導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)站管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)站安全是指對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和控制，并采取一定的技術(shù)措施，從而確保在一個(gè)網(wǎng)站環(huán)境里信息數(shù)據(jù)的機(jī)密化、完整性及可使用性受到有效的保護(hù)。網(wǎng)站安全的主要目標(biāo)就是要穩(wěn)妥地確保經(jīng)由網(wǎng)站傳達(dá)的信息總能夠在到達(dá)目的地時(shí)沒(méi)有任何增加、改變、丟失或被他人非法讀取。要做到這一點(diǎn)，必須保證網(wǎng)站系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)其有一定的安全保護(hù)功能，并保證網(wǎng)站部件如終端、數(shù)據(jù)鏈路等的功能不變而且僅僅是那些被授權(quán)的人們可以訪問(wèn)。

網(wǎng)站安全目前已發(fā)展成為一個(gè)跨學(xué)科的綜合性學(xué)科，它包括通信技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件、硬件設(shè)計(jì)技術(shù)、密碼學(xué)、網(wǎng)站安全與計(jì)算機(jī)安全技術(shù)等，網(wǎng)站安全是在攻擊與防范這一對(duì)矛盾相互作用的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。新的攻擊導(dǎo)致必須研究新的防護(hù)措施，新的防護(hù)措施又招致攻擊者新的攻擊，如此循環(huán)反復(fù)，網(wǎng)站安全技術(shù)也就在雙方的爭(zhēng)斗中逐步完善發(fā)展起來(lái)。

二、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站安全隱患概述

目前影響網(wǎng)站安全的問(wèn)題主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的不安全性，所以在這個(gè)意義上講，網(wǎng)站的安全漏洞其實(shí)也就是網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞，其漏洞主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

1.自然因素：

1.1軟件漏洞

任何的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件都不能是百分之百的無(wú)缺陷和無(wú)漏洞的，而這些缺陷和漏洞恰恰是非法用戶(hù)、黑客進(jìn)行竊取機(jī)密信息和破壞信息的首選途徑。針對(duì)固有的安全漏洞進(jìn)行攻擊，主要在以下幾個(gè)方面：

1.1.1、協(xié)議漏洞。例如，IMAP和POP3協(xié)議一定要在Unix根目錄下運(yùn)行，攻擊者利用這一漏洞攻擊IMAP破壞系統(tǒng)的根目錄，從而獲得超級(jí)用戶(hù)的特權(quán)。

1.1.2、緩沖區(qū)溢出。很多系統(tǒng)在不檢查程序與緩沖區(qū)之間變化的情況下，就接受任何長(zhǎng)度的數(shù)據(jù)輸入，把溢出部分放在堆棧內(nèi)，系統(tǒng)仍照常執(zhí)行命令。攻擊者就利用這一漏洞發(fā)送超出緩沖區(qū)所能處理的長(zhǎng)度的指令，來(lái)造成系統(tǒng)不穩(wěn)定狀態(tài)。

1.1.3、口令攻擊。例如，Unix系統(tǒng)軟件通常把加密的口令保存在一個(gè)文件中，而該文件可通過(guò)拷貝或口令破譯方法受到入侵。因此，任何不及時(shí)更新的系統(tǒng)，都是容易被攻擊的。

1.2病毒攻擊

計(jì)算機(jī)病毒一般分為四類(lèi)：①文件型病毒（FileViruses）;②引導(dǎo)型病毒（SystemorBootSectorVirus）;③鏈?zhǔn)讲《荆⊿YSTEMorCLUSTERVirus）;④宏病毒（MacroVirus）。計(jì)算機(jī)病毒的主要危害有：對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息的直接破壞作用，給用戶(hù)造成重大損失:占用系統(tǒng)資源并影響運(yùn)行速度:產(chǎn)生其他不可預(yù)見(jiàn)的危害:給用戶(hù)造成嚴(yán)重的心理壓力。

計(jì)算機(jī)病毒疫情呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播途徑。呈現(xiàn)以下顯著特點(diǎn):①網(wǎng)絡(luò)病毒占據(jù)主要地位；②病毒向多元化、混合化發(fā)展；③利用漏洞的病毒越來(lái)越多。

2、人為因素：

2.1操作失誤

操作員安全配置不當(dāng)造成的安全漏洞，用戶(hù)安全意識(shí)不強(qiáng).用戶(hù)口令選擇不慎.用戶(hù)將自己的帳號(hào)隨意轉(zhuǎn)借他人或與別人共享等都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)威脅。這種情況在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用初期較常見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)管理制度的建立和對(duì)使用人員的培訓(xùn)，此種情況逐漸減少.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全己不構(gòu)成主要威脅。

2.2惡意攻擊

這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所面臨的最大威脅，敵手的攻擊和計(jì)算機(jī)犯罪就屬于這一類(lèi)。此類(lèi)攻擊又可以分為以下兩種：一種是主動(dòng)攻擊，它以各種方式有選擇地破壞信息的有效性和完整性；另一類(lèi)是被動(dòng)攻擊，它是在不影響網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況下，進(jìn)行截獲、竊取、破譯以獲得重要機(jī)密信急。

當(dāng)然作為本文最討論的網(wǎng)站安全，它也有它自身的安全隱患存在，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

3.用戶(hù)輸入驗(yàn)證不全面

在網(wǎng)站編程中，對(duì)于用戶(hù)和用戶(hù)的輸入，都必須抱懷疑態(tài)度，不能完全信任。所以，對(duì)于用戶(hù)的輸入，不能簡(jiǎn)單的直接采用，而必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)證，確定用戶(hù)的輸入是否符合輸入規(guī)則才可以錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶(hù)輸入驗(yàn)證應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

（1）輸入信息長(zhǎng)度驗(yàn)證。程序員往往認(rèn)為一般用戶(hù)不會(huì)故意將輸入過(guò)分拉長(zhǎng)，不進(jìn)行輸入驗(yàn)證可能沒(méi)有危害。但如果用戶(hù)輸入的信息達(dá)到幾個(gè)兆，而程序又沒(méi)有驗(yàn)證長(zhǎng)度的話，可以使程序驗(yàn)證出錯(cuò)或變量占用大量?jī)?nèi)存，出現(xiàn)內(nèi)存溢出，致使服務(wù)器服務(wù)停止甚至關(guān)機(jī)。在線

（2）輸入信息敏感字符檢查。在設(shè)計(jì)程序的時(shí)候，程序員可能都會(huì)關(guān)注javascript的一些敏感字符，如在設(shè)計(jì)留言版的時(shí)候，會(huì)將“<”等符號(hào)的信息過(guò)濾，以免用戶(hù)留下頁(yè)面炸彈。但還有以下幾個(gè)方面需要特別注意，一是留言版內(nèi)容信息的過(guò)濾。二是用戶(hù)名信息的過(guò)濾。程序設(shè)計(jì)中，對(duì)用戶(hù)名的驗(yàn)證往往只是驗(yàn)證長(zhǎng)度，沒(méi)有驗(yàn)證javascript或者HTML的標(biāo)記，這樣就容易形成漏洞。三是Email信息的驗(yàn)證，Email信息往往也只驗(yàn)證是否含有“@”符號(hào)，其他沒(méi)有限制，這容易形成兩個(gè)漏洞：輸入信息過(guò)長(zhǎng)的內(nèi)存溢出漏洞；含有javascript等字符信息，造成顯示用戶(hù)Email的時(shí)候形成頁(yè)面炸彈等。四是搜索信息的驗(yàn)證。盡管搜索信息不會(huì)直接保存到網(wǎng)站服務(wù)器，但是，搜索信息卻與數(shù)據(jù)庫(kù)或者服務(wù)器所有文件密切相關(guān)，如果搜索信息有問(wèn)題，很容易就會(huì)暴露一些本來(lái)不應(yīng)該暴露的數(shù)據(jù)庫(kù)信息或者文件信息。如果用戶(hù)對(duì)程序比較了解，可設(shè)計(jì)一些很特別的搜索信息，檢索他不應(yīng)該檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)表，例如用戶(hù)賬號(hào)密碼表等。因此，一般要驗(yàn)證一些常見(jiàn)的用于數(shù)據(jù)庫(kù)操作的語(yǔ)句，例如搜索信息是否含有“Select”等，這樣來(lái)限制用戶(hù)輸入，避免信息的泄露。

4.頁(yè)面行為方式缺乏邏輯

在網(wǎng)站中注冊(cè)新用戶(hù)的時(shí)候，一般會(huì)首先要求用戶(hù)輸入自己需要注冊(cè)的賬號(hào)信息，驗(yàn)證該賬號(hào)是否已經(jīng)存在，確保用戶(hù)的單一性。如果用戶(hù)的注冊(cè)信息通過(guò)了“存在該賬號(hào)”的檢測(cè)，在編程的時(shí)候就認(rèn)為這個(gè)賬號(hào)一定不存在，可以注冊(cè)，在注冊(cè)頁(yè)面中直接使用“nsertInto”語(yǔ)句將注冊(cè)信息插入用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。上述的問(wèn)題是：將注冊(cè)信息插入數(shù)據(jù)庫(kù)之前，并沒(méi)有再一次檢查這個(gè)用戶(hù)是否存在，而是信任前一個(gè)檢測(cè)頁(yè)面?zhèn)鱽?lái)的賬號(hào)信息。由于可以閱讀和保存HTML文件的源代碼，如果用戶(hù)將注冊(cè)通過(guò)的頁(yè)面保存并且將上面的賬號(hào)信息修改為一個(gè)已經(jīng)存在的賬號(hào)，由于程序認(rèn)為該賬號(hào)已經(jīng)通過(guò)檢測(cè)，直接將該賬號(hào)插入數(shù)據(jù)庫(kù)，原來(lái)?yè)碛性撡~號(hào)的用戶(hù)信息就被修改，造成用戶(hù)信息流失、出錯(cuò)等情況的發(fā)生。如果這個(gè)賬號(hào)剛好是一個(gè)管理員賬號(hào)，結(jié)果將是很難預(yù)料的。

使用以上錯(cuò)誤方式編程的程序員很多，隨便在網(wǎng)上找就可以找到很多這種方式編程的源代碼和已經(jīng)采用的程序。在電子商務(wù)初期，一些電子商務(wù)網(wǎng)站的程序中，存在著用戶(hù)可以隨意定義自己購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格這樣的漏洞，也就是由頁(yè)面行為方式缺乏邏輯造成的。

當(dāng)然，網(wǎng)站安全還包括比如服務(wù)器攻擊、病毒攻擊等方面，但這些方面基本都屬于上文中介紹過(guò)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，另外由于篇幅問(wèn)題許多細(xì)節(jié)問(wèn)題也不在此累贅了。

