導(dǎo)語：紀委辦理信訪經(jīng)驗交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，**縣紀委牢記“群眾信訪無小事、群眾利益無小事”，嚴把“六關(guān)”，狠抓“事要解決”目標的落實，受理的信訪問題做到件件有著落，事事有回音。20**年至20**年受理信訪問題593件，其中上級轉(zhuǎn)來報結(jié)果18件、領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)372件、本委受理2**件。本委初核246件、轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理208件、信訪監(jiān)督39件。無一拖欠和退回重辦。信訪問題當(dāng)年辦結(jié)率100%、信訪案件按期結(jié)案率96%、信訪案件優(yōu)質(zhì)結(jié)案率96%、信訪問題結(jié)案率100%。在辦信過程中，我們堅持做到以下幾點：

1、耐心細致嚴把登記受理關(guān)。具體工作中推行“三簿一卡一表”制度。三簿即來信、來訪、來電登記簿。對群眾反映的信訪問題按來信、來訪、來電逐一進行登記，不管是上級轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦或是一般群眾寄送反映的信訪問題，也不論內(nèi)容的長與短，處理時一律做到“五必登”即必須記錄信訪問題編號、收件日期、檢舉控告申訴人姓名、通訊地址、反映的主要內(nèi)容。“一卡”即信訪處理卡。對收到的信訪問題逐一填寫處理卡，提出擬辦意見?！耙槐怼奔粗匾旁L問題處理表。對受理的信訪問題分別按一般件、急件、重要件、疑難復(fù)雜件四個層次提交縣紀委主要領(lǐng)導(dǎo)、審批小組審批。

2、及時落實嚴把分流交辦關(guān)。對領(lǐng)導(dǎo)批示后的信訪件，縣紀委信訪室按《**縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作流程圖》規(guī)定的流程進行處理。由本委初核的，交分管副書記統(tǒng)一安排落實具體初核人員；轉(zhuǎn)辦件由信訪室統(tǒng)一編號登記，辦理轉(zhuǎn)辦手續(xù)，由掛點室聯(lián)系有關(guān)單位負責(zé)人進行交辦和督辦。對信訪監(jiān)督件，由信訪室統(tǒng)一辦理。信訪室每月對信訪問題辦理情況進行一統(tǒng)計，并報縣紀委領(lǐng)導(dǎo)，以便及時辦理和督辦。

3、深入實際嚴把初查處理關(guān)。按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，就地解決信訪問題，強化初信初訪辦理責(zé)任。一是強化領(lǐng)導(dǎo)，縣紀委制定了辦案責(zé)任制和案件主辦制度，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、主辦責(zé)任人，對重要信訪問題及疑難問題，縣紀委主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)查；二是落實責(zé)任制，縣紀委制定了《查辦案件工作責(zé)任追究制度》、《錯案追究制度》，避免了辦案的隨意性，促進了處理的規(guī)范性；三是及時反饋，對經(jīng)初步核實結(jié)案或轉(zhuǎn)立案檢查的，在結(jié)案后一星期內(nèi)承辦人員應(yīng)向信訪者給予回音，告知辦理結(jié)果，聽取其意見，并做好解釋、疏導(dǎo)和思想教育工作，達到息訪息訴的目的。

4、掌握標準嚴把督查督辦關(guān)。本委初核件由縣紀委信訪室督促，基層辦理件由掛點室督辦或協(xié)辦。在督辦過程中做到一是督促政策措施完善，圍繞農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、國有企業(yè)改制、涉法涉訴及各項政策執(zhí)行和實施等，維護群眾的合法權(quán)益。二是督促解決信訪問題，按照“批給誰就由誰負責(zé)”的原則，采取電話、約談、發(fā)函及派員進行督辦，跟蹤問效，并限定責(zé)任部門單位在規(guī)定時間內(nèi)將調(diào)查處理結(jié)果答復(fù)信訪人。三是督辦創(chuàng)新方法，敢于打破情面，對上訪老戶和熱點問題，組織督查組到現(xiàn)場督（協(xié)）辦；對信訪問題辦理情況每月進行一排位，實行警示督辦；對涉法涉訴問題由縣紀委出面牽頭協(xié)調(diào)處理；四是督辦責(zé)任落實，對未按期辦結(jié)或未將辦理結(jié)果及時上報的，按年初目標考核規(guī)定扣除承辦室、承辦單位和掛點室的目標分值；對辦信拖沓或辦理不及時，造成越級上訪或不良影響和后果的，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

5、按照程序嚴把報批審結(jié)關(guān)。按照縣紀委《審結(jié)制度》的規(guī)定，凡本委各室和基層單位報來的信訪問題處理結(jié)果，縣紀委信訪室在3個工作日內(nèi)審核完備，重點審核材料是否規(guī)范齊全、是否符合24字方針要求，根據(jù)審核情況如實填寫《信訪案件審結(jié)呈批表》，并提出擬辦審核意見，呈送縣紀委領(lǐng)導(dǎo)審批。工作中做到一是凡本委初核件和上級轉(zhuǎn)來報結(jié)果的信訪問題，必須經(jīng)分管副書記簽署審定意見后，方可結(jié)案。二是基層辦理信訪問題，按照縣紀委工作月報制的要求，在每月20日報送前，將辦理的信訪問題一律交縣紀委審核；信訪結(jié)案的由信訪室負責(zé)審核，轉(zhuǎn)立案檢查的由案審室負責(zé)審核。

6、規(guī)范管理嚴把案卷歸檔關(guān)。每件信訪問題報結(jié)后，案卷材料在一個月內(nèi)必須裝卷歸檔。立案案件由案審室統(tǒng)一按要求裝訂立卷歸檔，并存縣紀委檔案室保管。信訪結(jié)案的按照誰辦理誰立卷原則，全縣紀檢監(jiān)察機構(gòu)辦理的信訪結(jié)案件做到統(tǒng)一文書格式、統(tǒng)一要求裝訂（卷）、統(tǒng)一使用封面封底，縣紀委信訪結(jié)案件案卷由信訪室統(tǒng)一移送檔案室保管，基層結(jié)案件做到專人保管。對需查閱檔案材料，本委內(nèi)部需調(diào)閱的必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，外單位需查閱檔案材料的需持單位介紹信、并報經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準同意后方可查閱。（盛情）