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*自治縣位于安順市、黔南州、黔西南州的交界，屬麻山、瑤山特困地區(qū)，是我省一個邊遠(yuǎn)貧窮的少數(shù)民族縣，面積2280平方公里，人口32萬人，共轄12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2002年財政收入僅2400多萬元。從20*年7月，*自治縣被確定為貴州省“西部計劃”項目受援縣以來，*縣項目辦在交通不便，人手少、經(jīng)費少，困難多、矛盾多“二少二多”的情況下，緊緊圍繞志愿者“服務(wù)西部，鍛煉成才”的主題，克服各種困難，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，努力把項目辦建設(shè)成為志愿者之家，為西部計劃的順利實施作出了應(yīng)有的貢獻。

一、實施情況

20*年*月，大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃的第一批志愿者來到*，共39人，分別從事教育、衛(wèi)生、青年中心、農(nóng)技扶貧等工作，服務(wù)于*自治縣較為偏遠(yuǎn)貧窮的大營希望學(xué)校、火花民族學(xué)校、猴場鎮(zhèn)計生站、猴場鎮(zhèn)衛(wèi)生院等單位。一年來，*縣項目辦從管理和服務(wù)兩方面入手，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，努力把團組織建設(shè)成為“志愿者之家”，廣大青年志愿者在志愿服務(wù)中發(fā)揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，高舉志愿服務(wù)大旗，在各自的崗位上，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，做了大量工作，取得了優(yōu)異的成績，受到縣黨政領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的肯定和贊揚，他們奉獻社會、志愿服務(wù)的精神，給當(dāng)?shù)厍嗄陿淞⒘肆己玫陌駱印?/p>

二、具體做法及成效

（一）積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，營造良好環(huán)境。項目辦成立后，在認(rèn)真調(diào)查，落實服務(wù)崗位，準(zhǔn)確、及時向省項目辦申報的同時，主動向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報。*自治縣委、縣政府高度重視，出臺了有關(guān)文件，成立了“西部計劃”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委副書記金建設(shè)親自擔(dān)任組長，4名副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部任副組長，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，并專門制定了實施意見及管理辦法，對西部計劃在我縣的實施情況進行了及時的安排部署，對志愿者的接待、安置、住宿等工作作了具體的安排，并明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一名領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓該項工作。在縣項目辦的積極協(xié)調(diào)下，受援單位宗地鄉(xiāng)黨委、政府還免費為志愿者提供食宿，讓志愿者能全身心投入志愿服務(wù)工作。

（二）周密安排，切實抓好培訓(xùn)工作，為項目順利實施奠定堅實基礎(chǔ)。在作好各項準(zhǔn)備工作的同時，縣項目辦及時召開培訓(xùn)會，分教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科技、青年中心4個組對志愿者進行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)及縣情教育，縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位負(fù)責(zé)人結(jié)合*實際，對志愿者進行深入淺出的講解，讓志愿者迅速適應(yīng)環(huán)境，進入角色。

（三）嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，確保志愿服務(wù)工作順利開展。

一是明確各基層團組織負(fù)責(zé)人為西部計劃聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)助管理志愿者，為志愿者作好服務(wù)，確保志愿者在服務(wù)期間無后顧之憂。

二是熱情關(guān)心志愿者，作好志愿者的思想工作。通過各種形式對志愿者進行跟蹤調(diào)查，有問題及時協(xié)調(diào)解決，有困難及時給予幫助。志愿者到達*后，恰逢中秋佳節(jié)，“每逢佳節(jié)倍思親”，縣項目辦專門制作了慰問信，并組織各受援單位對志愿者進行慰問，讓志愿者感受到組織的溫暖。元旦期間，縣項目辦配合團市委對志愿者進行慰問，還協(xié)調(diào)安順市移動通信公司給每位志愿者贈送了100元的電話卡，方便志愿者與親人聯(lián)系。春節(jié)前，縣項目辦專門召開“迎新座談會”，對志愿者進行了慰問，對志愿者返家途中的安全等事宜作了具體的安排，對春節(jié)期間不回家，留在*過春節(jié)的志愿者生活作了妥善安排。五四青年節(jié)，縣項目辦還用手機短信等方式向每一位志愿者送去節(jié)日的祝福，感謝他們?yōu)?建設(shè)和發(fā)展所做的貢獻?？h項目辦領(lǐng)導(dǎo)還常常深入受援單位，與志愿者、服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事交談，了解志愿者到崗后的工作和生活情況，一年來專門看望志愿者達50余次，基本掌握了每個志愿者的生活、學(xué)習(xí)、思想情況。

