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一、××信用社概況：

我社坐落于××市城郊結合部的××鎮(zhèn)轄區(qū)，下設×個營業(yè)網(wǎng)點，一個專柜，一個營業(yè)廳以及三個部門?，F(xiàn)有職工××人，其中黨員×人，大專學歷人員××人。幾年來，我們堅持安全經(jīng)營和規(guī)范服務兩手抓，先后被有關部門或上級聯(lián)社評為“綜合治理達標單位”、“文明單位”、“化解不良貸款先進單位”、“先進單位”等。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，我社×月底各項存款余額達到×××××萬元，同比增長×××萬元；貸款余額為×××××萬元，同比增長×××萬元。由于各項管理措施得力，我社多年來沒有發(fā)生一起經(jīng)濟案件，確保了安全經(jīng)營無事故的營運目標。

二、具體工作措施

（一）貫徹支農(nóng)方針，大力開展信貸支農(nóng)工作。

當前，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)農(nóng)民增收和保持農(nóng)村穩(wěn)定已寫入我國“十一五”規(guī)劃綱要。為此，我社不斷強化支農(nóng)理念，認真開展農(nóng)戶小額信用貸款活動，努力解決農(nóng)民貸款難的狀況。為保證此項活動扎實有效，我們牢固樹立農(nóng)村、服務三農(nóng)的理念，堅定支農(nóng)方向不動搖。同時堅持穩(wěn)健推行原則，既不一哄而上，也不消極對待，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金。受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評。

（二）發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷強化資金組織工作。

我社由于各項基礎建設比較薄弱，在服務硬件上同商業(yè)銀行相比明顯處于劣勢。為了壯大資金規(guī)模、提高經(jīng)營效益，我社一直將資金組織作為一項重要工作來抓。首先，我們合理確定網(wǎng)點任務，嚴格落實存款獎懲，采取了月底余額與旬均余額雙向考核的辦法，獎優(yōu)罰劣，并與業(yè)務收入相匹配，使職工從思想上深刻地認識到資金組織工作的重要性和緊迫性，激發(fā)了全體員工作干勁和工作熱情。其次，為了能夠穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，我們在服務上也下了很大工夫。一年來，我們多方面收集信息、開拓儲源，集合各網(wǎng)點人力優(yōu)勢，一人牽頭，全員參與，不斷周邊企業(yè)單位和個人的加強聯(lián)系，力求在吸存收貸工作中獲得的外圍支持。

（三）加強信貸管理，全力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

鑒于農(nóng)村信用社的信貸市場定位，我們始終圍繞信貸支農(nóng)這一工作中心，通過農(nóng)戶經(jīng)濟檔案的建立和對貸款人信譽度的測定，合理安排資金投向，不斷加大對農(nóng)村種植、養(yǎng)殖及深加工行業(yè)的支持力度。在發(fā)放過程中，我們嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度，堅持大額貸款集體審批和報備制度，落實貸款第一責任人，要求信貸員包放、包收、包效益，從而確保了新增貸款的質(zhì)量。對于不良貸款的清收，我們一直將其作為提高資產(chǎn)質(zhì)量的攻堅戰(zhàn)。不斷加強“一逾兩呆”貸款的清收力度，量化、細化考核措施，按任務比例落實到人，逐筆制定清收計劃和方案，實行績效掛鉤，獎罰并舉，充分調(diào)動了信貸員清收不良貸款的積極性。

（四）注重思想引導，合理確立奮斗目標

只有高起點定位、高標準要求、高效率工作，才能使信用社健康、快速發(fā)展。為此，我們引導全體員工轉(zhuǎn)變思想觀念，明確各自工作目標。即：服務要從“喜大戶、圖省事”向立足農(nóng)村、服務三農(nóng)的方向轉(zhuǎn)變；資金組織要從“請進來”向“走出去”的方向轉(zhuǎn)變；經(jīng)營思路要從“自主經(jīng)營、獨立核算”向“一級法人、統(tǒng)一核算”的方向轉(zhuǎn)變；人才觀念要從重學歷、重職稱向講實用、看業(yè)績的方向轉(zhuǎn)變；內(nèi)部管理要從各負其責向授權負責的方向轉(zhuǎn)變。通過以上思想引導，我社全體員工統(tǒng)一了思想，提高了認識，增強了工作的責任感。

（五）加大服務宣傳，拓展業(yè)務發(fā)展空間。

為了樹立信用社外部形象，我們不斷通過懸掛宣傳橫幅、統(tǒng)一網(wǎng)點招牌等形式擴大對外宣傳。同時積極拓展業(yè)務領域，開展金融服務品種的創(chuàng)新。在方便客戶的同時，也為信用社提升了企業(yè)形象，吸收了大量的低成本存款，優(yōu)化了存款結構。

（六）強化內(nèi)部控制，規(guī)范財務經(jīng)營管理。

結合《關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》的工作要求，我們不斷對全員進行法規(guī)、制度教育，組織有關人員對崗位制度建設及落實等進行清理檢查，全面查找薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，分析問題形成的原因，制定解決問題的對策和辦法，完善了信貸、財務、安全保衛(wèi)等管理，為依法管理、合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎，有效的防止了違規(guī)行為和金融案件的發(fā)生。

三、創(chuàng)建工作計劃

為了確保創(chuàng)建“銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”工作的順利開展，促進金融業(yè)十字行風的有效落實，我們決心在今后的工作中做到如下幾點：

（一）認真領會“銀行業(yè)文明規(guī)范服務”的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，積極倡導文明創(chuàng)建。堅持依法合規(guī)經(jīng)營，誠信、公平、有序競爭，提高服務水平，創(chuàng)造一流業(yè)績。

（二）嚴格執(zhí)行《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，大力倡導“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風,健全和完善內(nèi)部規(guī)章制度和管理程序，強化內(nèi)部控制和風險防范，增強自身綜合競爭力，促進信用社企業(yè)文化建設。

（三）認真履行行業(yè)公約、技術規(guī)范、服務標準，加強自律管理和相互監(jiān)督，抵制不正當競爭行為，維護公平競爭的市場環(huán)境和經(jīng)營秩序，自覺接受同業(yè)和社會公眾的監(jiān)督。

（四）堅持以客戶為中心，切實提高服務質(zhì)量、服務水平和服務效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、高效的多元化服務。嚴格操作規(guī)程，提高服務效率，樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象。

我們堅信，只要以先進的管理理念指導經(jīng)營，以一流的服務打造行業(yè)品牌，我們就一定能夠成為創(chuàng)建過程中的亮點，從而成為同行業(yè)中的佼佼者。