導(dǎo)語(yǔ)：我與企業(yè)共成長(zhǎng)9一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

到來(lái)，當(dāng)前社會(huì)已發(fā)展為一個(gè)全新的信息社會(huì)，信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位，甚至通信手段的普及程度已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家生活水平的重要標(biāo)志。在這種大環(huán)境下，電信企業(yè)被推上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪尖，面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。但同時(shí)，WTO的臨近和國(guó)內(nèi)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅速成長(zhǎng)，也給我們帶來(lái)了更多的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。處于這種形勢(shì)下，如何完善我們的企業(yè)機(jī)制，充分發(fā)揮我們的資源優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大自己，是擺在我們面前的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。

1、關(guān)于企業(yè)的發(fā)展方向

作為傳統(tǒng)語(yǔ)音通信手段的提供商，電信企業(yè)有著過(guò)去的輝煌。而現(xiàn)在，我們賴(lài)以生存的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已相對(duì)飽和，企業(yè)也同樣面臨著往何處去的選擇。在今天，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的IT高科技領(lǐng)域已成為企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，很多傳統(tǒng)企業(yè)為尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，紛紛涉足這一領(lǐng)域。"ComputerIsNetwork"，計(jì)算機(jī)就是網(wǎng)絡(luò)，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)之間已經(jīng)沒(méi)有明確的劃分界限，因此對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT高科技領(lǐng)域可以很自然地看作是我們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的拓展。在做好包括各種寬帶接入手段的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作的同時(shí)，往IT等領(lǐng)域的發(fā)展是必然的結(jié)果，這也正是當(dāng)前我們企業(yè)的發(fā)展方向。

為達(dá)到這樣的發(fā)展目標(biāo)，平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)定位的過(guò)渡，首先就要具備完善的企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，同時(shí)注意我們企業(yè)的創(chuàng)新，以及企業(yè)理念的連貫性。通過(guò)制定實(shí)際、細(xì)致的管理規(guī)章，利用各種新的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，完善我們的現(xiàn)代化管理。以市場(chǎng)為導(dǎo)向必然會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的實(shí)施基礎(chǔ)。目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，整個(gè)電信市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)，在這種情況下，企業(yè)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)肯定是跟著市場(chǎng)需求而走的。但是，如何培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)和使現(xiàn)有增長(zhǎng)點(diǎn)產(chǎn)生規(guī)模效益，應(yīng)是我們重點(diǎn)研究的問(wèn)題。另一個(gè)很重要的問(wèn)題是如何最大限度的發(fā)揮我們自身的資源優(yōu)勢(shì)。我一直認(rèn)為，國(guó)有電信企業(yè)雖然存在著種種弊端，但同時(shí)各方面的資源優(yōu)勢(shì)也是相當(dāng)明顯的。不管是目前國(guó)內(nèi)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是入關(guān)之后的外資公司，絕不是隨隨便便就能把我們打垮的，真正可以打垮我們的只有我們自己。

我們資源最主要的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該在于無(wú)形資產(chǎn)方面和資金方面。首先是無(wú)形資產(chǎn)方面的優(yōu)勢(shì)，這是我們最大的財(cái)富。雖然目前社會(huì)上對(duì)電信企業(yè)的負(fù)面報(bào)道很多，在INTERNET網(wǎng)上的很多論壇，只要是針對(duì)電信的話題，幾乎都是批評(píng)的觀點(diǎn)。即便這樣，也只能說(shuō)明有關(guān)電信的問(wèn)題是當(dāng)前輿論的焦點(diǎn)之一，而并不是我們的無(wú)形資產(chǎn)已過(guò)多的貶值。實(shí)際上，提到電信，公眾心理上仍會(huì)很自然地認(rèn)為這是在通信領(lǐng)域的最大的、最正規(guī)和具備權(quán)威性的企業(yè)。而我們的任務(wù)就是要把現(xiàn)有無(wú)形資產(chǎn)的覆蓋面從通信領(lǐng)域擴(kuò)展為整個(gè)IT領(lǐng)域，同時(shí)把這種看不見(jiàn)摸不著的無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，首先要理順我們內(nèi)部各部門(mén)間的關(guān)系，應(yīng)該是一致對(duì)外，而決不能形成企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

在資金資源我們也有一定的優(yōu)勢(shì)。怎樣使我們的現(xiàn)有資金真正投有所值，從而產(chǎn)生更高的資金回報(bào)率，特別是在市場(chǎng)運(yùn)作的一些方面，是我們需重點(diǎn)研究和解決的課題。

