摘要：構建綠色酒店營銷模式，發(fā)展綠色酒店產(chǎn)業(yè)，是促進我國酒店業(yè)經(jīng)濟增長與社會效益提升的重要舉措。構建綠色酒店營銷模式，需要明確綠色營銷及綠色酒店的概念內(nèi)涵及其在社會市場經(jīng)濟中的生態(tài)價值、宣傳價值及環(huán)保價值，從綠色理念、營銷策略、組合產(chǎn)品等角度出發(fā)，提高綠色營銷的實效性和有效性，推動我國綠色酒店的健康發(fā)展。

關鍵詞：綠色酒店；綠色營銷；價值；實現(xiàn)路徑

自20世紀90年代以來，綠色消費、綠色制造、綠色營銷逐漸得到了消費者、企業(yè)、學術界的普遍重視。綠色消費、綠色制造成為我國新的消費模式和制造模式，為我國的生態(tài)文明建設指明了新的發(fā)展方向。綠色酒店的興起是對綠色營銷、綠色消費、綠色制造的現(xiàn)實彰顯，通過綠色營銷的方式，深化綠色理念對我國社會主義市場經(jīng)濟的理解和認識，延伸現(xiàn)代酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展范疇，以提升酒店的競爭力。

一、綠色酒店與綠色營銷概述

（一）綠色營銷概述

在營銷學研究上，與綠色營銷相關的概念或理論，有環(huán)境營銷和社會營銷。20世紀中葉，美國經(jīng)濟學家Kotler在企業(yè)市場營銷、消費心理及消費行為的研究基礎上，提出了社會營銷的理念，并指出了社會營銷應以社會利益、消費者及企業(yè)利益為抓手的營銷模式。Morgan等人，在繼承社會營銷的基礎上，提出了環(huán)境營銷的理念，即強調(diào)企業(yè)在市場營銷時，要考慮企業(yè)對生態(tài)環(huán)境的影響，要注重資源的利用率。在環(huán)境營銷與社會營銷的理論研究層面上，綠色營銷的理論內(nèi)涵與概念體系得到了逐漸完善。在理論研究上，綠色營銷中的“綠色”通常包括環(huán)保、節(jié)能、健康三種內(nèi)涵，主要指企業(yè)將生態(tài)保護作為企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟建設及市場營銷的思想引領，以綠色消費為著力點，滿足消費者需求的營銷思想和策略。相較于傳統(tǒng)的營銷模式，綠色營銷注重營銷活動與生態(tài)環(huán)境之間的內(nèi)在聯(lián)系，關注企業(yè)活動對人類健康與生態(tài)環(huán)境的影響，幫助企業(yè)通過資源整合、污染治理等方式，確保生態(tài)環(huán)境、消費者及企業(yè)的共同利益，使三者得到和諧的、可持續(xù)性的發(fā)展。

摘要：作為傳統(tǒng)營銷的延伸和發(fā)展，本文指出了綠色營銷的內(nèi)涵與特征以及綠色營銷應當重視企業(yè)營銷與環(huán)境的關系。闡述了綠色營銷對于旅游營銷的重要意義，可以保障旅游業(yè)的基本經(jīng)濟效益，滿足消費者多樣化的旅游需求，實現(xiàn)生態(tài)和社會效益的可持續(xù)發(fā)展。分析了我國旅游綠色營銷存在酒店綠色營銷理念初具規(guī)模、缺乏品牌意識、綠色營銷實力弱且品牌知名度不高、商品缺乏特色、游客環(huán)保意識相對薄弱、景區(qū)可持續(xù)發(fā)展不足和綠色酒店建設處于初級發(fā)展階段等現(xiàn)狀、問題及綠色營銷在旅游營銷中的體現(xiàn)及應用策略，需要積極開發(fā)綠色產(chǎn)品，加強綠色溝通宣傳，充分發(fā)揮政府職能，提高游客綠色消費意識，出臺綠色旅游政策，正確引導綠色消費，采用“綠色”營銷組合策略，培育旅行社綠色企業(yè)文化，促進旅行社的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：旅游；綠色營銷；應用

