導語：淺析服裝電子商務中網(wǎng)絡營銷策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷的產品策略

1.1“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”的實物產品策略

隨著我國國民經濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，對于物質和精神方面的個性化需求也在提升，消費者的購物需求呈現(xiàn)多元化。隨著消費者個性化需求心理的進一步加深，產品將被更深層次的細分?！熬W(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”的商家不僅要生產出適銷對路的產品，同時還要樹立良好的品牌形象，塑造企業(yè)文化，這樣才能培養(yǎng)出忠誠度較高的目標消費群，以保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)的銷售量。傳統(tǒng)營銷模式將產品的生命周期歸納為萌芽期、發(fā)展期、成熟期、消退期四個階段?！熬W(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”商家若要保持持續(xù)的生命力，必須源源不斷地更新產品或服務，以適應市場經濟的需求。任何一種新產品的開發(fā)對“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”都具有其明顯的周期性，企業(yè)根據(jù)不同產品、不同階段適時地做出策略調整，以幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。

1.2“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”的服務產品策略

服裝網(wǎng)絡市場的日趨飽和，傳統(tǒng)品牌線上銷售的競爭加劇，“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”市場占有率難度加大，這驅動“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”努力調整其服務產品策略，樹立良好的品牌形象、建立富有吸引力的企業(yè)文化，以培養(yǎng)企業(yè)的潛在消費群體，提高顧客的忠誠度，保證其銷量持續(xù)、穩(wěn)定的增長[2]。良好的網(wǎng)絡服務產品策略主要從售前服務、售中服務以及售后服務三方面著手?！熬W(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”售前服務是指企業(yè)把新開發(fā)的，詳細，能夠代表良好的企業(yè)文化的產品信息通過互聯(lián)網(wǎng)推廣給網(wǎng)絡目標消費者。如服裝產品的風格、號型、購物指南等等。售中服務則主要包括消費者產生購買動機后，協(xié)助消費者完成訂購、付款等相關流程的服務。售后服務是指商家針對消費者收到貨品后的一系列行為，如對所購買產品不滿意，可協(xié)助消費者在規(guī)定時間內退、換貨。針對消費者在實施購買行為過程中存在的疑問，商家客服人員通過專用的實時聊天工具與消費者進行溝通，就消費者提出的疑問解答，以幫助消費者解除疑慮完成訂購。當訂購完成后，消費者可以利用產生的訂購單了解貨品即時狀態(tài)?！熬W(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”企業(yè)在網(wǎng)絡營銷活動中不僅應重視產品策略和服務策略，還應該重視對網(wǎng)站信息的維護，建設良好的購物環(huán)境。網(wǎng)絡營銷活動中，優(yōu)質的產品質量和服務理念是企業(yè)成功實施網(wǎng)絡營銷活動的關鍵因素。只有保證了以上兩條基本條件，才能讓顧客的忠誠度成為“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”可持續(xù)發(fā)展的重要保障。網(wǎng)絡營銷的虛擬銷售環(huán)境與傳統(tǒng)的營銷活動相比存在更多的不確定性。如干擾信息對顧客辨別力的影響等因素，只有靠企業(yè)加強實施信息產品策略，才能較好的維護顧客的忠誠度。開展網(wǎng)絡營銷活動時，應遵循顧客對產品、服務、信息、形象以及環(huán)境的滿意度原則。只有以此為網(wǎng)絡營銷活動的基礎，才能獲得消費者的信任，提高企業(yè)的顧客忠誠度，從而樹立良好的品牌形象，保證企業(yè)的銷售量。

2“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站銷售策略

品牌網(wǎng)站是其開展營銷活動的平臺，是提供產品服務的載體。成功的“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)站涉及市場、采購、銷售以及客戶服務等內容，不單是宣傳的平臺，更是綜合性的門戶，方便商家、顧客、合作伙伴接洽，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷活動的各項基本職能[3]。

2.1網(wǎng)站購物指導

購物指導對每款出售的產品都會附上詳細介紹，顧客可以看見產品的平面效果圖、模特試衣圖、產品搭配效果圖，及產品示意圖等。顧客可根據(jù)自己的需求來選擇購買。

2.2實時對談服務

顧客通過購物指導的瀏覽，對產品還存有疑慮，可以通過阿里旺旺等在線對話軟件與客服進行實時溝通，詢問產品的詳細信息。

2.3完善的售后服務

顧客可通過“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)站提供的售后鏈接，表達對本次購物的真實感受。即貨品評價包括實物與描述的符合度、服務質量評價、物流評價等。如果消費者對所購買的產品不滿意，也可通過售后鏈接申請退換貨[4]。

3“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷的渠道管理策略

3.1“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷渠道的功能“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”的網(wǎng)絡營銷渠道以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐，其完善的線上銷售渠道主要有按照貨品交易的先后順序依次為訂貨、結算以及物流配送三大功能。訂貨系統(tǒng)通過店鋪網(wǎng)站給消費者提供貨

