導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學(xué)生零花錢調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 高中生 消費習(xí)慣 理財觀念 合理建議

一、高中生消費特點

在現(xiàn)代社會，理財是一門十分有效的生存技能，通過高中階段理財經(jīng)歷，可以對金錢有著更加深入、更加全面的認(rèn)識。高中生作為一個特殊群體，思維活躍、具有一定的教育基礎(chǔ)，對社會上的新鮮事物有著較強(qiáng)的需求和接受能力，在平時的消費中也時刻趨向潮流化、時尚化。以筆者所在學(xué)校為例，消費主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和生活兩個方面，學(xué)習(xí)中需要購買學(xué)習(xí)用具、輔導(dǎo)資料；生活中有些同學(xué)將消費投入到個人愛好上，舒緩身心；有些同學(xué)追求品味，購買昂貴的化妝品、奢侈品；有些同學(xué)消費在生活交際、互送禮品上；有些同學(xué)狂熱追星，不惜一擲千金，甚至造成家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。以上現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，高中生的消費主要呈現(xiàn)攀比性、個性化、盲目性的特點。

二、高中生理財特點

與歐美國家從小要求培養(yǎng)子女的獨立性與自主性、自己爭取零花錢不同，我國的兒童甚至青少年從小都習(xí)慣了向父母索要、大手大腳消費的習(xí)慣，既缺乏相應(yīng)的家庭環(huán)境基礎(chǔ)，又難以樹立自我管理金錢的意識，因此很難從小樹立正確、合理的理財觀念。目前，我國高中生大多數(shù)的私人存款來自父母的零花錢和節(jié)日長輩的壓歲錢，較少一部分學(xué)生假期兼職、經(jīng)營網(wǎng)店也是出于緩解家庭壓力，購買奢侈品的需要，既缺乏理財?shù)囊庾R，也沒有樹立較為成熟的理財觀念。平時消費缺少規(guī)劃，未能實現(xiàn)量入為出；兼職賺錢也是出于短期的需要，不能全面考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展；缺乏正確的理財心態(tài)，不切實際、急于求成，容易遭遇詐騙；即使產(chǎn)生理財行為，也是盲目跟風(fēng)，不慎思考，難以實現(xiàn)良好的效果。

以上分析可以發(fā)現(xiàn)，我國高中生在經(jīng)濟(jì)方面缺乏良好的消費習(xí)慣和正確的理財觀念，長久以往，必然會對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費結(jié)構(gòu)的改善產(chǎn)生負(fù)影響。

三、如何引導(dǎo)高中生合理理財

（一）端正理財心態(tài)，樹立正確價值觀

引導(dǎo)高中生樹立正確的理財觀念，首先應(yīng)該端正心態(tài)，樹立正確的金錢觀念。理財不等于賺錢，一些同學(xué)受家庭條件所限，不能獲得充足的零花錢，那么樹立正確的消費觀，有效消費，適當(dāng)消費，提高消費質(zhì)量，減少盲目消費，量入為出、精打細(xì)算也是合理理財?shù)闹匾w現(xiàn)。一些同學(xué)家庭較好，有著充足的零花錢可以進(jìn)行保險、定期儲蓄等風(fēng)險較小、操作簡單的投資，應(yīng)該充分認(rèn)識到風(fēng)險和收益并存的道理，忌急于求成，忌患得患失，對于因市場環(huán)境變化導(dǎo)致的利率下降等不確定因素，要有著正確的認(rèn)識，避免因市場行情的波動影響情緒和正常的學(xué)習(xí)生活?？偠灾咧须A段是學(xué)生正確的人生觀、價值觀、世界觀發(fā)展塑造階段，通過寶貴的理財體驗，形成正確的金錢觀非常重要，“君子愛財取之有道”學(xué)生自身要避免過分看重金錢，既要避免形成唯利是圖、見利忘義的錯誤觀念，也不能鋪張浪費、揮霍無度，要逐漸形成勤儉節(jié)約、合理科學(xué)的消費觀念和謹(jǐn)慎端正、張弛有度的理財思維。

（二）制定理財計劃，培養(yǎng)良好理財習(xí)慣

在開始理財之前，可以從學(xué)生自身情況出發(fā)，制定符合實際、真實有效的理財計劃書。

第一，財務(wù)情況的記錄。財務(wù)情況包括一定期間預(yù)算的收入、支出、余額、資產(chǎn)等。一份持續(xù)的、有條理的、準(zhǔn)確的記錄是十分很重要的。高中生可以把平時學(xué)習(xí)生活中的好習(xí)慣延續(xù)到理財生活中去，如平時記單詞時，準(zhǔn)備一個隨身記錄本，隨時學(xué)隨時記，理財生活也可以這樣，平時的消費記錄、購物發(fā)票等，隨時記錄，每天對清單匯總。這可以對自身的財務(wù)狀況有著準(zhǔn)確的認(rèn)識，并以此為依據(jù)制定具體計劃。理財計劃還可以和學(xué)習(xí)情況相結(jié)合，利用學(xué)習(xí)進(jìn)步作為理財消費的激勵手段，如制定一個學(xué)習(xí)目標(biāo)，如果達(dá)標(biāo)，可以利用購物消費作為獎勵；如果學(xué)習(xí)成績下降，則要用抑制消費作為懲戒手段。

