導(dǎo)語：如何才能寫好一篇會務(wù)工作安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

旗人民政府：

一、2020年我單位承擔(dān)的重點工作任務(wù)為：

1、推進(jìn)“相對集中行政許可權(quán)改革” 工作情況

目前，該項工作已進(jìn)展至極限，事項已核定、轉(zhuǎn)隸工作人員也已核定，招聘的一窗口受理工作人員已在我旗安排好的“一窗受理”工作崗位運行近3個月，擬劃轉(zhuǎn)單位區(qū)域內(nèi)59項事項納入了“一窗受理”范圍，現(xiàn)全部由我局招聘的一窗口受理工作人員進(jìn)行受理、辦結(jié)。我局可以在市委、市政府的批復(fù)后無縫銜接“相對集中行政許可權(quán)改革” 工作。

2、推進(jìn)“四個一”為民服務(wù)項目情況

①、“一網(wǎng)通辦”

目前，使用“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺”全流程辦理業(yè)務(wù)的只有8個單位，43個事項。如成立“行政審批和政務(wù)服務(wù)局”后將能達(dá)到152個事項，且工程改革所涉及事項將全部納入“工改系統(tǒng)”，是“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺”的同源系統(tǒng)，所以這些所有涉及的事項數(shù)據(jù)共享將不再成為困難。余下的一些特殊部門事項將通過“國辦互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺、自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺、自治區(qū)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺”認(rèn)領(lǐng)、填報本部門事項夯實基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦。該項工作將持續(xù)進(jìn)行。

政務(wù)服務(wù)大廳各窗口全部實行“好差評”制度，利用市行政審批和政務(wù)服務(wù)局布局的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋我旗政務(wù)服務(wù)大廳各窗口，通過業(yè)務(wù)辦理結(jié)果由群眾自由評價窗口辦事工作人員滿意度，評價結(jié)果將直接推送至云平臺匯總，政務(wù)服務(wù)局定期將“好差評”對外公布，并以結(jié)果獎優(yōu)罰劣。

該項工作需政務(wù)服務(wù)局購買5臺排除叫號機(jī)、300臺評價器、政務(wù)大廳無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)備，預(yù)計使用資金為78.2萬元，政府常務(wù)會議研究已通過。

②、“只進(jìn)一扇門”

截止現(xiàn)在，整體未進(jìn)駐服務(wù)大廳的部門有：交通局、民委、教育局、退役軍人事務(wù)局；部分進(jìn)駐服務(wù)大廳的有：稅務(wù)局、民政局、自然資源局；進(jìn)駐未授權(quán)的有：水務(wù)局、發(fā)改委。

通過“相對集中行政許可權(quán)改革”可以解決部分未進(jìn)駐單位及事項問題，但是還有一些頑固事項是一時半會無法進(jìn)駐服務(wù)大廳的，需加大督促力度。5月12日，旗“放管服”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在政務(wù)服務(wù)局二樓2號會議室召開“優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)“放管服”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議“，對權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項清單動態(tài)調(diào)整，“三減一增”權(quán)力瘦身，推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)調(diào)整工作、“三集中、三到位”實現(xiàn)大廳之外無審批，清單之外無事項等促進(jìn)最多跑一次等工作進(jìn)行了明確部署。

③、“最多跑一次”

重在落實“一次性告知制度”及全部進(jìn)駐服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)才能相對解決企業(yè)、群眾最多跑一次工作。政務(wù)服務(wù)局于2019年10月23日下午，為響應(yīng)旗委第124次常委（擴(kuò)大）會議精神，配合落實好優(yōu)化營商環(huán)境工作內(nèi)容，召開了關(guān)于改善營商環(huán)境落實一次性告知制度推進(jìn)會。要求各進(jìn)駐單位統(tǒng)一提交各自窗口所辦理事項要件流程材料，由我局統(tǒng)一印制一次性告知單，該項工作目前已落實到位并長期堅持。

通過郵政快遞解決群眾辦理結(jié)果的送達(dá)，達(dá)到企業(yè)、群眾辦事最多跑一次的目的。已與郵政局進(jìn)行溝通對接，無償提供窗口柜臺給郵政局進(jìn)行攬收業(yè)務(wù)，同時承擔(dān)各單位窗口推送的呼市地區(qū)外的快遞業(yè)務(wù)的郵遞費用，預(yù)計全年郵遞費用為18.7萬元。

④、“一窗受理”

一是以“辦成一件事”為目標(biāo)，設(shè)置窗口集中事項、集中人員。不動產(chǎn)、房產(chǎn)、稅務(wù)集成辦公、一窗受理，解決了群眾辦理不動產(chǎn)登記、轉(zhuǎn)移、抵押等業(yè)務(wù)多頭跑路的問題。另外還設(shè)立婚姻綜合窗口（婚姻登記、婚姻體檢組合套餐）、車駕管業(yè)務(wù)一窗受理等。

二是考慮高頻事項在日常辦理過程中，辦事人員多，需要的工作窗口也多，在相對獨立的區(qū)域設(shè)置窗口、如車管所窗口、稅務(wù)窗口等，既滿足了窗口單位的要求，也保證了人民群眾的辦事安全。

三是引進(jìn)社會資源，滿足辦事需求。堅持“人民的要求就是我們的責(zé)任”工作理念，堅持從需要出發(fā)，為了讓群眾少跑路，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保工作高效運轉(zhuǎn)。

政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)實現(xiàn)一窗受理的有不動產(chǎn)登記窗口、婚姻登記窗口、公安戶政與出入境窗口、車管所窗口、個體與企業(yè)注冊注銷窗口、食品流通窗口；其余辦事窗口因授權(quán)不到位、兩張皮等原因暫時無法達(dá)到“一窗受理”要求。

“相對集中許可權(quán)改革”實行從分窗受理到一窗受理，從部門窗口變綜合窗口，利用“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺”實行政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，既解決了群眾辦理程序繁瑣的問題，又進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)效能。

通過我旗“相對集中行政許可權(quán)改革”工作，我局成立“行政審批和政務(wù)服務(wù)局”后將極大的改變現(xiàn)無法達(dá)到“一窗”標(biāo)準(zhǔn)的152項事項進(jìn)行“一窗受理”、“一窗出證”工作。

3、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“十個一”工作情況

按照《呼和浩特市實施政務(wù)服務(wù)“十個一”全面推進(jìn)“不見面審批”方案》的通知，以政務(wù)服務(wù)“十個一”為抓手，推動政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，加強(qiáng)行政權(quán)力規(guī)范運行，最大限度降低企業(yè)辦事和群眾出行成本。

“一章辦”，深化相對集中行政許可權(quán)改革，待市級批復(fù)后成立“土默特左旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局”，通過“一枚印章管審批”現(xiàn)實政務(wù)服務(wù)事項“一章辦”。

“一網(wǎng)辦”，通過自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局與自治區(qū)各廳局、市各委辦局、新城區(qū)、土左旗三級政務(wù)服務(wù)事項精細(xì)化梳理工作后可以將政府各部門分散的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)入口全部接入自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打破網(wǎng)絡(luò)壁壘最終實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)辦”。我旗現(xiàn)在配合自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局精細(xì)化梳理工作已有10個重點部門，預(yù)計該項工作于9月份完成。

“一門辦”，已通過5月12日旗“放管服”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開“優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)“放管服”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議”推進(jìn)，正在推進(jìn)之中，上文已有敘述。

“一次辦”，通過梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項，我旗2020年共了“一次辦”事項75項。統(tǒng)一印制進(jìn)駐服務(wù)大廳的120項政務(wù)服務(wù)事項“一次性”告知單，盡量幫助企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。

“一窗辦”，上文第三頁：④、“一窗受理”基本說明情況，在此不再敘述。

“一號辦”，為市級推進(jìn)工作，旗級相對應(yīng)用成果。

“一城辦”， 為市級推進(jìn)工作，旗級相對應(yīng)用成果。

重點推行了關(guān)聯(lián)事項“一鏈辦”。梳理出了我旗66個套餐服務(wù)事項，對標(biāo)高頻率發(fā)生事項在政務(wù)服務(wù)大廳公示了6大種類事項，分別為：土默特左旗開辦小型超市“一鏈辦”套餐（開辦飯館、飲品店、奶茶店、面包店、茶樓、零食店、水果蔬菜農(nóng)副產(chǎn)品副食經(jīng)銷店、煙酒經(jīng)銷店、母嬰用品店同開辦超市流程環(huán)節(jié)相同）、開辦美容美發(fā)店“一鏈辦”套餐（開辦足療店、理發(fā)店、美容院、瑜伽館、洗浴場所同開辦美容美發(fā)店流程環(huán)節(jié)相同）、開辦KTV“一鏈辦”套餐（開酒吧、電玩城、影院同開KTV流程環(huán)節(jié)相同）、開辦個體診所“一鏈辦”套餐（開辦村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、?？漆t(yī)院、中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)同開辦個體診所流程環(huán)節(jié)相同）、開辦小型養(yǎng)殖場“一鏈辦”套餐、開辦五金土產(chǎn)店“一鏈辦”套餐（開辦照相館、服裝店、文化用品店、日用品化妝品店、汽修店、干洗店、汽車美容店、手機(jī)維修店、電腦維修部、電腦耗材經(jīng)銷部、打字復(fù)印店同開辦五金土產(chǎn)店流程環(huán)節(jié)相同）。

“一欄宣”，已通過政府門戶網(wǎng)站首頁開通的“辦事服務(wù)”專欄版塊鏈接到了“內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”土默特左旗站點，站點公布有從2019年至現(xiàn)在的我旗所有的政務(wù)服務(wù)事項內(nèi)容，每一事項公布有106項細(xì)化要素。企業(yè)群眾可以隨查隨閱相關(guān)內(nèi)容，且咨詢投訴都可從政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行受理。

“一掌辦”，已在我旗政務(wù)服務(wù)大廳5個區(qū)域進(jìn)行了全方位的展示推廣。

二、下半年工作安排

1、繼續(xù)深化“放管服”改革，全面貫徹落實全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議精神，貫徹國務(wù)院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，推進(jìn)我旗政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化。

2、持續(xù)推進(jìn)我旗相對集中行政許可權(quán)改革工作，做到全旗統(tǒng)籌、上下對應(yīng)，努力把改革試點打造成改革亮點。

3、持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革。配合完善好全市政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，與自治區(qū)和市級部門做好事項對接工作，逐步整合形成全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。

4、進(jìn)一步梳理規(guī)范旗本級權(quán)責(zé)清單。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和法律法規(guī)立改廢釋的實際，梳理調(diào)整權(quán)責(zé)清單，該取消下放的堅決取消下放。