隨著可持續(xù)發(fā)展理念在社會中的傳播和發(fā)展，在當今旅游市場開發(fā)中，我國需要以綠色生態(tài)和環(huán)境保護作為旅游業(yè)的管理思想，帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、促進經(jīng)濟文化發(fā)展，堅決抵制旅游營銷欺詐、營銷黑手等違法營銷手段。隨著公眾對多元化旅游的需求日益增加，我國旅游業(yè)可以基于消費者的消費預期，在提供旅游產(chǎn)品和服務的同時，從綠色、環(huán)保的角度了解公眾的消費意愿，并充分結合自身利益、消費者利益，以綠色文化為經(jīng)營發(fā)展的價值理念，進而實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的全面發(fā)展。

一、綠色營銷的內(nèi)涵與特征

（一）綠色營銷的內(nèi)涵

綠色營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的延伸和發(fā)展，一般認為，綠色營銷是指企業(yè)在充分滿足消費者需求后，企業(yè)利益和環(huán)境利益的協(xié)調(diào)而進行的營銷，又稱環(huán)境營銷或生態(tài)營銷。綠色營銷要求企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)利潤目標的同時，努力避免污染，積極主動地實現(xiàn)企業(yè)、社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展[1]。一方面，從企業(yè)的角度來看，綠色營銷在產(chǎn)品研發(fā)、采購等環(huán)節(jié)滿足了現(xiàn)代消費者的綠色消費需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)降低成本，屬于綠色營銷內(nèi)涵的微觀層面。另一方面，從社會的角度來看，綠色營銷不是局限于企業(yè)的經(jīng)濟利益，強調(diào)保護環(huán)境，節(jié)約資源，追求可持續(xù)發(fā)展，屬于綠色營銷內(nèi)涵的宏觀層面?？梢哉J為，綠色營銷還涉及社會道德問題，決定了企業(yè)綠色營銷的動機和行為。

摘要:綠色營銷已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。本文從樹立綠色營銷觀念入手，針對綠色營銷的特點，提出適合我國企業(yè)發(fā)展的綠色營銷策略。

關鍵詞：綠色營銷綠色產(chǎn)品綠色需求綠色促銷

1綠色營銷觀念的提出

綠色營銷是適應21世紀的消費需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將企業(yè)自身利益、消費者利益和環(huán)境保護利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，對產(chǎn)品和服務進行構思、設計、銷售和制造。

20世紀90年代以來，風靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機，2009年12月的哥本哈根氣候大會更是把這種趨勢推向了高潮。樹立綠色營銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場，已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢，也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。

2綠色營銷的特點

一、綠色營銷概念

消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式，甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展，要求企業(yè)負起社會責任，生產(chǎn)、銷售對環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品，就出現(xiàn)了綠色消費觀念。

綠色營銷是在綠色消費觀念驅(qū)動下產(chǎn)生的，企業(yè)以環(huán)境保護理念作為其經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標,也要充分關注自然生態(tài)平衡，核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。

二、綠色營銷的特點

綠色營銷是以保護環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動，它的主要特征是：

1.倡導綠色消費意識

1．綠色營銷的概念界定（綠色營銷的理論基礎、概念界定、特征、意義等）

1.1綠色營銷的理論基礎及特征

在理論基礎方面，綠色營銷被稱為生態(tài)營銷或和諧營銷。生態(tài)經(jīng)濟學、經(jīng)濟生態(tài)學和環(huán)境社會學的研究與發(fā)展為綠色營銷理論的研究提供了堅實的基礎。綠色營銷理論的建立是研究生態(tài)系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的關系協(xié)調(diào)發(fā)展的結果。

