導(dǎo)語：縣農(nóng)業(yè)局機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

一、采取局長對全局機關(guān)效能建設(shè)工作負總責(zé)，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對各自分管部門的機關(guān)效能建設(shè)工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各股站分級負責(zé)的工作制度。

二、具體分工和內(nèi)容

1、在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，局長主持局機關(guān)效能建設(shè)全面工作，研究決定本局機關(guān)效能建設(shè)的目標任務(wù)和工作方案、重大措施和重要案件處理，對其在機關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實施的行為承擔行政責(zé)任。

2、書記協(xié)助局長管理政務(wù)工作，主抓機關(guān)效能建設(shè)的日常工作，審查向上級機關(guān)報送的機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)材料。

3、各副局長協(xié)助局長管理各業(yè)務(wù)部門的機關(guān)效能建設(shè)工作，對其在機關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實施的行為承擔行政責(zé)任。

4、機關(guān)效能建設(shè)辦公室主任負責(zé)機關(guān)效能建設(shè)的日常工作，及時了解、掌握各股室機關(guān)效能建設(shè)工作的情況；起草局機關(guān)效能建設(shè)方面的重要文件；做好有關(guān)文件材料的上傳下達、跟蹤落實，反饋情況；及時提供有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；受理群眾對本局工作人員行為的投訴。

首問責(zé)任制度

首問負責(zé)制是針對群眾對機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)、職責(zé)分工和辦事程序不夠熟悉，為了方便群眾辦事，實行的一個工作制度。

一、到我局辦事或電話咨詢有關(guān)事項，第一個接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。

二、首問負責(zé)人職責(zé)

1、負責(zé)接待有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)業(yè)法規(guī)的查訪及投訴。

2、負責(zé)接聽、記錄有關(guān)單位和群眾電話。

3、負責(zé)對來人來訪、來電詢問的問題直接辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理，作好答復(fù)辦理情況記錄。

三、首問負責(zé)制工作程序

1、首問負責(zé)人要主動、熱情地接待每位來電、來訪人員，并向來訪人告知自己的姓名、職責(zé)和辦公聯(lián)系電話。

2、對來人、來電所反映的重大問題要及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

3、對來人、來電所反映的問題，屬首問責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的，要落實“一次性告知”制度，即向當事人一次解釋清楚有關(guān)辦理的事項、需補充或攜帶的材料，以及如何辦理等；不屬于首問責(zé)任人所在股室職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人要負責(zé)引導(dǎo)來辦事的群眾到相應(yīng)的股室，并移交承辦股室的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員辦理；屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦股室，首問責(zé)任人要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)科室一同解決。

4、對群眾的一般性咨詢，要做到全面、細致介紹，讓群眾確實聽得明白，感到滿意。

5、辦理的事項不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要給予耐心說明，并盡可能告知其辦理的部門。

四、首問負責(zé)人崗位要求

1、做到接待熱情、禮貌，一把椅子、一杯開水、一次說清；說話溫和文明，來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

2、有違反本規(guī)定的，給予批評教育，有重大失誤、失職造成嚴重后果的，給予紀律處分。

五、違反本制度的將按有關(guān)規(guī)定給予誡免教育。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾制度的總體要求

堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺維護勤政廉政的形象，向廣大群眾作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對違諾作出處理或處罰并向社會公開，接受公眾監(jiān)督。

二、服務(wù)承諾制度的主要內(nèi)容

1、嚴格按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及政策辦理業(yè)務(wù)。

2、按照各類業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，向群眾提供服務(wù)指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會監(jiān)督。

3、辦理各類業(yè)務(wù)實行限時辦結(jié)制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢。

4、對于需要進一步補充完善資料方可辦理的事項，承辦人應(yīng)當一次性告知所補資料內(nèi)容，待補齊有關(guān)資料且具備辦理條件后，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢。

5、接待單位及群眾來訪要做到舉止文明、禮貌周到、文明用語，對提出的問題耐心解答，對重大疑難問題做好記錄和匯報。

6、經(jīng)辦人員外出，應(yīng)委托或由主管領(lǐng)導(dǎo)安排其他同志其業(yè)務(wù)，并負責(zé)轉(zhuǎn)達。正常上班時間，堅守工作崗位，能辦的馬上就辦。重大或緊急事項需研究或請示后才能辦理的，實行預(yù)約服務(wù)、延期服務(wù)。

三、違反服務(wù)承諾制度的處理

1、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評教育；態(tài)度粗暴，與來訪者發(fā)生爭吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當事人賠禮道歉；對情節(jié)嚴重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

2、在辦理業(yè)務(wù)過程中，對于申報事項有明確規(guī)定需要補充完善的內(nèi)容，沒有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報事項沒有按時辦理的，或其他違反服務(wù)承諾制度的事項，視具體情節(jié)，對有關(guān)責(zé)任人給予批評教育、誡勉教育直至效能告誡。

3、對于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題的工作人員，經(jīng)核查屬實后，按照黨紀、政紀有關(guān)規(guī)定處理。

四、投訴辦法：

廣大人民群眾來我局辦事，如果認為有未按承諾服務(wù)的，可向局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組投訴，投訴電話：*****