發(fā)揮我們的資源優(yōu)勢(shì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)進(jìn)行。我們的企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)窃鯓拥?，長(zhǎng)遠(yuǎn)和目前的效益產(chǎn)生點(diǎn)是怎樣的，如果發(fā)生變化，價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)是否能夠頂上來(lái)，都是應(yīng)該有所準(zhǔn)備和計(jì)劃的。

我們今后的發(fā)展，肯定不會(huì)局限在傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面，因而會(huì)面臨著發(fā)展重點(diǎn)和投資方向的選擇。在這些方面，是否能夠更多地向朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)有所傾斜，特別是對(duì)具備高技術(shù)含量的一些新興領(lǐng)域給與更多的關(guān)注和投入。舉例來(lái)說(shuō)，目前INTERNET網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的發(fā)展處于低谷，不管是ISP、ICP和IAP，還是一些從事B2B或B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，他們的發(fā)展不是處于低潮，就是面臨投資亟待兌現(xiàn)的困境。但以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，發(fā)展前景還是很光明的，尤其是這些領(lǐng)域的發(fā)展將對(duì)我們主營(yíng)業(yè)務(wù)收益的增長(zhǎng)和對(duì)形成我們通信發(fā)展新的熱點(diǎn)是大有裨益的。因此對(duì)這些領(lǐng)域的投入，將對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生非常良好的影響。在另外一些諸如工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等目前處于市場(chǎng)空白或市場(chǎng)弱勢(shì)的朝陽(yáng)性、高技術(shù)投資領(lǐng)域，即便是與主營(yíng)業(yè)務(wù)的直接聯(lián)系相對(duì)較少，也應(yīng)給與更多的關(guān)注。

在發(fā)展速度方面，作為相對(duì)成熟的大型企業(yè)，追求的應(yīng)該是高質(zhì)量的勻速直線運(yùn)動(dòng)，而不是驚心動(dòng)魄的短期高速。創(chuàng)業(yè)者熱衷數(shù)量，管理者的追求是關(guān)注質(zhì)量。我們現(xiàn)階段，更應(yīng)作為管理者關(guān)注質(zhì)量、關(guān)注效益回報(bào)，而不僅僅熱衷數(shù)量。我們現(xiàn)在已經(jīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面投入了相當(dāng)?shù)牧α俊Ｎ覀兊氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該既是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)建立在精確數(shù)據(jù)和分析上的科學(xué)。在持久統(tǒng)一地保持公共形象的大前提下，必須根據(jù)市場(chǎng)變化而適時(shí)地加以新包裝。

2、關(guān)于企業(yè)的分配機(jī)制

為保障我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，必須對(duì)我們的現(xiàn)有機(jī)制進(jìn)行改革。毋庸諱言，我們目前的企業(yè)體制存在著種種弊端，這也正是我們目前所進(jìn)行的企業(yè)改革的原因所在，它們能否順利解決直接影響著我們企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

首先是分配機(jī)制的問(wèn)題。我們當(dāng)前和今后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自方方面面，包括外資、合資、民營(yíng)等多種所有制企業(yè)，我們和這些對(duì)手在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前將會(huì)是完全平等的，用戶(hù)不會(huì)因?yàn)槲覀兪菄?guó)有大型企業(yè)而特別加以青睞，因此對(duì)企業(yè)職工來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生單位效益所付出的工作量與其他所有制企業(yè)是相同的，是完全市場(chǎng)化的。因此在分配機(jī)制上也應(yīng)該做到市場(chǎng)化，而不是單單競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化。否則，很有可能會(huì)產(chǎn)生其他一些諸如"灰色收入"等不良現(xiàn)象，真正受損害的將是企業(yè)的利益。我們真正關(guān)心的應(yīng)該是企業(yè)部門(mén)或職工為企業(yè)創(chuàng)造了多少效益，而不是他們獲得了多少收益。應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍，使大家爭(zhēng)相為企業(yè)多創(chuàng)造效益，"多勞多得"真正成為一種時(shí)尚和制度，而不僅限于理論。當(dāng)然，在目前階段，企業(yè)的相當(dāng)一部分效益還得益于我們壟斷優(yōu)勢(shì)。對(duì)這種情形，可以充分考慮到企業(yè)的特殊性，達(dá)到利益機(jī)制的均衡。

在分配手段上，可以借鑒、考慮民營(yíng)公司的股份制、期權(quán)和分紅等一些靈活的手段，真正做到以他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。事實(shí)上，目前已經(jīng)有不少?lài)?guó)有企事業(yè)單位為留住人才,在改革傳統(tǒng)分配制度的基礎(chǔ)上,以崗定薪,工資開(kāi)放,實(shí)行工資談判或協(xié)議工資制等與市場(chǎng)接軌的分配手段。這些都大大激發(fā)了企業(yè)的活力，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。

