店長會議總結(jié)范文10篇
時間:2024-04-23 13:26:52
導(dǎo)語:這里是公務(wù)員之家根據(jù)多年的文秘經(jīng)驗,為你推薦的十篇店長會議總結(jié)范文,還可以咨詢客服老師獲取更多原創(chuàng)文章,歡迎參考。
家樂福職工情況報告
1做的第一個工作是接待家樂福中國人力資源總監(jiān)并籌備組織召開中西區(qū)人事會議
對家樂福內(nèi)部接待、財務(wù)管理、會議安排以及總部/門店人事同仁都不了解。感謝街店Bori店長和3位HR同仁大力支持,當(dāng)時我剛進(jìn)家樂福剛一周??偹沩樌^關(guān)。此次會議,認(rèn)識了總部人事部職能經(jīng)理,也了解了今后人事工作的一些大方向。
2理順門店人事部和城市人事部的工作職責(zé)
還在街店熟悉門店。沒有電腦,當(dāng)時我剛進(jìn)家樂福不到兩周。沒有資料??偛繉﹂T店和城市人事部分工太籠統(tǒng),區(qū)經(jīng)理交代的第一個作業(yè)就是職責(zé)劃分。Bori店長和3位HR同仁的幫助下,終于完成并被要求參加西區(qū)Comer會議(即店長會議)作present
座全是店長級別的高級管理人員,首次參加家樂福西區(qū)Comer會議。除Bori店長外,全是陌生面孔,加上全用英語作報告,英文不太好的難免緊張。不過有驚無險,總算順利亮相過關(guān),并沒有受到預(yù)想的Challenges.
和我團(tuán)隊進(jìn)駐西區(qū)辦公室。第一個舉措就是召開人事會議,門店熟悉結(jié)束。將Comer會議通過的職責(zé)劃分進(jìn)行傳達(dá)并貫徹。同時,根據(jù)門店招人難的現(xiàn)狀,結(jié)合我豐田的經(jīng)驗提出學(xué)校實習(xí)生招聘策略。此次分工奠定了今后工作的基礎(chǔ)。
家樂福職工個人工作匯報
1、我做的第一個工作是接待家樂福中國人力資源總監(jiān)并籌備組織召開中西區(qū)人事會議
當(dāng)時我剛進(jìn)家樂福剛一周,對家樂福內(nèi)部接待、財務(wù)管理、會議安排以及總部/門店人事同仁都不了解。感謝八寶街店Boris店長和3位HR同仁大力支持,總算順利過關(guān)。此次會議,認(rèn)識了總部人事部職能經(jīng)理,也了解了今后人事工作的一些大方向。
2、理順門店人事部和城市人事部的工作職責(zé)
當(dāng)時我剛進(jìn)家樂福不到兩周,還在八寶街店熟悉門店。沒有電腦,沒有資料??偛繉﹂T店和城市人事部分工太籠統(tǒng),區(qū)經(jīng)理交代的第一個作業(yè)就是職責(zé)劃分。在Boris店長和3位HR同仁的幫助下,終于完成并被要求參加西區(qū)Comer會議(即店長會議)作presentation。
首次參加家樂福西區(qū)Comer會議,在座全是店長級別的高級管理人員,除Boris店長外,全是陌生面孔,加上全用英語作報告,英文不太好的我難免緊張。不過有驚無險,總算順利亮相過關(guān),并沒有受到預(yù)想的Challenges.