三、網(wǎng)站安全管理策略探討

1.網(wǎng)絡(luò)安全的管理

1.1使用防火墻

防火墻作為使用最多，效率最高的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品自然有它自身的優(yōu)勢(shì)，所以防火墻在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全中的地位將是無(wú)可替代的。

1.2與因特網(wǎng)接入處增設(shè)網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)

入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS即IntrusionDetectSystem)是實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)自動(dòng)識(shí)別和響應(yīng)系統(tǒng)，它位于有敏感數(shù)據(jù)需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)上或網(wǎng)絡(luò)上任何有風(fēng)險(xiǎn)存在的地方，通過(guò)實(shí)時(shí)截獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流，能夠識(shí)別、記錄入侵或破壞性代碼流，尋找網(wǎng)絡(luò)違規(guī)模式和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)入侵檢測(cè)系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)安全策略做出反應(yīng)，包括實(shí)時(shí)報(bào)警、自動(dòng)阻斷通信連接或執(zhí)行用戶(hù)自定義安全策略等。

1.3病毒防御

選購(gòu)殺毒軟件，必須考慮產(chǎn)品的采購(gòu)成本、應(yīng)用(管理、維護(hù))成本，以及將來(lái)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化后，軟件能否實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)渡等問(wèn)題。只有明確需求，重視產(chǎn)品的應(yīng)用和管理，把網(wǎng)絡(luò)防病毒納入到信息安全防范體系之中進(jìn)行綜合防范，才能有效提升企業(yè)的信息安全水平。單純防病毒，并不是企業(yè)的最終目標(biāo)。

當(dāng)然，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的防御目前比較成熟的技術(shù)相當(dāng)多，我們只有認(rèn)準(zhǔn)適合自己的技術(shù)，并采用多種技術(shù)相互結(jié)合才能達(dá)到相應(yīng)的目的，由于篇幅有限對(duì)于其他諸如身份認(rèn)證、數(shù)字簽名等技術(shù)的介紹就不在此累贅了。在線

2.網(wǎng)站自身的安全管理

2.1網(wǎng)站服務(wù)器的安全管理

網(wǎng)站服務(wù)器的日常管理、維護(hù)工作包‘括網(wǎng)站服務(wù)器的內(nèi)容更新、日志文件的審計(jì)、安裝一些新的工具和軟件、更改服務(wù)器配置、對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全檢查等。主要注意以下幾點(diǎn):

①?gòu)木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上解決安全問(wèn)題

安裝一個(gè)功能強(qiáng)大的防火墻可以有效防御外界對(duì)Web服務(wù)器的攻擊，還可通過(guò)安裝非法人侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提升防火墻的性能，達(dá)到監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行立即攔截動(dòng)作以及分析過(guò)濾封包和內(nèi)容的動(dòng)作，當(dāng)有入侵者攻擊時(shí)可以立刻有效終止服務(wù)。同時(shí)應(yīng)限制非法用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)，規(guī)定具有特定IP地址的客戶(hù)機(jī)對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限，以防止從外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置的非法修改。

②定期對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行安全檢查

由于網(wǎng)站服務(wù)器是對(duì)外開(kāi)放的，容易受到病毒的攻擊，所以應(yīng)為服務(wù)器建立例行安全審核機(jī)制，利用漏洞掃描工具和IDS工具，加大對(duì)服務(wù)器的安全管理和檢查。另外，隨著新漏洞的出現(xiàn)，我們要及時(shí)為服務(wù)器安裝各類(lèi)新漏洞的補(bǔ)丁程序，從而避免服務(wù)器受到攻擊和出現(xiàn)其他異常情況。

③定期進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)備份

對(duì)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份是很重要的。網(wǎng)站的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦遭到破壞，后果不堪設(shè)想。除了設(shè)置相應(yīng)權(quán)限外，應(yīng)建立一個(gè)正式的備份方案，而且隨著網(wǎng)站的更新，備份方案也需要不斷地調(diào)整。

2.2數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理

數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄密和破壞。為了保證業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，采用基于Client/Server模式訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，為不同的應(yīng)用建立不同的服務(wù)進(jìn)程和進(jìn)程用戶(hù)標(biāo)識(shí)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以服務(wù)器進(jìn)程的用戶(hù)標(biāo)識(shí)作為訪問(wèn)主體的標(biāo)識(shí)，以確定其訪問(wèn)權(quán)限。我們通過(guò)如下方法和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)

控制。

①訪問(wèn)矩陣

訪問(wèn)矩陣就是以矩陣的方式來(lái)規(guī)定不同主體(用戶(hù)或用戶(hù)進(jìn)程)對(duì)于不同數(shù)據(jù)對(duì)象所允許執(zhí)行的操作權(quán)限，并且控制各主體只能存取自己有權(quán)存取的數(shù)據(jù)。它以主體標(biāo)行，訪問(wèn)對(duì)象標(biāo)列，訪問(wèn)類(lèi)型為矩陣元素的矩陣。Informix提供了二級(jí)權(quán)限：數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限和表權(quán)限，并且能為表中的特定字段授予Select和Update權(quán)限。因此，我們?cè)谠L問(wèn)矩陣中定義了精細(xì)到字段級(jí)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制。

②視圖的使用

通過(guò)視圖可以指定用戶(hù)使用數(shù)據(jù)的范圍，將用戶(hù)限定在表中的特定字段或表中的特定記錄，并且視圖和基礎(chǔ)表一樣也可以作為授權(quán)的單位。針對(duì)不同用戶(hù)的視圖，在授權(quán)給一用戶(hù)的視圖中不包括那些不允許訪問(wèn)的機(jī)密數(shù)據(jù)，從而提高了系統(tǒng)的安全性。

③數(shù)據(jù)驗(yàn)證碼DAC

對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)表，在表中設(shè)置數(shù)據(jù)驗(yàn)證碼DAC字段，它是由銀行密鑰和有關(guān)的關(guān)鍵性字段值生成。不同記錄的DAC字段值也不相同。如果用戶(hù)非法修改了數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，則DAC效驗(yàn)將出錯(cuò)，從而提高了數(shù)據(jù)的安全性。

2.3編碼中的安全管理

防止惡意代碼注入

①驗(yàn)證輸入，使攻擊者無(wú)法注入腳本代碼或使緩沖區(qū)溢出

②對(duì)所有包含輸入的輸出進(jìn)行編碼。這可防止客戶(hù)端瀏將潛在的惡意腳本標(biāo)記作為代碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

③使用接受參數(shù)的存儲(chǔ)過(guò)程，防止數(shù)據(jù)庫(kù)將惡意SQL輸為可執(zhí)行語(yǔ)句進(jìn)行處理。同時(shí)使用特權(quán)最低的進(jìn)程帳戶(hù)和模擬帳戶(hù)。在攻擊者企圖應(yīng)用程序的安全上下文執(zhí)行代碼時(shí)，可緩解風(fēng)險(xiǎn)并減少損害。

防止會(huì)話劫持：

①分隔個(gè)性化cookie和身份驗(yàn)證cookie。

②僅通過(guò)HTTPS連接傳遞身份驗(yàn)證cookie。

③不傳遞在查詢(xún)字符串中代表已通過(guò)身份驗(yàn)證的用戶(hù)標(biāo)識(shí)符。

最為一名網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)站管理員，有責(zé)任同時(shí)也有義務(wù)做好網(wǎng)站的維護(hù)與管理，這就需要我們管理人員時(shí)刻保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，時(shí)刻關(guān)注新的管理技術(shù)與安全防御技術(shù)。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的安全問(wèn)題應(yīng)該用最快、最有效的方法加以解決，對(duì)于目前還未出現(xiàn)的安全問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性，這才是一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。

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摘要：

篇2

——我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家潘蘊(yùn)和在“政府與電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際研究會(huì)”上發(fā)表的講話。

一對(duì)當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實(shí)”。越來(lái)越多的公司希望通過(guò)這種無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國(guó)在線零售業(yè)的銷(xiāo)售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長(zhǎng)了34%，比2002年第二季度增長(zhǎng)了7.8%；占美國(guó)同期零售業(yè)銷(xiāo)售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購(gòu)物的法國(guó)人已達(dá)500萬(wàn)，比2001年9月增加100萬(wàn)人。法國(guó)網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)13個(gè)會(huì)員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長(zhǎng)43％，2002年前9個(gè)月的交易量比2001年同期增長(zhǎng)39％。

2002年1月韓國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷(xiāo)售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長(zhǎng)了18.6％；網(wǎng)上購(gòu)物交易額比2001年同期增長(zhǎng)了89.8％。

2001年中國(guó)電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷(xiāo)售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動(dòng)商務(wù)也日漸看好，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測(cè)，到2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場(chǎng)的15%左右。

（二）點(diǎn)評(píng)當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴(kuò)大，還會(huì)有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無(wú)紙化辦公，“無(wú)紙”二字雖然有點(diǎn)夸張，但卻充分的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國(guó)外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運(yùn)行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購(gòu)買(mǎi)。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開(kāi)始贏利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對(duì)用戶(hù)管理模式研究，說(shuō)白了就是對(duì)用戶(hù)登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進(jìn)行再線直銷(xiāo)；

2．做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對(duì)象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對(duì)的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

我們先來(lái)分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無(wú)論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶(hù)管理模式都可以總結(jié)為“客戶(hù)——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶(hù)”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁(yè)，所有的客人如果要交易，就得通過(guò)該登錄頁(yè)先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛(ài)的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過(guò)程可以用下表反映：

“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

在這里，客戶(hù)沒(méi)有區(qū)別，如果想進(jìn)行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗(yàn)、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫(xiě)注冊(cè)信息等。他們的訂單填寫(xiě)方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶(hù)身份，客戶(hù)的購(gòu)物方式單一，經(jīng)常有沒(méi)有意義的訂單，難以抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)趨向，以及市場(chǎng)需求。垃圾信息多。雖然大多說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶(hù)管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話，它還能被稱(chēng)為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國(guó)外想要了解公司的最近各個(gè)方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷(xiāo)的員工，他希望了解還有多少庫(kù)存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過(guò)公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品配送過(guò)去呢？如果………

有的人會(huì)說(shuō)可以讓人整理以后通過(guò)電話、傳真、E-mail等發(fā)過(guò)來(lái)，但是如果這樣的話，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)。而這樣的話確是太麻煩了一點(diǎn)！