第二，制定一個明確的理財目標(biāo)。如本年銀行存款數(shù)上升3000元，每月節(jié)約零花錢300元，對現(xiàn)有的理財行為做出有效的、實際的改變，推動目標(biāo)的實現(xiàn)。定期翻看理財計劃，將上期與本期的顯示結(jié)果進(jìn)行對比，衡量接近目標(biāo)所取得的進(jìn)步。

第三，培養(yǎng)良好的理財習(xí)慣。有效理財?shù)淖畲髮α⒕褪遣涣嫉南M習(xí)慣，如沖動消費、盲目消費、攀比消費。高中生在校園生活中，心智沒有完全成熟，同學(xué)之間相互贈送昂貴禮品、隨意攀比；市場上的促銷廣告、打折手段，高中生頭腦發(fā)熱、缺少判斷力，沖動消費等等。養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣，對平時的大額支出認(rèn)真考慮，分析利弊得失；了解平時的每一筆收入和花銷，制定預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行。

（三）結(jié)合課本知識，咨詢父母意見

在實際理財中，可以充分運用高中政治生活中學(xué)到的理財知識促進(jìn)書本教材與實際生活的有效結(jié)合，將知識應(yīng)用到生活中去，可以對教材有更加深刻的理解；運用高中數(shù)學(xué)函數(shù)知識計算銀行利率，做到學(xué)以致用；還有高中政治哲學(xué)中時間和認(rèn)識的關(guān)系的體現(xiàn)，有助于對知識的融會貫通和全面理解，同時體現(xiàn)了符合高中素質(zhì)教育和政治核心素養(yǎng)的培育目標(biāo)。在遇到問題時，應(yīng)該積極向父母請教，尊重父母的權(quán)威，咨詢父母的意見。

（四）合理規(guī)劃時間，做好時間管理工作

在學(xué)生階段就學(xué)會理財思維，是一筆豐富的人生財產(chǎn)。但是高中生應(yīng)該明確自己的身份地位，高中時期是知識積累的黃金時期，高中生應(yīng)該做到勿忘初心，堅持把學(xué)習(xí)作為這一階段的主要任務(wù)，分清主次，把理財生活作為生活的輔助品和調(diào)劑品。一些同學(xué)專注股票投資和網(wǎng)店管理，甚至占用了課堂時間，這樣是十分不明智的，充足的物質(zhì)生活和空虛的精神世界不相協(xié)調(diào)，無法實現(xiàn)全面發(fā)展。應(yīng)該合理規(guī)劃時間，做好時間管理工作，在保證正常學(xué)習(xí)任務(wù)的前提下開展理財。尤其進(jìn)入高三階段，學(xué)習(xí)任務(wù)加重，一旦學(xué)習(xí)生活與理財發(fā)生沖突，應(yīng)該要及時舍取，適當(dāng)放棄，并做好時間管理工作。

（作者單位為宿遷市沭陽如東高級中學(xué)高三班）

參考文獻(xiàn)

[1] 陸茜.深圳高中生消費習(xí)慣和理財觀念調(diào)查報告[J].市場周刊：理論研究，2014（4）.

篇2

珊珊（化名）是品學(xué)兼優(yōu)的女孩，因為一次單元考成績不理想，被她那望女成鳳心切的父母輕輕說了幾句，便在一個陽光燦爛的午后，從5樓的家里縱身一躍，結(jié)束了自己年輕的生命。

12歲的少年亮亮（化名）向父母要求和自己的小伙伴一起出游，母親因為他年齡小擔(dān)心安全問題不同意，懊惱之中的亮亮竟沖進(jìn)廚房，拿起菜刀剁下了自己的4根指頭……

正在讀初一的蘭蘭（化名）平時學(xué)習(xí)很認(rèn)真，由于一次考試成績下降后還在玩電腦游戲，父親嚴(yán)厲地批評她不該浪費時間，但萬萬沒有想到她竟賭氣喝下了半瓶農(nóng)藥，選擇用死亡來回?fù)舾赣H。

是什么原因使這些孩子的行為不能自控，而表現(xiàn)得這么瘋狂？中國兒童心理衛(wèi)生專業(yè)委員會委員、杭州市第七人民醫(yī)院兒童心理研究中心主任朱曉華認(rèn)為，十一二歲的孩子是一群弱勢群體，生理、心理的發(fā)展不健全，非常需要得到家庭的關(guān)愛、師長的重視、同學(xué)的友誼。“孩子學(xué)習(xí)成績下降了，他們心里也很難過，他們需要的是家長更多的理解和關(guān)心，而不是‘考這么差，你叫我怎么出去見人？我的臉都被你丟盡了’等等刺耳的話?！?/p>

已影響人才的素質(zhì)

朱曉華說，他們正處于身心的斷乳期，認(rèn)為自己已經(jīng)長大了。有人生觀，可以獨立面對社會，做自己的主人。如果家長沒有注意到這樣的變化，對待孩子仍采用包辦、干涉、指責(zé)的方式，并且認(rèn)為這是關(guān)心、幫助他（她），那么由此帶來的往往是孩子的膩煩和反抗。他們會認(rèn)為這是對他（她）人格和自由的打擊，并隨之出現(xiàn)焦慮、急躁的心態(tài)，產(chǎn)生“情感危機(jī)”，從而導(dǎo)致行為的不能自控。

