導語：農村供電所長的自身素質應具備七種意識一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

供電所所長作為電力企業(yè)面向大眾、服務社會這一基層“窗口”單位的領導者和管理者，直接服務于農業(yè)、農民、農村經濟，肩負著促進農村電氣化建設、農村經濟發(fā)展和社會進步的重任，其自身素質高低、工作成效如何，將直接影響著電力企業(yè)的整體形象和農電管理水平。其經營管理較之過去相比發(fā)生了根本性變化，規(guī)范化管理和一流企業(yè)的創(chuàng)建讓基層供電所長感到了肩上的壓力。資產和責任分界點的變化，責任前移，工作量增大，電力糾紛增多，事故發(fā)生率增高，過去老一套的經營模式，已很難適應當前的各項工作。這就要求供電所長必須積極轉變觀念，樹立先進的思想意識，適應新時期的管理要求。因此，供電所長必須具備以下七種意識。

一是要樹立持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展意識，用先進的服務理念，培育服務文化。市場經濟的發(fā)展，帶來的是企業(yè)服務競爭的升級，供電所作為供電企業(yè)的“窗口”服務單位，迫切需要供電所長具有持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展意識，迫切需要企業(yè)迅速更新理念，用先進的服務理念來改變員工隊伍的服務意識，積極培育服務文化。培育服務文化必須有先進的服務理念做其內涵，只有在先進的服務理念支配下，把服務問題提高到戰(zhàn)略高度來認識，在服務上不斷追求高目標，提升服務品位，創(chuàng)造服務特色，才能形成良好的服務導向。因此，供電所長在根植服務理念的同時，要注意引導員工弄清三種關系：培育服務文化與創(chuàng)建企業(yè)雙文明建設的關系；培育服務文化與拓展電力市場和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關系；培育服務文化與客戶建立新型的社會關系以及與社會環(huán)境協(xié)調發(fā)展的親和關系。

二是要樹立優(yōu)質服務的責任意識，用特色服務帶動電力營銷。優(yōu)質服務無止境，面對社會和客戶日益增長的用電需求，供電所長要在其位，謀其政，堂堂正正做人，扎扎實實工作，明明白白做事。要帶著感情為客戶服務，要善于結合實際工作中的新形勢、新問題、新要求，及時引進新技術、新辦法，努力開展個性化服務、拓展服務項目，通過延伸服務，來取信于客戶，讓領導放心，讓客戶滿意。

三是要樹立安全經營的管理意識，用安全管理無小事來規(guī)范員工的行為。隨著電力體制改革的不斷深入，電力系統(tǒng)商業(yè)化運營和法制化管理已經全面推開。雖然近幾年來國家已經投入了大量的資金實施了農網(wǎng)改造，但受于資金使用的政策限制和不足，農網(wǎng)設施的基礎仍然比較薄弱，從而使得農村的用電可靠性比較差。因此，加強供電所的安全經營管理就顯的尤為重要。安全管理是供電所各項管理的基礎，供電所長要牢固樹立安全經營的管理意識，切實增強安全管理的責任感，自覺把安全工作擺在先于一切，高于一切的位置。

四是要樹立依法經營意識，用法律規(guī)范電力市場營銷。目前，供電企業(yè)面臨著許多潛在的風險威脅，主要概括為以下三類：第一是破壞偷盜電力設施和竊電現(xiàn)象日益嚴重；第二是農村人身觸電和電器設備燒毀造成的賠償與日俱增；第三是拖欠電費帶來的死帳、壞帳損失風險難以控制。如何規(guī)避這些風險，化解矛盾，變被動為主動呢？供電所長要培養(yǎng)全員的法律觀念和養(yǎng)成依法辦事的習慣，樹立起依法自我約束的意識和依法自我保護的意識；要自覺學法、懂法、用法，尤其要熟悉電力行業(yè)的法律法規(guī)，堅持依法辦事，依法管電，用法律手段維護供用電秩序。要正確理解和處理好依法管電與優(yōu)質服務的辯證關系，要讓每個員工明白優(yōu)質服務是建立在依法用電的基礎之上，要齊抓并舉，決不能顧此失彼。

五是積極參與市場的競爭意識，堅持以經濟效益為中心，實現(xiàn)供電所發(fā)展的新跨越。建立健全服務機制，進一步規(guī)范供電所的市場營銷行為，嚴格按市場機制運行電力業(yè)務，并推行社會承諾制和客戶滿意率考評制。要把讓客戶滿意作為供電所各項管理工作的出發(fā)點，用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全員、全方位、全過程、全天候服務的意義。通過建章立制，讓制度約束人；通過抓指標的考核，將各項指標落實到人。

六是樹立誠信電力服務的品牌意識，用誠信贏得客戶，用形象開拓市場。新的供求關系的產生以及消費者法律意識的增強以后，客戶對消費質量的日益提高將會對電力營銷環(huán)節(jié)產生深刻的變化?！盎ㄥX買舒心、買滿意、在需要的時候就能立刻享受優(yōu)質服務”等全新消費觀念正在廣大電力消費群體中逐漸形成。面對客戶的現(xiàn)代消費觀念，傳統(tǒng)的電力營銷模式必須有一個根本的變革。這個變革就是以電力客戶為中心，充分認識市場環(huán)境，找準市場定位、把握市場規(guī)律、抓住市場機遇，最終為電力客戶提供誠信服務。因此實施“誠信電力”的發(fā)展戰(zhàn)略是電力企業(yè)應對體制改革和市場競爭的必由之路，而這一切的具體實施都需要供電所去完成。

七是樹立顧全大局的整體意識，用“一盤棋”的思想來指導工作。供電所長要善于從全局的角度觀察問題，分析問題，把主要精力放在解決影響全局的重大問題上。同時，還要創(chuàng)造條件去發(fā)揮局部的主動性、積極性和創(chuàng)造性，尤其要抓好對全局有重大影響的局部工作，使局部工作充滿活力，帶動全局的工作前進。真正作到小局服重大局，小道理服重大道理，上下一致，政令暢通，令行禁止。（穆長杉）