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式才是有以上疑問(wèn)的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。也就是說(shuō)，“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式是要做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤(pán)、還盤(pán)這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒(méi)有采取呢？因?yàn)樗麄冎幸徊糠止窘⒕W(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺(jué)著干什么事都得上網(wǎng)實(shí)在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)吧，如果你在校外時(shí)根本沒(méi)辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過(guò)的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機(jī)的情況下完善自己的簡(jiǎn)歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時(shí)，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶(hù)知道的。所以網(wǎng)站的用戶(hù)登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁(yè)外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說(shuō)：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見(jiàn)，我們就稱(chēng)我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過(guò)程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書(shū)。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。（其具體使用過(guò)程將在后面向大家進(jìn)行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶(hù)瀏覽頁(yè)中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒(méi)有問(wèn)題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶(hù)，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶(hù)能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶(hù)可以在脫機(jī)的情況下填寫(xiě)訂單、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶(hù)要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過(guò)程跟員工登錄過(guò)程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對(duì)于一般客戶(hù)的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。這樣無(wú)論是客戶(hù)還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過(guò)程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進(jìn)行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書(shū)，跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)每一季度更新一次數(shù)字證書(shū)。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶(hù)跟公司的交易情況，記載客戶(hù)對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶(hù)信息。

接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一下管理者在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中的地位。

在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，整個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的平臺(tái)，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計(jì)者、核實(shí)者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)的所有信息，你都得在客戶(hù)登錄網(wǎng)站并注冊(cè)后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶(hù)的用戶(hù)名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個(gè)忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會(huì)無(wú)暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶(hù)的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒(méi)有問(wèn)題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來(lái)講解我們的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式。

“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式示意圖

重要客戶(hù)打開(kāi)OfflineOffice2在脫機(jī)的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺(tái)?？梢哉f(shuō)每一個(gè)在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對(duì)象分為三大種人：客戶(hù)、員工、管理者。而客戶(hù)本身又分為兩種人：重要客戶(hù)和一般客戶(hù)。他們的職責(zé)是不同的，他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于一般的客戶(hù)，我們沒(méi)有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進(jìn)行一點(diǎn)交易。而重要客戶(hù)在登錄我們網(wǎng)站的時(shí)候有著直接的目的，他們要求進(jìn)行大宗的生意，需要跟我們進(jìn)行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動(dòng)向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會(huì)認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶(hù)”進(jìn)行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒(méi)有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會(huì)問(wèn)，到底什么樣的用戶(hù)管理模式才是電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的呢？

篇3

一、作為普通用戶(hù)對(duì)檔案網(wǎng)站利用的體驗(yàn)

1、注冊(cè)較為煩瑣

進(jìn)入檔案網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)，一般的注冊(cè)登錄方式有市民郵箱和公眾用戶(hù)兩種。相應(yīng)的在網(wǎng)上查檔時(shí)需要選擇這兩種方式注冊(cè)登錄之后才能進(jìn)行。注冊(cè)內(nèi)容嚴(yán)格，除了一般的用戶(hù)名和驗(yàn)證碼之外，還要求填寫(xiě)真實(shí)姓名、郵件地址、聯(lián)系電話、身份證號(hào)和聯(lián)系地址，如果是企業(yè)用戶(hù)的話還要填寫(xiě)公司名稱(chēng)和公司主頁(yè)。用戶(hù)注冊(cè)成功后，網(wǎng)站將給予每個(gè)用戶(hù)一個(gè)用戶(hù)賬號(hào)及相應(yīng)的密碼，也就是說(shuō)在注冊(cè)成功之后，并不能馬上登錄使用。該用戶(hù)賬號(hào)和密碼由用戶(hù)負(fù)責(zé)保管，用戶(hù)對(duì)以其用戶(hù)賬號(hào)進(jìn)行的所用活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任。而根據(jù)規(guī)定，到館查詢(xún)檔案，作為大陸公民只需要持有身份證明材料，就可直接到國(guó)家檔案館利用開(kāi)放檔案。這樣看來(lái)，利用檔案網(wǎng)站查檔似乎比到館直接查檔更加煩瑣。

2、內(nèi)容冗雜

進(jìn)入檔案館網(wǎng)站的主頁(yè)，常常給人以無(wú)所適從的感覺(jué)。網(wǎng)站上內(nèi)容雖然琳瑯滿(mǎn)目，但真正要找到自己所需要的信息，卻要花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間。僅作為標(biāo)識(shí)作用的一級(jí)類(lèi)目，就“千人千面”。最多的檔案網(wǎng)站，有二十多個(gè)，最少的只設(shè)有1個(gè)一級(jí)類(lèi)目。相同的功能放在不同的類(lèi)目之下，例如同是愛(ài)國(guó)主義教育功能，有的單獨(dú)設(shè)置一個(gè)類(lèi)目，有的則歸入網(wǎng)上展廳。筆者也曾到國(guó)外檔案網(wǎng)站上瀏覽過(guò)，以英國(guó)檔案網(wǎng)站為例，在一級(jí)類(lèi)目之前設(shè)置了站點(diǎn)導(dǎo)航性鏈接，包括幫助、聯(lián)系我們、A到Z索引、站點(diǎn)檢索、權(quán)限五個(gè)方面，對(duì)網(wǎng)站的所有功能及用戶(hù)的使用權(quán)限進(jìn)行了介紹，而到了一級(jí)類(lèi)目部分，值得欣賞的是每個(gè)一級(jí)類(lèi)目的第一個(gè)子類(lèi)目都對(duì)這個(gè)類(lèi)目的功能與使用做了解釋?zhuān)瑢?duì)于第一次使用檔案網(wǎng)站的用戶(hù)來(lái)說(shuō)十分方便。此外，有些網(wǎng)站雖然類(lèi)目繁多，但仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)其中不少類(lèi)目可以合并。過(guò)多的類(lèi)目對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)的確很不方便，而作為標(biāo)識(shí)性的類(lèi)目都給人以冗雜的感覺(jué)，那么在其指示下的內(nèi)容就更容易讓用戶(hù)感到混亂了。

3、檢索功能不盡如人意

網(wǎng)站上的檢索功能包括檔案檢索和文件檢索，由于注冊(cè)煩瑣，筆者選擇不需注冊(cè)也能檢索的文件檢索進(jìn)行體驗(yàn)。對(duì)于文件，有的網(wǎng)站進(jìn)行了分類(lèi)，檢索起來(lái)相對(duì)比較方便，在檢索方式上，主要有瀏覽檢索、單一檢索、復(fù)合檢索三種，檢索的結(jié)果也都可以以復(fù)制、打印等方式獲得，檢索結(jié)果多為目錄，原文較少，而且即使是原文，也多為文本，很少有圖像甚至是多媒體類(lèi)型的文件?？偟膩?lái)說(shuō)，并不能讓檢索者滿(mǎn)意。

4、個(gè)性化服務(wù)鮮見(jiàn)

網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的需求呈現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)本身也具有提供個(gè)性化服務(wù)的能力。但是，在檔案網(wǎng)站上基本看不見(jiàn)個(gè)性化服務(wù)的蹤影。在以便捷、開(kāi)放、主動(dòng)為前提建立起來(lái)的檔案網(wǎng)站上沒(méi)有個(gè)性化服務(wù)，的確令人有些遺憾。而在圖書(shū)館網(wǎng)站、或者國(guó)外一些檔案網(wǎng)站上，個(gè)性化服務(wù)開(kāi)展的很好，吸引了眾多用戶(hù)。例如南京圖書(shū)館的個(gè)人閱覽室，用戶(hù)可以訂制自己喜愛(ài)的雜志，并可以將喜愛(ài)的文章保存起來(lái)，供以后反復(fù)閱讀；英國(guó)國(guó)家檔案館也提供定制功能，可以對(duì)在英國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)站上公布的最近開(kāi)放的文件、英國(guó)國(guó)家檔案館近期開(kāi)展的活動(dòng)、專(zhuān)題講座進(jìn)行定制，下載安裝一定的閱讀軟件即可進(jìn)行閱讀。

5、缺乏檔案館的特點(diǎn)

檔案不同于圖書(shū)、資料，具有社會(huì)性、歷史性、確定性和原始記錄性，尤其是檔案的原始記錄性，這是檔案的本質(zhì)特性，是檔案區(qū)別于其他事物尤其是相鄰事物的獨(dú)一無(wú)二的本質(zhì)所在。檔案館作為保管檔案的場(chǎng)所，在選址、建筑、設(shè)備、制度等方面也有其特點(diǎn)。而到了檔案網(wǎng)站，筆者很難看出它與其他類(lèi)型網(wǎng)站的區(qū)別。在網(wǎng)站上，常常能看到一些便民服務(wù)包括交通、旅游、票務(wù)、購(gòu)物、就業(yè)、氣象預(yù)報(bào)等等，也許設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)是為了體現(xiàn)檔案網(wǎng)站的休閑利用功能，但問(wèn)題是有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站已經(jīng)做得非常出色，用戶(hù)應(yīng)該不會(huì)“舍近求遠(yuǎn)”。我認(rèn)為，檔案網(wǎng)站首先要能夠提供查檔的服務(wù)，其次應(yīng)具有社會(huì)氣息、文化氣息或一些趣味性，在做好這二者的基礎(chǔ)上才能體現(xiàn)檔案網(wǎng)站的休閑利用功能，凸顯檔案網(wǎng)站的特點(diǎn)。

二、針對(duì)目前的利用現(xiàn)狀應(yīng)采取的對(duì)策

1、找到正確的定位

檔案網(wǎng)站提供服務(wù)，首先應(yīng)明確服務(wù)的主體，找到自己的定位。打開(kāi)歐美一些國(guó)家的檔案網(wǎng)站，很容易判斷出他們的服務(wù)主體是公眾，從欄目設(shè)置到具體的內(nèi)容與功能都站在公眾的角度，所以在它的一級(jí)類(lèi)目里安排了為第一次訪問(wèn)的用戶(hù)而特別設(shè)置的指導(dǎo)子類(lèi)目，網(wǎng)站的主體部分不斷更新的是最近開(kāi)放的檔案、檔案館舉辦的活動(dòng)等等，網(wǎng)站上甚至有電子商務(wù)的內(nèi)容。我們的檔案網(wǎng)站態(tài)度似乎不那么明確，網(wǎng)站上最新動(dòng)態(tài)里有關(guān)檔案部門(mén)自身的事務(wù)、與政府有關(guān)的文件、當(dāng)然也有針對(duì)用戶(hù)的內(nèi)容，于是網(wǎng)站服務(wù)的主體包括檔案部門(mén)自身、政府、公眾三個(gè)部分，而面面俱到的結(jié)果，是使得網(wǎng)站內(nèi)容變得冗雜，尤其對(duì)于普通公眾而言，真正與自身相關(guān)的內(nèi)容寥寥無(wú)幾。我認(rèn)為根據(jù)檔案館的性質(zhì)以及檔案形成的歷史來(lái)看，檔案網(wǎng)站應(yīng)以公眾與政府為主體，在內(nèi)容與功能設(shè)置上都應(yīng)以二者為前提，這樣才能提高檔案網(wǎng)站的利用率。

