導(dǎo)語：平安窗口創(chuàng)建工作實(shí)施方案（縣）一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于深入開展平安*建設(shè)的意見》精神，為打造“平安窗口”，促進(jìn)平安桐柏建設(shè)，特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)公共服務(wù)場所治安管理，積極推進(jìn)誠信建設(shè)，大力倡導(dǎo)文明經(jīng)營，強(qiáng)力整治安全隱患，切實(shí)搞好旅游星級飯店、旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游購物商場等平安細(xì)胞建設(shè)，努力營造“人人都是*形象，事事關(guān)系*形象，處處體現(xiàn)*形象”的良好氛圍，樹立*“文明、開放、發(fā)展、和諧”的窗口形象，為建設(shè)平安*做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建相關(guān)單位

牽頭單位：縣旅游局。組成單位：縣文化局、縣商務(wù)局、縣公安局治安大隊(duì)、旅游景區(qū)景點(diǎn)。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

(一)賓館。1、環(huán)境優(yōu)美，達(dá)到地上綠化、路面硬化、室內(nèi)外凈化，夜晚亮化，無臟、亂、差現(xiàn)象；2、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，達(dá)到文明禮貌，熱情接待；履行承諾，誠信經(jīng)營；顧客至上，細(xì)致入微，無刁難、懈怠、謾罵、侮辱、坑騙顧客現(xiàn)象；3、飲食清潔且富有特色，消毒措施得力，無變質(zhì)腐爛食品進(jìn)入，達(dá)到衛(wèi)生防疫部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；4、餐廳、客房干凈整潔，按標(biāo)準(zhǔn)配置物品和提供服務(wù)到位；5、內(nèi)部商店產(chǎn)品貨真價實(shí)，無價格欺詐觀象和假冒偽劣產(chǎn)品；6、文明經(jīng)營，無黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象；7、消防人員到位、設(shè)備完善，無火災(zāi)隱患；8、各類標(biāo)示、警示等標(biāo)志齊全，清晰美觀，設(shè)置到位；9、治安防范措施得力，無打架斗毆、偷盜搶劫等違法犯罪現(xiàn)象；有重大火災(zāi)和安全事故緊急處置預(yù)案；10、各項(xiàng)管理制度健全，落實(shí)到位。

(二)旅游景區(qū)景點(diǎn)。1、環(huán)境優(yōu)美，無臟、亂、差現(xiàn)象；2、誠信經(jīng)營，無擅自提高門票價格現(xiàn)象；3、規(guī)范服務(wù)，文明禮貌，游客咨詢服務(wù)中心軟硬件建設(shè)到位，運(yùn)行正常，無刁難、懈怠、侮辱、謾罵、毆打、坑騙游客現(xiàn)象；4、文化娛樂活動健康向上，無黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象和封建迷信活動；5、消防人員到位，設(shè)施完善，無火災(zāi)隱患；安全管理嚴(yán)格，措施得力，無安全隱患，有重大火災(zāi)和安全事故緊急處置預(yù)案；6、各類標(biāo)示、警示等標(biāo)志齊全，清晰美觀，設(shè)置到位；7、治安防范措施有力，無偷盜搶劫、打架斗毆等違法犯罪現(xiàn)象；8、各項(xiàng)管理制度健全，落實(shí)到位。

(三)旅游購物商場。1、環(huán)境優(yōu)美，無臟、亂、差現(xiàn)象；2、商品擺放整齊，實(shí)行明碼標(biāo)價，無假冒偽劣產(chǎn)品；3、規(guī)范經(jīng)營，文明禮貌，無價格欺詐、惡賣強(qiáng)買現(xiàn)象和格調(diào)低下的宣傳表演；4、各類標(biāo)示、警示標(biāo)志齊全，清晰美觀，設(shè)置到位；5、消防人員到位，設(shè)施完善，無火災(zāi)隱患；安全管理嚴(yán)格，措施得力，無安全隱患；有緊急安全疏散通道出口，有措施、有預(yù)案；6、治安防范措施有力，無偷盜搶劫等違法犯罪現(xiàn)象；7、各類管理制度健全，落實(shí)到位。

四、創(chuàng)建工作任務(wù)

（一）各服務(wù)“窗口”要切實(shí)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，重點(diǎn)在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，大力開展誠信教育和職業(yè)道德教育，實(shí)行服務(wù)承諾，開辟顧客投訴綠色通道，主動接受社會監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平，讓消費(fèi)者滿意。

