導語：如何才能寫好一篇美容院總監(jiān)總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為2009年《財智》“建國60周年見證中國美業(yè)”大型系列活動之一，“如何幫美容院賺錢”主題論壇已經(jīng)拉開惟幕，關注終端、關注財富、關注2009美業(yè)命脈!為行業(yè)出謀劃策、為美容院貢獻賺錢金點子，您將入圍“建國60周年見證中國美業(yè)”特殊貢獻獎，還有意想不到的創(chuàng)富基金、至高無上的榮譽光環(huán)等著你!

財智熱線：029―82251091轉8822

來信請寄：西安市新科路1號東興科技大廈12層(710043)《財智》收

電子信箱：　QQ：461518677

產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)代表：

香港富源國際有限公司副總經(jīng)理陳進楠

賺錢關鍵詞：好項目

好項目是美容院賺錢的關鍵，包括項目的更新速度、項目背后的技術支撐、針對不同項目的專業(yè)培訓等。從廠家的角度講，怎么幫美容院賺錢?

首先，要幫助美容院及時地引進好項目。選擇項目有三個標準：顧客、季節(jié)、市場。顧客有什么樣的需求，我們就提供什么樣的項目：不同的季節(jié)，我們提供不同的產(chǎn)品；市場上流行哪些新項目，我們就開發(fā)哪些項目。顧客的需求是第一位，這一點不容動搖。品質的保證和完美的療效能夠為美容院帶來很多客源，這些客源就是財富。正如我們的原美財富芳香療法。

其次，廠家要有核心的技術支持項目的研發(fā)。沒有技術的項目是走不長遠的，是要被市場淘汰的。而一個好項目就應該有高端的技術來作支撐，所以我們公司會在每個階段根據(jù)項目的不同創(chuàng)造出不同的技術手法，這樣就大大提高了項目的含金量。

另外，廠家要注意對美容院的定期培訓，加大項目運作率。就像我們公司十幾年來一直按照“以教育為先，產(chǎn)品為輔”的模式經(jīng)營，注重的是技術和教育培訓，每月的定期培訓和教育是我們的必修課程，每加入一名新員工或新加盟一家美容院，我們首先都要進行至少15天的芳香療法的專業(yè)基礎培訓，之后再針對美容院的芳療顧問、美容師等進行不同課程的定期培訓，這樣就大大提升了項目運作的效率，從而提高美容院的利潤率。

生產(chǎn)企業(yè)代表：

精彩無限(山東)生物科技有限公司

董事兼技術總監(jiān)吳景嶺

賺錢關鍵詞：軟資源輸出

幫美容院賺錢最重要的是做好軟資源輸出。包括：

一、整合現(xiàn)有美容行業(yè)資源，搭建業(yè)者相互交流的平臺，定期興辦沙龍、論壇的活動，把一些經(jīng)營好的美容院的管理模式及經(jīng)驗介紹給大家，并對美容院在經(jīng)營中遇到的問題進行梳理，并與大家探討，求得最佳的解決方案。成功的經(jīng)驗得以學習，失敗的教訓得以總結，一來解決了美容院的經(jīng)營問題，二來通過企業(yè)平臺加深了商和美容院老板的感情。

二、向其他行業(yè)取經(jīng)。他山之石，可以攻玉。在不斷完善自身的情況下，學習其他行業(yè)的先進管理經(jīng)驗，邀請諸如酒店、餐飲等行業(yè)的精英與美容院老板溝通交流，學習其在門店管理、人員管理、銷售技巧等方面的優(yōu)秀理念及經(jīng)驗。

三、掌握行業(yè)信息。廠家可以為美容院訂閱諸如《財智》等行業(yè)一流刊物，掌握市場上的第一手資料及信息，了解美容院在產(chǎn)品、技術等方面的長遠趨勢及發(fā)展方向，與美容院共同成長。

商代表：

濟南水城商貿有限公司孫受成

賺錢關鍵詞：完整的營銷體系

美容專業(yè)線競爭非常激烈，商一直扮演著把貨物轉嫁給美容院，然后再幫助美容院消化庫存的角色，如果美容院的產(chǎn)品不能快速消化，商也不會產(chǎn)生新的業(yè)績。因此，能否幫助美容院促銷產(chǎn)品從而實現(xiàn)盈利，是決定雙方合作成功與否的關鍵。山東濟南水城商貿有限公司白手起家，歷經(jīng)10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為省內首屈可指的一家美容專業(yè)線產(chǎn)品的公司。他們正是通過完整的營銷體系在幫助美容院賺錢。

A終端服務提升美容院銷售業(yè)績

1，炎導駐店常規(guī)促銷：美導駐店是所有商長期服務美容院的主要項目之一。美導駐店分長期促銷和短期促銷。長期促銷時，美導每天都在店里，相當于店鋪員工，每月回公司開會學習；而短期促銷就是每月到美容院做3～7天的駐店促銷。美導駐店銷售主要針對老顧客，美導到美容院以后，店鋪就通知老顧客來做美容護理。其實，商的這項工作就是給美容院打短工，美導的任務就是幫助店鋪消化庫存，起到提升美容院業(yè)績、穩(wěn)定客源的作用。目前所有的專業(yè)線商都在采用這樣的方式幫美容院賺錢。常規(guī)促銷一個周期(3～5天的時間)可幫助縣級美容院產(chǎn)生2萬元左右的業(yè)績。

2，督導巡店開發(fā)新客源：商的優(yōu)秀美導或者美容督導巡視店鋪，可提升美容院的影響。在顧客的心目中，從大城市來的美容師水平一定很高，顧客容易相信，生意容易成交，幾乎所有的美容院都會要求商每月必須派美導駐店，指導美容院的銷售工作以及促銷活動的策劃執(zhí)行，培訓員工幫助美容師提升職業(yè)素質。資深督導不僅在護理皮膚、美容養(yǎng)顏方面具備較高的水平，在著裝搭配及社交禮儀上都有相當?shù)乃剑绕湓谑衷\、面診及星座方面的技能可吸引不少顧客。因為專業(yè)線的產(chǎn)品通常價位較高，如果沒有廣泛的知識面做依托，銷售難度非常大。督導巡店模式周末兩天時間可達到3萬元以上的業(yè)績，這樣的方式受到多數(shù)美容院老板的喜歡。

