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200-年，我作為展覽部主任，負責部門的全面工作，帶領部門全體同志在館黨委領導下，圍繞xx館的總體工作目標，立足崗位，努力開展工作，圓滿地完成了工作任務，多次受到領導及有關部門的高度評價和表彰，發(fā)揮了部門應有的作用。下面是我在本年度的述職報告，請各位領導和同志們評議。述職共分三部分：一、履行職責情況。二、主要工作回顧。三、今后的工作設想和存在的不足。

一、履行職責情況

一年來，本人能夠認真履行崗位責任，明確工作目的，合理安排工作任務，以身作則，擺正自己的位置，把實現(xiàn)個人價值、發(fā)揮部門作用同服從上級領導安排和開創(chuàng)工作局面緊密結合起來。自覺學習黨的基本理論，激發(fā)自己的政治責任感和進去精神，在困難和問題面前保持良好的心態(tài)。在工作實踐中磨練、提高了自身的綜合能力。在自我完善的同時，在部門積極營造學習氛圍。作風建設長抓不懈，日常工作中，不定期召開部務會互通情況、講評工作，加深全體人員對自身崗位的理解與認識，不斷地給大家傳遞一種信息，恪守職業(yè)道德，保持敏銳的政治頭腦，顧全大局，擺正個人與集體的關系，互相配合，做好本職工作，團結協(xié)作是做好部門工作的重要保障之一，日常工作中注意與同事之間的溝通，彼此尊重，相互交換意見，利用集體座談、個別交換、批評與自我批評等方式，聽取正反方面的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，對完善自己的工作思路也是十分有益的。在工作中支持副職工作，多從集體工作的角度出發(fā)考慮問題，多換位思考，相互信任、互相支持和理解，保證了工作順利開展。思想業(yè)務工作的開展離不開制度、規(guī)章做保障。為保證講解、接待工作順利完成，部門制度、講解制度、預約講解制度、接待制度、服務臺文明用語及行為規(guī)范、全景畫控制室崗位職責。凡重大接待提前做好準備、使講解接待工作有章可循、順暢有序。

二、主要工作回顧

一個部門取得的成績，得益于領導的支持、重視。得益于部門之間相互協(xié)調配合。亦得益于部門全體同志的共同努力。一年中，部門全體同志放棄很多休息日，每逢重要講解接待，隨叫隨到。從沒有怨言，而且立即投入到工作中去。我們圓滿完成了省、部、市級以上領導觀眾40余批次及外賓觀眾的接待工作，受到好評?；仡櫼荒陙淼闹饕ぷ鞴灿惺棧?/p>

1、全年除展廳基本陳列講解外，還擔負鄭培民事跡展、家史家事展、前線指揮所舊址展等臨時展覽講解工作。全年工講解3792場，創(chuàng)下歷年講解場次新高，并實現(xiàn)了觀眾“零投訴”。

2、完成了前線指揮所舊址的講解詞、基本陳列青少年講解詞、清明節(jié)塔前報告講解詞、xx市紅色旅游景點沿途導游詞共約四萬字講解詞編寫工作，并完成了英語講解詞一稿翻譯工作。

3、為高炮旅、七百團、市公安局等單位迎接上級檢查做現(xiàn)場講解工作。

4、順利完成“五一”“十一”黃金周及大批旅行社觀眾講解接待工作。

5、完成為期一周的萬人看xx講解工作。

6、為老干部局、市婦聯(lián)、省紅色旅游啟動儀式等大型活動獻詞。

7、配合完成國家旅游局對我館的aaaa旅游景區(qū)評定工作。

8、完成講解志愿者招聘、培訓、上崗、后期管理工作。

9、完成為興城、海林、天津等地講解員的講解培訓工作。

10、為提高講解水平、增長見識，與北京、天津、西柏坡等兄弟館講解員進行學習交流工作。

11、積極配合爭創(chuàng)全國青年文明號活動，為爭創(chuàng)成功做出努力。

12、取得成績：一名同志代表xx市總工會參加省工會系統(tǒng)演講比賽，并獲的三等獎。兩名同志參加xx省“北國之星”xx賽區(qū)選拔賽獲得優(yōu)秀獎。四名同志通過普通話測試獲得一級乙等。一名同志獲得xx市關心下一代先進個人。展覽部榮獲全國青年文明號稱號。

三、存在的不足和未來的設想：

雙改后開館的第一年在忙碌中很快就過去了?；仡櫼荒旯ぷ鲗W習，使我對本崗位有了更新的認識，對博物館事業(yè)有了更深的理解和熱愛。要帶好隊伍、做出成績。除了要有強烈的事業(yè)心和責任感，還要有為觀眾服務的意識和高尚品行。

窗口形象的樹立靠的不僅是外表，而是實實在在的講解、服務水平的高低。真正以“觀眾為本”，學會細微服務、學會“我是一名觀眾”的換位思考。在講解水平提高這一環(huán)節(jié)上，除了良好的用人機制、激勵機制外，長效培訓機制是提高講解水平和服務意識的重要保障。在今后的工作中，我要不斷克服自身弱點把工作做得更實、更細。不斷追求創(chuàng)新。

一年來，各位領導和同志們，特別是部門的全體同志給予我很多支持和鼓勵，感謝的同時，我會不斷鞭策自己。在未來的工作中努力做到認認真真學習有進步，踏踏實實工作有成效！