導(dǎo)語(yǔ)：區(qū)政府消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及有關(guān)法律法規(guī)，適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新要求、新挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提高消保維權(quán)工作的層次和水平，更加扎實(shí)有效地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，不斷開(kāi)創(chuàng)我區(qū)消保維權(quán)工作新局面，特制定實(shí)施意見(jiàn)如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益為宗旨，充分發(fā)揮職能部門、街道、社區(qū)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者及新聞媒體等各個(gè)層面的主觀能動(dòng)性，全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)我區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平再上新水平，有力促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的消保維權(quán)工作體制，使全區(qū)的消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度、全社會(huì)參與度大幅提升，真正把消保維權(quán)工作打造成服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)的民心工程。

——形成政府主導(dǎo)、消保委牽頭、職能部門協(xié)作、經(jīng)營(yíng)者自律、消費(fèi)者覺(jué)悟、媒體聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新機(jī)制，消保維權(quán)體制機(jī)制進(jìn)一步理順；

——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)均建立起科學(xué)、完備的工作制度，消保維權(quán)工作進(jìn)一步規(guī)范；

——侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件能夠得到及時(shí)有效處置和解決，并逐年大幅減少，市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步凈化；

——消費(fèi)者放心度和滿意度大幅提升，消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步改善。

三、工作職責(zé)

區(qū)消保委在區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)全區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的總體籌劃、綜合協(xié)調(diào)、督查考核、信息溝通、情況通報(bào)等工作。

區(qū)政府各職能部門根據(jù)各自職責(zé)范圍，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中具體承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。

1.工商行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；暢通12315申訴舉報(bào)電話，認(rèn)真受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的流通環(huán)節(jié)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、商標(biāo)、廣告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

2.食品藥品行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)藥品及消費(fèi)環(huán)節(jié)餐飲業(yè)等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

3.質(zhì)量監(jiān)督行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；暢通12365申訴舉報(bào)電話，受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的生產(chǎn)環(huán)節(jié)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、認(rèn)證等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

4.衛(wèi)生行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)就醫(yī)就診等醫(yī)療服務(wù)方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)共享。

5.文化市場(chǎng)行政執(zhí)法部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、電子游戲、音像制品經(jīng)營(yíng)等文化市場(chǎng)方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

6.物價(jià)行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；暢通12358申訴舉報(bào)電話，受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)價(jià)格制定、價(jià)格執(zhí)行等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

7.城市建設(shè)行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)建筑、房產(chǎn)等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

8.煙草專賣行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)煙草等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

9.交通運(yùn)輸管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)交通運(yùn)輸服務(wù)等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

10.農(nóng)業(yè)行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)農(nóng)資、畜牧、農(nóng)產(chǎn)品等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

11.稅務(wù)部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；暢通12366申訴舉報(bào)電話，受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)消費(fèi)發(fā)票等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

12.旅游行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)旅游市場(chǎng)方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

13.人力資源和社會(huì)保障行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)勞動(dòng)中介服務(wù)等勞動(dòng)力市場(chǎng)方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

14.環(huán)保行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)綠色消費(fèi)或消費(fèi)污染等環(huán)保方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

15.教育行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)教育方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

16.廣播電視行政管理部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)廣播、電影、電視服務(wù)方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

17.公安部門：依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門移交的有關(guān)涉及消費(fèi)詐騙、重大消費(fèi)侵害等方面的咨詢、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；及時(shí)出警，依法解決因消費(fèi)權(quán)益糾紛引發(fā)的沖突；與有關(guān)部門配合，參與處置因消費(fèi)權(quán)益糾紛引起的集體上訪等重大問(wèn)題；積極參與需公安部門配合的聯(lián)合行動(dòng)；將本部門掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門互聯(lián)互通共享。

18.其他相關(guān)行政管理部門。按照法律法規(guī)賦予的職責(zé)，依法參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

各街道辦事處要按照屬地化管理的要求，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

區(qū)廣播電視等新聞媒體要認(rèn)真履行宣傳和輿論監(jiān)督職責(zé)，積極參與和配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

全區(qū)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者要認(rèn)真履行法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任,積極投身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

四、工作措施

（一）建立區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)，相關(guān)職能部門參加，一般每半年舉行1次。

（二）建立健全消費(fèi)投訴受理工作機(jī)構(gòu)。各相關(guān)行政職能部門均要依法建立健全受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)并配備專職工作人員，并向社會(huì)公開(kāi)申訴舉報(bào)電話，認(rèn)真受理和查處群眾的申訴和舉報(bào)，每月5日前將上月受理情況和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送區(qū)消保委辦公室。凡是區(qū)消保委受理的消費(fèi)侵權(quán)及重大、疑難和涉嫌經(jīng)濟(jì)違法的投訴案件，由區(qū)消保委啟動(dòng)流轉(zhuǎn)程序，明確流轉(zhuǎn)的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，涉及到哪個(gè)部門就由哪個(gè)部門直接或配合消保委及時(shí)進(jìn)行處理。一般投訴案件在7個(gè)工作日內(nèi)處理，重大、疑難案件在30日內(nèi)處理。

（三）實(shí)施信息制度。對(duì)全區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重大決策部署、重點(diǎn)工作進(jìn)展和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，區(qū)消保委要主動(dòng)召開(kāi)新聞信息會(huì)或通過(guò)新聞媒體及時(shí)告知民眾。對(duì)重大性、緊急性事項(xiàng)及群眾關(guān)注的工作實(shí)行隨時(shí)；對(duì)日常性工作事項(xiàng)實(shí)行每季度集中一次；階段性工作實(shí)行分段。各職能部門要根據(jù)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，及時(shí)提出需公開(kāi)的具體事項(xiàng)，每月5日前提交區(qū)消保委辦公室，經(jīng)區(qū)消保委審核后實(shí)施。