5、繼續(xù)探索開展“套餐服務(wù)”。將涉及餐飲住宿、教育醫(yī)療、文化娛樂、生活服務(wù)、社會公益等高頻事項進(jìn)行分類整合，形成多個套餐，按照“辦成一件事”的思路設(shè)計辦事流程，剔除多余環(huán)節(jié)以及重復(fù)提交材料，推廣“一張表單”申報，進(jìn)一步精簡辦理材料，壓縮辦理時限。

篇2

我先自我介紹一下，我叫XXX，是新到任的XXX，xxx年的，說大不大、說小也不小，工齡也有十年了，非常榮幸能來我們XXX工作，來之前我也通過多方途徑了解了下我們鄉(xiāng)上的情況，都說我們鄉(xiāng)班子很團(tuán)結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和干部、工作人員都非常的優(yōu)秀，村干部也很講政治守紀(jì)律、工作也很給力，全鄉(xiāng)上下都很有凝聚力和戰(zhàn)斗力。希望能在書記、鄉(xiāng)長的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下虛心進(jìn)步，在各位同事和各村兩委同志的幫助和支持下，工作不拖后腿。工作中都是領(lǐng)導(dǎo)和同事，輪年齡，都是兄弟姊妹、還有長輩，在今后的時間里，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事還有村上各位多幫助指導(dǎo)、工作上多支持，根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府安排，目前主要分管武裝、農(nóng)業(yè)和財政工作。

一、武裝工作

1、兵役登記工作。全國征兵網(wǎng)已于12月10日正式開通報名，請各村要對適齡青年的兵役登記做好的宣傳工作，根據(jù)名冊通知到人，及時到鄉(xiāng)武裝部做好登記；

2、征兵工作?！皟烧鲀赏恕北緛硪?020年開始實行。受疫情影響，2020年未實施，正式實施是2021年?！皟烧鲀赏恕眳^(qū)分為上半年和下半年兩次。上半年征兵從2月中旬開始，3月底結(jié)束，新兵批準(zhǔn)入伍時間為3月1日;下半年征兵從8月中旬開始，9月底結(jié)束，新兵批準(zhǔn)入伍時間為9月1日。征集時間調(diào)整改革后，征集對象仍以大學(xué)生為重點。上半年征兵重點征集各級各類院校往屆畢業(yè)生、高職高專畢業(yè)班學(xué)生和各類社會技能人才，下半年征兵重點征集各級各類院校應(yīng)屆畢業(yè)生、在校生和新生。身體和政審要求基本和往年一樣，但到注意一點，眼睛做視力矯正手術(shù)的，只能是做激光手術(shù)，不能做晶體植入手術(shù)，這個是不合格的。據(jù)武裝部分析，這次征兵工作要完成任務(wù)還是有一定難度，請各村要在摸清楚基本情況的基礎(chǔ)上，通過廣泛發(fā)動宣傳營造氛圍，同時利用元旦、春節(jié)返鄉(xiāng)的時機(jī)，做好點對點、面對面的動員工作，宣傳的主要內(nèi)容以保家衛(wèi)國的愛國情懷的宣傳為主，以目前的就業(yè)形勢、大中城市就業(yè)的壓力、當(dāng)兵的待遇，還有當(dāng)兵之后對個人今后的事業(yè)發(fā)展方向為輔，盡力做好動員工作。首先、要摸清情況，哪戶家里有符合條件的學(xué)生，目前在哪里，在做什么要摸準(zhǔn)，才好精準(zhǔn)的去做動員工作；其次、動員的方式方法要把握，一定要做到面對面、點對點的動員，從多方面入手動員，重要的是要把學(xué)生的思想工作做通，不然，就算是到部隊了，也可能出現(xiàn)退兵、甚至逃兵的現(xiàn)象；還有就是，各村有個別由村上出面說不通，或者是與村上有矛盾，對村上有逆反情緒的，需要鄉(xiāng)武裝部出面動員的，及時匯報，鄉(xiāng)武裝部可以到村上幫忙做動員工作。同時、在學(xué)生來武裝部進(jìn)行兵役登記的同時，我們肯定也會逐個的進(jìn)行宣傳動員。后期鄉(xiāng)武裝部也將組織人員在逢場天進(jìn)行宣傳活動，也會到各村搞宣傳活動，但是村上一定要做好入戶宣傳動員工作。

3、民兵工作?；鶎游溲b部規(guī)范化建設(shè)工作已經(jīng)做了，但還有很多地方需要完善，下一步鄉(xiāng)武裝部，要對基干民兵、民兵應(yīng)急隊伍，還有國防潛力等系列工作做一定的統(tǒng)計和調(diào)整，請各村對本村的適合納入人員還是要梳理一遍。

具體的有些工作，后面將請示書記、鄉(xiāng)長開一個武裝工作的專題會再細(xì)致的說一下。

二、農(nóng)業(yè)工作。

目前比較急的工作，主要有兩個：

一是“廁所革命”工作，根據(jù)縣農(nóng)業(yè)局14日下午開會通報的情況，我們鄉(xiāng)才完成今年下達(dá)任務(wù)的xx%，這個數(shù)據(jù)可能有點和我們鄉(xiāng)的實際完成量有出入，但，今年的任務(wù)確實還沒有完成，還差XXX戶。請各村加大工作力度，宣傳發(fā)動，搞突擊，一定要把今年的任務(wù)完成?？h上要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在12月31日前，把完成情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和名冊報上去，大概就在1月份，縣上要組織人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行工作完成情況的一個考核。這次考核比較嚴(yán)格，是按照我們上報的花名冊在縣上就抽好，然后直接到戶檢查，不到鄉(xiāng)上。這中間就要考驗我們報送數(shù)據(jù)的真實性。但是，農(nóng)業(yè)局這邊，潘局長也說了，在檢查考核之前，有新完成的，數(shù)據(jù)有增加也及時報，也是算是完成任務(wù)數(shù)。但是，村上一定要報真實數(shù)據(jù)，好讓鄉(xiāng)上把握情況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都不準(zhǔn)確，我們也不好操作。還有就是質(zhì)量問題，一定要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有沒有質(zhì)量問題，整改沒有，沒有整改的要通知施工方抓緊時間在月底之前完成整改。還有資金的撥付到?jīng)]到位，該撥付的撥完沒有，這個也是考核的一個重點，這個一定要核實清楚，及時把錢撥付到位。另一個就是露天糞坑的治理，蓋的板一定要符合標(biāo)準(zhǔn)，一個就是不能進(jìn)蚊蟲，二個就是人站上去不能斷，不能一個人站上去就斷了，人掉進(jìn)去了，事情就搞大了。

二是能繁母豬的統(tǒng)計上報。按照縣上的要求，10日就應(yīng)該把數(shù)據(jù)核實清楚上報了，但是，我們鄉(xiāng)的數(shù)據(jù)，我通過周啟中，周站長的指導(dǎo)，看了下，很多數(shù)據(jù)不實，可能各村出于各種原因，有部分?jǐn)?shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確，但是我們的表一定要填準(zhǔn)確、填規(guī)矩，你不能說3月份摸底上面這戶有一頭母豬，到了現(xiàn)在報表了，原存欄量為0，把它弄成新增了，填表的基本邏輯還是要有，哪個數(shù)據(jù)和哪個數(shù)據(jù)要對照，這個要搞清楚，每戶的三月份摸底的數(shù)量，要和現(xiàn)在申報表上的存欄數(shù)量要一致，就算中間時間有死掉的還是其他哪樣原因沒有了，也不可能有這么大的數(shù)量，而且也要通過備注或者是相應(yīng)的佐證說清楚，縣上才會認(rèn)賬，這個工作，還請各村庚及根據(jù)三月份的摸底數(shù)據(jù)，對申報表進(jìn)行再完善，在XXX日之內(nèi)，把表報回來，不然，全鄉(xiāng)的此項工作都無法開展上報。

篇3

會務(wù)工作是辦公室的一項經(jīng)常性工作，會務(wù)工作的好壞，直接影響到會議的質(zhì)量和效果，而會務(wù)工作能否做好，往往取決于對細(xì)節(jié)的把握。在辦會工作中，一個通知的發(fā)放不到位，一個座位的安排不合理，一個話筒的聲音不正常，一個資料的裝訂不齊全等等細(xì)節(jié)上的問題，都會使會務(wù)工作不到位，給會議的質(zhì)量和效果帶來影響，所以要搞好辦會工作，就必須以細(xì)致的作風(fēng)，對會務(wù)工作中的細(xì)節(jié)細(xì)心觀察，潛心把握，精心組織，實現(xiàn)精益求精辦會的目標(biāo)。具體來說，要從細(xì)節(jié)上做到“三個到位”。

一、從細(xì)節(jié)上做到會前準(zhǔn)備到位

組織一次會議，會前準(zhǔn)備到位是關(guān)鍵，只有會前準(zhǔn)備充分，才能保證會議的順利召開。會前的準(zhǔn)備工作是由若干細(xì)節(jié)組成的，在做會前準(zhǔn)備工作前，就要充分考慮各個細(xì)節(jié)，并根據(jù)考慮到的細(xì)節(jié)制定好會務(wù)工作方案。制定會務(wù)工作方案本身就是一個細(xì)節(jié)，注重這個細(xì)節(jié)就能發(fā)現(xiàn)并把握其他方面的細(xì)節(jié)，完善會前準(zhǔn)備工作，提高工作效率，減少工作中的失誤和差錯，特別是召開緊急的大型會議等，盡管時間要求急，但磨刀不誤砍柴工，制訂了方案，就不會造成手忙腳亂、頭緒不清的局面，避免出現(xiàn)差錯甚至返工等現(xiàn)象。在制定會務(wù)工作方案時，要根據(jù)會議的規(guī)模、層次等，考慮會議有哪些細(xì)節(jié)上的要求，如會標(biāo)的制作、會議通知的發(fā)放、座次的安排、資料的發(fā)放、會場的布置等等，要把這些細(xì)節(jié)上的內(nèi)容安排到人、責(zé)任到人。制定一個完善的會務(wù)工作方案，往往能收到事半功倍的效果，如今年召開的XX考核工作動員大會，其會務(wù)工作時間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，要求在極短的時間內(nèi)搞好會務(wù)準(zhǔn)備工作，為此，我們在制定方案時潛心把握細(xì)節(jié)，除考慮到會標(biāo)制作、通知發(fā)放、座次安排、資料發(fā)放、會議簽到、會風(fēng)督查等細(xì)節(jié)上的內(nèi)容外，還吸取黨代會會務(wù)個別細(xì)節(jié)上不到位的教訓(xùn)，為確保正常供電，會前三次與縣電力局聯(lián)系，在安排座次時，由于會場座位不夠而需要加排座位，我們考慮到若安排不好將影響與會人員的情緒，便與黨校等單位聯(lián)系，搬來統(tǒng)一的會議椅作為加排，并電話通知安排坐加排的與會人員，向他們說明情況，做好解釋，得到了與會人員的理解和支持。象這樣的細(xì)節(jié)問題，在會務(wù)工作中經(jīng)常出現(xiàn)，只有細(xì)節(jié)考慮具體、安排到位，在做會務(wù)準(zhǔn)備工作時才能有條不紊、主動從容，從而保證會議質(zhì)量和效果。