長期從事兒童心理研究的浙江大學(xué)副教授徐琴美告訴記者，現(xiàn)在的兒童一個共同的弱點是心靈脆弱，缺乏相應(yīng)的心理承受能力，因為生活太順利，一點小小的打擊都可能使他們變得沮喪和絕望。她建議：在教育方式上，不能一味從口頭上強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)如何，關(guān)鍵要讓孩子多體會一些“受挫折”的內(nèi)容，讓孩子承擔(dān)家務(wù)和鼓勵提供他們學(xué)習(xí)之余通過勞動掙自己的零花錢和學(xué)費等等。“只有人格健康，才能走遍天下都不怕，孩子才能長得大?！?/p>

近些年來，接連不斷地發(fā)生了多起青少年兒童因心理素質(zhì)問題而輕生、犯罪、自殘等嚴(yán)重事件。中國兒童青少年心理不健康狀況突出，已影響到了中國人才的素質(zhì)。一項對22個省市的調(diào)查顯示，中國兒童青少年存在行為問題的有12.97%，在人際關(guān)系、情緒穩(wěn)定和學(xué)習(xí)適應(yīng)方面的問題尤為突出。

更多心理問題被忽視

位于老河山腳下的杭州市第七人民醫(yī)院，走進(jìn)第七醫(yī)院的兒童心理研究中心，就仿佛來到了一個五彩繽紛的兒童樂園，地上鋪滿了柔軟的綠色地毯，墻壁上則畫著花花綠綠的各種卡通圖案。朱曉華說這樣做能讓孩子一進(jìn)門就感到十分親切，從到內(nèi)心真正喜歡待在這里。

“兒童的心理世界是最重要卻是經(jīng)常被忽視的。”朱曉華說，目前社會上對心理咨詢的重視程度呈現(xiàn)出一種倒金字塔結(jié)構(gòu)，即對成年人的心理問題比較重視，然后是大學(xué)生、中學(xué)生，最末端是嬰幼兒。“很多家長并不了解，兒童時期的心理教育會對孩子的一生產(chǎn)生怎樣的影響?！薄昂芏喔改付急е畼湫⊥岵慌拢瑯浯笞匀恢?，等孩子長大了，懂事了就好’的心態(tài)，其實這種想法是非常危險的，事實上很多心理疾病的隱患就是這樣造成的，日后一旦以具體形式爆發(fā)出來，破壞力誰也無法估計。到時候父母后悔也來不及?！?/p>

徐琴美教授與同事合作，對近年來9134例兒童心理咨詢案例進(jìn)行臨床分析，結(jié)果顯示，在18個心理咨詢類型當(dāng)中，排第一的是精神發(fā)育遲滯，占所有案例的25.7%，學(xué)習(xí)技能發(fā)育障礙（即狹義的學(xué)習(xí)困難）緊隨其后占19.6%?！耙驗檫@兩項心理問題的表現(xiàn)形式是學(xué)習(xí)成績下降，因此最能引起家長的擔(dān)心。實際上還有其他很多心理問題不容易被發(fā)現(xiàn)，就是因為發(fā)病率不高，所以經(jīng)常被忽視，這就造成了很大的隱患?！?/p>

心理嚴(yán)重成人化

“現(xiàn)在的小孩子，說話是一個比一個精怪，語言成人化，沒有一點童趣。”徐琴美表示，目前獨生子女的心理嚴(yán)重成人化，兒童生活受到成人價值影響較為突出。徐美琴曾為一些兒童做過咨詢，孩子的父母都是事業(yè)有成的企業(yè)家，孩子得到的禮物都是揮金如土的父母所賜，久而久之，這個孩子形成了特別嚴(yán)重的“拜金”心理，認(rèn)為任何事情都可以用金錢解決。

前段時間，全國少工委等單位委托零點調(diào)查公司完成的一項調(diào)查報告顯示，中國城市少兒中獨生子女的心理嚴(yán)重成人化，兒童生活受到成人價值觀影響較為突出。例如：學(xué)生座談會、演講比賽等場合充滿了成人的套話、空話；面對媒體，回應(yīng)記者的提問，孩子也像教好了一樣，答得有板有眼等等。

“兒童自己的審美眼光被成人的眼光無情地替代，這不能不說是一個悲劇。”朱曉華說，她認(rèn)為兒童心理成人化是由客觀原因和社會原因造成的，兒童本來是有自己獨特的語言的，但現(xiàn)在因為他們每天交流的都是成年人，沒有辦法用兒童的語言去交流，潛移默化間，他們就變得成人化了。用大人的思維去要求孩子，就會使他們的思維也變得成人化了。

徐琴美認(rèn)為，要防止兒童心理成人化，首先，家庭和學(xué)校要緊密結(jié)合，對孩子的成長千萬不要拔苗助長，更不要把成人世界的一些價值觀強(qiáng)加給孩子，應(yīng)該讓孩子的成長順其自然。其次，電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體要特別注意自己受眾的年齡，為兒童負(fù)責(zé)，保護(hù)兒童的“不知情權(quán)”，讓孩子充分享受童年的滋味。

