導(dǎo)語：計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理方法一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：質(zhì)量是保證計(jì)量實(shí)驗(yàn)室體系管理的重要內(nèi)容，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室有效管控可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量，可以預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室在推行過程中存在一些問題，不符合實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系和實(shí)際管理運(yùn)作的要求，文章就ISO90000進(jìn)行分析，提出計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理的方法以及實(shí)踐建議。

關(guān)鍵詞：計(jì)量實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量體系；管理方法；實(shí)踐研究

1計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理概述分析

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理也參與其中。大部分的計(jì)量實(shí)驗(yàn)室都在尋求變革以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室需要緊跟時(shí)代的步伐，構(gòu)建能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的內(nèi)部管理機(jī)制，更好地適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的需要，這也是計(jì)量實(shí)驗(yàn)室必須進(jìn)行內(nèi)部管理的需要。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室不斷進(jìn)行內(nèi)部管理，是一種能夠提高實(shí)驗(yàn)室管理目標(biāo)和方針的循環(huán)活動(dòng)。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的內(nèi)容如下：（1）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的控制。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)，要通過各種途徑，及時(shí)獲取最新規(guī)范，以保證檢驗(yàn)工作中所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范版本現(xiàn)行有效，同時(shí)對(duì)新、老規(guī)范應(yīng)加以分析比較，并按規(guī)范規(guī)程的最新規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備更新、配備和新規(guī)范的貫標(biāo)等基礎(chǔ)工作。也因此有必要對(duì)所管轄區(qū)的試驗(yàn)室，制訂出最基本的實(shí)驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及配備規(guī)范，以確定對(duì)所管轄業(yè)務(wù)的各種實(shí)驗(yàn)設(shè)備需要具備的最基本標(biāo)準(zhǔn)，以保證對(duì)主要業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的配備覆蓋率高達(dá)100%，從而做到以標(biāo)科學(xué)、以標(biāo)實(shí)驗(yàn)，最大限度地減少了由于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不足而所產(chǎn)生的質(zhì)量事故。（2）取樣控制。實(shí)驗(yàn)用試樣的狀態(tài)應(yīng)符合一定標(biāo)準(zhǔn)要求，且試樣要具有高度代表性，因此取樣采用隨機(jī)選擇的方式進(jìn)行。試樣的數(shù)量直接關(guān)系著實(shí)驗(yàn)結(jié)論的正確性。數(shù)量過少，給試驗(yàn)結(jié)果帶來偏差增加，所以國家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)材料試樣的總量均有嚴(yán)格規(guī)定。但在實(shí)際測(cè)試工作中，要做好對(duì)測(cè)試總量的統(tǒng)一管理。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定作平行實(shí)驗(yàn)的，應(yīng)等分試樣分別實(shí)驗(yàn)。因?yàn)樵嚇拥囊?guī)格關(guān)乎著實(shí)驗(yàn)結(jié)論的正確性，所以試樣的規(guī)格一定要符合規(guī)范規(guī)定。（3）儀表控制。儀器設(shè)備和各類測(cè)量儀器是檢驗(yàn)工作中最基礎(chǔ)的工具，其完善程度和準(zhǔn)確性將直接影響著測(cè)量數(shù)據(jù)的正確性，也影響著對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)室計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具及校準(zhǔn)設(shè)備的設(shè)立、變更、封存和注銷，遵循相關(guān)程序規(guī)定。（4）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制。實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)當(dāng)建立有關(guān)管理制度，在標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)材料的購買、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、發(fā)放、應(yīng)用以及非標(biāo)物處置等全過程中實(shí)施有效管理，以確保標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在規(guī)定有效期內(nèi)使用，并保證其定值準(zhǔn)確性、一致性、穩(wěn)定性等測(cè)量特性符合有關(guān)測(cè)試規(guī)定。采購到質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)材料后，應(yīng)選定具有資格和實(shí)力的服務(wù)方，并取得證明相關(guān)的服務(wù)資格和能力的證實(shí)性文書。（5）氣溫和濕度控制。對(duì)某些材料的特性有特定的影響，所以在國家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)材料試驗(yàn)時(shí)的環(huán)境要求已有明文規(guī)定，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)驗(yàn)工作中，應(yīng)采用重復(fù)性實(shí)驗(yàn)、相對(duì)測(cè)試能力檢測(cè)等方式，來抵抗實(shí)驗(yàn)偏差對(duì)實(shí)驗(yàn)成果的負(fù)面影響，以提升實(shí)驗(yàn)室工作品質(zhì)。

