導(dǎo)語：物業(yè)洗衣工先進(jìn)事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：締造服務(wù)精品，再樹行業(yè)新形象洗衣房是女工與礦工們直接打交道的窗口，通過這個(gè)小小的窗口，她用女性特有的溫柔和耐心與礦工們進(jìn)行著真誠而細(xì)致的心靈溝通。用心溝通，贏取一線職工滿意“在井下注意安全！”、“千萬別違章蠻干??！”這是她在收發(fā)工作服期間，遇到礦工們經(jīng)常送上的一句句溫暖用語和一聲聲親切關(guān)懷。多年來，她就是用真誠、熱情的工作態(tài)度和細(xì)致、周到的服務(wù)，溫暖了終年煤層打交道的礦工們的心。用微笑迎送每一個(gè)前來洗衣的礦工。沒有到過洗衣房的人，體會(huì)不到女工們的工作的辛苦。雖然說現(xiàn)在洗衣房的大部分工作都實(shí)現(xiàn)了機(jī)器化，但是有的職工在工作中衣服上沾滿了水泥及油漬等污物，為了將其清理干凈，不得不單獨(dú)用堿水浸泡后，再一點(diǎn)點(diǎn)將其搓洗干凈。

物業(yè)公司水暖中心洗衣機(jī)房共有員工26名，承擔(dān)了我礦4000余名井下職工8300多套工作服的清洗、烘干、縫補(bǔ)以及工作服的收發(fā)工作。24小時(shí)為職工提供公管服的清洗、縫補(bǔ)、烘干、上架等多層次和全方位的服務(wù)，其中就有一名身高不過1.58米，體重90多斤的小巧女工**，她忠實(shí)地實(shí)踐著“一線職工的滿意是我們最大追求”的服務(wù)宗旨，為一線職工提供“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠”的后勤服務(wù)，得到一線職工的一致好評(píng)。

締造服務(wù)精品，再樹行業(yè)新形象洗衣房是女工與礦工們直接打交道的窗口，通過這個(gè)小小的窗口，她用女性特有的溫柔和耐心與礦工們進(jìn)行著真誠而細(xì)致的心靈溝通。為方便職工，她主動(dòng)延伸服務(wù)。不管春夏秋冬，每天準(zhǔn)時(shí)把干凈的工作服交到職工手上，惡劣的工作環(huán)境，繁重的體力勞動(dòng)，使得礦工們的工作服極易破損。為此，她到處搜集舊衣服做補(bǔ)丁送到縫補(bǔ)室，千方百計(jì)把破損的工作服修補(bǔ)整齊在班中她始終倡導(dǎo)“心系職工，精益求精”的服務(wù)精神，使職工享受到高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)持工作及時(shí)化“讓職工盡量少等1分鐘”，工作服收發(fā)窗口堅(jiān)持精確化保證“收發(fā)零差錯(cuò)率”、堅(jiān)持“真誠服務(wù)每一天”。

用心溝通，贏取一線職工滿意“在井下注意安全！”、“千萬別違章蠻干啊！”這是她在收發(fā)工作服期間，遇到礦工們經(jīng)常送上的一句句溫暖用語和一聲聲親切關(guān)懷。多年來，她就是用真誠、熱情的工作態(tài)度和細(xì)致、周到的服務(wù)，溫暖了終年煤層打交道的礦工們的心。用微笑迎送每一個(gè)前來洗衣的礦工。

沒有到過洗衣房的人，體會(huì)不到女工們的工作的辛苦。雖然說現(xiàn)在洗衣房的大部分工作都實(shí)現(xiàn)了機(jī)器化，但是有的職工在工作中衣服上沾滿了水泥及油漬等污物，為了將其清理干凈，不得不單獨(dú)用堿水浸泡后，再一點(diǎn)點(diǎn)將其搓洗干凈。瘦小的她，每個(gè)班下來，都累的腰酸背疼。由于終年與冰冷的水打交道，她的手被浸泡的發(fā)白蛻皮。特別是寒冷的冬天，幾乎雙手都長滿了凍瘡、裂開了口子，就是到了夏天，由于特殊的工作環(huán)境，烘干箱散發(fā)出的熱浪撲面而來，溫度達(dá)40多度，讓人感覺置身于“煉丹爐”之中。一個(gè)班下來，常常汗流浹背，有的女工還出現(xiàn)了不同程度的過敏的現(xiàn)象。盡管如此，她依然微笑面對每位上下井職工，在衣服洗滌、烘干過程中仔細(xì)查找丟扭扣、開裂、破損的衣服，當(dāng)班及時(shí)縫補(bǔ)，做好上架前各項(xiàng)任務(wù)，為職工們提供了便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力贏取一線職工滿意。

微笑迎接每一位職工，用奉獻(xiàn)播撒真情

長年工作在井下的礦工們，由于井下自然條件的惡劣和其他原因，脾氣相對暴躁些。有的人一出井后就對女工們發(fā)無名火、橫挑鼻子豎挑眼。對此，她不急不躁，笑臉相迎，耐心解釋，并盡量提高工作速度，緩解他們的情緒。為讓礦工們一上井就有個(gè)好心情，他每天把洗衣房擦的窗明幾凈，笑臉迎送每一個(gè)前來洗衣的礦工，虛心接受職工們的批評(píng)和建議，并做到行貴快速，當(dāng)天的活干不完決不下班。有的礦工粗心大意，把靴子、燈牌等物品遺忘在洗衣房，她就及時(shí)收起來保管好。慢慢地，礦工們發(fā)牢騷的沒有了，說感謝話的多了起來，**總是說：“只要讓礦工們高高興興下井，安安全全回家，就是受點(diǎn)氣也值得。”她用真誠的服務(wù)為礦工們構(gòu)筑起了第二道安全防線。

一針一線總關(guān)情，絲絲縷縷暖人心。她工作雖然普通平凡，沒有豪言壯語，但她卻用善良與真誠溫暖了礦工們的心。她就是我們中心普通女工的一名----**