（四）開(kāi)展消費(fèi)警示教育引導(dǎo)。要加強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，密切與新聞媒體的交流合作，區(qū)消保委要在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)警示專欄，一般每月兩期。各職能部門可根據(jù)實(shí)際情況，單獨(dú)或者會(huì)同區(qū)消保委在專欄節(jié)目中開(kāi)展消費(fèi)警示宣傳。區(qū)消保委辦公室負(fù)責(zé)與新聞部門的溝通與聯(lián)絡(luò)，制定宣傳計(jì)劃，審定稿件內(nèi)容。各部門、街道、社區(qū)、商場(chǎng)超市、企業(yè)、市場(chǎng)主辦單位及“一會(huì)兩站”組織，要以消費(fèi)維權(quán)報(bào)告會(huì)、制作宣傳教育圖片，開(kāi)設(shè)消費(fèi)教育專題講座、舉辦知識(shí)競(jìng)賽以及設(shè)置電子顯示屏幕、公益廣告、宣傳欄、張貼宣傳資料等多種形式，開(kāi)展主題鮮明、內(nèi)容豐富的消費(fèi)警示教育，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。

（五）加大消費(fèi)維權(quán)力度。要圍繞消費(fèi)者的基本權(quán)利，有的放矢地開(kāi)展維權(quán)工作。各職能部門要組織開(kāi)展或聯(lián)合開(kāi)展各類執(zhí)法檢查，突出保障消費(fèi)者的安全權(quán)。消保委要提高工作效率，深化教育引導(dǎo)，開(kāi)展志愿維權(quán)服務(wù)、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查等系列活動(dòng)，著力提高消費(fèi)者的知情權(quán)、獲知權(quán)和獲得賠償權(quán)等權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格自律，積極推行“先行賠付”、“無(wú)障礙退換貨”等承諾服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利。各部門各單位要發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，教育引導(dǎo)消費(fèi)者了解消費(fèi)知識(shí)，掌握消費(fèi)維權(quán)的途徑和方法，認(rèn)真履行監(jiān)督權(quán)，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境。

（六）推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)救助體系建設(shè)。區(qū)消保委要加強(qiáng)與區(qū)法院的工作協(xié)作，制定協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作意見(jiàn)，建立“雙向訴調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制。要積極推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議巡回法庭建設(shè)，設(shè)立小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁辦事機(jī)構(gòu)，以簡(jiǎn)易的訴訟、仲裁程序，使小額消費(fèi)爭(zhēng)議起訴方便、辦理快捷。要建立健全消保委專（兼）職律師隊(duì)伍和志愿服務(wù)律師隊(duì)伍，用專業(yè)力量為消費(fèi)者提供法律援助，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（七）強(qiáng)化新聞宣傳。各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，積極宣傳報(bào)道消費(fèi)維權(quán)工作開(kāi)展情況，宣傳先進(jìn)典型事跡，揭露和曝光典型違法案例。對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件每季度進(jìn)行一次集中曝光，各職能部門分別于每季度第三個(gè)月的25日前，將需曝光的案例提交到消保委辦公室，由區(qū)消保委會(huì)同新聞媒體予以曝光。消費(fèi)維權(quán)宣傳要注重專業(yè)化，堅(jiān)持常態(tài)化，要設(shè)立專題專欄，使消費(fèi)維權(quán)理念深入人心。要建立與消保委、各職能部門互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，參與維權(quán)和執(zhí)法行動(dòng)，深入宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推動(dòng)這項(xiàng)工作更加扎實(shí)有效地開(kāi)展。

（八）建立督查和調(diào)查評(píng)估機(jī)制。區(qū)消保委會(huì)同區(qū)政府督查室，有計(jì)劃有步驟地組織開(kāi)展全區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作滿意度民意調(diào)查，對(duì)全區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行綜合評(píng)估。

（九）建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。各相關(guān)部門、單位要嚴(yán)格按照職責(zé)要求，認(rèn)真抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，要立足建立長(zhǎng)效機(jī)制，結(jié)合各自實(shí)際，研究制定具體的行動(dòng)方案和工作措施，確保工作落到實(shí)處。要實(shí)行月調(diào)度季通報(bào)年總結(jié)制度，各部門每月5日前要及時(shí)向區(qū)消保委辦公室報(bào)送消費(fèi)維權(quán)工作情況，區(qū)消保委每季度召開(kāi)工作例會(huì)通報(bào)情況，區(qū)政府每年“3.15”期間對(duì)上一年度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，提出下一年度工作目標(biāo)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)與考核獎(jiǎng)懲

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各相關(guān)職能部門、街道辦事處為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)消保委辦公室。負(fù)責(zé)全區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織實(shí)施;組織協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門、街道辦事處落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織召集、相關(guān)工作情況的通報(bào)；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的考核。各街道也應(yīng)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消保維權(quán)工作的實(shí)施。

（二）建立考核獎(jiǎng)懲制度。區(qū)政府將消保維權(quán)工作納入部門和街道年終綜合目標(biāo)考核。對(duì)在工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)履行職責(zé)不力、工作不到位、造成嚴(yán)重后果的責(zé)任單位和責(zé)任人員，嚴(yán)厲追究其相關(guān)責(zé)任。