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某某商城

首屆新學(xué)員培訓(xùn)工作總結(jié)

××年月日，某某商城的首屆新學(xué)員培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。此次培訓(xùn)歷時天，參培學(xué)員人，經(jīng)考核后公務(wù)員之家版權(quán)所有確定錄用人，淘汰人。培訓(xùn)以提高學(xué)員專業(yè)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀營業(yè)員，打造一流團隊為目的，從思想意識、家具知識、專業(yè)技能、軍事訓(xùn)練、消防常識、法律法規(guī)六大方面進行培訓(xùn)。培訓(xùn)委員會特作培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、至上而下，高度重視

⒈成立培訓(xùn)委員會，嚴密組織，嚴格管理，明確分工，責任到人。

⒉黨支部高度重視，針對本次培訓(xùn)，專門召開了黨支部擴大會議，會上對培訓(xùn)工作提供了具體要求和執(zhí)行標準。

二、前期工作，準備充分

⒈制定周密可行的培訓(xùn)計劃。明確培訓(xùn)目的，合理組織培訓(xùn)內(nèi)容。所授內(nèi)容，均由培訓(xùn)委員會統(tǒng)一安排，統(tǒng)一審核，嚴格把關(guān)。

⒉落實培訓(xùn)場地、設(shè)備。培訓(xùn)委員會副主任高某某負責聯(lián)系培訓(xùn)場地和設(shè)備準備。場地定為某某廠三樓會議室。所需設(shè)備儀器有：電腦、投影儀和多媒體器材。

⒊建立完善的培訓(xùn)制度。嚴明培訓(xùn)紀律，制定考核標準。對學(xué)員著裝作具體要求（迷彩服、黑皮鞋）。

⒋學(xué)員學(xué)習(xí)用品的發(fā)放。向每位學(xué)員發(fā)放：某某商城宣傳手袋一個，筆記本一個，圓珠筆一支，培訓(xùn)聽課證一個。

⒌會場布置。會議室前方設(shè)立主席臺、演講臺。懸掛“某某商城首屆新學(xué)員培訓(xùn)開學(xué)典禮”的橫幅。主席臺兩側(cè)分別立主題為“熱烈歡迎新學(xué)員”和“新學(xué)員致詞”的易拉寶。

⒍午餐落實。制定伙食標準，聯(lián)系快餐店，提供送餐上門服務(wù)。

三、執(zhí)行計劃，落實實施

⒈課程內(nèi)容，豐富充實。結(jié)合行業(yè)特點，認真選擇授課內(nèi)容，注重實操性。主要分為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練兩個大部。業(yè)務(wù)培訓(xùn)包含思想意識教育、家具專業(yè)知識、營業(yè)員服務(wù)技能，規(guī)章管理制度四部分。軍事訓(xùn)練特邀某某軍分區(qū)中校黃某某，上尉李某某、閆某某任教官，對學(xué)員進行統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一指揮。另外，特請某市消防支隊大校張工程師進行防火宣傳教育，某市東橋派出所二級警督胡某某進行法制宣傳教育。培訓(xùn)過程有章有序、循序漸進、整齊劃一、步調(diào)一致。

⒉授課方式，靈活多樣。采用培訓(xùn)講師授課與學(xué)員講座回答的互動式教學(xué)方法，課堂講解與情景演練相結(jié)合，集中授課與分組討論相結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和參與性。其間穿插的頂氣球、踢毽子等小型文體活動，活躍了課堂氣氛，真正達到了“團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑”的效果。

⒊組織管理，嚴謹細致。將全體學(xué)員分班分隊。共設(shè)九個班級、三個中隊，任命班長、中隊長，實行部分權(quán)力、職責下放。學(xué)員向班長隊長負責，班長隊長向培訓(xùn)委員會負責。安排值日人員，負責監(jiān)督早間入場秩序、晚間退場秩序，發(fā)放盒飯、清掃衛(wèi)生。確保責任明確，落實到人。

⒋建立健全評比制度。每日從學(xué)習(xí)、軍訓(xùn)、衛(wèi)生、紀律、出勤、活動六個方面對員工進行考察評比，以表格形式記錄、匯總。

⒌獎懲分明，揚長避短。對好人好事及不良現(xiàn)象，予以日報。留心觀察、記錄各班培訓(xùn)期間出現(xiàn)的好人好事，在每天培訓(xùn)結(jié)束之前予以通報表揚，號召大家學(xué)習(xí)，保持和發(fā)揚優(yōu)良作風。對于不良現(xiàn)象和事端進行批評，杜絕此現(xiàn)象再度發(fā)生。

