的是依靠人工分析，不僅效率低，而且成本高，無法實現(xiàn)營銷的精確性和準(zhǔn)確度。因此，這就要求會展企業(yè)打造完備的數(shù)據(jù)挖掘與管理平臺，從而實現(xiàn)“一對一”精準(zhǔn)營銷。3.2數(shù)據(jù)資源利用重復(fù)，形成數(shù)據(jù)孤島。當(dāng)展覽組織者使用不同的數(shù)據(jù)系統(tǒng)時，會發(fā)生數(shù)據(jù)重復(fù)。會展數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲在不同部門之間，獨(dú)立使用，但不能共享。面對重復(fù)的信息，不可能實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)和互操作，無法充分利用數(shù)據(jù)資源，提高工作效率。如何利用好大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技，為會展項目的管理團(tuán)隊和執(zhí)行團(tuán)隊帶來了巨大的挑戰(zhàn),這一狀況的直接后果，就是形成了會展項目的“數(shù)據(jù)孤島”[2]。3.3精準(zhǔn)營銷意識薄弱，營銷渠道陳舊。會展精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵便是營銷的精確性和準(zhǔn)確度，但如今會展企業(yè)的精準(zhǔn)營銷意識還比較薄弱，在營銷的過程中信息的推送方式也比較粗略，離真正的精準(zhǔn)尚有較大距離。例如會展企業(yè)一般傾向于往綜合性的平臺進(jìn)行廣告投放，由于信息與許多用戶的關(guān)聯(lián)度過低，導(dǎo)致其廣告的查看率、參與度也較低，無法達(dá)到企業(yè)精準(zhǔn)營銷的要求。3.4展會數(shù)據(jù)泄露泛濫，安全形勢嚴(yán)峻。隨著社會生活的不斷變化，海量的數(shù)據(jù)已經(jīng)充斥著在人們生活中的方方面面，人們的對于各自隱私的保護(hù)意識逐步加強(qiáng)，對個人信息的保護(hù)意識也愈加強(qiáng)烈。網(wǎng)絡(luò)威脅情報公司RiskBasedSecurity了名為“2018年中期數(shù)據(jù)泄漏快報”的新報告稱，在2018年上半年，共有26億份數(shù)據(jù)記錄被曝光。如何在獲取參展人員信息的前提之下保證參展人員信息的安全性到目前為止仍是一項迫切需要解決的問題。

4數(shù)據(jù)挖掘下重慶地區(qū)會展企業(yè)精準(zhǔn)營銷的對策

4.1加大科技投入，引入先進(jìn)數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)。在大數(shù)據(jù)時代的到來之際，會展企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，積極創(chuàng)新，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)管理分析平臺等技術(shù)的投入。積極引入Hadoop、ApacheSpark等先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)。構(gòu)建科學(xué)的會展數(shù)據(jù)分析模型，從數(shù)據(jù)中挖掘價值，從而精準(zhǔn)迅速的鎖定目標(biāo)人群，提升營銷活動的客戶轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。4.2強(qiáng)化人員素質(zhì)，增進(jìn)數(shù)據(jù)庫的積累與完善。展覽公司應(yīng)加強(qiáng)對員工大數(shù)據(jù)的培訓(xùn)，建立員工數(shù)據(jù)意識，吸納更多優(yōu)秀的展覽數(shù)據(jù)分析人才，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理云平臺，消除各部門數(shù)據(jù)之間的隔離，增進(jìn)數(shù)據(jù)間的銜接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共通，信息共享。同時在經(jīng)營活動中企業(yè)要重視對展會數(shù)據(jù)庫的積累完善，為會展企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。4.3拓展?fàn)I銷渠道，優(yōu)化會展數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷策略。會展企業(yè)想要實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)營銷，僅通過單一渠道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要對參展用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位分析，通過會展數(shù)據(jù)的收集、處理、挖掘，得出參展用戶畫像，辨別不同參展人員的渠道來源，制定“一對一”個性化精準(zhǔn)營銷策略，依據(jù)參展用戶不同的渠道特征進(jìn)行有針對性的投放，達(dá)到全渠道精準(zhǔn)營銷。4.4強(qiáng)化安全管理，建立嚴(yán)密數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。為了有效的防止會展用戶數(shù)據(jù)隱私泄露，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人員數(shù)據(jù)保護(hù)意識，加強(qiáng)員工素質(zhì)道德培訓(xùn)，同時加大對數(shù)據(jù)安全技術(shù)方面的創(chuàng)新與投入。在法律上與員工簽署保密協(xié)議，降低會展用戶信息泄露風(fēng)險。

5結(jié)語

在21世紀(jì)的今天，大數(shù)據(jù)時代是時展的大趨勢，會展企業(yè)為了自身的生存與發(fā)展更應(yīng)該主動去擁抱數(shù)據(jù)時代，在保證會展用戶數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)下合理運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘，洞悉消費(fèi)者行為特征，制定一對一精準(zhǔn)營銷策略，進(jìn)一步降低企業(yè)運(yùn)營成本，贏得顧客。

參考文獻(xiàn)

[1]李玉玲,于朝東.大數(shù)據(jù)背景下會展企業(yè)營銷策略的思考[J].中外企業(yè)家,2017(30):16-17.

[2]周景龍.重視會展大數(shù)據(jù)應(yīng)避免“數(shù)據(jù)孤島”[N].青島日報,2018-03-16(011).

作者:楊毅 秦榮廷 單位:重慶文理學(xué)院旅游學(xué)院