門店熟悉結(jié)束,我和我的團(tuán)隊進(jìn)駐西區(qū)辦公室。第一個舉措就是召開人事會議,將Comer會議通過的職責(zé)劃分進(jìn)行傳達(dá)并貫徹。同時,根據(jù)門店招人難的現(xiàn)狀,結(jié)合我在豐田的經(jīng)驗提出學(xué)校實習(xí)生招聘策略。此次分工奠定了今后工作的基礎(chǔ)。
各單店及區(qū)域企劃部工作規(guī)范3
活動總結(jié)報告:
檔案文件夾首頁附清單,內(nèi)容包括:活動編號,名稱,活動時間,活動概述,活動預(yù)算及實際支出,活動負(fù)責(zé)人。
廠商活動結(jié)案報告:
檔案文件夾首頁附清單,內(nèi)容包括:活動編號,名稱,活動時間,活動概述,活動收入,
美術(shù)作業(yè)檔案:
每一期DM、廣告設(shè)計、印刷品設(shè)計必須保存電子文檔及書面文檔(50份),同時每一期DM必須交給區(qū)域總部留檔;區(qū)域總部必須把區(qū)域內(nèi)各單店每月每期DM(3份)在每月30日前匯總上交至總部市場部;
暑期聯(lián)想店里見習(xí)參考
就能夠做好。工作并不難,以后的道路是漫長的但是相信只要我不斷的努力。只是要堅持,相信隨著時間的流逝,能夠做的更好,相信隨著時間的流逝,會在實習(xí)和工作之后學(xué)到更多的東西。當(dāng)代大學(xué)生被批為“眼高手低”不過我不會做那樣的人,相信我能夠做的更好,堅信!
對自己說,暑假的時候。應(yīng)該不要再浪費(fèi)時間了開始參加實習(xí)的時候了馬上就要大學(xué)畢業(yè),不能夠在這樣下去了應(yīng)該去實習(xí),學(xué)習(xí)更多的東西,實習(xí)中找到方向,成為一名最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生,畢業(yè)之后參加工作之時,可以做的更好,這才是一直要做好的事情,相信我實習(xí)中能夠?qū)W到這些。
晚上回到學(xué)校,轉(zhuǎn)眼間聯(lián)想實習(xí)已經(jīng)過去兩周。獨自坐在Y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂。回顧兩周的實習(xí),想起每天分分秒秒在聯(lián)想實習(xí)留下的支言片語,想起接待過客戶,想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛。越來越感覺到自己已經(jīng)成為了聯(lián)想的一員,也許這也正是聯(lián)想強(qiáng)大文化的吸引力和感染力。以下是總結(jié),記下我聯(lián)想的寶貴時光。
一、周二培訓(xùn)。
下到員工,聯(lián)想是一個有著獨特企業(yè)文化的國際化公司。聯(lián)想上到老總。對人真誠沒有架子。聯(lián)想的每一次培訓(xùn)都能讓我學(xué)到很多東西,聯(lián)想人總是毫無保留的把他最前沿的理論和觀念灌輸給我鮑姐的笑容總能滲透每個人的心靈,鮑姐的培訓(xùn)總是自然而生動活潑。其實來到聯(lián)想第一個最大的感觸是聯(lián)想人是鐵,鮑姐笑容是花。聯(lián)想沒有午休,經(jīng)常加班,但是每個人的精神都十分飽滿。聯(lián)想工作強(qiáng)度雖然大,但是每一次見到鮑姐總是精神飽滿,笑容滿面的按鮑姐的話說就是5分鐘之內(nèi)給別人好感,每時每刻保持好的狀態(tài)。聯(lián)想,第一次都深深的感受到微笑的重要。
權(quán)哥讓每一個人用一分鐘對第一周工作進(jìn)行總結(jié)。通過一周的實戰(zhàn)每一個人都有很多話要說。嘰里呱啦嘰里呱啦一輪下來。大家大致將各自的經(jīng)驗總結(jié)如下:培訓(xùn)之前。
網(wǎng)店工作具體規(guī)劃
一月份(已基本完成)
重點:
1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個網(wǎng)店全面上架前期工作。
2.制定女性用品網(wǎng)站建設(shè)初步規(guī)劃書。
3.處理好“書店”春節(jié)暫停配送、產(chǎn)品下架工作。
4.學(xué)習(xí)(評:時間沒能控制好,進(jìn)展緩慢)
汽車專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)實踐探析
[摘要]對于汽車專業(yè)大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),許多職業(yè)院校只停留在創(chuàng)業(yè)理論知識的培訓(xùn)上,只告訴學(xué)生如何去創(chuàng)業(yè),忽視了創(chuàng)業(yè)的實踐鍛煉及對創(chuàng)業(yè)實踐學(xué)生的指導(dǎo)。對此,解決問題的方法是要有創(chuàng)業(yè)實踐平臺,并對學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐進(jìn)行指導(dǎo)。對汽車專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),除了將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)融入課堂專業(yè)教學(xué)外,學(xué)校還需要通過創(chuàng)業(yè)實踐平臺讓學(xué)生實踐,掌握創(chuàng)業(yè)所需的技能。作為高職院校教師,要制定出創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的方案,用創(chuàng)業(yè)實踐平臺指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)學(xué)生實踐,對創(chuàng)業(yè)過程出現(xiàn)的問題提出解決方案,同時還需研究如何對創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行心理監(jiān)管的疏導(dǎo),以幫助學(xué)生釋放創(chuàng)業(yè)壓力。