二、從細(xì)節(jié)上做到會中服務(wù)到位

會中服務(wù)是辦會工作的重要一環(huán)，做好會中服務(wù)，要對細(xì)節(jié)細(xì)心觀察，只有把握好每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，才能使每一次會議開得井然有序。首先，要對會議中的一些常規(guī)性的細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，針對同類型的會議，要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循。如縣委常委會議具有很強(qiáng)的政治性和嚴(yán)肅性，其會務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，服務(wù)不能隨意化、簡單化，我們除保證會場整潔等基本要求外，還從細(xì)節(jié)上把握，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，專門制定了《縣委常委會議服務(wù)工作規(guī)程》，其中規(guī)定將茶杯放在與會人員右側(cè)，將統(tǒng)一制作的標(biāo)簽牌放在與會人員的左側(cè)，話筒的傾斜度大概一致，對資料的分發(fā)根據(jù)會議議程按由上至下的順序擺放在與會人員會議桌上的正前方，側(cè)看要求基本成一條直線等，這些細(xì)節(jié)上的規(guī)范，保證了會議桌上的整個擺設(shè)整齊劃一；另外要求在開會前30分鐘打開音響設(shè)備、視天氣情況開啟空調(diào)、會議中每隔30分鐘添加一次開水等，有效降低了服務(wù)工作對會場秩序和會議氛圍的影響，便于維護(hù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅鲋刃?、?yán)肅的會場氛圍。其次，由于會中服務(wù)還具有不確定性，這就要求會議服務(wù)人員發(fā)揮好主觀能動性，從小處入手，細(xì)心觀察、善于把握細(xì)節(jié)，把握好與會人員的服務(wù)需求，如在一次會議上需傳達(dá)學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，我們便找到這名領(lǐng)導(dǎo)同志的講話，復(fù)印發(fā)給每位與會領(lǐng)導(dǎo)，這一服務(wù)舉措，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有要求，但我們提前、主動搞好服務(wù)，確保了從細(xì)節(jié)上做到服務(wù)到位。

篇4

一、局務(wù)會議

召開時間：一般每半年或一月召開一次，由局長或局長主持。

參會人員：局班子成員、調(diào)研員、助理調(diào)研員、中層干部局機(jī)關(guān)及重點辦、質(zhì)監(jiān)站、造價站。

議題：傳達(dá)上級文件或召開的會議精神，討論決定局機(jī)關(guān)重要工作安排或其它重要問題。

會務(wù)工作：會議召開時間由局長安排，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員和會議時間，并做好相應(yīng)的資料準(zhǔn)備或通知有關(guān)科室準(zhǔn)備相應(yīng)資料；安排落實會議室、服務(wù)人員，作好會議記錄；根據(jù)局長安排出臺會議紀(jì)要并督辦落實，反饋信息。版權(quán)所有

二、局長辦公會議

召開時間：一般每半月或一月召開一次，由局長、分管副局長主持。

參會人員：局長、副局長、研究工作所涉及的局機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人和局直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人。

議題：專題研究或協(xié)調(diào)某一方面的重要工作，明確任務(wù)，落實責(zé)任。

會務(wù)工作：會議召開時間由局長安排，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員和會議時間，并做好相應(yīng)的資料準(zhǔn)備或通知有關(guān)科室、單位準(zhǔn)備相應(yīng)資料，安排落實會議室、服務(wù)人員，作好會議記錄；根據(jù)民避長安排出臺會議紀(jì)要并督辦落實，反饋信息。

三、局長碰頭會

召開時間：一般每月召開一次或根據(jù)工作需要臨時決定，由局長主持。

參會人員：局長、副局長和不是正副局長的局黨委成員。

議題：研究決定交通系統(tǒng)的各類問題，互通情況。

會務(wù)工作：會議時間由局長確定，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員和會議時間，作好會議記錄。

四、局機(jī)關(guān)職工大會

召開時間：一般每季度召開一次，由局長或常務(wù)副局長主持。

參會人員：局機(jī)關(guān)全體職工，涉及創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)、綜合治理等內(nèi)容還應(yīng)通知在局辦公大樓上班的直屬單位職工和局機(jī)關(guān)離退休職工及遺孀。

篇5

辦事、辦文、辦會是各級機(jī)關(guān)尤其是政治機(jī)關(guān)經(jīng)常性的工作，是機(jī)關(guān)干部必須熟練掌握的基本功，也是各級領(lǐng)導(dǎo)常講常抓的老問題。我們常用快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實概括機(jī)關(guān)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。體現(xiàn)在具體工作中，就是三句話：辦事要快捷，辦文要精確，辦會要細(xì)致。用一般要求來講，就是辦事無遺漏，辦文無錯漏，辦會無紕漏。機(jī)關(guān)辦事、辦文、辦會主要包括以下七個方面的工作。

一、請示報告工作

請示報告是機(jī)關(guān)一項經(jīng)常性工作。所謂請示，是下級機(jī)關(guān)在工作中遇到問題，需要上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給予答復(fù)和審批，而向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出的請示；報告是下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)所作的情況反映和匯報。請示須在事前或工作進(jìn)程中進(jìn)行，待上級批準(zhǔn)后執(zhí)行；報告通常在某項工作完成和結(jié)束后進(jìn)行。這就是我們常說的“事前要請示，事后要報告”。

（一） 請示報告主要形式和程序

請示報告主要分書面和口頭兩種形式。書面請示有兩種：一種是請求批準(zhǔn)性請示，指的是在本級對某一事項無權(quán)解決或無權(quán)做出決策而請求領(lǐng)導(dǎo)或上級給予指示或批準(zhǔn)時提出的請示。另一種是請求解決性請示，指的是在本級對某一事項無力解決而請求領(lǐng)導(dǎo)或上級給予具體幫助時提出的請示。書面報告分三種：一是工作情況報告。一項工作完成后，所向領(lǐng)導(dǎo)或上級擬寫的專題報告；二是建議性報告。指的是提出意見和方案，供上級決策參考或報請上級批轉(zhuǎn)有關(guān)方面執(zhí)行的報告；三是檢討性報告。指本單位發(fā)生違紀(jì)問題、責(zé)任事故、失職行為、群眾來信等，向上級做出的報告。

書面請示報告通常有呈批件和制式文書兩種，其主要程序有三點：①定題和擬稱。請示或報告的問題，要由主管首長審閱確定，以哪一級名義請示報告，就要由哪一級首長同意后再行起草。擬稱時要按首長的意圖表述清楚。請示和報告的問題應(yīng)當(dāng)區(qū)分開來，同一份公文中，不能既有請示又有報告，要么是請示要么是報告。②簽發(fā)和郵寄。需要呈報上一級的請示或報告，起草后，要由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)。以哪一級的名義請示和報告，就由哪一級主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。寄發(fā)時要有登記，可以采取特快專遞、掛號或由保密室寄發(fā)的辦法辦理，不能用平信，以防丟失和泄密。請人代捎要辦好登記手續(xù)，防止遺漏和遺誤。③登記和留存。書面請示和報告要及時到保密室登記，并一式三份，一份上報，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以備查考。

口頭請示報告適用于不是特別重要的問題或臨時性、隨機(jī)性的事情，擬請示報告的對象是直接首長。應(yīng)把握的主要環(huán)節(jié)有四點：①事先打腹稿。對請示和報告的問題，要事先醞釀打好腹稿，力求具體詳細(xì)，條理清楚，言簡意明。②見面先聲明。見到首長后，應(yīng)先講清是請示還是報告。比如：__首長，我請示個問題；或__首長，我匯報一下某項工作的完成情況。③陳述分先后。請示和報告表述的先后次序不一樣。請示問題時，應(yīng)先談事由，然后再談意見和建議；報告情況時，應(yīng)先講事情的結(jié)果，然后再陳述事情發(fā)生的經(jīng)過和處理過程。④認(rèn)真作記錄。向首長請示或報告工作時，要隨身帶著筆和本，對首長的指示，要仔細(xì)聽認(rèn)真記，以便及時準(zhǔn)確地抓好落實。

（二）請示報告常遇到的問題

請示報告工作程序性很強(qiáng)，在實際工作中最常遇到的問題有4個：

1、程序遺漏。一項工作請示后應(yīng)該進(jìn)行的階段和步驟沒有進(jìn)行。往往有“死角”、有“缺口”。比如承辦一份文電，呈報單位首長后，不注意及時把首長的指示意見及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，造成工作被動。

2、程序簡化。處理某一項工作，圖省事、怕麻煩，故意簡化工作程序；有的憑主觀經(jīng)驗和習(xí)慣辦事，邁著鍋臺上坑。本該先報告主任的，卻直接報告到單位首長。

3、程序異化。所謂異化，就是改變程序規(guī)定。辦事情搞“變通”，該文字傳閱的以口頭代替；該開會研究的以傳閱代替；該通知機(jī)關(guān)的卻通知領(lǐng)導(dǎo)。比如對下布置工作，下達(dá)通知，本該找業(yè)務(wù)口，卻直接通知下屬單位的領(lǐng)導(dǎo)，給業(yè)務(wù)部門造成被動。

4、程序繁瑣。簡單的程序繁瑣化，一般的問題復(fù)雜化。有的不論大小、份量輕重，動不動建議領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立小組，人為增加工作程序；有的一般性工作也要建議開會研究，要領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）請示報告應(yīng)注意和把握的問題

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓?！?請示報告是一項程序性較強(qiáng)的工作。漏項、缺項、錯項、都會影響工作質(zhì)效。必須注意和把握以下幾點：

1、不能拖而緩報。對大事、要事、急事要及時請示報告，需要領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握的一般性工作，也要及時請示報告，不能拖拖拉拉，慢慢騰騰。更不能漏事、誤事、錯事。每個科（股）都要建立一個備忘本、一塊小黑板，把需辦的事情及時記下，以免遺忘。機(jī)關(guān)工作無小事，要把小事當(dāng)成大事辦，慢事當(dāng)成急事辦，要有食不甘味、夜不能寐的精神，自覺做到事不過夜、案無積卷。