與傳統(tǒng)的市場營銷相比較,他們的相同點都在于包括市場營銷調(diào)研、目標市場選擇、制定企業(yè)戰(zhàn)略計劃及營銷計劃、制定市場營銷組合策略等。

在特征方面與傳統(tǒng)的營銷模式相比，產(chǎn)品在設計時，考慮到了資源與能源的保護與利用，易于回收和處置；采用清潔技術與生產(chǎn)工藝生產(chǎn)；它重視資源回收利用和產(chǎn)品的環(huán)境性能，不但要求盡可能地將污染消除在生產(chǎn)階段，而且也最大限度地減少產(chǎn)品在使用和處理、處置過程中對環(huán)境的危害程度。在營銷宗旨方面，綠色營銷是強調(diào)節(jié)約材料耗費，保護資源；確保產(chǎn)品安全、衛(wèi)生和方便，以利于人們身心健康和生活品質(zhì)提升；引導綠色消費，培養(yǎng)人們的綠色意識，優(yōu)化人們的生存環(huán)境[6]；在營銷過程方面,傳統(tǒng)的營銷模式強調(diào)采用各種手段達到營銷目標使利益最大化，卻忽視了營銷手段的負面影響；而綠色營銷則不同，除了強調(diào)營銷的目的外還強調(diào)營銷的方式必須與自然環(huán)境、人文社會環(huán)境的和諧，是一種環(huán)境友好型的銷售過程；就研究范圍而言，傳統(tǒng)營銷的研究范圍是由企業(yè)、顧客與競爭者構成的,主要通過刺激消費和協(xié)調(diào)三者間的關系來獲取利潤，忽視了企業(yè)之外的自然環(huán)境因素；在銷售渠道方面，雖然分銷渠道目前不能成為綠色營銷的重點，但是綠色分銷日益引起企業(yè)的關注，采取技術革新，提出綠色產(chǎn)品的概念。

另外，采用綠色標志，培養(yǎng)綠色文化是也是綠色營銷的重要特點。相關機構依據(jù)綠色產(chǎn)品標準及有關規(guī)定，對產(chǎn)品的環(huán)境性能及生產(chǎn)過程進行確認，并以標志圖形的形式告知消費者哪些產(chǎn)品符合環(huán)境保護的要求，對生態(tài)環(huán)境更為有利。目前，綠色文化已成為了許多企業(yè)文化的中心內(nèi)容；企業(yè)目標開始了與環(huán)境目標的融合；企業(yè)管理理念、營銷理念開始了與綠色生態(tài)理念的融合；這種融合，適應了時代的要求，反映了企業(yè)管理理念、特別是現(xiàn)代營銷理念的新進展。將為網(wǎng)絡營銷理念的發(fā)展，奠定堅實的生態(tài)基礎。并將提出明確的生態(tài)要求。

綠色營銷是基于可持續(xù)發(fā)展的新型營銷觀。本文認為，政府、企業(yè)、消費者分別代表了綠色營銷中相關利益主體，并構成了綠色營銷三角。綠色營銷得以順利開展，離不開綠色營銷三角的協(xié)同作用，而成本控制是發(fā)揮綠色營銷三角協(xié)同效用的中心環(huán)節(jié)。本文中，筆者擬以綠色營銷三角理論為基礎，提出綠色營銷中的成本控制措施。

