導(dǎo)語(yǔ)：提升煤礦企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、服務(wù)管理實(shí)效性的提升思路

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)的重要性

組織領(lǐng)導(dǎo)是工會(huì)的核心部分，做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作能夠進(jìn)一步提高工會(huì)的服務(wù)水平。煤礦工會(huì)與其他工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象不同，煤礦工人的工作強(qiáng)度更大，工作環(huán)境更為艱苦。因此，煤礦工會(huì)在選舉和調(diào)任工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡可能的選擇從事過(guò)煤礦行業(yè)的人。另一方面，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，要明確責(zé)任職責(zé)、要從嚴(yán)從實(shí)督導(dǎo)、要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、要做好宣傳引導(dǎo)工作，只有這樣才能夠更好的為職工服務(wù)，才能夠讓職工感受到工會(huì)的關(guān)懷，從而形成良性循環(huán)機(jī)制，促進(jìn)工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性。

2、提高創(chuàng)新意識(shí)

工會(huì)內(nèi)部員工要不斷提高自身工作的創(chuàng)新意識(shí)，在工作規(guī)章制度范圍內(nèi)，不斷變換服務(wù)形式，以更加貼心的形式為職工服務(wù)。工會(huì)是企業(yè)調(diào)解內(nèi)部矛盾，保障職工權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)組織。應(yīng)始終堅(jiān)持為職工服務(wù)的理念，通過(guò)面對(duì)面的溝通交流，時(shí)刻了解職工工作心理動(dòng)態(tài)，避免不必要的矛盾的發(fā)生。還要通過(guò)開(kāi)展多種多樣的活動(dòng)形式，不斷增進(jìn)職工之間的溝通與交流，培養(yǎng)職工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，不斷提升企業(yè)凝聚力。

3、建立工作督辦機(jī)制

職工事無(wú)大小，必須要盡快的解決，以避免矛盾的進(jìn)一步激化。建立工作督辦機(jī)制，能夠進(jìn)一步提高工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性。通過(guò)建立工作督辦機(jī)制，不僅能夠優(yōu)化工會(huì)工作流程，提高工作效率，避免拖延、積累的出現(xiàn)，而且也提高了工會(huì)的運(yùn)作機(jī)制，也提升了職工的滿(mǎn)意度。作為為職工服務(wù)的工會(huì)組織，應(yīng)提高辦事能力和辦事速度，這樣才能夠更好的發(fā)揮工會(huì)組織的作用。督辦機(jī)制是以促進(jìn)工會(huì)辦事效率的形式存在的，是對(duì)工會(huì)辦事流程的一種監(jiān)督和催促。

二、服務(wù)管理實(shí)效性的優(yōu)化建議

1、貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策與規(guī)定

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些利益調(diào)整的問(wèn)題，在這種情況下，工會(huì)服務(wù)管理組織應(yīng)當(dāng)對(duì)職工進(jìn)行積極地引導(dǎo)，發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題給職工進(jìn)行正確的解釋。在日常的工作過(guò)程中，工會(huì)服務(wù)管理組織除了引導(dǎo)員工科學(xué)的理解與企業(yè)之間的利益關(guān)系之外，還應(yīng)與企業(yè)管理層做好協(xié)調(diào)溝通的工作，使得管理層在利益分配時(shí)能夠與員工保持有一致的觀念。

2、提高工會(huì)內(nèi)部精細(xì)化管理水平

精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)的是細(xì)化、量化、流程優(yōu)化、協(xié)同化、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)證化和嚴(yán)格化。精是做精、求精，追求最佳、最優(yōu)；細(xì)是做細(xì)，把工作做細(xì)、管理做細(xì)、流程管細(xì)。工會(huì)服務(wù)管理組織在企業(yè)中具有重要的作用，大到維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益，小到調(diào)解企業(yè)內(nèi)部之間的矛盾。所以工會(huì)服務(wù)管理組織在工作中應(yīng)當(dāng)提高自身的精細(xì)化工作水平。通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善規(guī)章制度等形式，將工會(huì)服務(wù)管理組織內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)也要進(jìn)一步提高工會(huì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以保障精細(xì)化工作的進(jìn)行。

3、提高工會(huì)協(xié)調(diào)與化解矛盾的效能

工會(huì)在協(xié)調(diào)和化解矛盾的過(guò)程中，要想民之所想，急民之所急，要從全局的角度，積極。主動(dòng)的參與到員工勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)服務(wù)中。在具體工作過(guò)程中，要以法律法規(guī)、政策及企業(yè)規(guī)章制度為參照，兼顧情理，重要的事要對(duì)員工詳細(xì)的解釋規(guī)章制度的內(nèi)容，曉之以情動(dòng)之以理。另外，工會(huì)服務(wù)管理組織應(yīng)當(dāng)建立職工信息庫(kù)，詳細(xì)了解職工的工作詳情及工作經(jīng)歷和家庭信息，這樣便于工會(huì)在調(diào)解矛盾時(shí)及時(shí)找準(zhǔn)關(guān)鍵，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)職工在工作和生活中遇到的困難，以做到及時(shí)的關(guān)心員工，只有想民之所想，民才會(huì)支持你的工作，所以工會(huì)服務(wù)管理組織要時(shí)刻的把職工的事放到首位，這樣職工才會(huì)支持工會(huì)服務(wù)管理組織的工作，才能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的大發(fā)展大繁榮。

4、提高工會(huì)服務(wù)管理的凝聚力

工會(huì)服務(wù)管理的主要對(duì)象應(yīng)當(dāng)是企業(yè)職工，所以工會(huì)不應(yīng)以管理者的姿態(tài)呈現(xiàn)在職工面前，應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者的姿態(tài)。在日常工作過(guò)程中，工會(huì)服務(wù)管理組織應(yīng)當(dāng)通過(guò)組織各種活動(dòng)來(lái)增進(jìn)工會(huì)服務(wù)組織與職工之間的感情，同時(shí)也能夠通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)職工之間的凝聚力，提升職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

三、總結(jié)

煤礦企業(yè)一直事我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們?cè)陉P(guān)注煤礦企業(yè)產(chǎn)量的同時(shí)，更加注重煤礦生產(chǎn)安全及工會(huì)服務(wù)管理的建設(shè)。眾所周知，煤礦工會(huì)服務(wù)管理組織在企業(yè)發(fā)展中有著重要的作用。煤礦工會(huì)服務(wù)管理組織必須不斷地創(chuàng)新工作服務(wù)管理的方式，提高工作質(zhì)量，才能夠更好的保障職工的合法權(quán)益，才能更好的促進(jìn)企業(yè)的更好更快發(fā)展。

作者:王達(dá) 單位:開(kāi)灤能源化工股份有限公司范各莊礦業(yè)分公司