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旅游黃金周即將到來，為認(rèn)真做好今年黃金周旅游的各項工作，根據(jù)市假日辦[]3號文件精神，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署黃金周各項準(zhǔn)備工作

今年黃金周是我市建立假日旅游協(xié)調(diào)制度以來的第20個黃金周。假日旅游有力地拉動了市場消費和經(jīng)濟增長，帶動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在推進我區(qū)新一輪跨越式發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面發(fā)揮了積極的作用。

黃金周歷來是全年游客出游最為集中、市場供給壓力最大的黃金周。轄區(qū)各街道、各有關(guān)部門和旅游接待單位要按照省、市假日辦的有關(guān)通知精神，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主旋律，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織安排，確保長假持續(xù)實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。

二、重點加強旅游安全工作，確保黃金周安全有序

安全工作是黃金周旅游重中之重的工作，沒有安全保障，就沒有黃金周的成功。轄區(qū)各街道、各有關(guān)部門和旅游接待單位要把旅游安全工作擺在頭等重要的位置，強化“沒有安全就沒有旅游”的觀念，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,強化旅游安全責(zé)任，消除旅游安全隱患。要對黃金周期間可能發(fā)生和容易發(fā)生的安全事故及其苗頭進行認(rèn)真分析排查，并采取有效的預(yù)防措施，堅決遏制各類重特大事故的發(fā)生，一旦發(fā)生重大旅游突發(fā)事件，及時報告區(qū)假日辦。要進一步完善各類旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全旅游突發(fā)事件處理機制，做到熟悉程序，反應(yīng)快速，信息暢通，措施到位，將損失和影響降到最低程度。

各相關(guān)單位要加強對重點景區(qū)、重點地段、重大設(shè)備設(shè)施、重大節(jié)慶活動和各類公共突發(fā)事件的安全監(jiān)控和防范，及時消除隱患，確保萬無一失。要重點把握好以下環(huán)節(jié)：（一）加強旅游交通安全管理。區(qū)公安、交警、旅游等部門要根據(jù)春節(jié)旅游的運行規(guī)律，更加重視旅游交通安全，突出抓好客流、車流集中的地區(qū)如車站、碼頭、景區(qū)、景點、商場等，和時段、事故多發(fā)地段的交通組織和疏導(dǎo)，嚴(yán)查旅游車輛和游船違法運營行為，嚴(yán)禁超速、超載、超時運營。（二）加強旅游接待單位管理。區(qū)安監(jiān)、消防、旅游、衛(wèi)生、文化等部門要加強對轄區(qū)熱點旅游景區(qū)（點）、旅游酒店、賓館旅社、游覽游樂設(shè)施、重大節(jié)慶活動、休閑度假場所、旅游餐飲企業(yè)等設(shè)備設(shè)施、安全措施的監(jiān)督管理。（三）加強重點部位安全隱患排查。主要是檢查各旅游酒店、賓館、旅社要建立健全用火、用電、用油、用氣的安全管理制度，認(rèn)真檢查測試內(nèi)部消防設(shè)施設(shè)備、撲救火災(zāi)器具、交通通訊工具狀況，對安全疏散通道和安全出口進行徹底檢查，確保暢通。同時要加強酒店內(nèi)部和周邊的治安安全，嚴(yán)密防范拎包、盜竊事件的發(fā)生。其次要檢查各旅游景區(qū)（點）要注意各項設(shè)施設(shè)備、用電安全，及時清理景區(qū)內(nèi)的殘枝敗葉，危險地段要加固圍欄護欄，并制作設(shè)置安全警示牌。為進一步加強黃金周旅游安全工作，區(qū)假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組將于黃金周前，組織由相關(guān)職能部門、街道辦事處組成的專項檢查組開展一次全面的旅游安全大檢查。各旅游企事業(yè)在此之前，要組織全員安全生產(chǎn)教育，并對本企業(yè)安全生產(chǎn)組織檢查，查找漏洞，消除隱患，保證安全。

三、進一步規(guī)范旅游市場秩序，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量

我區(qū)作為中心城區(qū)，是全市主要旅游接待區(qū)域，因此要提高旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，切實保障廣大游客的合法權(quán)益，是確保黃金周旅游健康有序運行的關(guān)鍵。要做到：（一）深入開展誠信旅游活動。各旅游企事業(yè)單位要進一步深化“誠信旅游，誠信”活動內(nèi)涵，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護市場秩序；（二）從月日--日繼續(xù)開展綜合執(zhí)法工作。由區(qū)旅游局、工商局、公安分局、交警大隊、執(zhí)法局、民政局、中華街道、鷺江街道等單位參加。要完善綜合執(zhí)法、齊抓共管的工作機制，整規(guī)市場秩序，優(yōu)化消費環(huán)境。

四、啟動旅游協(xié)調(diào)機制，認(rèn)真落實責(zé)任制

各街道辦事處、各部門要按照“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)”的要求，從月23日至月日啟動假日旅游協(xié)調(diào)機制，安排部署和檢查落實黃金周的各項工作。各有關(guān)單位務(wù)必在月27日前完成以下工作：

（一）組織開展旅游市場秩序和旅游安全大檢查。各街道辦事處、各有關(guān)單位要認(rèn)真組織一次全面的旅游安全大檢查，對重要景區(qū)、重大活動、賓館酒店和“海上游”等重點旅游項目要進行應(yīng)急預(yù)案的演練；迎接市假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安全檢查。

（二）及時啟動黃金周假日旅游協(xié)調(diào)機制。黃金周期間，市假日辦將實行全天24小時值班制度，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)黃金周假日旅游工作。

各街道辦事處、各相關(guān)部門和景區(qū)景點要向社會公布投訴電話，工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、旅游、交警等部門要加強溝通配合，共同維護好廣大市民和游客的合法權(quán)益。區(qū)旅游投訴機構(gòu)（區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理要實行全天候受理投訴制度，并提前向社會公布投訴電話，及時受理和處理旅游者投訴。

（三）精心組織好黃金周旅游文化活動。黃金周期間，區(qū)旅游、文化等部門和各街道、景區(qū)、公園等單位將開展系列文化活動。各活動承辦單位要認(rèn)真制定節(jié)慶活動的工作計劃、安全預(yù)案和審批方案等，確保安全有序。

（四）健全和完善黃金周假日值班責(zé)任制。各街道辦事處、各相關(guān)部門和旅游接待單位要安排好黃金周的值班工作，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，保證與區(qū)假日辦的信息溝通，及時有效地解決可能出現(xiàn)的各種問題。各有關(guān)單位應(yīng)于月24日17：00前將帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員和聯(lián)系電話書面報區(qū)假日辦。