三是縣項目辦與志愿者建立動態(tài)溝通機制，隨時解決志愿者遇到的問題?？h項目辦領(lǐng)導(dǎo)與全體志愿者互相知道電話號碼，隨時通過電話聯(lián)系的方式進行溝通，縣項目辦隨時了解志愿者工作和生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對不適應(yīng)者進行調(diào)整。原服務(wù)*民中的志愿者王琴，由于不適應(yīng)教育工作，縣項目辦了解情況后，及時將其調(diào)整到團縣委從事青年工作，解決了存在的矛盾。從事計生服務(wù)的山西志愿者原艷鵬，主動要求增加工作量，用自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識服務(wù)于衛(wèi)生、計生兩個部門，雖然累一點，但他覺得自己的才能得到了充分發(fā)揮。原服務(wù)于*羊場學(xué)校的志愿者涂曉霞，得知*縣的洞中小學(xué)──中洞小學(xué)缺教師后，不顧中洞小學(xué)艱苦的生活條件，放棄條件相對較好的羊場學(xué)校，毅然申請去中洞支教，發(fā)揚了大學(xué)生青年志愿者不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，在省級有關(guān)新聞媒體報道后，在廣大青年中引起了強烈反響。在縣項目辦的熱心服務(wù)和有效管理下，廣大志愿者都嚴(yán)格要求自己，不計個人得失，立足本職崗位，盡已所能，積極為社會作貢獻。

四是積極為志愿者提供發(fā)展空間，按要求協(xié)調(diào)落實志愿者兼職或?qū)Ｂ毠芾砺殑?wù)，為志愿者提供展示才能和鍛煉的舞臺，讓志愿者在管理崗位上得到鍛煉。廣大志愿者把自己在大學(xué)里掌握到的理論知識運用于實際工作中，從小事做起，從身邊事做起，展示了才能，鍛煉了自己，為改變服務(wù)地的面貌作出了一定貢獻。服務(wù)火花的志愿者吳婼，在參加志愿服務(wù)工作以前，基本沒有實際工作和組織活動等方面的經(jīng)驗，但到服務(wù)地后，由于擔(dān)任班主任及學(xué)校團委副書記，她積極主動，勇挑重?fù)?dān)，吃苦耐勞，多次到學(xué)生家中家訪，并組織了幾次大型活動，全面鍛煉了自己的組織、協(xié)調(diào)及其他工作才能，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

五是積極組織志愿者立足工作崗位開展調(diào)查研究，讓志愿者在社會活動中了解社會，得到鍛煉。20*年五一長假期間，縣項目辦組織近20名志愿者到麻山深處的洞中小學(xué)──中洞小學(xué)開展社會調(diào)查，讓志愿者切身感受到貧困地區(qū)群眾醫(yī)療衛(wèi)生、生產(chǎn)和生活條件的艱難和兒童求學(xué)的不易，自覺增強服務(wù)西部、改變西部面貌的信念。志愿者柴儒剛，服務(wù)地是大營希望小學(xué)，在抓好教學(xué)工作的同時，在團組織及有關(guān)單位支持下，他利用自己在大學(xué)里所學(xué)專業(yè)是法律專業(yè)的優(yōu)勢，開展社會調(diào)查，走遍全鄉(xiāng)19個村，普及法律知識，為群眾解答法律問題，法律文書，調(diào)解矛盾糾紛。為群眾實實在在做好事，群眾增強了法律意識，化解了矛盾糾紛，減少了人民群眾因矛盾沖突導(dǎo)致的損失。

六是積極組織志愿者參加志愿服務(wù)活動，努力實踐“三個代表”，做先進文化的倡導(dǎo)者、傳播者和實踐者，樹立新的社會風(fēng)尚。20*年5月16日，是我國第十四個助殘日，廣大志愿者在縣項目辦組織下，高揚志愿服務(wù)精神，開展“情系我的兄弟姐妹”專題活動，為廣大殘疾人提供志愿服務(wù)，讓殘疾人體會到社會的關(guān)懷和溫暖，在社會上倡導(dǎo)了助殘、敬殘的新風(fēng)尚。

七是充分肯定志愿者工作成績。通過宣傳他們的事跡，肯定他們?nèi)〉玫某煽?，宣傳志愿行動，爭取社會各方面支持，在全縣大力倡導(dǎo)志愿者無私奉獻的精神，為西部計劃的繼續(xù)順利實施創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。