導(dǎo)語：電力營銷培訓(xùn)的重要問題一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電力營銷人員培訓(xùn)的必要性

電力營銷是我國市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。我國電力工業(yè)在推進改革的過程中，已由生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)為經(jīng)營型和具有公用事業(yè)性質(zhì)的企業(yè)。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，在完成電力供應(yīng)職能的同時實現(xiàn)企業(yè)效益，電力企業(yè)逐漸把電力市場營銷擺到了一個新的高度來認識，電力營銷在企業(yè)中的地位越來越重要。電力營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)也成為企業(yè)人力資源規(guī)劃中實現(xiàn)“持續(xù)加強營銷隊伍建設(shè)，不斷提高營銷人員素質(zhì)”的重要途徑。因此結(jié)合先進的培訓(xùn)理論建立電力營銷培訓(xùn)體系在此背景下顯得尤為重要。電力企業(yè)進行培訓(xùn)需求分析時一般都實施了需求調(diào)查，卻沒有對需求調(diào)查的結(jié)果進行分析和確認，把這項工作看得無足輕重，培訓(xùn)決策缺乏審慎態(tài)度。沒有認識到深入細致的需求分析的重要性，只是單方面制定了一個培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)的過程中忽略培訓(xùn)所帶來的各方面的效果，沒有進行有關(guān)人力資源的人事調(diào)查和系統(tǒng)地收集每個職工的情況和資料，沒有收集有關(guān)工作職務(wù)的各種資料以及企業(yè)人力資源的需求情況，不能清楚地了解到每個職工對培訓(xùn)的需求和期望，從而致使培訓(xùn)收效有限。

2電力營銷人員培訓(xùn)的原因

2.1營銷模式與市場經(jīng)濟不符

由于我國電力行業(yè)長期以來實行高度集中的計劃經(jīng)濟體制和政企合一的管理模式，使電力營銷人員習(xí)慣用行政手段來管理電力的銷售而且表現(xiàn)出較強的壟斷經(jīng)營的作風(fēng)。在電力銷售過程中，盡管很早就提出了“人民電業(yè)為人民”的口號，但電力長期的賣方市場使電力企業(yè)在電力營銷過程中忽視了消費者對市場的主導(dǎo)作用，經(jīng)營以企業(yè)為中心，表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營形式，在這種經(jīng)營方式下，企業(yè)的員工在市場的行為則體現(xiàn)為電霸作風(fēng)，對消費者“卡、拿、要”，根本不講服務(wù)。對營銷人員來說，計劃的觀念較多，而市場觀念較少。

2.2缺乏營銷管理

用電管理強調(diào)調(diào)度與平衡，其重心在于安全運行與節(jié)能，適應(yīng)生產(chǎn)需求;而營銷管理的重心在于開拓市場，滿足消費需求。用電管理，是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)概念，對內(nèi)而不對外，企業(yè)是主體，客戶是客體，客體要適應(yīng)主體;而營銷管理，客戶是中心，更多體現(xiàn)出“服務(wù)”，并以服務(wù)增加電力商品的價值。因而，對于長期從事用電管理的人員要實現(xiàn)由用電管理型向營銷管理型的轉(zhuǎn)變，并要明確兩者的區(qū)別，改變經(jīng)營觀念。

2.3營銷上缺乏創(chuàng)新

計劃經(jīng)濟模式下，企業(yè)按計劃辦事，因而靠經(jīng)驗就可以完成產(chǎn)品銷售的全過程。而市場經(jīng)濟條件下，電力營銷人員要注重效率，參與競爭，就必須要具有創(chuàng)新的意識。由于電力的生產(chǎn)與銷售的技術(shù)要求高，因而人們習(xí)慣于用標(biāo)準(zhǔn)與程序解決問題。即使面對變幻莫測的市場時，也按部就班。對新形勢下電力營銷人員來說，經(jīng)驗型的習(xí)慣式的工作方式要加以改變，相應(yīng)地要以創(chuàng)新的經(jīng)營思想去適應(yīng)市場、開拓市場。

3電力營銷人員培訓(xùn)的核心

3.1建立培訓(xùn)制度

營銷企業(yè)要結(jié)合自身實際，制定出一套切實可行的培訓(xùn)制度規(guī)范，例如企業(yè)要健全培訓(xùn)審批制度、學(xué)時制度、考核制度，為培訓(xùn)工作的開展提供制度保障。其次，培訓(xùn)計劃制定的好壞，對培訓(xùn)效果也有重要的影響。人力資源開發(fā)部門應(yīng)將基層科室的培訓(xùn)需求和公司戰(zhàn)略相結(jié)合，以此決定培訓(xùn)目標(biāo)和計劃。人力資源開發(fā)部門應(yīng)提前一個月左右就把培訓(xùn)需求調(diào)查表發(fā)到各個科室，然后由培訓(xùn)負責(zé)人收集匯總，再根據(jù)上級部門的培訓(xùn)精神，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負責(zé)人集中進行討論，以使培訓(xùn)計劃能最大限度地符合營銷公司的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)費用花到實處，真正發(fā)揮培訓(xùn)的應(yīng)有作用。