心理咨詢?nèi)蕴幍退?/p>

篇3

關(guān)鍵詞：90后大學(xué)生；溝通能力；培養(yǎng)途徑

引言

“90后”是“80后”的派生詞，指1990年1月1日至1999年12月31日出生的一代中國公民，有時也泛指1990年以后至2000年之間出生的所有中國公民，這一群體具有鮮明的性格特點和時代特征。與80后相比，90后已經(jīng)逐漸代替之成為了備受社會關(guān)注和討論的對象，并被網(wǎng)友們冠上了形形的標(biāo)簽，如“自信又脆弱、敏感而自私”，“張揚個性但比較缺乏集體協(xié)作能力”，“內(nèi)心比較孤獨渴望結(jié)交更多的朋友”，“價值觀更現(xiàn)實、具有更強(qiáng)烈的平等參與意識”等。歸結(jié)起來，社會背景、經(jīng)濟(jì)背景、家庭教育和互聯(lián)網(wǎng)等信息環(huán)境的飛速發(fā)展，這些外部環(huán)境的巨大變化都讓他們作為新時代的青年群體，在思想、行為和心理等方面呈現(xiàn)出了許多新的特點。為了更好地對90 后大學(xué)生進(jìn)行教育培養(yǎng)，高校教育工作者應(yīng)從90 后大學(xué)生所體現(xiàn)出的普遍性溝通特征著手，根據(jù)其特點“因材施教”，尋求新的教育方式和方法，用90后喜聞樂見的形式，開展卓有成效的教育教學(xué)活動。

一、90后大學(xué)生溝通能力的現(xiàn)狀及存在的主要問題

溝通能力是現(xiàn)代人的基本素質(zhì)和綜合能力之一，現(xiàn)代溝通學(xué)認(rèn)為，溝通是為了滿足人生發(fā)展的需要，人們借助于共享的語言與肢體語言系統(tǒng)，通過各種交流平臺和環(huán)境，在大腦意識和思維活動中的知識、觀點、感情、愿望、態(tài)度、觀念等方面的信息進(jìn)行傳遞、交換的社會行為活動過程。 溝通能力是可以通過學(xué)習(xí)、實踐進(jìn)行不斷深入開發(fā)的個人潛能，它涉及到大學(xué)生在校學(xué)習(xí)與生活的各個方面，對大學(xué)生的身心健康、人格健全、人際關(guān)系以及綜合能力的提升都起著至關(guān)重要的作用，良好的溝通能力不僅是學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的重要技能，更是將來進(jìn)入職場后的必備職業(yè)能力。

90后大學(xué)生出生的年代，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，在城市，對于在家長悉心呵護(hù)下長大的“90后”來說，他們是伴隨著“世界經(jīng)濟(jì)全球化”、“一體化”的聲音出生，在成長過程中，電話和電腦的普及更是使他們成為了“網(wǎng)絡(luò)一代”，信息高速公路大大縮短了他們與外界的距離，極大的拓展了年輕人的視野，這種成長環(huán)境中成長的他們接受新鮮事物的能力極強(qiáng)；而在農(nóng)村，隨著進(jìn)城打工的掀起，部分學(xué)生很小就成為留守兒童，在父母親情的缺失下長大，這使得他們情感較脆弱而且敏感。因此，面對新的環(huán)境，他們往往表現(xiàn)出獨立生活能力差、依賴性強(qiáng)等特點，這些情況容易導(dǎo)致迫切的交往需要與社交恐懼、強(qiáng)烈的求知欲與學(xué)習(xí)能力不足等多方面的矛盾?？偟膩碚f，90后大學(xué)生人際溝通中存在的主要問題體現(xiàn)在以下四個方面。

1、 “孤獨的一代”——90后的“宅化”生活

90后大學(xué)生多數(shù)為獨生子女，他們在成長過程中大多集父母及爺爺奶奶等多個老人的寵愛于一身，長輩們在家庭中的無原則的退讓與溺愛，讓很多大學(xué)生從小就養(yǎng)成了自我為中心的“心理優(yōu)勢”，加之從小的生活環(huán)境和交往群體較為單一，使他們在現(xiàn)實生活中缺少人際溝通的實踐環(huán)境，因此，他們在溝通中表現(xiàn)出對人或事情的認(rèn)識比較簡單、情緒化、缺少主見甚至厭煩處理復(fù)雜的人際關(guān)系、具有較強(qiáng)的個人情感意識的特點；以致于當(dāng)他們跨進(jìn)大學(xué)校門，第一次過集體生活時，碰到一點兒小的問題就可能過于激動，有的學(xué)生凡事憋在心里，不愿與人溝通，有的學(xué)生渴望被認(rèn)可和結(jié)交更多的朋友，但又過于敏感和脆弱，遇到不順心的事還可能自暴自棄；他們大多習(xí)慣以我為中心，在現(xiàn)實中遇到困難后他們往往選擇的不是直面問題想出更好的解決辦法，而是“宅在宿舍”或者“宅在家”里，并樂于自嘲為“宅男”和“宅女”，執(zhí)著的選擇并依賴網(wǎng)絡(luò)空間中的社區(qū)圈子，缺乏與周圍人以及長輩的必要交流和溝通。這種“唯我意識”和“逃避現(xiàn)實”的“宅” 化的現(xiàn)狀，極大地影響了大學(xué)生人際溝通能力的正常發(fā)展。

