導(dǎo)語：精細(xì)化管理理念在后勤管理的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：現(xiàn)階段，社會經(jīng)濟(jì)取得了迅猛發(fā)展，在此形勢下我國不斷加大了對教育的投入力度，教育發(fā)展促進(jìn)了高校體制的深化和改革。后勤管理是高校管理中的一個重要部分，后勤管理方式也應(yīng)與時俱進(jìn)積極革新。在高校后勤管理中運(yùn)用精細(xì)化管理理念，對高校后勤管理從“粗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?xì)”的管理模式極為有利。對此，本文主要對精細(xì)化管理理念在高校后勤管理中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理理念；高校；后勤管理

在高校中，后勤管理占據(jù)著極為重要的位置，其在很大程度上決定了高校教育教學(xué)能否順利開展。長時間以來，高校后勤管理存在諸多問題，如制度不健全、員工素質(zhì)亟待提升等，極大的影響到了后勤管理工作的開展。運(yùn)用精細(xì)化管理理念開展高校后勤管理工作，可以讓傳統(tǒng)后勤管理模式得到優(yōu)化，保障高校教育教學(xué)的順利開展，最終使高校辦學(xué)質(zhì)量顯著增強(qiáng)。所以，十分有必要對高校后勤管理中精細(xì)化管理理念的運(yùn)用策略進(jìn)行探討。

一、高校后勤精細(xì)化管理及其特性

（一）高校后勤精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理理念最初由我國的專家學(xué)者從美國引入進(jìn)來，并在我國各個領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用。[1]簡單來說其就是以常規(guī)管理模式與理念為基礎(chǔ)，運(yùn)用規(guī)范、合理、科學(xué)的管理模式、理念與方法，以加強(qiáng)服務(wù)、節(jié)約成本、提高管理效率為導(dǎo)向的管理方式。在高校后勤管理部門中運(yùn)用精細(xì)化管理理念，目的在于貫徹落實(shí)后勤部門的管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)后勤管理部門工作模式更加具體化、明確化，建立員工專業(yè)化、后勤管理制度化、后勤工作方式科學(xué)化的管理模式，以促進(jìn)高校后勤管理效率有效提高。

（二）高校后勤精細(xì)化管理特性

通過在高校后勤管理工作中運(yùn)用精細(xì)化管理理念，具有一定的管理特性，詳細(xì)而言，主要體現(xiàn)在下述幾個方面：第一，主導(dǎo)性強(qiáng)。和高校傳統(tǒng)的后勤管理模式相比，后勤精細(xì)化管理模式以服務(wù)理念為方針，以高校教育教學(xué)、學(xué)習(xí)、后勤、科研等工作需要為基礎(chǔ)，對后勤工作模式進(jìn)行調(diào)整，把為高校服務(wù)當(dāng)作重要工作，以此有效革新傳統(tǒng)的后勤管理模式，提高后勤管理質(zhì)量；第二，民主性。相較于高校傳統(tǒng)的后勤管理模式，后勤精細(xì)化管理模式民主性更強(qiáng)，其對所有員工的工作訴求予以尊重，立足于員工訴求展開革新，以便于自己能夠使工作需要得到滿足，同時可以在工作中投入到管理決策之中，借助自身智慧來做出更加民主的決策，確保后勤工作的民主性；第三，開放性和公平性。和高校傳統(tǒng)的后勤管理模式相比，后勤精細(xì)化管理模式最為關(guān)注的內(nèi)容的是工作是否開放、規(guī)范以及公平。在開展后勤精細(xì)化管理工作中，讓學(xué)生和教職工等群體接收到豐富多樣的信息資源，并把這部分信息資源公開給高校管理層，是后勤部門的重要任務(wù)，如此便充分體現(xiàn)了后勤精細(xì)化管理的有效性。

二、高校后勤精細(xì)化管理的意義

（一）有利于更新高校后勤員工的管理理念

從性質(zhì)上來說，高校是事業(yè)單位，因而高校后勤部門同樣也屬于事業(yè)單位部門機(jī)構(gòu)的范疇。[2]基于此管理體制，高校在開展后勤管理工作時采用事業(yè)單位的管理方法就很容易遇到各種問題。一些后勤員工因?yàn)槿源嬖凇暗?、靠、要”以及“鐵飯碗”的思想，所以也就不能較好地滿足師生要求。所以，通過對先進(jìn)的管理理念予以采用能夠更新員工的管理理念，增強(qiáng)其危機(jī)意識，讓員工積極主動做出改變，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，確保每一位員工均能全身心投入到工作之中。

