導(dǎo)語：創(chuàng)和諧農(nóng)行思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

中央在“關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議”中指出，促進(jìn)社會(huì)和諧是我國發(fā)展的重要目標(biāo)和必要條件，要更加注重經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，更加注重社會(huì)公平，必須加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)。安陽分行黨委通過學(xué)習(xí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，深刻認(rèn)識(shí)到構(gòu)建“和諧”農(nóng)行是新形勢下貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要舉措，是加強(qiáng)管理推進(jìn)全行改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好員工根本利益實(shí)現(xiàn)自身和諧發(fā)展的迫切要求。為此，緊密結(jié)合實(shí)際，在全行進(jìn)行了一系列積極探索與嘗試。現(xiàn)結(jié)合本行實(shí)際，從實(shí)踐與理論的結(jié)合上對創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行談一些粗淺的看法。

一、創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的重要意義

創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行既是我國社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的客觀要求，也是落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)目標(biāo)任務(wù)在農(nóng)行改革發(fā)展中的具體化，是我國銀行業(yè)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期的客觀要求，更是農(nóng)行深化改革與發(fā)展的客觀要求和自身發(fā)展的內(nèi)在需要。這對做大、做強(qiáng)、做精農(nóng)行業(yè)務(wù)，提高農(nóng)行核心競爭力，確保農(nóng)行持續(xù)、快速、健康發(fā)展意義重大。

（一）創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行是建設(shè)“和諧”社會(huì)的客觀要求。和諧社會(huì)需要“和諧”銀行。黨的十六屆四中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的角度，提出“創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”這一重大戰(zhàn)略任務(wù)。創(chuàng)建和諧的社會(huì)主義社會(huì)是一項(xiàng)崇高而偉大的系統(tǒng)性工程，需要全國上下不同行業(yè)、不同部門、不同企業(yè)的齊心協(xié)力和不斷努力才能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，各行各業(yè)都在為積極創(chuàng)建和諧社會(huì)而努力奮斗，銀行業(yè)作為社會(huì)行業(yè)中的一名重要成員，經(jīng)濟(jì)與金融的關(guān)系決定了銀行業(yè)是構(gòu)建“和諧”社會(huì)中的重要一環(huán)。如果銀行業(yè)發(fā)展不和諧，則社會(huì)也很難奏出和諧的音符。農(nóng)行作為這個(gè)重要環(huán)節(jié)中的一個(gè)“組織細(xì)胞”，與其密不可分。農(nóng)行的發(fā)展史告訴我們：社會(huì)興，則農(nóng)行興；社會(huì)衰，則農(nóng)行衰。二者一榮俱榮，一損俱損。作為四大國有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行，對我國社會(huì)主義的建設(shè)具有舉足輕重的作用，有責(zé)任也有義務(wù)為創(chuàng)建和諧社會(huì)做出自己應(yīng)盡的努力。

（二）創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行是實(shí)現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)銀行目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)要求。建設(shè)現(xiàn)代化的商業(yè)銀行是農(nóng)行改革的終極目標(biāo)，而建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的首要途徑就是確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、有效發(fā)展。近年來，安陽農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，一條重要經(jīng)驗(yàn)，就是在全行上下營造了一個(gè)安定、穩(wěn)定、有序的和諧環(huán)境。2007年，作為農(nóng)行邁向現(xiàn)代商業(yè)銀行的關(guān)鍵一年，當(dāng)前已取得的良好的經(jīng)營成果需要進(jìn)一步鞏固，強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭需要繼續(xù)保持，各項(xiàng)改革與發(fā)展的一些重大舉措將相繼出臺(tái)并需要我們加以認(rèn)真貫徹落實(shí)，而這一切都離不開一個(gè)和諧的農(nóng)行來作保障。