2、不能越級行事。對需要請示和報告的問題，不能越級行事。部門領(lǐng)導(dǎo)不在時，要想方設(shè)法聯(lián)系，距離太遠(yuǎn)可通過電話，把主要精神作以陳述，得到許可后，再逐級請示報告。主任簽給哪位首長就呈給哪位首長。同時簽給幾位首長時，先呈政工副職，再呈軍事行政副職。需要政工主官定奪的最后呈政工主官，需要軍事主官定奪的最后呈軍事主官。牽扯到其他部門時，要先等首長批示后，再呈其他部門領(lǐng)導(dǎo)。需要常委傳閱的呈批件一定不要漏人。不在位也要電話請示或回來后補(bǔ)閱。口頭請示報告也是這個程序。按級請示報告工作很重要，搞不好，會造成工作的被動，所以機(jī)關(guān)干部要養(yǎng)成按程序辦、按職責(zé)辦、按規(guī)矩辦的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。做到有規(guī)矩的按規(guī)矩辦，沒規(guī)矩的按慣例辦，沒慣例的按首長要求辦。

3、不能多變請示。所謂多變請示，就是一件事情請示一位首長不同意后，又去請示另一位首長。這樣做極易造成首長之間的誤解和矛盾。也有的當(dāng)請示首長沒有同意后，又找其它理由再行請示，這樣做很容易引起首長的反感。這些都是非常忌諱的，在機(jī)關(guān)工作，一定不要動這樣的心機(jī)。

4、不能有頭無尾。請示工作要做到有頭有腰有尾。所謂有頭，就是首長的批示和答復(fù)；有腰就是工作落實的全程；有尾，就是結(jié)果和回音。一項大的任務(wù)和重點工作結(jié)束后，要將完成情況逐級報告，以便首長掌握工作落實情況。

5、不能重能輕德。機(jī)關(guān)干部不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)

能力，還要有高尚的道德品質(zhì)。我們有些年輕同志不注意加強(qiáng)品德修養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)之間亂傳話，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號亂辦事，更有甚者模仿領(lǐng)導(dǎo)筆跡亂簽字等等。要成為一名在機(jī)關(guān)呆得住、干得好、有發(fā)展的機(jī)關(guān)干部，必須堅持不斷地加強(qiáng)品德修養(yǎng)。要像古人說的那樣“知之非難，行之難也；行之非難，久之難也；久之非難，終之難也。”辦任何事情，都要本本份份、踏踏實實、規(guī)規(guī)矩矩，不能欺上瞞下、隨心所欲、先斬后奏。更不能報虛情、報假情，沒辦的事情說辦了，正在辦的事情說辦完了，一定要培養(yǎng)說實話、報實情、辦實事、重實效的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。

二、使用電話

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和工作節(jié)奏的加快，電話在機(jī)關(guān)工作中的作用越來越顯得重要。正確使用電話是一門基本功，也是一門藝術(shù)。使用的好，能增加工作效率，提高工作質(zhì)量，使用不好，既會誤事漏事，又會影響上下、內(nèi)外的團(tuán)結(jié)和協(xié)。根據(jù)我的體會，使用電話應(yīng)注意以下幾點：

（一）接聽要仔細(xì)，記錄要認(rèn)真。對來自直接首長和上下級以及地方有關(guān)部門的電話，首先要問清單位、姓名和職務(wù)，連同電話內(nèi)容一一記清。對重要內(nèi)容記完后應(yīng)主動要求對方復(fù)述，進(jìn)行校對，防止錯傳漏辦。有時因?qū)Ψ降胤娇谝糁亍⒅v話快、聲音小，有的內(nèi)容聽不清楚，要不厭其問，不要因為是上級和首長不好意思問、不敢問，一定要把主要內(nèi)容搞清楚，以免造成工作失誤。

（二）態(tài)度要和藹，語言要文明。電話是語言交流工具，只能聽其聲，不能觀其形，態(tài)度和不和藹、語言文不文明非常重要。有的同志給上級和領(lǐng)導(dǎo)打電話畢恭畢敬，可給下級打電話卻盛氣凌人、拖腔拉調(diào)、哼哼哈哈。這樣既不利于工作交流，又不利于情感交流，應(yīng)提倡文明用語。如“您好！請問貴姓？”、“您找哪一位？”、“您怎么稱呼？”、“您是哪一位？”、“請稍等”、“還有什么要請示的？”、“請問聽清楚沒有？”等等。打完電話，要說聲“再見”，等對方放下電話，你再放，以示尊敬。

（三）處理要及時，辦理要到位。處理電話內(nèi)容，要以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)肅的對待，絕不能馬虎行事。要按照程序及時辦理，該傳到哪級的就傳到哪級，該呈報哪級領(lǐng)導(dǎo)處理的呈報哪級處理，切不可自作主張、擅自處理，或疏漏遺忘、壓而不報。常見的處理辦法有四種：①緊急重要電話及時辦。任務(wù)緊急、時間緊迫、事關(guān)全局的電話，要以最快的速度，拿出處理的意見和建議，迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告，待領(lǐng)導(dǎo)指示和答復(fù)后，抓緊組織落實。②一般性電話抓緊辦。內(nèi)容不是很重要、時間不是很緊迫的電話，也要當(dāng)天向領(lǐng)導(dǎo)匯報，實在來不及的可在第二天的交班會上提出。③業(yè)務(wù)性電話積極辦。屬于本科（股）的工作積極主動辦理，屬于其他科（股）的工作，及時轉(zhuǎn)交，不能事不關(guān)己、高高掛起。這種電話多在值班時容易接到。④講話內(nèi)容要保密。現(xiàn)在外線電話和無線電話多了，隨時都有被人監(jiān)聽的可能。據(jù)統(tǒng)計，目前美國在全球設(shè)有1200多個小型監(jiān)聽站，60多個大型信息控制中心，空中有十幾顆偵察衛(wèi)星，加上偵察飛機(jī)和監(jiān)聽船只，全球95%以上的通信信號被美國所監(jiān)聽。所以在使用電話和手機(jī)聯(lián)系工作時一定要強(qiáng)化保密意識，特別重要和機(jī)密的事情只要不是太急的不要用外線電話和手機(jī)請示報告，遇到緊急情況，也要用代號代稱聯(lián)系。

三、陪同首長

陪同首長活動是機(jī)關(guān)干部常遇到的事情。首長活動一般有四種形式：一是下部隊；二是參加上級會議或集訓(xùn)；三是到友鄰單位協(xié)調(diào)工作或走訪；四是參加地方黨政會議或其他活動。陪同首長活動要注意做到四點：

（一）精心做好出發(fā)準(zhǔn)備。當(dāng)接受任務(wù)后，首先，要弄清首長到哪去、干什么、怎么走、什么時間走、怎樣活動。努力做到“五清”：首長活動的時間清、地點清、方式清、日程清、任務(wù)清。其次，要熟知所去單位的基本情況、行車路線和路況，特別是陪同剛到本單位工作的首長，更要注意這些。同時，做到首長所詢問的問題能回答上來，首長有疑問的能解釋清楚，首長拿不準(zhǔn)的問題能提出建議。第三，安排車輛或訂購車票，通知或聯(lián)系所去單位，講清出發(fā)時間、到達(dá)時間、人員、工作任務(wù)和活動日程。第四，根據(jù)首長指示和意圖擬定活動計劃。第五，準(zhǔn)備好生活用品。必要時可根據(jù)以上情況列出詳細(xì)的活動日程，確保不誤時、不誤事。

（二）細(xì)心安排各項活動。 要想在首長前，謀在首長先。根據(jù)首長指示和意圖所擬制出的首長活動日程安排，要及時向首長報告或?qū)忛?，讓首長對活動安排心中有數(shù)。根據(jù)日程安排，對首長做哪項工作、參加哪項活動、哪些場合需要首長講話、講什么內(nèi)容，要提前準(zhǔn)備，周密計劃，精心安排。凡涉及首長參加的活動，都要提前提醒首長，并按時請首長入場。如需要首長講話時，要為首長帶好講話稿、并認(rèn)真檢查有無錯頁、漏頁。如首長參加地方組織的活動，應(yīng)事先確切了解活動時間、地點、內(nèi)容、地方參加領(lǐng)導(dǎo)、是否設(shè)主席臺、是否安排首長在主席臺就座，并將以上情況及時報告首長。必要時先熟悉一下路線，到現(xiàn)場看一下。陪首長到達(dá)活動地點后，要馬上安排好首長的休息或入場，適時向地方領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員介紹首長，如首長座次安排有問題，積極與地方有關(guān)部門協(xié)調(diào)糾正。陪同首長活動，還要注意拾遺補(bǔ)缺。古人說“屋漏在上，知之在下。”再高明的領(lǐng)導(dǎo)也難免有失誤的時候，再精密的思考也難免有疏漏的地方。所以一旦發(fā)現(xiàn)失誤或遺漏，應(yīng)積極巧妙地加以彌補(bǔ)。不能唯唯諾諾、謹(jǐn)小慎微、前怕狼后怕虎。 “無私才能無畏，不諱方敢直言”。只要出于公心，是抱著對工作、對首長高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，就不要有任何顧慮和擔(dān)心。

（三）盡心盡力辦好每一件小事。陪同首長活動，切忌高傲自大。不能“一人之下，眾人之上”。陪同人員的自身形象，在某些方面代表著首長的形象。因此，作為陪同人員要注意小節(jié)，注意禮節(jié)，嚴(yán)格自身要求，樹立良好形象。乘車時要等首長，不要讓首長等你；用餐時要等首長坐好，再按照主人的安排入座，做到首長不到不能到，首長不坐不能坐，首長不吃不能吃，首長不起不能起。要嚴(yán)守紀(jì)律，不能把涉及黨委機(jī)關(guān)和部隊領(lǐng)導(dǎo)的一些機(jī)密事項透漏給地方人員和基層官兵，更不能為顯示自己亂許愿，表一些不該表的態(tài)，講一些不該講的話。

（四）、用心搞好歸隊匯報。注意留心掌握首長想什么、講什么、抓什么、作為機(jī)關(guān)應(yīng)該做什么。歸隊后及時寫出情況匯報。

四、接待工作

接待工作是一個單位的門面，是透視一個單位作風(fēng)的窗口，也是聯(lián)系和增進(jìn)感情的紐帶。搞好接待還是為上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和來訪者創(chuàng)造良好工作環(huán)境的前提。所以，作為一名機(jī)關(guān)干部絕不能把它看作是一件小事，應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好。

