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為客戶提供優(yōu)質文明服務是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會文明的重要體現。經濟的發(fā)展，社會公眾金融意識的提高，必然對銀行產生新的服務需求，銀行服務質量已成為社會關注的熱點。我們必須以高度的社會責任感，為社會及廣大客戶提供一流服務，履行銀行應盡的服務義務。為此，××省銀行業(yè)協(xié)會向全省各銀行業(yè)金融機構發(fā)出如下倡議：

一、要高度重視優(yōu)質文明規(guī)范服務工作，認真貫徹落實××銀監(jiān)局和省銀行業(yè)協(xié)會關于開展優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項部署，牢固樹立“服務創(chuàng)造價值、服務實現效益、服務提升競爭力”的理念，提升銀行業(yè)整體服務水平，促進全省銀行業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，支持××老工業(yè)基地的振興。

二、要遵循中國銀行業(yè)協(xié)會制定的《文明規(guī)范活動指引》，踐行《文明服務公約》，遵照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、服務”的十字行風，通過改善服務環(huán)境、增加服務設施、注重服務禮儀、規(guī)范服務行為、提高服務技能，抓好服務細節(jié)、加強服務管理、建設服務文化和不斷服務創(chuàng)新等措施，滿足客戶對銀行日益增長的服務需求。

三、要認真查找在服務方面存在的問題，切實抓好整改，加大監(jiān)督檢查力度，努力打造優(yōu)質文明的服務品牌，展示良好的行業(yè)形象，促進精神文明建設。要按照“深化、鞏固、整改、提高”的工作目標，立即行動，積極參加全省銀行業(yè)開展的優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動，為構建和諧社會，為盡早達到國際化服務水平而共同努力。