導(dǎo)語(yǔ)：衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年，是全省精神文明創(chuàng)建的總評(píng)之年，是市級(jí)新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的啟動(dòng)之年，是我縣爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明縣城的決戰(zhàn)之年。為促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，全面提升文明創(chuàng)建水平，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制訂如下活動(dòng)方案。

一、總體要求

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大及十八屆二中、三中全會(huì)精神，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以社會(huì)主義榮辱觀為基本要求，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，以創(chuàng)建人民滿意的衛(wèi)生行業(yè)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)文明委的工作部署，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，重點(diǎn)抓好醫(yī)療服務(wù)窗口建設(shè)，提升創(chuàng)建水平，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)新形象，為提高人民健康水平和我市衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、工作重點(diǎn)

以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化便民利民措施，美化服務(wù)環(huán)境，著力在規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)、發(fā)揮創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)、豐富創(chuàng)建文化、提升創(chuàng)建質(zhì)量上下功夫，持續(xù)推動(dòng)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。

1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，廣泛開(kāi)展以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以職業(yè)道德建設(shè)為核心，以誠(chéng)實(shí)守信為主要內(nèi)容的教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)省基層最美醫(yī)生蘇稼夫、“人民的好醫(yī)生”蔡立忠等先進(jìn)典型，對(duì)干部職工進(jìn)行教育熏陶，強(qiáng)化道德引導(dǎo)，開(kāi)展道德實(shí)踐，提高道德境界，促進(jìn)良好道德養(yǎng)成，嚴(yán)格職業(yè)操守，完善自律機(jī)制，建立共同的行為規(guī)范。堅(jiān)持“以人為本”的思想，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人，樹立“救死扶傷、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱情，開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精，樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，努力做到社會(huì)滿意、群眾滿意、基層滿意。

2、積極培育先進(jìn)衛(wèi)生文化。深入開(kāi)展衛(wèi)生文化建設(shè)，充分發(fā)揮衛(wèi)生文化的育人、導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用。扎實(shí)開(kāi)展廉政文化建設(shè)，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)理念，營(yíng)造“廉為榮、貪為恥”的廉政文化氛圍。積極培育具備時(shí)代特點(diǎn)、衛(wèi)生特色，大力培育符合衛(wèi)生實(shí)際的行業(yè)精神與和諧理念，通過(guò)開(kāi)展院歌、院徽征集比賽、職業(yè)禮儀競(jìng)賽等活動(dòng)，活躍職工文化生活，營(yíng)造和諧溫馨的文化氛圍。

3、加強(qiáng)主題宣傳教育實(shí)踐。以慶視新中國(guó)成立65周年為契機(jī)，精心組織中國(guó)特色社會(huì)主義和“中國(guó)夢(mèng)”學(xué)習(xí)教育，大力開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”和“我的中國(guó)夢(mèng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合普及公民基本道德規(guī)范，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意見(jiàn)》和省、市、縣的實(shí)施意見(jiàn)，把“三個(gè)倡導(dǎo)”納入文明行業(yè)創(chuàng)建的方方面面。以“道德講堂”等為載體，學(xué)習(xí)道德模范，宣傳善行義舉。大興勤勞節(jié)儉之風(fēng)，貫徹落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條列》，深化“文明餐桌行動(dòng)”行動(dòng)，叫響勞動(dòng)光榮、杜絕浪費(fèi)理念。以黨員干部帶頭文明節(jié)儉辦喪事為切入點(diǎn)，推動(dòng)“摒棄殯葬陋俗，倡導(dǎo)文明新風(fēng)”活動(dòng)的深入開(kāi)展。

4、大力推進(jìn)拓展公益廣告宣傳覆蓋。充分運(yùn)用LED屏幕、公共宣傳欄等載體，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、道德模范、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明、美麗等主題的“講文明、樹新風(fēng)”公益廣告，設(shè)立“遵德守禮”提示牌，確保重點(diǎn)突出、形式豐富、力度加大、熱度不退。

5、繼續(xù)深化“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。利用春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日契機(jī)，把“我們的節(jié)日”融入團(tuán)圓、追思、環(huán)保、節(jié)儉、感恩、孝敬、仁愛(ài)等內(nèi)涵，增進(jìn)對(duì)社會(huì)主義道穗價(jià)值觀念的認(rèn)知認(rèn)同，大力培育行業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和群體意識(shí)，提升行業(yè)的文化軟實(shí)力．增強(qiáng)行業(yè)的凝聚力和向心力。

6、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，規(guī)范志愿者注冊(cè)，壯大衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)伍；抓住重要節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)段及重點(diǎn)場(chǎng)所，扎實(shí)開(kāi)展關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)開(kāi)展。積極參與送溫暖工程、希望工程、春蕾行動(dòng)、幫扶孤寡老人和空巢老人、結(jié)對(duì)幫扶、普及文明風(fēng)尚等社會(huì)公益活動(dòng)，努力使文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)真正熱在基層，惠及群眾。