3、專家顧問團坐診提升銷量：商組織專家團與專業(yè)技術比較全面的資深美導，能夠解決各種皮膚保養(yǎng)的問題，給顧客解疑答惑、指點迷津，顧客付出的代價也相應會高一些。美容醫(yī)生主要解決問題顧客的難題，如色斑、肥胖、皮膚粗糙、長期使用化妝品但沒有改善等問題；營養(yǎng)學專家主要解決顧客內調外養(yǎng)的事情，讓顧客首先改變自己的生活習慣，科學合理的膳食營養(yǎng)合理搭配，讓顧客由內而外改變自己的形象。老中醫(yī)的作用非常關鍵，人到中年都面臨衰老，身體的各項生理指標都存在問題，老中醫(yī)通過診脈就知道顧客的健康狀況。當顧客接受專家的建議時，美導就已經(jīng)為顧客預備好了配套的豐富產(chǎn)品，銷售極易成功。定期組織專家顧問團是幫助美容院創(chuàng)造高業(yè)績的主要方式，專家坐診模式最受美容院歡迎，既提升美容院的影響力，又能創(chuàng)造高業(yè)績、高利潤，專家坐診活動2天可以創(chuàng)造8～12萬元以上的業(yè)績。不過這樣的活動僅限于當?shù)匾涣髅廊菰?，因為專家坐診活動要求是高端顧客，所以高業(yè)績的背后必須是高質量的顧客為基礎。例如：山東濰坊的芳姿美容院如果不是靠專家顧問團，絕對不會成為一流大店。

B先進的儀器設備助銷

現(xiàn)在還有很多美容院在使用先進的儀器設備幫助顧客做皮膚測試，這在提升銷售業(yè)績方面發(fā)揮著相當重要的作用。當顧客在電腦屏幕上看到自己的皮膚是那樣糟糕、可怕，會豪不猶豫地接受美容師設計的護理解決方案，少則

幾百元多則幾千元的產(chǎn)品輕松成交。現(xiàn)在美容院常用健康測試儀器測試顧客全身健康，通過電流感覺器官的變化，并收集信息，通過顧客的感覺與講解，美容師便可根據(jù)顧客情況量身定做配套產(chǎn)品。目前最高級、最超前的促銷儀器是生理指標測試儀，機器的電流在顧客的手部做測試，全身的各項生理指標一覽無余，能夠檢測顧客各個器官的健康狀況、衰老程度，并根據(jù)生理指標給顧客搭配成套護理產(chǎn)品，這樣的方式可以讓一個顧客一次性消費數(shù)千元到上萬元，美容院的業(yè)績大幅度提升，利潤同樣水漲船高。因為現(xiàn)在專業(yè)線一些好產(chǎn)品對各種病癥都有輔助理療作用，借助先進的儀器設備比美容師抽象的描述要好得多，顧客也容易信任，所以業(yè)績更有保障。例如山東臨朐馨芳美容院的發(fā)展便得益于其引進的儀器設備。

C加快產(chǎn)品使用頻率

顧客購買產(chǎn)品后讓顧客掌握簡單的護理知識便可以在家里自己做護理，這樣顧客既學會了護理知識又找到了護膚的樂趣，同時加快了產(chǎn)品的使用速度，間接提升了銷售業(yè)績。顧客在家里做日常護理，定期到店鋪做高級護理，還有不定期的專家顧問團幫助顧客系統(tǒng)內調理及外護理的方法，這樣顧客就會長期留在店鋪成為忠實的顧客。DIY的優(yōu)勢在于：要顧客自己動手掌握技巧，讓顧客的容顏更加年輕，同時加快產(chǎn)品的消耗，增加顧客產(chǎn)品的數(shù)量就是幫助美容院賺錢。

D大型終端推廣促銷活動

商不定期地對美容院進行一些活動支持，如終端顧客聯(lián)誼會、答謝酒會、顧客沙龍等，幫助美容院開發(fā)新顧客、留住老顧客，保證美容院的財源。商幫助美容院賺錢的技術支撐點正是在于5點：1優(yōu)化消費層次確定目標顧客，走出去開發(fā)新顧客，請進來并留住顧客2利用美容終端會現(xiàn)場熱賣的優(yōu)勢，讓利促銷，會產(chǎn)生較高的業(yè)績3利用日化沙龍聚會的優(yōu)勢，美容時尚最前沿的信息，提升顧客的層次，引導消費概念與消費行為；4顧問式服務。一對一、面對面交流，解決顧客所提出的各種各樣的問題，讓顧客放心；5技術支持，通過美學知識、中醫(yī)美學、生理學、色彩美學、手診面診、著裝藝術、人際交往、親子教育、夫妻關系等核心內容支持，形成良好互動，保證會議成功，達成既定的業(yè)績目標。善待顧客，真誠回饋，讓顧客獲得最大限度的實惠和最大程度的滿意，以人為本實現(xiàn)共贏。濱州夢美美容院的崛起就是靠大型活動炒紅的大店。

EKA戰(zhàn)略合作伙伴

商舉辦美容院老板研討營和訓練營，提升其經(jīng)營管理水平、開闊其思路、提升其能力，并向其傳播“店鋪是招牌，老板是靈魂”的經(jīng)營思想。也就是說，店鋪只要是名店，賣什么品牌都行，顧客相信店鋪，那么店鋪賣什么產(chǎn)品，顧客就買什么產(chǎn)品，老板的思路引導店鋪發(fā)展的方向?，F(xiàn)在還有很多美容院是在靠品牌的推動力，靠商的幫助和左右店鋪的發(fā)展，而一旦什么時候店鋪可以自己左右任何品牌的時候，就達到了經(jīng)營的最高境界，那才是真正的成功。商引導美容院老板的思路，提升美容院老板的經(jīng)營管理水平，就是幫助美容院做大做強，就是直接幫助美容院賺錢。聊城佳麗美容院之所以成為區(qū)域大店，恰恰受益于老板訓練營的磨練與提升。