（二）有利于培養(yǎng)后勤專業(yè)人才

在高校后勤隊(duì)伍中，員工的素質(zhì)高低不一，低學(xué)歷的員工不在少數(shù)，而為了進(jìn)一步推動后勤工作的發(fā)展，就要積極培養(yǎng)后勤隊(duì)伍中的專業(yè)人才，精細(xì)化管理對此問題的解決極為有利。精細(xì)化管理要求全員參與，充分發(fā)揮所有人的潛力。精細(xì)化管理提倡的“主人翁意識”，可以更好營造“比學(xué)趕超”的工作氛圍，使人受到環(huán)境的感染與熏陶，這對員工業(yè)務(wù)水平以及素質(zhì)的提升極為有利。

（三）有利于改變后勤部門的粗放式管理

高校后勤工作的諸多崗位都存在一定的問題，如設(shè)施配備不健全、資源使用缺乏合理性、職責(zé)分工模糊等，進(jìn)而就影響到了后勤各個環(huán)節(jié)的管理成效，導(dǎo)致其運(yùn)行效率不高。精細(xì)化管理可以落實(shí)管理責(zé)任、節(jié)省資源投入、最大化控制管理成本，將部門相互推卸責(zé)任的現(xiàn)狀改變。[3]比如，將精細(xì)化管理應(yīng)用到餐飲管理中，可基于規(guī)范的流程操作，從時間、空間上規(guī)范各個環(huán)節(jié)，包括清潔、售賣、烹飪等。從而提升生產(chǎn)工作效率，使生產(chǎn)成本得到有效控制，充分保障師生的用餐安全。

三、精細(xì)化管理理念在高校后勤管理中的應(yīng)用策略

（一）營造良好的精細(xì)化管理氛圍

受工作性質(zhì)的影響，高校后勤部門通常很容易不受人重視，從而導(dǎo)致后勤人員自身也覺得此工作并不重要，進(jìn)而導(dǎo)致他們的工作積極性不高，只是把后勤部門作為一個臨時工作，所以，后勤部門的人員流動性較強(qiáng)。[4]除此之外，后勤部門在招聘新人之時，門檻較低，并未對其文化程度提出較高的要求，這些均影響了此部門精細(xì)化管理的開展。要想有效開展精細(xì)化管理工作，便要著重解決好這些問題。對此，高校應(yīng)將一個好的管理環(huán)境創(chuàng)設(shè)出來，在潛移默化中影響員工，立足于精細(xì)化管理的方向和目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和改善。與此同時，工作人員還要對精細(xì)化管理的含義以及在高校后勤部門中發(fā)揮的重要作用予以明確，只有獲得他們的肯定與支持，其才能牢記科學(xué)的管理理念，才能讓此管理形式得到有效應(yīng)用。所以，高校應(yīng)積極開展相關(guān)培訓(xùn)活動，在培訓(xùn)中應(yīng)注重向員工講述精細(xì)化管理相關(guān)知識。采用多種多樣的培訓(xùn)方式，高?？梢栽诠潭ǖ臅r間開展培訓(xùn)講座以及培訓(xùn)活動，使相關(guān)人員能夠置身于精細(xì)化管理氛圍中學(xué)習(xí)和工作，同時加深對相關(guān)含義的理解與認(rèn)識，促進(jìn)自身管理理念增強(qiáng)，提高管理質(zhì)量。

