導(dǎo)語(yǔ)：創(chuàng)文明和諧行業(yè)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了認(rèn)真貫徹黨的**全會(huì)和省第九次黨代會(huì)精神，響應(yīng)省、市、縣關(guān)于開展文明和諧行業(yè)創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)的號(hào)召，全面引深我局文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持文明執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的成果，使創(chuàng)建文明和諧行業(yè)活動(dòng)制度化、規(guī)范化，有效地促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立交通行業(yè)新風(fēng)，經(jīng)局研究，決定在全交通系統(tǒng)開展“講文明、樹新風(fēng)、促和諧，創(chuàng)文明和諧行業(yè)”競(jìng)賽活動(dòng)。特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重大戰(zhàn)略思想，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點(diǎn)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，大力加強(qiáng)干部職工思想

道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，提高文明素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)，為構(gòu)建“創(chuàng)新型交通”、“學(xué)習(xí)型交通”、“和諧型交通”創(chuàng)造和諧的交通服務(wù)環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證此次競(jìng)賽活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，局成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組：

組長(zhǎng)：任忠元

副組長(zhǎng)：段庚兔常學(xué)衛(wèi)邊建國(guó)岳兔立孟晉兵

成員：夏耀文王建明王晉龍王志強(qiáng)李夠林王剛成郭利民

靳才旺牛春保李文軍賈學(xué)強(qiáng)董志忠張小波

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室：

主任:岳兔立

副主任:夏耀文劉英

成員：由局辦公室抽調(diào)有關(guān)人員組成。

四、創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建文明和諧行業(yè)，要緊緊圍繞“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”這一主題，緊密結(jié)合交通工作實(shí)際，以“五比”、“兩推動(dòng)”為主要內(nèi)容開展活動(dòng)。

“五比”是：

比創(chuàng)建氛圍。局屬各單位、各部門要高度重視對(duì)創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，制定工作方案，有計(jì)劃、分階段、分步驟地開展工作。要層層動(dòng)員，干部職工主動(dòng)參與。加大宣傳力度，在各辦公主要場(chǎng)所、服務(wù)窗口、收費(fèi)站點(diǎn)、超限檢測(cè)點(diǎn)、維修廠點(diǎn)、建設(shè)施工場(chǎng)所、汽車站、候車棚、公交車身懸掛創(chuàng)建標(biāo)志，張貼公開承諾，制作宣傳版面、宣傳畫，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。廣泛開展?fàn)巹?chuàng)文明和諧單位、文明和諧科室、文明和諧服務(wù)窗口、文明路、文明車、文明站、文明維修企業(yè)、文明客運(yùn)班線、文明職工等活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)在全行業(yè)蔚然成風(fēng)。要通過交通網(wǎng)站、局域網(wǎng)、交通信息簡(jiǎn)報(bào)等形式，開辟創(chuàng)建活動(dòng)欄目，充分發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)交通干部職工積極投入創(chuàng)建活動(dòng)。

比形象文明。各單位、各部門要根據(jù)各自職能和工作實(shí)際，找準(zhǔn)本單位、本部門在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾中存在的突出問題，并認(rèn)真加以解決。要重點(diǎn)圍繞執(zhí)法公正文明、廉潔自律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、承諾兌現(xiàn)等七個(gè)方面的內(nèi)容完善決策和執(zhí)行落實(shí)；全面實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)公路硬化、凈化、美化、綠化；汽車站環(huán)境、秩序、服務(wù)良好，正點(diǎn)發(fā)車；交通執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法；窗口服務(wù)人員著裝整潔，文明用語(yǔ)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度熱情，塑造全行業(yè)的良好形象。

比行業(yè)和諧。推進(jìn)和諧行業(yè)文明建設(shè)，倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神。突出人文關(guān)懷，關(guān)注重視干部群眾的意見呼聲，暢通組織與個(gè)人的溝通渠道，妥善處理各種利益關(guān)系，有效化解各種糾紛矛盾，努力改善工作環(huán)境和生活條件，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)人、凝聚人，推動(dòng)形成人人追求和諧、個(gè)個(gè)促進(jìn)和諧的生動(dòng)局面。

比作風(fēng)形象。各單位要結(jié)合本系統(tǒng)工作實(shí)際，以思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)“五建”為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)全體交通干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，著力提高綜合素質(zhì)、執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，努力把交通系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、務(wù)實(shí)型班子、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、廉潔型隊(duì)伍、和諧型交通”的“五型”集體，引導(dǎo)廣大交通干部職工樹立積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、辦事公正、規(guī)范運(yùn)行的良好作風(fēng)。促進(jìn)交通文化建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，引深文明創(chuàng)建、行風(fēng)評(píng)議工作。積極組織開展健康有益的文體活動(dòng)，豐富干部職工的精神文化生活，形成團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

比奉獻(xiàn)精神。主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參加各種捐贈(zèng)捐助活動(dòng)和社會(huì)公益勞動(dòng)，繼續(xù)做好扶貧工作，積極參加社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的幫建活動(dòng)。

“兩推動(dòng)”即通過創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)各單位、各部門進(jìn)一步解決自身存在的、群眾反映的突出問題，推動(dòng)各單位、各部門進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