政務(wù)公開制度

一、公開原則

凡是法律法規(guī)和規(guī)章要求、以及政府及政府機關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密事項，都要對外公開。政務(wù)公開應(yīng)堅持實事求是、民主監(jiān)督的原則，做到方便群眾，利于監(jiān)督，提高辦事效率。

二、公開內(nèi)容

政務(wù)公開分為對外公開和對內(nèi)公開。公務(wù)員之家版權(quán)所有

(一)對外公開的內(nèi)容

1、局機關(guān)行政職能、職責(zé)范圍、農(nóng)業(yè)執(zhí)法法律法規(guī)、政策依據(jù)和標準及農(nóng)業(yè)執(zhí)法情況；

2、年度工作計劃和執(zhí)行情況；

3、機關(guān)辦事內(nèi)容，辦事依據(jù)，辦事條件，辦事程序，辦事過程，辦事時限和辦事結(jié)果；

4、機關(guān)辦事紀律，服務(wù)承諾，違紀違諾的投訴途徑、處理辦法；

（二）對內(nèi)公開的內(nèi)容：

1、領(lǐng)導(dǎo)干部履行崗位職責(zé)和廉潔自律情況；

2、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核情況和結(jié)果；

3、干部人事管理情況，包括選拔任用、人員錄用、評優(yōu)評先、人員分流等；

4、干部、職工福利待遇情況；

5、干部、職工關(guān)心的其他重要事項。

三、公開形式

設(shè)立對外政務(wù)公開欄、對內(nèi)政務(wù)公開欄，并開展網(wǎng)上政務(wù)公開，公布效能投訴電話、服務(wù)咨詢電話。

四、公開程序

每季度局辦公室制定方案，提出公開的內(nèi)容、范圍、形式，提交局長辦公會討論通過后，組織實施。

限時辦結(jié)制度

一、各項統(tǒng)計、普查、專項調(diào)查等工作必須在規(guī)定的時限內(nèi)完成。

二、人大、政協(xié)的“建議”、“提案”，必須在規(guī)定時間前辦理完畢，并上報辦理結(jié)果。

三、上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的事項，一般在一周內(nèi)辦理完畢，并上報辦理結(jié)果。

四、對統(tǒng)計信息咨詢和群眾來訪事項，能馬上辦理的，立即辦理；需要會議研究決定的，一周內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問題一月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作。

失職追究制度

一、失職追究

指機關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，由于不負責(zé)任、不履行或不正確履行職責(zé)，構(gòu)成失職行為，致使國家、集體和人民群眾的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟責(zé)任。

二、失職的種類

1、不貫徹黨的方針政策和國家的法律法規(guī)，不認真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問題。

2、對分管范圍內(nèi)工作，有關(guān)人員發(fā)生效能低下，作風(fēng)惡劣，違紀違規(guī)問題長期失察、管理措施不嚴或放任錯誤的行為。

3、在工作中不負責(zé)任，發(fā)生嚴重事故或國家、集體財物被盜竊，詐騙、浪費、造成較大損失的。

4、在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮、造成國家、集體和個人經(jīng)濟損失的。

5、違反保密規(guī)定，對需經(jīng)黨組研究決定的重要事項(如：項目審批、資金分配、人事任免等)，在正式文件下達前，通風(fēng)報信，造成不良后果的。

6、在執(zhí)行公務(wù)活動中，接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的高消費娛樂活動。

7、工作時間擅自離崗?fù)獬?。公?wù)員之家版權(quán)所有

8、其他失職類錯誤。

三、失職追究及查處

1、機關(guān)工作人員因失職造成的損失，根據(jù)情節(jié)，由直接責(zé)任人、直接領(lǐng)導(dǎo)或間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔責(zé)任。

2、機關(guān)工作人員因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法、違紀的，視情節(jié)給予告誡。

3、機關(guān)工作人員因失職造成損失的，按黨紀國法進行查處。

4、機關(guān)工作人員因嚴重失職造成國家重大損失，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

績效考核制

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的要求，以提高干部隊伍素質(zhì)為核心，以落實機關(guān)效能建設(shè)的各項制度為重點，通過考核，進一步強化機關(guān)工作人員的效能意識，促進機關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強服務(wù)功能，提高工作效率，健全監(jiān)督制約機制，強化內(nèi)部管理，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，建立一個辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機關(guān)管理體系。

二、考核范圍：局機關(guān)和局屬具有行政管理職能的局直屬事業(yè)單位全體工作人員。

三、考核內(nèi)容：包括德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績，以德為首。德指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)，政治態(tài)度與理想信念，依法行政，思想作風(fēng)，工作作風(fēng)，廉潔自律和社會公德、職業(yè)道德；能指業(yè)務(wù)能力，管理能力，文字能力，創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；勤指工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況，吃苦精神，事業(yè)心和責(zé)任感；績指工作實績，工作數(shù)量，工作質(zhì)量，工作效率和貢獻。

四、考核辦法：實行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績40分。

五、考核時間：每一年進行一次，年度績效考核應(yīng)于次年的1月份內(nèi)結(jié)束。

六、考核等次分為優(yōu)秀、稱職(合格)、基本稱職、不稱職(不合格)四個等次。

七、考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報，并作為年度評優(yōu)、評先、培訓(xùn)以及調(diào)整職務(wù)的依據(jù)。

八、績效考核機構(gòu)：局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)績效考核。