同時，受到我國現(xiàn)行的教育制度影響，雖然對素質(zhì)教育的重視程度越來越高，90后大學(xué)生也大多都有參加多種多樣興趣輔導(dǎo)的經(jīng)歷而具有一技之長，但依然沒有徹底轉(zhuǎn)變對成績尤其是對高考的過分重視，教師和家長依然重視他們的學(xué)習(xí)成績，這使得學(xué)生把大部分時間都用于宅在家中進(jìn)行課本學(xué)習(xí)，有些學(xué)生雖然是家長和老師眼中的好學(xué)生，但由于學(xué)習(xí)的同時忽略人際溝通能力的培養(yǎng)，很多學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以后，因人際關(guān)系的變化和復(fù)雜化而導(dǎo)致的疏離與孤獨，使得他們產(chǎn)生新環(huán)境的適應(yīng)障礙。據(jù)《2012年度首都高等教育質(zhì)量與學(xué)生發(fā)展監(jiān)測項目年度報告--本?？啤分嘘P(guān)于對“無法與同學(xué)和睦相處”這一觀點的看法的調(diào)研中顯示，盡管認(rèn)為自己與同學(xué)相處的比較和睦的占多數(shù)，仍有6.3%的同學(xué)明確認(rèn)為自己無法與同學(xué)和睦相處，同時有31.3%的同學(xué)選擇了一般認(rèn)同和比較認(rèn)同無法與同學(xué)和睦相處，同時，就不同院校間的差異而言，高職高專、獨立學(xué)院的學(xué)生明確認(rèn)為“無法與同學(xué)和睦相處”的學(xué)生比例高于學(xué)生總體平均值（6.3%），而一般本科院校、211院校和985院校中無法與同學(xué)和睦相處的學(xué)生比例相對較小。詳見表1.

表1：不同類型高校的學(xué)生與同學(xué)關(guān)系分布比例（%）

（此表引自《2012年度首都高等教育質(zhì)量與學(xué)生發(fā)展監(jiān)測項目年度報告--本?？啤罚?/p>

2、“網(wǎng)絡(luò)的一代”——90后的“虛化”生活

信息化時代，網(wǎng)絡(luò)為90后提供了思考、交流、夢想和創(chuàng)造的廣闊空間，深刻地影響著他們的學(xué)習(xí)、生活和娛樂方式，改變著他們的成長和發(fā)展方式，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、經(jīng)濟(jì)型和便捷性也給90后大學(xué)生們帶來了不少負(fù)面影響。90后是成長在臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端突飛猛進(jìn)發(fā)展的年代，同時，互聯(lián)網(wǎng)中海量和免費獲得的信息資源，以及QQ、博客、飛信、人人、微博、貼吧、BBS等各種各樣的網(wǎng)上社交圈子使90后的人際交往和溝通自然的延伸到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2013年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查》顯示，我國網(wǎng)民年齡構(gòu)成中“20-29歲”的群體遙遙領(lǐng)先，詳見圖1。

圖1 （2012年12月和2013年6月）我國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖

圖表引自：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2013年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查》

成長在網(wǎng)絡(luò)時代的“90 后”大學(xué)生，接受新事物的能力要比“80 后”、“70 后”的大學(xué)生強(qiáng)，信息獲得的更多、更快、也更龐大；海量的信息使得“90 后”大學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)生活視為自己日常生活的重要組成部分，通過大量的網(wǎng)絡(luò)信息能夠具有獨到的見解，自由的思想，不拘于傳統(tǒng)，敢于挑戰(zhàn)規(guī)則，有勇氣違背父輩不合理的意愿，對于學(xué)校的規(guī)章和言論也敢提出質(zhì)疑?，F(xiàn)實生活中大部分90后離不開網(wǎng)絡(luò)，依賴網(wǎng)絡(luò)獲得資訊，依賴網(wǎng)絡(luò)成為各個社交圈子的的活躍分子，通過網(wǎng)絡(luò)世界中的互動，實現(xiàn)著人與人之間的跨空間溝通，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2012年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應(yīng)用研究報告》顯示，“20-29歲”的年齡段中注冊并活躍在社交網(wǎng)站的比例明顯高于其他年齡段用戶，見圖2。有的大學(xué)生沉醉于那種虛假的滿足，人格和交往模式也被那種虛擬環(huán)境模式化了……他們懂得各種網(wǎng)絡(luò)有效溝通交流的方法，卻經(jīng)常在現(xiàn)實中逃避復(fù)雜的人際溝通。

圖2 2012年我國社交網(wǎng)站用戶年齡結(jié)構(gòu)圖

圖表引自：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 《2012年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應(yīng)用研究報告》

3、“叛逆的一代”——90后的“娛樂”生活

受生長環(huán)境的影響， 90后大學(xué)生呈現(xiàn)出“非主流”文化，他們?nèi)狈θ藗兯谕那趦€、謙虛和理性，因此，他們會給人一種難以建立可信的人際關(guān)系、難以獲得更多的社會認(rèn)同感的印象，這就是其中一種被外界解讀為溝通障礙中的“叛逆”的一種形態(tài)。

