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立于1812年的美國銀行，歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的潛心開拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能金融團(tuán)體。之所以取得長盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“文化生產(chǎn)力”分不開。在我國加進(jìn)WTO之際，的經(jīng)驗(yàn)很值得我國金融業(yè)學(xué)習(xí)和鑒戒。

以人為本：企業(yè)文化的核心銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步長大，讓員工在有“成就感”、“家園感”。銀行CEO森地威爾的年薪高達(dá)1.52億美元，遠(yuǎn)居美國CEO的前列；再以銀行上海分行為例，各職能部分均設(shè)有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收進(jìn)則是我國同等“職級(jí)”的幾倍甚至幾十倍。

目前，我國金融業(yè)一方面要營造優(yōu)厚的政策環(huán)境吸納優(yōu)秀人才，另一方面要努力提煉金融企業(yè)的核心價(jià)值觀，讓“為企業(yè)獻(xiàn)身的精神成為行為主體的價(jià)值觀”，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的職業(yè)經(jīng)理人制度、員工薪酬市場(chǎng)化制度與持股制度以及積極的期權(quán)制度，依靠制度激勵(lì)人才。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分熟悉到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。經(jīng)過潛心探索，獲得了成功。目前銀行的業(yè)務(wù)市場(chǎng)覆蓋全球100多個(gè)國家的1億多客戶，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶眼里，“”兩字代表了一種世界級(jí)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

我國金融業(yè)長期以來缺乏的就是著名的服務(wù)品牌。加進(jìn)WTO后，金融業(yè)將進(jìn)進(jìn)一個(gè)品牌競爭時(shí)代，誰擁有優(yōu)質(zhì)的品牌誰就將在競爭中制勝獲利。因此，實(shí)施全新的以品牌為載體的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略非常迫切?？蛻魧?dǎo)向戰(zhàn)略就是以市場(chǎng)為目標(biāo)、以客戶為中心、以品牌為手段，全力服務(wù)客戶的經(jīng)營方針，打造中國金融企業(yè)“從外到內(nèi)”與“由內(nèi)而外”的全新形象。

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且假如你能預(yù)見未來，你就擁有未來。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不中斷地進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。

首先，對(duì)外要加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。以海外市場(chǎng)為側(cè)重的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新是成功的一個(gè)重要因素。銀行海外機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)與員工分別占到該行的56.1%和45.6%，海外機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的利潤達(dá)50%以上。而我國金融業(yè)由于受多種因素的影響，業(yè)務(wù)市場(chǎng)主要集中在國內(nèi)，國際市場(chǎng)涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢(shì)下，中國金融業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)就是要加快實(shí)施國際化戰(zhàn)略，主動(dòng)進(jìn)進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)圈，全力發(fā)展海外市場(chǎng)，拓展以離岸金融為主體的國際金融業(yè)務(wù)，與國內(nèi)金融實(shí)行一體化聯(lián)動(dòng)運(yùn)作，增加海外市場(chǎng)的利益并擴(kuò)張中國金融的品牌。其次，對(duì)內(nèi)要加快金融體系創(chuàng)新。一方面，要全方位創(chuàng)新金融制度，主要應(yīng)在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融運(yùn)作及金融治理等方面進(jìn)行創(chuàng)新；同時(shí)加速發(fā)展以投資為重點(diǎn)的混業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，不斷尋求新的發(fā)展空間；在微觀方面要構(gòu)建金融超市，在宏觀方面要組建金融團(tuán)體，形成中國的“金融超級(jí)市場(chǎng)”與“金融航空母艦”，參與世界金融競爭，抗衡國際金融風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，要深度創(chuàng)新金融科技，加大對(duì)自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)筑高新科技平臺(tái)。技術(shù)進(jìn)步將是我國金融業(yè)生存與發(fā)展的出路，需要進(jìn)行高出發(fā)點(diǎn)的投進(jìn)和超前性的開發(fā)。