（二）各服務(wù)“窗口”要高度重視安全管理工作，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，完善措施，堅持預(yù)防為主，及時排查和整改安全隱患，做到未雨綢繆，把安全事故消除在萌芽狀態(tài)，確保顧客生命和財產(chǎn)安全。旅游星級飯店要加強(qiáng)食宿管理，防止發(fā)生食物中毒、錢物被盜等現(xiàn)象，保證顧客放心消費(fèi)。

（三）各“服務(wù)窗口”要狠抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好落實(shí)，確保依法經(jīng)營，照章辦事，從制度上預(yù)防各種不良事件發(fā)生，真正把各項(xiàng)工作納入制度化管理軌道，不斷提高經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量。要樹立文明經(jīng)營理念，大力倡導(dǎo)健康消費(fèi)，認(rèn)真清理黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象和封建迷信活動。堅持以人為本，積極開展豐富多彩、格調(diào)高雅、群眾喜聞樂見的文化娛樂活動，努力為顧客提供高品位的服務(wù)。

（四）旅游部門要加大對旅游市場的整治力度，堅持經(jīng)常性和集中性檢查相結(jié)合，整頓市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)管理法規(guī)，嚴(yán)肅查處損害游客利益的違規(guī)違紀(jì)行為，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。商務(wù)部門要會同物價、工商、技術(shù)監(jiān)督等部門加強(qiáng)對商品市場的監(jiān)督管理，豐富產(chǎn)品種類，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，控制產(chǎn)品價格，保證產(chǎn)品質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)生活需要，確保商業(yè)市場健康有序發(fā)展。文化部門要加強(qiáng)對文化景點(diǎn)的管理，堅持以反映歷史底蘊(yùn)和地方特色為出發(fā)點(diǎn)，深入挖掘文化內(nèi)涵，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，積極興辦文化項(xiàng)目，堅決清理文化垃圾，打擊封建迷信，提高文化景觀品位。治安部門要規(guī)范執(zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，加大對公共服務(wù)場所治安秩序的檢查和整治力度，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動。同時，要完善報警體系，增加110報警點(diǎn)，方便顧客報警。接到報案后，要快速反應(yīng)，認(rèn)真查處，樹立人民警察為人民的良好形象。

五、實(shí)施步驟

1、宣傳發(fā)動階段(2006年7月15日—8月31日)。召開“平安窗口”創(chuàng)建工作動員會，安排部署“平安窗口”創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)和方法措施，并通過各種形式，大力宣傳創(chuàng)建的重要意義，在全社會形成“爭做平安使者，創(chuàng)建平安窗口”的濃厚氛圍。

;2、組織實(shí)施階段(2006年8月31日—2007年2月28日）各單位要按照《*縣“平安窗口”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，分析原因，明確方向，狠抓整改，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作。

3、總結(jié)推廣階段(2007年3月1日—2007年9月30日)。及時總結(jié)推廣在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，樹立“平安窗口”先進(jìn)典型，并利用新聞媒體進(jìn)行大力宣傳，努力在“服務(wù)窗口”行業(yè)形成“學(xué)先進(jìn)，保平安，促發(fā)展”的良好風(fēng)氣。

4、檢查驗(yàn)收階段(2007年10月1日～12月31日)?？h旅游局與縣綜治委組成考核組，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，深入各單位對照檢查驗(yàn)收。

六、方法措施

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，由市旅游局牽頭成立*縣“平安窗口”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究部署創(chuàng)建工作，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中遇到的困難和問題。同時下設(shè)辦公室(設(shè)在市旅游局)具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、督促檢查、評比考核等事宜，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。二是加大督查力度。創(chuàng)建辦公室要定期不定期地深入各單位檢查創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，及時宣傳推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，以點(diǎn)帶面，指導(dǎo)整個“平安窗口”創(chuàng)建工作健康發(fā)展。對措施不力、進(jìn)展緩慢的單位，要進(jìn)行通報批評和新聞曝光，促進(jìn)“平安窗口”創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)，富有成效。三是落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。各單位要把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，實(shí)行一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任體系，強(qiáng)化制度建設(shè)，加大人力物力財力投入，確保創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化、正?；_展。創(chuàng)建結(jié)束后，創(chuàng)建考核組要對各單位創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對成效突出的單位和個人要給予表彰和獎勵，對考核達(dá)不到要求的，要列為重點(diǎn)管理對象實(shí)行“黃牌警告”。對造成重大事件、引起不良后果的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，落實(shí)綜合治理一票否決權(quán)制。