（二）運(yùn)用精細(xì)化理念，構(gòu)建高校后勤管理制度

要想有效提升高校后勤管理效能，則第一步就是立足于精細(xì)化理念將完善的后勤管理制度建立起來，充分發(fā)揮其在“服務(wù)育人”方面的重要作用。詳細(xì)而言，需做到以下幾點(diǎn)：第一，對精細(xì)化績效考核管理制度進(jìn)行完善。在高校后勤人力資源管理中，此制度發(fā)揮著極為重要的作用，對后勤管理服務(wù)水平的提升極為有利。高校可通過精細(xì)化管理理念為后勤管理各項(xiàng)活動的開展提供科學(xué)指導(dǎo)，構(gòu)建績效考評指標(biāo)體系，不斷強(qiáng)化反饋在績效考核中的作用；第二，借助精細(xì)化理念建立健全人事管理制度。立足于企業(yè)管理意識、服務(wù)意識建立人事管理制度，同時與高校后勤工作的實(shí)際情況相結(jié)合，從資源配置、人員培訓(xùn)以及崗位職責(zé)等方面合理配置人力資源，確保各種資源都能夠得到充分利用；第三，基于精細(xì)化理念，構(gòu)建完善的成本核算管理制度。運(yùn)用精細(xì)化管理理念開展高校后勤管理工作，促進(jìn)成本管理意識增強(qiáng)，合理劃分成本核算，對精細(xì)化成本管理體系進(jìn)行構(gòu)建。

（三）規(guī)范后勤精細(xì)化管理流程

新形勢下，在后勤工作中融入精細(xì)化理念，應(yīng)規(guī)范管理流程，確保工作流程更加精細(xì)化，為有效實(shí)施后勤管理工作提供保障。開展后勤管理工作的過程中，工作流程屬于關(guān)鍵點(diǎn)，是開展后勤工作的基礎(chǔ)。所以，高校應(yīng)運(yùn)用精細(xì)化管理模式開展后勤管理工作，有效規(guī)范精細(xì)化管理流程。第一，后勤工作目標(biāo)精細(xì)化。在開展后勤精細(xì)化管理工作的過程中，以明確工作目標(biāo)為重，以工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，開展后勤精細(xì)化管理工作。[5]在開展后勤管理工作的過程中，對后勤精細(xì)化管理目標(biāo)予以明確，可以帶領(lǐng)管理人員朝著正確的方向前進(jìn)，促使后勤管理工作精細(xì)化目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，有效解決過去目標(biāo)過于空洞的問題。第二，后勤管理人員總結(jié)反饋。在開展高校后勤管理工作的過程中，需要密切關(guān)注相關(guān)管理人員，每一項(xiàng)工作結(jié)束后，均需要進(jìn)行總結(jié)，以充分了解工作中存在的不足，同時采取相應(yīng)措施有效解決，避免再次發(fā)生問題。久而久之，方可達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)。第三，后勤薪資待遇。在高校后勤工作過程中，薪資待遇發(fā)揮著輔助作用，可激發(fā)員工人員對于工作的熱情，確保他們能夠積極、主動的融入到工作中，有效提高后勤管理工作效率。對于后勤工資待遇而言，需要將后勤人員與教職工之間存在的薪資差距進(jìn)行不斷縮小，對后勤管理人員的薪資予以明確，確保薪資結(jié)構(gòu)的合理性。與此同時，高校需要對后勤人員的生活提高重視度，關(guān)注他們遇到的困難，使其可以毫無顧慮地投入到后勤工作之中，促進(jìn)其工作幸福感增強(qiáng)，提高高校后勤管理工作人員實(shí)際工作的有效性。

（四）借助精細(xì)化管理理念，科學(xué)構(gòu)建高校后勤管理組織機(jī)構(gòu)

作為一個較為龐大的組織系統(tǒng)，高校后勤部門的結(jié)構(gòu)的合理性和科學(xué)性，與后勤工作質(zhì)量之間息息相關(guān)。[6]現(xiàn)階段，高校后勤部門在對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，表現(xiàn)出了不合理、不科學(xué)等問題。所以，高校后勤部門應(yīng)將精細(xì)化管理相關(guān)要求作為基礎(chǔ)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。與此同時，高校后勤部門在精細(xì)化構(gòu)建部門組織結(jié)構(gòu)時，應(yīng)嚴(yán)格遵循下述三個原則：第一，對后勤部門層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)置，不能毫無目的地完全照搬其他高校或企事業(yè)單位的設(shè)置方法，而是需要立足于本校具體狀況，以及后勤部門所具備的經(jīng)歷實(shí)力，業(yè)務(wù)發(fā)展需求等進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，使結(jié)構(gòu)層次的合理性得到保證；第二，在設(shè)置職能結(jié)構(gòu)的過程中，對于職能的界定，應(yīng)做到清楚、細(xì)致，合理規(guī)劃職能結(jié)構(gòu)，改變遇到問題再修改的態(tài)度，切實(shí)落實(shí)精細(xì)化組織結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)；第三，高校后勤組織結(jié)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)行方面，需要涉及良好的規(guī)范性，即后勤部門設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的過程中，需要將組織結(jié)構(gòu)所具備的特點(diǎn)作為立足點(diǎn)，制定科學(xué)、合理的工作程序、規(guī)章制度和方針政策；除此之外，后勤部門需要確保規(guī)章制度的有效性，表現(xiàn)出以人為本的理念。