一、綠色營銷的內(nèi)涵

綠色營銷是現(xiàn)代企業(yè)營銷的一種嶄新理念，但目前只是以一種緩慢的態(tài)勢向全社會傳播。不過，學術界對綠色營銷的研究卻是如火如荼，對綠色營銷的內(nèi)涵也還是見仁見智。有學者認為，綠色營銷是基于可持續(xù)發(fā)展的新型營銷觀，強調(diào)綠色營銷中的各利益相關者應該負起對生態(tài)環(huán)境的保護責任，其最終目的是實現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。另有學者基于企業(yè)的運作流程，從環(huán)保和健康兩個層面詮釋綠色營銷的內(nèi)涵。在環(huán)保方面,從產(chǎn)品研發(fā)設計、原材料采購、能源消耗、生產(chǎn)到最終消費、報廢和回收等一系列過程，企業(yè)要擔負起對社會和環(huán)境的責任；在健康層面，從選材、生產(chǎn)、運輸、銷售到使用等全過程，企業(yè)在每一環(huán)節(jié)都要在滿足顧客需求的同時，確保消費者的安全和健康。還有學者則強調(diào)，企業(yè)應該把環(huán)境保護作為自身進行綠色營銷的經(jīng)營哲學思想，把綠色文化視為企業(yè)應有的價值觀念，把綠色消費作為企業(yè)經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點。由是觀之，綠色營銷實質(zhì)上是一種社會營銷觀，盡管有不同的表述，但主旨是一致的，都強調(diào)企業(yè)、消費者、社會當前與未來利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，強調(diào)綠色營銷要體現(xiàn)消費需求的全面性、企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性、營銷活動的連續(xù)性和價值傳遞性。

因此，可以這樣認為：綠色營銷是以可持續(xù)發(fā)展為基本指導思想，以“節(jié)約資源，減少污染；綠色生活，環(huán)保選購；重復使用，多次利用；分類回收，循環(huán)再生；保護自然，萬物共存”（即Reduce，Reevaluate，Reuse，Recycle，Rescue，簡稱5R）為行動原則，綜合平衡企業(yè)、社會、消費者和環(huán)境的利益，多方參與，以企業(yè)為主導的社會營銷觀。這種營銷觀體現(xiàn)了自然、和諧、健康、持久的綠色理念。

二、成本控制與綠色營銷三角的綜合作用

綠色營銷理念要被企業(yè)和消費者接受，政府的作用是不可或缺的。政府代表全社會的公共利益,可以憑借公共權力充分發(fā)揮對生產(chǎn)和消費的政策引導與監(jiān)督作用。環(huán)保與健康是綠色營銷的內(nèi)在要求，而綠色產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售過程一般會使企業(yè)產(chǎn)品的綠色成本較大幅度地增加,這些成本往往最終要消費者承擔。因此，需要在企業(yè)與消費者之間找到成本平衡點。只有政府的引導和激勵得當，企業(yè)的成本控制落到實處，綠色產(chǎn)品才會得到消費者的認可，綠色營銷才可能真正地順利進行。這樣，政府、企業(yè)和消費者就構成了綠色營銷的三角關系，而成本控制是綠色營銷得以順利開展的關鍵。圖1反映了成本控制與綠色營銷三角綜合作用的過程。

摘要：論文闡述了綠色營銷概念，分析了綠色營銷特點，詳述了綠色營銷意義，提出發(fā)展綠色營銷的策略即綠色產(chǎn)品、綠色價格、綠色渠道和綠色促銷,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)營銷綠色營銷綠色營銷策略

近年來，隨著經(jīng)濟水平的提高，消費者綠色消費意識的覺醒，越來越多的企業(yè)認識到，要想在競爭激烈的市場中生存和發(fā)展，必須尋找一種新的營銷理念指導企業(yè)營銷活動，綠色營銷應運而生。

一、綠色營銷概念

消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式，甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展，要求企業(yè)負起社會責任，生產(chǎn)、銷售對環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品，就出現(xiàn)了綠色消費觀念。

綠色營銷是在綠色消費觀念驅(qū)動下產(chǎn)生的，企業(yè)以環(huán)境保護理念作為其經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標,也要充分關注自然生態(tài)平衡，核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。

摘要:綠色營銷已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。本文從樹立綠色營銷觀念入手，針對綠色營銷的特點，提出適合我國企業(yè)發(fā)展的綠色營銷策略。

關鍵詞：綠色營銷綠色產(chǎn)品綠色需求綠色促銷

1綠色營銷觀念的提出

綠色營銷是適應21世紀的消費需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將企業(yè)自身利益、消費者利益和環(huán)境保護利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，對產(chǎn)品和服務進行構思、設計、銷售和制造。

