導(dǎo)語：網(wǎng)上辦稅推廣應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

如今，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)普遍采取以“強(qiáng)化稅法宣傳，積極引導(dǎo)納稅遵從；優(yōu)化辦稅平臺(tái)，方便實(shí)現(xiàn)納稅遵從”為主要內(nèi)容的措施，促使納稅人認(rèn)知、接受、配合信息管稅。如某省稅務(wù)機(jī)關(guān)將總局個(gè)稅代扣代繳系統(tǒng)、稅控發(fā)票數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、納稅人財(cái)務(wù)信息報(bào)送系統(tǒng)和納稅人申報(bào)納稅系統(tǒng)集中于“網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)”統(tǒng)一辦理。在近半年來的該平臺(tái)推廣應(yīng)用工作中，基層稅務(wù)人員不斷親身體驗(yàn)著因“納稅人沒有掌握網(wǎng)上辦稅操作技能”帶來的困擾：納稅人不知怎樣利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)送財(cái)務(wù)信息，繼續(xù)報(bào)送紙質(zhì)報(bào)表，造成納稅評(píng)估系統(tǒng)所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)只能再次手工錄入；納稅人不知怎樣利用網(wǎng)絡(luò)向該平臺(tái)傳送稅控發(fā)票開具信息、個(gè)稅扣繳信息，只得繼續(xù)在辦稅服務(wù)廳申報(bào)，造成網(wǎng)上申報(bào)納稅系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)功能如同雞肋；納稅人不知怎樣利用網(wǎng)絡(luò)繳納稅款，在一定程度上造成稅銀庫聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)形同虛設(shè)，使申報(bào)期內(nèi)辦稅服務(wù)廳人頭簇動(dòng)景象依舊。在此，筆者就其成因主要從以下兩方面進(jìn)行分析：

第一、歷經(jīng)多年來不懈的稅收宣傳工作，納稅人依法納稅的素質(zhì)較之以前已顯著提高，雖然稅務(wù)機(jī)關(guān)提供了功能完備的辦稅平臺(tái)，但由于納稅人沒有掌握必需的操作技能，看著網(wǎng)上辦稅平臺(tái)不會(huì)操作，有的只好擱置在一邊；有的雖然能勉強(qiáng)操作，但沒有掌握科學(xué)的操作要領(lǐng)，操作也是困難重重，因此納稅人的抱怨聲也屬必然。這恰是稅收宣傳工作中存在的“重視涵養(yǎng)納稅人依法納稅素質(zhì)、忽視培養(yǎng)納稅人辦稅操作技能”誤區(qū)在實(shí)踐中的必然結(jié)果。

涵養(yǎng)納稅人依法納稅素質(zhì)是稅收工作不可或缺的重要方面。納稅人依法納稅素質(zhì)既是培養(yǎng)納稅人辦稅技能的最終目的，也是對(duì)納稅人辦稅技能發(fā)展的最好輔助。通過涵養(yǎng)依法納稅素質(zhì)，讓納稅人樹立良好納稅遵從度，定使納稅人更加重視辦稅技能的學(xué)習(xí)。但涵養(yǎng)依法納稅素質(zhì)與培養(yǎng)辦稅技能二者并不矛盾，完全可以相互促進(jìn)、融合貫通，不可偏廢。如果僅僅偏重于傳授辦稅技能，而忽視依法納稅教育，那么一個(gè)納稅遵從度缺失的納稅人，即使具有豐富的稅收知識(shí)和很高的辦稅技能，也未必能依法納稅。

第二，一些辦稅系統(tǒng)的開發(fā)商或經(jīng)銷商等辦稅操作技能培訓(xùn)主體技術(shù)條件缺乏，師資力量薄弱，很多復(fù)雜的技術(shù)普遍是“以會(huì)代訓(xùn)”，使得辦稅操作技能缺乏的對(duì)象不僅包括納稅人，還包括稅務(wù)人員。這就造成了稅務(wù)人員對(duì)辦稅系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作不得不寄希望于“草鞋沒樣，邊打邊像”，促使對(duì)納稅人辦稅技能的培養(yǎng)工作幾乎接近停滯的嚴(yán)重后果。

之所以這樣說，是因?yàn)椋?、稅務(wù)人員辦稅技能的示范可能引起納稅人的更多的關(guān)注，進(jìn)而有可能影響其從示范中所獲取的信息；2、稅務(wù)人員辦稅技能的示范可能促進(jìn)納稅人產(chǎn)生較高的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使其渴望達(dá)到稅務(wù)人員所演示的那種水平。3、稅務(wù)人員辦稅技能示范的準(zhǔn)確性是影響辦稅技能學(xué)習(xí)的直接決定因素。因?yàn)榧{稅人通過觀察稅務(wù)人員示范動(dòng)作而加以模仿，錯(cuò)誤的示范直接導(dǎo)致錯(cuò)誤的模仿。

總之，推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅不能只是網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)交給納稅人，更為重要的是對(duì)納稅人進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，只有使納稅人掌握操作要領(lǐng)、且能熟練操作，才能提高網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的使用效率，真正達(dá)到“方便實(shí)現(xiàn)納稅遵從”的良好效果。