導語：衛(wèi)生機關行風評議指導方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步貫徹落實省、市、縣糾風工作會議精神，切實維護群眾利益，糾正損害群眾利益的不正之風，加強我縣衛(wèi)生行風建設，根據上級安排，決定在全縣衛(wèi)生系統繼續(xù)開展“衛(wèi)生行風大家評”活動，重點是以轉變衛(wèi)生行業(yè)作風、改進衛(wèi)生行業(yè)形象、推動衛(wèi)生行風建設所開展的工作。

一、組織領導

縣衛(wèi)生局負責組織領導和協調各單位“衛(wèi)生行風大家評”活動，通過問卷、座談、回訪以及明察暗訪，采集服務對象、衛(wèi)生行風監(jiān)督員、社會群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行風服務的評議意見等辦法進行。

二、評議對象

各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

三、評議內容

（一）醫(yī)療機構

1.是否開展上級部署的有關行風方面的主題活動；

2.是否進行醫(yī)德醫(yī)風考評，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，把醫(yī)德醫(yī)風考評與獎懲、晉升、評優(yōu)掛鉤；

3.是否規(guī)范醫(yī)療服務和收費行為，實行費用清單或費用查詢制；

4.是否實行院務公開、主動接受群眾和社會監(jiān)督；

5.是否落實便民措施，為患者提供人性化服務；

6.是否認真開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作；

7.是否參加以政府為主導、以省為單位的藥品網上集中采購和大型醫(yī)用設備招標采購，并積極推進高值醫(yī)用材料、低值醫(yī)用耗材、醫(yī)用膠片、檢驗試劑的招標工作；

8.是否有收受或索要“紅包”、回扣的行為；

9.是否認真受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，嚴肅查處違紀違規(guī)行為。

（二）疾病預防控制機構和衛(wèi)生監(jiān)督機構

1.是否開展上級部署的有關行風方面的主題活動；

2.是否貫徹落實醫(yī)德考評制度，建立對工作人員有效的激勵和約束機制；

3.是否做到公正執(zhí)法，履行職責；

4.是否做到辦事公開，清正廉潔；

5.是否做到行為規(guī)范，服務熱情；

6.是否做到方便快捷，提高效率；

7.是否認真開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作；

8.是否認真受理行業(yè)作風投訴，嚴肅查處違紀違規(guī)行為。

四、評議方式

（一）問卷

問卷調查由縣衛(wèi)生局糾風辦采取隨機方式，組織患者（患者家屬）、服務對象、衛(wèi)生行風社會監(jiān)督員或社會群眾進行。

醫(yī)療單位住院、出院、門診患者（患者家屬）問卷（見附件1）調查數量，醫(yī)療單位不少于30份，視醫(yī)院實際開放床位數酌情增加。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站服務對象問卷（見附表2）調查數量，視情而定。

疾病預防控制機構和衛(wèi)生監(jiān)督機構服務對象問卷（見附表3、4）調查數量，視情而定。

縣衛(wèi)生局糾風辦對各單位組織二次至三次問卷調查。問卷調查結果作為評先評優(yōu)或其他獎勵的依據。

各醫(yī)療單位每月對本單位科室進行一次問卷（見附表1）調查。問卷調查結果作為被評議科室評先評優(yōu)或其他獎勵的依據。

衛(wèi)生行風社會監(jiān)督員每年一般組織兩次問卷（見附表5、6、7、8）調查。每名監(jiān)督員問卷調查30份。聘任單位負責提供問卷表，并對問卷調查結果進行收集、統計、分析和反饋。問卷調查結果作為聘任單位評先評優(yōu)或其他獎勵的依據。

社會群眾問卷（見附表9、10、11）調查的方式、數量，視情而定。

（二）座談

各單位聘請的衛(wèi)生行風社會監(jiān)督員，一般每年召集一次座談會，面對面聽取意見建議。

其他座談會視情召開。

對座談會上的意見建議要進行梳理、分析、反饋，應該解決并有條件解決的問題要及時解決，應該解決但不具備解決條件的問題或按規(guī)定不能解決的問題要進行說明。

（三）回訪

各醫(yī)療單位應通過電話或信件等形式，有選擇地回訪出院患者（患者家屬）或服務對象，回訪結合醫(yī)院管理年工作要求進行。

（四）明察暗訪

縣衛(wèi)生局糾風辦將對評議對象明察暗訪一般每年不少于二次，形式不限。

五、評議等級

（一）分值計算

1.每類評議的平均分按以下權重計算，相加得出綜合評分。

（1）服務對象評議的平均分×30%

（2）衛(wèi)生行風社會監(jiān)督員評議的平均分×20%

（3）社會群眾評議的平均分×20%

（4）衛(wèi)生行政部門檢查評議的平均分×30%

2.綜合評分＝（1）+（2）+（3）+（4）

（二）等級劃分

綜合評分在90分以上為優(yōu)秀；80分以上為良好；70分以上為合格；60分以上為基本合格；60分以下為不合格。

六、評議要求

（一）加強組織領導。各單位要把組織開展“衛(wèi)生行風大家評”活動情況納入糾風目標責任制檢查內容，利用各種宣傳媒體加強對活動的宣傳，動員組織群眾和社會各界廣泛參與，提供人員、經費等各種評議條件，確保評議活動順利進行。

（二）堅持公平公正原則。評議活動應嚴格按照方案的要求進行，要堅持實事求是，公平公正的原則，堅持對各醫(yī)療衛(wèi)生單位和對人民群眾負責的原則，防止走過場或弄虛作假。

（三）切實解決問題。各單位應以全縣衛(wèi)生系統“衛(wèi)生行風大家評”活動為抓手，進一步促進本單位衛(wèi)生行風建設，對在評議活動中發(fā)現的問題，及時反饋，做到邊評邊改；對群眾反映強烈的問題，要跟蹤檢查，一抓到底，切實糾正損害群眾的利益的行為。

（四）做好評議結果的應用?？h衛(wèi)生局將設立“衛(wèi)生行風大家評”活動先進單位和“衛(wèi)生行風大家評”活動優(yōu)秀組織單位獎項，兩年表彰一次；對評議為年度不合格的單位予以通報批評，并限期整改?？h衛(wèi)生局將“衛(wèi)生行風大家評”活動評議納入被評議單位年度評優(yōu)評先考評的重要指標。