導(dǎo)語：電信遞進式發(fā)展思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

人心齊，則士氣足；士氣足，則百事興。頑強的斗志，高昂的士氣，是一個企業(yè)戰(zhàn)勝一切困難的不竭動力。隨著企業(yè)改革的深入推進，社會主義市場經(jīng)濟體系和現(xiàn)代企業(yè)制度基本確立，勞動力市場不斷完善，員工和企業(yè)可以進行雙向選擇，電信企業(yè)總體上得到長足發(fā)展。但與此同時，員工對企業(yè)的依存度日趨弱化，直接導(dǎo)致了企業(yè)對員工的約束力弱化，各種社會現(xiàn)象和思潮對員工思想的影響日益強化，這在一定程度上動搖企業(yè)“軍心”，使企業(yè)改革陷入缺乏人氣的尷尬境地。所以，如何增強企業(yè)的凝聚力，留住、吸引人才，是電信企業(yè)推進改革、走出“人才危機”的關(guān)鍵所在。

一、選拔德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部，建設(shè)凝聚員工的新磁場

“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。電影《焦裕祿》中焦裕祿同志在蘭考任縣委書記時，一個城里來的技術(shù)員由于不甘忍受蘭考惡劣的生態(tài)環(huán)境和生活環(huán)境，產(chǎn)生了畏難情緒。焦書記聽說這位同志要走，專程趕到火車站為他送行，并用布包了一包蘭考鹽堿地的土，讓他帶回去留作紀念。這位技術(shù)員被焦裕祿同志的人格魅力深深打動，毅然決定留下來，為蘭考治理風沙奉獻了自己的青春。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)干部的個人影響力和號召力是企業(yè)凝聚力的具體體現(xiàn)。企業(yè)要增強凝聚力，就應(yīng)當建立和保持企業(yè)縱向序列和諧，上下合作共事，完成企業(yè)既定任務(wù)。而要建立和保持企業(yè)縱向序列的和諧，就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強學習，提高素養(yǎng)，努力成為德才兼?zhèn)涞目?，以增強領(lǐng)導(dǎo)者個人的影響力和吸引力，成為企業(yè)凝聚人心的新磁場。

宋代司馬光曾說過：“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人?！庇辛说?，方能取悅于群眾；有了才，方能取信于群眾；德為才之帥。故領(lǐng)導(dǎo)者德之愈高，才之愈深，愈能在群眾中發(fā)揮模范作用，增強影響力和號召力。所以在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部時應(yīng)當在才德上嚴格把關(guān)，認真考核。具體來講，要做到“七看”：

一看立場?？锤刹渴欠裰v學習、講政治、講正氣，自覺用鄧小平理論武裝頭腦，堅持解放思想、實事求是的思想路線，政治敏感性和鑒別力強，在大是大非問題上立場堅定。二看紀律?？锤刹渴欠駡?zhí)行黨的路線、方針、政策，保證政令暢通，有大局意識，并善于把上級要求與本地實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。三看黨性。看干部是正確對待個人的名利以及工作中的成績和失誤，還是追逐個人名利，吹吹拍拍、拉拉扯扯，鬧不團結(jié)，難以與人共事。四看作風。看干部是否保持勤政為民的工作作風，深入群眾，關(guān)心群眾疾苦，還是脫離群眾，搞官僚主義、形式主義；是工作實干，還是作風漂?。皇菫槿苏?，言行一致，還是口是心非、陽奉陰違。五看道德?？锤刹渴欠褊`履廉潔奉公的從政道德，保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，還是追求享受，以權(quán)謀私，甚至是違法亂紀。六看態(tài)度。看領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有腳踏實地、真抓實干的工作態(tài)度；是否具有謙虛謹慎、求實創(chuàng)新的學習態(tài)度；是否具有積極向上、開拓進取的生活態(tài)度。七看業(yè)績。看干部履歷表現(xiàn)，是否具有扎實的基層工作經(jīng)驗和令群眾信服的工作業(yè)績。

