導語：城管執(zhí)法事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我們女子中隊成立于2006年2月27日，由十名女隊員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負著接受群眾投訴舉報、置業(yè)服務、違法停車處理、野廣告號碼追呼和戶外廣告設置申請等職能。自成立以來，在各級領導的關(guān)心愛護下，我們以爭創(chuàng)“三八紅旗集體”為工作目標，按照市局“高標準建局，高效能運轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，堅持“文明執(zhí)法、熱情服務、公正無私、敬業(yè)奉獻”的工作方針，充分發(fā)揮女隊員認真負責、耐心細致、服務熱情的優(yōu)勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重換理解，以真誠換合作，以高度的政治責任感完成本職工作，受到了領導的好評和市民的歡迎。*年中隊被團市委授予“青年文明號”，并多次獲得市局“先進中隊”和“先進辦案單位”等榮譽稱號。

內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，展巾幗城管風采

作為我市城管執(zhí)法工作的“陽光通道”和“服務窗口”，中隊在爭創(chuàng)“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，大力弘揚“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻”的城管精神，加強精神文明建設，提高隊伍整體素質(zhì)，樹立了良好城管形象。

第一、加強職業(yè)道德教育，強化服務意識，樹立良好城管形象。中隊結(jié)合“三八紅旗集體”的創(chuàng)建活動，注重加強職業(yè)道德教育，認真組織學習《公民道德建設實施綱要》，培養(yǎng)隊員確立“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，端正服務態(tài)度，增強服務意識，提高執(zhí)法水平。進行換位思考，開展了“從執(zhí)法對象看城管、從城管看執(zhí)法對象”兩個方面的大討論活動，引導隊員把全心全意為群眾服務的思想貫穿于整個城管執(zhí)法工作過程。同時在改善服務質(zhì)量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務活動，在實際工作中充分發(fā)揮女性特質(zhì)，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。

第二、開展作風紀律整頓，加強思想引導，樹立科學執(zhí)法理念。在開展思想作風紀律教育整頓活動活動中，中隊緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導隊員總結(jié)經(jīng)驗、反思教訓，著力解決了“為何執(zhí)法、為誰執(zhí)法、怎樣執(zhí)法”的問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，確立了“以人為本、科學管理、和諧執(zhí)法”的新理念。

執(zhí)法為民，依法行政，破執(zhí)法矛盾難題

創(chuàng)建活動開展以來，中隊一班人轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅持“以人為本、執(zhí)法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強為民服務的意識，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，用實際行動踐行著人性化執(zhí)法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。

目前正在開展的“置業(yè)服務”和“幫一扶十帶百”活動，使執(zhí)法人員與相對人之間變管理與被管理的關(guān)系為服務與被服務的關(guān)系，正是貫徹落實我局人性化執(zhí)法的親民愛民政策的具體體現(xiàn)。為了方便經(jīng)營業(yè)戶辦證取證，我們窗口的女隊員親自到各置業(yè)點去摸底調(diào)查、現(xiàn)場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到?jīng)]人的時候流。大家當時真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點不如人家？要不是穿這身制服，干這個工作，怎么會受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進城務工農(nóng)民解決生計問題，我們覺得再苦再累都是值得的。

清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊長宋曉燕為了及時的把辦好的一批置業(yè)服務登記證送到經(jīng)營業(yè)戶的手中，一個人冒著嚴寒和大雪騎著電動車上了路。由于路上太滑，宋隊長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業(yè)戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續(xù)前行。當把最后一個登記證送完回到辦公室時，我們都認不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權(quán)當看了看雪景?！?/p>

兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，做愛崗敬業(yè)模范

從穿上這身制服加入女子中隊起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節(jié)……還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。然而為了我們的居住環(huán)境和諧有序，為了我們城市的明天更加美好，我們義無反顧選擇了城管。女子中隊作為窗口單位，是城管執(zhí)法對外展示形象的重要載體，其重要性不言而喻，迎查任務特別繁重。女子中隊克服人員少、任務重的諸多因素，堅守崗位，忘我工作，先后接待了省市各級領導同志的視察、執(zhí)法業(yè)務會、“城管伴你行”、各兄弟單位的參觀、學習、交流活動共計200余次。均圓滿完成上級領導交辦的各項任務，得到各級領導的認可，兄弟單位對執(zhí)法服務大廳工作也給予高度評價。