F合作共贏包銷模式

美容院訂貨，商負責包銷，這項承諾的意義非常深遠，當然任務的執(zhí)行難度也很大。美容院與水城商貿合作非常放心，因為水城商貿有足夠的實力幫助美容院賺到錢，盡管如此，水城商貿還是在客戶訂貨的時候，給客戶訂貨數(shù)量的50％～100％的信譽贈貨。如果水城商貿不能幫助美容院提升業(yè)績，美容院就扣除信譽贈貨作為利潤補充，這樣的合作方式讓美容院無后顧之憂，雙方緊密合作。事實證明，與水城商貿合作的美容院都成為了當?shù)匾涣鞯拿廊菰?。德州唯美美容院就是靠包銷模式成為當?shù)孛甑牡湫痛怼?/p>

水城商貿的董事長魯兵先生認為，商幫客戶做促銷活動包括督導巡店、專家顧問團，都是幫助美容院賺錢，這種幫助做一次產(chǎn)生一次業(yè)績。如果活動跟不上，美容院的業(yè)績就會快速下降，這樣的幫助為下策幫助。商培訓美容院的員工提高技能，幫助美容院打造一流的服務團隊與銷售團隊，即使商不幫助美容院做活動，美容院依然保持前進的動力自主發(fā)展，美容院的業(yè)績也會相對比較穩(wěn)定，這種幫助為中策幫助。如果商能夠提升美容院老板的經(jīng)營管理水平，就幫助美容院解決了可持續(xù)發(fā)展的動力，美容院自己完全可以脫離商的輔導，成為商的戰(zhàn)略合作伙伴，商就成功了。因為美容院可以獨立發(fā)展，商便能節(jié)省大量的人力、物力及財力，節(jié)約成本，增加利潤。這樣的美容院不依靠商的幫助也可以做大做強，商就是幫助美容院賺永遠的錢而不是賺一時的錢，這種幫助才是上策幫助。

美容院代表：西安蓮韻美容SPA連鎖機構馬蓮

賺錢關鍵詞：美容師平等

美容院老板的利益、商的利益、廠家的利益，三者歸為其宗，都是幫助美容院老板賺錢。很多的管理制度和營銷法則雖然司空見慣，然而在每個美容院的細節(jié)之處，還是大有文章可做，大有經(jīng)驗可學。一個美容院里，歸根到底，只有一個主體，那就是美容院老板。一個優(yōu)秀的老板具有多方面的優(yōu)點，比如強有力的執(zhí)行力、以人為本的管理觀念、獨具匠心的企業(yè)文化等，而所有的這些都會影響到她的美容師。久而久之，就像美容院老板團結美容師一樣，每個美容師身上所體現(xiàn)出的主人翁精神，也會將顧客團結在她們周圍。蓮韻的營銷策略平平，無非是優(yōu)惠、買贈、單頁宣傳、沙龍等，但是其店面依然做得有聲有色。蓮韻在青龍小區(qū)扎根4年之久，在蓮韻，有跟了老板馬蓮4年的美容師，也有跟了美容師4年的顧客。她們到底是怎么做到的呢?這一切都要源于老板的用心。

A招聘員工的絕招

先從招聘說起。蓮韻的招聘要求說高也高，說低也低。只有一條：心態(tài)好。這一點要求也是從顧客的角度出發(fā)的，顧客享受服務，直接面對的主體是美容師。美容師在整個美容院管理的過程中，起著不可忽視的作用。他們是美容院老板和顧客溝通的橋梁和載體。所以，老板必須要把積極向上樂觀的心態(tài)貫穿在美容師身上，那么，良好的心態(tài)就是每個美容師必備的。技術是可以培養(yǎng)的，情緒是可以控制的，然而性格是與生俱來的。積極樂觀的心態(tài)就是蓮韻衡量美容師的標準，這樣很容易形成一個良好的氛圍和團隊。

B讓美容師傳遞友情

在蓮韻，每個美容師都是平等的，包括學習的機會、技術的培訓、享受的待遇、獎懲的激勵等。包括馬蓮自己都是如此，她是美容師的楷模。同樣的機會學習，同樣的技術培訓，是為了防止美容師跳槽，架空美容院的事情發(fā)生。另一方面，也消除了美容師之間的一些猜忌。“一視同仁，以人為本”是蓮韻的管理精髓所在。馬蓮把她的美容師當成了自己的顧客一樣對待，給顧客送月餅，美容師也有份兒?？此剖且环N人情味的管理制度，其實在潛意識里，是對顧客的一種友情傳遞。她影響了她的美容師，她的美容師影響了顧客，顧客盈門是自然而然的。

C我們是個和諧的團隊

以人為本在蓮韻具體表現(xiàn)為：美容師的主人翁精神。蓮韻的美容師都是自己定銷售任務，一來可以慢慢增加美容師的自信心，形成一個良好的競爭機制，提高團隊的凝聚力；二來讓美容師由被動變主動，角色的轉變是至關重要的，它能提高美容師的工作積極性，讓每個美容師對自己有個正確的定位和目標，促進他們努力上進，從而提高整個美容師團隊的工作效率。

D選址定位的準確

蓮韻在西安有兩家店面，一個在青龍小區(qū)，另一個在鐵通商務小區(qū)，馬蓮正在著手開第三家店，選址還是在小區(qū)，都屬于中檔的小區(qū)消費群，常住人口在1萬人左右，這樣，美容院的產(chǎn)品品質和價位都容易定位。其次，在小區(qū)附近，都有一些新的商品房和寫字樓，這一部分也是不可忽略的顧客，一旦開發(fā)起來，都是很有消費能力的。當然，之所以選址在小區(qū)，還有一個更為重要的原因：小區(qū)的宣傳有針對性，信任度比較高，相比較街面店的廣發(fā)傳單來說，鄰里之間的口口相傳要穩(wěn)定得多，可信度比較高。這樣的宣傳方式也節(jié)約了不少成本。