2、對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的整合

根據(jù)普查的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)檔案網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)完成了從無(wú)到有的階段，網(wǎng)站的內(nèi)容在量上是有保證的，在質(zhì)上仍有待完善。要提高網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量，首先要做的工作就是對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)上資源進(jìn)行整合。所謂網(wǎng)上資源整合是指依據(jù)一定需要，對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的數(shù)字資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)象、功能結(jié)構(gòu)及其互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行融合、類(lèi)聚和重組，使之成為一個(gè)效能更好、效率更高的新的數(shù)字資源體系。這種整合包括不同載體、不同類(lèi)型的信息資源之間的整合以及本地資源與遠(yuǎn)程資源之間的整合。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓網(wǎng)上資源完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程。豐富而有序的信息資源是做好檔案網(wǎng)站服務(wù)的基礎(chǔ)，如果不對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行合理有效的整合，必然影響數(shù)字資源的有效利用，通過(guò)整合，可以充分保障用戶(hù)所需的檔案信息，為確保網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量提供保障。

3、做好數(shù)字化等基礎(chǔ)工作

網(wǎng)站上缺乏個(gè)性化服務(wù)，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量水平不高，無(wú)法達(dá)到用戶(hù)的滿(mǎn)意程度，表面上看是我們的技術(shù)水平比較落后，但技術(shù)只是服務(wù)的手段，沒(méi)有可供服務(wù)的資源才是關(guān)鍵。因此，要加大檔案信息數(shù)字化工作力度，從源頭保證檔案網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，才能提高網(wǎng)站的利用率。一方面通過(guò)相關(guān)技術(shù)與設(shè)備，加快現(xiàn)有紙質(zhì)檔案的數(shù)字化，另一方面要加強(qiáng)電子文件的收集管理。要?jiǎng)屿o結(jié)合，考慮使用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)加強(qiáng)和拓展網(wǎng)站功能。要學(xué)會(huì)換位思考，站在用戶(hù)角度思考網(wǎng)站還存在哪些缺點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整和修改。當(dāng)然除了要做好數(shù)字化工作，檔案?jìng)鹘y(tǒng)的八項(xiàng)基本工作也要做好，因?yàn)樗麄兪亲龊脭?shù)字化工作的基礎(chǔ)。

4、完善宣傳工作

網(wǎng)站不同于其他傳播媒體，有其自身的宣傳手段。檔案部門(mén)建立檔案網(wǎng)站之后，除了采取檔案館手冊(cè)、指南這些傳統(tǒng)媒介開(kāi)展宣傳工作之外，還要善于運(yùn)用搜索引擎、友情鏈接、電子郵件、新聞組和BBS這些網(wǎng)絡(luò)上常用的宣傳手段，下面據(jù)此做一些簡(jiǎn)單的介紹。

（1）注冊(cè)搜索引擎。搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航作用使得它成為通向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的必經(jīng)之路，利用搜索引擎是上網(wǎng)用戶(hù)獲取他們不熟悉的網(wǎng)站或內(nèi)容最常用的方法。在注冊(cè)搜索引擎時(shí)，需要注意，把網(wǎng)站遞交給搜索引擎有免費(fèi)遞交、親自去各站點(diǎn)手工登記、付費(fèi)登記、利用搜索引擎的遞交軟件遞交四種方式。它們各自有各自的特點(diǎn)，要在充分了解其情況的基礎(chǔ)上選擇合適的遞交方式，其次要注意避免選擇不當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，檔案部門(mén)可以請(qǐng)教相關(guān)的專(zhuān)家，根據(jù)檔案館的具體情況擬寫(xiě)適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，否則會(huì)影響網(wǎng)站排名。統(tǒng)計(jì)表明，90%以上的用戶(hù)通常只點(diǎn)擊分類(lèi)搜索結(jié)果的第1頁(yè)，而在同一頁(yè)，排在前面的網(wǎng)站點(diǎn)擊數(shù)也遠(yuǎn)高于排在后面的網(wǎng)站，因此取得良好的排名意義重大。

（2）用友情鏈接進(jìn)行宣傳。與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁(yè)間距離，提高站點(diǎn)的被訪問(wèn)率。一般而言，建立鏈接有以下幾種方式：(1)在行業(yè)站點(diǎn)上建立鏈接；（2）申請(qǐng)交互鏈接。尋找具有互補(bǔ)性的站點(diǎn)進(jìn)行鏈接；（3）在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。特別是當(dāng)檔案館提供免費(fèi)活動(dòng)的時(shí)候，可以向網(wǎng)絡(luò)上的許多小型商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。需要注意的是一般圖片鏈接的點(diǎn)擊率大于文字鏈接，如果是文字連接要注意文字修飾。

（3）用電子郵件宣傳。電子郵件發(fā)送費(fèi)用低，受到很多網(wǎng)站的青睞。其關(guān)鍵在于收集用戶(hù)電子郵件地址，一般可以利用網(wǎng)站的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶(hù)，這需要檔案網(wǎng)站加強(qiáng)自身的互動(dòng)交流服務(wù)；另外還可以通過(guò)租用一些愿意接受電子郵件信息的通信列表，也可以電子新聞郵件，利用“簽名檔”，填寫(xiě)檔案館的名稱(chēng)、地址、電話號(hào)碼、電子郵件以及特色服務(wù)等信息，從而起到宣傳作用。

（4）在新聞組和BBS上宣傳?；ヂ?lián)網(wǎng)使得具有相同專(zhuān)業(yè)興趣的人們組成成千上萬(wàn)的針對(duì)性很強(qiáng)的公告欄和新聞組，加入這些討論，利用上面提到的“簽名檔”可以起到很好的宣傳作用。BBS也是網(wǎng)民交流信息的重要場(chǎng)所，不過(guò)管理較新聞組嚴(yán)格。在使用時(shí)要注意技巧，首先要選擇合適的BBS宣傳，其次主題行要具有可讀性和創(chuàng)意性，另外最好在討論問(wèn)題時(shí)進(jìn)行宣傳，以避免廣告之嫌。

參考文獻(xiàn)：

1、張照余：《檔案網(wǎng)站：定位、內(nèi)容、建設(shè)與運(yùn)行模式》，《北京檔案》2001年第9期。

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3、周林興、蘇君華：《中外檔案網(wǎng)站比較》《中國(guó)檔案》2003年第9期。

4、京波：《檔案網(wǎng)站建設(shè)的四大誤區(qū)》，《山東檔案》2004年第2期。

5、閻婷婷：《北美國(guó)家檔案網(wǎng)站教育體系建設(shè)對(duì)我國(guó)的啟示》，《檔案時(shí)空》2004年第6期。

篇4

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；實(shí)用新型網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)站維護(hù)；網(wǎng)站推廣

隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式正在經(jīng)受著越來(lái)越強(qiáng)烈的沖擊，人們也已經(jīng)習(xí)慣了從網(wǎng)絡(luò)上搜集和獲取自己所需要的信息資源，數(shù)字化的圖書(shū)館已經(jīng)成為許多人工作、生活的必需。圖書(shū)館作為信息傳播的一個(gè)重要陣地，對(duì)信息的傳播起著中轉(zhuǎn)樞紐的作用，其發(fā)展水平直接體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)的信息化水平。網(wǎng)站建設(shè)作為圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平的重要體現(xiàn)，也是圖書(shū)館建設(shè)的不可分割的部分。圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)是圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的重要方面，對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的研究也一直是圖書(shū)館界研究的熱點(diǎn)。

筆者在多年的工作實(shí)踐中，對(duì)如何因地制宜，建設(shè)適合我國(guó)國(guó)情并能與國(guó)際接軌的實(shí)用新型圖書(shū)館網(wǎng)站有著理性層面的思考和技術(shù)創(chuàng)新方面的實(shí)踐，特撰此文，旨在就教于業(yè)界專(zhuān)家學(xué)者，并與廣大同仁交流。

一、我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前約有公共圖書(shū)館2700多所．已經(jīng)建立網(wǎng)站的公共圖書(shū)館還不到1／10，絕大部分公共圖書(shū)館限于財(cái)政支持不足，還沒(méi)有把網(wǎng)站建設(shè)提上議事日程。就已經(jīng)建成的公共圖書(shū)館網(wǎng)站來(lái)看，數(shù)量不到300家，少量網(wǎng)站雖然已初具規(guī)模，但大多數(shù)的網(wǎng)站建設(shè)還僅僅停留在“初級(jí)階段”，即網(wǎng)站內(nèi)容不夠豐富，信息儲(chǔ)存量不夠大，網(wǎng)站功能還比較傳統(tǒng)、單調(diào)，網(wǎng)站建設(shè)還不夠成熟，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)因特網(wǎng)飛速發(fā)展的要求。主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)內(nèi)容方面：網(wǎng)站的信息量不夠豐富；資源貧乏，購(gòu)買(mǎi)與自建的資源不平衡；缺乏便捷的指導(dǎo)性欄目。

(2)服務(wù)方面：服務(wù)范圍狹窄；交互性不強(qiáng)，反饋機(jī)制欠佳；個(gè)性化服務(wù)程度較低。

(3)頁(yè)面設(shè)計(jì)、宣傳與維護(hù)方面：頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠合理，欄目設(shè)置單調(diào)；部分圖書(shū)館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，整個(gè)網(wǎng)站布局混亂；維護(hù)更新不及時(shí)，宣傳不到位。

根據(jù)以上對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀的分析，針對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)存在的諸多問(wèn)題，為使圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)擺脫傳統(tǒng)的桎梏，我們經(jīng)過(guò)縝密思考和多方嘗試，創(chuàng)造出既新型又實(shí)用，投入盡可能小、效果盡可能好的解決方案和對(duì)策。在多年的實(shí)踐中筆者對(duì)自主設(shè)計(jì)的南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新嘗試，在不中斷網(wǎng)站運(yùn)行的情況下，不斷地摸索和改進(jìn)網(wǎng)站的實(shí)用功能，取得了較好的效果。

二、圖書(shū)館網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)該與時(shí)展“同步”

1.圖書(shū)館網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)是一種位于Web前端(web服務(wù)器)和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容創(chuàng)作、編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理解決方案應(yīng)重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能環(huán)境中。網(wǎng)站管理人員可以使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來(lái)提交、修改、審批、內(nèi)容。