（三）創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的關(guān)鍵是把握復(fù)雜多變的市場競爭形勢，應(yīng)對和參與同業(yè)競爭的必然要求。和諧社會(huì)的基礎(chǔ)特征、也是首要前提是人人能夠各盡其能。每個(gè)社會(huì)個(gè)體能否和如何各盡其能，決定著社會(huì)是否具有活力，也決定著社會(huì)能否和諧發(fā)展。作為整個(gè)社會(huì)中的一個(gè)“組織細(xì)胞”，農(nóng)業(yè)銀行也是如此。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化、金融全球化的格局趨勢越來越明顯，中行、建行、工行均已完成股份制改造，農(nóng)行股改也在緊鑼密鼓地進(jìn)行。面對國外商業(yè)銀行的咄咄逼勢，面對國內(nèi)日益激烈的競爭態(tài)勢，任何一家商業(yè)銀行都不可能在競爭中取得絕對優(yōu)勢，更不要說與外資銀行單獨(dú)相抗衡，農(nóng)行想要在銀行同業(yè)競爭中站有一席之位，就必須充分調(diào)動(dòng)全行上下每一個(gè)積極因素，以農(nóng)行的整體合力參與同業(yè)競爭，而這種整體合力需要一個(gè)和諧發(fā)展的農(nóng)行來做支撐。

二、創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行目前存在的主要問題

當(dāng)前，全行在創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的過程中，存在著一些不和諧問題，需進(jìn)一步加快解決，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）外部經(jīng)營環(huán)境存在著不和諧。誠信是市場經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要前提。當(dāng)前，我國正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，社會(huì)誠信體制不夠完善，信用環(huán)境整體不夠好，導(dǎo)致個(gè)人誠信出現(xiàn)危機(jī)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序混亂，企業(yè)造假賬套取銀行貸款現(xiàn)象嚴(yán)重，借改制、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等各種途徑逃廢銀行債務(wù)現(xiàn)象大量存在，再加上部分地方政府濃厚的地方保護(hù)主義思想，造成大量不良貸款的產(chǎn)生，影響了我行的可持續(xù)發(fā)展。

（二）體制改革存在著不和諧。近年來，我行改革在不斷向前推進(jìn)，并取得了相當(dāng)大的效果。但在改革推進(jìn)中存在一個(gè)很大的難點(diǎn)，就是上層的改革與基層的變革還沒能完全做到和諧統(tǒng)一、共同推進(jìn)。例如業(yè)務(wù)的快速發(fā)展與員工的知識(shí)及年齡結(jié)構(gòu)老化的不和諧，改革的迅速推進(jìn)與員工參與認(rèn)同的不和諧以及員工收入分配的檔次拉開與員工心理落差較大的不和諧等問題的存在，需要有一種更順暢的傳導(dǎo)機(jī)制把上層的改革要求和遠(yuǎn)期愿景傳達(dá)到基層，通過建立內(nèi)在和諧的體制，提高各個(gè)層面的積極性和主動(dòng)性，以基層的變化推動(dòng)全局實(shí)現(xiàn)更長期、更根本的良性變化。

（三）銀行服務(wù)與客戶需求存在著不和諧。金融市場是廣泛的，客戶需求是多種多樣的，不同的客戶需要不同的服務(wù)方式、不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)途徑。當(dāng)前，隨著客戶理財(cái)意識(shí)的增強(qiáng)和理財(cái)知識(shí)的增加，對銀行服務(wù)提出了更高、更多、更專業(yè)化的金融服務(wù)需求。但目前我行由于員工自身綜合素質(zhì)不高，與其他商業(yè)銀行相比，產(chǎn)品品種單一、結(jié)構(gòu)趨同，金融服務(wù)大都具有同質(zhì)性，提供個(gè)性化服務(wù)的能力還很弱，滿足不了客戶日益增長的多層次、多元化的金融服務(wù)需求。

（四）業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)存在著不和諧。由于長期存在的“重負(fù)債、輕資產(chǎn)”的經(jīng)營思想，農(nóng)行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一、質(zhì)量低下的情況還沒有得到根本改變，反映到收入結(jié)構(gòu)上，就是傳統(tǒng)利息收入仍是我行收入的主要來源，而含金量較高的非利息收入只占很小的一個(gè)比例，與西方非利息收入是主要收入來源的現(xiàn)代商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)相反，說明我行獲利能力不高，距離現(xiàn)代商業(yè)銀行還有一定差距。