篇2

哈佛的著名理論說：人的差別在于業(yè)余時間，而一個人的命運決定于晚上8點到10點之間。每晚抽出2個小時的時間用來閱讀、進修、思考或參加有意思的演講、討論，你會發(fā)現(xiàn)，你的人生正在發(fā)生改變，堅持數(shù)年之后，成功會向你招手。有規(guī)劃地專心去研習一門課程，在繁冗的工作中和忙碌生活中抽身出來，去系統(tǒng)地吸取知識和養(yǎng)分。DAZZLE2011秋季廣告片中一女子坐在書堆之中，用―本書擋住了臉，高調亮出本季IMAGE的主題：“腦袋是最炫的配件?！敝R是頭腦的膠原蛋白，讓頭腦保持年輕活力富有彈性。本期《品位》傾力打造女性的感大腦：

1　專題總監(jiān)sarahN出，“你需要幾個靠譜的同事好友?”人類學家羅賓?鄧巴在新書《你需要多少朋友》中用遺傳學來揭秘人際關系，他認為人類生活群體的最佳規(guī)模是150人。所以著名的GoreTex公司創(chuàng)始人戈爾先生始終控制每個獨立工廠的規(guī)模在150人這個臨界值，以保證公司架構穩(wěn)妥合理。而鄧巴認為在這150社交圈中，每個人的核心圈是3―5人，這也揭示了你在辦公室中該交的好友數(shù)量。

2　時裝編輯cream對2011秋冬時裝潮流觀察入微，總結出本季四大著裝欲望。照著穿可以讓上司樂意為你升職、下屬義無反顧追隨你、面對異性桃花朵朵、實現(xiàn)自我價值。

篇3

馬英琴女士是美的發(fā)現(xiàn)者，締造者，維護者，

三十年來，于美容行業(yè)，

她兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，

志在為愛美人士破解美麗密碼，打造美麗容顏。

善是一種高尚的品德，一種由內而外的精神氣質，

馬英琴女士用善良之心，播種希望；

二十余載，在獅子會的平臺上，

她真誠付出，不圖回報。

在人生的旅途上，她美善兼修，

綻放成熟自信而又善良優(yōu)雅之魅力。

美麗事業(yè) 全心全意打造

美容的源頭需追溯至古埃及，而中國早在殷商時期，人們已用燕地紅藍花葉搗汁凝成脂來飾面，漢代以后，開始出現(xiàn)妝點、扮妝、妝飾等字詞，唐代出現(xiàn)了面膜美容，及至今日，已經(jīng)漸入醫(yī)學美容的階段。馬英琴女士是美容專家，從上世紀八十年代，直到今時今日，她依然興致勃勃地用其專業(yè)素養(yǎng)和美麗心靈，打造美麗事業(yè)，經(jīng)營美麗人生。

馬英琴女士，CIDESCO INTL國際專業(yè)美容高級博士，早在1983年，便已榮獲亞洲區(qū)美容化妝大賽新潮組冠軍；2007年，榮獲國家“百名杰出女企業(yè)家”榮譽稱號；亦獲“中國商界杰出女性•最具魅力商界女性”殊榮。她謙虛地說：“身為美容行業(yè)一員，言行舉止應代表美容行業(yè)，得到業(yè)界的認可，這說明我對這個行業(yè)還有一點貢獻和價值，開心而滿足，今后更要為美的事業(yè)而努力，爭取促進行業(yè)進步?！?/p>

她更榮任歷屆東南亞美容美化妝大賽評判、菲律賓美容型大賽評判、C.K.亞洲美容美大賽2003年度美容副總監(jiān)、國際型化妝邀請賽大會評判長、GOLDEN第八屆國際美、美容、化妝、紋眉、減肥及療膚師文憑執(zhí)照考試鑒定官等等，其專業(yè)資質毋庸置疑。

這就是馬英琴女士，資歷深厚，經(jīng)驗豐富，在時尚而永不衰落的美容行業(yè)，她用近三十年的美麗歲月，奠定美麗事業(yè)，贏得今日之魅力?！叭昵伴_始接觸美容行業(yè)，從最基本的學起，打牢基礎后就著手開店，那時美容行業(yè)的興起初露端倪，處于起步階段，經(jīng)過幾十年的發(fā)展才像現(xiàn)在這么廣泛?！瘪R英琴女士可謂見證了香港現(xiàn)代美容行業(yè)的發(fā)展，而她本人也在這個過程中不斷學習、積累、成長，在實現(xiàn)自我價值的同時，亦為行業(yè)的進步做出了應有的貢獻。

于1980年，她創(chuàng)立雙子星專業(yè)美容減肥學院，桃李滿門，培育了不少美容精英，促進了行業(yè)發(fā)展。并于1993年成立雙子星國際美容集團，引進了美國酶素果酸醫(yī)學美容，并且當即確立“以專業(yè)路線，以客為本，緊貼科技步伐，提升產(chǎn)品質量”的宗旨。在三十年來的發(fā)展歷程中，她帶領雙子星秉承這一傳統(tǒng)，致力于將成功的美容產(chǎn)品，傳播到世界的每一個角落，把美麗帶給每一個愛美人士。

1998年，雙子星國際美容集團率先由法國引入“活化因子細胞重組活膚”系列產(chǎn)品――法國培詩，帶領香港美容業(yè)走進醫(yī)學美容時代。法國培詩備受專業(yè)美容顧問所推薦，一經(jīng)在香港推出，便迅速被專業(yè)美容院廣泛采用，并于2006年榮獲Beauty Pro Awards 頒發(fā)“專業(yè)護膚更生科研大獎”。