3、關(guān)于用人和留人

保障企業(yè)高速發(fā)展的另一重要方面在于我們的用人觀念和留人機(jī)制。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才越多，企業(yè)素質(zhì)就越高，競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。承認(rèn)"智力資源"在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，是一大進(jìn)步。但是單是網(wǎng)羅人才，而不善于進(jìn)行優(yōu)化配置，形不成人才的"聚合效應(yīng)"，將會(huì)造成人才浪費(fèi)、流失、內(nèi)訌、墮落等，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)徒有愛(ài)才之名，而無(wú)用才之實(shí)。因此首先要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略和明確的用人觀念。我們所追求的應(yīng)該是一種實(shí)戰(zhàn)型人才體系，在這種體系下，熟和生、專(zhuān)才和通才、執(zhí)行型和才俊型等各類(lèi)人才都應(yīng)該有自己的發(fā)展空間。其次是要建立起相應(yīng)的人才機(jī)制和人才儲(chǔ)備機(jī)制，并努力使之市場(chǎng)化，避免單一的人才結(jié)構(gòu)，避免人才選拔不暢現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4、關(guān)于企業(yè)文化及群體意識(shí)

當(dāng)前企業(yè)的各項(xiàng)工作基本上都是一種群體行為，少數(shù)拔尖人才可能會(huì)促進(jìn)和帶動(dòng)它的開(kāi)展，但并不是單靠少數(shù)人才就能做好的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的是要穩(wěn)定全體員工，依靠和充分發(fā)揮他們的集體力量。企業(yè)文化正是要解決這方面的問(wèn)題。青年人都是有所追求的，他們最關(guān)心的是這樣幾個(gè)方面：一是能否真正能成就一番事業(yè)；二是對(duì)自身而言是否有足夠的發(fā)展空間；三是是否有良好的經(jīng)濟(jì)效益。三方面中，良好的經(jīng)濟(jì)效益是必不可少的，但相對(duì)而言處于較次要的地位，很多優(yōu)秀的人才離開(kāi)企業(yè)并不是為了金錢(qián)的因素。企業(yè)文化的責(zé)任就是要在這些方面影響自己的員工，真正把大家凝聚起來(lái)，把大家的興趣和志向與企業(yè)的需求結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展吻合起來(lái)。這樣不管是在困境還是逆境中，都能具備強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，我們的員工處于這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體中，也會(huì)因此而感到自豪和驕傲。

5、關(guān)于企業(yè)的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)保障體系

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，特別是對(duì)于我們這種規(guī)模經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，在很多方面都存在著的風(fēng)險(xiǎn)，例如規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)和接班風(fēng)險(xiǎn)等。因此我們應(yīng)該時(shí)刻有著一種危機(jī)意識(shí)。這樣可以使企業(yè)最大限度的避免危機(jī)，同時(shí)也可在危機(jī)產(chǎn)生之后，將其對(duì)企業(yè)的損害降到最低。

以我的切身體會(huì)而言，在目前市政設(shè)施電力、水、煤氣、有線電視和電信幾大公司中，電信的服務(wù)應(yīng)該是名列前茅的。我曾經(jīng)有著電話報(bào)修半小時(shí)維修人員上門(mén)，而有線電視報(bào)修三周未能夠得到徹底解決的經(jīng)歷。但是，社會(huì)上仍然是關(guān)于電信方面的負(fù)面報(bào)道最多，在這種情形下，我們更要有著充分的危機(jī)意識(shí)。

危機(jī)發(fā)生之后，我們應(yīng)該本著誠(chéng)懇虛心的態(tài)度真正解決問(wèn)題，將負(fù)面影響化為最小。但更重要的是，要避免危機(jī)的發(fā)生。

IT領(lǐng)域，惠普公司的品牌形象是非常良好的，這與他們完善的服務(wù)保障體系是分不開(kāi)的，特別是這兩點(diǎn)對(duì)我們應(yīng)有借鑒意義：一是建立確實(shí)能夠解決問(wèn)題的投訴熱線；二是對(duì)每一項(xiàng)報(bào)修，事后都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)反饋意見(jiàn)。我們已經(jīng)有了"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"，如果再能輔以"事后詢(xún)問(wèn)制"可能會(huì)有著更好的公眾效應(yīng)，更能提升我們企業(yè)的品牌形象，從而減少危機(jī)的發(fā)生。

企業(yè)的發(fā)展與我們每個(gè)員工都息息相關(guān)?；仡櫼酝?，我始終堅(jiān)信我們的企業(yè)將會(huì)有更大的發(fā)展。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展盡自己微薄的力量，與企業(yè)共同成長(zhǎng)會(huì)一直是我的心愿。