導(dǎo)語(yǔ)：群眾滿(mǎn)意站所創(chuàng)建活動(dòng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以夯實(shí)基層基礎(chǔ)為目標(biāo)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)，組織群眾評(píng)議，推進(jìn)交通運(yùn)輸基層站所轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)管理方式方法，提升服務(wù)效能，樹(shù)立交通運(yùn)輸基層站所“為民、務(wù)實(shí)、清廉”新形象，為全市交通運(yùn)輸事業(yè)快速健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、主要對(duì)象

運(yùn)管處、公路處、航道處、海事處、虞山船閘、各中心所、配載所、維管處、檢測(cè)站、市行政服務(wù)中心交通窗口。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

(一)公開(kāi)透明。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)要求，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、監(jiān)督渠道等方面做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)。

（二）依法行政。正確履行工作職責(zé)，依法依規(guī)辦事，文明規(guī)范執(zhí)法，科學(xué)有效管理。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，完善服務(wù)設(shè)施，工作環(huán)境整潔，執(zhí)法站所外觀標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)。

（四）勤政廉政。盡職盡責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，業(yè)績(jī)顯著。嚴(yán)格遵守廉潔從政（業(yè)）行業(yè)規(guī)范，廉潔奉公。

（五）制度健全。內(nèi)部管理制度健全完善，落實(shí)到位，對(duì)群眾舉報(bào)和投訴的問(wèn)題受理、整改、反饋等機(jī)制基本建立。

四、活動(dòng)組織

市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)組織所屬基層站所的創(chuàng)建活動(dòng)。

五、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（5月份）。

各相關(guān)單位圍繞創(chuàng)建要求，結(jié)合實(shí)際，制定“群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，深入動(dòng)員部署，提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建任務(wù)，確保應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。

（二）組織實(shí)施階段（6-8月份）。

一是開(kāi)展自查自糾。參加創(chuàng)建的基層站所通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研等方式，廣泛征集社會(huì)各界，特別是服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，不斷完善便民舉措，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，全面提升管理能力和服務(wù)水平。二是組織群眾評(píng)議。組織人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象等社會(huì)各界人士開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)。行風(fēng)監(jiān)督和群眾評(píng)議活動(dòng)，由局監(jiān)察室、法制科督查。參加創(chuàng)建的基層站所應(yīng)從履行職責(zé)、隊(duì)伍建設(shè)、便民服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)等方面向評(píng)議代表報(bào)告創(chuàng)建工作情況，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)工作。三是落實(shí)整改提高。參加創(chuàng)建的基層站所針對(duì)群眾評(píng)議中提出的問(wèn)題，進(jìn)行分析研究，制訂整改方案，落實(shí)整改措施，及時(shí)將整改情況向群眾公開(kāi)。

（三）考核驗(yàn)收階段（9月份）。

一是開(kāi)展自評(píng)。參加創(chuàng)建的基層站所對(duì)照創(chuàng)建要求開(kāi)展自評(píng)，提交自評(píng)報(bào)告。符合申報(bào)條件的，向市局提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并在公共場(chǎng)所公示一周。二是考核驗(yàn)收。由市局組織對(duì)申報(bào)創(chuàng)建的站所進(jìn)行考核驗(yàn)收。三是推薦上報(bào)。根據(jù)上級(jí)確定的名額，市局將擇優(yōu)向上推薦，并接受上級(jí)部門(mén)的抽查。

（四）總結(jié)命名階段（10月份）。

按上級(jí)統(tǒng)一部署和要求，省交通運(yùn)輸廳、市交通運(yùn)輸局、市交通運(yùn)輸局將分別命名表彰一批“群眾滿(mǎn)意基層站所”。

對(duì)被評(píng)為各級(jí)交通運(yùn)輸系統(tǒng)“群眾滿(mǎn)意基層站所”的，將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并與年終考核相掛鉤。