（五）營造精細(xì)化的后勤管理文化

在高校后勤精細(xì)化管理工作中，不僅要對精細(xì)化管理制度以及組織結(jié)構(gòu)予以構(gòu)建，還需形成具有精細(xì)化特點(diǎn)的管理文化。對此，應(yīng)高校需不斷加強(qiáng)后勤工作人員的思想意識，充分調(diào)動每一位員工的參與積極性，讓員工形成精細(xì)化管理理念，同時對此理念引起重視。與此同時，還應(yīng)竭盡全力促進(jìn)員工思想認(rèn)識提高，給予員工鼓勵，讓其大膽接受和運(yùn)用新理論、新知識。此外，還應(yīng)促進(jìn)后勤部門員工形成節(jié)約、負(fù)責(zé)任的意識，給予員工鼓勵，讓其用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立正確的工作態(tài)度，并形成精細(xì)化管理的環(huán)境，借助多種更多樣的渠道有效落實(shí)精細(xì)化管理，確保后勤部門員工服務(wù)質(zhì)量最佳化。

（六）加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)

高校后勤管理工作人員所具備的綜合素質(zhì)，與精細(xì)化管理實(shí)施效果之間存在著緊密的聯(lián)系。[7]因此，需要加大對員工的培訓(xùn)和教育力度，立足于具體崗位和層次開展相關(guān)教育培訓(xùn)，運(yùn)用精細(xì)化管理理念開展工作，重視對其工作作風(fēng)的培養(yǎng)，加強(qiáng)后勤管理隊(duì)伍合作意識以及執(zhí)行力的提高，形成良好的精細(xì)化管理氛圍，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理。除此之外，還需加強(qiáng)管理工作人員所具備的執(zhí)行力。在高校后勤管理工作方面，管理者所具備的能力參差不齊，會將主觀因素融入到制度落實(shí)中，出現(xiàn)各種各樣的偏差，進(jìn)而嚴(yán)重影響高校后勤服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施精細(xì)化管理，需要管理工作人員全面的進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合員工素質(zhì)狀況，明確具體的標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)的東西入手，循序漸進(jìn)，把員工的實(shí)際承受力納入考慮范圍，不斷提升。

四、總結(jié)

總而言之，運(yùn)用精細(xì)化管理理念開展高校后勤管理工作，與現(xiàn)代管理時代要求相符，同時也是高校發(fā)展的需要。對此，高校應(yīng)營造良好的精細(xì)化管理氛圍、構(gòu)建高校后勤管理制度、規(guī)范后勤精細(xì)化管理流程、科學(xué)構(gòu)建高校后勤管理組織機(jī)構(gòu)、營造精細(xì)化的后勤管理文化，同時加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)，促進(jìn)管理人員綜合素質(zhì)全面提高，確保精細(xì)化管理模式能夠在高校后勤管理工作過程中得到全面落實(shí)，促進(jìn)高校管理水平顯著提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]余東駿.高校后勤實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的路徑[J].景德鎮(zhèn)學(xué)院學(xué)報,2021,36(3):129-132.

[2]劉壽彭.高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式及實(shí)施策略探討[J].科教文匯(下旬刊),2021,(5):20-21.

[3]米玉濤,周密.論精細(xì)化管理在高校后勤管理中的應(yīng)用[J].求學(xué),2020,(27):35-36.

[4]杜吉榮.精細(xì)化管理理念在高校后勤管理中的有效運(yùn)用分析[J].才智,2019,(9):210.

[5]李圣峰.高校后勤管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用分析[J].東西南北,2018,(20):144.

[6]顏懷國.關(guān)于提升高校后勤精細(xì)化管理的對策思考[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2018,(6):143.

[7]連招楊.高校后勤精細(xì)化管理問題思考[J].傳播力研究,2018,2(15):183-184.

作者：范壽紅 單位：南京大學(xué)