2003年，她們又引入納米科研產(chǎn)品――西班牙珈維爾嫩白青春更生系列，并于2009年再度推出新一代優(yōu)質產(chǎn)品珈維爾高清系列，針對細胞修復，實時見效，以產(chǎn)品會“說話”見稱。馬英琴女士與雙子星的產(chǎn)品一向深受業(yè)界認同，影視界贊許。著名影視藝人李國麟先生、劉素芳小姐、歌星歐藹玲小姐及新晉唱作歌手陳鈺蕓小姐，皆為珈維爾高清系列的代言人。

在馬英琴女士心中，成功的美容產(chǎn)品如同一個美麗精靈，善良而溫和地將美麗帶給愛美之人?！皞鹘y(tǒng)美容產(chǎn)品分子比較大，納米分子更容易滲透皮膚底層，對細胞進行維修，促進皮膚吸收營養(yǎng)成分，補充肌膚所缺營養(yǎng)，從而喚醒皮膚細胞，使其自然呼吸、代謝、正常運作、更新。我們的產(chǎn)品含有各種活性及保護肌膚的精華成分，具抗衰老、抗氧化、抗自由基、修復細胞、青春逆轉的功效，是一個會說話的護膚圣品?！闭劶捌涞姆▏嘣姾臀靼嘌犁炀S爾，她如是說。而此兩類美容產(chǎn)品，旨在為更多愛美人士帶去美麗。

三十年來，馬英琴女士追求美的熱情從未消退，帶著這種激情，她全心全意打造美麗事業(yè)，享受唯美蛻變之過程。

尊重顧客 續(xù)寫美麗傳奇

馬英琴女士深知，要為愛美人士創(chuàng)造美的魅力，美容師本身必須兼具儀容、談吐、舉止、笑容、服飾的整體美，要由內而外，傳播美的訊息。自入行以來，她便抱著“真的為行業(yè)而工作”的心態(tài)，克服困難，穩(wěn)步前行，不斷努力向更多人傳遞美的信息，擴大美容行業(yè)的影響力。

“一路走來，比較順利，這有賴于顧客的大力支持以及與業(yè)界同仁的相互交流學習。然而，美容最初作為一個追求美的新興行業(yè)，在發(fā)展期間也曾遭遇諸多限制，譬如受到醫(yī)療儀器等方面的管制等，但是后來聯(lián)合行業(yè)同仁，成立美容總會，共同商討行業(yè)方向，共謀發(fā)展大計，最終也得到了政府、醫(yī)療等部門的理解。所以，只要自己努力爭取、認真對待，凝聚行業(yè)力量，就一定能實現(xiàn)自己的目標，促進行業(yè)的進步?！边@是馬英琴女士對三十余年奮斗歷程的總結，有困難，但從未放棄；有挫折，但團結一致。

顧客對她的支持，是因為她愛每一位客人，并對其負責的嚴謹態(tài)度。“所有的美容師都必須經(jīng)過專業(yè)培訓，有三至五年的工作經(jīng)驗，對皮膚、美容有一定的認識，才放心讓他們去為顧客服務?！瘪R英琴女士認真地說道。“現(xiàn)在，很多美容師在專業(yè)上都已經(jīng)取得國際認證，專業(yè)水平過硬，值得客戶信賴。美容是一個很重要的行業(yè)，我們必定細心周到，尊重客戶，尊重行業(yè)，這也是對自己的尊重?！?/p>

美是一種感覺，一種習慣，一個整體?，F(xiàn)代人開始逐漸注重美容，不僅講究營養(yǎng)均衡，還食用健康食品，使用美容產(chǎn)品。馬英琴女士補充道：“美容不是一個單一的、孤立的項目，我們的生活習慣、飲食、情緒、壓力、疲勞、睡眠等等，都會影響人體的皮膚健康。所以，專業(yè)的美容師有能力根據(jù)自己的經(jīng)驗，判斷痘痘、斑點等出現(xiàn)的原因，是因為工作壓力、腸胃功能減退又或是睡眠等問題，然后對癥下藥，給顧客合理而專業(yè)的建議，并配以美容治療?！?/p>

隨著人們生活水平的提高，以及美容、服飾等時尚行業(yè)的快速發(fā)展，美容已從原來的影視、文藝等專業(yè)機構走進大眾生活，有著極大的市場潛力，而規(guī)?；?、專業(yè)化、連鎖經(jīng)營和品牌經(jīng)營、綜合一體化服務更加到位，將是美容行業(yè)未來發(fā)展的趨勢?！半S著美容行業(yè)發(fā)展，美容已趨向‘養(yǎng)生、固本培元’，SPA休閑館、養(yǎng)身產(chǎn)品專業(yè)化及醫(yī)學美容時代。我們要進一步改變營運策略，創(chuàng)造公司品牌，除了對顧客貼身、貼心之余，更應提供專業(yè)的服務，選擇優(yōu)質的產(chǎn)品，為顧客打造專屬她個人的美容方案?！?/p>

美容行業(yè)有極大的市場潛力，未來，馬英琴女士將繼續(xù)帶領雙子星推廣專業(yè)而成功的美容產(chǎn)品，為真正愛美之人塑造不老容顏，為她們的生活展現(xiàn)一片新天地。

美麗延生 演繹獅子真心

人生的意義應該是在做好自己的同時，對社會有所貢獻，因為付出而美麗，因為真心而動人。1984年，馬英琴女士經(jīng)朋友介紹加入獅子會，最開始服務于港島獅子會，1992年其參與創(chuàng)辦了香港紅山獅子會，此后她便長期服務與此，今年為第一副會長，此前更擔任了三屆會長。她說：“二十多年前，那時獅子會女獅是附屬男獅的，1991女性爭取獨立，并于1992年與眾獅友創(chuàng)立香港紅山獅子會，男女獅共齊至今?！?/p>

“人除了工作、生活，還有時間可以做義工，幫助一些有需要的人士，是我們的福氣?！边@是馬英琴女士對服務的理解，亦是她服務的心態(tài)。獅子會是一個國際性的服務團體，有識之士參與其中，同心同德，幫助老人、小孩、殘障人士，足跡遍及香港和內地。在這個平臺上，馬英琴女士甘于奉獻，樂此不疲，和眾獅兄獅姐每年組織一次千人義剪活動；到東華醫(yī)院宿舍，給老人派送禮物，表演歌舞，為其解悶等等。