[關(guān)鍵詞]汽車專業(yè);創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn);實踐平臺
2015年3月5日,總理在十二屆全國人大三次會議政府工作報告中指出要把“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”打造成推動中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)前行的“雙引擎”之一。在首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽上,總理指出:“大學(xué)生是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的主力軍?!?015年,有關(guān)扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容兩次被列為國務(wù)院常務(wù)會議議題。在這種全國推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作開展得如火如荼。[1]從單獨的創(chuàng)業(yè)課程到將創(chuàng)業(yè)教育嵌入專業(yè)課程教學(xué),為了培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,各高校在創(chuàng)業(yè)教育上想盡辦法。在創(chuàng)業(yè)實踐上,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器和創(chuàng)業(yè)平臺也層出不窮。本文將以B職業(yè)學(xué)院機(jī)電工程系(以下簡稱機(jī)電系)為例,探討汽車專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培訓(xùn)及實踐。
一、理論培訓(xùn)
汽車專業(yè)大學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)行創(chuàng)業(yè),需要具備哪些專業(yè)知識?在對廣西南寧、柳州、桂林、北海的汽修企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn),大部分企業(yè)認(rèn)為汽車專業(yè)的學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時必須掌握汽車維修保養(yǎng)專業(yè)技能,學(xué)會客戶接待、管理、營銷知識,并且具備團(tuán)隊建設(shè)能力。(一)汽車維修保養(yǎng)專業(yè)技能,客戶接待知識。汽車專業(yè)學(xué)生在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中可以學(xué)到汽車維修保養(yǎng)、汽車美容、客戶接待、汽車保險等專業(yè)知識。要掌握這類知識,學(xué)生除了在日常課堂努力學(xué)習(xí)外,還要在課后多與教師交流,掌握更多課本以外的知識點。機(jī)電系有二十多位汽修教師,其中,企業(yè)外聘教師六名,有企業(yè)工作經(jīng)歷的專任教師六名。這些有著豐富企業(yè)一線經(jīng)驗的教師,能為學(xué)生提供高質(zhì)量的課堂教學(xué)和課后的交流。此外,該系還由五位汽修專業(yè)教師和一位心理學(xué)教師共同組成了機(jī)電工程系創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(以下簡稱培訓(xùn)團(tuán)隊),開展汽車專業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。(二)營銷、管理知識。汽修店的管理、營銷知識,可使用通用的經(jīng)濟(jì)管理類教材進(jìn)行培訓(xùn)。除此之外,還由培訓(xùn)團(tuán)隊中有著二十年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的W教師自編汽修店管理、營銷教材,對創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊除了對創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)日常管理的培訓(xùn)外,還開展了關(guān)于誠信經(jīng)營理念、質(zhì)量取勝理念和客戶至上理念的培訓(xùn)。(三)團(tuán)隊建設(shè)知識。一個公司想有良好的發(fā)展前景,團(tuán)隊建設(shè)十分重要。針對團(tuán)隊建設(shè)方面的知識,培訓(xùn)團(tuán)隊把以下內(nèi)容作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容:1.團(tuán)隊組建;2.團(tuán)隊角色認(rèn)知及入位;3.團(tuán)隊協(xié)作能力培養(yǎng);4.團(tuán)隊管理能力;5.團(tuán)隊理念提煉;6.團(tuán)隊的有效溝通方式;7.團(tuán)隊激勵機(jī)制的建立;8.團(tuán)隊的沖突管理;9.團(tuán)隊的文化建設(shè);10.團(tuán)隊的壓力釋放;11.團(tuán)隊的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。[2]以上培訓(xùn)能讓創(chuàng)業(yè)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時組建出優(yōu)秀的團(tuán)隊,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
二、創(chuàng)業(yè)學(xué)生需認(rèn)知的幾個問題
企業(yè)年終聚會新員工代表發(fā)言
尊敬的韓總、各位經(jīng)理主管、各位同事,晚上好!
