導語：科技局行政滿意度測評方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實十八大精神，以加強科技局政風行風建設為核心，標本兼治、綜合治理，著力解決人民群眾關注的科技工作中的熱點、難點問題。通過測評，使行政行為進一步規(guī)范，工作作風進一步改進，服務意識和服務質(zhì)量進一步提高，群眾滿意度有較大提升，實現(xiàn)創(chuàng)一流的隊伍素質(zhì)、一流的行業(yè)作風、一流的工作業(yè)績的目標，為市經(jīng)濟社會建設提供有力的科技保障。

二、測評對象

科技服務對象以及局機關、下屬單位工作人員

三、工作機構(gòu)

工作領導小組負責整個活動的安排部署和組織協(xié)調(diào)工作。辦公室為測評工作領導小組的辦事機構(gòu)，具體負責測評活動的日常工作及組織實施。

四、評議內(nèi)容

此次測評工作，按照市政府的統(tǒng)一部署，圍繞社會關心的重點難點熱點問題，針對實際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，做好五個方面的工作。

（一）服務意識、工作作風?？茨芊袷冀K把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和著落點，注重群眾期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，竭誠為民服務、排憂解難；是否存在門難進、臉難看、事難辦等問題。

（二）業(yè)務水平、服務效能?？垂ぷ魅藛T是否有良好的職業(yè)道德，是否熟悉政策法規(guī)、業(yè)務知識和崗位技能，能否做到"一口清"；是否從便民利民出發(fā)簡化辦事程序，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準，提高服務效率；有沒有"話說不到頭，事辦不徹底"現(xiàn)象。

（三）依法辦事、廉潔公正。看是否堅持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法、公平服務；是否存在"吃拿卡要"和"不給好處不辦事"現(xiàn)象。

（四）解決問題、回應期盼?？茨芊裾J真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，切實解決群眾反映強烈的熱難點問題，切實維護群眾的基本權益；是否存在對群眾意見不理不睬現(xiàn)象。

（五）服務環(huán)境，政務公開。看是否建立了"便民服務窗口"、"便民服務引導臺"，公開服務事項、工作流程、服務標準、辦結(jié)時限等。

五、工作要求

（一）提高認識，切實加強組織領導。要進一步提高認識，統(tǒng)一思想，高度重視測評工作，把測評工作和我市開展的"五剎四查三結(jié)合"活動緊密結(jié)合起來，抓緊抓實自查自糾、整改落實、滿意度調(diào)查等關鍵環(huán)節(jié)工作，真正把這次測評工作的各項任務及相應責任落實到具體崗位和人員，并考核到人，做到事有專管之人、人有專司之責，形成一級抓一級、層層抓落實的工作局面，分階段有重點地抓緊抓好。

（二）加強宣傳，營造濃厚的測評氛圍。我們要以此次測評為契機，大力宣傳我市科技工作。一方面科技局內(nèi)的深入發(fā)動，廣泛宣傳。制定人人參與的切實可行的測評方案，組織集中學習、討論，把行評工作真正落到實處；另一方面，根據(jù)部門職能和業(yè)務工作特點，針對主要服務對象，集中開展科技進企業(yè)、科技入社區(qū)、科技下鄉(xiāng)為主要內(nèi)容的大走訪活動，走訪百家門，聽取百家言，做到主動上門服務，加大科技宣傳，擴大社會影響，樹立科技部門勤政廉政的良好形象。同時做好信息上報、督導聯(lián)絡工作，以保證全局測評工作的整體推進。

（三）堅持"兩手抓、兩不誤、兩促進"。我們要統(tǒng)籌安排滿意度測評和科技中心工作，妥善處理其間的相互關系。要借此次測評的東風，建立和完善各種制度，通過強化制度建設，規(guī)范從政行為，提高行政效率；同時，還要加大行政職能轉(zhuǎn)變的力度，全面推進依法行政和政務公開；創(chuàng)新科技計劃管理體制，對科技計劃項目管理全過程實行專家評審制度，進一步完善兩庫建設，切實推進科技計劃管理的規(guī)范化、制度化、科學化。我們要通過行風測評，在全機關內(nèi)要評出新的精神面貌，評出干勁，評出實效，使行風測評成為促進我局科技工作全面實現(xiàn)全年各項目標的動力，確保今年各項工作任務的順利完成。