二、培育奮發(fā)向上的企業(yè)精神，樹立精誠協(xié)作的新旗幟

企業(yè)精神，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成的，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并為絕大多數(shù)員工所認同和恪守的理想目標、價值觀念和道德規(guī)范、行為準則的綜合體現(xiàn)。概括地說，企業(yè)精神是企業(yè)一種良好的群體意識。它對企業(yè)的廣大員工具有強大的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力。它能增強員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。這種精神一旦與物質(zhì)文明建設(shè)相結(jié)合，就會形成強大的生產(chǎn)力。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底還是人才的競爭。而人才的競爭，又取決于人的意識、觀念和素質(zhì)。企業(yè)精神對人們良好的意識和行為的形成，對企業(yè)的經(jīng)營成功具有不容忽視的內(nèi)聚功能。企業(yè)精神好似一種粘合劑，有利于減少企業(yè)內(nèi)耗，在企業(yè)員工之間形成和諧融洽的小環(huán)境，使企業(yè)與員工一體化，增強企業(yè)的內(nèi)聚力。

（一）在建立和保持企業(yè)的橫向、縱向合作過程中，增強企業(yè)的核心競爭力。在現(xiàn)代科學日益社會化的今天，現(xiàn)代企業(yè)分工日益加細，個人奮斗的科研方式已經(jīng)是舉步維艱。科技型企業(yè)應(yīng)大力倡導(dǎo)“團隊精神”，鼓勵科技人員為了一個共同的目標，團結(jié)協(xié)作，人人爭得“團體分”、爭做“團體冠軍”，使團隊精神成為科技型企業(yè)的精神支柱。南昌電信結(jié)合技術(shù)密集型企業(yè)的特點，培育“三愛二嚴一拼搏”（即：愛郵電事業(yè)、愛企業(yè)、愛崗；嚴明的紀律，嚴謹?shù)淖黠L；拼搏向上，爭創(chuàng)一流。）的企業(yè)精神，樹立了一面團結(jié)的旗幟，開辟了一個行動的指南，凝聚人心，弘揚士氣，把全體電信員工擰成了一股繩，在激烈的市場競爭和改革進程中展現(xiàn)出堅韌的生命力和頑強的戰(zhàn)斗力。

（二）在教育員工愛企業(yè)的過程中，增強企業(yè)的凝聚力和吸引力。要建立企業(yè)命運共同體，必須使員工愛企業(yè)。而要使員工愛企業(yè)，必須創(chuàng)造企業(yè)的閃光點，使員工感到企業(yè)是一個值得留戀并愿為之努力的奮斗群體。為此，必須：1、使企業(yè)目標與員工個人需求恰當結(jié)合，增強企業(yè)對員工的吸引力；2、在崗位安排上結(jié)合員工的能力、智力、知識結(jié)構(gòu)、特殊技能和興趣志愿，鼓勵員工參加管理，使員工感到自己的工作最能實現(xiàn)自己的抱負；3、創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，使員工之間、上下級之間、領(lǐng)導(dǎo)成員之間融洽相處，在輕松、愉快的環(huán)境中發(fā)揮出各自的潛力。

（三）在把每個員工利益和企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起的過程中，增強企業(yè)的向心力。只有每個員工都把自己的命運和企業(yè)的興衰緊緊聯(lián)系在一起，深刻認識到“企興我榮，企衰我恥”時，企業(yè)命運共同體才能確立和發(fā)展。要做到這一點，就需要：1、培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，教育員工以企業(yè)精神中包括的價值觀念、行為準則等作為自己認識和分析問題的準繩；2、培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，教育員工把自己視為企業(yè)中的一員，把自己的利益融合、歸屬于企業(yè)的利益中；3、培養(yǎng)員工對企業(yè)的責任感，教育員工認識自己工作的意義，勇于肩負起企業(yè)改革、發(fā)展的重任。

三、創(chuàng)新靈活高效的工作方法，解決員工關(guān)注的新熱點

有一則寓言，說的是風和太陽打賭，看誰能讓行人把衣服脫掉。于是，風展開了猛烈攻勢，但凜冽的寒風非但沒能讓行人脫衣服反而加了衣服，并把衣服裹得緊緊的。而太陽以其灼灼的熱焰照得過往行人酷熱難耐，大汗淋漓，紛紛脫下了衣服。這則寓言寓意深遠，從中我們可以悟出這樣一個淺顯的道理：企業(yè)思想政治工作一定要切合實際，抓住改革不同階段員工的思想特點，采取科學合理的方法、手段，對癥下藥，集中解決企業(yè)員工密切關(guān)注的熱點、難點、焦點問題，使企業(yè)思想政治工作的既定目標水到渠成。具體地說，就是要做到動之以情，喻之以理，授之以權(quán)，輔之以利。