同時，占據(jù)90后大學(xué)生課余生活重要組成部分的互聯(lián)網(wǎng)時間也是被解讀為“叛逆”的另外一種形態(tài)。在對電腦和網(wǎng)絡(luò)的使用態(tài)度問題上，《北京青年報》和美國有線電視廣播公司，就中美大學(xué)生上網(wǎng)問題做過對比調(diào)查，結(jié)果表明：多數(shù)中國大學(xué)生在較大程度上把電腦網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一種娛樂工具來玩，而多數(shù)美國大學(xué)生主要是將電腦網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一件學(xué)習(xí)的工具來使用；中國大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的是網(wǎng)購、玩游戲、聊天和其他娛樂，較少人有利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的習(xí)慣；而美國大學(xué)生雖然有時也玩游戲，但他們利用網(wǎng)絡(luò)的主要目的是獲取信息，以及做研究性的學(xué)習(xí)和進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。相比美國人將電腦和網(wǎng)絡(luò)視為工具，我國90后大學(xué)生則將電腦和網(wǎng)絡(luò)視為一種生活方式而言，在90后大學(xué)生群體中“網(wǎng)購成癮”、“網(wǎng)游成癮”和“網(wǎng)聊成癮”也成了影響現(xiàn)實生活中有效溝通的重要因素。

4、“自由的一代”——90后的“文化”生活

在傳統(tǒng)的社會教育模式下，文化知識是通過言傳身教的方式進(jìn)行，其傳播的途徑、范圍是非常有限的，效率很低，信息量也及其有限；當(dāng)時的社會背景下，長輩和老師是學(xué)生心中的文化權(quán)威，師長的權(quán)威是絕對不容質(zhì)疑的，因此，學(xué)生在接受文化與科學(xué)知識傳播的時候大多也是人云亦云、被動灌輸、缺乏批判性精神和個性化見解。而90后在成長過程中，其接受文化知識傳播的途徑已經(jīng)是多渠道、立體化的傳播方式了，他們充分享受著改革開放帶來的多元化的文化成果和來自國外的文化價值觀念、行為規(guī)范、道德倫理和生活方式等觀念上的直接沖擊，他們已經(jīng)從傳統(tǒng)的“直線型”學(xué)習(xí)成長模式中跨越到現(xiàn)代的“網(wǎng)絡(luò)型”的學(xué)習(xí)成長模式中，他們除了在師長那里的文化知識習(xí)得外，還將自己置身于互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、形形的報刊雜志和廣告等媒體傳播中，尤其是在他們跨進(jìn)大學(xué)的近幾年，以智能手機(jī)為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)終端的普及和無線及3G網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，更使他們隨時隨地可以獲得各個領(lǐng)域的新聞和資訊，這種立體化、便捷化、個性化的文化傳播和影響的方式，使90后對文化價值的理解也呈現(xiàn)多元化，他們也更愿意擺脫傳統(tǒng)文化權(quán)威的束縛，尋找自己的話語體系、設(shè)置自己的話語權(quán)，自由的表達(dá)自己的見解、張揚獨特的個性，同時也流露出一種希望用自己的努力去改變環(huán)境、影響甚至重塑他人的傾向。

當(dāng)然，“自由”的影響同樣是一把雙刃劍，在多元文化的影響下，作為成長中的90后大學(xué)生他們更具活力、具有更多元的知識和信息和理念，但與此同時，他們在立體化的自信海洋自由遨游的時候也容易出現(xiàn)迷失方向，容易在人際溝通中出現(xiàn)疏離長輩與老師、在與他人溝通中存在更多的價值沖突等問題。

二、提升90后大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)途徑

1、重視道德意志品格教育，打造90后大學(xué)生良好的溝通心態(tài)

成功的溝通者應(yīng)具有良好的溝通心態(tài)。正直的人品、較高的人格操守和思維能力是提高溝通效果的重要心理因素。戴爾·卡耐基說過“人格操守是事業(yè)上最忠實的資本，多數(shù)青年對這一點缺乏認(rèn)識。過分注重技巧、權(quán)謀和詭計，卻忽視對正直的品格培養(yǎng)?！?哈佛大學(xué)前校長德雷克·博克在談到對美國大學(xué)本科生的道德品格教育時提到：“道德意志”——根據(jù)自己信奉的道德原則行事的意愿——可以通過幾種緊密聯(lián)系的方法來培養(yǎng)。第一種方法是教會學(xué)生換位思考——即站在他人的角度，真正體會其需要、情感和疾苦。換位思考需要學(xué)生從不同的角度審視問題。借用克林頓總統(tǒng)的話來說，就是“體會他人之疾苦”。第二種方法是保證自己的行為不引起身邊重要人物的反對。父母便是“身邊最重要人物”的典型例子。同學(xué)也可以算作重要人物，但強(qiáng)調(diào)這點，也可能出現(xiàn)學(xué)生合伙調(diào)皮搗蛋的情況。第三種方法是避免與自己的行為準(zhǔn)則（希望成為怎樣的人的人的內(nèi)心感受）相沖突。例如，當(dāng)一位衣著體面的紳士在高檔餐廳意外遺失了十美元后，就有用餐者會追上并將錢歸還給他?；蛟S周圍的人沒有發(fā)現(xiàn)這錢是那位紳士遺失的，紳士也可能不在乎這點小錢，但這位就餐者已經(jīng)養(yǎng)成了一種道德意志：如果把別人的錢攬入懷中，或者哪怕沒有物歸原主，都會讓他心里不舒服，比自己丟錢還要不舒服。