*年11月10日，我們中隊接到了迎接省文明辦檢查的重要任務。為了迎查，所有隊員取消休息，全力以赴作準備。此時我們中隊的老大姐馬菊翠家的孩子已經(jīng)發(fā)高燒四天不退，因為治療不夠及時轉(zhuǎn)成了急性肺炎，恰巧愛人又出發(fā)在外地，而她把孩子扔給年邁的婆婆照顧，和我們其他人一起投入到迎查準備工作中。大家勸她回去照顧孩子，她卻說：“沒事，有我婆婆照顧著呢，等檢查完了再說吧。”說完又忙著干活去了?？晌覀儼l(fā)現(xiàn)她在轉(zhuǎn)身的一瞬間，眼里分明噙滿了淚水。這就是我們的女城管！

感人的事情還有很多很多，副中隊長王琪，分管著追呼取證工作。07年下半年正是我們追呼進社區(qū)工作全面展開的時候，每天都要聯(lián)合街道辦事處深入社區(qū)拍攝取證。那段時間王琪正準備結(jié)婚，可是她卻經(jīng)常的加班加點，新房裝修、購置家具都交給了自己的對象，甚至連婚紗都是別人代選的。好在準丈夫非常支持她的工作，主動包攬了全部家務。

文明執(zhí)法，熱情服務，當傳播文明使者

在執(zhí)法工作中，女子中隊的隊員們不斷總結(jié)經(jīng)驗，端正執(zhí)法思想，改進執(zhí)法方式，始終牢記“文明執(zhí)法，熱情服務”的宗旨，不斷提升為民服務水平，樹立了良好的執(zhí)法新形象。為此我們付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是這許多的“故事”，讓我們學會了堅強，學會了忍耐、學會了笑對人生。

有一次，置業(yè)服務窗口的隊員巡查時，發(fā)現(xiàn)一個在路上賣年糕的小販，遂做工作要求其辦理置業(yè)登記證，到指定的置業(yè)服務點上去經(jīng)營。當他看到我們只有兩名女隊員，故意裝作喝醉了酒，與我們執(zhí)法隊員胡攪蠻纏，說得話很難聽。女隊員們不卑不亢、不氣不惱，擺事實講道理，冷靜地向當事人闡明有關(guān)規(guī)定，耐心進行說服教育，從黃昏將至到華燈初上，嗓子啞了，嘴唇干了，但最終當事人服從了管理。隊員們用細心、耐心、誠心打動了當事人，用尊重換理解，以真誠求合作，有效化解了矛盾。

特別值得一提的是：抓拍處理窗口王威和朱曉楓每天工作量是最大的，受到的苛責卻是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼愛的嬌寶寶，面對當事人的無理謾罵，她們常常是有淚咽到肚子里，仍然笑臉迎人，化解了一次次的矛盾，受到當事人的好評。正是由于我們的熱情服務、忘我工作，城管服務大廳女子中隊逐漸成為我市城管執(zhí)法工作當中一道靚麗的風景線。

苦盡甘來,群眾認可,嘗愛心交流甘甜

“苦盡甘來”，我們通過不懈的努力和真誠打動了市民，展現(xiàn)了城管女性特有的風采，樹立了城管隊伍的良好形象。女子中隊的工作得到了各級領導及群眾的贊譽和認可。現(xiàn)在有很多市民主動配合我們的工作，有的還給我們送來了錦旗，稱贊我們“執(zhí)法為民，情系百姓”，是“百姓的貼心人，群眾的保護人”。

這讓我想到了一件事：一個多月以前我們?nèi)ブ脴I(yè)點走訪時，在人民廣場北側(cè)路邊上，發(fā)現(xiàn)有兩位老人帶著個孩子正在擺攤賣水果。經(jīng)過了解，他們的兒子、媳婦因意外事故去世了，留下了一個七歲的小孫女叫劉洪雨，今年該上一年級了，因為沒有錢交書費還沒上學，他們想在這兒賣水果掙點錢給孫女交學費。經(jīng)過商量，我們決定先幫老人在置業(yè)點安置一個攤位，再把小洪雨上學的費用包下來。結(jié)果兩位老人趁著過小年給我們送來了水果和瓜子。通過這許許多多的事情，我深深感受到人民群眾的認可是我們最大的榮耀?？粗系摹昂穸Y”，聽著他們那樸實的話語，我們感到所有的艱辛，所有的委屈，所有的不悅都化為烏有，心中感到無比的甜蜜，身上有了無窮的力量。我們真想告訴全世界的人：“我們是最幸福的人！”

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！奔热贿x擇了城管執(zhí)法這份平凡而又崇高的事業(yè)，我們就將用青春的熱血、無私的胸懷、畢生的精力來實踐自己進入城管隊伍的誓言。我們將以創(chuàng)建“三八紅旗集體”為契機，繼續(xù)認真學習貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，積極參與構(gòu)建和諧社會，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，勇挑重擔，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為城管執(zhí)法事業(yè)又快又好發(fā)展再立新功！