導(dǎo)語(yǔ)：便民惠民服務(wù)整改措施一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來(lái)在上級(jí)部門(mén)和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，依靠中心全體工作人員的共同努力，按照鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于建設(shè)服務(wù)型政府、緊緊圍繞打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口的目標(biāo)，到目前共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)近1268件，在為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。

一、中心建設(shè)情況

鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)公務(wù)員同志為副組長(zhǎng)，各窗口單位負(fù)責(zé)人為成員。目前入駐窗口有計(jì)生、民政、國(guó)土、村建、勞動(dòng)保障、紀(jì)檢、經(jīng)發(fā)辦、農(nóng)醫(yī)辦、殘聯(lián)、等9個(gè)服務(wù)窗口。鎮(zhèn)政府及縣行政服務(wù)中心為中心完善了辦公設(shè)備，各窗口都配齊了辦公桌椅及辦公電腦等必要設(shè)施，提高了各窗口的服務(wù)能力和水平。鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為提高辦事效率，使村便民惠民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，采取了“辦理+全程”的服務(wù)模式，另村小組設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程實(shí)行無(wú)償服務(wù)。

二、存在的問(wèn)題

今年來(lái)雖然在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和各窗口單位的大力配合下完成了各項(xiàng)工作任務(wù)也得到了辦事群眾的肯定，但和先進(jìn)的兄弟單位相比還存在較大差距，一是辦公場(chǎng)所制約服務(wù)中心的管理和發(fā)展，沒(méi)有獨(dú)立的辦事大廳各窗口性對(duì)分散缺少凝聚力。由于場(chǎng)所限制有些窗口無(wú)法進(jìn)駐中心；二是窗口工作人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量與辦事單位和群眾的要求還有差距；三是工作人員不能穩(wěn)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員一般都身兼數(shù)職并且有包村任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作又較多，中心工作人員經(jīng)常進(jìn)村或承擔(dān)其它工作，造成人員一定程度上不能堅(jiān)守崗位，工作時(shí)斷時(shí)續(xù)。四是鎮(zhèn)財(cái)政比較困難辦公經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張；

三、下一步工作的整改措施

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建起統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，更好地方便群眾辦事。

2、提高人員素質(zhì)，打造一流隊(duì)伍,爭(zhēng)取群眾更加滿意，重點(diǎn)解決窗口工作人員審批項(xiàng)目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運(yùn)行不規(guī)范等方面存在的問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)和能力。

3、爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)部門(mén)加大支持改善辦公條件早日實(shí)現(xiàn)辦公場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)化。力爭(zhēng)更多部門(mén)進(jìn)駐中心。

4、加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民惠民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之，我們要克服困難，努力工作，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本理念建設(shè)群眾滿意窗口,發(fā)揮便民惠民服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的作用，為鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。