（五）內(nèi)部管理存在著不和諧。當(dāng)前，銀行業(yè)改革正在逐步推進(jìn)，各種新舊矛盾交織，內(nèi)控建設(shè)存在著薄弱環(huán)節(jié)：個(gè)別單位存在著制度執(zhí)行不力、自律監(jiān)管不嚴(yán)、監(jiān)督檢查不細(xì)、行為排查不深入等問題，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象大量存在，一些大案要案時(shí)有發(fā)生，暴露出內(nèi)控制度執(zhí)行與規(guī)章要求不相匹配；一些新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，內(nèi)控建設(shè)明顯存在滯后現(xiàn)象，與全行業(yè)務(wù)發(fā)展存在不適應(yīng)。

三、對創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的幾點(diǎn)思考

構(gòu)建“和諧”農(nóng)行是一項(xiàng)長期、艱巨、龐大和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，既盡力而為，又量力而行，既全力推進(jìn)，又不盲目跨越，只有堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，才能扎扎實(shí)實(shí)向前推進(jìn)。

（一）堅(jiān)持在營造寬松的外部環(huán)境中創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行

經(jīng)濟(jì)決定金融，金融反哺于經(jīng)濟(jì)。在營造寬松的外部發(fā)展環(huán)境中，要密切銀政關(guān)系，通過支持重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，贏得自身發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)贏得政府的重視和信任，在政府的支持和幫助下，打擊企業(yè)逃廢銀行債務(wù)力度，營造一個(gè)良好的誠信環(huán)境。要改進(jìn)銀企關(guān)系，對農(nóng)行鎖定的高等級(jí)優(yōu)良客戶，要在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，樹立發(fā)展意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，了解客戶困難，幫助客戶解決難題，并虛心聽取企業(yè)的意見，積極改進(jìn)銀行的服務(wù)方式和手段，促進(jìn)銀企雙贏、良性互動(dòng)。要定期召開銀企座談會(huì)并經(jīng)常深入企業(yè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、交流意見，研究發(fā)展策略，形成銀企共謀發(fā)展、共創(chuàng)效益的良好局面。

（二）堅(jiān)持在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行

推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，始終突出員工作為企業(yè)文化建設(shè)主體和業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的中心地位，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大員工的根本利益作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使員工自覺與農(nóng)行和諧相處，激情工作，迸發(fā)出新的活力。

1、營造良好工作環(huán)境。要正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。要建立融洽相處的內(nèi)部人際關(guān)系，上下級(jí)行之間要相互尊重、相互理解、相互支持；部門之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)配合、主動(dòng)協(xié)調(diào)；同志之間要寬容忍讓、待人以誠、與人為善、平等友愛、融洽相處，形成良好的人際環(huán)境。要從尊重、理解、愛護(hù)和關(guān)心人的角度出發(fā)想問題、辦事情，相信員工、依靠員工，健全教育培訓(xùn)機(jī)制，在全行營造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。要加強(qiáng)對員工的自覺、自立、自強(qiáng)等個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)，最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，拓寬員工成才跑道，形成各盡所能、各得其所、和諧共處的局面。

2、加大員工培訓(xùn)力度。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，積極開辦“周六學(xué)?！薄ⅰ奥毠ひ剐！?，集中時(shí)間對員工開展現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工“邊干邊學(xué)”，“邊學(xué)邊提高”，提高其理論水平和業(yè)務(wù)技能，使員工做到立足崗位“精一業(yè)”，面對競爭“會(huì)兩手”。從思想、業(yè)務(wù)上全面發(fā)展，適應(yīng)新形勢、新機(jī)制、新業(yè)務(wù)、新任務(wù)，從容面對競爭與挑戰(zhàn)。

