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創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能生存于世，并得到持續(xù)發(fā)展。我們銀行業(yè)一樣，不創(chuàng)新意味著銀行墨守成規(guī)，死水一潭，它被市場無情淘汰是指日可待，這不以人的意識而轉(zhuǎn)移。當前，我行正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)，在全國銀行業(yè)之間的較量中，創(chuàng)新者生存發(fā)展，守舊者淘汰死亡。一個優(yōu)秀的銀行應該始終懷著一種開放、學習的心態(tài)，必須破舊立新。我們欣喜地看到，大多數(shù)銀行正在進行著一場前所未有的歷史性變革，從產(chǎn)業(yè)框架，組織體系，產(chǎn)品特點，營銷模式等方面全面創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的發(fā)展空間，以求獲得良好的經(jīng)濟效益。本文就銀行如何創(chuàng)新管理，淺論自己的一些觀點：

企業(yè)戰(zhàn)略管理問題對銀行的發(fā)展生死悠關，在新經(jīng)濟時代到來的時候，如何在銀行戰(zhàn)略管理上創(chuàng)新是一個關鍵問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新一是做到科技領先，速度取勝，通過產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構的升級，迅速完成向高科技銀行的轉(zhuǎn)型。二是擴大規(guī)模制造和市場營銷的核心競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固核心產(chǎn)業(yè)，壯大擴張產(chǎn)業(yè)，孵化網(wǎng)絡開發(fā)等高科技產(chǎn)業(yè)。三是迅速形成速度、質(zhì)量、成本、品牌的比較優(yōu)勢，走相關多元化和國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。銀行做到在企業(yè)戰(zhàn)略管理上創(chuàng)新，也就抓住了問題的實質(zhì)，真正做到綱舉目張，企業(yè)戰(zhàn)略管理上的創(chuàng)新做好了，其他方面創(chuàng)新也就循序漸進不難了。

如果說傳統(tǒng)管理手段是強調(diào)做事，強調(diào)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術的執(zhí)行，那么在新經(jīng)濟時代銀行的管理更強調(diào)的是做人，因為尊重和發(fā)揮個人的價值，最大限度的激發(fā)個人潛力，鼓勵創(chuàng)新，寬容失誤，是銀行創(chuàng)新中的重要思想。現(xiàn)代管理需要強有力的科學手段做支撐，為把銀行管理業(yè)務推向一個全新的高度，銀行應當十分重視這方面的工作。另外還要重視新一代信息管理系統(tǒng)的建設，要投入必要的資金建設先進的VIP系統(tǒng)，其包括銷售、服務、物流、財務、生產(chǎn)管理、客戶關系、管理會計等系統(tǒng)，還要建設辦公自動化OA系統(tǒng)，實現(xiàn)電子化辦公等等。

(一)加強金融知識服務理念的樹立和傳播。

銀行要充分認識推進、實施知識服務的必要性和緊迫性，知識服務的主導地位，使知識成為我國銀行面對21世紀，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。同時，要積極向社會公眾傳播金融知識服務理念，采取廣告宣傳、新聞媒介、專題公關等形式，獲得社會各界的認可，激發(fā)客戶對金融知識服務的認同感和信賴感。

(二)開發(fā)人力資源，建立人力資本報酬機制。

人才是銀行最重要的資源。銀行應更加重視人力資源開發(fā)，確定開發(fā)策略和重點，關注員工的培訓和發(fā)展，確保人力資源作為我國銀行當前和未來最重要的競爭優(yōu)勢。

1、人員聘用：建立知識就是財富的收入分配管理體制，試行“少而精”、“高薪吸引人才”的人員聘用戰(zhàn)略，完善人力資本內(nèi)在效應機制，避免優(yōu)秀人才的流失。

2、人力資源開發(fā)：加強對員工系統(tǒng)的教育和崗位培訓，積極創(chuàng)造人力資本增量，為銀行持續(xù)不斷的創(chuàng)新提供潛能。

3、人才配置：銀行人才配置應逐步市場化。根據(jù)銀行需求直接向市場尋求優(yōu)秀人才。要鼓勵員工與銀行雙向選擇，按崗定酬。通過推進金融知識服務，建立銀行內(nèi)部人才資本協(xié)調(diào)機制，一些內(nèi)源動力不足的崗位將被撤除，重疊的中間管理層次將被信息技術替代，使管理層次減少，管理幅度擴大。

4、企業(yè)文化建設：企業(yè)文化建設是以精神激勵為核心的人力資本管理途徑。一種協(xié)調(diào)而生機勃勃的企業(yè)文化不但能夠吸引、保留人才，而且能在工作中更為有效發(fā)揮人才的潛力。知識服務以人為本的核心和特有的運作原則、價值取向，極大地促進企業(yè)文化建設的深化和發(fā)展，鼓勵員工在銀行實現(xiàn)利潤最大化的過程中發(fā)揮團隊精神并實現(xiàn)自我價值，提高整體創(chuàng)新能力。

(三)加大金融科技投入，充分應用新興的信息技術，加快金融電子化建設，為知識服務提供強有力的科技支持和保障。

21世紀將迎來網(wǎng)絡銀行業(yè)的黃金時期，必將促進我國銀行不斷開拓新領域、新空間、新市場，促使我們加大科技投入，創(chuàng)造性地運用信息技術對傳統(tǒng)業(yè)務進行改造，運用信息網(wǎng)絡技術建立以客戶為中心的新的業(yè)務流程，為知識服務提供強有力的科技支持和保障，使我國銀行在即將到來的金融自由化時代立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(四)正確運用獎懲措施，建立完善的考核、評價和激勵機制。

優(yōu)秀的行為只有得到某種形式的獎勵與認同，然后才會出現(xiàn)更多的類似優(yōu)秀表現(xiàn)，這就是管理心理學“受到獎勵的行為將會重復”的觀點。推進知識服務應該對員工積極行為通過獎勵的方式進行強化，對于偏離服務目標的行為也應該采取抑制、懲罰的方式予以糾正，做到學有榜樣，懲有依據(jù)，獎罰分開，積極探索建立健全一套科學、公正的知識服務考核評價體系。