（一）動之以情。就是通過對員工的關(guān)心、愛護而使工作富于人情味，以凝聚員工的心。當前電信企業(yè)正在加快改革步伐，涉及到員工方方面面的利益，員工中的各種思想比較活躍，在某些地方出現(xiàn)了干群關(guān)系緊張的局面，如果解決不好，很容易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。所以在這個時候，我們必須帶著感情做思想政治工作，在向員工講清改革目的、意義，爭取取得員工的理解、支持的同時，更多的應(yīng)該切實解決員工工作、學習、生活上的急事、難事、麻煩事，安排好員工的轉(zhuǎn)崗、培訓或再就業(yè)，把領(lǐng)導(dǎo)的真情實感落實到行動上。南昌電信在短短的近三年之內(nèi)就經(jīng)歷了郵電分家、尋呼剝離、移動分營、政企分開、主附主輔分離等被稱之為“四分五裂”的大變革，由于公司黨委采取了充滿“人情味”的配套措施和情真意切的思想工作作后盾，確保了企業(yè)機構(gòu)改革的平穩(wěn)過渡和企業(yè)的持續(xù)高效運作。

（二）喻之以理。就是通過深入淺出的言理說教，把員工的思想、行動統(tǒng)一到企業(yè)的既定目標上來。改革是一項涉及企業(yè)方方面面、上上下下的大動作，改革的形勢、方案、策略，連同國家的有關(guān)路線、方針、政策，不僅領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道，廣大員工也應(yīng)該了解；不僅應(yīng)該知其然，而且應(yīng)該知其所以然。因此，更需要向員工道明原委、曉以利害，讓員工切實了解改革的要求、規(guī)劃和政策，從而把廣大員工的思想、精神和力量凝聚起來，煥發(fā)出更大的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推進電信企業(yè)改革健康有序地進行。

（三）授之以“權(quán)”。就是煥發(fā)員工的主人翁責任感，鼓勵其積極參與企業(yè)的有關(guān)決策，為企業(yè)的切身利益著想，并自覺為之奮斗。改革應(yīng)積極推進企業(yè)決策權(quán)的“抓大放小”，將部分決策權(quán)和行動的權(quán)利賦予變革項目小組，讓員工尤其是積極分子，自覺地參政、議政。一方面將員工與變革緊密地聯(lián)系起來，另一方面這也是一種隱性的激勵機制，將蘊藏在員工身上的主動性和積極性激發(fā)出來。南昌電信分公司在工程管理改革中推出了“項目制”，把工程、研發(fā)項目以合同方式承包給相關(guān)部門，公司只控制項目經(jīng)費、工程質(zhì)量和工程時限，其它諸如人員調(diào)配、責任分工、勞務(wù)費分配等權(quán)限下放到各部門自行決策，有效調(diào)動了員工參與管理的積極性，既確保了工程質(zhì)量，又提高了工作效率。

（四）輔之以利。就是在加強思想教育的同時，必須輔以利益驅(qū)動。純粹的理論說教效果是有限的，必須講求物質(zhì)利益原則，解決員工的實際問題。我們的改革是一項除舊布新的偉大工程，勢必會遭到某些守舊員工的抵制，這是因為他們考慮到了“轉(zhuǎn)換”成本（包括實際的和心理的成本），只不過積極的人看到的是變革可帶來的潛在好處超過由此付出的轉(zhuǎn)換成本。但人的熱情會隨時間而衰減，耐心也是有限度的。如果經(jīng)過努力卻收效甚微，無疑會打擊員工對變革的積極態(tài)度，很多變革失敗的原因就在于此。其實，癥結(jié)不在于員工的“短視”，因為這是人的本性，解決問題的關(guān)鍵是通過良好的項目安排迅速創(chuàng)造出使員工獲利的短期效益，使員工意識到變革的好處不僅看得見，而且摸得著，這對于轉(zhuǎn)變守舊員工的思想觀念以及促使消極員工轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極員工都具有重要意義。