我是筆記本部門的××,很高興今天站在這里代表公司新同事發(fā)言。
12月是一個承上啟下的特殊月,它代表著忙碌而充實的一年即將過去,充滿希望和美好的一年又將到來。200年12月12日我和其他十幾位年輕人走進(jìn)了,這之中有男有女,有胖有瘦,有高有矮。不論你我來自何方,此刻我們喜氣洋洋團(tuán)聚在這里。
第一次來到××*等待面試的空暇時間,我環(huán)顧四周,寬敞而明亮的辦公大廳里,整齊有序的排列著辦公桌,每個人都在安靜、認(rèn)真的工作著。小小的等待區(qū)對面墻上掛著兩個宣傳板,其中一個寫著“pdca”——持續(xù)不斷的改進(jìn),仔細(xì)看時才明白是plan計劃、do行動、check檢驗、action執(zhí)行。這是一個適用于個人、公司、集體和團(tuán)隊的做事準(zhǔn)則,掛在這里可以時刻提醒每一個人掌握良好的做事方法,提高辦事效率。每個人心中的夢想要去實現(xiàn),一樣需要這個準(zhǔn)則來幫助自己。
墻壁右側(cè)是員工天地,上邊貼著不少照片,是公司同事集體攀登梧桐山的精彩時刻。梧桐山的好漢坡是我在深圳見[找各類范文,到]過的最高、最長、最陡的山坡,陡峭的地方已經(jīng)與90度接近,而且這一段山坡沒有一條人工修建的路,完全是由每個登山者踩出來的。這樣的坎坷山道對于女性來說具有極大的挑戰(zhàn)性,但是我在照片里看到××*登山的每一位都站在了梧桐山的最高峰。從等待的那片刻時間里,我已經(jīng)對××*有了一個粗略的認(rèn)識:嚴(yán)肅、認(rèn)真、關(guān)懷、團(tuán)結(jié)。
正式被公司聘用后,在行政部××*的帶領(lǐng)下,我們進(jìn)入了緊湊的培訓(xùn)階段,現(xiàn)在回想起來,如此規(guī)范的崗前培訓(xùn)是我始料未及的。
公司聚會新員工年終發(fā)言稿
尊敬的韓總、各位經(jīng)理主管、各位同事,晚上好!