針對90后大學(xué)生在溝通中存在的問題，如果單純的只是“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”

的教給他們?nèi)绾沃v話、如何傾聽等溝通技巧顯然是不足以提升有效的他們溝通的能力和水平的，參照哈佛前校長提出的育人的理念，高校只有通過多種形式的教育活動使學(xué)生形成換位思考意識、公平感，克服自私的傾向，形成做事講道德的原始動力才能有效提升學(xué)生的溝通能力。在這一方面，西方發(fā)達(dá)國家高等教育中中除了在通識教育中加大道德培養(yǎng)課程的比例外，還在常規(guī)的道德課程里，讓學(xué)生通過閱讀和討論，懂得講究道德的原因；還通過了解其他群體的文化，讓學(xué)生可以超越一己和親朋好友的利益圈……通過形式多樣的教育方式互相促進(jìn)，幫助學(xué)生更具道德感，也奠定學(xué)生其他各方面包括溝通能力發(fā)展和提升的重要基石。

2、重視溝通能力培養(yǎng)的課程體系建設(shè)，培養(yǎng)90后大學(xué)生積極的溝通行為

毋庸置疑，在現(xiàn)實生活中，人與人面對面的溝通具有任何先進(jìn)工具都無法替代的效果。只有讓90后大學(xué)生不論面對何種類型的溝通對象，是獨自、對話亦或是當(dāng)眾演講都能收放自如，靈活有效地進(jìn)行溝通，才能稱得上是他們具備了一定的溝通能力。因此，高校應(yīng)該高度重視溝通能力的教育培養(yǎng)，提高溝通教育的地位，加強(qiáng)溝通課程的建設(shè)和完善，加強(qiáng)對90后大學(xué)生積極正向的引導(dǎo)。

資料顯示，高校在探索培養(yǎng)大學(xué)生溝通教育為目的的課程建設(shè)中已經(jīng)做了大量的創(chuàng)新和嘗試，但通過資料查閱和文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，從整體上看，多數(shù)高校在選修課程中開設(shè)了“演講與口才”、“應(yīng)用文寫作”、“職場溝通”、“溝通禮儀”等課程，但是“為用而教” 的傳統(tǒng)教學(xué)思路和方法，忽略或輕視了對溝通“內(nèi)涵、功能和原理”的強(qiáng)調(diào)；雖然課程因為實用性較強(qiáng)而受學(xué)生歡迎，但普遍存在受益面很小等問題；同時由于職場對大學(xué)畢業(yè)生的溝通能力的重視程度逐漸提高，很多高校開設(shè)溝通相關(guān)課程均是從就業(yè)的角度進(jìn)行方法和技巧的訓(xùn)練，還遠(yuǎn)沒有形成系統(tǒng)性的教育理念和普適性的教學(xué)方法。

對比以美國為代表的西方發(fā)達(dá)國家的本科教育，他們推行近百年通識教育，始終把對學(xué)生母語溝通能力的培養(yǎng)視作重要的核心課程來對待，并視為學(xué)生習(xí)得其他能力的重要基礎(chǔ)。據(jù)哈佛大學(xué)前校長德雷克·博克在《回歸大學(xué)之道———對美國大學(xué)本科教育的反思與展望》中介紹，他們在通識教育的核心課程中開設(shè)“英語寫作（母語寫作）”、“美國歷史”、“經(jīng)典閱讀”和“溝通”等基礎(chǔ)必修課；斯坦福大學(xué)實施的是“分類必修型”課程模式，由寫作要求（The Freshman Writing Requirement）語言要求（The Language Requirement）和均勻要求（The Distribution Requirement）三部分組成。其中，“寫作要求”的目的在于提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，包含專業(yè)論文寫作、科學(xué)論文寫作、英文寫作等必修課?！罢Z言要求”是在母語表達(dá)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上讓學(xué)生了解不同的文化，提升跨文化溝通的能力 ；以哈佛大學(xué)為代表的高校都重視將培養(yǎng)“表達(dá)能力”視作本科學(xué)生教育的核心目標(biāo)，他們認(rèn)為：“所有的本科生都需要提高各種形式的表達(dá)能力，其中最廣為人知的是精確而優(yōu)美的書面表達(dá)能力，其次是清晰而有說服力的口頭表達(dá)能力……人們很難找到其他哪門大學(xué)課程能像口頭和書面表達(dá)課程那樣，讓如此多本科生終身受益。”

在以美國為代表的西方發(fā)達(dá)國家高校，母語溝通教育課程都是基礎(chǔ)必修課，對溝通的基本原理與技能均有教學(xué)安排，教學(xué)方法也新穎多變。例如，美國大學(xué)溝通教學(xué)的公共演講課，課堂上教師會教授學(xué)生許多公共演講的基礎(chǔ)知識。學(xué)生學(xué)習(xí)了這些知識后，還要立即付諸實踐。課程要求每個學(xué)生都要在全班做至少4次不同類型的演講，教師或同學(xué)當(dāng)場評分。演講的分?jǐn)?shù)是他們期末成績70%。一學(xué)期結(jié)束，許多學(xué)生就消除了面對公眾的羞怯感，克服了公共發(fā)言的緊張感，在組織發(fā)言、溝通交流等方面都得到很大的提高。