（一）接待工作的種類

接待工作的種類很多，按對象分：有對上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的接待，有對地方領(lǐng)導(dǎo)和群眾的接待，有對友鄰單位和部屬的接待；按規(guī)模分：有對團(tuán)體的接待，有對工作組的接待，有對個人的接待；按準(zhǔn)備時間分：有預(yù)有準(zhǔn)備的接待，有臨時準(zhǔn)備的接待，有毫無準(zhǔn)備的接待。

（二）、接待的一般程序

通常分三個階段：一是準(zhǔn)備階段，二是實施階段，三是收尾階段。以接待上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作組為例，一般應(yīng)做好以下工作：

1、了解情況。當(dāng)受領(lǐng)任務(wù)后，首先弄清對方的人數(shù)、職務(wù)、乘座車種（車次）、到達(dá)時間、活動意圖、可能停留的時間及我方領(lǐng)

導(dǎo)在接待方面的意圖和要求，視情協(xié)調(diào)管理部門安排好食宿。

2、搞好迎接。事先在來人預(yù)定到達(dá)的車站、碼頭、機(jī)場等候，對帶車來的、職務(wù)比較高、路線不熟悉的，建議在明顯的路口、標(biāo)志物或開闊地等候。客人安排就緒后，要及時向單位首長報告，雙方領(lǐng)導(dǎo)接觸時，要向?qū)Ψ浇榻B我方領(lǐng)導(dǎo)的身份。

3、安排活動。及時通知所到單位做好相應(yīng)準(zhǔn)備。對上級領(lǐng)導(dǎo)臨時改變活動方式和工作安排的，處置要靈活，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

4、組織送行。提前了解客人返程的時間、預(yù)訂好車票（機(jī)票、船票），預(yù)先準(zhǔn)備好車輛，通知我方領(lǐng)導(dǎo)送行。如到下一個單位活動，要及時通知客人所去單位按時迎接。

（三）、做好接待工作需注意的幾個問題

無論什么樣的接待，都應(yīng)堅持做到：熱情、周到、樸實、勤儉。

一要思想端正。有的同志認(rèn)為接待工作是管理部門的事，即使受領(lǐng)了任務(wù)，也是抱著應(yīng)付的態(tài)度去做，缺乏主動性，工作不細(xì)致、考慮不周密，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。要認(rèn)識到搞好接待不是簡單的迎來送往，是工作作風(fēng)的體現(xiàn)；還有的同志認(rèn)為接待工作是服務(wù)性的工作、侍候人的工作，因此產(chǎn)生低人一等的想法，認(rèn)識不到接待的過程也是學(xué)習(xí)交流、促進(jìn)工作、增進(jìn)感情的過程。

二要熱情周到。不管接待對象從哪里來、來干什么、職務(wù)大小、有無權(quán)勢，都要一視同仁，笑臉相迎，歡顏相送，使人人乘興而來，滿意而去。絕不能分出三六九等，看人下菜。要做到“三細(xì)”：住宿安排要細(xì)心，陪同活動要細(xì)心，迎來送往要細(xì)心。

三要吃苦耐勞。搞接待是一個苦差事，人家休息自己忙，遇到一些矛盾和棘手問題，往往很難處理，稍有疏忽可能還要受埋怨、挨批評。這就要求我們能吃得下苦，能吞得下怨，有時忙的時候，一幫接一幫，常常是前面的走了，后面來，不能有厭煩，“一米七的個子，一米六的臉”，很難看，出了力不討好，陪了夫人又折兵。

五、處理文電

文電是機(jī)關(guān)開展工作的重要工具，通過文電指導(dǎo)工作是機(jī)關(guān)發(fā)揮職能作用的基本途徑。因此，及時正確地處理好各類文電，是機(jī)關(guān)干部必備的基本素質(zhì)。處理機(jī)關(guān)日常文電一般有兩種方式：一是轉(zhuǎn)發(fā)上級文電；二是根據(jù)上級指示和工作需要，起草下發(fā)本級文電。

（一）需要經(jīng)常辦理的文電

按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，軍隊機(jī)關(guān)公文可分為許多類別。比如，按文件來源劃分，可分為收文和發(fā)文；按行文方向劃分，可分為上行文、平行文和下行文；按文件處理要求劃分，可分為需辦和參閱、急件和平件；按內(nèi)容保密要求劃分，可分為絕密、機(jī)密、秘密和普通文件。《軍隊機(jī)關(guān)公文處理條例》規(guī)定，軍隊機(jī)關(guān)公文按照內(nèi)容和作用分為以下13種：即命令、通令、決定、指示、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函件、通告和布告、會議紀(jì)要。除上述公文種類外，在軍隊機(jī)關(guān)工作中使用的其他公文，不單獨成類，但應(yīng)參照公文處理的有關(guān)要求辦理。我們平時工作中經(jīng)常遇到的有計劃、安排、意見、總結(jié)、講話和調(diào)查報告等。

（二）文電處理的一般程序

1、批辦。包括收文、登記、擬辦、批辦、分送五個環(huán)節(jié)。這一步是辦文的準(zhǔn)備階段。其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“批辦”。批辦，就是主管領(lǐng)導(dǎo)對收文的處理或就開展某項工作所做的批示。通常情況下，密碼報自上而下，一般文件自下而上。批辦的意見是否合理、準(zhǔn)確，直接影響著辦文質(zhì)效。準(zhǔn)確批辦，既能加快文件的周轉(zhuǎn)，又能提高工作效率，相反，批辦意見不準(zhǔn)確，必然導(dǎo)致部門之間相互扯皮、轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，影響辦事效率。作為機(jī)關(guān)干部，為了幫助領(lǐng)導(dǎo)對收出正確的批示，應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)文電的內(nèi)容，積極主動地通過文字或口頭向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，對文件的重要內(nèi)容要標(biāo)注，以便領(lǐng)導(dǎo)把握和記憶。

2、承辦。承辦文電是指在接到上級文電后，為落實上級的指示，在首長做出批示后，根據(jù)首長的批示制發(fā)具體實施意見的過程。包括擬稿、會簽、核稿、簽批四個環(huán)節(jié)。承辦擬稿是整個辦文的中心環(huán)節(jié)。

3、制發(fā)。包括打印、蓋印、登記、發(fā)文四個環(huán)節(jié)，這是辦文的輔、技術(shù)性工作階段。其中主要環(huán)節(jié)是打印和蓋印。打印文稿的字體要規(guī)范統(tǒng)一。一般情況下，文稿的主標(biāo)題用黑體二號字，副標(biāo)題用宋體四號字，單位姓名用楷體三號字，正文用仿宋體三號字，正文中的大標(biāo)題用黑體，小標(biāo)題用楷體；打印文稿要認(rèn)真核對，不能錯字、漏字，錯段、漏段，要核對到每個標(biāo)點符號。裝訂要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不能漏頁、錯頁、倒頁。印章要蓋在單位的正中央，不能印斜印偏，不能模糊不清，要與打印文稿的單位名稱相符。

4、反饋。文電下發(fā)后，要通過多種途徑了解掌握文電貫徹落實情況，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋，同時還要注意針對貫徹過程中出現(xiàn)的問題，及時給領(lǐng)導(dǎo)提出糾偏的建議，確保下達(dá)的文電能夠善始善終地得到貫徹落實。

上述四步是一個相互關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣的辦文全程，缺少哪一步，或哪一步出現(xiàn)偏差，都會影響辦文質(zhì)量。

（三）處理文電應(yīng)注意的問題

處理文電除了要嚴(yán)格按照上述程序辦理外，還要注意做到以下三點：一是辦理要及時。文電大都有較強(qiáng)的時效性，要盡快辦理，不能拖拖拉拉，更不能不請示、不報告、擱置不管。對時限特別急的文電，必須在規(guī)定的時間內(nèi)辦完。二是表達(dá)要準(zhǔn)確。大部分文電政策性強(qiáng)，擬制過程中要注意準(zhǔn)確性，不能粗枝大葉、含糊不清。三是文電要保密。公文多數(shù)具有內(nèi)部特性，一般都規(guī)定傳閱范圍，該誰知道就讓誰知道。呈辦結(jié)束，及時存放或返還保密室。用軍內(nèi)網(wǎng)傳輸公文要采取加密措施，絕不能用地方網(wǎng)辦理公文。

六、承辦會務(wù)

所謂會務(wù)，就是承辦會議事務(wù)性的工作。機(jī)關(guān)干部辦會能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到會議效果，關(guān)系到黨委首長的意圖能否得到圓滿實現(xiàn)，還直接影響著首長機(jī)關(guān)的聲譽(yù)。所以，提高機(jī)關(guān)干部辦會能力是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的一個重要方面。

（一）會議的類型

會議的類型繁多。從會議的性質(zhì)看，有黨的會議、行政會議。從會議規(guī)?？?，有大型會議、中型會議、小型會議。從會議議題看，有綜合性會議、專業(yè)性會議、專題性會議。從會議的形式看，有例會、臨時性會議、電視電話會議，還有多種多樣的現(xiàn)場會。從會議的功用看，有商討、決策性會議，如常委會、黨委會、首長辦公會等；有部署工作性會議，如黨委擴(kuò)大會議；有交流表彰性會議，如基層建設(shè)經(jīng)驗交流會等；有報告、動員性會議，如傳達(dá)貫徹上級會議精神的報告會、先進(jìn)單位和個人事跡匯報會等；有調(diào)查研究性會議，如就某些問題所舉行的匯報會、座談會和研討會等；有選舉性會議，如黨代會等。

（二）會議的基本套路

由于會議的作用和規(guī)模不同，會務(wù)工作重點和要求也必然各有側(cè)重，但基本的工作套路大同小異，一般分為會前準(zhǔn)備、會間服務(wù)和會后處理三個階段。

1、會前準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容和程序。會議是否成功，會前準(zhǔn)備是關(guān)鍵。有人說：“功夫在會前”。這話很有道理。準(zhǔn)備階段主要有六個方面：

（1）制定會議方案。一般包括下列內(nèi)容：會議名稱、指導(dǎo)思想、會議時間、會議日程、會場地點、參加人員、主席臺及會場布置、人員食宿、

交通保障、報到方法、經(jīng)費預(yù)算以及會議領(lǐng)導(dǎo)組織、會議編組、入場憑證、安全措施等。有的會議還需安排參觀、錄像、報道、發(fā)獎、攝影等。會議方案經(jīng)提交領(lǐng)導(dǎo)討論審定后，即作為組織籌辦會議的依據(jù)。

（2）起草會議文件。主要包括工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗材料、匯報提綱、通知和會議須知等。會議須知的內(nèi)容比較多、比較具體，主要包括：日程安排、會議編組、作息時間、住宿房間、就餐桌位、會務(wù)組房間及電話號碼、文化生活安排、注意事項。負(fù)責(zé)起草文件的同志要特別注意四點：一是吃透上級精神、領(lǐng)會首長意圖；二是緊扣會議主題；三是了解掌握單位的情況；四是早動手、早呈送。

