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建委是集政府職能、綜合服務(wù)、行政執(zhí)法于一體的綜合服務(wù)管理部門，機關(guān)內(nèi)設(shè)個科室，有工作人員名。幾年來，我們以創(chuàng)建一個積極向上、運轉(zhuǎn)有序、關(guān)系融洽的和諧機關(guān)為目標，堅持以人為本，不斷強化職工干部素質(zhì)，完善內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，不僅營造了一個和諧的機關(guān)內(nèi)部環(huán)境，而且打造了一個優(yōu)質(zhì)的為民服務(wù)環(huán)境，有力地推進了城建事業(yè)又好又快發(fā)展。我們的具體作法是：

一、提高職工素質(zhì)，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)

職工干部素質(zhì)的提高是創(chuàng)建和諧機關(guān)的基礎(chǔ)。在創(chuàng)建活動中，建委黨委始終把提高職工干部隊伍綜合素質(zhì)擺在突出重要的位置。一是注重職工干部思想政治素質(zhì)的培育。我們圍繞城建中心工作，從“樹立職業(yè)理想，提高職業(yè)技能，嚴守職業(yè)規(guī)范，優(yōu)化職業(yè)作風”入手，充分利用學習日、黨員活動日，抓好干部職工的理論學習和宗旨、作風、紀律教育，并積極開展“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口競賽”、“知榮辱、樹新風”、“四比四看”等主題實踐活動，引導廣大干部職工在本崗積極踐行社會主義榮辱觀和職業(yè)道德，樹立“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的行業(yè)精神。二是注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。制定了《干部職工教育培訓“”計劃》和《實施方案》，對職工教育進行有計劃地安排、有步驟地網(wǎng)推進；出臺了《關(guān)于學費報銷的規(guī)定》等鼓勵學習的政策，對參加繼續(xù)教育和學歷教育人員，給予時間上的保證和學費上的支持；組織了業(yè)務(wù)知識講座、崗位技能練兵等活動，為職工搭建深化學習的平臺。極大地調(diào)動了廣大職工干部參與學習的積極性，在建委機關(guān)營造了一個人人講學習、人人愛學習的良好氛圍。今年，建委機關(guān)參加市、縣和單位培訓人員就達余人次，機關(guān)每年用于教育培訓的費用達萬多元。

二、完善科學管理，構(gòu)建長效機制

科學配套的機關(guān)制度是規(guī)范機關(guān)人員行為、聚合群體力量、促進機關(guān)和諧運轉(zhuǎn)、保證工作質(zhì)量的重要條件。在創(chuàng)建活動中，我們緊緊圍繞中心工作，結(jié)合部門的職能特點，不斷完善規(guī)章制度，全面規(guī)范服務(wù)行為。一是建立職業(yè)道德規(guī)范。重新修訂了15個崗位、32個工種的《規(guī)范化服務(wù)標準》，并把規(guī)范打印成冊，做到人手一冊，隨時規(guī)范服務(wù)行為；二是推行政務(wù)公開和服務(wù)承諾。將所屬職能部門的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)標準、辦事依據(jù)、辦事程序以及紀律約束等，以“上墻”、“公告”和通過辦件大廳液晶大屏幕滾動播放的形式向社會公布，主動接受群眾監(jiān)督；在辦件窗口實行“首問負責制”、“一站式”審批和“一個窗口”進出，對急事特事，開通綠色通道，推出貼心的延伸和延時服務(wù)，使便民利民的措施真正落到實處。為了營造溫馨服務(wù)氛圍，窗口人員掛牌上崗，使用規(guī)范文明服務(wù)用語，辦件大廳設(shè)置休息桌椅、飲水設(shè)施及用具，使群眾在辦事時可享受到人性化、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是建立長效管理機制，一方面，我們制定了《寧河縣建委考核獎懲辦法》，規(guī)定了各個崗位、工種的考核內(nèi)容、考核標準和考核方式，定期對各崗位工作情況進行考核、評定，考核結(jié)果與干部職工的獎懲直接掛鉤。另一方面，我們定期邀請人大代表、政協(xié)委員和社會監(jiān)督員檢查我們的服務(wù)行為是否符合要求，以強化監(jiān)督力度；并定期發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會，廣泛聽取意見和建議，有效解決了行風建設(shè)方面存在的一些突出問題。現(xiàn)在，我委機關(guān)工作人員主動服務(wù)、超前服務(wù)和延伸服務(wù)意識不斷增強，能把群眾的小事當個人的大事辦、把群眾的呼聲當作改進服務(wù)的第一信號，服務(wù)質(zhì)量和水平有了大輻度的提升，辦件的效率也大大提高，辦理房屋初始登記發(fā)證的時間比市局規(guī)定的發(fā)證時間提前了20天，辦理房屋抵押登記和個人購買商品房發(fā)證比市局規(guī)定的發(fā)證時間縮短了一半。我委機關(guān)的綜合服務(wù)已經(jīng)達到了“三零”標準，即零超時、零誤差、零投訴，群眾滿意率連年上升。

三、加強文化建設(shè)，營造良好環(huán)境

以人為本科學管理大力推進和諧機關(guān)建設(shè)在創(chuàng)建活動中，我們深刻認識到：一個優(yōu)美、舒心的機關(guān)環(huán)境，可以聚合人心，凝聚力量，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情。為此，我們把構(gòu)建和諧、優(yōu)美的環(huán)境，作為了建設(shè)和諧機關(guān)的重要內(nèi)容。一是投入110萬元，對機關(guān)辦公環(huán)境進行了徹底整治。各科室辦公用具統(tǒng)一配置，擺放整齊有序；制作了政務(wù)公開專欄和各部門標志牌，窗口科室工作人員堅持掛牌上崗；加強了辦公現(xiàn)代化建設(shè)，配置40臺電腦、觸摸服務(wù)導游屏和液晶顯示大屏幕，不僅方便了群眾，而且提高了辦事效率；二是建立了職工讀書閱覽室、職工健身房和職工活動室。投資11萬元增添了政治、法律、科技、文學、生活等近千冊書籍，購置了跑步機、多功能訓練器以及電視、音響等健身文化娛樂器材，使干部職工能在緊張的工作之余，調(diào)整情緒、放松身心。三是充分發(fā)揮機關(guān)黨組織、工會、共青團的作用，積極組織開展適合機關(guān)特點的、形式多樣的文化娛樂活動，在滿足干部職工文化生活上的合理需求的同時，打造一種積極向上的機關(guān)文化，進一步增強凝聚力，有效地營造了和諧氛圍。