南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站(nnlib.corn)在建設(shè)實(shí)踐中采用了ASP網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)與靜態(tài)HT-ML編輯相結(jié)合的方法來(lái)構(gòu)建網(wǎng)站管理平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)新聞、圖片、視頻、音樂(lè)、FLASH動(dòng)畫(huà)等多媒體的全面管理；網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠隨時(shí)采集、補(bǔ)充、更新數(shù)字資源，是一個(gè)“與時(shí)俱進(jìn)”的實(shí)用新型網(wǎng)站系統(tǒng)。

2.在欄目設(shè)置上，從本館特定的讀者群出發(fā)，盡量做到編排清晰明了、重點(diǎn)突出、內(nèi)容豐富多彩，富有趣味性和欣賞性；錄入信息內(nèi)容翔實(shí)，具有準(zhǔn)確性、權(quán)威性、唯一性，同時(shí)信息的表達(dá)也直截了當(dāng)，清晰醒目。

近幾年，南寧市被定位為“中國(guó)一東盟博覽會(huì)”的永久舉辦地，特別是2006年“中國(guó)一東盟建立對(duì)話關(guān)系15周年紀(jì)念峰會(huì)”在南寧召開(kāi)以及2007年的“泛北部灣經(jīng)濟(jì)圈”新格局的拓展，使南寧成為中國(guó)一東盟經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展與交流的重要樞紐城市。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需求，圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)具體欄目的設(shè)置作了相應(yīng)調(diào)整，目前主頁(yè)欄目設(shè)置有館情概況、服務(wù)指南、讀者沙龍、信息薈萃、地方文獻(xiàn)、學(xué)會(huì)園地、電子圖書(shū)、東盟手冊(cè)等，包括書(shū)目查詢(xún)、全文電子圖書(shū)、中國(guó)一東盟交流、地方特色等欄目在內(nèi)的12個(gè)主欄目和40多個(gè)分欄目。

3.為了進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，開(kāi)發(fā)特色文獻(xiàn)資源，南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站如今不僅具有多數(shù)網(wǎng)站所具有的數(shù)字資源，而且還有一般網(wǎng)站所沒(méi)有的特色館藏資源，開(kāi)創(chuàng)了“數(shù)字綠城”品牌式服務(wù)。2004年，南寧市人民政府提出建設(shè)“數(shù)字南寧”的現(xiàn)代化構(gòu)想，作為首府城市公共文化資源重點(diǎn)單位的南寧市圖書(shū)館，既是“第一窗口”，又是“主數(shù)據(jù)庫(kù)”，肩負(fù)著全方位信息資源整合與交流的重任。為了促進(jìn)“數(shù)字南寧”早日實(shí)現(xiàn)，南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站與同是我們主設(shè)計(jì)的南寧文化信息網(wǎng)、南寧國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)網(wǎng)等強(qiáng)強(qiáng)鏈接，依托全國(guó)文化資源共享工程，共同打造了文化概況、文化服務(wù)、文化藝術(shù)、共享工程、網(wǎng)上圖書(shū)館、綠城講壇、壯鄉(xiāng)風(fēng)情、民歌節(jié)專(zhuān)題、南寧印象、走進(jìn)東盟等300多個(gè)T的數(shù)字資源，為全國(guó)與廣西文化資源共享工程元數(shù)據(jù)的整合與共享作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.網(wǎng)站服務(wù)方面，南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站不僅立足做好現(xiàn)有的各項(xiàng)服務(wù)，如書(shū)目查詢(xún)、預(yù)約、續(xù)借以及電子資源服務(wù)功能等等，同時(shí)還強(qiáng)化了更能反映讀者需要的新的服務(wù)內(nèi)容與手段，如建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，制作特色網(wǎng)頁(yè)；提供特色服務(wù)，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品；建立站內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)間分布式檢索系統(tǒng)；設(shè)置個(gè)性化欄目，開(kāi)展個(gè)等等，做到既新穎又實(shí)用。

南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站還整合了ILAS2的WEB系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了方正Apabi電子圖書(shū)、書(shū)生電子圖書(shū)、CNKI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方全文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等多個(gè)電子資源服務(wù)功能。

三、圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)的“新"與維護(hù)的“勤”

我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到，圖書(shū)館網(wǎng)站的“新”首先是版面的視覺(jué)形象新，讓人一打開(kāi)就能吸引眼球。而不同層次的讀者、網(wǎng)民審美需求是不同的，甚至同一層次的讀者、網(wǎng)民的審美需求也是會(huì)改變的。因此，版面設(shè)計(jì)的新穎也僅是相對(duì)而言，同時(shí)還必須不斷關(guān)注網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，多方聽(tīng)取讀者、網(wǎng)民朋友的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和更新形象。我們認(rèn)為：

1.圖書(shū)館網(wǎng)站的版面編排設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略的要求，把標(biāo)題、提要、圖片、文字、Flas、線條、色彩等設(shè)計(jì)要素結(jié)合起來(lái)作總體的布局和安排。圖書(shū)館網(wǎng)站的版面編排設(shè)計(jì)首先需遵循視覺(jué)規(guī)律進(jìn)行合理安排，頁(yè)面單純簡(jiǎn)潔是圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)的至高境界。

2.圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)色彩搭配的原則是要把握住色彩的鮮明性、獨(dú)特性、適合性和聯(lián)想性。具體要遵循以下幾條規(guī)律：網(wǎng)頁(yè)色彩的總體效果要好，確定好網(wǎng)頁(yè)的主題色，網(wǎng)頁(yè)色彩要從內(nèi)容上找到依據(jù)。

南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站主要使用紅、綠、藍(lán)三原色的合理搭配，大色塊的應(yīng)用體現(xiàn)出圖書(shū)館資源的豐富與知識(shí)結(jié)構(gòu)的多元化，而相對(duì)固定的網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)更能有效地突顯各個(gè)不同內(nèi)容之間的靈活多變以及新穎實(shí)用。3.圖書(shū)館網(wǎng)站的日常更新和維護(hù)要做到“觀念不落后，維護(hù)勤更新”。

(1)頁(yè)面的日常更新。南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)于部分相對(duì)比較穩(wěn)定的內(nèi)容，如本館概況、借閱規(guī)則、辦理閱覽證規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等，只需對(duì)圖書(shū)館基本情況略作調(diào)整進(jìn)行更新。對(duì)于部分有規(guī)律更新的內(nèi)容，如新書(shū)推薦、本地?cái)?shù)字資源數(shù)據(jù)更新等，則采取固定時(shí)間進(jìn)行更新。對(duì)于部分需要實(shí)時(shí)更新的內(nèi)容，如館內(nèi)新聞、圖書(shū)館通知等就必須要做好備份，因?yàn)檫@部分內(nèi)容一般更新速度都很頻繁，很容易在更新過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不小心刪除掉部分重要信息。若出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，只要調(diào)出備份覆蓋原文件即可迅速恢復(fù)，不必逐個(gè)重建。這樣既節(jié)省了時(shí)間，又避免了在手動(dòng)恢復(fù)過(guò)程中遺忘某些關(guān)鍵內(nèi)容再次出現(xiàn)錯(cuò)誤。

(2)頁(yè)面的日常維護(hù)。每天察看網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容是必須要做的工作。檢查內(nèi)容是否與圖書(shū)館實(shí)際情況相符或內(nèi)容是否正常顯示，目的是有效地防止讀者在查詢(xún)?yōu)g覽相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)信息與實(shí)際情況不符、瀏覽頁(yè)面無(wú)法正常顯示、鏈接內(nèi)容與我們的歸類(lèi)所提供的服務(wù)不同等等；及時(shí)修改已更新的內(nèi)容，取消已無(wú)法連接的死鏈，避免因此而造成與讀者之間不必要的誤會(huì)。

對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行監(jiān)控，關(guān)注點(diǎn)擊率、訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)流量，對(duì)各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)(方正、CNKI、書(shū)生、萬(wàn)方、維普的點(diǎn)擊率、訪問(wèn)人數(shù)、檢索量、下載文章的數(shù)量等)，及時(shí)阻斷非法鏈接、登陸、使用。

對(duì)網(wǎng)站及后臺(tái)數(shù)據(jù)的備份也是網(wǎng)站維護(hù)的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)定期備份網(wǎng)站和后臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)保存被更新的信息，以便在出現(xiàn)誤操作、系統(tǒng)的故障、網(wǎng)絡(luò)的故障、應(yīng)用軟件平臺(tái)的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情況時(shí)，可以將原有信息從備份中恢復(fù)。

四、設(shè)定簡(jiǎn)單實(shí)用的圖書(shū)館網(wǎng)站安全方案

隨著圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深入和應(yīng)用的日益豐富，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也面臨著越來(lái)越多的嶄新課題。如何保證圖書(shū)館內(nèi)數(shù)據(jù)的安全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)用戶(hù)的身份驗(yàn)證、授權(quán)訪問(wèn)以及事后監(jiān)督成為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)不得不考慮的問(wèn)題。以下是我們對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中安全性問(wèn)題進(jìn)行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)方案。

1.防止網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)被下載。南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)于Access數(shù)據(jù)庫(kù)采用非常規(guī)命名法與使用ODBC數(shù)據(jù)源的方法來(lái)防止Access數(shù)據(jù)庫(kù)被下載。對(duì)于SQL等大型數(shù)據(jù)庫(kù)使用打系統(tǒng)補(bǔ)丁和獨(dú)立使用內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的方法來(lái)保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。

2.對(duì)網(wǎng)站程序頁(yè)面進(jìn)行加密。為有效地防止網(wǎng)站程序源代碼泄露，可以對(duì)程序頁(yè)面進(jìn)行加密。我們?cè)捎脙煞N方法對(duì)ASP頁(yè)面進(jìn)行加密。一是使用組件技術(shù)將編程邏輯封裝入DLL之中；二是使用微軟的ScriptEncnder對(duì)ASP頁(yè)面進(jìn)行加密。使用組件技術(shù)的主要問(wèn)題是每段代碼均需組件化，操作比較煩瑣，工作量較大；而使用Eneoder對(duì)ASP頁(yè)面進(jìn)行加密則操作簡(jiǎn)單，收效良好。

3.網(wǎng)站的注冊(cè)驗(yàn)證。為防止未經(jīng)注冊(cè)的用戶(hù)繞過(guò)注冊(cè)界面直接進(jìn)入應(yīng)用管理系統(tǒng)，網(wǎng)站程序中可以使用Session對(duì)象進(jìn)行注冊(cè)驗(yàn)證。南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)IIS+ASP+Aceess網(wǎng)上應(yīng)用管理系統(tǒng)的安全性進(jìn)行了研究，對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行了改造，收到了較好的效果。

