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第一篇

9月29日，區(qū)委召開了全區(qū)領導干部會議，會后，區(qū)行政服務中心立即召開了中心全體機關干部會議，對會議精神進行了傳達貫徹，現(xiàn)將區(qū)行政服務中心貫徹全區(qū)領導干部會議精神匯報如下：

一、積極組織學習，迅速傳達貫徹。

9月29日下午，全區(qū)領導干部會議剛一結(jié)束，區(qū)政府辦副主任、區(qū)行政服務中心主任任曉彪同志立即組織召開了全體機關干部會議。會上，任曉彪主任重點傳達了區(qū)委徐明書記和區(qū)政府肖兵區(qū)長的重要講話，特別是針對最近省、市委關于維護社會穩(wěn)定的一系列重要指示及今年以來的經(jīng)濟運行情況、部署第四季度經(jīng)濟工作等進行傳達學習。

二、結(jié)合實際，狠抓落實。

通過學習貫徹會議精神，中心結(jié)合本部門實際，按照區(qū)委、區(qū)政府部署要求，認真排查，疏理出下一步重點做好以下工作：

（一）以穩(wěn)定壓倒一切，確保國慶節(jié)安全。在國慶節(jié)期間，中心將實行節(jié)日值班制，由領導帶班，同時要求值班工作人員24小時信息暢通，以確保節(jié)日期間的安全，同時為防止節(jié)日期間出現(xiàn)特事特辦現(xiàn)象，中心還對部分部門窗口要求實行特約服務制，如出現(xiàn)特殊情況，要求隨叫隨到，特事特辦，以方便客商群眾辦事。

（二）做好干部穩(wěn)定工作。認真組織學習徐書記在全區(qū)領導干部會議上講話，中心要求全體機關干部要以區(qū)委調(diào)整了干部為動力，保持積極的心態(tài)，飽滿的熱情，做好本職工作。

（三）繼續(xù)做好中心第四季度工作的沖刺和積極謀劃明年的工作。

1、要進一步統(tǒng)一思想，提高認識。全體機關干部必須認識到加強行政服務中心建設特別是加強“兩集中兩到位”改革，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的迫切需要，是提升行政服務效能的根本舉措，要從講政治、講大局的高度，充分認識改革的重要性和必要性，切實把思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，以高度負責的態(tài)度抓好此項工作，有序推進工作落實。

2、要進一步采取措施，促進行政服務中心建設再上新水平。要通過開展自查，按照區(qū)政府辦公室《關于印發(fā)區(qū)進一步深化行政審批“兩集中兩到位”改革加強行政服務中心建設實施意見的通知》文件要求，繼續(xù)完善和深化“兩集中兩到位”改革工作，采取切實可行的措施，加大項目進駐力度，行政許可、非行政許可及公共服務事項均按要“兩集中兩到位”要求納入行政服務中心集中辦理。同時，窗口應及時與所屬部門溝通聯(lián)系，認真做好“網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察”改革工作，盡快解決目前網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)存在的問題和不足。

3、要進一步加大管理與考核力度，立足于服務。要立足于服務群眾，服務企業(yè)，以制度建設為抓手，進一步規(guī)范行政行為。要建立以首問責任制、限時力結(jié)制、服務承諾制、責任追究制為主要內(nèi)容的工作制度。同時，還要進一步完善各項管理和辦件制度，規(guī)范窗口工作人員考核管理辦法，協(xié)調(diào)解決工作中存在的實際問題，為進一步推進行政審批“兩集中、兩到位”和“網(wǎng)上審批”改革提供堅強有力的保障。

第二篇

一、提升行政服務中心建設水平工作

1、區(qū)行政服務中心為正科級區(qū)政府派出機構(gòu)，設主任、副主任各一名，今年又增設一名副主任職數(shù),任命了兩名副主任科員，班子配備較強，中心設綜合科、督查科兩個科室，機構(gòu)、人員、編制已全部到位，職能、功能齊全。（2分）

2、全面推進了9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設，文陂鄉(xiāng)正啟動便民服務中心大樓建設，便民服務中心各具特色，功能服務齊全，區(qū)行政服務中心加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的協(xié)調(diào)和指導考核工作。（8分）