20世紀90年代以來，風靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機，2009年12月的哥本哈根氣候大會更是把這種趨勢推向了高潮。樹立綠色營銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場，已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢，也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。

2綠色營銷的特點

摘要:綠色營銷已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。本文從樹立綠色營銷觀念入手，針對綠色營銷的特點，提出適合我國企業(yè)發(fā)展的綠色營銷策略。

關鍵詞：綠色營銷綠色產(chǎn)品綠色需求綠色促銷

一、綠色營銷觀念的提出

綠色營銷是適應21世紀的消費需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將企業(yè)自身利益、消費者利益和環(huán)境保護利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，對產(chǎn)品和服務進行構思、設計、銷售和制造。

20世紀90年代以來，風靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機，2009年12月的哥本哈根氣候大會更是把這種趨勢推向了高潮。樹立綠色營銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場，已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢，也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。

二、綠色營銷的特點

摘要：電子商務環(huán)境下，綠色供應鏈管理具有重要意義，有利于資源集成與優(yōu)化，有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。目前綠色供應鏈管理還存在不足，主要表現(xiàn)為相關法律法規(guī)不健全、消費者環(huán)保意識缺乏、物流體系有待完善、企業(yè)成本相對較高。應健全相關法律法規(guī)，注重培養(yǎng)消費者環(huán)保意識，重視物流體系建設，加強企業(yè)管理并降低企業(yè)成本。

關鍵詞：電子商務；綠色供應鏈；管理策略；法律法規(guī)；物流體系

隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務興起并取得較快發(fā)展。目前，電子商務分為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的兩個不同層次商務活動，前者是指企業(yè)之間利用網(wǎng)絡自動交易平臺完成商務活動，后者是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)上消費者提供的信息完成訂購商品或服務的活動。這兩種模式的出現(xiàn)和應用，給傳統(tǒng)企業(yè)管理模式帶來深刻變革，供應鏈管理、客戶關系管理、企業(yè)資源計劃隨之出現(xiàn)并得到越來越廣泛的應用。

一、電子商務與綠色供應鏈管理概述

（一）電子商務概述。電子商務是指在信息網(wǎng)絡支持下，以電子數(shù)據(jù)信息流通方式進行并完成與商務、交易、金融相關的服務活動。在電子商務環(huán)境下，最為關鍵的是計算機和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應用，不僅要注重提高硬件和軟件設施綜合性能，還要將生產(chǎn)廠商、賣家、買家、合作伙伴等融入互聯(lián)網(wǎng)之中，密切相互聯(lián)系，便利各種交易順利進行。當前，電子商務在全球范圍內(nèi)的應用十分廣泛，它具有高效化、快捷化、全球化、成本低廉、選擇性強等特點[1]。具體應用中，它通過互聯(lián)網(wǎng)將顧客、供貨商、銷售商、雇員緊密聯(lián)系在一起，不僅能夠?qū)⒂袃r值的信息迅速傳遞給人們，還能提高交易速度，確保交易安全。（二）綠色供應鏈管理概述。綠色供應鏈管理這一概念最早出現(xiàn)于1996年，它以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎，涉及供應商、生產(chǎn)商、銷售商和消費者，在物流獲取，產(chǎn)品加工、包裝、運輸、使用和報廢過程中都注重落實綠色環(huán)保理念，盡量降低對周圍環(huán)境的影響與破壞，提高資源利用效率。就其具體內(nèi)容來看，綠色供應鏈管理包括綠色采購、綠色設計、綠色生產(chǎn)、綠色營銷、綠色物流、綠色回收等[2]。隨著電子商務的普及和應用，綠色供應鏈管理理念越來越受到人們重視與關注，其應用也變得更加廣泛。

二、電子商務環(huán)境下綠色供應鏈管理的意義