⒍提高警惕，注意安全。對學(xué)員培訓(xùn)期間的人身、財物安全負責，預(yù)報天氣狀況，提醒學(xué)員注意安全。軍訓(xùn)課時，培訓(xùn)教室交付專人看守，保護學(xué)員財物安全。

⒎平易近人，人性化管理。培訓(xùn)期間，集團副總經(jīng)理李某某和商城全體員工出席了檢閱儀式。此外，商城高層領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨培訓(xùn)現(xiàn)場，并以公開講話、座談的方式直接與學(xué)員交流、溝通，增進雙方的了解。對于感冒咳嗽的學(xué)員，商城領(lǐng)導(dǎo)們還專門發(fā)放了藥品，使學(xué)員們切實感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對員工的關(guān)懷和愛護。

四、考核競賽，行之有效。

建立合理的培訓(xùn)考核機制和競爭機制?？己朔譃闀嬖嚲砜己?、軍訓(xùn)考核和綜合素質(zhì)考核三部分。班與班之間通過學(xué)習(xí)園地投稿、課堂發(fā)言情況、筆記記錄情況、作業(yè)完成情況、文體活動情況進行競賽，隊與隊之間通過隊到隊形、分列式、檢閱式、賽歌方式進行競賽?！氨取W(xué)、趕、幫、超”，形成全體學(xué)員團結(jié)互助、你追我趕、共同進步的好局面。

五、典禮儀式，盛大隆重

⒈開學(xué)典禮，正式正規(guī)。開學(xué)典禮由商城總經(jīng)理劉某主持。與會人員有：某商城總經(jīng)理蘇某、商城中層以上管理人員及軍訓(xùn)教官。

具體程序如下：

（）介紹與會領(lǐng)導(dǎo)及軍訓(xùn)教官。

（）商城總經(jīng)理蘇某致詞。

（）商城人力資源部經(jīng)理郭某做培訓(xùn)動員。

（）學(xué)員代表祝某發(fā)言。公務(wù)員之家版權(quán)所有

⒉畢業(yè)典禮，有始有終。畢業(yè)典禮由商城辦公室職員王某主持。與會人員有商城總經(jīng)理蘇某，總經(jīng)理助理劉某，辦公室主任高某某，招商部經(jīng)理鞏某某，人力資源部經(jīng)理郭某及軍訓(xùn)教官。

具體程序如下：

（）商城總經(jīng)理致詞。

（）商城總經(jīng)理助理致詞。

（）宣布優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班長、優(yōu)秀學(xué)員名單，并由總經(jīng)理和培訓(xùn)委員會成員頒獎。

（）學(xué)員代表發(fā)言。

（）人力資源部經(jīng)理作培訓(xùn)總結(jié)。

⒊檢閱儀式，場面宏大。檢閱場地定為錦繡佳緣廣場，集團副總經(jīng)理、商城總經(jīng)理及商城全體員工出席了檢閱儀式。軍分區(qū)中校黃某親自指揮全體學(xué)員進行分列式表演。學(xué)員分為三個中隊，個個精神抖擻，斗志高昂。他們不是軍人，卻在表演中走出了軍人的風采和軍人的氣魄，贏得了領(lǐng)導(dǎo)們一致好評。

六、意見反饋，總結(jié)經(jīng)驗

密切注意學(xué)員們的心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，廣泛收集培訓(xùn)反饋意見，組織學(xué)員上報培訓(xùn)心得、對培訓(xùn)工作的建議和意見，根據(jù)合理性建議和意見作相應(yīng)調(diào)整，發(fā)揚長處，彌補不足，使培訓(xùn)工作更為順利有效地開展，積累豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。

本次培訓(xùn)過程中，學(xué)員們始終保持著高度的學(xué)習(xí)熱情和飽滿的軍訓(xùn)情緒，培訓(xùn)委員會的全體成員也保持著極高的工作熱情。培訓(xùn)工作開展順利，達到了預(yù)期目的和效果。

某某商城

二*年十二月二十日