為充分利用區(qū)政府現(xiàn)有場地資源，中心場所雖暫達不到1000平方米，但經(jīng)中心合理整合，基本能滿足現(xiàn)進駐需求?？?分，故此項共自評12分。

二、中心及窗口建設工作

1、繼續(xù)完善和深化“兩集中兩到位”改革，開展了“網(wǎng)上審批電子監(jiān)察”工作。中心建立了完整的項目清理、項目納入、項目未進及理由的檔案（6分）；納入中心窗口辦理行政許可項目占各單位行政許可項目總數(shù)的80%以上（4分）。

2、建立行政服務中心網(wǎng)站（2分）。

3、發(fā)改委、工商、國稅、地稅、財政、質(zhì)監(jiān)、建設、環(huán)保、勞動和社會保障、衛(wèi)生、交通、林業(yè)等主要部門在中心已設立了窗口（房管、國土職能上劃市管）。（5分）

4、在6個以上窗口實行“一審一核”制。（6分）

5、有關部門（國稅、地稅、人保、交警）設立的專業(yè)辦事大廳，接受區(qū)行政服務中心的業(yè)務指導，工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督和考核，下發(fā)了考核細則（3分）。

此項工作自評得分26分。

三、窗口工作人員管理工作

1、窗口單位都要安排素質(zhì)好、業(yè)務精、能力強的人員進駐中心，窗口負責人都派駐了具有公務員身份及單位股級實職的中層干部，其他人員涉及辦理行政許可事項，都具備行政執(zhí)法資格。（3分）

2、建立了并實施了窗口負責人例會制和窗口工作人情況通報制。（1分）

3、對窗口工作人員實行了定期考核、年度考核、評先獎懲由區(qū)行政服務中心組織進行。（2分）

此項工作自評共6分。

四、實行了聯(lián)合辦理制。對同一行政服務申請涉及中心兩個以上窗口單位的事項，實行了統(tǒng)一聯(lián)合辦理。此項自評2分

五、重視制度建設

1、窗口備有了所有行政服務事項指南和辦件流程圖，全部放在窗口玻璃臺下（2分）。項目辦理流程圖在網(wǎng)站上進行了公示。（3分）

2、建立并實行了考勤獎懲制度。（1分）

3、實行了掛牌上崗制，所有工作人員一律掛牌上崗。（1分）

4、全面推行首席代表制，按要求授權(quán)到位，窗口啟用了行政審批專門用章。（6分）

因受場地制約，尚未建立政務公示欄，扣3分，故此項共自評13分。

六、做到“四個一”（一個窗口收件、一個窗口出件、一個窗口收費、一個辦理程序），所有行政服務事項均能在窗口審批、辦理。（此項自評10分）

七、文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)服務

1、所有窗口建立并實施了一次性告知制、首問責任制、延時服務制、承諾辦理制、內(nèi)部交接制（10分）。

2、由本級政府部門出具的證照，在窗口制作打印并發(fā)放（2分）。

3、窗口對受理或不予受理行政服務事項的申請，都出具了加蓋本單位專用印章和注明日期的書面憑證。（2分）

此項工作自評14分。

八、按章收費

1、設立了票款分離的收費專窗，收取的費用直接上繳財政預算外專戶管理。（2分）

2、無搭車收費。（2分）

3、對受理項目及收費都有完整的文字記錄。（2分）

此項工作自評6分

九、廉潔自律，無索、拿、卡、要現(xiàn)象。（4分）

十、自覺接受客商（戶）監(jiān)督。建立了并實施投訴舉報制度及設立了意見簿（2分）

十一、加分項目（6分）

1、各窗口單位年度創(chuàng)業(yè)服務年考核及2010年度區(qū)直部門單位重點目標管理考評，由區(qū)行政服務中心掌握一定分值，并負責量分。加1分

2、區(qū)行政服務中心辦簡報。加1分

3、在行政服務工作中采取新舉措，提高工作水平，如工商局窗口實施預約辦理制、下企業(yè)辦理制、延時服務制等。加2分。

4、為提升中心建設水平，中心積極向區(qū)委、區(qū)政府建言獻策，得到區(qū)委、區(qū)政府采納；加強中心內(nèi)部管理，建立中心窗口人員考勤情況向單位主要領導月通報制度，有效地提高了中心工作水平。加2分