導(dǎo)語(yǔ)：衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2010年，全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作，要以民生為根本，以創(chuàng)建“和諧衛(wèi)生”為目標(biāo)，以“規(guī)范醫(yī)療行為、倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、提高保障能力為重點(diǎn)，緊緊抓住創(chuàng)建精神文明單位的有利契機(jī)，堅(jiān)持教育為主、糾建并舉，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的突出問(wèn)題，推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)的精神文明及行風(fēng)工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作：

一、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)

一是堅(jiān)持正面教育為主,將近來(lái)來(lái)先進(jìn)人物的事跡匯編成冊(cè),將近來(lái)來(lái)先進(jìn)人物的事跡匯編成冊(cè),印發(fā)給系統(tǒng)內(nèi)全體職工,使廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，擴(kuò)大宣傳教育成果。二是組織開展衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)考試活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法制意識(shí)。三是組織開展主題教育活動(dòng)。各單位要結(jié)合實(shí)際，在醫(yī)務(wù)人員中深入開展學(xué)習(xí)白求恩精神和南丁格爾精神活動(dòng)，大力倡導(dǎo)救死扶傷的奉獻(xiàn)精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流的拼搏精神、恪盡職守的敬業(yè)精神、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神和愛(ài)院如家的主人翁精神，并主動(dòng)協(xié)調(diào)新聞媒體擴(kuò)大宣傳教育效果。四是擬8月份在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展以“倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、構(gòu)建和諧衛(wèi)生”為主題的演講比賽活動(dòng)，各單位要結(jié)合“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“樹行業(yè)文明新風(fēng)、展白衣天使風(fēng)采”、“關(guān)注民生、便民利患”等內(nèi)容開展全員教育培訓(xùn)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，積極組織參與。五是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，統(tǒng)一考核辦法和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，將考核結(jié)果與績(jī)效工資、職稱評(píng)定、評(píng)先選優(yōu)等直接掛鉤。

二、創(chuàng)新活動(dòng)載體，推進(jìn)精神文明和行風(fēng)建設(shè)深入開展

一是積極開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)。今年是精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)申報(bào)年，各單位緊緊抓住文明單位重新申報(bào)的有利時(shí)機(jī)，動(dòng)員廣大干部和全體職工，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。已經(jīng)晉升為國(guó)家級(jí)文明單位的要繼續(xù)保持榮譽(yù)，確保順利通過(guò)復(fù)審；已經(jīng)晉升為省、市級(jí)文明單位的要盡快實(shí)現(xiàn)升級(jí)晉檔；其他單位也要按照標(biāo)準(zhǔn)和要求積極申報(bào)，投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，力爭(zhēng)使更多的單位進(jìn)入文明單位行列，提高全市衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)文明建設(shè)整體水平。二是繼續(xù)開展“白求恩杯”競(jìng)賽活動(dòng)。圍繞“醫(yī)院管理年”和“服務(wù)年”等活動(dòng)，開展“患者至上、誠(chéng)信服務(wù)”的主題活動(dòng)。主要內(nèi)容是規(guī)范服務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，活動(dòng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范化、服務(wù)親情化、工作便民化、環(huán)境溫馨化。年末要在全系統(tǒng)評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。將去年“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、展示白衣天使風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng)的音像資料刻制成碟，下發(fā)到各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，廣泛開展行為規(guī)范、文明用語(yǔ)、儀表舉止、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

三、落實(shí)便民減負(fù)措施，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)