“人在一生中應該做一點有益于社會的事情，這幫人都有自己的工作、地位，但大家愿意為慈善事業(yè)付出寶貴的時間、精力，大家共事，攜手助人。所以，我很喜歡這個團體，在這里大家是朋友、親人，也不僅僅只是出錢，而是用心，每當看到被幫助之人的笑容，就覺得自己的付出是值得的?！狈瞰I若甘霖，滋養(yǎng)心靈，幾十年的服務之路，馬英琴女士的付出無需用數(shù)字統(tǒng)計，更不必用言語表達，因為一切都心甘情愿，源自真心實意。

服務沒有終點，往后的日子她將一如既往，全力以赴。“做不到的事情，只是你不愿意去做，不做是缺乏努力和信心。所以，只要肯努力，沒有什么事情做不到，年輕人更需謹記，為了達成目標，實現(xiàn)理想，一定要真正用心爭取?！边@是馬英琴女士的人生哲學，腳踏實地而又自信執(zhí)著，這種信念和力量正是其美善兼修的精神之源。

而今，專注美容業(yè)務，內地培訓美容課程，以及參與獅子會的活動，馬英琴女士的生活忙碌而充實，偶爾閑來亦是閱讀美容（醫(yī)學、養(yǎng)生、飲食、皮膚等）方面的專業(yè)書籍，或是唱歌跳舞，勞逸結合。

美麗，可帶來視覺享受的愉悅，是源自內心對善的追求，是由內而外綻放的執(zhí)著與自信。專業(yè)的美容為愛美人士所帶來的，不只是輪廓的精致、肌膚的晶瑩，更是一份內在的氣質，青春美麗的外表，或許會隨著年齡的增長而慢慢消磨，然而，內在沉淀的迷人魅力卻會日漸濃厚。這種魅力，是外在美麗的凝聚，更是內在追求、善良的升華，正如馬英琴女士對美麗的認知，它是成熟自信的味道，亦是善良優(yōu)雅的芬芳。

馬英琴女士主要職務與履歷

2007年榮獲國家百名杰出女企業(yè)家

榮獲中國商界杰出女性最具魅力商界女性榮譽

雙子星國際美容集團董事

雙子星專業(yè)美容減肥學院院長

香港紅山獅子會2002―2004年度及2008―2009年度會長

國際斯佳美容美協(xié)會永遠榮譽會長

國際斯佳美容美協(xié)會執(zhí)行會長（1998―2007年）

國際斯佳美容美協(xié)會專業(yè)美容教官

香港美容美商會榮譽會長

香港美容業(yè)總會榮譽會長

職業(yè)訓練局美容美訓練委員會委員

香港學術及職業(yè)資歷評審局―行業(yè)學科專家

篇4

學長學妹締結美好姻緣

1992年4月，康輝就讀的北京廣播學院播音系排演話劇《哈姆雷特》，他扮演男一號。一天傍晚，他跟幾個同學正在校園的一個白樺林里排練，不遠處突然傳來喝彩聲：“太棒了！”康輝一看，一個秀發(fā)如瀑的女生正笑盈盈地望著他。

女孩名叫劉雅潔，來自江蘇南京，是播音系大一新生。等到排練結束，劉雅潔主動幫康輝收拾道具，輕聲問他叫什么名字?？递x靦腆一笑，如實相告。得知他也在播音系，比自己高兩屆，劉雅潔粲然一笑，說：“原來是同門師哥啊！”

有過一面之緣后，再到食堂吃飯時，兩人會不自覺地坐到同一張餐桌，邊吃邊聊。劉雅潔溫婉端莊，康輝陽光俊朗，隨著時光流逝，兩人情愫暗生。

康輝的父親和母親都在石家莊郵電系統(tǒng)工作。這年12月，父親到學?？赐麅鹤印⒀艥嵞弥拥剿拷o康父接開水，因人多擁擠，一不小心沸水濺到了她的手背上，燙了幾個水泡?？递x要帶她去醫(yī)務室抹藥膏，劉雅潔幽默地拒絕：“咱是勞動人民，沒那么嬌貴?！笨递x和父親一聽，都忍不住笑了。

飯后，父親悄悄問康輝：“小劉姑娘挺好的，是你女朋友吧？”康輝心里一陣甜蜜，卻又不好意思承認，說：“爸，您別亂說?！?/p>

隨著交往的深入，康輝發(fā)現(xiàn)劉雅潔善良大氣、有上進心，不禁對她心生傾慕。而劉雅潔也早已對康輝動心。雖然沒有表白，但兩個人都知道他們相愛了。

1993年6月，康輝從北廣畢業(yè)，進入央視主持《晚間新聞》《世界周刊》兩檔新聞節(jié)目。劉雅潔為男友進入央視感到激動，但又擔心自己的愛情逃不過校園戀情的普遍規(guī)律――畢業(yè)即分手。康輝向她承諾：“放心吧，我會一直等著你?！?/p>

1995年5月，一位傾慕劉雅潔已久的校友對她發(fā)起了愛情攻勢，向她承諾，只要愿意做他女朋友，他在南京給她找工作，想做什么工作隨她挑。劉雅潔卻一口回絕了?？递x知道這個情況后心里有些本能地嫉妒，說：“我出身普通，不能給你安排工作，對方條件那么優(yōu)越，你不該放棄！”劉雅潔聽罷，看著康輝的眼睛問他：“你說的是真心話？”康輝硬著心腸點了點頭。劉雅潔氣得轉身走了?？递x覺得，在愛情和物質之間，很多女孩會選擇后者，劉雅潔也不會例外。