2實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理影響要素分析

影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理因素主要有六個(gè)方面：有檢測(cè)樣品、人員、檢測(cè)方法、儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境和其他，具體如圖1所示。在實(shí)際的工作中需要根據(jù)問題制定相關(guān)管理體系，明確責(zé)任規(guī)定。

3計(jì)量實(shí)驗(yàn)室文件管理方法

計(jì)量實(shí)驗(yàn)室對(duì)質(zhì)量體系文件的限制應(yīng)當(dāng)張弛有度，既要避免無限擴(kuò)展控制的范圍，并要確保信息疏而不漏。實(shí)驗(yàn)室也可以根據(jù)公司的實(shí)際情況和特點(diǎn)，考慮文件管理的具體內(nèi)容、類型和管理規(guī)定，以保證企業(yè)文檔的系統(tǒng)性、完整性和有效性。以下將從內(nèi)部文檔和外部文件管理兩方面，全面解析企業(yè)文檔的質(zhì)量控制管理工作。

3.1內(nèi)部文件的受控管理

文檔的撰寫與審核文檔的撰寫，是公司在進(jìn)行文檔管理工作過程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需在滿足客戶和相關(guān)方的實(shí)際需求和基礎(chǔ)上，綜合考慮法律、規(guī)范等要求并根據(jù)我國國家計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際特點(diǎn)和管理工作要求進(jìn)行撰寫，并在撰寫、討論、審查、定稿等的各個(gè)環(huán)節(jié)中，提高了文章的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，從根本上避免了文檔在發(fā)布后頻頻修改的缺陷。文件制定完畢后，一般應(yīng)當(dāng)通過會(huì)議審核、征求意見、政府機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)同志簽字等方法深入征求意見，以保證文件的執(zhí)行有效性。而文件的審批與公布機(jī)構(gòu)對(duì)于文件的審批和公布則實(shí)行了層級(jí)區(qū)分，并由各個(gè)層級(jí)的部門主管審查和批準(zhǔn)并保存簽字記錄。

3.2外來文件的受控管理

（1）查新和采購。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的對(duì)外文書主要包括技術(shù)類法律文檔，而對(duì)外文書的有效取得則是保證計(jì)量實(shí)驗(yàn)室科學(xué)開展校準(zhǔn)/檢測(cè)活動(dòng)的重要技術(shù)基石。目前獲取科技法規(guī)公布機(jī)構(gòu)和科技最新信息的途徑，主要有網(wǎng)絡(luò)、國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)構(gòu)、國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量科技法規(guī)、國際計(jì)量科技的有關(guān)刊物、國際計(jì)量技術(shù)交流會(huì)等。購置的總量也需要依據(jù)情況而定，一般有關(guān)部門都需要確保在負(fù)有具體工作任務(wù)的專業(yè)科室里存儲(chǔ)一本，或必要時(shí)在資料室存儲(chǔ)一本備用文書。至于有關(guān)《測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的建立與保持》《測(cè)量不確定度的評(píng)定方法》等技術(shù)基礎(chǔ)類的規(guī)范化技術(shù)文件，則需要確保在所有有關(guān)的門都掌握文書的有效版本。（2）審查和確定的外來文本，通常包括管理類標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)兩大部分。因?yàn)橘|(zhì)量管理類標(biāo)準(zhǔn)的適用面寬，所以我國國家計(jì)量實(shí)驗(yàn)室一般只需要遵守，并履職負(fù)責(zé)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類型文件因?yàn)槭軕?yīng)用的復(fù)雜性和文件本身的合理性影響，通常都不是拿來即用，必須先對(duì)其適用范圍與有效期加以審查，證明現(xiàn)行有效并達(dá)到所規(guī)定的要求時(shí)可使用尤其是在技術(shù)類文檔更新時(shí)期，更應(yīng)做好時(shí)效性審查，避免錯(cuò)誤的結(jié)果。外來文檔的審查和核實(shí)通常應(yīng)由技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，針對(duì)實(shí)驗(yàn)室計(jì)量測(cè)試能力和確認(rèn)的過程進(jìn)行記錄。（3）簽發(fā)和管理的外來文檔應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照受控文檔編號(hào)規(guī)定，實(shí)施文檔管理工作，統(tǒng)一編號(hào)對(duì)外文資料并在受控文檔上加蓋公章上。對(duì)確需保留作參照的文檔，需要在蓋章“文檔作廢，留作參照”的公章上確定文檔的利用狀況，以避免誤用為過時(shí)的文檔。而文書管理機(jī)關(guān)也應(yīng)當(dāng)及時(shí)方便地了解文書受控狀況，并適時(shí)換發(fā)最新的文書版本，確保在用文件的有效性。變更和銷毀外來文檔管理是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的流程，要求實(shí)驗(yàn)室必須定期變更動(dòng)態(tài)的流程，也要求實(shí)驗(yàn)室必須經(jīng)常性地定期更改文檔狀態(tài)，以保證文檔版本的連續(xù)有效。對(duì)于毫無保留價(jià)值的文檔，將根據(jù)國家實(shí)驗(yàn)室技術(shù)規(guī)范辦理銷毀事宜。關(guān)于國家標(biāo)準(zhǔn)及編制類的文檔，可在該文檔的正文中或處分類別后加上失效標(biāo)志。