在堅(jiān)持以往便民減負(fù)舉措的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)六項(xiàng)措施：一是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量巡查制。由各醫(yī)院的紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，組織醫(yī)政科、護(hù)理部等部門成立巡查組，定期檢查各科室服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋處理，檢查結(jié)果定期在全院通報(bào)。二是有條件的醫(yī)院開設(shè)“一日病房”，方便患者輸液。三是設(shè)立并向社會(huì)公布咨詢電話，主動(dòng)為人民群眾提供健康咨詢和就醫(yī)指南等服務(wù)。四是完善“一站式”服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立義務(wù)導(dǎo)醫(yī)，解答患者咨詢，幫助行動(dòng)不便的患者掛號(hào)、取藥、交費(fèi)和辦理入出院手續(xù)。五是落實(shí)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)公示和超常預(yù)警制度，實(shí)行用藥數(shù)量、藥品金額“雙排序”，對(duì)用量異常和有回扣傾向的藥品及時(shí)采取干預(yù)措施。六是加大減負(fù)力度。繼續(xù)貫徹落實(shí)“三免二十減”等優(yōu)惠減免政策，所有在長(zhǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部設(shè)立扶貧病房。

四、抓好醫(yī)院評(píng)議工作，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步改善

進(jìn)一步明確屬地化管理原則，市衛(wèi)生局直接負(fù)責(zé)中省直醫(yī)院和市屬醫(yī)院的評(píng)議工作，各縣（市）、區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)本級(jí)醫(yī)療單位和轄區(qū)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評(píng)議工作。年初，對(duì)縣（市）區(qū)衛(wèi)生局群眾評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保評(píng)議工作全面有效地開展。要加強(qiáng)評(píng)議結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)把評(píng)議結(jié)果納入對(duì)醫(yī)院和院長(zhǎng)得責(zé)任制考核當(dāng)中。同時(shí)要將群眾評(píng)議工作與糾風(fēng)業(yè)務(wù)工作有效地結(jié)合起來(lái)，以評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)開展收紅包、拿回扣、亂檢查、亂收費(fèi)和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)察等的專項(xiàng)檢查，保持對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的高壓態(tài)勢(shì)。加大明查暗訪力度，重點(diǎn)開展窗口服務(wù)崗位的暗訪工作，推動(dòng)窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

五、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生法律法規(guī)

明確監(jiān)察范圍，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生法律法規(guī)貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督力度，推動(dòng)衛(wèi)生工作深入開展。充實(shí)執(zhí)法監(jiān)察內(nèi)涵，把醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為重點(diǎn)，為糾風(fēng)整治工作提供必要的保證。注重執(zhí)法監(jiān)察結(jié)果運(yùn)用，只要事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，就要堅(jiān)決查處。今年繼續(xù)開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金運(yùn)行情況的專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察和醫(yī)療收費(fèi)的專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，重點(diǎn)解決多收費(fèi)、亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和分解收費(fèi)問(wèn)題。

六、規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為，全面優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展軟環(huán)境

一是強(qiáng)化窗口建設(shè)。進(jìn)一步深化行政審批制度改革，實(shí)行衛(wèi)生審批項(xiàng)目歸口管理，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，一個(gè)窗口對(duì)外。繼續(xù)清理壓縮收費(fèi)項(xiàng)目，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)檔次，改善服務(wù)水平。二是加快載體創(chuàng)新。開展“心系百姓健康，打造衛(wèi)生安全環(huán)境”和“保障農(nóng)民工飲食安全”等活動(dòng)，重點(diǎn)解決企業(yè)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，完善東北三省六市統(tǒng)一服務(wù)機(jī)制，為全市食品衛(wèi)生企業(yè)產(chǎn)品走出市門創(chuàng)造條件。三是繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。發(fā)放《衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)卡》，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員主動(dòng)深入業(yè)戶，提供優(yōu)質(zhì)高效、細(xì)致周到的服務(wù)，幫助企業(yè)解決有關(guān)衛(wèi)生問(wèn)題。四是大力推進(jìn)政務(wù)公開。加快落實(shí)辦事承諾制、一次性告知制、反饋回應(yīng)制、工作考核制和責(zé)任追究制等規(guī)章制度，嚴(yán)格按照《全市醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開目錄》，及時(shí)向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開主要事項(xiàng)，主動(dòng)接受社會(huì)各界和廣大職工監(jiān)督。五是加大案件查處力度。突出案件查處重點(diǎn)，把損害群眾利益、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為作為重點(diǎn)，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)查實(shí)的問(wèn)題要從嚴(yán)、從重、從快處理。