國外高校關(guān)于溝通教育的理念、課程體系的設(shè)置以及課堂教學(xué)經(jīng)驗等均可為我們轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路提供依據(jù)，對系統(tǒng)的培養(yǎng)90后大學(xué)生積極主動的溝通行為具有現(xiàn)實的的參考和借鑒意義。

3、開展課堂內(nèi)外豐富的實踐活動，養(yǎng)成90后大學(xué)生良好的溝通習(xí)慣

在中國的“獨木橋式”的高考面前，很多學(xué)生在高考以前基本上是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，雖然在素質(zhì)教育理念的倡導(dǎo)下，90后們除了校內(nèi)的課程學(xué)習(xí)之外，大多開始了多元化的知識技能學(xué)習(xí)，但是課外時間總體上還是集中花費在“跟風(fēng)式”的特長學(xué)習(xí)班中，其中很少是個人興趣驅(qū)使的深入研習(xí)，這在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后在具體的溝通實踐中是有一定負(fù)面影響的。

美國人不太喜歡我們對學(xué)生的教育培養(yǎng)方式，他們基本上認(rèn)同美國教育家、哲學(xué)家和心理學(xué)家約翰·杜威（John Dewey，1859-1952）的教育思想。杜威認(rèn)為：兒童的天性本是好學(xué)，幼童與父母生活中總是有問不完的為什么。而教育的最大毛病在于，不顧兒童的天性、經(jīng)驗如何、需求什么，把成年人認(rèn)為好的知識經(jīng)驗，提煉成精華。硬灌輸給孩子。這樣做好像把孩子不成熟的時期縮短，加速成長，但杜威不認(rèn)為這是真正的基礎(chǔ)教育，只是揠苗助長。這種跳過孩子自身經(jīng)驗的來的認(rèn)知，如果社會不發(fā)展，還能勉強(qiáng)應(yīng)對，但是日新月異、千變?nèi)f化的世界，生搬硬套昔日成功的經(jīng)驗未必都能成功。而自身體會的來的經(jīng)驗，更有益于應(yīng)用自如，并可創(chuàng)新發(fā)展。 眾所周知，中國的大學(xué)本科教育大多是“嚴(yán)進(jìn)寬出”，而國外的大學(xué)教育是“寬進(jìn)嚴(yán)出”，在溝通能力培養(yǎng)上，他們在很多方面都有值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方，比如：

第一，美國的教育非常重視學(xué)生在溝通過程中的獨立思考，其中所指的獨立思考并不等于“閉門造車”，比如他們在課堂上十分重視充分的交流、討論，時刻都會營造出一個活躍的溝通氛圍、他們認(rèn)為只有在有效的溝通甚至是爭論后才有更高層次的思考，才會激發(fā)出學(xué)生的深層次潛力。清華大學(xué)教育研究院課題組公布的《本科教育學(xué)情調(diào)查報告2009》，以美國頂尖研究型大學(xué)作參照，報告認(rèn)為，清華在師生互動指標(biāo)上與美國大學(xué)生有明顯差異，雖然清華學(xué)生課下很努力，但課堂上主動互動溝通的很少，清華學(xué)生自己報告從未在課堂上發(fā)言或參與討論著為33.6%，而美國大學(xué)生僅為5%，近60%的美國大學(xué)生自我報告“經(jīng)?！?，甚至“非常經(jīng)常”提問或參與討論，而這個比例在清華僅占12.3%，這種差異在高年級表現(xiàn)的更為突出。 這種現(xiàn)象在除了清華這樣國內(nèi)一流高校之外的課堂上存在的問題可能會更加嚴(yán)重，與很多大學(xué)教師感同身受的“大學(xué)生隨著年級的增長舉手發(fā)言的學(xué)生越來越少”的現(xiàn)狀比起來，我們確實應(yīng)該在課堂的教學(xué)形式上有所創(chuàng)新和突破，而不僅僅是開上幾門所謂的“有效溝通”的技能型課程。

第二，美國的高校和學(xué)生家長都非常重視學(xué)生在豐富多彩的社會實踐中提升與不同人群的溝通技巧。他們大都鼓勵學(xué)生打工掙錢或者做義工服務(wù)他人和社會，無論家庭的貧窮與富有，美國大學(xué)生自己工作賺學(xué)費和零花錢是非常平常的事情，大學(xué)生兼職工作或暑假參加工作被大多數(shù)人幾乎毫無置疑的認(rèn)可和接受，這種實踐教育讓學(xué)生增強(qiáng)獨立能力的同時懂得金錢不會從天而降，讓他們盡可能多的接觸真實的社會生活，接觸不同的環(huán)境和人群，在現(xiàn)實社會中去提升在不同環(huán)境中與不同人群的溝通能力，以便達(dá)成個人目標(biāo)并思考自己的人生；想起目前國內(nèi)大學(xué)中“大多視打工為經(jīng)濟(jì)貧困生的標(biāo)簽、義工和實習(xí)是完成學(xué)校要求”的現(xiàn)狀，不禁要引起我們教育者的深思。