4.安全協(xié)議。采用TCP／IP作為圖書(shū)館局域網(wǎng)和遠(yuǎn)程網(wǎng)的傳輸協(xié)議，可以方便地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，有利于實(shí)現(xiàn)多種計(jì)算機(jī)．操作系統(tǒng)平臺(tái)的連接，可以方便地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間聯(lián)機(jī)編目作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)目數(shù)據(jù)查詢(xún)。同時(shí)還在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端建立了嚴(yán)格的賬戶(hù)管理機(jī)制，避免了其他通訊協(xié)議的文件共享特性在系統(tǒng)安全方面存在的問(wèn)題，使第三方無(wú)法采用技術(shù)手段入侵系統(tǒng)。

五、圖書(shū)館網(wǎng)站的推廣策略

真正有成效的圖書(shū)館的網(wǎng)站推廣是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不僅僅是登錄幾個(gè)搜索引擎、做幾個(gè)交換鏈接、注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名或者購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)關(guān)鍵詞的搜索引擎廣告這么簡(jiǎn)單。這些常見(jiàn)的推廣方式是網(wǎng)站推廣的基本手段，并不是網(wǎng)站推廣的全部，也不代表進(jìn)行了這些基本工作就完成了網(wǎng)站推廣的任務(wù)，而是要綜合考慮多種相關(guān)因素，根據(jù)圖書(shū)館內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境來(lái)制定針對(duì)性的網(wǎng)站推廣策略。

篇5

[關(guān)鍵詞]前景理論 盈余管理

一、前景理論介紹

前景理論最早是由卡尼曼和特維斯基（1979）明確提出，概括起來(lái)，前景理論主要結(jié)論有四點(diǎn)：（1）人們不僅看重財(cái)富的絕對(duì)量，更加看重的財(cái)富的變化量。（2）人們面臨條件相當(dāng)?shù)膿p失時(shí)加傾向于尋求風(fēng)險(xiǎn)，而面臨條件相當(dāng)?shù)挠麜r(shí)更傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（3）財(cái)富減少產(chǎn)生的痛苦與等量財(cái)富增加給人帶來(lái)的快樂(lè)不相等，財(cái)富減少產(chǎn)生的痛苦大于財(cái)富增加給人帶來(lái)的快樂(lè)。（4）前期決策的實(shí)際結(jié)果影響后期的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和決策，前期盈利可以使人的風(fēng)險(xiǎn)偏好增強(qiáng)，而前期的損失加劇了以后虧損的痛苦。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，投資者從現(xiàn)在的盈利或損失中獲得的效用依賴(lài)于前期的投資結(jié)果。

二、綜合述評(píng)以及未來(lái)研究方向

（一）綜合述評(píng)

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于前景理論的研究受到了學(xué)術(shù)界的廣泛重視。有學(xué)者對(duì)于前景理論在財(cái)會(huì)問(wèn)題研究中的可行性進(jìn)行了可行性解釋?zhuān)袑W(xué)者運(yùn)用前景理論解釋了惡性增資、股權(quán)融資傾向、盈余管理行為等問(wèn)題，可以說(shuō)，國(guó)內(nèi)學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了前景理論這一較新的理論的重要性，并且已經(jīng)對(duì)前景理論有了一定的研究。坎內(nèi)曼和特維爾斯基的研究認(rèn)為：人往往會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)性錯(cuò)誤而偏離經(jīng)濟(jì)學(xué)的最優(yōu)行為假定模式，而且現(xiàn)實(shí)生活中所面臨的問(wèn)題往往都十分復(fù)雜，需要更復(fù)雜的符合人們心理規(guī)律的行為科學(xué)理論來(lái)解釋。

（二）進(jìn)一步研究的思路

我們是否可以運(yùn)用前景理論的結(jié)論和分析方法，如價(jià)值函數(shù)、參照點(diǎn)等，分析企業(yè)在處于某種狀態(tài)下將會(huì)采取怎樣的盈余管理行為，如當(dāng)企業(yè)連續(xù)兩年虧損將被ST時(shí)，企業(yè)將會(huì)進(jìn)行怎樣的盈余管理，這種盈余管理行為是否如前景理論所說(shuō)的那樣，以此來(lái)驗(yàn)證前景理論對(duì)于盈余管理行為的可解釋性，以期從中獲得靈感，從心理學(xué)角度解釋企業(yè)盈余管理行為，并將這種理論應(yīng)用到更多的企業(yè)行為的解釋中，這樣會(huì)給監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)最直接的切入點(diǎn)，為政策的制定提供直觀的前提。比如：根據(jù)我國(guó)有關(guān)ST制度的相關(guān)規(guī)定，上市公司若連續(xù)兩年虧損將被ST，ST公司若繼續(xù)虧損將被強(qiáng)制退市。將總樣本分為以下四組：連續(xù)虧損組（即連續(xù)兩年虧損的公司）、首次虧損組（即上年盈利而本年虧損的公司）、扭虧組（即上年虧損而本年盈利的公司）和連續(xù)盈利組（即連續(xù)兩年盈利的公司）。

企業(yè)進(jìn)行盈余管理所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可以分為向上盈余管理所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和向下盈余管理所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于向上盈余管理所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，若今年向上管理的程度太大，將導(dǎo)致以后年度的盈余管理難度加大，以后年度基石進(jìn)行了向上的盈余管理也無(wú)法達(dá)到今年的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)將會(huì)以今年為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量以后年度的盈余狀況，這樣會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)認(rèn)為企業(yè)盈余水平下降，以此來(lái)不看好企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)于向下盈余管理所帶來(lái)的的風(fēng)險(xiǎn)，一部分是向下盈余管理會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的不看好，如股價(jià)下跌等；另一部分來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，即未來(lái)期間能否沖回這部分盈余管理所帶來(lái)的影響。

對(duì)于連續(xù)虧損組，由于其連續(xù)兩年虧損，將被ST，若繼續(xù)虧損將被強(qiáng)制退市，根據(jù)前景理論的結(jié)論，企業(yè)現(xiàn)在處于虧損狀態(tài)，那么企業(yè)會(huì)追逐風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)會(huì)冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行向下的盈余管理，以此來(lái)為明年扭虧奠定基礎(chǔ)。對(duì)于首次虧損組，由于其上年盈利而本年虧損，若下一年繼續(xù)虧損，則將被ST，根據(jù)前景理論的結(jié)論，企業(yè)現(xiàn)在處于虧損狀態(tài)，那么企業(yè)為了避免明年被ST，將會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行向下的盈余管理，這樣來(lái)給明年扭虧奠定基礎(chǔ)。對(duì)于扭虧組，由于其上年虧損而本年盈利，根據(jù)前景理論的結(jié)論，以上一年為參照點(diǎn)，企業(yè)現(xiàn)在處于“獲得”狀態(tài)，企業(yè)將會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盈余管理，或者進(jìn)行很小程度的向上盈余管理，以使市場(chǎng)認(rèn)為企業(yè)將持續(xù)盈利，盈利水平具有逐步升高的趨勢(shì)。對(duì)于連續(xù)盈利組，由于其連續(xù)兩年盈利，根據(jù)前景理論的結(jié)論，以前一年為參照點(diǎn)，若今年的盈利水平比去年低，則企業(yè)處于虧損狀態(tài)，但沒(méi)有被ST的威脅，所以企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行向上的盈余管理以表現(xiàn)出企業(yè)并沒(méi)有盈余下滑的趨勢(shì)或趨勢(shì)不明顯；若今年的盈利水平與去年相當(dāng)或者比去年高，則企業(yè)處于“獲得”狀態(tài)，企業(yè)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盈余管理，或者進(jìn)行很小程度的向上盈余管理，以使市場(chǎng)認(rèn)為企業(yè)將持續(xù)盈利，盈利水平具有逐步升高的趨勢(shì)。

當(dāng)然，每種理論都有其自身的局限性。仍然以前景理論為例：第一，前景理論只能應(yīng)用于實(shí)證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究的某些特定的領(lǐng)域，研究人員在應(yīng)用前景理論時(shí)一定要注意理論應(yīng)用的前提條件；第二，前景理論傾向于分析個(gè)人問(wèn)題，并未闡述個(gè)體的假設(shè)行為是如何影響市場(chǎng)價(jià)格的，這是研究人員在應(yīng)用前景理論進(jìn)行實(shí)證結(jié)果解釋時(shí)尤其需要注意的；第三，如何設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)相關(guān)變量來(lái)度量前景理論中的相關(guān)因素仍然比較困難。

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篇6

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篇7

關(guān)鍵詞：JSP；論文管理；數(shù)據(jù)庫(kù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)15-30595-01

Based on the JSP College Students Papers Management System Design and Implementation

HAN Li-kai, FENG Li, ZHANG Hong-xiang, DING Xiao-qian

(Department of Computer, Xi'an University of Arts and Science, Xi'an 710065, China)

Abstract:SQL Server database as background the use of standard three-tier MVC (JSP-JavaBean - Servlet) include the application development model logic, process and display logic into different components to achieve, and these components can be interactive and reuse, Efficient Implementation of college students published papers management functions.

Key words:JSP; Paper management; Database

1 引言

隨著大學(xué)教育的普及，大學(xué)生的數(shù)量不斷擴(kuò)大，隨之而來(lái)的是學(xué)生論文數(shù)量的不斷增多，而且畢業(yè)論文的管理也是高校評(píng)估的一個(gè)重要方面。如果仍按照手工作業(yè)來(lái)進(jìn)行論文庫(kù)的管理工作，不僅工作量大，而且容易出錯(cuò)，更不方便大家查閱。本文旨在開(kāi)發(fā)出具有論文的、管理和查閱工作的信息管理系統(tǒng)。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本思路

系統(tǒng)以SQL Server作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，采用基于數(shù)據(jù)庫(kù)操作類(lèi)的開(kāi)發(fā)模式和標(biāo)準(zhǔn)MVC三層架構(gòu)(JSP-JavaBean-Servlet)開(kāi)發(fā)模式把應(yīng)用邏輯，處理過(guò)程和顯示邏輯分成不同的組件來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些組件可以進(jìn)行交互和重用，從而提高了效率。其中Servlet擔(dān)當(dāng)主要邏輯控制，通過(guò)接受JSP傳來(lái)的請(qǐng)求，調(diào)用以及初始化JaveBean，再通過(guò)JSP傳到客戶(hù)端，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接和通訊則由SqlBean來(lái)實(shí)現(xiàn)[1]。