四、建立尊重人才的用人機制，營造員工成長的新環(huán)境

企業(yè)凝聚力的大小直接反映在企業(yè)人才的流動上，人才上下、左右、內(nèi)外合理流動，就會調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)；但企業(yè)人才只流出不流進，即人才流失，則會造成企業(yè)“失血癥”，制約企業(yè)發(fā)展，動搖企業(yè)人心，造成企業(yè)人才再次流失的潛在危機。而企業(yè)人才流動的合理性又很大程度上取決于企業(yè)用人機制的合理性。所以，建立優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制，是企業(yè)留住、吸引人才，增強企業(yè)凝聚力的重要手段。當前，電信企業(yè)用人機制改革的關(guān)鍵，就是要在確保企業(yè)員工思想穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加速企業(yè)人才上行、下行和平行的合理有效流動，充分調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性，達到激勵員工、增強企業(yè)生機與活力的目的。

企業(yè)綜合素質(zhì)較高、能力突出、業(yè)績優(yōu)秀的人才，進行內(nèi)部提拔，使他們的工作、能力、才干得到尊重和肯定，滿足其自尊的需要，激發(fā)他們的事業(yè)心、責任心和成就感，充分發(fā)掘其潛能。實行“首位晉升制”必須處理好兩個問題：1、對晉升人員進行嚴格把關(guān)，確保優(yōu)秀人才提到重要崗位上，惟有如此，才能對其他員工具有說服力，起到激勵作用，從而調(diào)動所有員工的積極性。否則，不僅不能激勵員工斗志，反而會造成真正有能之士的情緒波動，影響員工的思想穩(wěn)定。2、對晉升人員要進行跟蹤調(diào)查，看其是否真正勝任新的崗位，是否在領(lǐng)導(dǎo)崗位上就不思進取，要進行跟蹤考察，加強監(jiān)督，加強引導(dǎo)，對部分不能勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的，要及時更換崗位，真正做到“能上能下”。

（二）實行“末位淘汰制”，促進人才的下行流動。俗話說“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，對于當前電信企業(yè)競爭日趨“白熱化”的今天，這個道理尤顯重要。所以，建造一個眾望所歸的企業(yè)，必須對工作能力欠缺、紀律松散、服務(wù)態(tài)度惡劣、影響企業(yè)聲譽、阻礙企業(yè)發(fā)展的不良分子實行“淘汰制”，要將這部分人降級和降職，尤其是企業(yè)管理人員和前臺窗口服務(wù)人員。實行“末位淘汰制”必須客觀、公正、穩(wěn)妥，確保企業(yè)和社會穩(wěn)定，所以：1、要破除“保護傘”。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有“吃螃蟹”的精神，敢于杜絕徇私舞弊，杜絕“官為貴、民為輕”事件，要做到一視同仁；2、要積極采取待崗、培訓、轉(zhuǎn)崗的配套安置措施，做好下崗人員的穩(wěn)定情緒工作。

（三）實行“崗位交流制”，促進人才的平行流動。被提升和降職的員工畢竟是少數(shù)，大部分人還是維持在原有的層次上，而這部分人的工作熱情和思想情緒對企業(yè)的員工穩(wěn)定將產(chǎn)生重大的影響，處理得好，員工精神飽滿，處理得不好，功虧一簣，部分電信企業(yè)出現(xiàn)的集體跳槽現(xiàn)象，就是一個深刻的反面教材，給電信企業(yè)人力資源管理造成極大的被動。所以要對這部分員工適當采取內(nèi)部換崗措施，讓其在新的工作崗位上，感受新的氣息，接受新的挑戰(zhàn)，激發(fā)新的熱情。而且，通過不同崗位的鍛煉，可以讓員工重新選擇適合自己的崗位。實行“崗位交流制”必須處理好三個環(huán)節(jié)：1、要本著“合理、高效”的原則進行換崗，確保輪換崗位工作的連貫性，不能因為換崗而造成工作脫節(jié)，耽誤工作進度。2、要有層次、分批次進行換崗。目前需要換崗的人員很多，同一時期大規(guī)模換崗必然造成工作聯(lián)系混亂，影響工作效率。3、要把換崗和其它激勵機制有機結(jié)合起來，或?qū)υ谕粛徫簧暇ぞI(yè)業(yè)奉獻多年的人員進行相應(yīng)的精神、物質(zhì)獎勵；或?qū)Σ块T內(nèi)部人員的工作進行交叉互換；或給有能之人增負加壓，下放部分管理權(quán)，變“崗下培訓”為“崗上鍛煉”。總之，方法不一而終。

