導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷團(tuán)隊(duì)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在現(xiàn)實(shí)的營銷工作中，營銷人員不僅需要與周圍的同事溝通，還需要與更大范圍的其他人溝通合作，這就決定了傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)溝通合作的時(shí)效、空間有限。而虛擬團(tuán)隊(duì)則能利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)來滿足人們跨時(shí)區(qū)、跨區(qū)域共享知識(shí)與信息的需求。由于虛擬團(tuán)隊(duì)在營銷工作中具有傳統(tǒng)組織形式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，使之逐漸為傳媒企業(yè)所認(rèn)識(shí)并加以利用。

1.虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)相比，虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的組織邊界變得更加模糊，其成員可以來自組織內(nèi)，也可以來自組織外部，甚至組織的顧客、供應(yīng)商等合作伙伴都可以成為虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的成員。在全球化的營銷環(huán)境下，以分散性的虛擬團(tuán)隊(duì)為主要營銷單位可以令組織在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢(shì)。許多組織正轉(zhuǎn)向虛擬團(tuán)隊(duì)，以滿足新的商業(yè)環(huán)境的要求。此外，虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的工作方式還能有效地應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)事件。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件或危機(jī)事件時(shí)，這時(shí)人與人的現(xiàn)實(shí)溝通渠道將受到種種限制，而虛擬營銷團(tuán)隊(duì)繞過現(xiàn)實(shí)的阻礙，凸顯其獨(dú)特的優(yōu)越性。虛擬營銷團(tuán)隊(duì)通過使用電子商務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)交易，利用電視、電話會(huì)議及互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)聯(lián)系方式信息和達(dá)成商業(yè)談判。2.傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用

虛擬營銷團(tuán)隊(duì)由于具備傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，得到許多傳媒公司的重視。虛擬傳媒營銷團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)成員跨時(shí)空、跨區(qū)域合作成為現(xiàn)實(shí)。分散在不同時(shí)區(qū)和空間的營銷團(tuán)隊(duì)成員，通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息交流、協(xié)同合作，完成共同的目標(biāo)和任務(wù)。

與此同時(shí)，虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的組建，對(duì)傳媒企業(yè)的管理提出了新的要求。團(tuán)隊(duì)由傳統(tǒng)的基于作業(yè)的過程管理轉(zhuǎn)向基于成果的項(xiàng)目管理。由于虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的成員無法像傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)那樣參與整個(gè)營銷工作流程，給傳媒營銷管理帶來更多的不確定性因素。因此，傳媒公司對(duì)虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的管理不僅要研究保證虛擬團(tuán)隊(duì)績效，還要降低虛擬團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)險(xiǎn)。另外，傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的工作方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提出更高的要求，團(tuán)隊(duì)成員必須掌握各種信息工具的運(yùn)用能力、跨文化溝通能力、獨(dú)立工作能力和任務(wù)執(zhí)行能力等。傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的工作方式在許多情況下還要求團(tuán)隊(duì)成員具備快速反應(yīng)能力，以提高工作效率。

二、虛擬團(tuán)隊(duì)特殊的運(yùn)作模式

虛擬團(tuán)隊(duì)作為一種新型的組織形式，與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相比，在許多地方都有著革命性的突破。在運(yùn)作模式上。虛擬團(tuán)隊(duì)具有以下特殊性：

1.虛擬團(tuán)隊(duì)突破了組織的傳統(tǒng)邊界，具有動(dòng)態(tài)性和高度的靈活性

傳統(tǒng)的組織邊界主要表現(xiàn)為辦公場所的固定、人員的固定以及管理機(jī)制的固定性。而虛擬團(tuán)隊(duì)卻突破了這些傳統(tǒng)的禁錮，在運(yùn)作模式上具有動(dòng)態(tài)性和高度靈活性的特征。動(dòng)態(tài)性最突出的表現(xiàn)是人員辦公地點(diǎn)的不固定性，同時(shí)能保障信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的流通。靈活性則不僅表現(xiàn)在成員合作方式方面，還表現(xiàn)在對(duì)市場信息的反饋和應(yīng)對(duì)方面，具有高度靈敏度和快速的反應(yīng)速度。

2.虛擬團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作主要依賴隱性的關(guān)系契約

虛擬團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)屬于松散型結(jié)構(gòu)，其運(yùn)行機(jī)制主要依賴于隱性的關(guān)系契約，而非可強(qiáng)制履行的顯性契約。隱性契約與顯性契約最大的區(qū)別在于有無一套有效的機(jī)制能夠強(qiáng)制合作關(guān)系的履行，以信任與合作的關(guān)系來推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作。

3.CSCW系統(tǒng)為虛擬團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通提供平臺(tái)

CSCW（computersupportedcooperativework）系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作系統(tǒng)提供的是基本的通信基礎(chǔ)和一些基本工具，如電子郵件系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、協(xié)作寫作及討論系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)等。CSCW系統(tǒng)在虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中起到實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部溝通的技術(shù)平臺(tái)作用。

4.知識(shí)與信息共享是虛擬團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的主要內(nèi)容

虛擬團(tuán)隊(duì)將不同時(shí)間、不同空間的人群組織成一個(gè)合作體，主要目的是為了實(shí)現(xiàn)成員間跨時(shí)區(qū)、跨空間的知識(shí)與信息的共享。因此，為促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，關(guān)鍵在于激勵(lì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與合作伙伴共同分享知識(shí)，共享信息。

三、傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)應(yīng)注意的問題

作為一種新型的組織形式，傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，得到業(yè)界和學(xué)術(shù)界的肯定，并在實(shí)踐中取得成效。然而傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作時(shí)也有其內(nèi)在的弊端，只有充分了解并采取針對(duì)性的控制措施，才能促進(jìn)其高效率地運(yùn)作。

1.溝通問題

溝通對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)工作的展開起著關(guān)鍵性的作用。由于傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的成員通常來自不同的地區(qū)，地域分割使得傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)成員之間實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)較少，團(tuán)隊(duì)成員之間存在信息處于不對(duì)稱的狀況，加之各自生活的環(huán)境與文化的差異，極容易產(chǎn)生的溝通障礙和理解分歧。不良的溝通會(huì)嚴(yán)重影響傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的績效，因此傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)必須積極尋求保持良好溝通的途徑。例如運(yùn)用多種電子溝通工具以克服跨地域、跨時(shí)區(qū)的溝通障礙，或者在不同的環(huán)境及任務(wù)條件下選擇適當(dāng)?shù)臏贤襟w技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)提高傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的溝通績效。同時(shí)，應(yīng)制定具體的規(guī)章制度和工作章程以規(guī)定溝通的方式，保障成員間溝通的時(shí)間和頻次，采用統(tǒng)一收發(fā)信息的方式，形成對(duì)外一致的聲音。此外，通過視頻會(huì)議或現(xiàn)實(shí)的面對(duì)面的接觸也不失為解決傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)溝通問題的一個(gè)有效方法。

2.信任問題

信任的建立和維系是傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)管理工作的核心，信任是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，恰恰需要有比傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)更高的信任水平，以促進(jìn)成員們的協(xié)同合作。如何在團(tuán)隊(duì)中建立起有效的信任維度，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作效應(yīng)，是傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)需要解決的一個(gè)重要的管理問題。傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)可以通過以下途徑構(gòu)筑成員間的信任鏈條。例如可通過構(gòu)建一個(gè)信息平臺(tái)，將每個(gè)成員將自己的履歷、個(gè)性、愛好甚至家庭生活狀況等信息公布在公司建立的信息平臺(tái)上，方便成員間相互瀏覽對(duì)方的資料以對(duì)對(duì)方的性格以及工作習(xí)慣形成一個(gè)初步的感性的認(rèn)識(shí)。將來虛擬營銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中，還可采取更進(jìn)一步的措施來加深成員間的信任關(guān)系。例如通過舉辦公司派對(duì)、集體旅游及慶功酒會(huì)等方式將傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的成員聚集起來，加深彼此間的了解和友誼?？偠灾趥髅教摂M營銷團(tuán)隊(duì)中建立信任關(guān)系，就意味著要重視個(gè)體，即充分尊重和接受團(tuán)隊(duì)個(gè)體的知識(shí)、習(xí)慣、行為、文化和信仰等，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能有效維系成員間的信任關(guān)系。

3.激勵(lì)與約束機(jī)制問題

正如前所述，傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)是一種松散的組織形式，因此決定了遠(yuǎn)程管理是保障其有效運(yùn)作的主要管理方式，這就帶來一個(gè)成員可能利用自己的信息優(yōu)勢(shì)規(guī)避義務(wù)或責(zé)任的問題。要有效地規(guī)避這個(gè)問題，必須建立起科學(xué)的激勵(lì)與約束機(jī)制，既要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取，又要避免出現(xiàn)成員的道德風(fēng)險(xiǎn)。其中激勵(lì)和利益分配機(jī)制作為成員利益最基本的保障，在虛擬團(tuán)隊(duì)的管理中起到極為重要的作用。傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的管理者可通過在把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個(gè)個(gè)體不同的需求，構(gòu)建有效的激勵(lì)措施，如高薪激勵(lì)、個(gè)性化管理、人本關(guān)懷、個(gè)體發(fā)展機(jī)遇等。而約束機(jī)制主要體現(xiàn)在在承接項(xiàng)目之初，傳媒虛擬營銷團(tuán)隊(duì)的每一位成員應(yīng)與團(tuán)隊(duì)簽訂相關(guān)契約，落實(shí)相應(yīng)的權(quán)利與責(zé)任關(guān)系，以達(dá)到規(guī)避可能存在成員道德風(fēng)險(xiǎn)問題。

結(jié)束語

傳媒企業(yè)在考慮采用何種組織形式來組建營銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，主要著眼點(diǎn)在于哪種形式更利于最大化地利用企業(yè)內(nèi)外的資源。傳統(tǒng)的組織形式是按照任務(wù)和職能來設(shè)置的，結(jié)果容易造成不同時(shí)空和區(qū)域的營銷成員間的隔離，無法共享知識(shí)和信息資源。而虛擬團(tuán)隊(duì)組織形式的引入，恰好可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)組織形式的缺陷，受到現(xiàn)代大型傳媒企業(yè)的青睞。當(dāng)然，任何一個(gè)傳媒企業(yè)，在組建營銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)充分考慮本企業(yè)的規(guī)模、資源特點(diǎn)及營銷環(huán)境，在此基礎(chǔ)上選擇最適合于本企業(yè)的營銷組織形式，不應(yīng)一味追求新潮而脫離實(shí)際。

[摘要]在現(xiàn)今的傳媒市場中，商業(yè)競爭越趨激烈，消費(fèi)者的需求也更為多樣化和個(gè)性化。如何以消費(fèi)者為中心、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求是傳媒企業(yè)市場營銷工作的重點(diǎn)。虛擬團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，為傳媒企業(yè)的營銷方式帶來了一場革命性的改變。虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)用CSCW系統(tǒng)進(jìn)行營銷，為傳媒企業(yè)最大化地整合資源、及時(shí)把握市場信息提供了一種新的途徑。本文重點(diǎn)論述傳媒企業(yè)如何在營銷中應(yīng)用虛擬團(tuán)隊(duì)，并促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作。

[關(guān)鍵詞]虛擬團(tuán)隊(duì)傳媒營銷CSCW系統(tǒng)

參考文獻(xiàn):

[1]張秀玲:虛擬團(tuán)隊(duì)：一種新型組織形式.合作經(jīng)濟(jì)與科技[J].2007（318）.60-61

篇2

一、改革的背景

畢業(yè)論文既是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行本科教學(xué)過程中最后階段綜合訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，也是衡量一所高校辦學(xué)水平和本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)，分析和解決實(shí)際問題能力的重要步驟。其目的應(yīng)該是全面考察學(xué)生的知識(shí)面，掌握知識(shí)的深度以及運(yùn)用理論處理實(shí)際問題的能力。但是作為實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的旅游管理專業(yè)，在實(shí)際的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中卻存在著學(xué)生的動(dòng)手能力較差，解決實(shí)際問題的能力較弱，學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)旅游行業(yè)的需要等問題。究其原因，很多院校的學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力以及分析問、解決問題等方面的能力，沒有得到充分的鍛煉。因此，需要對(duì)傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文進(jìn)行改革。四川師范大學(xué)文理學(xué)院針對(duì)這一現(xiàn)象和問題，參照理工科院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)思路，結(jié)合旅游管理專業(yè)的特點(diǎn)和本校的實(shí)際情況，對(duì)2009級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文寫作改為旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了大膽有益的嘗試。