2.2 系統(tǒng)的工作流程

系統(tǒng)使用的流程是先由管理員進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化，然后由學(xué)生登錄系統(tǒng)進(jìn)行論文和管理工作，這些登記在庫(kù)的論文將作為以后查詢(xún)的主要對(duì)象。系統(tǒng)的用戶(hù)信息和權(quán)限由系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)，有身份的用戶(hù)登錄系統(tǒng)進(jìn)行論文、科技專(zhuān)著、學(xué)術(shù)報(bào)告的與管理工作，其他用戶(hù)則可以進(jìn)行論文的查閱。

2.3 系統(tǒng)的主要特點(diǎn)

(1)依托校園網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，通過(guò)此平臺(tái)，學(xué)生可以不受時(shí)間、空間、地域的限制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和瀏覽論文。

(2)模塊組件化。充分考慮到代碼重用機(jī)制，比如查詢(xún)、修改、刪除等都被做成獨(dú)立可以重用的模塊，在使用時(shí)只要根據(jù)傳遞的參數(shù)不同直接調(diào)用即可。

3 系統(tǒng)的功能模塊和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)的功能模塊

系統(tǒng)的功能模塊如圖1所示。主要包括兩個(gè)方面，一方面是管理員的管理功能，包括院系維護(hù)、人員維護(hù)和角色權(quán)限維護(hù)，這一部分是系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)，至關(guān)重要；另一方面是論文管理功能，包括論文和進(jìn)行論文管理、科技專(zhuān)著和進(jìn)行科技專(zhuān)著管理、學(xué)術(shù)報(bào)告和進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告管理等。

各個(gè)模塊要實(shí)現(xiàn)的功能如下：

(1)管理員登錄：系統(tǒng)初始化好一個(gè)系統(tǒng)管理員用戶(hù)，管理員能夠通過(guò)該入口進(jìn)入系統(tǒng)主界面進(jìn)行管理操作。

(2)管理員管理學(xué)院：實(shí)現(xiàn)對(duì)添加新學(xué)院、修改、刪除等功能。

(3)管理員管理系所：實(shí)現(xiàn)對(duì)添加新系所、修改、刪除等功能。

圖1 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

(4)管理員管理學(xué)生用戶(hù)：實(shí)現(xiàn)添加新人、查看、修改、刪除和查詢(xún)?nèi)藛T信息等功能。

(5)管理員管理角色權(quán)限：實(shí)現(xiàn)新增、修改和刪除角色等功能。系統(tǒng)初始化有“系統(tǒng)維護(hù)管理員”的角色，該角色為系統(tǒng)管理員所有，可以進(jìn)行所有的操作。每一個(gè)角色對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限是操作模塊的名稱(chēng)。

(6)學(xué)生登錄：大學(xué)生用戶(hù)按照管理員分配的用戶(hù)名和密碼登錄系統(tǒng)，其所擁有的權(quán)限為系統(tǒng)管理員為其分配的權(quán)限集合。

(7)學(xué)生進(jìn)行論文管理：可以、管理論文。

(8)學(xué)生進(jìn)行科技專(zhuān)著管理：可以、管理科技專(zhuān)著。

3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，盡量考慮到各個(gè)模塊中相似之處，減少表格數(shù)量，提高表格的關(guān)聯(lián)程度，以及減少數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的冗余。根據(jù)系統(tǒng)的流程和功能需求，數(shù)據(jù)庫(kù)主要包含下面幾個(gè)表：

(1)學(xué)院數(shù)據(jù)表：用于存放學(xué)院數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)項(xiàng)包括學(xué)院名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、電話、學(xué)院編號(hào)等。

(2)系所數(shù)據(jù)表：用于存放系所數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)項(xiàng)包括系所名稱(chēng)、所屬學(xué)院、負(fù)責(zé)人、電話、系所編號(hào)等。

(3)學(xué)生數(shù)據(jù)表：用于存放學(xué)生數(shù)據(jù)，包括的字段有編號(hào)、學(xué)院、作者、刊物名稱(chēng)、論文名稱(chēng)、收錄情況、影響力、影響因子、引用次數(shù)、第幾作者、備注。

(4)科技專(zhuān)著數(shù)據(jù)表：用于存放科技專(zhuān)著數(shù)據(jù)，包括的字段有編號(hào)、學(xué)院、作者、字?jǐn)?shù)(萬(wàn)字)、備注等。

4 數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制的實(shí)現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制

用基于連接池的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)。連接池具有以下功能：裝載和注冊(cè)JDBC驅(qū)動(dòng)程序;根據(jù)在屬性文件中定義的屬性創(chuàng)建連接池對(duì)象；實(shí)現(xiàn)連接池名字與其實(shí)例之間的映射；跟蹤客戶(hù)程序?qū)B接池的引用，保證在最后一個(gè)客戶(hù)程序結(jié)束后安全關(guān)閉所有連接池[2]。系統(tǒng)采用DB Connection Manager的Java類(lèi)管理連接池對(duì)象，其中每一個(gè)連接池保持一組JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)連接對(duì)象，可以為任何Servlet所使用。

系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)連接池進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一管理，同時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)操作上進(jìn)行了封裝，方便程序開(kāi)發(fā)時(shí)與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互。數(shù)據(jù)庫(kù)連接池在實(shí)現(xiàn)某一個(gè)功能時(shí)，首先要連接數(shù)據(jù)庫(kù)，如果在每一次需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作前都要加載驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)建連接，那么在連接的入口參數(shù)處理上將是十分零散，不好管理和維護(hù)。一旦系統(tǒng)移植，數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)改變，將需要重新修改所有的連接代碼，重新編譯，這項(xiàng)工作十分復(fù)雜[3]。本系統(tǒng)采用DBConnectionManager類(lèi)來(lái)創(chuàng)建連接池，則不需要重新修改所有的連接代碼，重新編譯，該類(lèi)封裝了數(shù)據(jù)庫(kù)操作的基本函數(shù)，用于作為JavaBean的父類(lèi)，便于統(tǒng)一管理。

4.2 Web訪問(wèn)控制

Web訪問(wèn)控制主要通過(guò)JSP程序編程來(lái)控制。當(dāng)用戶(hù)登錄系統(tǒng)時(shí)，首先檢查訪問(wèn)是否是受控頁(yè)，如果訪問(wèn)受控制則判斷用戶(hù)是否有權(quán)限，如果有則發(fā)送受控頁(yè)面，否則返回到登錄頁(yè)面提示用戶(hù)登錄。

5 結(jié)束語(yǔ)

基于JSP的高校學(xué)生論文管理系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、靈活性、可申縮性和易維護(hù)性，系統(tǒng)能夠很容易融合到學(xué)院現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)中，可以大大提高工作效率。目前，該系統(tǒng)正在進(jìn)一步完善中。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：行政管理；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)形式

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1674-9324（2012）05-0021-03

當(dāng)前加強(qiáng)行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)既是專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的需要，也是我國(guó)高等教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾化教育的必然。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高行政管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力、創(chuàng)新能力和社會(huì)適應(yīng)能力具有重要作用。本文結(jié)合國(guó)外行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)我國(guó)行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題，談?wù)剬?duì)于改善行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一些思考。

一、改善行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)必要性

行政管理是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，在公共管理教學(xué)較為發(fā)達(dá)的美國(guó)大學(xué)通常都十分重視行政管理專(zhuān)業(yè)的案例教學(xué)、實(shí)地考察和技能培養(yǎng)等實(shí)踐教學(xué)。我國(guó)當(dāng)前大學(xué)教育已由精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，大學(xué)生已成人才市場(chǎng)上的普通求職者，高校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)反映實(shí)際社會(huì)需求。當(dāng)前社會(huì)更需要具有創(chuàng)新精神和實(shí)際操作能力的應(yīng)用性復(fù)合型人才，行政管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式必須由傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。國(guó)內(nèi)高校對(duì)于加強(qiáng)行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)已形成普遍共識(shí)，實(shí)踐教學(xué)形式主要以案例分析、專(zhuān)題討論為主的課堂教學(xué)方式和以畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文為主的實(shí)踐教學(xué)方式。但在實(shí)際的教學(xué)工作中存在一些明顯不足：實(shí)踐教學(xué)形式單一，不能與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合；某些實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容更新不足，使實(shí)踐教學(xué)達(dá)不到預(yù)期效果；實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂不合適，不符合人才培養(yǎng)需要；實(shí)踐教學(xué)安排不合理，不符合學(xué)生意愿等。

二、改善行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的思考

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)行政管理實(shí)踐教學(xué)中的上述不足，不僅需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，同時(shí)還應(yīng)注意創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)形式，完善實(shí)踐教學(xué)實(shí)施細(xì)節(jié)，本文就此思考提出幾點(diǎn)建議：

1.加強(qiáng)行政管理實(shí)踐教學(xué)形式創(chuàng)新。當(dāng)前行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)增加大一、大二學(xué)生的參觀調(diào)研活動(dòng)，讓學(xué)生盡早獲得對(duì)行政管理的感性認(rèn)識(shí)；通過(guò)挖掘校內(nèi)行政資源，使學(xué)生在校內(nèi)行政機(jī)關(guān)鍛煉，親身體驗(yàn)各職能部門(mén)的工作流程，掌握行政管理工作基本職業(yè)技能。同時(shí)積極支持學(xué)生的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)設(shè)行政管理論壇，邀請(qǐng)國(guó)外知名專(zhuān)家學(xué)者講座開(kāi)拓學(xué)生視野，支持學(xué)生策劃、組織、參加校內(nèi)外一系列文體活動(dòng)和創(chuàng)辦學(xué)生社團(tuán)和報(bào)刊，提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。教師應(yīng)帶動(dòng)和指導(dǎo)學(xué)生積極參加全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”競(jìng)賽、大學(xué)生校級(jí)科研課題以及教研項(xiàng)目，為學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新性思維提供機(jī)會(huì)。同國(guó)外大學(xué)建立交換培養(yǎng)機(jī)制，以及與跨國(guó)公司達(dá)成實(shí)習(xí)或赴海外研習(xí)的合作。學(xué)校還可以嘗試三學(xué)期制，使學(xué)生能夠充分利用暑期增加社會(huì)實(shí)踐能力，但關(guān)于如何利用好小學(xué)期的問(wèn)題，還有待探討，防止流于形式。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)形式，使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和鍛煉才干。當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些行政管理專(zhuān)業(yè)知名院校如北京大學(xué)、中山大學(xué)在此方面都做了有益嘗試并取得良好效果。