3.2注重全方位的培訓(xùn)

現(xiàn)代社會對營銷人員的綜合素質(zhì)要求越來越高，這就需要對營銷人員進行全方位的培訓(xùn)。為使培訓(xùn)水平達到較高的層次，營銷公司加強了與北京、上海、深圳等地培訓(xùn)公司和相關(guān)高校的聯(lián)系，及時掌握營銷的新理念、新技術(shù)；在企業(yè)內(nèi)部，也經(jīng)常同技術(shù)開發(fā)處、安質(zhì)環(huán)處、車間技術(shù)人員溝通，及時掌握產(chǎn)品最新的技術(shù)發(fā)展方向，有的放矢地開展培訓(xùn)。獨山子石化公司銷售公司在近兩年共進行了外語、法律、營銷知識、國際貿(mào)易規(guī)則等共類培訓(xùn)，人均培訓(xùn)學(xué)時數(shù)超過石化公司要求，從專業(yè)知識、任職能力方面有效地保證了員工成才，企業(yè)發(fā)展的需要。銷售公司對每次培訓(xùn)都嚴(yán)格要求，內(nèi)培要求學(xué)員認真做筆記、討論，外培要求學(xué)員寫總結(jié)或取證。

3.3節(jié)約培訓(xùn)費用

河北省某電力銷售公司總結(jié)了前幾年的培訓(xùn)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，外聘專家培訓(xùn)費用很高，專家水平參差不齊，有些專家不了解石化行業(yè)，所授的營銷知識針對性不強；而且由于營銷企業(yè)具有人員流動性大，工作場所不固定的特點，很難集中所有培訓(xùn)對象進行培訓(xùn)，所以外請專家集中授課的培訓(xùn)效果不理想。為此，近年來內(nèi)部培訓(xùn)主要側(cè)重于訂購VCD光盤和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式靈活，且費用低，同樣達到了很好的培訓(xùn)效果。同時公司還訂購了《市場營銷》、《銷售與市場》、《國際市場》、《現(xiàn)代營銷》、《中國塑料》等十余種營銷方面的培訓(xùn)書籍和刊物，以供員工隨時學(xué)習(xí)查閱。另外銷售公司還充分利用公司人事處、教育中心、職業(yè)技術(shù)學(xué)校等單位的外聘專家為公司服務(wù)，實現(xiàn)了資源共享。

4建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系

指標(biāo)體系是衡量培訓(xùn)評估體系各層次內(nèi)容主要尺度，指標(biāo)體系的合理與否，決定了對各層次評價的準(zhǔn)確程度。因此，設(shè)計較為合理的評價指標(biāo)體系必須從客觀公正、全面完整、科學(xué)合理等方面來考慮指標(biāo)的選擇。

4.1系統(tǒng)優(yōu)化原則：選取的指標(biāo)必須要盡可能的覆蓋評價的內(nèi)容，這些指標(biāo)必須互相聯(lián)系、互相制約。同時，每個指標(biāo)應(yīng)盡可能邊界分明，避免互相包含，減少對同一內(nèi)容的重復(fù)評價。這些評價指標(biāo)，構(gòu)成互有內(nèi)在聯(lián)系的若干組、若干層次的指標(biāo)體系，具有很強的系統(tǒng)性。

4.2通用可比原則：評價不僅是為了同一個單位的縱向比較，更重要的是為了與不同單位的橫向比較。因此，評價指標(biāo)體系必須在縱向和橫向比較中都具有通用性和可比性。主要辦法是找出它們的共同點，按共同點設(shè)計指標(biāo)體系，同時采用調(diào)整權(quán)重的辦法，照顧不同業(yè)務(wù)的單位。

4.3可行性原則：指標(biāo)的設(shè)計要求概念明確、定義清楚，能方便地采集數(shù)據(jù)與收集情況。而且，指標(biāo)的內(nèi)容不應(yīng)太繁太細，過于龐雜和冗長，否則會給評價工作帶來不必要的麻煩。

5結(jié)束語

電力企業(yè)的員工培訓(xùn)工作是一個互利的過程，既能幫助企業(yè)銷售人員的成長，增強員工對企業(yè)的忠誠度；又能促進企業(yè)經(jīng)濟利益的增長，是企業(yè)的地位得到提高。但是對員工的培訓(xùn)需要高層兩道的足夠重視，方可促進相互之間的不斷發(fā)展。