4計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理實(shí)踐路徑

4.1建立和完善管理體系

建設(shè)一種有效的管理制度，是對(duì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)量工作，及計(jì)量工作種類、方式、內(nèi)容以及工作量的最主要表現(xiàn)。同時(shí)也是達(dá)到它的總體目標(biāo)和管理方針的核心。管理制度既可以促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的需求，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種活動(dòng)有效管理。由于實(shí)驗(yàn)室管理制度對(duì)試驗(yàn)室具有統(tǒng)帥的意義，所以建設(shè)管理制度是必要的并且也非常有必要。而實(shí)驗(yàn)室作為提供測(cè)量報(bào)告和測(cè)試工作的有效性的一種機(jī)構(gòu)，在其根底上，為了適應(yīng)社會(huì)的需求和民眾的期待，提升實(shí)驗(yàn)室的管理能力水平就更需要更加健全實(shí)驗(yàn)室的管理制度了。完善管理制度的建議：一是在管理工作的過程的中，必須要將有關(guān)的管理政策，規(guī)章制度，工作方法以及程序等印制成冊(cè)，并保證對(duì)這部分內(nèi)容爛熟于心，又或者組織定期的管理培訓(xùn)活動(dòng)確保實(shí)驗(yàn)室工作人員的正確掌握根本內(nèi)容。二是對(duì)有關(guān)的實(shí)驗(yàn)表和記錄都要有相應(yīng)的規(guī)范，避免了在之后的管理過程以及后期的整理中帶來困難。三是對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理工作過程有一個(gè)比較直觀清楚的程序，在這里既有漸進(jìn)的過程，又有集中到改變，只有做好了這些，才能實(shí)現(xiàn)良好的管理運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.2提升實(shí)驗(yàn)管理水平以及管理人員能力