一晃兩個月過去，康輝沒跟劉雅潔聯(lián)系。7月中旬，正當康輝準備提出分手時，劉雅潔突然來到他的宿舍，把一份中央電視臺的接收函擺在他面前說：“我決定留在北京，永遠和你在一起。這段時間我一直忙著跑工作，沒跟你聯(lián)系?！笨递x這才知道，劉雅潔為了愛情放棄了去南京的機會，在央視《正大綜藝》做了一名幕后編導，他感動得當場落淚……

央視有近萬名員工，雖是同事，劉雅潔見康輝一面并不容易。那時，她租住在北京西站附近的民房里，上下班要穿過一條沒有路燈的小胡同。有時加班晚了，途經(jīng)那條漆黑的胡同，劉雅潔膽戰(zhàn)心驚，格外渴望康輝陪伴在她身邊。

1996年3月，劉雅潔對康輝說：“咱們都是外地人，在北京生活不容易，早點成家吧，這樣彼此有個照應?！毖胍暩偁幖ち遥递x并非臺里不可或缺的關鍵人物，他想再在事業(yè)上努把力，要是結了婚，自己將面對父母、岳父母、自己小家這三個家庭，其中的牽絆太多。他告訴女友：“我從進入央視那天起，就沒打算卷鋪蓋走人。等我站穩(wěn)了腳跟咱們再結婚，好嗎？”劉雅潔答應了。

此后，每當劉雅潔加夜班，康輝就坐在央視大廳里等。等來劉雅潔以后，康輝從車棚推出自己那輛半新永久牌自行車，載著女友在悠長漆黑的胡同里穿行，安全護送她回住處?？恐杏褱嘏Y實的后背，聽著他有力的心跳聲，劉雅潔真切地感受到了幸福。她唯愿胡同長些，再長些，直至永無盡頭……

康輝外形俊朗，充滿朝氣與活力，又透著幾分學生的樸實與純真。他的主持風格清新質樸、淡定從容，又有很強的現(xiàn)場駕馭能力，以及對突發(fā)事件靈敏的反應能力。此后兩年，他成功主持了1998年三峽船閘開通儀式、1999年天安門國慶50周年大慶等大型直播活動，在“名嘴”云集的央視主持人隊伍中脫穎而出。劉雅潔緊跟男友步伐，成長為《正大綜藝》的一名骨干編導。

2000年元旦，康輝與劉雅潔低調完婚。兩人都出身普通家庭，不忍加重雙親負擔，他們沒花雙方父母一分錢，自己湊了3萬元操辦了婚禮。他們的自強與孝順，一時之間在央視傳為佳話。

拒絕高薪誘惑引發(fā)夫妻矛盾

康輝與妻子買不起婚房，在央視附近租了一套兩居室?；榉坷餂]什么高檔擺設，最炫目的就是康輝收集的一大摞電影海報和經(jīng)典電影碟片。他最大的享受就是泡上一杯茶，邊品茶邊看老電影。劉雅潔則盡顯家庭主婦本色，常趁雙休日去農(nóng)貿市場采購蔬菜、副食及水果，回家后分門別類塞進冰箱……

2004年10月，康輝的父親被查出患了肝癌，他連夜開車將父親從石家莊接到北京協(xié)和醫(yī)院治療。但因工作繁忙，康輝根本沒時間照顧父親，重擔就落在了劉雅潔肩上。她每天在家做好三頓飯送到醫(yī)院，還一天不落地為公公榨果汁?？递x含蓄內斂，跟父親交流不多?？蹈覆粎捚錈┑叵騼合贝蚵牽递x的情況，劉雅潔便向公公講述康輝主持上海合作組織首腦會議等大型直播活動時承受的壓力、他生活中的煩惱，以及他破格晉升主任播音員、當選最佳電視新聞主播的情況……康父聽著，一臉驕傲：“不愧是我的好兒子，看到你們生活幸福，我這輩子沒有遺憾了。”

院方為老人實施了導管介入治療，康父感覺好多了。半個月后，康輝將父親送回石家莊腫瘤醫(yī)院治療。那段時間，康輝夫婦常坐早上9點鐘的火車去石家莊，中午12點到達后趕到醫(yī)院陪伴父親，次日再趕6點的火車回北京上班。

然而，夫妻倆的火熱孝心未能挽留住老人生命的腳步。2005年2月5日，63歲的康父不幸辭世。

父親在世時，康輝總以為將來還有時間，因此沒能好好盡孝;而今父親匆匆離世，成了他心頭永遠的痛。劉雅潔安慰他：“現(xiàn)在爸走了，咱們對媽多盡孝，別再留遺憾?！?/p>

送別父親，康輝和妻子準備將母親接到北京和他們生活。但康母堅強、自立，擔心晚輩的過分關愛會讓自己形成依賴，拒絕了兒子兒媳的孝心。康輝和劉雅潔理解母親，沒有勉強。此后，夫妻倆每月都趕回石家莊看望老人。老人有時也到北京小住，與兒子兒媳享受天倫之樂。濃濃親情，漸漸消融了康輝的喪父之痛……

因業(yè)務拔尖，2007年11月，康輝和海霞、李梓萌、郭志堅一起，作為新鮮血液加盟《新聞聯(lián)播》。劉雅潔知道丈夫代表的是國家形象，工作不能出任何差錯。在家里，她想方設法為丈夫減壓。有時康輝有了煩心事，她就悄悄找一部老電影陪丈夫一起欣賞。

生活上，劉雅潔也以丈夫為中心。雙休日，她常守在家里為康輝做后勤。只要康輝出鏡，她就堅持收看《新聞聯(lián)播》。每次丈夫與觀眾說“再見”，劉雅潔也有一種如釋重負的輕松。

雖然是《新聞聯(lián)播》的主播，但康輝收入并不高。2012年春，劉雅潔應邀到一位大學同學家做客，對方200平方米的復式樓裝飾得富麗堂皇，客廳擺放的是清一色紅木家具，家里裝有電梯。聯(lián)想到自己住的是普通兩居室，開的是普通國產(chǎn)車，劉雅潔頗感失落。回到家，她繪聲繪色地向丈夫講述同學家的豪華，康輝卻平靜地說：“我覺得現(xiàn)在的生活挺好的?！眲⒀艥嵚犃巳滩蛔∫宦曢L嘆。