（3）搞好協(xié)調(diào)保障。大型會議保障任務(wù)重，要組織召開協(xié)調(diào)會，明確分工、明確時限、明確責(zé)任、明確要求。要成立籌備處，下設(shè)會務(wù)組、材料組、宣傳組、后勤保障組（包括醫(yī)務(wù)人員）、安全保衛(wèi)組等。會議開始后，籌備處即轉(zhuǎn)為大會秘書處。辦中小型會議則不必設(shè)籌備處，只需固定幾個人主責(zé)會務(wù)工作即可。

（4）下發(fā)會議通知。會議通知一般包括“八要素”：即會議名稱、主要內(nèi)容、參加人員、報到時間、會期、會址、著裝、注意事項。注意事項主要有需要攜帶的材料或物品，提前報告與會者名單，報到的方式和時間，是帶車、還是乘坐火車和公共汽車，以便安排接站。

（5）報告上級機(jī)關(guān)。

（6）設(shè)置會場。主要是三項工作：一是布置主席臺。主要包括懸掛會標(biāo)（會標(biāo)要懸掛于主席臺前沿上方）、擺放背景、排定座次、架設(shè)并調(diào)試話筒。主席臺座次要按照“中為主、左為上”的慣例排定，黨的會議應(yīng)按照黨委正副書記的順序安排；行政會議，按照編制序列安排。如上級領(lǐng)導(dǎo)參加會議，應(yīng)安排中間就座，拿不準(zhǔn)的要及時請示。二是會場座區(qū)的布置。按照與會人員的多少擺放桌椅，一般要將正式出席人員安排在會場靠前和中間位置，列席人員要安排在靠后或兩邊位置。三是分會場的布置。如需分組討論或召開對口會，要設(shè)分會場，如有首長參加，要及時通知，各分會場要相對集中，不要太分散。另外，對會場的供電、供暖（冷）、音響等設(shè)備要考慮到、檢查好。要備好發(fā)電設(shè)備，以防停電。

上述各項工作，主要用于大型會議。一般性會議的承辦根據(jù)實際需要和首長指示進(jìn)行。比如籌備電視電話會議，就比較簡單，只需與通信部門聯(lián)系，調(diào)試好線路信號，準(zhǔn)備好會場就可以了。召開現(xiàn)場會，會前準(zhǔn)備主要由現(xiàn)場所屬單位負(fù)責(zé)，可不間斷的到現(xiàn)場指導(dǎo)和協(xié)助準(zhǔn)備。有些大型現(xiàn)場會要與所屬單位一并準(zhǔn)備。召開例行性會議和各種小型會議時，一般不設(shè)主席臺，也不掛會標(biāo)。桌椅的擺放可根據(jù)會議的類型和人員的多少而定。會議桌可按會議要求擺成圓形、長方形或正方形，會議主持人、領(lǐng)導(dǎo)成員以及講話人的座席設(shè)在某一側(cè)的中間位置，其他與會人員可以按編制序列就座，也可以不固定位置，隨便就座。

2、會間服務(wù)工作的主要內(nèi)容和程序

（1）組織好會議報到。請假人員要及時向首長報告。要設(shè)簽到處，指定專人迎接報到人員。報到時核發(fā)會議證件和有關(guān)材料，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報報到情況。

（2）做好會議記錄。特別要記好首長的即席講話，重要的還要錄音，以便會后整理。如果組織討論或召開對口會，材料組人員要分頭參加，以便掌握第一手材料。

（3）做好服務(wù)工作。及時陪同領(lǐng)導(dǎo)看望與會人員；安排首長休息；組織醫(yī)務(wù)人員巡診；為與會人員訂購返程車船票等。會議期間還要做好防火、防盜、防食物中毒等工作。

3、會后主要工作

一是會議記錄的整理和領(lǐng)導(dǎo)講話、會議總結(jié)的定稿打??；二是撰寫會議紀(jì)要；三是將會議材料整理歸檔；四是清理帳目，進(jìn)行會務(wù)工作總結(jié)。

（三）承辦會務(wù)的基本要求

會務(wù)工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，必須要有科學(xué)慎密的工作方法，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，做到周密計劃，精心組織，一絲不茍，才能確保萬無一失?？偨Y(jié)一些同志承辦會務(wù)工作的經(jīng)驗，結(jié)合個人的體會，我感到做好會務(wù)工作，還需要把握以下幾點：

1、著手要早。黨委領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)確定召開的會議，會務(wù)各項籌備工作就應(yīng)隨之展開。做到“三要”：要盡早地按照會議的中心議題，進(jìn)行調(diào)查研究，搜集資料，撰寫會議材料，并呈送首長審閱，形成較高水平的會議文件。不能有會議不開材料不定的思想。要盡早地征尋群眾意見，形成成熟的工作建議，進(jìn)行充分的議題準(zhǔn)備；要盡早地布置好會場、安排好食宿等，并反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

2、抓得要細(xì)。會務(wù)工作之大忌就是“粗”、“疏”、“錯”、“漏”。在辦會這個問題上，要做到事無巨細(xì)、面面俱到、婆婆媽媽。該想的要想細(xì)，該講的要講到，該做的要安排好，確保不隙一空，不虛一時，不漏一處，不拉一人。有時幾個會連續(xù)開，要周密搞好會議的銜接。把問題想在先，把工作做在前，以確保會與會之間的緊湊性。這里也要注意一個“細(xì)”字。

3、協(xié)調(diào)要好。會務(wù)牽頭部門對會務(wù)中涉及的問題，要考慮全，事先拿出建議，請分管的領(lǐng)導(dǎo)在會務(wù)籌備會上作出明確分工和安排。在具體落實上：一要抓牽頭。各會務(wù)組的組長對領(lǐng)導(dǎo)分工的某項具體工作負(fù)全責(zé)。要明確分工，各司其職，做到任務(wù)清楚，責(zé)任到人，事有專人，人有專責(zé)，防止相互推諉扯皮。三要勤協(xié)調(diào)。由政治部門承辦的會務(wù)工作，還有賴于其它部門的通力合作和大力支持，如需要司令部管理部門提供招待所等食宿場所，后勤部的運輸部門提供車輛保障等。這就要求我們把機(jī)關(guān)的內(nèi)部關(guān)系搞密切，使之和諧、順暢。

4 、動作要快。一般的會議從會前籌備，到會間組織，再到會后處理，大小會務(wù)工作數(shù)十項，而會期一般就幾天，可謂任務(wù)非常重，時間卻很緊。這就要求會務(wù)人員要增強(qiáng)時間觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。對規(guī)定時間內(nèi)完成的工作，只能按期或提前完成，決不能拖延。有的會務(wù)組人員較少，一人身兼數(shù)職，同時抓幾項工作，要甘于吃苦，盡心盡力，要多加班加點，真正做到五勤：即“腦勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成會務(wù)任務(wù)。

七、組織培訓(xùn)

培訓(xùn)是為了提高所屬人員的能力素質(zhì)而進(jìn)行的一種學(xué)習(xí)活動。組織培訓(xùn)是政治機(jī)關(guān)的一個大項工作，搞好培訓(xùn)對于政治干部練好基本功、開闊新視野、掌握新技能，提高綜合素質(zhì)具有重要的作用。根據(jù)我的體會，組織政工培訓(xùn)應(yīng)做好六項工作：

一是年初有計劃。除根據(jù)臨時性任務(wù)組織的培訓(xùn)外，一些大的培訓(xùn)，如理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“三員”集訓(xùn)、思想骨干集訓(xùn)等，年初要納入《政治工作指示》中。年初有計劃便于政工首長和機(jī)關(guān)了解工作安排，控制工作節(jié)奏，把握工作進(jìn)程。也便于早打算、早準(zhǔn)備，如經(jīng)費預(yù)算、人員配備、時間安排等。

二是臨近搞調(diào)查。通常在組織培訓(xùn)前一至兩個月，就要對培訓(xùn)對象的有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)調(diào)查了解的情況確定培訓(xùn)主題。調(diào)研的主要內(nèi)容包括人員的素質(zhì)狀況、存在的主要問題及原因、解決問題的對策和措施、培訓(xùn)的方式方法等。對調(diào)查出的問題要作認(rèn)真的分析。哪些是新問題，哪些是老問題，老問題解決了多少，解決到什么程度，沒解決的原因是什么，培訓(xùn)要解決的突出問題是什么，應(yīng)采取什么方法，這樣搞的培訓(xùn)針對性和實效性才會強(qiáng)。

三是屆時拿方案。這項工作與辦會制定會議方案有相似之處，主要是對培訓(xùn)的名稱、主旨、形式、規(guī)模、時間、地點、參訓(xùn)人員、經(jīng)費預(yù)算、組織領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)內(nèi)容、授課人員、車輛保障和衛(wèi)生保障等工作拿出具體細(xì)致的方案并報首長或辦公會審定。

四是配檔要科學(xué)。培訓(xùn)配檔是否科學(xué)，直接影響著培訓(xùn)質(zhì)效。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括組織授課、討論、參觀、觀看錄像、組織大會交流發(fā)言、現(xiàn)場模擬等。組織授課要盡量聘請在某項工作上有特長的專業(yè)人才、專家學(xué)者或首長進(jìn)行，內(nèi)容要貼近工作實際，要有指導(dǎo)性、針對性和可操作性。

五是保障要有力。保障工作主要包括食宿、接送、娛樂、安全、通信、教具等方面的內(nèi)容?！笆乘蕖币Ｕ铣缘煤?、吃得衛(wèi)生，防止食物中毒，要保證與會人員每天能喝上開水。要提前安排好與會人員的住宿，主要包括安排房間、張貼門簽等。如果受條件限制，需要自帶被褥和其他個人生活用品，要提前通知。“接送”。協(xié)調(diào)好車輛安排好接送站、提前預(yù)訂車票?！皧蕵贰薄l件允許或培訓(xùn)時間較長時，要給與會人員增訂和調(diào)整報紙，組織收看新聞或安排文藝晚會等。“安全”。要采取必要的安全措施，防止培訓(xùn)材料和住室物品丟失被盜。?！巴ㄐ拧?。根據(jù)培訓(xùn)需要，為參訓(xùn)人員的住室或教室增設(shè)電話?！敖叹摺薄Ｖ饕笖U(kuò)音設(shè)備、多媒體、黑板等。