3、推行民主管理。進(jìn)一步健全民主制度，在事關(guān)全局和員工切身利益的重大決策上，充分尊重并維護(hù)員工的知情權(quán)、參與權(quán)、民主監(jiān)督權(quán)，通過召開職代會(huì)、職工代表座談會(huì)等形式，多方征求員工意見，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，合理確定改革方案，促進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化，確保各項(xiàng)工作波瀾不驚。

4、建立科學(xué)的收入分配機(jī)制。堅(jiān)持“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則，進(jìn)一步完善績效掛鉤考核，按照責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)及貢獻(xiàn)大小，在確立不同崗位工資的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)按工作業(yè)績分配工資和獎(jiǎng)金。同時(shí)建立和完善特困職工檔案，對有重大疾病和特殊困難的員工，開展幫扶送溫暖活動(dòng)，切實(shí)幫助解決實(shí)際問題，解除員工后顧之憂。

5、加大員工思想教育力度。要不斷加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)愛行精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，引導(dǎo)員工樹立與現(xiàn)代金融企業(yè)相適應(yīng)的價(jià)值觀念和職業(yè)精神，使員工的精神世界得到更好的陶冶，綜合素質(zhì)得到更快提升，為創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行提供智力支持。對工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物和典型事例在全行范圍內(nèi)及時(shí)進(jìn)行大張旗鼓的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，為全行員工在創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的偉大實(shí)踐中提供奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取的精神動(dòng)力，創(chuàng)造有利于改革發(fā)展的和諧環(huán)境。

（三）堅(jiān)持在提升服務(wù)水平中創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行?完善服務(wù)功能、提升服務(wù)水平是贏得市場競爭力的關(guān)鍵。我們要牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持兩手抓兩手硬。

在硬件方面，一是加大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合力度。要立足長遠(yuǎn)發(fā)展，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭能力，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，努力達(dá)到“一流的硬件、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的團(tuán)隊(duì)、一流的業(yè)績”的標(biāo)準(zhǔn)，使精品網(wǎng)點(diǎn)成為當(dāng)?shù)鼐哂袕?qiáng)烈影響力和核心競爭力的優(yōu)勢品牌，成為展示農(nóng)行現(xiàn)代商業(yè)銀行良好形象的窗口，成為拓展高層優(yōu)良客戶的橋頭堡。二是加快自助渠道建設(shè)。要加大自助銀行建設(shè)力度，大力發(fā)展信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)，完善自助設(shè)備和銀行卡功能，緩解柜面業(yè)務(wù)壓力。三是要加快城市行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化管理步伐，大力上收非業(yè)務(wù)職能，縮短管理鏈條和環(huán)節(jié)，增強(qiáng)市場反映靈敏度，凸顯業(yè)務(wù)發(fā)展職能。

在軟件方面，一是增進(jìn)服務(wù)意識(shí)。要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化“用心抓服務(wù)、用心抓管理”，為客戶提供全方位、多角度、差別化的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。二是加快客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升對客戶的服務(wù)內(nèi)涵和品質(zhì)。三是制定全行統(tǒng)一的柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選點(diǎn)示范，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升服務(wù)層次。四是加強(qiáng)宣傳工作。要及時(shí)將農(nóng)行的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品種類及服務(wù)內(nèi)容傳達(dá)到社會(huì)和公眾當(dāng)中，塑造良好的社會(huì)形象。

（四）堅(jiān)持在加快有效發(fā)展中創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行

發(fā)展是解決一切問題的前提和關(guān)鍵，也是創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的根本之道。在創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的要素中，發(fā)展是創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行的前提和基礎(chǔ)，發(fā)展中的和諧才是真正的和諧。在發(fā)展過程中，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照經(jīng)濟(jì)資本管理要求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營由數(shù)量、規(guī)模導(dǎo)向型向質(zhì)量、效益型轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向資本節(jié)約型的綜合金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變；由單一的利差收入向收入多元化轉(zhuǎn)變；由“做業(yè)務(wù)”向“做客戶”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在改革與發(fā)展中不斷創(chuàng)新機(jī)制，不斷自我完善、自我超越，通過自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全行發(fā)展速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益的相統(tǒng)一，總量增長與結(jié)構(gòu)最優(yōu)配置的相統(tǒng)一；業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的相統(tǒng)一、當(dāng)期發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的相統(tǒng)一。