我是筆記本部門的××,很高興今天站在這里代表公司新同事發(fā)言。
12月是一個承上啟下的特殊月,它代表著忙碌而充實的一年即將過去,充滿希望和美好的一年又將到來。2005年12月12日我和其他十幾位年輕人走進(jìn)了,這之中有男有女,有胖有瘦,有高有矮。不論你我來自何方,此刻我們喜氣洋洋團(tuán)聚在這里。公務(wù)員之家,全國公務(wù)員共同天地
第一次來到××*等待面試的空暇時間,我環(huán)顧四周,寬敞而明亮的辦公大廳里,整齊有序的排列著辦公桌,每個人都在安靜、認(rèn)真的工作著。小小的等待區(qū)對面墻上掛著兩個宣傳板,其中一個寫著“pdca”——持續(xù)不斷的改進(jìn),仔細(xì)看時才明白是plan計劃、do行動、check檢驗、action執(zhí)行。這是一個適用于個人、公司、集體和團(tuán)隊的做事準(zhǔn)則,掛在這里可以時刻提醒每一個人掌握良好的做事方法,提高辦事效率。每個人心中的夢想要去實現(xiàn),一樣需要這個準(zhǔn)則來幫助自己。
墻壁右側(cè)是員工天地,上邊貼著不少照片,是公司同事集體攀登梧桐山的精彩時刻。梧桐山的好漢坡是我在深圳見過的最高、最長、最陡的山坡,陡峭的地方已經(jīng)與90度接近,而且這一段山坡沒有一條人工修建的路,完全是由每個登山者踩出來的。這樣的坎坷山道對于女性來說具有極大的挑戰(zhàn)性,但是我在照片里看到××*登山的每一位都站在了梧桐山的最高峰。從等待的那片刻時間里,我已經(jīng)對××*有了一個粗略的認(rèn)識:嚴(yán)肅、認(rèn)真、關(guān)懷、團(tuán)結(jié)。
正式被公司聘用后,在行政部××*的帶領(lǐng)下,我們進(jìn)入了緊湊的培訓(xùn)階段,現(xiàn)在回想起來,如此規(guī)范的崗前培訓(xùn)是我始料未及的。
超市年終工作小結(jié)及工作規(guī)劃
2010年是公司實施“立足皖南,拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),敬業(yè),開拓,求實”的企業(yè)精神,重抓門店擴(kuò)張,拓展采購渠道,培養(yǎng)務(wù)實團(tuán)隊,齊心協(xié)力,奮勇拼搏,促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、2010年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析
1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響,第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢,隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實,從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn),消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升,二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長,2010年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中:社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨秀,同去年相比增速達(dá)到16%。2010年安徽全省gdp增長預(yù)計達(dá)到11%,比全國高出3個百分點。其中:社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀2010年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點
(1)第一季度銷售疲軟,二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。2010年促銷力度同比增強(qiáng),零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土,從2010年二季度后來勢兇猛。
商場見習(xí)匯報
實踐,就是將理論知識運(yùn)用到客觀實際中去,理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時,因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會適應(yīng)力,人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生,應(yīng)該做到與時俱進(jìn),放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設(shè)計、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動用品公司。目前,公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場,并在16個國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運(yùn)動類產(chǎn)品的專業(yè)超市,源自法國,是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。2010年11月29日,我穿上統(tǒng)一的工作裝,正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理,年月1日我成為實習(xí)經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試,雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪,第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩,第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當(dāng)partner,兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識,簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企,當(dāng)然用英文的。這是為了測試面試者的團(tuán)隊意識。第二部分呢,看視頻,了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分,15人分兩大組做答卷,每人先自己做,完了小組統(tǒng)一答案,派一人上去展示,并說明理由,當(dāng)然,還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力,并能看出每個人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分,超級精彩,15人分三隊,打籃球,每隊兩小節(jié),每節(jié)8分鐘。要表揚(yáng)一下自己,那天我穿了坡跟鞋上場還進(jìn)了三個球,太強(qiáng)了,如有神助!這種方式很新鮮,馬上能考察出面試者的團(tuán)隊合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長提一些問題,類似于實習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時間與工作時間,怎樣看待零售這個行業(yè),為什么加入這個行業(yè),為什么選擇迪卡儂,關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來,自己也理清了很多東西,并且更堅定了選擇迪卡儂,收獲頗豐。第三輪面試,與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘,過程表現(xiàn)的不好,可能態(tài)度誠懇,最后還是通過了。整個面試流程總結(jié)下來:
1.一定要將自己最真實的一面展示出來,因為真誠可以打動你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng),先說重點,其他的可以慢慢補(bǔ)充,不必要的解釋和鋪墊要三思才說,時間和效率至上。
3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人,要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向,一定要學(xué)會觀顏察色,靈活應(yīng)對。