篇6

一是做到了無愧于事。一年來，會務(wù)接待科克服人員少、任務(wù)重等困難，在力求節(jié)約的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確無誤地做好了會務(wù)和接待工作。會務(wù)方面:辦會是一項要求細(xì)而百密不可一疏的常規(guī)性事務(wù)工作之一。一年來，各種會議明顯增多，而會議場所較為有限，為加強(qiáng)會議管理，提高辦會效率，會務(wù)接待科按會議大小、規(guī)模、級別、議題、要求等不同，積極做好會前的準(zhǔn)備和籌劃、會中的組織和服務(wù)以及會后的落實工作。從會議室的提前申請到會議的時間確定，從會議材料的準(zhǔn)備到會議通知，從會場布置到會中服務(wù)，從部門內(nèi)部負(fù)責(zé)到部門間的協(xié)調(diào)配合，都能嚴(yán)格把關(guān)，細(xì)化要求，精心組織，積極籌備，做到工作認(rèn)真細(xì)致。另外，為認(rèn)真履行辦會職責(zé)，還規(guī)范了會議管理制度，制作了會議通知單，并由專人負(fù)責(zé)會議的協(xié)調(diào)工作，確保了會議既定目標(biāo)和任務(wù)的完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

接待方面：為做好接待服務(wù)工作，逐步規(guī)范接待程序，細(xì)化接待內(nèi)容，會務(wù)接待科要求員工平時認(rèn)真搜集各方面的資料，熟悉來客基本情況，加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系，及時掌握情況，在節(jié)約經(jīng)費、熱情服務(wù)上下功夫，不斷提升接待服務(wù)水平。嚴(yán)格按照制定的接待規(guī)定辦事,嚴(yán)格履行審報批制度,不越級上報。每月底按時完成月報表給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),與定點接待酒店發(fā)生的費用無一差錯。為宣傳、樹立自身良好形象奠定了良好基礎(chǔ)，得到了辦黨組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

二是做到了無愧于人。為適應(yīng)形勢發(fā)展需要的同時，會務(wù)接待科適時調(diào)整工作重點，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。建立和健全了一整套的工作運轉(zhuǎn)程序和把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對各環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化考核，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實，進(jìn)而促進(jìn)各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。同時，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識和綜合知識學(xué)習(xí),每周定期組織員工學(xué)習(xí)，積極參加各種專題培訓(xùn)，努力提高全員處理具體事務(wù)的熟練水平和“一崗多能”的綜合素質(zhì)。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高了辦事效率，提升了分析解決問題的能力，提高了綜合服務(wù)與參謀協(xié)調(diào)水平，樹立了良好的對內(nèi)對外形象。會務(wù)接待科承擔(dān)著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重任，是單位的窗口紐帶，在依據(jù)規(guī)定辦會、按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事、為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門做好服務(wù)、協(xié)調(diào)解決各種矛盾和實際問題等整個工作的環(huán)節(jié)中，做到了高效快捷，干凈利落，認(rèn)真細(xì)致服務(wù)，及時匯報工作情況，加強(qiáng)了部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，既保證好單位中心和重點工作，又處理好部門一般工作，既做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又積極處理好與其他部門的關(guān)系。

三是做到了無愧與心。在費用報銷、合同錄入工作方面，嚴(yán)格按照單位規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)要求，定期匯總收集報銷單據(jù)，找領(lǐng)導(dǎo)簽字后做好登記工作。特別是接待工作，本人犧牲大量休息時間，無怨無悔，從不為自己謀取私利，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，自己安心。

篇7

一、會前準(zhǔn)備

1、確定會議是否必要。能否通過其他方式使會議準(zhǔn)備解決的問題更有效地獲得解決？

2、確定會議的目的。試圖達(dá)成什么樣的結(jié)果？會議準(zhǔn)備做出什么樣的決定？準(zhǔn)備取得什么的行動方案？

3、準(zhǔn)備議事日程。列出與會議目的有關(guān)的項目。依重要程度進(jìn)行項目排序。把有關(guān)項目歸并為一組.限定每個項目的商議時間。

4、收集所有與會議所議項目有關(guān)的信息。如果太長、太多，將其要點摘錄出來。

5、會前將會議議事日程和整理好的文件在與會人中間傳閱。

6、根據(jù)要討論的問題限定與會人員。

7、在正式開會之際，查看一下是否有新的信息。如果有，需簡要告訴大家。

二、會議期間控制

1、敘述會議的目的。

2、核對并記錄與會者。

3、根據(jù)議事日程順序提出每個項目，然后進(jìn)行討論，征求有關(guān)與會者的意見。

4、給每一個人表述自己意見的機(jī)會。

5、控制討論過程。如果發(fā)生與論題無關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上，應(yīng)及時引導(dǎo)到議題本身。

6、如果討論變得復(fù)雜，出現(xiàn)各種不同的見解時，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點加以概括。

7、堅持預(yù)定的時間，不要拖延。

8、在每個項目討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達(dá)成結(jié)論。

9、在會議結(jié)束時，對已取得的結(jié)果進(jìn)行概括。如確有必要進(jìn)一步討論，可以推遲到下一次會議。

10、確定下次會議的議題和時間。

三、會后工作

1、在與會和未與會的人中間傳閱會議記錄。會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確。會議中所形成的決策要突出承擔(dān)行動的責(zé)任人姓名、時間及標(biāo)準(zhǔn)。表明下次會議的日期和時間。

2、根據(jù)會議，對執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

會前工作：

1、與會議主辦者洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦者確認(rèn)會議接待方案。

5、與會議主辦者簽訂會議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。

6、確認(rèn)會議主辦者預(yù)付會議訂金事宜。

7、在會議舉辦前制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及會議接待手冊。

8、準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）

會中工作：

9、機(jī)場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

10、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

11、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

12、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

13、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

14、提前確認(rèn)會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

15、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。

16、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

17、確認(rèn)特殊客人（含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

18、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

19、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

會后工作：

20、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

篇8

非常歡迎*局長一行來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，這對提高我區(qū)的機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平無疑有很大的鞭策和促進(jìn)作用，我們將以這次檢查工作為新的動力，在今后的機(jī)關(guān)事務(wù)工作中認(rèn)真履行職責(zé)，保障機(jī)關(guān)高效運轉(zhuǎn)。下面，就我區(qū)2009年以來的機(jī)關(guān)事務(wù)工作向檢查組的領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報。如有不對和不到的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、以機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動為契機(jī)，促進(jìn)后勤隊伍自身建設(shè)

一是按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動總體要求，結(jié)合本區(qū)工作實際，制定了《進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序若干工作制度》等具體實施方案，完善全區(qū)工作和辦事程序，規(guī)范辦文、辦會制度，切實提高了機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)效率，機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動也取得了實效。

二是做好政府采購監(jiān)督工作，成立了**開發(fā)區(qū)招投標(biāo)辦和政府采購辦，對政府采購實行統(tǒng)一管理，對項目金額1萬元以上政府采購項目全部實行公開招投標(biāo)，陽光操作。在今年統(tǒng)一采購新辦公桌椅的工作中，總預(yù)算金額68萬元，采購中標(biāo)價48萬元，節(jié)省了經(jīng)費20萬元。

三是深化政府信息公開制度，在**網(wǎng)和**城報上及時公布黨工委、管委會發(fā)生的信息，使機(jī)關(guān)干部和區(qū)內(nèi)群眾能隨時掌握和了解開發(fā)區(qū)最新動態(tài)，同時充分發(fā)揮干部群眾的民主監(jiān)督作用，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度完善，措施有效

機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作瑣碎繁雜，涉及面寬。同時，開發(fā)區(qū)又是一個精簡效能的機(jī)構(gòu)，為做到人員少、多辦事、辦好事，我區(qū)專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)全局抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的工作局面，保證了各項工作的有效開展。在具體的工作中，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，制定了一系列的規(guī)章制度，規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。一是制定了車輛管理制度，在車輛管理上突出一個“嚴(yán)”字。對車輛實行“三定”制度，即“定點維修、定點加油、定點洗車”，在維修上做到先審批后維修，堅持大額維修要領(lǐng)導(dǎo)簽字的嚴(yán)格制度；在加油上，統(tǒng)一辦理了加油卡，每月定期充值到卡上，并實行油本制度，對每輛車百公里耗油量建立臺賬，做到公里數(shù)與油量相吻合，并在每個月對節(jié)省油費最多的司機(jī)實行物質(zhì)獎勵。與去年相比，節(jié)省油耗2100公升，計人民幣1.3萬多元。二是制定了食堂管理制度，在食堂管理上謀求一個“儉”字。針對不同的接待檔次制定了三套接待標(biāo)準(zhǔn)，在煙酒的招待上也是嚴(yán)格執(zhí)行，按照“突出特色、厲行節(jié)約”的公務(wù)接待理念，一般接待只用普通煙酒，并大力提倡使用本地酒水，如本地三花酒、藍(lán)莓飲料等，有效地降低了接待費用；對管委會的招待，只有在接待領(lǐng)導(dǎo)和客商的時候才能簽單，并且要經(jīng)過辦公室審批，在結(jié)賬前都認(rèn)真核對菜單和款項，09年各部門招待費執(zhí)行指標(biāo)情況良好，較08年同期節(jié)省接待費15%，合計節(jié)省接待經(jīng)費26.5萬元；在工作餐的規(guī)范上，安排專門工作人員在工作餐就餐后及時在食堂的簽單本上確認(rèn)并簽字，防止食堂承包商作假帳。三是制定了衛(wèi)生管理辦法，在衛(wèi)生管理上力求一個“潔”字。機(jī)關(guān)衛(wèi)生是開發(fā)區(qū)形象的一個體現(xiàn)，在外部衛(wèi)生管理上，首先是低價購置了一批垃圾箱，其次是創(chuàng)造性地與深圳長城物業(yè)公司合作，由公司聘請專業(yè)的保潔員負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)外部衛(wèi)生保潔；在內(nèi)部衛(wèi)生管理上，通過與深圳長城物業(yè)管理公司比較，與食堂承包商合作，以每年8萬元的低價將辦公室內(nèi)部衛(wèi)生承包出去，與深圳長城物業(yè)公司相比節(jié)省了7萬元經(jīng)費，通過這一系列制度管理，開發(fā)區(qū)形象得到了很大提升，對招商引資工作和對外形象展示工作發(fā)揮了很大潛在作用。四是制定了會務(wù)接待管理制度，在會務(wù)管理上追求一個“精”字。會務(wù)接待是開發(fā)區(qū)管委會對外的重要形象窗口，是辦公室的重要工作之一。由深圳長城物業(yè)公司聘請專門的會務(wù)接待人員，專門負(fù)責(zé)管委會的接待活動；在接待時及時通知會務(wù)人員做好各項接待工作，保證服務(wù)周到、及時、舒心，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和客商對我區(qū)的會務(wù)接待水平的高度評價和肯定。09年全年共接待475批次，2375人次，其中市級168批次、840人次，有效地提高了機(jī)關(guān)工作服務(wù)水平。