五、健全規(guī)范合理的企業(yè)制度，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)的新熱情

制度化管理替代傳統(tǒng)的人為管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。企業(yè)制度具有整合功能，可以實現(xiàn)企業(yè)資金、人才和技術(shù)三大高科技要素的互動與集成。并且企業(yè)規(guī)章制度是行為準則，是發(fā)展導(dǎo)向，是企業(yè)精神和價值觀念的體現(xiàn)。制度好，能激發(fā)人的創(chuàng)新精神，凝聚人心；制度不合理、不健全，就會渙散人心，制約企業(yè)品牌成長。所以構(gòu)筑企業(yè)凝聚力工程的著力點，應(yīng)當放在建立、健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度上，切實轉(zhuǎn)變管理理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，推行制度化管理、規(guī)范化運作和法制化監(jiān)督，努力為各類專業(yè)、技術(shù)人才創(chuàng)業(yè)提供制度保障，激發(fā)他們建功立業(yè)的雄心壯志，增強企業(yè)的親和力。

（一）實行制度化管理。企業(yè)制度是為大多數(shù)人所認同并遵守的行為、操作規(guī)范，它具有很強的約束力，但規(guī)范合理的制度也是企業(yè)引導(dǎo)人、凝聚人的粘合劑，它是現(xiàn)代企業(yè)的象征，是提升企業(yè)地位的重要因素。實行制度化管理就是要把企業(yè)各項工作以制度形式納入企業(yè)目標管理，建立企業(yè)管理流程，完善企業(yè)監(jiān)督約束機制，使企業(yè)管理有章可依、有規(guī)可循。南昌電信是剛剛走上公司化運作的企業(yè)，在進行現(xiàn)代企業(yè)制度管理上作了一些探索，建立、完善了一系列經(jīng)營、管理制度，內(nèi)容包括崗位職責、勞動紀律、獎金考核、市場營銷、干部員工培訓、服務(wù)監(jiān)督考察等方方面面的工作，加速了企業(yè)的公司化進程。

（二）實行規(guī)范化運作。建立了規(guī)章制度，就必須做到有章必依、照章辦事。否則再完善的制度如果不加以落實，就等于一紙空文，毫無效用。而且制度落實的好，能得到員工的擁護，促進企業(yè)發(fā)展；制度落實不好，會使員工對企業(yè)喪失信心，產(chǎn)生逆反心理，阻礙企業(yè)發(fā)展。要通過加強監(jiān)督、加大考核，來促進各項規(guī)章制度規(guī)范、高效運作，使廣大干部員工真正體會到制度帶來的實惠，從而自覺維護、嚴格遵守、認真執(zhí)行各項制度，維護制度的嚴肅性。南昌電信分公司在抓好制度建設(shè)的同時，嚴抓制度考核，采取定期與不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即處理，并把檢查結(jié)果作為年終各單位工作考評的依據(jù)，有效促進了各項制度的規(guī)范運作，調(diào)動了各級干部員工的積極性。

（三）實行法制化監(jiān)督。企業(yè)的技術(shù)資料或用戶數(shù)據(jù)是關(guān)系到企業(yè)生存的重要機密，泄露企業(yè)機密會使企業(yè)在市場競爭處于被動“挨打”的境地。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理要在人力資源和勞動用工管理上下功夫，從法律上認真研究，依法規(guī)范人才的進出，建立有效的企業(yè)保密約束機制。對于某些思想動機不純，只把企業(yè)當作個人職業(yè)“跳板”，一旦達到目的就“遠走高飛”的人員，要嚴格依法管理，對在合同期內(nèi)不經(jīng)正式手續(xù)擅自跳槽的人員要追究其違約責任，在跳槽時帶走企業(yè)機密的人員必須依照有關(guān)法律對其起訴，以保證企業(yè)的合法權(quán)益不受其侵害。南昌電信分公司為規(guī)范人事管理，防范企業(yè)泄密事件發(fā)生，與分公司全體員工簽訂了《保守企業(yè)秘密協(xié)議書》，對企業(yè)與員工之間的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系，以及違約承擔的法律責任進行了明文規(guī)定，增強了員工保守企業(yè)技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的意識，為企業(yè)合法權(quán)益提供了安全保障。