品信息；同時，也能借此及時了解到顧客的需求，以達到供求平衡。商家合理地整合網(wǎng)絡營銷渠道，加強供應鏈管理完善訂貨系統(tǒng)，從而有效地降低企業(yè)庫存，控制運營成本以達到利益最大化。顧客對所選商品進行付款時，可采用的主要結算方式有“支付寶”、網(wǎng)銀、信用卡和快捷支付等。通過店鋪網(wǎng)頁成功訂購并且完成結算后，店家主要是以快遞的形式將商品配送給購買者。

3.2“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷渠道的特點

“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷渠道的主要特點為：一、減少產品從生產商到顧客的中間環(huán)節(jié)，縮減了銷售成本；二、單一化的銷售渠道，供應鏈管理更為完善；三、配送簡單化，產品由倉庫直接發(fā)至顧客手中；四、根據(jù)顧客訂購量進行生產，減少庫存積壓。

3.3“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷渠道的建設

“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”在建設該企業(yè)的銷售渠道時，首先，從消費者的角度去設計銷售渠道，充分考慮網(wǎng)絡消費環(huán)境中“虛”的特點，營造出讓消費者易于接受的網(wǎng)絡銷售環(huán)境；其次，簡化網(wǎng)絡訂貨系統(tǒng)，減少消費者訂貨過程中的繁瑣環(huán)節(jié)，保證店鋪訂貨系統(tǒng)的易操縱性和產品信息傳達的準確性；再次，“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”商家應該設置多種結算方式供消費者自行選擇。同時，還應保證結算系統(tǒng)的安全性及保密性，避免結算過程中的風險；最后，與安全可靠的物流公司合作是建設便捷、有效地配送系統(tǒng)最直接的保障。

4“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡營銷的促銷策略

合理地實施促銷策略是企業(yè)拓展市場的重要手段之一，企業(yè)可以通過選擇合適的促銷策略實現(xiàn)其利潤最大化?！熬W(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”商家應該加強與生產者、經營者和消費者之間的溝通，制定出合適的網(wǎng)絡營銷的促銷策略[5]。

4.1“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡促銷的主要形式

“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”商家在進行網(wǎng)絡促銷活動時，必須保證其促銷策略是切實可行的?！熬W(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”實施的BtoC營銷模式事實上是商家對個人的一種個性化銷售，所以選擇出合適的、行之有效的促銷策略是網(wǎng)絡營銷活動取得成功的關鍵。網(wǎng)絡促銷的形式一般可以分為拉銷、推銷和鏈銷等三大類。

4.2“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡促銷的主要策略

在傳統(tǒng)的促銷活動中，促銷分直接促銷和間接促銷。直接促銷包括了推銷員、售貨員及銷售服務；間接促銷包括廣告、銷售促進和公共關系。促銷策略主要包括了網(wǎng)絡廣告、站點推廣、關系營銷以及銷售促進四個大類。

4.3合理地實施網(wǎng)絡促銷策略

商家在做出促銷決策之前首先應分析其促銷活動的目標消費群，才能保證促銷活動能夠行之有效。商家所選擇的促銷對象應該是有意愿在網(wǎng)絡市場購買產品或服務的目標消費群體以及潛在消費群體。設計合理的促銷組合對商家極為重要，一般以網(wǎng)絡廣告促銷和網(wǎng)絡站點促銷為主。企業(yè)依據(jù)廣告促銷和站點促銷兩種方式的特點結合自身產品的優(yōu)勢和特征，根據(jù)該企業(yè)產品的實際市場情況、促銷對象的情況，合理組合，揚長避短，達到最佳的促銷效果。商家在開展促銷活動前，首先應制定出合適的預算方案，相對于傳統(tǒng)的促銷活動來講，網(wǎng)絡促銷屬于一種新型的促銷模式，促銷產品的價格等因素都需要企業(yè)不斷的摸索，在實踐中比較、學習、總結經驗。促銷活動達到了一定階段之后，商家應當針對已執(zhí)行的促銷活動進行評價，衡量此次促銷活動是否已達到預期成效。及時對促銷過程中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，這些數(shù)據(jù)包括企業(yè)站點訪問人次、點擊次數(shù)及千人廣告成本等?！熬W(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”商家適時地對正在開展的促銷活動進行有效地衡量，能夠確保企業(yè)促銷活動的順利進行，當其偏離預期效果時，應根據(jù)實際情況對其進行適當?shù)卣{整，確保整個促銷活動的連續(xù)性與成效性。

5結語

“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”務必繼續(xù)保持其線上的銷售市場，保存原有的顧客資源，發(fā)展?jié)撛诘南M群體，不斷完善企業(yè)的供應鏈管理，旨在為顧客提供更優(yōu)質的產品質量和服務，提升品牌的核心競爭力，樹立起豐富的品牌文化和企業(yè)內涵，為線下營銷渠道的擴張打下堅實的基礎。期待“網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌”在新型營銷渠道中獲得有效的出路，豐富我國服裝產業(yè)的營銷模式，推進我國服裝行業(yè)的進一步發(fā)展。

本文作者：朱銀周怡工作單位：四川大學輕紡與食品學院