2013年9月，北京一家大型流媒體文化傳播公司看中了康輝開闊的視野、敏銳的思維，以及他在傳媒界的影響力，力邀他擔任公司媒介總監(jiān)，年薪100萬元，年底還有分紅。聯(lián)想到有的同事離開央視另求發(fā)展后很快實現(xiàn)了財務自由，康輝有些動心。但一番心靈掙扎后，他卻婉拒了對方的好意。劉雅潔得知后生氣地問丈夫為什么要拒絕對方，康輝說：“我不覺得錢多就能給生活帶來快樂，從事播音工作我能找到樂趣和人生價值?！?/p>

劉雅潔一時之間無法理解丈夫的決定?；叵脒@些年不斷有企業(yè)和社會團體向康輝發(fā)出邀請，只要他去露個臉，講幾句話，就能得到一筆不菲的報酬，可他每次都會拒絕。想想別人的丈夫為提高生活質量都使出渾身解數(shù)，康輝卻將掙錢機會一次次往外推，劉雅潔忍不住對他表達不滿：“你口口聲聲說愛我，有什么實際行動？就不能為了我接受那份高薪工作？”康輝聽了一臉驚訝，說：“你以前挺清純的，現(xiàn)在怎么變得這么世俗？”“世俗”兩個字傷到了劉雅潔的自尊，她忍不住跟康輝爭吵起來……

熱心公益的“最美愛心夫妻”

為逼丈夫改變決定，劉雅潔開始與康輝冷戰(zhàn)：下班后她在單位食堂吃飯，不再像從前那樣匆匆趕回家給丈夫煲湯、煎牛排;晚上她借口趕文案，睡在書房里;每天早晨，她獨自擠地鐵去上班，不再跟丈夫同進同出……

結婚多年，康輝以前從未跟劉雅潔紅過臉;而今，妻子的“制裁”給他帶來了巨大壓力和痛苦?？递x不會花言巧語哄老婆，便每天給她發(fā)一條甜蜜短信，劉雅潔看一眼就刪掉。早晨去公司上班前，康輝會在墻上貼張字條，或寫一句或溫馨或富有哲理或感恩妻子的話……劉雅潔看也不看，撕下來就丟進了垃圾桶。

一晃兩個月過去，見妻子沒有和解的意思，康輝心里隱隱有些痛：很多恩愛夫妻就因為生活中點點滴滴的矛盾沒能及時解決，積累到一定程度，最終引發(fā)婚姻地震?？递x擔心這種悲劇降臨，決定向岳父母求援。

2013年11月，康輝給岳父母打電話，如實講述了他與劉雅潔的矛盾以及緊張的夫妻關系。劉家父母都是知識分子，淡泊名利，與康輝在精神層面很默契。為了化解女兒女婿的矛盾，老兩口趕到了北京。劉父問女兒：“你愛康輝嗎？”劉雅潔點頭：“如不愛他，我不會和他結婚?！备赣H又問：“你希望他快樂幸福，還是在郁悶中工作？”“哪個妻子不希望丈夫生活愉悅？”“這就對了，康輝癡迷播音，能在工作中實現(xiàn)人生的最大價值，你為何逼他從事不喜歡的工作？”劉雅潔這才道出心結：“看到姐妹們生活奢華，我才……”父親最后送給她八個字：“珍惜、感恩、包容、平淡?！眲⒀艥嵚犃?，若有所思。

這年12月3日，劉雅潔在家里整理書柜，無意中翻出了大學時代的相冊?？吹秸掌纤涂递x手牽手站在溪水邊，往昔的一幕又浮現(xiàn)在她眼前：就在那天，她和康輝許下了愛的誓言――未來歲月里，彼此要以讓對方快樂為己任。而今，自己卻違背諾言，逼丈夫去做他不喜歡的事。想到此，劉雅潔愧疚起來。

不久，劉雅潔應邀赴北京電視臺出席女性幸福話題沙龍。有的嘉賓說與父母同住、衣食無憂是幸福;有的說嫁個大款丈夫是幸福;有的說夫妻志同道合是人生最高境界的幸?！腋Ｊ且环N感覺，一千對夫妻對幸福有一千種理解。

總結時，與會的著名婚姻問題專家陳一筠告訴劉雅潔：“你和康輝舉案齊眉，堪稱神仙眷侶。在大家眼里，你們是幸福夫妻的典范，演繹著夫妻最高境界的幸福?！痹瓉?，自己的婚姻在別人眼里是美麗風景，自己一直生活在蜜罐里卻渾然不覺！

回到家，康輝正在廚房做飯，劉雅潔從背后抱住丈夫，說：“對不起！我犯了一個錯誤，現(xiàn)在我要修正它，還像從前那樣支持你做好播音工作。”康輝心頭一熱，說：“你不知道我對播音感情有多深，每次坐在播音間，面對水晶燈，我很快就能忘我，我覺得人生最大的快樂莫過于播音……”

是呀，丈夫當年離開《世界報道》《現(xiàn)在播報》欄目，播完最后一期節(jié)目，他很想與觀眾道一聲“謝謝”，與他們告別，但因央視沒有“告別”的先例，他只能默默離開，為此他難過了好一陣子。播音和觀眾已成為丈夫生命中不可分割的一部分！劉雅潔尊重了丈夫的選擇，夫妻倆重歸于好。

康輝雖萬眾矚目，但生活節(jié)儉，崇尚平淡，在他的感染下，劉雅潔也保持一顆平常心。夫婦倆對物質方面要求不高，結婚十多年，他們住的是一般社區(qū)的普通兩居室;家里的洗衣洗菜水康輝會攢起來沖廁所，既省錢又節(jié)約水資源。劉雅潔在美容院做皮膚護理，會順便將一次性毛巾帶走，用來擦皮鞋、擦地。在家里，他們穿布鞋，喝小米粥，與普通平民百姓的生活沒兩樣。