（五）堅(jiān)持在加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)中創(chuàng)建“和諧”農(nóng)行

農(nóng)業(yè)銀行點(diǎn)多、面廣、線長，管理難度大，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，一定要堅(jiān)持從嚴(yán)治行原則，切實(shí)保證金融工作質(zhì)量，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，按照建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度、提高金融競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的要求，健全和完善內(nèi)控機(jī)制，以超強(qiáng)的執(zhí)行力狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，有效防范和化解各類經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

1、加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)防范。堅(jiān)持不懈地開展制度意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)教育，培育全行員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，把思想和行為置于各項(xiàng)制度的約束之下。要開展正面典型教育，對合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作的典范，要大張旗鼓地進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，用先進(jìn)的典型教育人、激勵(lì)人、帶動(dòng)人。要推行網(wǎng)點(diǎn)和員工違規(guī)違紀(jì)“記分卡”制度，加強(qiáng)員工行為管理，重點(diǎn)加對員工經(jīng)商辦企業(yè)、賭博、吸毒、炒股、炒彩票、社會(huì)交往異常、家庭長期不和等“七種人員”進(jìn)行排查。從而把員工思想道德教育、合規(guī)文化教育、案件防范意識(shí)教育同制度文化結(jié)合起來，在全行上下培育一種“指示服從制度、信任不忘制度、習(xí)慣讓位制度”的合規(guī)文化。

2、加強(qiáng)刑事案件防范。要把營業(yè)期間和守庫、押運(yùn)中的防暴預(yù)案作為重點(diǎn)來研究，確保營業(yè)場所和守庫、押運(yùn)安全。要不斷提高防詐騙能力，特別要把ATM案件防范，銀行承兌、貼現(xiàn)等票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范作為重點(diǎn)，并關(guān)注其他業(yè)務(wù)中的新生風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)槍彈和防范器材的管理，加大安全檢查頻率和力度。

3、加強(qiáng)自律監(jiān)管和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。業(yè)務(wù)職能部門是案件綜合治理、防范案件發(fā)生的主力軍。各職能部門要開展高頻率、多角度的自律監(jiān)管檢查，把發(fā)現(xiàn)問題、揭示問題、防范風(fēng)險(xiǎn)作為重要任務(wù)；要按照總行兩個(gè)“指引”對本專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，提出整改措施和防范預(yù)案，落實(shí)監(jiān)督檢查責(zé)任制。要充分法律在風(fēng)險(xiǎn)防范中的作用，做到各項(xiàng)重大經(jīng)營決策必須經(jīng)過法律論證才能實(shí)施；各類契約文書必須經(jīng)過法律審查才能簽訂；各類法律糾紛必須有法律專業(yè)人才參與才能處理；各類業(yè)務(wù)創(chuàng)新必須有法律專業(yè)人員介入才能運(yùn)作。緊緊圍繞這“四個(gè)必須”，做到依法決策、依法經(jīng)營、依法管理、依法創(chuàng)新。

4、加大審計(jì)監(jiān)督檢查和查處力度。各級(jí)審計(jì)部門變主動(dòng)為被動(dòng)，強(qiáng)化事前監(jiān)督，在做好常規(guī)審計(jì)的同時(shí)，加大突擊性專項(xiàng)審計(jì)力度。要借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大電子化審計(jì)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，把非現(xiàn)場審計(jì)做大做強(qiáng)。要嚴(yán)格查處、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，打擊金融犯罪，對立案查處的案件，舉報(bào)核查屬實(shí)的案件、刑事案件和造成重大損失的經(jīng)濟(jì)糾紛案件，涉案人員要從嚴(yán)、從重、從快處理，決不手軟。對壓案不查、瞞案不報(bào)、查處不力，袒護(hù)包庇違規(guī)違紀(jì)人員的，要從嚴(yán)處理。