二、改革的目的與意義

（一）符合應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

應(yīng)用型本科院校其主要的特點(diǎn)是應(yīng)用。與研究型本科院校的區(qū)別在于，其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是應(yīng)用型人才而非研究型人才。因此應(yīng)用型本科院校的實(shí)踐教學(xué)比重比普通本科院校大，而且強(qiáng)調(diào)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐的統(tǒng)一。實(shí)行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)本身就是應(yīng)用型本科院校構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系的重要組成部分。其次，旅游管理專業(yè)具有明確的行業(yè)指導(dǎo)性，是一個(gè)應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，主要為旅行社、旅游景區(qū)以及旅游行政單位等培養(yǎng)旅游管理基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)，適應(yīng)能力和動(dòng)手能力較強(qiáng)以及專業(yè)操作技能熟練和外語溝通能力較強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才。傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作，由于學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)較少，與企業(yè)行業(yè)接觸的機(jī)會(huì)少。因此，導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫時(shí)出現(xiàn)理論為主，論文選題比較空泛，既沒有自己的觀點(diǎn)而且畢業(yè)論文的實(shí)際價(jià)值也比較小。而畢業(yè)設(shè)計(jì)則是要求學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)之時(shí)，充分運(yùn)用自己的專業(yè)理論知識(shí)與自己的實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)踐進(jìn)行統(tǒng)一，完成自己的線路設(shè)計(jì)與營銷。

（二）滿足社會(huì)與企業(yè)發(fā)展對(duì)旅游人才的需要

二十一世紀(jì)社會(huì)競爭越來越激烈。社會(huì)對(duì)于人才的需求，不僅僅是需要掌握大量的理論知識(shí)，而且要有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與動(dòng)手能力。在我國的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-202）》中也明確提出：“著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)技能，學(xué)會(huì)動(dòng)手動(dòng)腦，學(xué)會(huì)生存生活，學(xué)會(huì)做人做事，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)，開創(chuàng)美好未來?！甭糜纹髽I(yè)面對(duì)日益紛繁復(fù)雜的市場變化，急需能夠直接參與和適應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的高素質(zhì)人才。因此，旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)，在學(xué)生畢業(yè)之前就能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識(shí)與旅游企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行聯(lián)系，并且自己動(dòng)手參與整個(gè)線路設(shè)計(jì)與營銷過程，既可以加深對(duì)理論知識(shí)的理解，又可以開拓思維，增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力，同時(shí)也更好地鍛煉了社會(huì)與企業(yè)所需的素質(zhì)與能力。

（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力

傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作，很多學(xué)生因?yàn)楫厴I(yè)實(shí)習(xí)監(jiān)管不嚴(yán)，并沒有真正到旅游企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，而是找個(gè)相關(guān)單位在實(shí)習(xí)鑒定表上蓋章了事。由于沒有在旅游企業(yè)中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練，再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源與報(bào)刊雜志的便利，畢業(yè)論文寫作就會(huì)出現(xiàn)兩種情況。一種是理論與實(shí)際相脫離，形成空泛之說，既無針對(duì)性又無實(shí)際價(jià)值。另外一種是畢業(yè)論文的抄襲和拼湊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)主要是對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行就題論題式的提問，學(xué)生通常背一背論文就可以應(yīng)付，對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競爭力的提高并無太大幫助。畢業(yè)設(shè)計(jì)把學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力放在首位，它要求學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，而且必須將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行靈活運(yùn)用，這就需要學(xué)生富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。學(xué)生要完成一條旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷，涉及旅游管理專業(yè)所學(xué)的旅游市場營銷、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游社經(jīng)營管理、景區(qū)管理、旅游資源學(xué)等核心理論課程，而且學(xué)生通過實(shí)地考察、調(diào)研獲取第一手資料，然后進(jìn)行資料分析團(tuán)隊(duì)分工運(yùn)作，再到整條線路的市場宣傳與營銷，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自動(dòng)性與積極性。這一過程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的寫作能力，而且學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力、實(shí)際操作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及營銷能力等等都得到了充分的展示與提高。

三、改革的思路與實(shí)施方案

（一）改革的思路

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與校企合作單位四川康輝國際旅行社的鼎力合作之下，四川師范大學(xué)文理學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)工作與2012年正式啟動(dòng)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)改革以推動(dòng)學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力與知識(shí)運(yùn)用能力等多方面綜合素質(zhì)與能力，依托校區(qū)合作單位，充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、教師與學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與能動(dòng)性，形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合一體化形式的思路。要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作完成以成都出發(fā)至周邊2-3日游的旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷方案。所設(shè)計(jì)的旅游線路產(chǎn)品可是觀光旅游線路，也可以是專項(xiàng)旅游線路，包括吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性與實(shí)用性，必須是旅行社常規(guī)經(jīng)營線路以外的產(chǎn)品。

（二）實(shí)施方案

1.明確目標(biāo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

對(duì)我校2009級(jí)旅游管理專業(yè)實(shí)行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)，最初很多同學(xué)與老師不是很能接受。學(xué)生覺得畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文相比，需要實(shí)地考察，花費(fèi)時(shí)間與資金。而且是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式，協(xié)調(diào)容易出問題。教師方面，有老師認(rèn)為畢業(yè)論文改設(shè)計(jì)增加了自己的指導(dǎo)工作任務(wù)與難度。因此，在實(shí)施在具體實(shí)施過程中，學(xué)校專門成立了旅游管理畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)工作小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、指導(dǎo)教師代表與學(xué)生代表共同組成。并且與師生進(jìn)行多次會(huì)議與座談，讓大家明確此次改革的目的與意義，統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)。

2.學(xué)生分組，下達(dá)任務(wù)

在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，2009級(jí)旅游管理專業(yè)64名同學(xué)按照8人一組自愿組合的原則分為8個(gè)小組。每個(gè)小組設(shè)小組長一名，負(fù)責(zé)該小組線路產(chǎn)品的總體方案。其余小組成員依次負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的可行性分析、旅游線路產(chǎn)品的構(gòu)成要素分析、旅游線路產(chǎn)品的費(fèi)用核算與市場報(bào)價(jià)分析、旅游線路產(chǎn)品的旅游行程、旅游線路產(chǎn)品的市場營銷方案、旅游線路產(chǎn)品的途中導(dǎo)游詞、以及景點(diǎn)導(dǎo)游詞。指導(dǎo)教師對(duì)自己負(fù)責(zé)的小組下達(dá)具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。每位小組成員可以根據(jù)自己的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷以及自己所擅長的領(lǐng)域選擇任務(wù)。

3.實(shí)地考察，設(shè)計(jì)線路

每個(gè)小組內(nèi)部的同學(xué)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性與積極性，圍繞以設(shè)計(jì)成都出發(fā)至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求，結(jié)合自己的旅行經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)書籍與網(wǎng)絡(luò)資源等等，初步擬定出本小組旅游產(chǎn)品線路。然后由組長率隊(duì)分赴成都周邊進(jìn)行線路的實(shí)地考察。在完成實(shí)地線路產(chǎn)品踩點(diǎn)、踩線等的實(shí)地考察之后，將資料進(jìn)行匯總分析，然后每個(gè)同學(xué)根據(jù)自己的分工完成任務(wù)，再由小組長提交總體方案。

4.優(yōu)選線路，統(tǒng)一營銷

在8個(gè)小組提交定稿以后，學(xué)校邀請(qǐng)旅游行業(yè)的專家、旅行社的企業(yè)家以及學(xué)校旅游管理專業(yè)的教師，對(duì)8條線路根據(jù)線路產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、可操作性以及市場潛力等方面進(jìn)行綜合考核和答辯，最后優(yōu)選出一條旅游線路產(chǎn)品。再根據(jù)這條線路產(chǎn)品的營銷方案，由64名同學(xué)通過我校的實(shí)踐教學(xué)基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國際旅行社這些平臺(tái)，共同實(shí)施完成該營銷方案。

5.組團(tuán)游覽，綜合考量

學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行宣傳營銷結(jié)束后，通過師大校園旅行社組團(tuán)進(jìn)行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負(fù)責(zé)整個(gè)旅行團(tuán)的具體運(yùn)作與安排，如旅游團(tuán)的計(jì)調(diào)工作、導(dǎo)游工作以及市場協(xié)調(diào)工作等。最后每位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計(jì)成績按照項(xiàng)目評(píng)選和營銷業(yè)績，以及個(gè)人在小組中承擔(dān)的工作量與任務(wù)難度等因素進(jìn)行綜合考量。

四、改革的啟示

篇3

市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐課程是在完成專業(yè)大類基礎(chǔ)必修、選修課程，以及專業(yè)必修課程學(xué)習(xí)之后，學(xué)生選擇《零售營銷實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》、《物流運(yùn)營實(shí)務(wù)》課程模塊之一，學(xué)習(xí)市場營銷的專項(xiàng)能力，深入企業(yè)相應(yīng)的職業(yè)崗位，或進(jìn)行零售營銷、或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、或進(jìn)行物流運(yùn)營的實(shí)踐訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)營銷狀況，選定畢業(yè)論文題目，理論聯(lián)系實(shí)際完成畢業(yè)環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)。作為教學(xué)改革的重心，集中實(shí)踐課程通過校企合作的方式，，以面向職業(yè)的模塊化的綜合實(shí)踐項(xiàng)目為載體，貫通畢業(yè)環(huán)節(jié)，著重學(xué)生營銷能力的培養(yǎng)，取得了一定成績。然而，兩次(2011學(xué)年/2012學(xué)年)課程滿意度調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)行的集中實(shí)踐課程評(píng)價(jià)并不高①，學(xué)生認(rèn)為課程教學(xué)內(nèi)容不連貫、體系不完整、環(huán)節(jié)不清晰、檢測不落實(shí)、績效不明顯的問題比較突出，學(xué)生質(zhì)疑課程，如集中實(shí)踐課程模塊與理論課程模塊教學(xué)內(nèi)容的有效對(duì)接，如集中實(shí)踐課程實(shí)施環(huán)境與路徑的延展和拓寬，如集中實(shí)踐課程過后接續(xù)立項(xiàng)“實(shí)務(wù)專題”論文等具體問題亟待解決。面對(duì)實(shí)踐教學(xué)方面存在的問題，需要建立、實(shí)施AOL體系，引領(lǐng)市場營銷專業(yè)集中實(shí)踐課程教學(xué)模式創(chuàng)新。AOL是一套規(guī)范、完整的學(xué)習(xí)質(zhì)量保障系統(tǒng)，其主旨內(nèi)容包括建立課程理論學(xué)習(xí)目標(biāo)和能力養(yǎng)成目標(biāo);校準(zhǔn)課程目標(biāo)，與專業(yè)培養(yǎng)方案要求相符合;設(shè)置課程考核形式與方法，與課程目標(biāo)相匹配;收集、分析、公示課程評(píng)價(jià)資料，發(fā)現(xiàn)課程教與學(xué)存在主要問題;擬定課程教學(xué)改進(jìn)方案，持續(xù)提升課程教學(xué)質(zhì)量。

二、問題解決———集中實(shí)踐課程教學(xué)模式的創(chuàng)新

市場營銷專業(yè)秉承AACSB“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的教學(xué)理念，依托AOL學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系，創(chuàng)新集中實(shí)踐課程的教學(xué)模式:以市場營銷人才培養(yǎng)方案為基準(zhǔn)建立集中實(shí)踐課程教學(xué)體系，設(shè)置課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，擬定課程實(shí)施方案，開展課程效果評(píng)價(jià)，保障課程持續(xù)進(jìn)步，從而使集中實(shí)踐課程教學(xué)環(huán)節(jié)緊扣、教學(xué)目標(biāo)可測、教學(xué)績效顯現(xiàn)。其過程能夠有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，提升高等職業(yè)教育本科層次的人才培養(yǎng)質(zhì)量，探索職業(yè)教育人才培養(yǎng)的規(guī)律。

(一)明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

課程學(xué)習(xí)目標(biāo)需要描述該課程所期待的學(xué)習(xí)成果，當(dāng)課程結(jié)束之時(shí)，學(xué)生能夠知曉達(dá)到什么樣知識(shí)水準(zhǔn)、具備什么樣的職業(yè)能力。課程學(xué)習(xí)目標(biāo)引領(lǐng)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、引發(fā)課程教學(xué)的方式與方法，決定課程的評(píng)價(jià)形式，導(dǎo)向課程的績效成果。因此，課程學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該是教師、學(xué)生、用人單位共同參與決定，并將學(xué)習(xí)目標(biāo)詮釋為可以觀測、可以考量課程績效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐課程，其學(xué)習(xí)目標(biāo)分解為四個(gè)層面:一是了解、熟悉營銷職場環(huán)境;二是在工作環(huán)境中逐漸養(yǎng)成專業(yè)素質(zhì)、練就專業(yè)能力;三是憑借素質(zhì)和能力掌握專項(xiàng)職業(yè)技術(shù);四是能夠發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場實(shí)際問題，并且提出解決問題對(duì)策。四個(gè)層面學(xué)習(xí)目標(biāo)表明課程學(xué)習(xí)的漸進(jìn)過程，其各自對(duì)應(yīng)的觀測點(diǎn)反映課程學(xué)習(xí)的直接目的。

(二)清晰課程內(nèi)容、轉(zhuǎn)換課程學(xué)習(xí)方式和方法

明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)之后，需要清晰課程內(nèi)容，同時(shí)變革、轉(zhuǎn)換課程學(xué)習(xí)方式和方法，使之與學(xué)習(xí)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐課程，學(xué)生需要選擇專業(yè)模塊進(jìn)行專業(yè)課程學(xué)習(xí)、同時(shí)在工作現(xiàn)場進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)院任課教師每周1次組織討論營銷實(shí)際問題;企業(yè)指導(dǎo)教師每周1天講授營銷專項(xiàng)能力。網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等課程內(nèi)容;物流運(yùn)營模塊包括庫存管理、配送中心運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理等課程內(nèi)容;零售營銷課程模塊內(nèi)容包括零售營銷、廣告學(xué)、推銷技術(shù)學(xué)等課程內(nèi)容。學(xué)院任課教師和企業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生工作現(xiàn)場的情況，選取課程教學(xué)大綱的具體內(nèi)容進(jìn)行授課，從而形成“邊干、邊教、邊學(xué)”的教學(xué)模式。

(三)調(diào)整課程檢測形式與規(guī)則

課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和方法需要檢測，即進(jìn)行課程學(xué)習(xí)成果的評(píng)估。檢測形式分為獨(dú)立檢測和非獨(dú)立檢測:課程獨(dú)立檢測形式，即運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的檢測形式了解學(xué)生知識(shí)汲取和能力養(yǎng)成是否具有成效，如會(huì)考等。課程非獨(dú)立檢測形式，即根據(jù)課程性質(zhì)，運(yùn)用特定的檢測方法和手段了解學(xué)生在特定領(lǐng)域的理論知識(shí)積淀和專業(yè)能力積蓄的成果。檢測規(guī)則一般是設(shè)計(jì)3－5項(xiàng)課程檢測構(gòu)面，如個(gè)人/分組的專題書面報(bào)告等，構(gòu)面不易過多，以免操作的繁雜，針對(duì)每一項(xiàng)檢測構(gòu)面，設(shè)計(jì)3－4個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，並加以文字描述。市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐課程，開始采用學(xué)院統(tǒng)一規(guī)制的、標(biāo)準(zhǔn)化的書面實(shí)踐報(bào)告形式《學(xué)生校外實(shí)習(xí)手冊(cè)》進(jìn)行課程檢測，其中設(shè)計(jì)了三個(gè)檢測構(gòu)面:實(shí)踐過程檢測———評(píng)價(jià)人即實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師，所占成績比例30%;實(shí)踐報(bào)告檢測———評(píng)價(jià)人即實(shí)踐課程任課教師，所占總成績比例30%;實(shí)踐課程匯報(bào)檢測———評(píng)價(jià)人即專業(yè)教研室，所占成績比例40%。

(四)收集、分析課程檢測結(jié)果

課程檢測完成以后，任課教師撰寫課程監(jiān)測分析報(bào)告和課程小結(jié)，其相關(guān)成績、資料需要送交專業(yè)教研室進(jìn)行討論，結(jié)果提交學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。課程學(xué)習(xí)相關(guān)資料的收集是系統(tǒng)的、循環(huán)往復(fù)的，能夠說明學(xué)生在課程學(xué)習(xí)方面的持續(xù)進(jìn)步。市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐課程，從過往的檢測成績來看，全班學(xué)生55人，平均成績76分，分值呈現(xiàn)正態(tài)分布。從課程滿意度調(diào)查結(jié)果來看，課程評(píng)價(jià)并不高:學(xué)生認(rèn)為，課業(yè)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)各成體系、相互脫節(jié)，面對(duì)職場中錯(cuò)綜復(fù)雜的營銷問題無所適從，不知道怎樣運(yùn)用理論架構(gòu)解決實(shí)際問題，希望隨時(shí)能夠得到任課教師的專業(yè)指導(dǎo);教師認(rèn)為，課業(yè)的理論教學(xué)沒有形成貫通脈絡(luò)，且理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏融合;企業(yè)認(rèn)為，課業(yè)的實(shí)踐教學(xué)關(guān)于綜合性、系統(tǒng)性的專業(yè)訓(xùn)練相對(duì)較少，且教學(xué)內(nèi)容缺乏必要的理論架構(gòu)引領(lǐng)和規(guī)劃。營銷專業(yè)教研室對(duì)課程進(jìn)行了反復(fù)討論，學(xué)院統(tǒng)一規(guī)制的實(shí)踐課程檢測形式適用于經(jīng)管類各專業(yè)，但是對(duì)于考量、評(píng)估營銷專業(yè)的課程績效有些簡單和片面，僅憑借《學(xué)生校外實(shí)習(xí)手冊(cè)》的三個(gè)檢測構(gòu)面，不能夠充分表明集中實(shí)踐課程在營銷知識(shí)學(xué)習(xí)和營銷能力演練的連續(xù)和完整特征，難以達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的四項(xiàng)要求;同時(shí)，每個(gè)檢測構(gòu)面都沒有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，難以清晰佐證課程績效與成果。因此，需要瞄準(zhǔn)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、組織形式、檢測形式等做出改進(jìn)。

(五)持續(xù)改進(jìn)課程教學(xué)模式

課程持續(xù)改進(jìn)，需要在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多方論證，擬定課程持續(xù)改進(jìn)的方案和策略，上報(bào)相關(guān)教學(xué)管理部門備案:或調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)，如完善課程學(xué)習(xí)要求、改進(jìn)教學(xué)文件收集機(jī)制、改變課程檢測方式等;或調(diào)整課程設(shè)計(jì)，如新增必修課程、調(diào)整課程設(shè)置時(shí)間、重新規(guī)定先修課程等;或調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法，如采用案例式/參與式的教學(xué)方法、增添教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、應(yīng)用現(xiàn)代咨詢技術(shù)擴(kuò)充學(xué)習(xí)資源等。市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐課程，其持續(xù)改進(jìn)的方案和策略:一是規(guī)整課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)集中實(shí)踐課程在專業(yè)能力訓(xùn)練方面的綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性。學(xué)生通過對(duì)營銷工作現(xiàn)場的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營銷模式進(jìn)行觀察和認(rèn)識(shí)，為選定實(shí)物專題畢業(yè)論文奠定基礎(chǔ)，為后續(xù)的職業(yè)生涯創(chuàng)造條件;二是改變課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法。集合專業(yè)任課教師成立課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在學(xué)生深入企業(yè)完成課業(yè)學(xué)習(xí)期間，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂延伸課程理論教學(xué)，即實(shí)習(xí)過程的疑問、困惑在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的“討論版”與專業(yè)教師進(jìn)行對(duì)話、溝通;教師針對(duì)學(xué)生營銷實(shí)踐共同關(guān)注的問題，定期公布營銷專題，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“論壇”進(jìn)行專題討論;專業(yè)任課教師與企業(yè)指導(dǎo)教師在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“課程鏈接”為學(xué)生提供營銷實(shí)踐的信息資料，定期公示實(shí)物專題論文研究方向，供學(xué)生參照;教師借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“課程信息”放置學(xué)生的課業(yè)體會(huì)和學(xué)習(xí)成果，使學(xué)生能夠及時(shí)分享、汲取營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);三是改進(jìn)課程檢測方式。集中實(shí)踐課程采用全方位、跟進(jìn)式、預(yù)見性檢測形式，設(shè)計(jì)三個(gè)檢測構(gòu)面:課程理論學(xué)習(xí)檢測，即專業(yè)任課教師團(tuán)隊(duì)針對(duì)營銷實(shí)際問題，共同提出營銷專業(yè)課程群的“聯(lián)動(dòng)大作業(yè)”命題，要求學(xué)生以課程論文的形式予以完成，每位教師立足本專業(yè)課，分別評(píng)價(jià)論文成績，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為五個(gè)等級(jí)，所占課程總成績比例30%。課程實(shí)踐學(xué)習(xí)檢測，即包括企業(yè)評(píng)價(jià)，實(shí)踐指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)，實(shí)踐日志評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為五個(gè)等級(jí)，所占課程總成績比例30%;課程理論與實(shí)踐交互學(xué)習(xí)檢測，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“討論版”欄目實(shí)踐問題對(duì)話次數(shù);“論壇”欄目營銷專題發(fā)言次數(shù);“課程鏈接”欄目閱讀營銷信息資料次數(shù)和提交實(shí)物專題論文題目的認(rèn)同度;“課程信息”欄目，展示集中實(shí)踐課程成果次數(shù)及點(diǎn)擊率，上述檢測內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為三個(gè)等級(jí)，所占課程總成績比例40%。

三、問題反思———集中實(shí)踐課程教學(xué)成果的支撐平臺(tái)

AOL貫徹與實(shí)施的核心精神是績效責(zé)任與持續(xù)進(jìn)步。所謂績效責(zé)任是指課程目標(biāo)鮮明，所傳授的知識(shí)與能力與專業(yè)人才培養(yǎng)方案相吻合，且詳細(xì)規(guī)劃憑借怎樣的形式和路徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo);所謂持續(xù)進(jìn)步即通過課程檢測，考量學(xué)生學(xué)習(xí)成果，提供學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋，調(diào)整課程實(shí)施方案，制定課程改進(jìn)策略，持續(xù)提升課程質(zhì)量，且表明給學(xué)生帶來的深刻影響。市場營銷專業(yè)集中實(shí)踐課程教學(xué)模式的持續(xù)改進(jìn)取得了一定成果，學(xué)生進(jìn)步明顯、獲得校內(nèi)外的肯定。市場營銷專業(yè)集中實(shí)踐課程引用AOL系統(tǒng)解決“教學(xué)節(jié)點(diǎn)”問題，以營銷知識(shí)體系為起始、以營銷職業(yè)背景為依托，整合內(nèi)容、梳理環(huán)節(jié)、歸納流程、提煉要素、摸索規(guī)律，不斷進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新:一要整合理論課程模塊與集中實(shí)踐課程模塊的教學(xué)內(nèi)容及考核方式，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的銜接和貫通;二要完善校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，密切“政產(chǎn)學(xué)研”合作關(guān)系，探索“校企合作”的推進(jìn)策略及實(shí)施路徑，建立“校企合作”的長效機(jī)制;三要以營銷職業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)專業(yè)能力為目標(biāo)，確定市場營銷專業(yè)“實(shí)務(wù)專題”畢業(yè)論文的類型和要求，為學(xué)生就業(yè)疏通路徑。為此，即要完善課程教學(xué)環(huán)境、改善課程教學(xué)設(shè)施、搭建課程教學(xué)支撐平臺(tái)。

(一)教學(xué)資源平臺(tái)———內(nèi)外兼修的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

建立一支“二元化”的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，即有高學(xué)歷、雙師型的專職教師;又有具備營銷理論和營銷經(jīng)驗(yàn)的兼職教師(約占教學(xué)團(tuán)隊(duì)50%)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)要有明確的改革目標(biāo)、健全的運(yùn)行機(jī)制，專、兼職教師共同開展主題教研活動(dòng)，研究教學(xué)改革過程中存在的問題，提出改革措施。教學(xué)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“復(fù)合型”的執(zhí)教能力，既擅長學(xué)科研究，也擅長社會(huì)活動(dòng)，更擅長執(zhí)教育人，專職教師每人每年至少或承擔(dān)1項(xiàng)專業(yè)縱向課題研究，或承擔(dān)1項(xiàng)行業(yè)委托、政府委托橫向課題研究，并將課題成果轉(zhuǎn)化為學(xué)生課外科技活動(dòng)研究題目或畢業(yè)論文題目。擁有一支高學(xué)歷、雙師型的專任教師隊(duì)伍;建設(shè)一支具備營銷理論，同時(shí)具有營銷經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍，才能保證課程的教學(xué)質(zhì)量。

(二)教學(xué)管理制度平臺(tái)———軟、硬協(xié)調(diào)的教學(xué)管理機(jī)制

創(chuàng)新課程的管理制度和管理辦法:定位教師的作用、職責(zé)及其工作業(yè)績的考量形式，確立教師指導(dǎo)實(shí)踐課程的原則;定位學(xué)生的任務(wù)、職責(zé)及其實(shí)踐成果的考量形式，細(xì)化以小組為單位或者以個(gè)人為單位的課程檢測標(biāo)準(zhǔn);定位企業(yè)的權(quán)限、職責(zé)及其合作效果的考量形式，驗(yàn)證企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)的方式和程度。只有持續(xù)改進(jìn)集中實(shí)踐課程的檢測與評(píng)價(jià)方案，才能顯現(xiàn)課程績效、表現(xiàn)專業(yè)責(zé)任。

(三)教學(xué)環(huán)境平臺(tái)———穩(wěn)定合作的校外實(shí)踐教學(xué)基地

依托政府職能部門、行業(yè)及企業(yè)搭建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，拓寬實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)“政產(chǎn)學(xué)研”橫向聯(lián)系，建立實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制:積極接收來自政府、行業(yè)、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的定向培養(yǎng)，明確畢業(yè)生就業(yè)方向、疏通畢業(yè)生的就業(yè)途徑;帶領(lǐng)學(xué)生參與政府部門的委托項(xiàng)目、參與企業(yè)營銷委托項(xiàng)目，提升營銷專業(yè)的社會(huì)效用。只有通過“政產(chǎn)學(xué)研”橫向合作，不斷開發(fā)集中實(shí)踐課程綜合能力訓(xùn)練項(xiàng)目，完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、形成實(shí)踐教學(xué)特色，才能創(chuàng)新課程教學(xué)模式。

四、研究結(jié)論

篇4

在我看來，如果要把豫酒企業(yè)比作一個(gè)班集體的話，那么仰韶就是豫酒里的“三好學(xué)生”，歸納起來就是“品質(zhì)好、模式好、團(tuán)隊(duì)好”，這“三個(gè)好”不僅促進(jìn)了仰韶酒業(yè)近年來的快速崛起，還幫助仰韶重塑了行業(yè)地位。

品質(zhì)好，為豫酒代言

從九種糧食衍變到一瓶美酒，看似只需時(shí)間來催生的化學(xué)反應(yīng)，其實(shí)蘊(yùn)含著傳承與創(chuàng)新的奧秘。對(duì)于酒企來說，不僅要滿足消費(fèi)者關(guān)心的品質(zhì)要求，在口感味蕾、風(fēng)格創(chuàng)新等方面，也需要付出非常多的智慧和努力。

在豫酒板塊里，提到仰韶，很自然地就能讓人聯(lián)想到“工匠精神”。其董事長侯建光不僅是中國白酒工藝大師，還是國家級(jí)白酒評(píng)委，是我國最懂酒的董事長；其旗下大單品彩陶坊融7000年仰韶文化于一身，品質(zhì)卓越，風(fēng)靡中原，是河南中高端白酒第一品牌。

我們酒業(yè)協(xié)會(huì)在做客情招待時(shí)，用得最多的就是仰韶彩陶坊酒。2008年以來，彩陶坊在河南上市已有8年，然而我們從未聽到過任何有關(guān)其酒質(zhì)的負(fù)面評(píng)價(jià)。反而，在豫商界與豫媒圈里，我們聽到最多的反饋是“這個(gè)酒好喝、不上頭、醒酒快”。我認(rèn)為，這些消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)，就是對(duì)仰韶人匠心釀酒的最大褒贊。

在我看來，仰韶彩陶坊的巨大成功，首先就是其品質(zhì)的成功，是其為品質(zhì)而科研攻關(guān)的成功。自江南大學(xué)釀酒研究中心、河南博士后研發(fā)基地先后落戶仰韶后，我曾多次受邀前往澠池仰韶酒廠參加各種活動(dòng)。在我的印象里，中國酒業(yè)協(xié)會(huì)副理事長宋書玉、江南大學(xué)副校長徐巖等國內(nèi)著名白酒專家已然成了酒廠的常客，白酒的創(chuàng)新與科研在這里擁有肥沃的土壤、濃厚的氛圍。

通過聯(lián)合國內(nèi)一線的白酒科研機(jī)構(gòu)，仰韶酒業(yè)創(chuàng)造了“陶泥發(fā)酵、陶甑蒸餾、陶壇儲(chǔ)存、陶瓶盛裝”的四陶工藝，由此釀造出來的彩陶坊酒在北京通過專家評(píng)定，成為中國白酒的第13種香型――中華陶融型白酒，結(jié)束了豫酒無獨(dú)立自主香型的局面，開創(chuàng)了豫酒品質(zhì)營銷、品類營銷、風(fēng)格營銷的新時(shí)代。

同時(shí)，注重品質(zhì)、匠心科研，更使仰韶酒業(yè)在品質(zhì)層面展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的生命力，并先后獲得省內(nèi)外品質(zhì)榮譽(yù)數(shù)十項(xiàng)。其中，《仰韶超高溫大曲發(fā)酵過程中微生物變化的初步分析》論文曾被授予“中國酒業(yè)協(xié)會(huì)科技進(jìn)步優(yōu)秀論文獎(jiǎng)”，填補(bǔ)了豫酒空白。

我認(rèn)為，仰韶酒業(yè)近年來所倡導(dǎo)的品質(zhì)改革，不僅為仰韶系列酒提供了強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，而且大大加強(qiáng)了河南酒企在生物技術(shù)領(lǐng)域的科研實(shí)力，這也必將推動(dòng)河南白酒產(chǎn)業(yè)向更健康的方向發(fā)展。

模式好，連續(xù)5年逆勢(shì)增長

除了品質(zhì)卓越之外，彩陶坊酒的市場表現(xiàn)也頗為強(qiáng)勁，2012年～2016年曾連續(xù)5年逆勢(shì)增長，成就了其獨(dú)樹一幟的“彩陶坊現(xiàn)象”，并被眾多行業(yè)資深專家引為經(jīng)典案例進(jìn)行剖析解讀。

我認(rèn)為這種市場的成功，一方面是由于仰韶迎合了現(xiàn)在行業(yè)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，并從目前眾多處于上升階段的企業(yè)中脫穎而出，成長為當(dāng)代中國酒企的標(biāo)桿性企業(yè)；而另一方面關(guān)鍵則在于仰韶能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)、對(duì)癥下藥，探索出了一條適合自己的營銷之路，即“阿米巴模式”。

仰韶酒業(yè)“阿米巴模式”亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在營銷團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立作戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力和快速復(fù)制能力。其中，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)得恰如其分，能夠充分調(diào)動(dòng)各環(huán)節(jié)的銷售積極性，這給予了仰韶酒業(yè)市場崛起的強(qiáng)大動(dòng)力。

幾年來，通過“阿米巴模式”運(yùn)作，仰韶酒業(yè)已與經(jīng)銷商、阿米巴伙伴共同發(fā)力，相互聯(lián)動(dòng)，快速啟動(dòng)市場，快速覆蓋終端，快速營造氛圍，快速獲得效益，從而實(shí)現(xiàn)了廠商共贏、跨越發(fā)展的終極目標(biāo)。

這中間，“阿米巴模式”的靈活運(yùn)用及會(huì)議營銷、婚慶營銷等的實(shí)施，更是為仰韶積累起了龐大的優(yōu)質(zhì)客戶群體，成了仰韶壯大起來的重要基數(shù)，更使彩陶坊酒的市場份額得以不斷提升。

尤其值得一提的是仰韶獨(dú)家并且長期開展的“你喝酒，我代駕”和“工業(yè)游”等多個(gè)營銷活動(dòng)，將商業(yè)營銷與公益活動(dòng)進(jìn)行了巧妙結(jié)合，既讓消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠，也讓仰韶品牌進(jìn)一步深入人心。

另外，在一些重要的商務(wù)及上，總能看到仰韶酒的身影，這與仰韶酒業(yè)深度而走心的營銷理念更是分不開的。

團(tuán)隊(duì)好，鑄就品牌活力

顯而易見，目前在河南的酒企中，仰韶酒業(yè)是最活躍的，也是成長最快的，能活躍才說明在進(jìn)步，有M步說明才有未來。近幾年，仰韶酒業(yè)頻頻占據(jù)主流媒體顯著的位置和版面。

從在洛陽獨(dú)家舉辦“仰韶彩陶坊百萬助學(xué)”活動(dòng)，到在鄭州獨(dú)家承辦“2016中國酒業(yè)協(xié)會(huì)國家級(jí)白酒評(píng)委年會(huì)”，再到每年中秋與新春旺季時(shí)的數(shù)十場訂貨會(huì)等，仰韶營銷團(tuán)隊(duì)所凸顯出來的策劃能力、組織能力、執(zhí)行能力，都令人刮目相看。

國際著名導(dǎo)演陳凱歌、著名演唱家閻維文在參加了仰韶主辦的活動(dòng)后，就曾對(duì)仰韶營銷團(tuán)隊(duì)給予了高度評(píng)價(jià)。陳凱歌導(dǎo)演曾盛贊“仰韶的營銷團(tuán)隊(duì)靈活性強(qiáng)，執(zhí)行力高”，這也從側(cè)面說明了仰韶的營銷團(tuán)隊(duì)是具有非常大的朝氣與活力的。

我認(rèn)為，品牌決定于市場，而市場決定于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)決定于企業(yè)文化。與其他酒廠最大的不同點(diǎn)是，仰韶營銷公司擁有穩(wěn)定的核心層。仰韶營銷團(tuán)隊(duì)成員雖然都來自五湖四海，但10多年來核心高層沒有一例掉隊(duì)的現(xiàn)象，這體現(xiàn)出了仰韶營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)公司具有的高度認(rèn)同感和歸屬感。

《周易?系辭上》曾說“二人同心，其利斷金”，這句話放在仰韶更是恰如其分。近年來，在仰韶團(tuán)隊(duì)的努力下，仰韶的各區(qū)域市場份額節(jié)節(jié)攀升，各種品牌營銷活動(dòng)有聲有色，企業(yè)不僅取得了快速發(fā)展，而且還極有力地提升了豫酒形象。

篇5

論文關(guān)鍵詞：職業(yè)能力,營銷實(shí)訓(xùn),實(shí)踐創(chuàng)新

1、我校營銷實(shí)訓(xùn)的研究背景

當(dāng)前高職教育理念日新月異，適合高等職業(yè)教育規(guī)律和特點(diǎn)的各類人才培養(yǎng)模式層出不窮，各個(gè)院校在實(shí)踐教學(xué)方面做了大量的探討，在實(shí)踐性教學(xué)改革上明確了以實(shí)際應(yīng)用為目的，以職業(yè)能力培養(yǎng)為宗旨的理念。

目前隨著浙江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和制造業(yè)的規(guī)模壯大，省內(nèi)的各類中小型企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)人才的需求量越來越大，企業(yè)對(duì)具備團(tuán)隊(duì)合作精神、有良好溝通能力的營銷專業(yè)畢業(yè)生需求越來越多。結(jié)合企業(yè)需求，我校營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)大膽改革，設(shè)計(jì)和進(jìn)行的營銷技能實(shí)訓(xùn)模塊、購物節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練和求職禮儀實(shí)訓(xùn)模塊，推廣普及學(xué)生營銷技能訓(xùn)練項(xiàng)目，實(shí)施模塊實(shí)訓(xùn)教學(xué)的操作，主要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、語言表達(dá)與溝通能力，提高學(xué)生自信心等方面。

2、我校營銷實(shí)訓(xùn)的成果

我校目前的營銷實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一是教學(xué)計(jì)劃中的營銷技能實(shí)訓(xùn)體系與校內(nèi)禮儀實(shí)訓(xùn)。商務(wù)禮儀訓(xùn)練與指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)在營銷專業(yè)進(jìn)行了五年，約300學(xué)時(shí)，反映效果良好，已經(jīng)成為我校營銷專業(yè)的一大亮點(diǎn)。

營銷技能實(shí)訓(xùn)體系包括兩大部分：第一是營銷心理實(shí)訓(xùn)，設(shè)置1周，每周30學(xué)時(shí)。第二是營銷技能拓展實(shí)訓(xùn)，設(shè)置1-2周，每周30學(xué)時(shí)。該實(shí)訓(xùn)體系采用模塊式教學(xué)方法，各模塊之間具有系統(tǒng)性，也具有相對(duì)獨(dú)立性，針對(duì)學(xué)生不同的特點(diǎn)完成，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效和長期性。實(shí)訓(xùn)人數(shù)和學(xué)時(shí)及作品情況見下表。

營銷心理實(shí)訓(xùn)與技能實(shí)訓(xùn)運(yùn)用匯總表

班級(jí)

實(shí)訓(xùn)

人數(shù)

心理

實(shí)訓(xùn)

技能

實(shí)訓(xùn)

指導(dǎo)

教師

實(shí)訓(xùn)

學(xué)時(shí)

參賽項(xiàng)目

營銷02

2個(gè)班，86人

1周

1周

4

25

4組作品參加浙江省多媒體作品比賽，二等獎(jiǎng)1個(gè)。

營銷03

2個(gè)班，78人

1周

1周

6

50

1組作品參加浙江省多媒體作品比賽，2組作品參加省挑戰(zhàn)杯作品比賽，3個(gè)學(xué)生參加廣告設(shè)計(jì)大賽。

營銷04

2個(gè)班，84人

1周

1周

6

50

2組作品參加浙江省挑戰(zhàn)杯作品比賽，2個(gè)學(xué)生參加亞龍杯廣告設(shè)計(jì)大賽。

營銷05

2個(gè)班，66人

1周

1周

2

25

1組作品參加浙江省挑戰(zhàn)杯作品比賽，1個(gè)學(xué)生參加廣告設(shè)計(jì)大賽，3個(gè)學(xué)生參加營銷技能大賽，獲得團(tuán)體第二。

營銷06

2個(gè)班，80人

1周

2周

4

篇6

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革 市場營銷 實(shí)踐課程

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）30-0275-02

一、實(shí)踐師資隊(duì)伍建設(shè)多元化及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)多元化

培養(yǎng)市場營銷“雙師型”的師資隊(duì)伍。市場營銷學(xué)是門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，在立體化教學(xué)模式下，教師必須在理論和實(shí)踐兩方面給予學(xué)生有效的指導(dǎo)，這就要求專職教師在掌握營銷理論的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力的提高。實(shí)踐課老師只有成為“雙師型”教師，才能有力的增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)性、綜合性和創(chuàng)造性，才能使培養(yǎng)出來的學(xué)生具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

其一，采取從企業(yè)中選聘工程師、管理人員到學(xué)校經(jīng)過教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后擔(dān)任實(shí)訓(xùn)教師。充分利用社會(huì)教育資源，積極聘請(qǐng)省內(nèi)外著名專家、企業(yè)高級(jí)管理人員來高校做兼職教授或客座教授，參與擬訂學(xué)科發(fā)展計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，聯(lián)合進(jìn)行重點(diǎn)科研項(xiàng)目的攻關(guān)，承擔(dān)部分教學(xué)科研任務(wù)。其二，繼續(xù)加強(qiáng)雙師型教師的培養(yǎng)，努力提高中、青年教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力。有計(jì)劃地選派教師到企業(yè)實(shí)踐、考察，讓教師參與實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，鼓勵(lì)教師參加職業(yè)技能培訓(xùn)并取得有關(guān)技能考核等級(jí)證書。

二、校內(nèi)實(shí)踐教育多元化

1.建立高仿真性的職業(yè)環(huán)境實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是有助于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，提高學(xué)生動(dòng)手能力的教學(xué)形式。學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)需要，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以就某一技能或操作在集中時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，直至掌握。這樣，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就能進(jìn)入職業(yè)角色，了解生產(chǎn)經(jīng)營，掌握一定的專業(yè)技能，為校外實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)模擬企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，供模擬參與者進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營決策的教學(xué)和訓(xùn)練的方式。在市場營銷專業(yè)教學(xué)中采用模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室里就有機(jī)會(huì)運(yùn)用營銷理論和營銷策略，從事企業(yè)整體運(yùn)作的經(jīng)營決策活動(dòng)，可進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合決策能力和實(shí)際操作能力。引進(jìn)市場營銷軟件，如世格SimMarketing 營銷模擬系統(tǒng)、用友沙盤教學(xué)系統(tǒng)、因納特營銷模擬系統(tǒng)等。

2.依托第二三課堂，拓展學(xué)生科研和創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生通過第一課堂，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論；依托第二課堂，訓(xùn)練專業(yè)技能；創(chuàng)建第三課堂，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力。以學(xué)術(shù)節(jié)為平臺(tái)，開展多姿多采的學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)?，F(xiàn)有CI策劃協(xié)會(huì)、“挑戰(zhàn)杯”團(tuán)隊(duì)等學(xué)術(shù)社團(tuán)，每學(xué)期舉辦學(xué)術(shù)節(jié)活動(dòng)。如創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、CI設(shè)計(jì)、我行我銷、商業(yè)策劃、企業(yè)營銷診斷、ERP、管理模擬決策大賽等學(xué)術(shù)性活動(dòng)，構(gòu)成了培養(yǎng)本科生探索性學(xué)習(xí)能力、提高創(chuàng)新和科研能力的課外學(xué)習(xí)體系。營銷理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)論壇。將實(shí)戰(zhàn)企業(yè)家和學(xué)院派知名學(xué)者請(qǐng)到學(xué)校，為學(xué)生舉辦講座，通過介紹營銷理論前沿為學(xué)生提供理論和營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、校外實(shí)踐教育多元化

1.校外實(shí)習(xí)：校企合作形式多元化。學(xué)校的空間是有限的，特別是近幾年來招生數(shù)逐年增加，絕大多數(shù)高校校內(nèi)資源滿足不了學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求。所以應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)校與企業(yè)的合作、學(xué)校與國家、省、市高科技園區(qū)的合作、學(xué)校與地方政府的合作、學(xué)校與研究院的合作、學(xué)校與學(xué)校之間的合作。本科生的畢業(yè)論文可以根據(jù)企業(yè)或者社會(huì)需求選題，這樣不僅能解決企業(yè)存在的問題，同時(shí)可以發(fā)揮大學(xué)科技人才的優(yōu)勢(shì)，有效實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化?？刹捎靡皂攳彶僮鳌厴I(yè)實(shí)習(xí)為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)方式。

2.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）實(shí)習(xí)方式及考核方式多元化。在實(shí)習(xí)方式上高校應(yīng)采取分散實(shí)習(xí)與集中實(shí)習(xí)相結(jié)合，不拘一格培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。在市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式的改革中，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院商務(wù)學(xué)院2003年系統(tǒng)提出了“教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)三位一體”教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，又將該專業(yè)按照“一訓(xùn)兩段三模塊”將“研究型、應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型”三類學(xué)生實(shí)習(xí)分別安排。為了保證實(shí)習(xí)效果，學(xué)院制訂周密實(shí)習(xí)計(jì)劃與實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，明確了學(xué)生在實(shí)習(xí)中的具體內(nèi)容、能力培養(yǎng)目標(biāo)以及實(shí)習(xí)過程中的具體要求，以指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作順利有效完成。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）考核方式多元化。學(xué)生畢業(yè)論文形式由傳統(tǒng)的單一的學(xué)術(shù)型論文，拓展為學(xué)術(shù)論文、調(diào)研報(bào)告、營銷診斷、案例分析、管理設(shè)計(jì)五種形式供學(xué)生選擇。對(duì)學(xué)生論文的評(píng)價(jià)嚴(yán)格按照學(xué)校制定的畢業(yè)論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，指導(dǎo)老師的評(píng)分占40%，評(píng)閱老師的評(píng)分占30%，但評(píng)閱老師可以否決畢業(yè)論文，這樣畢業(yè)論文就必須修改，答辯小組的評(píng)分占30%，三者加總的分?jǐn)?shù)為畢業(yè)論文的最后得分。

3.社會(huì)實(shí)踐多元化。（1）認(rèn)知實(shí)訓(xùn)。組織學(xué)生到工商企業(yè)，大型商貿(mào)中心現(xiàn)場觀摩。增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)的真實(shí)狀況。時(shí)間安排在第一學(xué)期。（2）專業(yè)調(diào)研。針對(duì)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，組織學(xué)生進(jìn)行調(diào)研、策劃練習(xí)，在組織時(shí)建議調(diào)研主題要結(jié)合學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)取向。在課程進(jìn)行中布置一定的案例調(diào)研，讓學(xué)生走到熟悉的公共服務(wù)企業(yè)，如超市、商場、快餐店等觀察體驗(yàn)，將調(diào)研成果滲入課堂的專題案例研討中。（3）項(xiàng)目教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)法是指師生通過共同完成一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動(dòng)。具體做法是：教師聯(lián)系合作單位，簽訂項(xiàng)目合作合同；將學(xué)生分為若干小組，分別從事各項(xiàng)工作，明確每個(gè)人在小組中的角色和作用；學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程內(nèi)容的同時(shí)，收集相關(guān)資料并進(jìn)行市場調(diào)查；制定項(xiàng)目計(jì)劃并與企業(yè)合作實(shí)際操作項(xiàng)目；企業(yè)負(fù)責(zé)打分和方案的應(yīng)用，并提出運(yùn)用中出現(xiàn)的新問題，教師總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行情況。項(xiàng)目教學(xué)法不僅可以鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，而且可以達(dá)到與企業(yè)互惠互利的目的，取得了很好的效果。（4）假期實(shí)踐。鼓勵(lì)學(xué)生充分利用寒暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，應(yīng)聘營銷職位，進(jìn)入企業(yè)考察與實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際。使市場營銷專業(yè)的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)和市場的需求，真正成為在各級(jí)工商企業(yè)、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高層次專門人才。（5）學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。在學(xué)校周邊設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街，既鍛煉了學(xué)生的能力，還能為全校師生服務(wù)。新建本科院校可借鑒這樣做法，建立移動(dòng)式跳蚤市場，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一些基礎(chǔ)條件，在學(xué)校開辟一條商業(yè)街，面向?qū)W生招商。為幫助同學(xué)穩(wěn)步經(jīng)營，學(xué)院配備指導(dǎo)老師。（6）建立商業(yè)實(shí)體。實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園相結(jié)合。幫助指導(dǎo)學(xué)生成立營銷創(chuàng)業(yè)園，將有助于學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)成長。典型形式是建立以學(xué)生為主體，以具體業(yè)務(wù)為紐帶的“學(xué)生營銷公司”，并以該公司作為市場營銷專業(yè)全真實(shí)踐教學(xué)體系的主要載體。建立商業(yè)實(shí)體、創(chuàng)業(yè)園，關(guān)鍵在于妥善處理好產(chǎn)權(quán)及可接納的學(xué)生數(shù)量等問題。

四、營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神，手段多元化

1.共同形成一個(gè)優(yōu)越的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，政府對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)給予鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)和服務(wù)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營造了一個(gè)良好政策環(huán)境、法規(guī)保障系統(tǒng)。降低大學(xué)生的市場準(zhǔn)入條件，減少創(chuàng)辦企業(yè)的注冊(cè)資金，減免工商、稅務(wù)等部門辦證的相關(guān)費(fèi)用，簡化手續(xù)，提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。全社會(huì)基本達(dá)成共識(shí)，形成一種創(chuàng)業(yè)文化，激勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為。

2.加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)教育必須注重培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力。結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，讓大學(xué)生了解社會(huì)，了解創(chuàng)業(yè)過程。通過寫調(diào)查報(bào)告、專題討論和出墻報(bào)等，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。設(shè)置彈性創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分制，使其成為學(xué)生畢業(yè)的條件之一，以此來強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)教育。

3.建立完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金支持體系。進(jìn)一步擴(kuò)大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金來源，建立多元化的創(chuàng)業(yè)資金融資渠道，實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)、學(xué)校、家庭四級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金支持。目前，國家已經(jīng)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金上進(jìn)行了大批的資金投入，社會(huì)企業(yè)有的專門設(shè)立了創(chuàng)業(yè)基金，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功創(chuàng)業(yè)；高校設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金。政府、社會(huì)、學(xué)校設(shè)立的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金主要是對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需資金提供一定比例的支持，并不是為其提供全部的資金支持，還要學(xué)會(huì)整合和挖掘校友資源、家長資源，讓這些資源發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，與學(xué)校合作打造創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐的硬環(huán)境。只有這樣才可以解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金問題。

五、職業(yè)技能認(rèn)證多元化

實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)技能認(rèn)證一體化。構(gòu)建注重素質(zhì)教育，融傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)為一體，富有時(shí)代特征的“1 +N”人才培養(yǎng)模式（即:一個(gè)文憑+多個(gè)證書）。

營銷作為一個(gè)新興行業(yè)，其職業(yè)資格認(rèn)證的歷史并不久，營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)與職業(yè)技能認(rèn)證掛鉤。鼓勵(lì)學(xué)生參加中國市場學(xué)會(huì)與教育部考試中心聯(lián)合推出的中國市場營銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試，獲得認(rèn)證后，即可享受市場營銷學(xué)會(huì)的會(huì)員推薦，為就業(yè)開辟新的渠道。

市場營銷專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)組織模式多元化改革項(xiàng)目，著眼于人才培養(yǎng)的全過程，集課程結(jié)構(gòu)重組、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、畢業(yè)論文以及教學(xué)管理等綜合改革、整體優(yōu)化于一體，著力于教學(xué)要素的優(yōu)化配置，著重已有成果的集成和應(yīng)用，在已有改革基礎(chǔ)上，不斷深入研究，繼承創(chuàng)新。該成果解決了管理類專業(yè)，多年來在教學(xué)、科研中存在的理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問題，為管理類專業(yè)辦學(xué)直接面向經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場開創(chuàng)了新途徑。這項(xiàng)改革，將對(duì)提高教學(xué)水平和教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)時(shí)代所需人才目標(biāo)產(chǎn)生明顯效果，并能取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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營銷管理沙盤采取團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式進(jìn)行，在公司內(nèi)部、公司之間的競爭與合作中，可以充分體現(xiàn)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、理論聯(lián)系實(shí)際能力、溝通能力等多方面能力的培養(yǎng)。

1.變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變填鴨式學(xué)習(xí)為創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。沙盤實(shí)訓(xùn)課不同于理論教學(xué)中填鴨式的講解，而是放手讓學(xué)生去進(jìn)行經(jīng)營，采取四年經(jīng)營見分曉的方法，并會(huì)根據(jù)最終的指標(biāo)排名對(duì)學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)懲。強(qiáng)烈的競爭意識(shí)使得學(xué)生要真正地各司其職，為公司的收益而戰(zhàn)，不僅僅是為了最終的排名，更是真正地想將自己的第一家企業(yè)運(yùn)作成功。這種競爭意識(shí)也使得學(xué)生意識(shí)到理論的重要性，從而推動(dòng)他們主動(dòng)地去尋求知識(shí)，將理論轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)自己實(shí)踐的工具，學(xué)習(xí)積極性空前高漲。

2.注重理論聯(lián)系實(shí)踐。沙盤實(shí)訓(xùn)課重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，整個(gè)訓(xùn)練過程沒有一成不變的問題或標(biāo)準(zhǔn)答案。為了完成戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)生需要借助所掌握的理論知識(shí)，獨(dú)立做出各種經(jīng)營決策，最終幫助企業(yè)脫穎而出。通過不斷的分析與決策，結(jié)合教師的適時(shí)點(diǎn)評(píng)，學(xué)生可以有效地理解如何將所學(xué)理論應(yīng)用于日常的經(jīng)營運(yùn)作中，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力，補(bǔ)齊木桶短板，修補(bǔ)木桶縫隙。

二、營銷管理沙盤實(shí)訓(xùn)課的要求

沙盤實(shí)訓(xùn)課不同于一般的理論課或?qū)嶒?yàn)課，它在學(xué)習(xí)的硬件環(huán)境、學(xué)生的實(shí)驗(yàn)有效性、老師的課堂控制力等方面都提出了一定的要求。

1.對(duì)硬件環(huán)境的要求。為了方便公司內(nèi)部的討論與公司之間的合作，沙盤實(shí)訓(xùn)課的教室布置成一個(gè)開放的環(huán)境，一般有6張能容納5～7人的桌子，可供30～42人同時(shí)使用，沙盤臺(tái)面放在桌子上，教具如貨幣、渠道、人員等可以方便地布置在臺(tái)面上，使學(xué)生直觀地了解公司經(jīng)營狀況。實(shí)驗(yàn)室中應(yīng)配備投影儀、打印機(jī)、至少7臺(tái)計(jì)算機(jī)，共同組成一個(gè)局域網(wǎng)環(huán)境。學(xué)生席上的電腦方便學(xué)生在經(jīng)營過程中進(jìn)行計(jì)算、預(yù)測、輸入相關(guān)信息，教師席上的電腦方便控制整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)程及課后點(diǎn)評(píng)，利用配套的分析工具軟件支持整個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)錄入、經(jīng)營分析及成績?cè)u(píng)定。

2.對(duì)學(xué)生的要求。沙盤實(shí)訓(xùn)課是將戰(zhàn)略管理、營銷管理、人力資源管理等多學(xué)科理論的一個(gè)綜合應(yīng)用，這門課的授課對(duì)象一般應(yīng)是本科高年級(jí)的學(xué)生或是有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，并要求學(xué)生有較強(qiáng)的參與意識(shí)、競合意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)等，只有這樣才能使其更好地理解真實(shí)的市場環(huán)境及企業(yè)運(yùn)作管理，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

3.對(duì)授課教師的要求。營銷管理沙盤實(shí)訓(xùn)課融多門學(xué)科知識(shí)為一體的特點(diǎn)，要求授課教師具備戰(zhàn)略管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等多學(xué)科知識(shí)素養(yǎng)，并能夠恰到好處地將其融入實(shí)訓(xùn)課程，使學(xué)生知其然還知其所以然，真正悟到公司經(jīng)營的真諦。此外，要求老師掌控整個(gè)課堂局面的能力較強(qiáng)，在公司經(jīng)營紅火的時(shí)候要求學(xué)生有居安思危的意識(shí)，在公司經(jīng)營困難的時(shí)候鼓勵(lì)學(xué)生知恥而后勇，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的上課積極性。

三、營銷管理沙盤實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)創(chuàng)新

授課老師需要根據(jù)營銷管理沙盤實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)特點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)要求，在教學(xué)方法上做出一些創(chuàng)新。

1.集中實(shí)訓(xùn)方式：公司經(jīng)營是一個(gè)連續(xù)的過程，做出公司決策、填制相關(guān)報(bào)表都需要較長的時(shí)間，為了避免經(jīng)營思路的打斷，學(xué)習(xí)興趣的消退，決策的不必要回想，甚至是各種數(shù)據(jù)的丟失，上課方式一般采取集中實(shí)訓(xùn)和小班教學(xué)，如可以安排在周末連續(xù)上課，上課人數(shù)不超過42人，以保證整個(gè)公司經(jīng)營思路順暢，課堂實(shí)驗(yàn)效果良好。

2.授課內(nèi)容的順序：為了達(dá)到“驚醒中學(xué)習(xí)”的效果，可將理論講解安排在第一年經(jīng)營結(jié)束后。通常第一年經(jīng)營結(jié)束，能夠盈利的公司微乎其微，在同學(xué)們興致盎然后看到經(jīng)營的虧損可能會(huì)更觸目驚心，也會(huì)有很多的困惑。這時(shí)候老師將戰(zhàn)略管理、營銷管理、市場調(diào)查等理論適時(shí)地講解，學(xué)生會(huì)有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，在解惑的同時(shí)也更能觸動(dòng)學(xué)生理解理論的重要性。

篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；私人銀行；策略

一、引言

招商銀行和貝恩管理顧問公司聯(lián)合的《2011中國私人財(cái)富報(bào)告》指出，2011年中國私人財(cái)富市場仍將繼續(xù)保持增長勢(shì)態(tài)，高凈值人群將達(dá)到59萬人左右，高凈值人群持有的個(gè)人可投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到約18萬億元。但目前高凈值人士的財(cái)富目標(biāo)、資產(chǎn)配置和服務(wù)需求已經(jīng)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。外資銀行不斷強(qiáng)勢(shì)入駐，品牌效應(yīng)不斷加強(qiáng)，而我國私人銀行由于現(xiàn)行的品種、投資方式單一，將逐步喪失本土優(yōu)勢(shì)。面對(duì)強(qiáng)敵，我國商業(yè)銀行應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)形勢(shì)，剖析自身，摸索出一條適合本土私人銀行發(fā)展道理。

二、對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，從“收益驅(qū)動(dòng)”到“收益、成長雙驅(qū)動(dòng)”

以往我國商業(yè)銀行私人銀行主要靠收益驅(qū)動(dòng)，追求收益最大化。但總結(jié)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)外資銀行除了注重收益驅(qū)動(dòng)，還注重成長驅(qū)動(dòng)。成長驅(qū)動(dòng)指私人銀行不僅關(guān)注銀行理財(cái)和投資產(chǎn)品為客戶帶來的實(shí)際收益，而且通過提供間接的金融服務(wù)幫助客戶“成長”。從“收益驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆找?、成長雙驅(qū)動(dòng)”，那么私人銀行在確?？蛻糍Y產(chǎn)的保值增值的基礎(chǔ)上，既可以為客戶提供諸如宏觀、行業(yè)等方面的數(shù)據(jù)以及專家分析報(bào)告，為客戶的經(jīng)營和決策提供有價(jià)值的參考信息；又可以通過信貸支持，幫助客戶融資，合理利用財(cái)務(wù)杠桿促進(jìn)企業(yè)成長。

（二）完善私人銀行業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)

私人銀行客戶分布廣泛，需求復(fù)雜多樣，服務(wù)層次要求很高，業(yè)務(wù)獨(dú)立性較強(qiáng)。因此構(gòu)建一種適應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的組織架構(gòu)迫在眉睫。私人銀行部門作為零售銀行總部的一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)績效。分行成立相應(yīng)的私人銀行中心，私人銀行中心與分行其他業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，直接向總行私人銀行事業(yè)部匯報(bào)工作?？傂袘?yīng)在營銷和業(yè)務(wù)上賦予分行充分的自主決策權(quán)力，以便提高對(duì)客戶的服務(wù)效率。

各分行私人銀行中心配備由客戶經(jīng)理、投資管理團(tuán)隊(duì)、專家支持團(tuán)隊(duì)、研究團(tuán)隊(duì)等組成的專家隊(duì)伍，采取多對(duì)一的服務(wù)方式，即由一名客戶經(jīng)理和若干專家為一個(gè)客戶服務(wù)。各團(tuán)隊(duì)專家隸屬于各專家團(tuán)隊(duì)，當(dāng)有客戶需要提供服務(wù)時(shí)，客戶經(jīng)理可以從專家各團(tuán)隊(duì)中尋找若干專家，形成項(xiàng)目小組為客戶提供全程私人服務(wù)。若客戶的需求發(fā)生變化，客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶需求相應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目組成員。各團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)需要，在不同時(shí)段為不同的客戶經(jīng)理提供技術(shù)支持。

（三）開展差異化營銷

不同的客戶有不同的金融需求，所以私人銀行有必要對(duì)客戶進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。

（1）民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)營者，包括個(gè)體戶和私營企業(yè)家。他們是中國高凈值人士的主力軍，他們大部分是第一代財(cái)富創(chuàng)造者，未來三年增長潛力最大。但是這一客戶群的需求差異較大。

（2）企事業(yè)單位的高層管理人員。他們事務(wù)繁忙，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，一般具有較高的學(xué)歷和機(jī)敏的金融頭腦；但私人時(shí)間較少，對(duì)銀行及其產(chǎn)品較為嚴(yán)謹(jǐn)，不大喜歡冒險(xiǎn)。

（3）專業(yè)投資者。學(xué)歷高、收入高，通常有豐富的金融知識(shí)和投資經(jīng)驗(yàn)。他們堅(jiān)持不懈地跟蹤市場動(dòng)向，并相信自己的判斷，不依賴私人銀行的意見，但會(huì)重視其提供的市場信息。

私人銀行細(xì)分客戶類型后，應(yīng)制定有針對(duì)性地營銷方案。

民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)營者在產(chǎn)品組合上應(yīng)以穩(wěn)健增長型產(chǎn)品為主，在投資決策風(fēng)格上，他們大多為自主型，由自己管理資產(chǎn)，所以私人銀行應(yīng)定期向客戶提供各類金融產(chǎn)品盈利狀況，為客戶投資提供咨詢服務(wù)。

企事業(yè)單位的高層管理人員由于精力有限，他們依靠私人銀行跟進(jìn)市場，并需要銀行提供優(yōu)質(zhì)的投資建議或財(cái)務(wù)規(guī)劃。一些則采用全權(quán)委托的方式，請(qǐng)私人銀行代管他們的資產(chǎn)。

專業(yè)投資者由于自身具備豐富的金融知識(shí)和投資經(jīng)驗(yàn)，他們并不需要復(fù)雜的投資產(chǎn)品，但需要高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。在投資決策風(fēng)格上，他們大多為參與型，依靠良好的投資建議，需要客戶經(jīng)理主動(dòng)識(shí)別好的投資機(jī)會(huì)。

私人銀行不僅需要強(qiáng)調(diào)“量身定制”和激發(fā)客戶參與積極性，而且需要培養(yǎng)高素質(zhì)的私人銀行顧問與專家團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建適應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的組織架構(gòu)，開展差異化營銷，才能為客戶財(cái)富的保值、增值提供一流的金融服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

一、深刻領(lǐng)會(huì)和把握“二次創(chuàng)業(yè)”的內(nèi)涵

“二次創(chuàng)業(yè)”實(shí)質(zhì)上是中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行傳承成功經(jīng)驗(yàn),使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在高平臺(tái)上有新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展的一個(gè)重要理念。“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略體系歸納起來就是“12367”,即“高舉一面旗幟”,就是二次創(chuàng)業(yè)的旗幟?！熬o扣兩個(gè)目標(biāo)”,是提升主流銀行地位和建設(shè)精品銀行的目標(biāo)?！巴怀鋈龡l主線”,就是要在各項(xiàng)工作的布局中,始終突出主線、競爭線、生命線?！鞍盐樟笾攸c(diǎn)”,就是經(jīng)營轉(zhuǎn)型和有效發(fā)展,優(yōu)勢(shì)區(qū)域優(yōu)先發(fā)展,競爭力建設(shè),風(fēng)險(xiǎn)控制,體制機(jī)制創(chuàng)新,班子隊(duì)伍和企業(yè)文化建設(shè)六大戰(zhàn)略重點(diǎn)?！案M(jìn)七項(xiàng)措施”,就是營銷體系重建、信貸業(yè)務(wù)流程改造、產(chǎn)品創(chuàng)新管理、客戶經(jīng)理和柜員價(jià)值激勵(lì)、對(duì)分支行的考核機(jī)制建設(shè)、對(duì)機(jī)關(guān)部門的考核、班子建設(shè)和干部履職等。為推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”,打造主流銀行、精品銀行做出不懈努力。

二、全面實(shí)施主體業(yè)務(wù)的發(fā)起戰(zhàn)略

我行貸款營銷明顯滯后,尤其在與商業(yè)銀行信貸經(jīng)營層次的高端客戶競爭中,我行的高端企業(yè)基本賬戶少,競爭力和穩(wěn)定性比較脆弱,并且客戶綜合貢獻(xiàn)度相對(duì)較低。為此,采取的對(duì)策是:一是找準(zhǔn)市場定位,明確拓展方向;二是繼續(xù)加大中小企業(yè)客戶的拓展力度;三是著力抓好基礎(chǔ)賬戶的拓展,提高貸款穩(wěn)定性;四是以利率定價(jià)為重點(diǎn),提高貸款綜合效益;五是切實(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。其次,對(duì)縣(市)支行發(fā)展城市對(duì)公存款業(yè)務(wù)工作提出建設(shè)性的建議。

三、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,全面提升零售業(yè)務(wù)競爭力

按照農(nóng)總行的要求,首先,要從經(jīng)營思路、經(jīng)營戰(zhàn)略上確立并實(shí)施個(gè)人金融業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展的方針,全面提升零售業(yè)務(wù)競爭力。其次,全面加強(qiáng)和改進(jìn)考核辦法,最大限度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的積極性。

四、尋求中間業(yè)務(wù)收入跨越式增長的途徑

探索中間業(yè)務(wù)收入跨越式增長是擺在各商業(yè)銀行面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。針對(duì)目前中間業(yè)務(wù)發(fā)展存在的經(jīng)營理念相對(duì)滯后、營銷技巧有待提高和激勵(lì)考核不到位等問題,分析主客觀原因,提出中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)跨越式增長的途徑,主要有:一是提高思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化組織活動(dòng)。二是著力收益機(jī)構(gòu)優(yōu)化,拓展中間業(yè)務(wù)增效空間。既要做大做強(qiáng)傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù),又要依托資產(chǎn)業(yè)務(wù),擴(kuò)大對(duì)全行中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度。同時(shí),通過建立信息傳導(dǎo)機(jī)制和豐富服務(wù)內(nèi)涵,大力拓展最具發(fā)展?jié)摿Φ耐缎袠I(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù),促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入的快速增長。三是抓好宣傳,提高金融新產(chǎn)品的知名度。四是培養(yǎng)綜合性人才,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是強(qiáng)化綜合營銷,完善考核激勵(lì)機(jī)制。

五、如何實(shí)現(xiàn)我行電子銀行業(yè)務(wù)的二次創(chuàng)業(yè)

電子銀行是一項(xiàng)新興的戰(zhàn)略任務(wù),盡管近幾年來我行電子銀行發(fā)展較快,全行員工對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)有了全新認(rèn)識(shí),電子銀行業(yè)務(wù)也有了長足的發(fā)展,但離主流銀行目標(biāo)還有一定的差距,爭是唯一的出路,我們最終目標(biāo)要讓電子銀行成為提升我行競爭力的武器,有力支撐“二次創(chuàng)業(yè)”。首先在發(fā)起戰(zhàn)略定位上,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)與客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì),客戶規(guī)模上要堅(jiān)持“跑馬圈地”,努力實(shí)現(xiàn)搶市場,爭份額,向渠道建設(shè)要效益。其次強(qiáng)勢(shì)推進(jìn),堅(jiān)持“五個(gè)到位”,一是思想認(rèn)識(shí)要到位;二是考核要到位;三是營銷要到位;四是售后服務(wù)要到位;五是安全認(rèn)識(shí)要到位。

六、以精品的團(tuán)隊(duì)鍛造出主流銀行

“二次創(chuàng)業(yè)”關(guān)鍵在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、關(guān)鍵在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、關(guān)鍵在人,努力打造精品團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)員工,鍛造出“主流銀行”。為此要做到:一是堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu),提高選人用人公信度,形成充滿活力的選人用人機(jī)制,促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出,這是培養(yǎng)造就高素質(zhì)干部、員工隊(duì)伍的關(guān)鍵。二是以人為本,建設(shè)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、技術(shù)能手等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是以誠為本,激發(fā)員工的工作潛能,打造和諧、激情、進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。四是改善和完善薪酬體系,強(qiáng)化崗位績效考核,充分發(fā)揮員工積極性,留住人才。五是建立各層次人才貯備庫,主動(dòng)、前瞻性的適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境和不斷變化的經(jīng)營優(yōu)勢(shì),通過自身差異化的服務(wù)戰(zhàn)略,建立比較競爭優(yōu)勢(shì),努力為二次創(chuàng)業(yè)、打造主流銀行提供有力的人才基礎(chǔ)和智力保障。六是建立全員培訓(xùn)制度,以網(wǎng)絡(luò)教育為核心,確保每位員工根據(jù)崗位工作和自身需要接受培訓(xùn),盡快提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

本次研討會(huì)除理論文章外,還有實(shí)際工作心得文章,理論與實(shí)際結(jié)合,對(duì)于領(lǐng)會(huì)和落實(shí)“二次創(chuàng)業(yè)”精神并付諸行動(dòng),為促進(jìn)農(nóng)行又好又快的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

篇10

關(guān)鍵詞藥品市場營銷學(xué)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；教學(xué)改革

作為一門在市場營銷學(xué)中發(fā)展出來的分支學(xué)科，藥品市場營銷學(xué)主要研究醫(yī)藥企業(yè)在市場中的活動(dòng)規(guī)律，為醫(yī)藥企業(yè)提供決策依據(jù)，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的社會(huì)學(xué)科。以培養(yǎng)實(shí)用型高素質(zhì)技能人才為己任的高職高專院校藥學(xué)類專業(yè)設(shè)置中，藥品市場營銷學(xué)教學(xué)就更應(yīng)突出理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，才能更好地為社會(huì)提供高素質(zhì)的技能型藥學(xué)類人才。而目前現(xiàn)有的藥品市場營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)中，存在諸多限制，需要從多方面進(jìn)行改革。

1實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的背景和意義

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的《2016-2020年中國醫(yī)藥行業(yè)投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》，我國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值從2010年的12,350億元增長到2015年的29038億元，預(yù)計(jì)2016年達(dá)到32395億元。產(chǎn)業(yè)高速增長的同時(shí)對(duì)行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才的需求量和職業(yè)能力要求也提出了越來越高的要求。作為重在培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的高職高專院校藥學(xué)類專業(yè)，更需要在課程設(shè)置、教學(xué)設(shè)施、師資上著力提高，適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展需求。在越來越多畢業(yè)生從事醫(yī)藥銷售領(lǐng)域類工作崗位的今天，藥品市場營銷學(xué)對(duì)學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的作用越來越突出，它可以讓學(xué)生具備基本的營銷理念，正確看待消費(fèi)者，看待市場的發(fā)展，面對(duì)工作對(duì)象，甚至是自身的職業(yè)發(fā)展之路。這種積極作用在藥品市場營銷學(xué)的教學(xué)中更多地體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的提升上。若單是紙上談兵，在教學(xué)中只重視理論教學(xué)，一味地開展灌輸式教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，并不能真正鍛煉學(xué)生的理論思維，更不能有效提升其在市場中真正企業(yè)運(yùn)作中的實(shí)踐能力。需要藥品市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中更加重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分的設(shè)計(jì)、考核等工作，讓學(xué)生由“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”，主動(dòng)感知所缺，主動(dòng)獲取，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)實(shí)踐，從而在提高主觀能動(dòng)性基礎(chǔ)上，更快更有效率地提升其實(shí)踐技能。

2實(shí)訓(xùn)中存在的問題

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑，實(shí)訓(xùn)課程的有效設(shè)置不僅能更好地培養(yǎng)符合醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展需要的技能型人才，更能體現(xiàn)對(duì)學(xué)生自身發(fā)展需要的滿足。目前藥品市場營銷學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在諸多問題。

2.1實(shí)訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)、能力有待優(yōu)化

市場營銷學(xué)在國內(nèi)發(fā)展時(shí)間不長，改革開放后才真正開始引入國內(nèi)，并逐漸應(yīng)用到企業(yè)實(shí)踐中去。作為一門學(xué)科的發(fā)展同樣也嚴(yán)重滯后于其他歐美國家。醫(yī)藥行業(yè)中的市場營銷學(xué)研究同樣是近十余年內(nèi)才開始，各專業(yè)醫(yī)藥院校培養(yǎng)的專業(yè)科班出身人員不多，師資來源有限。實(shí)訓(xùn)教師中大部分是直接從學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)入學(xué)校教師崗位，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力不足，更多的是把從老師那里學(xué)到的理論知識(shí)原樣照搬到自己的課堂上傳授給學(xué)生，加之現(xiàn)階段國家醫(yī)改政策的不斷推進(jìn)，醫(yī)藥行業(yè)的法規(guī)變化，市場變幻，教師難以對(duì)真實(shí)的醫(yī)藥市場做到爛熟于心，創(chuàng)新意識(shí)不足，知識(shí)更新速度慢，教學(xué)方法趨于保守，不注重調(diào)動(dòng)教學(xué)對(duì)象的學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性，缺少對(duì)學(xué)生學(xué)情的分析和了解。

2.2實(shí)訓(xùn)方法保守

傳統(tǒng)的藥品市場營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)中使用的教學(xué)方法較為單一，把實(shí)訓(xùn)室當(dāng)成課堂教學(xué)，以案例討論為主，很少能提供真實(shí)的市場實(shí)踐機(jī)會(huì)，檢驗(yàn)學(xué)生理論知識(shí)掌握的程度。[1]也有學(xué)校提供類似參觀實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，但學(xué)生到企業(yè)工作現(xiàn)場，只能作為旁觀者，少有動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，看而不得。部分院校中使用的市場營銷模擬軟件取得了一定的效果，能在一定程度上模擬市場真實(shí)運(yùn)作環(huán)境，但畢竟和不斷變化難以事先預(yù)測的市場不同，同時(shí)國內(nèi)目前還沒有真正以藥品為實(shí)際運(yùn)作產(chǎn)品的市場營銷模擬軟件。藥品作為特殊產(chǎn)品，其法律法規(guī)要求的嚴(yán)格性使得其營銷過程中與一般商品存在諸多不同，尤其是處方藥的廣告宣傳，學(xué)生演練一般商品的營銷過程還是和真實(shí)藥品的銷售過程存在差距。

2.3實(shí)訓(xùn)管理難度大

藥品市場營銷的實(shí)訓(xùn)多以小組形式進(jìn)行，在課堂組織上，同一小組內(nèi)存在自我約束能力差的同學(xué)，較少參與甚至不參與小組討論或組織，任由其他骨干同學(xué)獨(dú)立完成老師布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。學(xué)生自由分組后的結(jié)果中更多會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，搭幫結(jié)派，不利于學(xué)生個(gè)體實(shí)踐能力的鍛煉。也會(huì)出現(xiàn)物以類聚，人以群分，小組間差距較大現(xiàn)象。

2.4實(shí)訓(xùn)考核體系不完善

實(shí)訓(xùn)教學(xué)與一般的課堂理論教學(xué)不同，不是簡單的結(jié)果考核，一張卷子或是一次表現(xiàn)就能決定一切，應(yīng)當(dāng)是過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的成績。它既能體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的多變性，又能反映學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還能區(qū)分出個(gè)體差異。而現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核多以實(shí)訓(xùn)結(jié)果作為最終結(jié)果，甚至是以小組結(jié)果確定每個(gè)小組成員的考核成績，考核方法單一，也難以反映出每個(gè)小組成員的實(shí)踐能力，個(gè)體差異不明顯。

3實(shí)訓(xùn)改革建議

為了更好地培養(yǎng)高素質(zhì)技能型藥學(xué)人才，在現(xiàn)有藥品市場營銷學(xué)的實(shí)訓(xùn)中必須逐步進(jìn)行改革，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和國家對(duì)高職高專院校提出的更高要求。

3.1建立實(shí)訓(xùn)師資培養(yǎng)和引進(jìn)制度

基于藥品市場營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)中對(duì)教師實(shí)踐能力的高要求，采用“兩條腿走路”的方法，雙管齊下。一方面，走出去，培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)教師的實(shí)踐技能。與熟悉的業(yè)內(nèi)企業(yè)單位建立長期合作協(xié)議，利用寒暑假或整學(xué)期、學(xué)年，定期派實(shí)訓(xùn)教師和理論教師到企業(yè)實(shí)際中學(xué)習(xí)鍛煉，了解企業(yè)真實(shí)運(yùn)作過程，鍛煉提升自我實(shí)踐能力，也可以收集企業(yè)真實(shí)案例，為后續(xù)的精品課程建設(shè)提供依據(jù)，充實(shí)課堂內(nèi)容，為學(xué)生了解市場打下基礎(chǔ)。另一方面，請(qǐng)進(jìn)來，引進(jìn)企業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)的營銷實(shí)訓(xùn)教師。建立藥品市場營銷學(xué)兼職教學(xué)顧問團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)營銷人員到學(xué)校來，兼職教學(xué)，參與藥品市場營銷學(xué)課程的教學(xué)計(jì)劃設(shè)定、課程安排和實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，在校內(nèi)開展學(xué)術(shù)講座，向?qū)W生傳授一線的真實(shí)市場銷售經(jīng)驗(yàn)技巧，給在校生熟悉了解市場的機(jī)會(huì)，更多接觸實(shí)踐。

3.2規(guī)范實(shí)訓(xùn)過程

與醫(yī)藥企業(yè)營銷人員合作制定貼合市場實(shí)際的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，編寫實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，規(guī)劃實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程，對(duì)小組分配不均的情況做出程序上的規(guī)范，指定由教師按照之前理論課堂的表現(xiàn)及作業(yè)等均勻分組，保證每組中都有骨干學(xué)生，并建立小組間的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)不參與小組討論的同學(xué)在下次討論中單獨(dú)指定其完成某一實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，減少渾水摸魚的偷懶現(xiàn)象。

3.3豐富實(shí)訓(xùn)方法

在傳統(tǒng)的案例分析、參觀學(xué)習(xí)和營銷模擬軟件實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上，采用多種實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。針對(duì)那些需要在實(shí)際操作中掌握的教學(xué)內(nèi)容采取角色模擬教學(xué)法。[2]在理論教師課堂教學(xué)該部分內(nèi)容之后，讓學(xué)生扮演不同角色模擬演練。例如，在人員推銷的內(nèi)容中，教師可組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬的“柜臺(tái)推銷”或模擬“上門推銷”，讓學(xué)生分別扮演“營業(yè)員”或“業(yè)務(wù)員”，利用課堂上所學(xué)的推銷技巧向“顧客”(由其他學(xué)生或?qū)嵱?xùn)教師扮演)推薦產(chǎn)品。事后由學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)，實(shí)訓(xùn)教師指導(dǎo)。這種多樣性的活動(dòng)不僅能激發(fā)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)興趣，使實(shí)訓(xùn)過程生動(dòng)化，學(xué)生的理論知識(shí)也能得以鞏固，有利于學(xué)生實(shí)踐技能和應(yīng)變能力的提高。此外，還可在校內(nèi)與團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)等組織合作，在校內(nèi)打造第二課堂，開展豐富多彩的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。扶持學(xué)生成立市場營銷協(xié)會(huì)，由市場營銷協(xié)會(huì)在系內(nèi)并逐步推廣到全校舉行“產(chǎn)品推廣策劃大賽”，要求參賽學(xué)生以團(tuán)隊(duì)名義報(bào)名，上交策劃方案并說明在策劃方案撰寫中的分工、方案的可行性等內(nèi)容，比賽中針對(duì)評(píng)委老師的意見作口頭論述，旨在培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力和營銷理論實(shí)際的運(yùn)用等。在校內(nèi)合適地段，由學(xué)校提供場地并適當(dāng)免去水電等費(fèi)用，由學(xué)生自愿組成團(tuán)隊(duì)，開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，如開設(shè)適合校內(nèi)學(xué)生消費(fèi)的咖啡屋、奶茶店等項(xiàng)目，不僅可以作為校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，鍛煉學(xué)生自主經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，將課堂中掌握的營銷知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，并從中發(fā)現(xiàn)不足，從而回歸課程中尋求理論幫助，更好地發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，同時(shí)還可為全校師生提供服務(wù)。

3.4建立多元化的實(shí)訓(xùn)考核評(píng)估體系

建立以期末實(shí)訓(xùn)考試成績?yōu)橹鳎o以學(xué)生平時(shí)實(shí)訓(xùn)課堂表現(xiàn)和小論文、實(shí)物商品推銷比賽、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等結(jié)合的考核評(píng)估體系。一是在評(píng)估項(xiàng)目中加入小論文的書寫考核項(xiàng)目和實(shí)物商品推銷比賽項(xiàng)目等，例如對(duì)于某家公司某個(gè)產(chǎn)品市場前景的調(diào)查報(bào)告，限時(shí)對(duì)某一選定商品向全班同學(xué)推銷，以同學(xué)購買意向達(dá)成數(shù)量多少作為比賽結(jié)果判定依據(jù)。將實(shí)訓(xùn)考核評(píng)估成績?cè)诟黜?xiàng)目間合理分配百分比，如實(shí)訓(xùn)考試成績50%，實(shí)訓(xùn)課堂表現(xiàn)20%，小論文15%，實(shí)物商品推銷比賽15%。二是增加學(xué)生間互相打分內(nèi)容，將學(xué)生間針對(duì)實(shí)訓(xùn)課堂表現(xiàn)的互相打分作為教師評(píng)估學(xué)生實(shí)訓(xùn)課堂表現(xiàn)中的一定分值，如10%。三是增加創(chuàng)新分值。對(duì)在校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)在期末實(shí)訓(xùn)成績中增加額外分?jǐn)?shù)并將其記錄在學(xué)生檔案中。鼓勵(lì)學(xué)生為企業(yè)做真實(shí)的市場項(xiàng)目策劃、市場調(diào)查及撰寫調(diào)研報(bào)告，如果其成果被有關(guān)部門或企業(yè)采納并取得經(jīng)濟(jì)實(shí)效，視結(jié)果給予不同分值加分，封頂50分。這樣不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生參加市場營銷實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和熱情，為其今后進(jìn)入企業(yè)從事相關(guān)工作打下基礎(chǔ)，還能逐漸擴(kuò)大學(xué)校的知名度。實(shí)踐教學(xué)的根本目標(biāo)就是要將學(xué)生所學(xué)營銷理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)核心能力。藥品市場營銷學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革任重道遠(yuǎn)，在醫(yī)藥市場政策多變的今天，需要學(xué)校和企業(yè)緊密合作，將課程教學(xué)與市場實(shí)際需要、工作崗位實(shí)踐及學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的交流能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力、判斷能力和創(chuàng)新能力等職業(yè)核心能力。

參考文獻(xiàn)

[1]劉徽.高職醫(yī)藥市場營銷課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)開發(fā)與實(shí)踐[J].遼寧高職學(xué)報(bào),2015.17(11):75-77.