篇9

權(quán)衡多方才能執(zhí)行到位

想要呈現(xiàn)一場高質(zhì)量的盛會，需要得到各方面的支持，而會議的細(xì)節(jié)往往決定著會議的成敗?，F(xiàn)場搭建、公關(guān)、翻譯、搭臺、AV設(shè)備等都是會議承辦的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。上海市會展行業(yè)協(xié)會會長陳先進(jìn)審時度勢地引入“外援”來提升本次大會會務(wù)工作的專業(yè)性，把此次大會的會務(wù)策劃工作交給了上海匯展信息科技有限公司（以下簡稱“上海匯展”）來完成。

據(jù)了解，上海匯展信息科技有限公司雖然是以數(shù)據(jù)和門禁系統(tǒng)和服務(wù)起家的會展服務(wù)公司，但發(fā)展至今業(yè)務(wù)已經(jīng)基本涵蓋了會展行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，內(nèi)容包括搭建、公關(guān)、路演、會務(wù)、咨詢、獵頭服務(wù)等，正好覆蓋了本屆年會所需要的各細(xì)分領(lǐng)域的人才，因此，上海匯展被正式任命為本次UFI年會的“Official Host PCO”，即 UFI年會官方會議組織者。擔(dān)任本次會務(wù)工作現(xiàn)場總指揮的上海匯展合伙人鄭路逸告訴記者，此次任務(wù)是不以盈利為目的來執(zhí)行的，作為會展行業(yè)的一份子，他們愿意接受這個任務(wù)，也想通過此次大會在國際舞臺上亮相，來展示下上海匯展人的專業(yè)能力。

雖然拿下UFI年會的PCO對上海匯展來說是個歡呼雀躍的事，但事實上服務(wù)起來并不輕松，考慮到UFI和上海市會展行業(yè)協(xié)會的非盈利屬性，要用有限的經(jīng)費完成一場高質(zhì)量的國際會議，這給鄭路逸的團(tuán)隊出了很大的難題。此外，本次服務(wù)工作也肩負(fù)著“政治任務(wù)”，團(tuán)隊在執(zhí)行工作時不得不面面俱到，既要考慮到市政府和中外雙方的要求，也要兼顧到各贊助商的需求，以此平衡各方的利益。并且UFI和上海市會展行業(yè)協(xié)會實則又等同于兩個甲方，所以溝通和協(xié)調(diào)是所有匯展員工每天做的最多的事。因為大會的要求每一天都會有新變化，而作為PCO團(tuán)隊的任務(wù)就是事無巨細(xì)地去滿足這種變化，以此呈現(xiàn)最佳的會議效果。

四方借力才能解決難題

為了有效率地執(zhí)行工作，整個團(tuán)隊進(jìn)行了系統(tǒng)的分工，共分為志愿者組，負(fù)責(zé)學(xué)生志愿者的調(diào)配和排班； 旅游組，負(fù)責(zé)與會嘉賓的會前和會后的旅游；技術(shù)組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場所有的搭建和AV音響設(shè)備的調(diào)控；會務(wù)組，負(fù)責(zé)會議室的布置和物料準(zhǔn)備；以及負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)的總務(wù)組和協(xié)調(diào)組。

鄭路逸告訴記者，UFI對大會提出了許多在國內(nèi)看來是很高的要求，尤其是對會議細(xì)節(jié)的追求非常執(zhí)著，比如有些單元為了確保演講的質(zhì)量和互動性，考慮到全體參加者都是全球展覽業(yè)的大佬，每兩個與會嘉賓就要求配有一個鵝頸話筒，這就給會務(wù)組增大了很多支出，不僅如此，許多問題發(fā)生時，往往是“時間急任務(wù)重”，短時間要湊齊這么多的AV設(shè)備，除了話筒還要進(jìn)行布線和音響設(shè)置，這給團(tuán)隊造成了非常大的壓力，最后往往是動用了各方面人力物力，大家齊心協(xié)力才把問題順利解決。

還有一個小故事，有一場UFI會議要求半個小時內(nèi)顛覆式調(diào)整幾百人的會場形式，給場館方提出了極大的“翻桌”要求。要在短短的半小時之內(nèi)從U字或者回字型翻臺成“課桌式”或者劇院式等形式，用鄭路逸的話來說，場館已經(jīng)使用了“洪荒之力”來支持這個活動，一有翻臺任務(wù)，就緊急調(diào)動了各個館所有的保安來一起翻臺，這也創(chuàng)造了上海國家會展中心最快的翻臺記錄。

特別值得一提的是，本次大會籌辦過程中，現(xiàn)場志愿者方面預(yù)算有限，卻得到了上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會展系師生的大力支持，特別是王春雷老師團(tuán)隊的幫助，他們組織了學(xué)校共26名學(xué)生一起服務(wù)了本次大會，充分展現(xiàn)了上海會展教育者和學(xué)生的風(fēng)貌。匯展志愿者組的同事安排好了每位志愿者的工作細(xì)節(jié)，精確到每天的接送班車、伙食、工時，減少不必要的支出，最后，王春雷老師還十分慷慨地自行解決了部分學(xué)生志愿者的支出，為大會的順利進(jìn)行提供了有力保障。

不斷調(diào)整才能有最佳效果

“做會議不同于做展覽，做會議就是要面面俱到，死摳細(xì)節(jié)?！编嵚芬萦懈卸l(fā)。

他透露，在UFI第一天的新聞會上，團(tuán)隊自認(rèn)為很完善地完成了把現(xiàn)場的布置工作，然而在臺上發(fā)言人侃侃而談后才發(fā)現(xiàn)講臺上并沒有放置礦泉水，好在現(xiàn)場人員及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行了補(bǔ)救，這時大家才松了一口氣。這就是一個會議人對細(xì)節(jié)應(yīng)有的把控和追求，包括什么時候有桌花，什么時候桌花和演講臺應(yīng)該移走，都十分有講究。尤其是很多細(xì)節(jié)要經(jīng)過反復(fù)推敲反復(fù)調(diào)整才能達(dá)到最佳效果。比如：第一天發(fā)現(xiàn)茶歇處的咖啡機(jī)少了，那么第二天就增加了咖啡機(jī)，但現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)現(xiàn)磨的咖啡機(jī)效率太低，第三天又改成了水龍頭式的可直接飲用的咖啡桶，這就是現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題不斷提升改良的過程。

就像UFI年會中的TED演講環(huán)節(jié)，也處處彰顯細(xì)節(jié)的要求，為了呈現(xiàn)極佳的交流氛圍，會務(wù)團(tuán)隊現(xiàn)場將舞臺墊高，現(xiàn)場擺放了帶有“X-change”的logo布置，為每位嘉賓提供提詞器等，包括某些論壇上的小組討論摒棄了沉重的沙發(fā)，而改成輕松的吧臺式的座椅，都是為了實現(xiàn)更好的效果而在現(xiàn)場所做的調(diào)整。

晚宴的安排也是經(jīng)過了幾方的考量，包括主桌席卡的設(shè)計和用料，主桌用臺布的顏色來加以區(qū)分，以及不打印桌簽，不嚴(yán)格限定好每個人的具體座位，都是權(quán)衡了各方所做的最佳選擇。此外，晚宴上助興的節(jié)目也起到了高質(zhì)量的效果，節(jié)目充分地體現(xiàn)了中西合璧，既有《今夜無人入眠》，也有《茉莉花》， 包括使用頗具口碑的小螢星歌舞藝術(shù)團(tuán)開場，小朋友演出結(jié)束后還給主桌的每位嘉賓送上禮物，這些細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了中國會展人的辦會水平，真正起到了為晚宴畫龍點睛的作用，并沒有出現(xiàn)大家飯吃到一半就互相敬酒凌亂的場面。

走出去才能有所收獲

談起本次大會的收獲，鄭路逸說：“當(dāng)初考慮接受這個挑戰(zhàn)，就考慮到上海匯展要走國際化、集團(tuán)化的路線，想要有提升和收獲必須要走出去，必須找到志同道合和可靠的合作伙伴。在這次大會上，我們遇到了潛在的戰(zhàn)略合作伙伴達(dá)成了良好的共識，從戰(zhàn)略層面上來說，這對公司是很大的收獲?！?/p>

篇10

一、主要工作情況

1、加強(qiáng)了各項環(huán)保宣傳工作。一是組織籌辦了2015年“6.5世界環(huán)境日”宣傳活動；二是積極與報社、電視臺等媒體聯(lián)系，將最新環(huán)保工作動態(tài)信息傳播于廣大市民，提高公眾對環(huán)境保護(hù)的意識。

2、籌辦了全市環(huán)保工作會議和新環(huán)保法專題培訓(xùn)。負(fù)責(zé)起草了會議各種材料，做好各項會務(wù)工作；同時做好局其他科室組織的會議的會務(wù)工作。

3、起草各類綜合性文件。起草全局上半年工作總結(jié)和全年工作總結(jié)、各類匯報材料及報省環(huán)保廳和市志辦年鑒的材料，以市委、政府兩辦名義起草了《關(guān)于開展環(huán)境保護(hù)大檢查等四個工作方案的通知》、《XX市2015年環(huán)境保護(hù)工作要點》、《關(guān)于加大力度打擊我市境內(nèi)非法煉銅（焚燒電子）加工廠有關(guān)工作的通知》、《XX市“凈空、凈水、凈土”工程實施方案》等文件。

4、做好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作。組織開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動、全市領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)插手工程項目專項治理及黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價等各項工作。

5、做好環(huán)保大樓及附屬工程的驗收工作。協(xié)調(diào)施工單位和財政、審計相關(guān)單位，完成實驗室裝修工程、弱電工程及院內(nèi)綠化工程等工程項目的驗收。

6、加強(qiáng)了我局精神文明建設(shè)工作。組織環(huán)保志愿者隊伍開展各類志愿活動，完成創(chuàng)建文明城市的材料收集和報送任務(wù)。接受了市文明辦的創(chuàng)建工作檢查。

7、做好了我局政府信息公開的各項具體工作。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做好省環(huán)保廳公文交換系統(tǒng)和XX市辦公自動化系統(tǒng)的正常運行。

8、完成了公務(wù)接待、公車管理、文件收發(fā)傳閱、電話接聽及會議通知、檔案管理及后勤管理等各項工作。

9、做好與市委、政府兩辦及其他單位部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

10、做好局領(lǐng)導(dǎo)接待的其他工作。

二、2016工作計劃