導(dǎo)語(yǔ)：銀行文明規(guī)范評(píng)選方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步提高××省銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，提升銀行業(yè)社會(huì)形象，充分發(fā)揮文明規(guī)范服務(wù)示范單位的示范作用，根據(jù)《××省銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，制定本方案。

一、評(píng)選工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）各會(huì)員單位要明確領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)組織，安排專門人員，負(fù)責(zé)評(píng)選工作的組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、檢查驗(yàn)收和材料報(bào)送等各項(xiàng)日常工作。

（二）各會(huì)員單位在××省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選工作中的具體職責(zé)為：負(fù)責(zé)制定本系統(tǒng)、本單位的具體評(píng)選辦法；負(fù)責(zé)組織本系統(tǒng)、本單位的基層機(jī)構(gòu)參加評(píng)選；確定本系統(tǒng)、本單位文明規(guī)范服務(wù)示范單位并按時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)配合××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)示范單位的檢查驗(yàn)收等。

二、評(píng)選條件和步驟

各會(huì)員單位應(yīng)嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》及《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定進(jìn)行示范單位的評(píng)選。首先，各會(huì)員單位組織本系統(tǒng)基層機(jī)構(gòu)申報(bào)；其次，各會(huì)員單位在申報(bào)單位中按照《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》組織現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收。在此基礎(chǔ)上按照分配名額（見(jiàn)附件一）填寫申報(bào)表，（格式見(jiàn)附件二）向××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)推薦申報(bào)。

三、評(píng)選時(shí)間及內(nèi)容安排

（一）準(zhǔn)備部署階段：

1．組織“20****年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)赴江蘇省學(xué)習(xí)考察（4月10日之前）

2．制訂下發(fā)“2008年度××省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選方案”。（4月20-4月30日）

（二）組織實(shí)施階段：2008年5月底之前，各會(huì)員單位完成本系統(tǒng)、本單位示范單位的申報(bào)、考核、推選、上報(bào)工作。

（三）整改提高階段：××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”培訓(xùn)班。聘請(qǐng)專家進(jìn)行銀行服務(wù)禮儀、示范單位標(biāo)準(zhǔn)講解，組織示范單位到先進(jìn)的銀行機(jī)構(gòu)觀摩等。通過(guò)學(xué)習(xí)，各會(huì)員單位針對(duì)上報(bào)示范單位存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改提高。（6月上旬）

（四）檢查驗(yàn)收階段：××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位對(duì)上報(bào)的示范單位進(jìn)行交叉檢查驗(yàn)收。根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，確定100家“2008年度××省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”。（6月中旬）

（五）公示階段：在××省銀行信息網(wǎng)對(duì)全部示范單位進(jìn)行公示。（6月下旬）

（六）審查推薦階段：根據(jù)對(duì)100家省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范單位驗(yàn)收和公示情況，擇優(yōu)向中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)推薦35家“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”。

（七）授牌表彰階段：××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)于10月份進(jìn)行表彰，授予牌匾和證書(shū)，同時(shí)通過(guò)《××銀行業(yè)》期刊和網(wǎng)站向業(yè)內(nèi)和社會(huì)進(jìn)行公告。

四、評(píng)選活動(dòng)要求

（一）各會(huì)員單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選的重要意義，高度重視，迅速行動(dòng)，認(rèn)真部署，精心組織，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，確保評(píng)選活動(dòng)有序開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)。

（二）評(píng)選工作要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重服務(wù)工作實(shí)效，突出服務(wù)創(chuàng)新，確保示范單位的先進(jìn)性、代表性和示范性。

（三）各會(huì)員單位及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要以評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)完善服務(wù)設(shè)施、規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段等措施，加大服務(wù)工作力度，培育誠(chéng)信、合規(guī)、高效、和諧的服務(wù)文化，切實(shí)改進(jìn)和提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)同感，提高客戶滿意度。

（四）按照《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》規(guī)定，示范單位每?jī)赡暝u(píng)選一次。因此，20****年度我省被授牌的25家“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”也應(yīng)重新參加評(píng)選。

（五）各會(huì)員單位必須按照本方案要求的時(shí)間進(jìn)度安排工作，逾期沒(méi)有上報(bào)有關(guān)材料的視同自動(dòng)放棄參選；本方案所涉及的各種材料、表格文本，可在“中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)”和“××省銀行信息網(wǎng)”下載；對(duì)本方案有疑問(wèn)的可以向××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處咨詢。

聯(lián)系人：（略）電話：（略）

附件：1．××省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位名額分配表。

2．××省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位申報(bào)表。（作者：佚名，來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)）