五、方法步驟

為了把創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，具體實(shí)施步驟和方法是：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月上旬—中旬）

各單位、各部門要高度重視、迅速行動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制訂實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，做到層層發(fā)動(dòng)，全員參與。執(zhí)法人員和各窗口服務(wù)部門人員要組織專題討論，人人進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，并寫出承諾保證書。各單位、各部門要在醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼公開承諾，制作宣傳版面、宣傳畫，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

第二階段：組織實(shí)施階段（5月下旬—9月）

各單位、各部門按照方案要求，認(rèn)真組織實(shí)施，要建立和完善創(chuàng)建的制度保證體系、動(dòng)態(tài)管理體系和工作保證體系。公開崗位職責(zé)、辦事程序，完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。行政執(zhí)法做到公開、公正、透明，窗口服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、快捷。各單位、各部門要認(rèn)真組織開展文明和諧單位、文明和諧科室、文明和諧服務(wù)窗口、文明路、文明車、文明站、文明維修企業(yè)、文明客運(yùn)班線、文明職工等活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)在全行業(yè)共享，每個(gè)職工全員參與，推動(dòng)創(chuàng)建工作蓬勃開展。

第三階段：征求意見階段（10月）

組織向社會(huì)問卷調(diào)查，召開由社會(huì)各界代表參加的座談會(huì)，廣泛征求群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)交通創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的意見，根據(jù)群眾意見整改、深化競(jìng)賽活動(dòng)。

第四階段：檢查驗(yàn)收階段（11月—12月）

局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各單位、各部門競(jìng)賽活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面檢查，根據(jù)檢查情況進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)比表彰涌現(xiàn)出的文明和諧行業(yè)（單位）和創(chuàng)建文明和諧行業(yè)先進(jìn)行業(yè)（單位）。

六、措施要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。

各單位、各部門要把開展競(jìng)賽活動(dòng)擺在突出位置，列入重要議事日程，精心部署，狠抓落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員一崗雙責(zé)，業(yè)務(wù)部門各負(fù)其責(zé)、全行業(yè)共同參與的要求，確保這項(xiàng)活動(dòng)的扎實(shí)有效開展。局將此次競(jìng)賽活動(dòng)情況作為2007年度目標(biāo)責(zé)任考核評(píng)定的主要依據(jù)之一。對(duì)創(chuàng)建文明和諧行業(yè)活動(dòng)工作突出的，完成創(chuàng)建文明和諧行業(yè)創(chuàng)建任務(wù)的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)創(chuàng)建工作不力、完不成責(zé)任制任務(wù)的，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。各單位和部門要在人、財(cái)、物上全力支持創(chuàng)建活動(dòng)，多方面搞好組織保障。

（二）搞好思想發(fā)動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，各級(jí)要進(jìn)一步廣泛發(fā)動(dòng)群眾，做到人人皆知，全員參與，使群眾成為創(chuàng)建活動(dòng)的主體。在全系統(tǒng)形成“人人為創(chuàng)建活動(dòng)建言獻(xiàn)策，個(gè)個(gè)為創(chuàng)建活動(dòng)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)”的良好氛圍。

（三）抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)出交通特色。在創(chuàng)建活動(dòng)中，要統(tǒng)籌兼顧，圍繞交通中心工作，把創(chuàng)建活動(dòng)與“五個(gè)文明”創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來，與做好“三個(gè)服務(wù)”結(jié)合起來，與交通文化建設(shè)結(jié)合起來，與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與治理公路“三亂”工作結(jié)合起來，與行風(fēng)“雙評(píng)”工作結(jié)合起來，與作風(fēng)建設(shè)年、狠抓落實(shí)工作結(jié)合起來，根據(jù)交通部門執(zhí)法與服務(wù)并重的特點(diǎn)，全方位、多層次、多角度地開展創(chuàng)建活動(dòng)，使交通部門樹立處處是窗口、時(shí)時(shí)有服務(wù)、個(gè)個(gè)是形象、事事都是軟環(huán)境的創(chuàng)建理念。

（四）講究創(chuàng)建方法，確保創(chuàng)建質(zhì)量。要正確處理好四個(gè)工作關(guān)系：一是條條和塊塊的關(guān)系。在創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方面，堅(jiān)持“以條為主，條塊結(jié)合”；在指導(dǎo)檢查驗(yàn)收方面，堅(jiān)持“以塊為主，條塊結(jié)合”。二是數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系。在創(chuàng)建活動(dòng)期間，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，不但要達(dá)到創(chuàng)建數(shù)量目標(biāo)，更要注重提高創(chuàng)建文明和諧單位的質(zhì)量和水平。三是典型示范和整體推進(jìn)的關(guān)系。做到以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。四是系統(tǒng)自評(píng)和外部評(píng)議的關(guān)系。一方面，要抓好本系統(tǒng)、本單位創(chuàng)建活動(dòng)的自查自評(píng)工作；另一方面，要高度重視群眾評(píng)議、媒體評(píng)議和群眾的綜合評(píng)議，確保全系統(tǒng)參評(píng)滿意率。