在實(shí)驗(yàn)室中，除去各種精密的儀器設(shè)備以外，尚有一個(gè)比擬因素可以把控的是工作在實(shí)驗(yàn)室里面的所有工作人員，所以要改善實(shí)驗(yàn)室的管理制度體，也需要對(duì)可控的人事各種因素加以把控。在進(jìn)實(shí)驗(yàn)室以前就必須牢記技術(shù)人員的基本素質(zhì)，以及關(guān)于素質(zhì)的培養(yǎng)。其一是加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的職業(yè)技能和計(jì)量專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)于這點(diǎn)就是基于崗位的基本條件。其二是在新的情況下，科技人才已經(jīng)開始作為一項(xiàng)生產(chǎn)力，在人才培養(yǎng)上就需要實(shí)行必要的變革與創(chuàng)新，而不要一味地走老路。首先，就需要在人才的引進(jìn)制度等工作方面從嚴(yán)把控。培養(yǎng)德才兼?zhèn)?，專業(yè)素質(zhì)能力較強(qiáng)的且具有一定的學(xué)科理論知識(shí)和技術(shù)水平人才。進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室以后，還需要開展相應(yīng)的培訓(xùn)，針對(duì)于不同區(qū)域，不同部分門的研究開展，還需要充分考慮到人才的特色與專長，以構(gòu)建起一個(gè)高技術(shù)水平，穩(wěn)定型的專業(yè)化隊(duì)伍。然后在高級(jí)科研人員的缺失工作方面，能夠以優(yōu)厚的薪水，包括各種活動(dòng)費(fèi)用以及相應(yīng)的聲譽(yù)予以招聘，在提高了整體實(shí)驗(yàn)室人員的水平以外，還增加了自己的市場(chǎng)定位和品位。在對(duì)已有的人力資本上，通過量化處理，合理分配人力資本，而不是在要求高精尖的情形下，而盲目實(shí)行普通員工的調(diào)整。最后，在企業(yè)經(jīng)營者和普通員工內(nèi)部要多多的交流合作，以促進(jìn)公司職工與管理人員，以及普通員工與部門領(lǐng)導(dǎo)之間的良性互動(dòng)，從而營造一種氛圍比較好的工作環(huán)境。4.3加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理制度的審查管理系統(tǒng)的內(nèi)評(píng)估又稱內(nèi)部審計(jì)，是對(duì)管理系統(tǒng)的自我評(píng)估，可以評(píng)判系統(tǒng)的有效性，在內(nèi)審中更關(guān)心目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)，是什么因素導(dǎo)致了它不能完成目標(biāo)，而這些因素都找到了沒有，或者查找出來后是如何處理的。通過這些，內(nèi)審的思路將有助于處理組織與體系中所面臨的問題，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核機(jī)制，使管理與系統(tǒng)更加健全，使其更為高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。既然有了內(nèi)審就一定有外部審核，而且對(duì)外審核也是在不斷改進(jìn)的?？梢愿鶕?jù)公司條件，在符合條件的情形下定期開展對(duì)外的內(nèi)部審核，來確定檢測(cè)工作是不是真的按照了公司政策程序和法律文書中所規(guī)定的規(guī)范去開展。在檢測(cè)后，對(duì)于新出現(xiàn)的重大問題和狀況一定要盡快去處理，要仔細(xì)分析怎么發(fā)現(xiàn)，而當(dāng)下重大問題發(fā)生時(shí)又應(yīng)該怎么去處理。舉一反三，由點(diǎn)及面，開展了全面檢測(cè)。并對(duì)已發(fā)現(xiàn)的重大問題做出了相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)今后的工作中也能夠提供相應(yīng)的預(yù)防措施。這也是公司持續(xù)改進(jìn)的一種手段與方式。此外還有客戶審計(jì)，公司對(duì)顧客的全面審計(jì)這也是特別需要注意的，而且可以十分嚴(yán)格。這既是一種激勵(lì)也是一種鼓勵(lì)，企業(yè)對(duì)待客戶所提供的需求時(shí)，要仔細(xì)分析和完善?？梢哉f不經(jīng)過這樣一次一次的鍛煉是不可能有健全的管理制度的，通過打磨和不斷改進(jìn)讓實(shí)驗(yàn)室的管理制度更加健全。

5結(jié)語

計(jì)量實(shí)驗(yàn)室管理人員應(yīng)該對(duì)內(nèi)部管理人員進(jìn)行考核，分析事件的情況，對(duì)不符合計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的錯(cuò)誤做法應(yīng)該進(jìn)行檢查，以便于后期更好地改進(jìn)和預(yù)防。除此以外，保障管理運(yùn)行必須實(shí)行切實(shí)有效的監(jiān)督機(jī)制。必須采用計(jì)量的控制來確保，監(jiān)測(cè)員也在對(duì)每個(gè)監(jiān)測(cè)工作的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理。可以采取以下幾個(gè)措施：（1）建立合理的安全措施，減少計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系試驗(yàn)錯(cuò)誤可能造成的風(fēng)險(xiǎn)和危害，不斷提升試驗(yàn)效果。（2）積極參與活動(dòng)的評(píng)價(jià)。通過參與活動(dòng)評(píng)價(jià)，才能使實(shí)驗(yàn)室所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較高，并有較好的客觀評(píng)價(jià)。（3）部門協(xié)同合作。有效的部門合作會(huì)激發(fā)部門間的工作效率，進(jìn)而改善內(nèi)部管理，提高結(jié)果的準(zhǔn)確性與可信度。

作者：魏本海 劉國川 馬楠 蘇明杰 單位：深圳市國電科技通信有限公司