導(dǎo)語(yǔ)：銀行柜面業(yè)務(wù)員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

工作是快樂(lè)的源泉，在平凡的工作崗位上，只有時(shí)時(shí)刻刻愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，才能體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值所在，生活也會(huì)因此發(fā)出光彩！我叫xxx，女，現(xiàn)年31歲，于20**年7月調(diào)入勝利路支行營(yíng)業(yè)部工作，先后任綜合柜員和聯(lián)行柜員。在營(yíng)業(yè)部全體同仁的大力幫助下，通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力，我已經(jīng)基本掌握了我行柜面業(yè)務(wù)工作的基本技能，工作取得的成績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

一、在工作學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我

我是農(nóng)行的一名普通員工，身為一名銀行工作者，我深知學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，我除了積極參加支行組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，還堅(jiān)持在工作之余抽時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)。我始終認(rèn)為，要確保工作上不失去動(dòng)力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)至關(guān)重要，要想讓自己的各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，就必須堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，不斷改進(jìn)工作方法，才能適應(yīng)新形勢(shì)下銀行股改的需要。通過(guò)學(xué)習(xí)，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，對(duì)照制度執(zhí)行情況和操作規(guī)范性進(jìn)行自查，做到邊學(xué)習(xí)、邊對(duì)照、邊檢查、邊整改，從學(xué)習(xí)上、思想上、經(jīng)營(yíng)管理上、規(guī)章制度上、工作作風(fēng)上等方面進(jìn)行自查自糾、補(bǔ)缺補(bǔ)漏。通過(guò)學(xué)習(xí)，用他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，不斷提高自己的工作能力和工作水平，并不斷運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行知識(shí)，不斷用知識(shí)武裝自己，開(kāi)拓自己的視野，提高自己在工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力適應(yīng)銀行改革的需要。

二、腳踏實(shí)地、認(rèn)真做好工作中的每件事

1、大膽創(chuàng)新服務(wù)手段。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供了個(gè)性化、快捷的服務(wù)方式。

2、走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶?！翱蛻羰俏覀兊囊率掣改浮?，為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，我將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，力爭(zhēng)做“客戶的貼心人”。通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。

3、強(qiáng)化服務(wù)樹(shù)形象。營(yíng)業(yè)部是勝利路的窗口單位，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，樹(shù)立良好形象，作為一名柜員，我們開(kāi)展了形式多樣的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，在營(yíng)業(yè)部深入推行社會(huì)服務(wù)承諾制度，真心實(shí)意地為客戶排憂解難，以嶄新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的普遍信賴和稱贊。同時(shí)，結(jié)合營(yíng)業(yè)部實(shí)際，我們又積極開(kāi)展了電話預(yù)約服務(wù)，受到了客戶的普遍好評(píng)。為方便顧客，我們還在營(yíng)業(yè)室配備了驗(yàn)鈔機(jī)，設(shè)置了兌換零殘幣窗口等，極大地方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，使客戶在營(yíng)業(yè)室真正享受到了優(yōu)質(zhì)、高效、熱情和“賓至如歸”的金融服務(wù)。

4、認(rèn)真核算，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度。作為一名綜合柜員，我深知自己工作的責(zé)任，對(duì)此，我毫無(wú)怨言，一心撲在工作上，行動(dòng)是最大的號(hào)召力，無(wú)論任何票據(jù)，我都認(rèn)真審查憑證要素，正確處理憑證，做好票據(jù)的賬務(wù)處理工作，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一筆業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確核算，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，確保了賬務(wù)處理無(wú)差錯(cuò)。

總之，在崗一分鐘，努力60秒，我將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的份內(nèi)工作，我將在今后對(duì)于成績(jī)永不自滿，對(duì)于困難永不服輸，對(duì)于工作永不放松，時(shí)刻以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn)。選擇了農(nóng)行，就是選擇了我的事業(yè)，為農(nóng)行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔。