導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇5s管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5s管理對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、生產(chǎn)安全、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮著巨大的作用。為進(jìn)一步規(guī)范公司現(xiàn)場(chǎng)管理及培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)5S現(xiàn)場(chǎng)管理的順利進(jìn)行，特?cái)M定該方案。

5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度細(xì)則：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工5S管理

1、工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有地方觀念或省籍區(qū)分。

2、員工須按要求佩戴工作證(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿著廠服及穿戴勞保用品，不得穿拖鞋進(jìn)入車間。

3、每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。

4、按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工。如有違反以公司管理制度處理。

5、工作時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)線人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，若因事需離開(kāi)工作崗位須向本班班長(zhǎng)申請(qǐng)方能離崗。

6、上班時(shí)間內(nèi)，如有私事要求離崗者，須事先向班長(zhǎng)或是車間主任申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。

7、禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，打架，私自離崗，竄崗等行為。

8、因上廁所等需短暫離崗者，需佩戴本崗位的“停工牌”并做好本次記錄。

9、作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽(tīng)私人電話。禁止帶廠外人士在生產(chǎn)車間玩耍，由此而造成的事故自行承擔(dān)。

10、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、有毒物品、濃氣味等違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將私人用品放在工作臺(tái)上。

11、車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。

12、員工產(chǎn)生的返工品、報(bào)廢品等需明確分開(kāi)。對(duì)于與本工作不相關(guān)的物件，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。

13、員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由操作人員自行承擔(dān)。

14、在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職造成事故的，直接處罰當(dāng)事人(管理人員因事而定也受連帶處罰)。

15、在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、檢測(cè)等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具，應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉(cāng)庫(kù)保管放置，否則以違規(guī)論處。

16、車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人班組的管理。

17、車間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。

18、員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過(guò)程中要注意節(jié)能減耗。

19、操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作區(qū)域不得雜亂無(wú)章。

20、員工在生產(chǎn)過(guò)程中，不得隨意損壞物料，工具設(shè)備等，違者按原價(jià)賠償。

21、下班時(shí)(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作區(qū)域,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場(chǎng)地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

22、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。中國(guó)6S咨詢服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)車間內(nèi)邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛(wèi)生人員共同運(yùn)出車間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到多天后才清理。

23、對(duì)于生產(chǎn)物料，工具等按規(guī)定擺放，對(duì)于多余的物料，用完后的工具應(yīng)及時(shí)歸還。

24、長(zhǎng)期不用物品、材料、設(shè)備應(yīng)加蓋防塵罩并放在指定位置或入庫(kù)管理。

25、消防通道、滅火器、電箱前不得堆放任何物品。

26、每個(gè)班組每個(gè)星期應(yīng)集體對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次5S整理。

26、不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外)，若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將視情況論處。

27、本車間鼓勵(lì)員工提倡好的建議，一經(jīng)采用根據(jù)實(shí)用價(jià)值予發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

28、對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司處理。視情節(jié)輕重，或送公安機(jī)關(guān)處理。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理員工考核

1、考核的目的：對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。

2、考核對(duì)象：全體生產(chǎn)員工

3、考核小組成員：

4、班組考核時(shí)間由考核小組決定，每周考核一次，每月月底一次考核總評(píng)。每月考核總評(píng)納入員工績(jī)效考核中。

5、考核依據(jù)《生產(chǎn)車間5S考核表》執(zhí)行，由考核小組公布考核結(jié)果。

三、中國(guó)6S咨詢服務(wù)中心提出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理獎(jiǎng)懲制度

1、獎(jiǎng)懲評(píng)定：獎(jiǎng)懲情況由考核小組評(píng)定，獎(jiǎng)懲程度由考核小組決定。

2、獎(jiǎng)懲方式：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲和行政獎(jiǎng)懲

1)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲是直接對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)罰，處罰金額劃入獎(jiǎng)勵(lì)基金使用。

2)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲額度：500元，300元，200元,100元，50元，30元，20元，10元。

3)行政獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、書面表?yè)P(yáng)、評(píng)優(yōu)、升職、加薪等。

4)行政處罰：通報(bào)批評(píng)、書面警告、計(jì)(小、大)過(guò)、降職、降薪、辭退、開(kāi)除。

3、班組每月考核總評(píng)成績(jī)占員工月績(jī)效考核的30%。由于個(gè)人影響到集體，請(qǐng)各員工嚴(yán)格遵守。

4、以班組為單位取第一名的班組獎(jiǎng)勵(lì)200元，班長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)100元，組長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)30元。

5、以班組為單位取最后一名的班組罰金100元。

篇2

    1“5S”管理法的概念

    “5S”管理法源于日本,由于所用5個(gè)詞都以S開(kāi)頭,故稱“5S”管理法。是指開(kāi)展以整理(Seir)、整頓(Seition)、清掃(Seiso)、清潔(Scikeetsu)和素養(yǎng)(Shit-suke)為內(nèi)容的活動(dòng)。

    2方法

    2.1組織理論學(xué)習(xí)組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“5S”管理法的內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)儀器設(shè)備在急診搶救室醫(yī)療護(hù)理工作中的重要性。認(rèn)真學(xué)習(xí)科內(nèi)各種儀器設(shè)備的性能,正確使用及清潔保養(yǎng)方法,并制定相應(yīng)的管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)到人,分類保管。

    2.2成立“5S”管理小組根據(jù)急診搶救室工作情況,制定5S管理細(xì)則,制定《搶救工作制度》、《物品、器械、設(shè)備管理制度》、《護(hù)理安全管理制度》,健全《儀器設(shè)備登記本》、《設(shè)備維修登記本》、《儀器使用情況登記本》。加強(qiáng)制度落實(shí),定期考核評(píng)估及反饋,進(jìn)行督促整改。

    2.3實(shí)施

    2.3.1整理對(duì)科內(nèi)所有儀器設(shè)備進(jìn)行一次徹底的清點(diǎn)和整理。根據(jù)常用必需的原則,留下常用必需的儀器設(shè)備并保持性能良好,清理掉老舊廢棄、閑置的儀器設(shè)備。值班護(hù)士對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行班班清點(diǎn)和檢查,分管護(hù)士對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行檢查評(píng)估,發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀器不完整、功能不完善的進(jìn)行登記,查找原因,并及時(shí)處理。建立儀器操作程序卡,使用時(shí),必須了解器械的性能,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,用畢妥善消毒、保管。

    2.3.2整頓根據(jù)儀器設(shè)備的類別、數(shù)量、使用頻率等方面,對(duì)急診搶救室空間進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,儀器設(shè)備目視化,標(biāo)識(shí)明確,一目了然,并做到“四定三及時(shí)”。四定:定物品種類、定位放置、定量保存、定人管理;三及時(shí):及時(shí)檢查、及時(shí)維修、及時(shí)補(bǔ)充。

    2.3.3清掃每日一次責(zé)任護(hù)士清潔儀器設(shè)備,每周一次由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行徹底的清掃消毒和保養(yǎng),并檢查儀器性能,督促和協(xié)助設(shè)備科定期檢查、保養(yǎng)、維修,保持性能良好。

    2.3.4清潔是對(duì)前三項(xiàng)工作的堅(jiān)持和深入,以確保前三項(xiàng)工作質(zhì)量到位。由“5S”管理小組或護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)檢查儀器設(shè)備的質(zhì)量管理情況,將檢查結(jié)果作為護(hù)士行為考核和季度明星評(píng)選的依據(jù),將儀器設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

    2.3.5素養(yǎng)素養(yǎng)是“5S”管理活動(dòng)的核心和精髓。通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔,自覺(jué)維護(hù)儀器設(shè)備的清潔和功能狀態(tài),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),潛移默化地提高急診護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

    3結(jié)果

    急診搶救室實(shí)施“5S”管理法效果比較(表略)。

    4討論

    4.1“5S”管理法在急診搶救室儀器設(shè)備管理中的應(yīng)用效果分析在急診搶救室儀器設(shè)備管理中實(shí)施“5S”管理法后,與實(shí)施前相比,有明顯的效果。表1顯示,儀器設(shè)備到位速度大大提高,送檢及時(shí),完好率達(dá)100%,員工和患方的滿意度有明顯的改善。

    4.2提高了護(hù)理人員對(duì)儀器設(shè)備管理的認(rèn)識(shí)醫(yī)療儀器設(shè)備是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療的重要手段,護(hù)士作為主要的操作人員,應(yīng)充分了解儀器設(shè)備的性能,消除由設(shè)備使用帶來(lái)的護(hù)理安全隱患。通過(guò)5S”管理,護(hù)理人員對(duì)儀器設(shè)備的目的、意義和重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),并通過(guò)學(xué)習(xí),熟練掌握科內(nèi)各種儀器設(shè)備的性能、使用程序及清潔保養(yǎng)方法。

篇3

辦公室5S管理細(xì)則全文5S現(xiàn)場(chǎng)管理法，5S即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)，又被稱為五常法則或五常法。

辦公室5S管理內(nèi)容

(一)、辦公室5S管理-桌面位置擺放規(guī)范

(二)、辦公室5S管理-辦公桌抽屜整理規(guī)范

(三)、辦公室5S管理制度檢查表

(四)、辦公室5S管理-辦公區(qū)工作紀(jì)律規(guī)定

(五)、辦公室5S管理-辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理

(六)、辦公室5S管理-辦公室安全管理

5個(gè)步驟

整理：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場(chǎng)只保留必需的物品。

整頓：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示。

清掃：清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。

清潔：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

素養(yǎng)：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。

現(xiàn)場(chǎng)管理

原則

常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律：

整理，區(qū)分物品的用途，清除多余的東西

整頓，物品分區(qū)放置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用

清掃，清除垃圾和污穢，防止污染

清潔，環(huán)境潔凈制定標(biāo)準(zhǔn)，形成制度

素養(yǎng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，提升人格修養(yǎng)

效用

5S管理的五大效用可歸納為5個(gè)S，即：Safety(安全)、Sales(銷售)、Standardization(標(biāo)準(zhǔn)化)、Satisfaction(客戶滿意)、Saving(節(jié)約)。

1.確保安全(Safety)

通過(guò)推行5S，企業(yè)往往可以避免因漏油而引起的火災(zāi)或滑倒;因不遵守安全規(guī)則導(dǎo)致的各類事故、故障的發(fā)生;因灰塵或油污所引起的公害等。因而能使生產(chǎn)安全得到落實(shí)。

2.擴(kuò)大銷售(Sales)

5S是一名很好的業(yè)務(wù)員，擁有一個(gè)清潔、整齊、安全、舒適的環(huán)境;一支良好素養(yǎng)的員工隊(duì)伍的企業(yè)，常常更能博到客戶的信賴。

3.標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization)

通過(guò)推行5S，在企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，使得各項(xiàng)的活動(dòng)、作業(yè)均按標(biāo)準(zhǔn)的要求運(yùn)行，結(jié)果符合計(jì)劃的安排，為提供穩(wěn)定的質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

4.客戶滿意(Satisfaction)

由于灰塵、毛發(fā)、油污等雜質(zhì)經(jīng)常造成加工精密度的降低，甚至直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。而推行5S后，清掃、清潔得到保證，產(chǎn)品在一個(gè)衛(wèi)生狀況良好的環(huán)境下形成、保管、直至交付客戶，質(zhì)量得以穩(wěn)定。

5.節(jié)約(Saving)

通過(guò)推行5S，一方面減少了生產(chǎn)的輔助時(shí)間，提升了工作效率;另一方面因降低了設(shè)備的故障率，提高了設(shè)備使用效率，從而可降低一定的生產(chǎn)成本，可謂5S是一位節(jié)約者。

5S管理的意義

1、5S管理是節(jié)約家，實(shí)現(xiàn)了成本優(yōu)化。

2、5S管理是最佳推銷員，提升了企業(yè)形象。

3、5S管理不僅是安全保障者，也是品質(zhì)守護(hù)神。

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傳統(tǒng)的管理觀念認(rèn)為,按嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)方法去工作和明確的分工能夠?qū)崿F(xiàn)高效的生產(chǎn)目的,這種觀念確實(shí)為大批量生產(chǎn)方式帶來(lái)了很大益處,但現(xiàn)在已經(jīng)不適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),并且不適于多種類小批量的新型經(jīng)濟(jì)環(huán)境,同時(shí)也阻礙了員工的發(fā)散性思維和創(chuàng)造力,使員工機(jī)械的重復(fù)工作,缺乏全局意識(shí)、合作意識(shí)和靈活應(yīng)變的思維和創(chuàng)新能力;使組織體和員工不能完全發(fā)揮自身的實(shí)際能力,從而使企業(yè)固化、保守,喪失創(chuàng)新的活力和前進(jìn)的動(dòng)力,精益思想則要求員工明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和適應(yīng)企業(yè)規(guī)劃的前提下,加強(qiáng)相互間的合作創(chuàng)造更高的效益。5S是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)和素養(yǎng)(SHITSUKE)五個(gè)項(xiàng)目,開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為現(xiàn)在管理內(nèi)容的活動(dòng),稱為“5S”管理活動(dòng)。

整理是區(qū)分要與不要的物品,現(xiàn)場(chǎng)只保留必需的物品。整頓是必需品依規(guī)定擺放整齊有序,明確標(biāo)示,不浪費(fèi)時(shí)間尋找物品,提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量,保障生產(chǎn)安全。清掃是清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾,清除“臟污”,保持現(xiàn)場(chǎng)干凈、明亮。清潔是將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化,維持其成果。素養(yǎng)就是人人按章操作、依規(guī)行事,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,提升“人的品質(zhì)”,培養(yǎng)對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人,是“5S”活動(dòng)的核心。

2精益的5S管理范圍

精益思想的核心是只關(guān)注生產(chǎn)客戶需求的產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)更好的為客戶解決實(shí)際問(wèn)題和為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值,在這一過(guò)程中使自己的企業(yè)獲得最大的利潤(rùn),這也就是投入更少的人力和物力,利用合理的生產(chǎn)設(shè)備,在較短的時(shí)間內(nèi)和有限的生產(chǎn)場(chǎng)地內(nèi)快速的滿足市場(chǎng)的需求,為企業(yè)創(chuàng)造效益,同時(shí)也吸引更多的客戶,提供客戶需要的產(chǎn)品,保證質(zhì)量。將精益思想與良好的管理相結(jié)合,將5S管理對(duì)象從針對(duì)“物品”擴(kuò)大到針對(duì)“加工工藝”“行動(dòng)”“事情”的精益5S現(xiàn)場(chǎng)管理。

精益的5S管理的等級(jí)過(guò)程有:反應(yīng)級(jí)的5S管理目標(biāo),員工有意識(shí)的對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔和維護(hù),過(guò)程控制級(jí)的5S管理目標(biāo),員工從根本上拒絕和控制亂的現(xiàn)象,輕易地就能實(shí)現(xiàn)5S管理成果,系統(tǒng)化級(jí)的5S管理目標(biāo),員工主動(dòng)的參與并改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理制度,逐漸的消除不正確的行為;卓越級(jí)的5S管理目標(biāo),能夠持久改善和全員參與,形成高效的生產(chǎn)和運(yùn)作體系。

3結(jié)語(yǔ)

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具體做法如下：

1)在員工思想方面，通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育，讓員工真正體會(huì)到危機(jī)。通過(guò)層層形勢(shì)任務(wù)教育，將外部壓力層層傳遞至廣大的一線員工之中，取得了全體員工的理解和支持，為開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作培養(yǎng)一支有覺(jué)悟、有目標(biāo)、有責(zé)任、有能力的員工隊(duì)伍，為各種現(xiàn)場(chǎng)管理舉措的出臺(tái)和落地提供了思想上的保證。

2)在員工培訓(xùn)方面，采取廠級(jí)、車間、作業(yè)區(qū)三級(jí)教育培訓(xùn)；專家授課、影音培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)演講、輪崗交叉培訓(xùn)；以老帶新傳幫帶，技術(shù)交流，班前會(huì)等形式展開(kāi)。

3)在員工參與方面，車間營(yíng)造員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理持續(xù)改進(jìn)的氛圍，鼓勵(lì)職工對(duì)安全、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備等方面大膽提出改善提案并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)全員參與，不斷優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，改善設(shè)備運(yùn)行狀況，提高經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每名員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的深度和廣度、改進(jìn)成果將作為獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)的主要依據(jù)，從而激勵(lì)全體員工進(jìn)行自主管理。

4)在可視化推進(jìn)方面，制作現(xiàn)場(chǎng)隨處可見(jiàn)各類可視化看板和定制牌，無(wú)論是小到桌面鼠標(biāo)還是大到各類管線介質(zhì)等。一方面可以使員工清楚的知道每天需要做什么、怎么做?標(biāo)準(zhǔn)是什么?另一方面也可以使管理者隨時(shí)隨地掌握現(xiàn)場(chǎng)的情況，并且不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)，形成良性循環(huán)。

5)在設(shè)備管理方面，加強(qiáng)設(shè)備周期性維護(hù)，制定設(shè)備維護(hù)方案，采用5S、TPM等先進(jìn)管理理念來(lái)維護(hù)設(shè)備，采用崗位點(diǎn)檢可視化看板、點(diǎn)檢紐扣等先進(jìn)的方法來(lái)點(diǎn)檢設(shè)備，采用口唱手指復(fù)式操作法來(lái)操作設(shè)備，既改善了點(diǎn)檢效果，又杜絕了設(shè)備誤操作現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)在線設(shè)備處于正常狀態(tài)，檢修設(shè)備處于計(jì)劃狀態(tài)，備用設(shè)備處于完好狀態(tài)，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)可控、高效運(yùn)行。

6)在持續(xù)改進(jìn)方面，車間定期組織聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)；邀請(qǐng)上級(jí)部門和專業(yè)人員查找不足，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)；讓自己的人員走出去進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，找差距，把先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)消化吸收，使現(xiàn)場(chǎng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，提升整體管理水平。

2積極推進(jìn)5S現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)管理理念

現(xiàn)場(chǎng)5s管理要取得良好的成績(jī)不是一蹴而就的，它需要經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)而痛苦的過(guò)程。從管理制度松散缺失到全面建立，從強(qiáng)制推進(jìn)到員工主動(dòng)做，從負(fù)激勵(lì)到正激勵(lì)，才能使得梅鋼煉鐵廠成為鋼鐵企業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)5s管理的典范。

1)制度標(biāo)準(zhǔn)建立是前提。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，任何工作的推進(jìn)必須有相應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。梅鋼在推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5s管理時(shí)制定了一系列可視化標(biāo)準(zhǔn)，煉鐵廠在現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)5s管理和可視化相關(guān)制度下，要逐步完善，深入細(xì)化，更加科學(xué)，要全面梳理建立完善各個(gè)環(huán)節(jié)出臺(tái)制度，同時(shí)不斷優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)可視化看板內(nèi)容，保證現(xiàn)場(chǎng)5s管理在一線落地。

2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。要想現(xiàn)場(chǎng)5S管理得到行之有效的推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，要帶頭檢查，帶頭考核，保證了制度的高效執(zhí)行。在現(xiàn)場(chǎng)5s管理推進(jìn)過(guò)程中，各級(jí)管理者須充分重視，將現(xiàn)場(chǎng)5s管理與生產(chǎn)擺在同樣重要位置，事實(shí)上因許多現(xiàn)場(chǎng)5s管理不到位，直接或間接對(duì)生產(chǎn)造成了影響。

3)員工全面參與是基礎(chǔ)?，F(xiàn)場(chǎng)5s管理唯有全體員工的共同參與，才能全面推進(jìn)，才能持久保持。各分廠(車間)要將現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)區(qū)域分解到個(gè)人，明確職責(zé)，實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制。首先要加強(qiáng)員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)5S管理知識(shí)的深入培訓(xùn)，進(jìn)行理念導(dǎo)人，統(tǒng)一思想。其次，集中開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓，著重針對(duì)全廠所有倉(cāng)庫(kù)、休息室、更衣室、辦公室、電氣室等區(qū)域開(kāi)展，以此創(chuàng)建樣板，再向其他區(qū)域推進(jìn)。然后循序漸進(jìn)開(kāi)展清掃、清潔工作，從辦公室到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，廣泛動(dòng)員員工參與，鼓勵(lì)員工自己動(dòng)手，多提意見(jiàn)和建議，并對(duì)員工提出的合理有效提議或現(xiàn)場(chǎng)改善顯著的進(jìn)行正激勵(lì)。最終，在員工素養(yǎng)上下功夫，積極培育員工的良好習(xí)慣，從而形成一個(gè)持續(xù)保持的良好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

4)設(shè)備設(shè)施完備是保證。主要在硬件設(shè)施上下功夫，進(jìn)行設(shè)備消缺，保證環(huán)保設(shè)施完備。要著重從保證設(shè)備設(shè)施完備人手，從源頭上杜絕影響現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的因素發(fā)生。如加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)冒煙(灰)、落料的治理；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)消缺，減少油污、積料；嚴(yán)格做到“工完料盡場(chǎng)地清”。

5)持續(xù)改進(jìn)提升是根本?，F(xiàn)場(chǎng)5s管理，整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和素養(yǎng)，則使現(xiàn)場(chǎng)形成一個(gè)整體的持續(xù)改善氛圍。在推進(jìn)過(guò)程中，要將“PDCA+認(rèn)真”落到工作實(shí)處，確?，F(xiàn)場(chǎng)處于不斷提升改善的良性循環(huán)中。加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)和宣傳，積極營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)5S管理推進(jìn)的良好工作氛圍。

3結(jié)語(yǔ)

篇6

【關(guān)鍵詞】6S管理；實(shí)驗(yàn)室；民辦高職院校

高職院校是為生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)第一線培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性人才的高等院校。在高職院校的教學(xué)環(huán)節(jié)中實(shí)踐教學(xué)占有很重要的地位，在此環(huán)節(jié)中學(xué)生能夠獲得相應(yīng)的實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室是高職院校從事教學(xué)科研和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的主要基地，同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力和良好崗位工作習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)高職教育目標(biāo)的主要陣地。因此，高職院校將建設(shè)和管理好實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室當(dāng)做日常教學(xué)中的一項(xiàng)重要工作。也就是說(shuō)如何妥善有序管理好設(shè)備、場(chǎng)地，開(kāi)展好實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使之充分發(fā)揮其效能的問(wèn)題。

6S管理理念最初是日本企業(yè)提出的，企業(yè)為了改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成事事“講究”的好習(xí)慣，這種發(fā)源于企業(yè)的理念同樣適用于當(dāng)代高職院校的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。本文從利用6S理念進(jìn)行管理，對(duì)解決實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室中存在的問(wèn)題，資源利用最大化，現(xiàn)場(chǎng)人、事、物管理的規(guī)范，進(jìn)行相關(guān)討論和研究。

1 6S管理的內(nèi)涵

“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來(lái) ，5S活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。5S活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。5S活動(dòng)的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒(méi)有職工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，5S活動(dòng)就難以開(kāi)展和堅(jiān)持下去。這是一個(gè)很好的模式，是非常值得借鑒的。

6S管理制度六大元素即整理（Seiri）、整頓 （Seiton）、清掃（Seiso）、清潔 （Seiketsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）和安全（Safety）。[1]

①“整理” 就是把要與不要的人、事、物分開(kāi)，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開(kāi)始改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉。整理的目的是改善和增加作業(yè)面積、提高工作效率、減少磕碰的機(jī)會(huì)、保障安全、有利于減少庫(kù)存量。

②“整頓” 就是？把需要的人、事、物加以定量、定位。通過(guò)前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。

③“清掃” 就是把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理，使之恢復(fù)正常。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境。

④“清潔”就是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，目的在于形成習(xí)慣，成為制度化的基礎(chǔ)，使之成為實(shí)驗(yàn)室文化的開(kāi)端，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。

⑤“素養(yǎng)”就是：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言。

⑥“安全”就是是貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的體現(xiàn)。重視全員安全教育，時(shí)刻都有安全第一的觀念，防患于未然。

2 目前高職院校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理存在的問(wèn)題

高職院校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理工作主要包括對(duì)教學(xué)質(zhì)量的管理、對(duì)儀器設(shè)備的管理、對(duì)管理人員的管理3個(gè)方面。3個(gè)方面分別涉及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理中的各個(gè)主體：學(xué)生、教師、技術(shù)與管理人員。管理主體的作用發(fā)揮程度，直接決定了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理水平的高低。而在目前的高職院校包括民辦院校的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理工作中，無(wú)論是學(xué)生、教師、還是技術(shù)與管理人員，都存在不少因素制約著管理績(jī)效的發(fā)揮。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理常見(jiàn)的問(wèn)題如下：

（1）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理不完善，達(dá)不到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求，由于實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理人員的變換，新舊設(shè)備的更替，加上管理時(shí)的疏忽，使得一些設(shè)備半途維修、不知所終，帳、卡、物難以相符，有的舊設(shè)備得不到及時(shí)處理，長(zhǎng)期堆壓在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室中占據(jù)空間。

（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室場(chǎng)地使用不盡合理，一些實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室空間利用率極低，而一些場(chǎng)地則過(guò)度使用，甚至出現(xiàn)了在同時(shí)間段多個(gè)班級(jí)沖突的現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室下課后，學(xué)生不主動(dòng)填寫實(shí)踐日志和使用記錄，儀器設(shè)備擺放不歸位，亦沒(méi)有及時(shí)清潔場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。

（3）很多實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室布置雜亂，缺乏日常清理，臟、差、亂是一種常態(tài)；除非上級(jí)通知檢查，否則不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行整理清潔，這導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室在使用過(guò)程中存在一定的安全隱患。

（4）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室規(guī)章制度還不健全，責(zé)任不能落實(shí)到個(gè)人，可操作性差，如學(xué)生損壞儀器設(shè)備，因?yàn)闆](méi)有詳細(xì)合理的懲罰制度，除了賠償設(shè)備外，大多不了了之，以后還會(huì)發(fā)生類似的事故，達(dá)不到警示作用。

3 6S管理在實(shí)驗(yàn)室管理中的實(shí)施

以南通理工學(xué)院學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)為例，具體闡述是如何將6S理念應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理中來(lái)的。

3.1 做好宣傳教育工作

對(duì)學(xué)校、老師和學(xué)生而言，對(duì)于6S管理制度可能還比較陌生，有的甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，因此想要在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理中應(yīng)用6S，首先必須讓老師和學(xué)生知道何為6S，推行6S管理的必要性。在此基礎(chǔ)上，當(dāng)系部提出實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室要采用6S管理制度時(shí)，大家才能夠從內(nèi)心接受它。通過(guò)宣傳欄、宣傳手冊(cè)、板報(bào)等多種形式進(jìn)行宣傳教育影響，從意識(shí)上讓每一位老師和學(xué)生認(rèn)識(shí)到6S管理制度的優(yōu)越性，同時(shí)消除他們次要性、臨時(shí)性的認(rèn)知誤區(qū)，為后期順利執(zhí)行實(shí)施6S管理制度做好思想上的準(zhǔn)備。

3.2 成立6S管理推行小組

成立相應(yīng)的管理推行小組，主要有系部主任、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)老師以及學(xué)生會(huì)代表組成，明確職責(zé)分工，形成體系保障，制定推行計(jì)劃，是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室6S管理實(shí)施過(guò)程中的重要一環(huán)。

3.3 制訂人性化的推行計(jì)劃

實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室6S管理除要有清晰的目標(biāo)外，還必須制訂詳盡的工作計(jì)劃，并經(jīng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室小組負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，以確定工作進(jìn)度。只有計(jì)劃到位、落實(shí)到位、督查到位，6S管理推行工作才能在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室提升過(guò)程中落到實(shí)處。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室與企業(yè)、工廠車間雖然都是實(shí)踐操作基地，但還是存在著巨大的區(qū)別，同時(shí)，師生與企業(yè)員工也有著很大差異，因此要想在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室實(shí)行6S管理，必須實(shí)事求是，根據(jù)自身的實(shí)際情況人性化實(shí)施。6S管理注重規(guī)范和細(xì)節(jié)，在推行的過(guò)程中，工作量巨大，同時(shí)也十分繁瑣，所以首要要考慮教師的實(shí)際狀況，然后再進(jìn)行推行，否則盲目推動(dòng)只會(huì)促使教師反感，降低推行的效率。在推行的過(guò)程中，舉行了教師以及優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)的活動(dòng)，讓師生對(duì)于企業(yè)進(jìn)行6S管理帶來(lái)的良好后果有直接的感官認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步的接受6S管理理念，變被動(dòng)接受為主動(dòng)需要。此外結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室6S管理細(xì)則，把6S融入日常管理的各項(xiàng)工作中，按計(jì)劃分步實(shí)施，逐個(gè)落實(shí)。

3.4 明確實(shí)驗(yàn)室6S管理的實(shí)施內(nèi)容

各實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室應(yīng)有明確的獨(dú)特的規(guī)章制度，實(shí)驗(yàn)室功能介紹，圖片展示，設(shè)備管理細(xì)則等。對(duì)設(shè)備器材進(jìn)行歸檔，做到對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備器材的數(shù)量、存放、報(bào)修、借出、損耗報(bào)廢等情況有據(jù)可查，并且及時(shí)清理，提高操作效率。實(shí)驗(yàn)設(shè)備有功能介紹卡片，按標(biāo)識(shí)規(guī)定位置擺放，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后原位擺好。6S管理必須做到持之以恒，引導(dǎo)各級(jí)操作人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使清潔、有序的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)成為日常行為規(guī)范的基準(zhǔn)，同時(shí)提高各級(jí)人員的素質(zhì)，進(jìn)而使得實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。[2]

4 結(jié)語(yǔ)

6S管理理念在高職院校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的推行，符合高校人才素質(zhì)教育的發(fā)展方向，它將為實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室營(yíng)造了一個(gè)整潔、安全、舒適的環(huán)境，提高了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)作效率和教學(xué)質(zhì)量。推行6S管理，最有意義的應(yīng)該是讓老師和學(xué)生共同改善不好的操作習(xí)慣，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，最終培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。高職學(xué)院就是為社會(huì)輸送高素質(zhì)的技能型人才，因此我們?cè)谧⒅貙W(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時(shí)也必須注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和養(yǎng)成，可以在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室硬件建設(shè)方面考慮與現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，在管理方面也應(yīng)該考慮與企業(yè)的管理平臺(tái)對(duì)接。[3]我們?cè)趯?shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理中推行6S模式，營(yíng)造一個(gè)企業(yè)管理氛圍的職場(chǎng)訓(xùn)練環(huán)境，規(guī)范實(shí)踐操作的行為，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，既提高了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，也為企業(yè)對(duì)接上崗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]隆平，夏豐.論校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地“6S”管理與高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng).職教論壇，2010，06（1）：51-53.

篇7

一、人事工作

1.招聘、入職、建檔

招聘在“精”：現(xiàn)在每個(gè)公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗(yàn)后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來(lái)公司面試。員工招聘過(guò)程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)其次（專業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。

入職在“細(xì)”：?jiǎn)T工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時(shí)注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺(jué)到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時(shí)到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

建檔在“全”：建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。

2.培訓(xùn)

入職培訓(xùn)：工作要及時(shí)、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新進(jìn)普工）

在職培訓(xùn):注重技能和實(shí)用性，培訓(xùn)員工所需要的知識(shí)和技能

安全培訓(xùn)：注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤

管理培訓(xùn)：部門主管，組長(zhǎng)、管理培訓(xùn)，提高管理水平

3.考勤

（1）不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對(duì)人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。

（2）進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭(zhēng)做到“無(wú)人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過(guò)程中對(duì)事不對(duì)人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。

（3）通過(guò)培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)等形式強(qiáng)化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請(qǐng)假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

4.薪酬

（1）規(guī)范加班申報(bào)制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請(qǐng)記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。

（2）定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎(jiǎng)罰、績(jī)效獎(jiǎng)金等資料及時(shí)跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財(cái)務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。

（3）及時(shí)收集、遲到、早退、曠工，請(qǐng)假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。

5.社保、工傷

社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買和退保保證及時(shí)、有效。健全工傷保險(xiǎn)制度和流程，做到工傷事故處理及時(shí)，保證公司和員工利益。

6.人事資料

（1）完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動(dòng)、離職及時(shí)進(jìn)行資料更改。

（2）電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)情況及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。

7.積極推動(dòng)文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離

（1）開(kāi)展各種活動(dòng)，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門間的拔河比賽，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)；舉行象棋大賽成本低（可設(shè)少量獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)）、可執(zhí)行性強(qiáng)，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，增強(qiáng)員工的自信心和優(yōu)越感；

（2）讓員工積極參與公司各項(xiàng)制度的建設(shè)中來(lái)，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12企業(yè)人事行政年度工作計(jì)劃

二、行政工作

1.宿舍

（1）完善生活配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎(jiǎng)罰結(jié)合，促進(jìn)員工提高衛(wèi)生意識(shí)；

（2）多進(jìn)行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài)；

（3）定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生；

（4）后勤水電工作做到及時(shí)、高效，保證員工生活；

2.食堂

（1）定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量；

（2）制定切實(shí)有效的食堂改革方案，改善員工伙食；

3.保安

（1）保安工作對(duì)全廠財(cái)產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于立功保安進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。

（2）規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時(shí)間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進(jìn)廠必須登記。

4.晨會(huì)制度

晨會(huì)可以很好的傳達(dá)公司的制度和信息，必須充分利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)制度、信息、獎(jiǎng)罰、人員異動(dòng)情況，宣傳企業(yè)文化。

（1）每月開(kāi)一次全廠員工大會(huì)，參加部門可根據(jù)公司情況而定。

近期工作重點(diǎn)：

一、人員招聘

根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求，制定招聘方案，盡快補(bǔ)充人員。

二、、安全方面

1.防火

排除火災(zāi)隱患，對(duì)公司進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時(shí)處理，特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等，不定時(shí)的檢查。

2.防盜

為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強(qiáng)防盜措施。晚上保安不定時(shí)巡邏，及時(shí)了解公司異常情況。

三、紀(jì)律：制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對(duì)事不對(duì)人

上班必須佩戴工作證、穿工作服，出入須出示廠牌。嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，辦公室人員要起好帶頭重用。

四、定期5s檢查、

篇8

2、 負(fù)責(zé)物品進(jìn)、發(fā)、存的管理，保證材料收、發(fā)、存，安全、及時(shí)、合理

3、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料的放置區(qū)域規(guī)劃、定置、執(zhí)行

4、 依據(jù)生產(chǎn)及業(yè)務(wù)情況調(diào)整、控制庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)配貨

5、 核對(duì)物料的出、入庫(kù)憑證，清點(diǎn)入庫(kù)貨物，與送貨員、領(lǐng)料員（按單進(jìn)行領(lǐng)料）辦理交接手續(xù)

6、 負(fù)責(zé)日常退貨的及時(shí)處理和每月的盤點(diǎn)對(duì)帳工作

7、 對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)行建賬、跟蹤，編制采購(gòu)物品的入庫(kù)、退貨日?qǐng)?bào)表

8、 及時(shí)處理物料收、發(fā)單據(jù)，定期、不定期盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符確保電腦庫(kù)存報(bào)表及時(shí)性、準(zhǔn)確性

9、 管理范圍內(nèi)的安全和“5s”執(zhí)行、責(zé)任承擔(dān)

10、完成上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)

崗位權(quán)限

1、 物料收、發(fā)、管理執(zhí)行權(quán)

2、 安全庫(kù)存數(shù)量制定參與權(quán)

3、 物料收、發(fā)、存制度制定及人員分工建議權(quán)

4、 對(duì)公司領(lǐng)料人員的獎(jiǎng)懲提報(bào)權(quán)

素質(zhì)要求

1、初中或以上文化，受過(guò)物料管理等方面的培訓(xùn)

2、一年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)

3、具備良好的物料控制理念

4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)觀念、能力。熟練使用辦公軟件

5、優(yōu)秀執(zhí)行能力、溝通能力，能承受較大的工作壓力，較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

上崗培訓(xùn)課程

1、 公司相關(guān)管理制度系統(tǒng)

2、 產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)安全培訓(xùn)

素質(zhì)提升課程

1、 倉(cāng)儲(chǔ)管理工作目標(biāo)

1、 倉(cāng)庫(kù)帳物卡相符率100%

2、 物料收發(fā)及時(shí)及正確率100%

3、 物料庫(kù)存損耗率0.1%以下.

4、 賬目及資料制作及時(shí)率100%

績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)

倉(cāng)庫(kù)帳物卡相符率

賬目及資料制作及時(shí)率

日常工作事項(xiàng)

1、 自查前一天工作情況，制定當(dāng)天的個(gè)人工作計(jì)劃

2、 進(jìn)行物料的收、發(fā)、存，和備料作業(yè)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料使用異常情況適時(shí)跟進(jìn)、匯報(bào)

3、 與用料單位的工作協(xié)調(diào)

4、 積極參與的會(huì)議，認(rèn)真匯報(bào)工作，客觀反映問(wèn)題，提出合理需求

5、 制作日常的報(bào)表和匯整資料

6、 執(zhí)行相關(guān)管理制度、規(guī)范

7、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)

8、 倉(cāng)庫(kù)物料的安全檢查、點(diǎn)檢及改善

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通過(guò)企業(yè)內(nèi)部辦學(xué)，我們更加直接地了解企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)，了解了企業(yè)對(duì)不同崗位人才技能、素質(zhì)的要求，突出學(xué)生的崗位技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，突出“精講多練、學(xué)以致用”的特點(diǎn)，大量采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，實(shí)行“半工半讀，工學(xué)交替”的教學(xué)組織方式，使學(xué)生在“做中學(xué)，學(xué)中做”，每個(gè)學(xué)生都能在實(shí)訓(xùn)中真實(shí)地經(jīng)歷某個(gè)崗位的全過(guò)程，最終達(dá)到系統(tǒng)掌握崗位工作能力的目的，更加接近就業(yè)崗位的需要，從而使學(xué)生一畢業(yè)就能直接上崗，很快適應(yīng)工作要求，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。在實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生普遍感到自己離企業(yè)近了，離生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)了，學(xué)習(xí)的目標(biāo)也更加明確了。

學(xué)校在企業(yè)內(nèi)辦學(xué)，使企業(yè)也能更加了解學(xué)校與學(xué)生的動(dòng)態(tài)，了解到企業(yè)未來(lái)員工的現(xiàn)狀，以便選擇適合企業(yè)發(fā)展的員工。學(xué)校組織的學(xué)生技能大賽、學(xué)生技術(shù)比武、各類活動(dòng)表彰，經(jīng)常邀請(qǐng)了公司領(lǐng)導(dǎo)及各生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)參加，一方面促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，另一方面也向企業(yè)展現(xiàn)了技校學(xué)生的技能水平，了解學(xué)校教育、教學(xué)情況，從而獲得企業(yè)的更多支持。

二、創(chuàng)新職教模式，探索新學(xué)校管理機(jī)制

技校學(xué)生畢業(yè)前更多的要到企業(yè)參加生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是中等職業(yè)教育的一個(gè)極為重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。要使之與企業(yè)管理要求相適應(yīng)、相銜接。

在日常德育管理過(guò)程中，教育者的思路要轉(zhuǎn)變，管理制度要規(guī)范，要?jiǎng)?chuàng)新，管理方法要切實(shí)可行。一位職業(yè)經(jīng)理這樣說(shuō)過(guò)：“學(xué)校考試不及格還有補(bǔ)考機(jī)會(huì)，而在企業(yè)，做錯(cuò)了一件事就很難挽回?！币痪湓挼莱隽藢W(xué)校管理與企業(yè)管理錯(cuò)位。因此，職業(yè)學(xué)校在德育管理中要與企業(yè)管理相銜接。

（一）必須實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育管理思路的根本轉(zhuǎn)變

1.思路決定出路

職教“工學(xué)結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式，生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)已是職教發(fā)展的必由之路，因此，職業(yè)學(xué)校日常的德育管理應(yīng)相應(yīng)的由校內(nèi)向企業(yè)延伸，由課內(nèi)向課外延伸，學(xué)校應(yīng)有意識(shí)地引入有關(guān)企業(yè)的管理制度，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)，要充分利用班前會(huì)、班會(huì)課等，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)觀念、安全意識(shí)、法制觀念及心理健康教育，并注重培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。

2.突出學(xué)校德育制度化、規(guī)范化管理

一方面要讓學(xué)生熟知熟記學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度、學(xué)生日常行為規(guī)范等等，更重要的是要在日常教育中施加強(qiáng)制力，做到令行禁止，獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)執(zhí)行力。

3.嚴(yán)格執(zhí)行制度

要克服過(guò)去那種“事不過(guò)三，下不為例”等傳統(tǒng)的教育方法，這樣的教育往往與企業(yè)管理脫軌，一旦出現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生就難以承受，一定讓學(xué)生知道，制度已為先知，不容違犯，否則，學(xué)生在學(xué)校聽(tīng)?wèi)T了耐心細(xì)致的思想教育，一旦到企業(yè)生產(chǎn)一線，就會(huì)不?m應(yīng)企業(yè)制度化管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)與壓力，最終造成被企業(yè)所淘汰。

4.在學(xué)校日常德育管理中，要充分尊重學(xué)生的個(gè)性差異

現(xiàn)在的多元化社會(huì)造成的學(xué)生性格差異非常普遍，要以“多一把尺子”來(lái)衡量學(xué)生，面對(duì)不同個(gè)性的學(xué)生，我們要因材施教，盡可能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮出每個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，同時(shí)多搭建各種平臺(tái)，以展現(xiàn)他們的風(fēng)采。

（二）構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)企業(yè)化管理模式

企業(yè)管理的一個(gè)重要手段就是制度化，無(wú)論是勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、工藝規(guī)程，還是質(zhì)量監(jiān)督都實(shí)行制度化管理，完善的管理制度可以提高生產(chǎn)力。剛剛進(jìn)入企業(yè)的學(xué)生有些就是因?yàn)椴荒車?yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)而被企業(yè)淘汰。學(xué)校也有自己的規(guī)章制度，但往往因?yàn)楸O(jiān)管執(zhí)行力度不夠，而起不到約束作用，而無(wú)法形成良好的遵規(guī)守紀(jì)作風(fēng)。實(shí)訓(xùn)中要制定嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律管理制度，如準(zhǔn)時(shí)考勤制度、班前會(huì)制度、交接班制度、安全責(zé)任連帶制度，區(qū)域責(zé)任制度等，并要成立勞動(dòng)紀(jì)律檢查小組（相當(dāng)企業(yè)的5S督導(dǎo)），加大監(jiān)管執(zhí)行力度?，F(xiàn)場(chǎng)管理涉及的管理內(nèi)容很廣，如設(shè)備管理、工具管理、物流管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理等，重點(diǎn)要放在班組管理上，積極開(kāi)展“5S”活動(dòng)，在提高實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的同時(shí)，提高學(xué)生的素養(yǎng)和管理能力。

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關(guān)鍵詞:醫(yī)院；質(zhì)量管理；競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，質(zhì)量好壞關(guān)乎國(guó)家的興旺與衰落，醫(yī)療質(zhì)量的好壞關(guān)乎廣大患者的生命健康。我們國(guó)家十分重視質(zhì)量問(wèn)題，在質(zhì)量問(wèn)題上作出了重要指示，要求提高全民族的質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)，中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法已于1993年9月1日起實(shí)施。在1993年9月17日衛(wèi)生部又下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的通知》[1]，特別強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要加強(qiáng)質(zhì)量管理，醫(yī)院是實(shí)行人道主義、救死扶傷、維護(hù)人民群眾健康和生命的場(chǎng)所，更應(yīng)該重視醫(yī)療質(zhì)量安全工作，這也為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，付出了醫(yī)院應(yīng)盡的義務(wù)。醫(yī)院只有按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，使醫(yī)院向重質(zhì)量、重安全、重服務(wù)、重績(jī)效的方向發(fā)展，保證醫(yī)療質(zhì)量，這樣才能夠贏得廣大患者的口碑，樹立起醫(yī)院良好的社會(huì)形象，也是醫(yī)院保持基業(yè)長(zhǎng)青的法寶。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理的策略

由于我國(guó)已于2001年12月正式加入世貿(mào)組織，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了全球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)大潮之中，同時(shí)，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的一系列體制改革也同樣給醫(yī)院的生存與發(fā)展帶來(lái)更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為醫(yī)院必須嚴(yán)肅面對(duì)的問(wèn)題之一。

(一)樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略意識(shí)，質(zhì)量管理戰(zhàn)略化

戰(zhàn)略，古稱韜略，原為軍事用語(yǔ)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭(zhēng)，“略”指謀略、計(jì)劃，是組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策[2]。戰(zhàn)略所起的作用猶如黑夜中的一盞燈塔，醫(yī)院中的任何一項(xiàng)工作在戰(zhàn)略的指引下才有行動(dòng)方向。醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)醫(yī)院所處的環(huán)境，認(rèn)真分析本醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，制定出適合本醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，確定本醫(yī)院的使命、發(fā)展規(guī)劃（如開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)與方式以及進(jìn)行這種調(diào)整的深度和速度）、戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定質(zhì)量管理戰(zhàn)略。

（二）進(jìn)行iso9000族質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化

在醫(yī)院質(zhì)量管理中應(yīng)用iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是一種先進(jìn)的管理方法，能夠提升質(zhì)量管理的水平，增加患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可與信任，進(jìn)而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。建立質(zhì)量管理體系,完善質(zhì)量體系文件（即質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄）、制定相關(guān)質(zhì)量管理制度[3]，如首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、危重患者搶救制度和交接班制度等等。另外，在每年定期的iso9000族質(zhì)量管理體系復(fù)審中，不要走過(guò)場(chǎng)，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審，找出本醫(yī)院的質(zhì)量不合格項(xiàng)目，并按時(shí)加以整改，同時(shí)，在外審中，不敷衍了事，針對(duì)外審評(píng)出的質(zhì)量不合格項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)整改，做到徹底清除。這樣就能使影響醫(yī)療質(zhì)量的所有過(guò)程得到有效控制,確保向患者提供合乎質(zhì)量的服務(wù),提高患者的滿意度。同時(shí)，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)，貫徹質(zhì)量管理方針，提高質(zhì)量意識(shí)。院長(zhǎng)要作為醫(yī)院質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)工作，切實(shí)履行職責(zé)，帶領(lǐng)全員實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

（三）實(shí)施5s管理，質(zhì)量管理精細(xì)化

5s管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，是日本企業(yè)一種獨(dú)特的管理辦法。通過(guò)5s管理能夠培養(yǎng)人凡事認(rèn)真的素養(yǎng)，使人養(yǎng)成“事事認(rèn)真，遵章守紀(jì)”的工作作風(fēng)。5s是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“s”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱為5s。日本企業(yè)將5s運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，5s對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造潔凈的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)可[4]。將5s管理運(yùn)用到醫(yī)院的質(zhì)量管理中來(lái)，能夠使質(zhì)量管理更加精細(xì)，從醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改善到醫(yī)院質(zhì)量管理的制度建立、貫徹實(shí)施，都是非常細(xì)致的工作，要求任何一項(xiàng)檢查、治療環(huán)節(jié)都要按照操作規(guī)程和規(guī)章制度來(lái)做，使醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。實(shí)施5s管理最突出的一點(diǎn)是通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔四項(xiàng)活動(dòng)最終能使員工的素質(zhì)得到很大的提升，做事更加精益求精。5s能使醫(yī)療工作更加節(jié)省時(shí)間，提高工作效率，減少直至消除誤診，減少投訴、減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，降低醫(yī)療服務(wù)成本，從而增加醫(yī)院的效益，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理人性化：

服務(wù)是無(wú)形的產(chǎn)品，是能夠通過(guò)人的感官感知到的，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)和信譽(yù)。對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理要從員工的思想入手，因?yàn)橐庾R(shí)決定行動(dòng)，首先要提高員工的覺(jué)悟，樹立“治病救人”的醫(yī)德思想，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，讓現(xiàn)代質(zhì)量觀念深入員工心中，提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全重要性的認(rèn)識(shí)。能全心全意地為人民健康服務(wù)。其次，要建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，設(shè)立投訴電話，方便社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，從而約束醫(yī)院?jiǎn)T工的行為。并以此作為評(píng)級(jí)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。醫(yī)院設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)影響較大的服務(wù)質(zhì)量惡劣的事件要從重處罰，警鐘長(zhǎng)鳴。再次，醫(yī)院要根據(jù)患者的信息，以患者為導(dǎo)向，對(duì)患者進(jìn)行就醫(yī)前、就醫(yī)中、就醫(yī)后的全程跟蹤服務(wù)。幫助患者選擇就醫(yī)的科室，并介紹各科室的特色服務(wù)，在患者就醫(yī)的過(guò)程中給予患者無(wú)微不至的關(guān)懷，從護(hù)理到診治實(shí)現(xiàn)“零缺陷”，在患者就醫(yī)后的過(guò)程中，及時(shí)通過(guò)患者留下的聯(lián)系方式溝通，詢問(wèn)治療效果，以便給患者更好的治療方案和建議，為今后患者進(jìn)一步治療提供幫助。還要開(kāi)通就醫(yī)咨詢服務(wù)電話，隨時(shí)給患者提供醫(yī)療咨詢服務(wù)。也能夠?qū)⒒颊叩乃行枨蠓答伣o醫(yī)院的信息系統(tǒng)，便于醫(yī)院做出相應(yīng)決策。另外，針對(duì)現(xiàn)今普遍反映的藥價(jià)高、看病難的問(wèn)題，醫(yī)院要采取有效措施，降低看病費(fèi)用，滿足患者少花錢就能看好病的愿望。最后，服務(wù)質(zhì)量的提高還來(lái)源于醫(yī)療水平的顯著提高，患者來(lái)醫(yī)院的根本目的是治愈或減輕病痛，這也是醫(yī)院的核心服務(wù)目標(biāo)，醫(yī)院要不斷提高醫(yī)療儀器及設(shè)備的精度，建立健全儀器設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)章制度，提高設(shè)備利用率，降低儀器的誤差率，聘用醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生，給患者以最優(yōu)的治療，讓患者滿意。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代醫(yī)院通過(guò)分析醫(yī)院所處的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定切實(shí)有效的質(zhì)量戰(zhàn)略方案，從全局統(tǒng)籌員工的思想，讓所有員工都重視醫(yī)療質(zhì)量，視質(zhì)量為生命，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的質(zhì)量管理思想，嚴(yán)格執(zhí)行iso9000族質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求，使質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化。通過(guò)實(shí)施5s管理輔助iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，讓質(zhì)量控制工作更加精細(xì)化，降低各項(xiàng)費(fèi)用，減少浪費(fèi)。通過(guò)強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)入手，使質(zhì)量管理人性化，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，滿足患者少花錢治好病的愿望，從患者的角度考慮問(wèn)題，設(shè)身處地為患者考慮，降低醫(yī)療費(fèi)用，贏得患者口碑。讓患者來(lái)宣傳醫(yī)院，以此達(dá)到少投入、多產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的通知》[eb/ol] /lawcenter/lawshow-54741-2.html

[2]王方華，陳繼祥.戰(zhàn)略管理[m].上海，上海交通大學(xué)出版社，2003.