導(dǎo)語(yǔ)：督查科建設(shè)服務(wù)匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、扎實(shí)有效推進(jìn)以“兩集中兩到位”為主要內(nèi)容的行政審批制度改革。

簡(jiǎn)化審批程序，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程：（一）嚴(yán)把辦結(jié)時(shí)限關(guān)口，對(duì)照進(jìn)駐事項(xiàng)的法定辦理時(shí)限，結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)際情況，大力壓縮辦理時(shí)限，確保辦件時(shí)限性。（二）大力簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)。對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)逐項(xiàng)建立了科學(xué)規(guī)范的辦理程序，要求各個(gè)環(huán)節(jié)必須在中心辦理，各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)的辦理人員必須是進(jìn)中心工作人員，實(shí)行各個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)時(shí)辦理，做到了辦事主體明確，流程明確，辦理時(shí)限明確，工作責(zé)任明確。（三）主動(dòng)公開(kāi)業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開(kāi)欄等載體向社會(huì)公開(kāi)每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、審批標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)高效透明運(yùn)行。（四）開(kāi)辟綠色通道。建立重大企業(yè)服務(wù)直通車制度，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，外商投資項(xiàng)目和對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)影響大，社會(huì)關(guān)注度高的項(xiàng)目實(shí)行綠色通道辦理制度，加快辦事速度。（五）大力推進(jìn)并聯(lián)審批。重點(diǎn)項(xiàng)目以及對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整有較大影響的其他項(xiàng)目的行政審批采取統(tǒng)一行動(dòng)，集中服務(wù)，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，變各自為政為協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，按照一窗受理，抄告相關(guān)，聯(lián)動(dòng)審批，限時(shí)完成，責(zé)任追究的要求，實(shí)行集中踏勘制、一次性告知制、項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)議制等制度。實(shí)行并聯(lián)審批后，審批時(shí)限總體壓縮了59％，如工商局窗口牽頭的企業(yè)注冊(cè)登記由原來(lái)的5個(gè)工作日縮短到1個(gè)工作日完成。

二、根據(jù)省市統(tǒng)一部署，積極、有序地推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。

幾年來(lái)，我們開(kāi)展了一系列工作。1、2010年7月26日下午，由縣長(zhǎng)助理主持召開(kāi)了全縣網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作會(huì)議，有行政許可項(xiàng)目、非行政許可項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目的40個(gè)單位參加了會(huì)議。會(huì)上布置了網(wǎng)上電子監(jiān)察系統(tǒng)改革有關(guān)工作，培訓(xùn)了行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)有關(guān)填寫(xiě)及注意事項(xiàng)。同時(shí)，明確了各職能單位的職責(zé)與時(shí)間要求。2、經(jīng)縣政府同意，縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于要求進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位與縣政務(wù)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的通知》，并要求各進(jìn)駐窗口單位2010年11月15日之前與縣政務(wù)網(wǎng)連接。3、扎實(shí)做好了網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)工作。全縣39個(gè)單位組織了業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真填寫(xiě)了調(diào)研表，所有行政許可、非行政許可和服務(wù)項(xiàng)目的政務(wù)公開(kāi)，辦理流程，收費(fèi)依據(jù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等調(diào)研表審核后上交省審改辦，并將所有項(xiàng)目錄入該系統(tǒng)。4、組織全體窗口工作人員參加浪潮公司的軟件操作培訓(xùn)。5、將中心網(wǎng)線與縣政務(wù)網(wǎng)連接。6、在中心大廳安裝電子攝像頭并與省監(jiān)察廳聯(lián)網(wǎng)。

三、延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范化、制度化。

為進(jìn)一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、便民服務(wù)中心規(guī)范化、制度化，中心著力開(kāi)展了以下工作：1、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的若干意見(jiàn)》（贛辦發(fā)［2009］21號(hào)）文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，經(jīng)深入調(diào)研，草擬了《縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》，上報(bào)縣政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，已以縣政府辦名義印發(fā)。2、不定期與縣監(jiān)察局、縣優(yōu)化辦組成聯(lián)合督查組深入全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行督查，通過(guò)督查，全面了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運(yùn)行情況及目前存在的困難與問(wèn)題。截止目前，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共設(shè)立便民服務(wù)中心18個(gè)，民事代辦點(diǎn)249個(gè)，民事代辦員1962個(gè)，并開(kāi)通了“民情面對(duì)面”村民說(shuō)事室等形式多樣的群眾訴求平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿，上門(mén)服務(wù)”的“零障礙”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)手段，促進(jìn)行政審批提速增效。

中心圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境樹(shù)形象”活動(dòng)主題，做好了兩個(gè)創(chuàng)新動(dòng)作：1、開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)、社會(huì)“三滿意”為目標(biāo)，提高行政審批效率，縮短辦事時(shí)限，促進(jìn)中心行政審批（服務(wù)）工作提速增效。掀起了規(guī)章制度“回頭看”活動(dòng)和服務(wù)理念大討論學(xué)習(xí)活動(dòng)熱潮，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)約服務(wù)，延時(shí)服務(wù)，微笑服務(wù)。提出窗口服務(wù)“四零”要求：即窗口服務(wù)“零距離”，工作流程“零障礙”，執(zhí)行政策“零差錯(cuò)”，接受監(jiān)督“零投訴”。建立“寧愿自己多辛苦，不讓群眾多跑路，服務(wù)在中心，滿意在社會(huì)”的服務(wù)理念。2、在單位窗口和窗口工作人員中分別開(kāi)展了“四比”、“三比”提升服務(wù)活動(dòng)，即在單位窗口，開(kāi)展“比窗口建設(shè)，比窗口管理，比辦件服務(wù)，比窗口互評(píng)”為主要內(nèi)容的“四比”活動(dòng)。在窗口工作人員開(kāi)展“比思想品德，比業(yè)務(wù)技能，比出勤考勤”為主要內(nèi)容的“三比”活動(dòng)。