導(dǎo)語：物業(yè)服務(wù)亂收費(fèi)治理工作要點(diǎn)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

全面清理物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目中的違規(guī)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和搭車收費(fèi)等行為，切實(shí)解決業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹執(zhí)行拜政辦發(fā)【2014】44號(hào)文件落實(shí)情況，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，堅(jiān)決糾正并嚴(yán)厲查處各種亂收費(fèi)行為，凈化物業(yè)市場，規(guī)范收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)群眾利益，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)建立物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”健康發(fā)展與社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)各物業(yè)小區(qū)秩序井然、服務(wù)規(guī)范，長治久安的目標(biāo)。

一、專項(xiàng)治理的方法與步驟

為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作，縣成立物業(yè)服務(wù)亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由縣發(fā)展和改革委員會(huì)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、鎮(zhèn)物業(yè)監(jiān)督管理指導(dǎo)辦公室單位組成，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全縣的物業(yè)服務(wù)亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在發(fā)改委，工作人員在各成員單位抽調(diào)，負(fù)責(zé)專項(xiàng)治理工作。

專項(xiàng)治理工作通過自查自糾與聯(lián)合檢查的方式進(jìn)行。自查自糾工作由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行組織實(shí)施。聯(lián)合檢查由縣專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施，通過聽取匯報(bào)、查閱卷宗、實(shí)地走訪、根據(jù)需要組織座談聽取業(yè)主意見等方式開展工作。具體工作步驟如下：

（一）動(dòng)員部署階段

成立縣物業(yè)服務(wù)亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行工作部署，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)本方案于5月18日前制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和自查自糾措施。

（二）自查自糾階段

專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，將監(jiān)督指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行自查整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照專項(xiàng)治理工作重點(diǎn)內(nèi)容所列條目，開展自查整改活動(dòng)，糾正自身存在的亂收費(fèi)行為，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)于5月25日前將本單位自查表和總結(jié)，報(bào)縣專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）聯(lián)合檢查階段

縣專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對全縣各物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，同時(shí)還將對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查情況進(jìn)行督查。

（四）整改落實(shí)階段

對自查自糾及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要迅速組織整改落實(shí)。一是對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)亂收費(fèi)行為及時(shí)制止糾正，提出相關(guān)整改要求；二是對問題突出、情節(jié)嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)亂收費(fèi)問題依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處，直至吊銷物業(yè)資質(zhì)；三是對物業(yè)服務(wù)等級(jí)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的物業(yè)企業(yè)限期整改仍不達(dá)標(biāo)的，由業(yè)主大會(huì)重新選聘具備資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)后續(xù)管理；四是全面總結(jié)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)在全縣通報(bào)，并通過媒體公布專項(xiàng)治理相關(guān)情況和典型案例，對問題較多、整改不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全縣范圍予以通報(bào)。通過集中整治，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為，不斷完善物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)制度，推動(dòng)建立物業(yè)服務(wù)管理和業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督、公眾參與的長效管理機(jī)制。

二、專項(xiàng)治理的重點(diǎn)內(nèi)容

1、檢查拜政辦發(fā)44號(hào)文件落實(shí)情況。

2.未取得物業(yè)資質(zhì)從事經(jīng)營收取物業(yè)費(fèi)的。

3.未經(jīng)價(jià)格部門備案擅自收取物業(yè)費(fèi)的；擅自自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目的。

4.資質(zhì)證書、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)沒有上墻公示的；收費(fèi)項(xiàng)目沒有明碼標(biāo)價(jià)的。

5.未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自收取場地停車占道費(fèi)；在電梯內(nèi)、屋頂、墻面等部位設(shè)置廣告欄收取費(fèi)用，且經(jīng)營收益未入賬或未用于物業(yè)管理的。

6.強(qiáng)制業(yè)主選擇指定的裝修、運(yùn)輸安裝等隊(duì)伍及電器、建材等供應(yīng)商的；強(qiáng)制業(yè)主購買高價(jià)沙子、紅磚、水泥等建材的。

7.在業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，違反規(guī)定收取保證金、押金，亂收管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、電梯使用費(fèi)的。

8.除接受委托外，收取物業(yè)費(fèi)時(shí)“搭車”收取供暖費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)和強(qiáng)制收取取暖費(fèi)滯納金以及強(qiáng)行“搭車”代收水、電費(fèi)的；超出委托方成本價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取門禁卡、水、電卡費(fèi)用的。

9.未按約定服務(wù)等級(jí)，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。

10.業(yè)主大會(huì)已解除物業(yè)服務(wù)合同，但拒不退出物業(yè)服務(wù)仍收取物業(yè)費(fèi)的。

11.未按規(guī)定公開上一年度物業(yè)項(xiàng)目收支情況的；

12.未按規(guī)定程序使用場地停車占道費(fèi)及未定期公布場地停車占道費(fèi)實(shí)際收入與支出，使用支出不符合規(guī)定的。

13.其他亂收費(fèi)行為。