7、積極創(chuàng)建優(yōu)美潔凈環(huán)境。重視服務(wù)環(huán)境建設(shè)，配套和完善基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)裝備，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代技術(shù)和管理手段，增強(qiáng)服務(wù)功能，提升服務(wù)效率；綠化美化環(huán)境，健全完善便民設(shè)施，營(yíng)造溫馨服務(wù)環(huán)境。結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，積極參與創(chuàng)建文明縣城等活動(dòng)，共建美好家園。

8、切實(shí)做好文明單位迎檢準(zhǔn)備。按照上級(jí)文明單位測(cè)評(píng)體系要求，加強(qiáng)常態(tài)創(chuàng)建和日常管理，重點(diǎn)抓好道德建設(shè)、文明風(fēng)尚傳播、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)，迎接市級(jí)文明單位的總評(píng)和縣級(jí)、縣直文明單位的屆中復(fù)查工作，并做好新一屆（2014-2016年度）縣級(jí)文明單位申報(bào)。

9、積極開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。組織基礎(chǔ)較好的單值爭(zhēng)創(chuàng)市、縣級(jí)文明單位，積極推進(jìn)各級(jí)文明單位與建制村、社區(qū)開(kāi)展文明共建活動(dòng)，組織研討交流，促進(jìn)文明建設(shè)工作水平的提升。發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展行業(yè)共建、單位社區(qū)共建、軍（警）民共建活動(dòng)。

10、努力提升行業(yè)服務(wù)水平。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿到各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)和具體工作中，滲透到文明單位、文明窗口、文明班組等系列創(chuàng)建活動(dòng)之中，提升干部職工思想道德素質(zhì)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)的積極性和主動(dòng)性，帶動(dòng)和促風(fēng)氣不斷向善向上。要結(jié)合“三好一滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)，圍繞職能、立足崗位比文明比奉獻(xiàn)比滿意，組織開(kāi)展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，突出抓好規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極開(kāi)展醫(yī)患雙向交流活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員文明服務(wù)，遵守醫(yī)德規(guī)范，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象遵章守紀(jì)、文明禮讓，形成良性互動(dòng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高群眾滿意度。

11、充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。縣級(jí)以上文明單位要積極參與縣創(chuàng)建全國(guó)文明縣城的各項(xiàng)工作．認(rèn)真組織文明交通、文明引導(dǎo)、文明傳播、文明旅游等活動(dòng)，并在社會(huì)捐助、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧幫困、結(jié)對(duì)共建、志愿服務(wù)等公益活動(dòng)中走前列、做表率。要著力培育典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)，發(fā)揮各類先進(jìn)典型的輻射、示范作用，不斷擴(kuò)大行業(yè)先進(jìn)面，推動(dòng)形成行業(yè)文明創(chuàng)建均衡發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

12、積極支持未成年人思想道德建設(shè)工作。采取單位創(chuàng)造條件，發(fā)動(dòng)干部職工積極參與的形式，支持未成年人思想道德建設(shè)工作，推進(jìn)“做一個(gè)有道德的人”主題活動(dòng)。深入基層，深入學(xué)校，大力開(kāi)展青少年健康知識(shí)宣傳教育，協(xié)同做好文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)、文明用網(wǎng)工作，為未成年人健康成長(zhǎng)提供良好文化氛圍。開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶互助活動(dòng)，關(guān)愛(ài)和保護(hù)留守兒童、流動(dòng)兒童。

三、工作要求

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持主官主責(zé)、主管主抓，把創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起研究部署、一起推動(dòng)落實(shí)、一起督查總結(jié)，不斷把創(chuàng)建文明行業(yè)工作推向深入。

2、注重規(guī)范服務(wù)。要結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決群眾反映的強(qiáng)烈問(wèn)題。要突出規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)，做到服務(wù)禮儀規(guī)范，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，便民措施藩實(shí)。要加強(qiáng)基層窗口、基礎(chǔ)規(guī)范、基本技能三個(gè)重要環(huán)節(jié)的建設(shè)，重在完善要素、提升功能，重在約束行為、精簡(jiǎn)流程，重在熟練業(yè)務(wù)、提高效率。

3、加強(qiáng)督查交流。衛(wèi)生局將建立示范點(diǎn)動(dòng)態(tài)管理和巡查制度，加強(qiáng)對(duì)示范窗口服務(wù)質(zhì)量的輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，適時(shí)進(jìn)行隨機(jī)暗訪和巡查，推動(dòng)行業(yè)文明創(chuàng)建質(zhì)量的提升。要通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)、工作會(huì)等形式，交流文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)系統(tǒng)各單位互相學(xué)習(xí)、借鑒、啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。