2.更新學(xué)生基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的管理技能。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)注意與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不斷的調(diào)整和完善才能到達(dá)實(shí)踐教學(xué)預(yù)期效果。辦公自動(dòng)化技術(shù)發(fā)軔于上世紀(jì)90年代初，由于當(dāng)時(shí)政府、企事業(yè)單位人員對(duì)辦公自動(dòng)化技能學(xué)習(xí)和掌握能力較弱，行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生掌握此項(xiàng)技能就顯得十分突出，加之可用于辦公自動(dòng)化實(shí)踐設(shè)備不多，行政管理專(zhuān)業(yè)組建辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室意義重大。當(dāng)前上述組織成員素質(zhì)普遍提高，辦公自動(dòng)化設(shè)備非常普及，辦公自動(dòng)化技能已經(jīng)成為大學(xué)生一項(xiàng)基本技能。當(dāng)前行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的計(jì)算應(yīng)用技術(shù)主要指能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜集整理信息的能力，能夠通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件分析信息和輸出結(jié)果的能力，能夠編制網(wǎng)頁(yè)、利用網(wǎng)站信息或維護(hù)網(wǎng)站常規(guī)運(yùn)行的能力，以及利用電子政務(wù)系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)解決管理實(shí)際問(wèn)題的能力。當(dāng)前行政管理專(zhuān)業(yè)完全沒(méi)必要組建專(zhuān)門(mén)辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，而是針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生上述技能組建多功能信息管理實(shí)驗(yàn)室。

3.加強(qiáng)行政管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)及案例庫(kù)建設(shè)。案例分析既是教學(xué)平臺(tái)，也是分析工具，對(duì)于理解和掌握公共管理理論知識(shí)、培養(yǎng)運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的思維與能力具有重要意義。案例教學(xué)在我國(guó)起步較晚，當(dāng)前還處在探索和發(fā)展階段，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的行政管理案例還比較缺乏，案例教學(xué)的方法和手段還需改進(jìn)，熟練運(yùn)用案例教學(xué)的教師也比較稀缺，案例庫(kù)建設(shè)也非常不足，資源共享程度也較低。當(dāng)前行政管理教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)和更新嚴(yán)重滯后，國(guó)內(nèi)高校普遍使用國(guó)外案例，無(wú)法適應(yīng)國(guó)情，行政管理專(zhuān)業(yè)要加大案例庫(kù)建設(shè)力度，便于教師在實(shí)踐教學(xué)中隨時(shí)選用。

4.規(guī)范畢業(yè)論文寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前高校行政管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文通常要求在8000字左右，論文格式也日益冗雜，有向碩士研究生畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)趨同的勢(shì)頭，這樣的要求雖然更能體現(xiàn)學(xué)術(shù)規(guī)范和追求，但往往卻是“揠苗助長(zhǎng)”、“本末倒置”。目前高校許多學(xué)生在畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，寫(xiě)作目的不明確、選題材料準(zhǔn)備不足，正文撰寫(xiě)時(shí)間倉(cāng)促，并限于知識(shí)積累豐度和深度不足，根本不具備撰寫(xiě)這樣高標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)論文的能力和條件，只能為了湊夠論文字?jǐn)?shù)而進(jìn)行大量文字堆砌，乃至抄襲，或過(guò)于注重論文格式的規(guī)范化，而忽視畢業(yè)論文的自身寫(xiě)作質(zhì)量。這樣不僅不利于學(xué)生創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)能力的培養(yǎng)，反而有強(qiáng)化浮夸空洞文風(fēng)和形式主義之嫌。多數(shù)學(xué)生在未來(lái)工作崗位上一般不需要撰寫(xiě)如此高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)論文，只需要具備在一般學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表自己的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的論文寫(xiě)作能力即可。故行政管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文應(yīng)考慮要求在3000字左右，能夠符合一般學(xué)術(shù)期刊格式和標(biāo)準(zhǔn)即可。同時(shí)畢業(yè)論文也可以考慮采用調(diào)研報(bào)告、典型案例分析等形式，從而更有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究和分析解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

5.注意實(shí)踐教學(xué)安排與學(xué)生意愿相結(jié)合。實(shí)踐教學(xué)安排只有符合學(xué)生意愿，才能提高學(xué)生參加的興趣，故在實(shí)踐教學(xué)安排中應(yīng)充分考慮學(xué)生的訴求和興趣。如當(dāng)前多數(shù)高校行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在大四第一學(xué)期，但這樣容易同學(xué)生該學(xué)期找工作、考公務(wù)員和考研究生相沖突。畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間可以開(kāi)始于大三暑假，結(jié)束于大四第一學(xué)期前10周內(nèi)，這樣既可以避免沖突，又使學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)后有個(gè)“查漏補(bǔ)缺”和反思、定位的機(jī)會(huì)。在為學(xué)生分配實(shí)習(xí)單位時(shí)，應(yīng)盡可能滿(mǎn)足學(xué)生合理的分配要求，采取“集中為主，分散為輔”的原則，有些學(xué)生愿意自己選擇實(shí)習(xí)單位作為未來(lái)就業(yè)跳板也可以考慮予以滿(mǎn)足，但都要有專(zhuān)職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師跟進(jìn)。當(dāng)然對(duì)于某些學(xué)生希望利用畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)間去打工掙錢(qián)，認(rèn)為去實(shí)習(xí)單位就是打雜，充當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力，還要受實(shí)習(xí)單位約束，不如在學(xué)校自習(xí)或娛樂(lè)等不恰當(dāng)想法應(yīng)及時(shí)予以教育。通過(guò)將畢業(yè)實(shí)習(xí)安排與學(xué)生志趣緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠安心投入到畢業(yè)實(shí)習(xí)當(dāng)中去，達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的預(yù)期目的。

學(xué)生只有更多地接觸社會(huì)，具有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，做到能寫(xiě)、會(huì)講、能做，具有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神，提高了綜合素質(zhì)與社會(huì)適應(yīng)能力，才能符合當(dāng)前社會(huì)需求。就人才培養(yǎng)而言，行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)成為具備扎實(shí)理論知識(shí)、實(shí)踐操作能力和具有創(chuàng)新精神的應(yīng)用性復(fù)合型人才。因此，實(shí)踐教學(xué)在行政管理教學(xué)中的地位將越來(lái)越重要，改善實(shí)踐教學(xué)中的不足，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)一步發(fā)展，還需要我們更多的投入與努力。

參考文獻(xiàn)：

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[4]何穎.加強(qiáng)畢業(yè)論文管理是提高畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保證[J].黑龍江高教研究，2001，（5）：43-45.

篇9

那么，如何確定企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的定位呢？

從企業(yè)高層決策到網(wǎng)站真正實(shí)現(xiàn)，什么是最關(guān)鍵的決定因素？不是網(wǎng)絡(luò)公司或IT技術(shù)人員水平，也不是企業(yè)的資金投入多少，是網(wǎng)站整體策劃能力。很多企業(yè)迷信IT技術(shù)，認(rèn)為只要請(qǐng)到高精尖的IT專(zhuān)業(yè)人才，就可以建成網(wǎng)站。IT技術(shù)人員也多有自命不凡，行情也不斷看漲。不錯(cuò)，建成一個(gè)網(wǎng)站并不難。只要有資金，時(shí)間和條件，任何人都可以當(dāng)當(dāng)CEO,CFO,COO等等。從古至今，沒(méi)有比網(wǎng)絡(luò)更容易而廉價(jià)的人生和事業(yè)舞臺(tái)了。這也是為什么會(huì)出現(xiàn)這么多的網(wǎng)站的緣故。但是，無(wú)論技術(shù)水平多高，它只是手段而不是目的。沒(méi)有企業(yè)需求，技術(shù)就無(wú)用武之地。

另一方面，企業(yè)投入資金也未必能達(dá)到效果。在目前已經(jīng)有幾百上千萬(wàn)的網(wǎng)站的情況下，多少一個(gè)新網(wǎng)站實(shí)在不容易引起人們注意。無(wú)論網(wǎng)站自己認(rèn)為意義多么重大，人們已不再相信眼淚和吶喊。人們上網(wǎng)，最終是為了尋找真正對(duì)自己有用的資源。資源才是網(wǎng)站生存的唯一立足之本。資源的多少?zèng)Q定網(wǎng)站價(jià)值的大小，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)這幾年的風(fēng)雨才認(rèn)識(shí)到的真理。以前依賴(lài)廣告博取眼球擁有量，點(diǎn)擊率，知名度等概念已經(jīng)失寵，取而代之的是注冊(cè)用戶(hù)人數(shù)，再訪率（回頭率），源信息量和可參與程度等標(biāo)準(zhǔn)。不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)投資家關(guān)心這些，網(wǎng)站建設(shè)者和策劃者也更應(yīng)該關(guān)心這些。

網(wǎng)站建設(shè)的五個(gè)基本要素是：目的，資源，技術(shù)，對(duì)象，效果。目的就是需求，是網(wǎng)站擁有者要讓設(shè)計(jì)者明白的首要問(wèn)題。目的有眼前的和長(zhǎng)期的，有公開(kāi)的和隱含的，有直接的和間接的，有主要的和從屬的，有可行的和不可行的等等。目的直接關(guān)系網(wǎng)站的宗旨或創(chuàng)意。網(wǎng)站的創(chuàng)意就是網(wǎng)站的靈魂所在。沒(méi)有創(chuàng)意的網(wǎng)站如同沒(méi)有靈魂的軀殼。資源的概念很廣泛，并不單純指自己能夠提供的信息量。資金是資源中最重要的成分。俗話說(shuō)：看菜吃飯，量體裁衣。對(duì)網(wǎng)站而言，這點(diǎn)尤其關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)面團(tuán)，想揉成什么樣就是什么樣；網(wǎng)絡(luò)又是一個(gè)無(wú)底洞，多少錢(qián)都能燒掉。因此，網(wǎng)絡(luò)“盈利模式”是網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)該早早清楚的一本帳。首次準(zhǔn)備投入多少，每年準(zhǔn)備維護(hù)資金多少，提供多少人力資源，短期盈虧平衡點(diǎn)和長(zhǎng)期盈利目標(biāo)所在等等。內(nèi)容-人力-資金三者密切相關(guān)。設(shè)計(jì)者考慮網(wǎng)站中每個(gè)欄目時(shí)，都要權(quán)衡可以調(diào)度的人力和資金資源。明確了目的和資源，接著就是選擇什么技術(shù)水平。比如是靜態(tài)頁(yè)面還是動(dòng)態(tài)頁(yè)面，是否采用數(shù)據(jù)庫(kù)，美工效果要求高低，更新速度快慢和維護(hù)辦法簡(jiǎn)繁等等。在使用方便性上，就要考慮網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象的參與程度。最后也是最重要的，是希望網(wǎng)站達(dá)到什么效果，以及如何才能達(dá)到這個(gè)效果。

主頁(yè)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的第一步。許多人也以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是主頁(yè)設(shè)計(jì)，主頁(yè)水平高低代表網(wǎng)站水平高低。在一定程度上確實(shí)如此，所以主頁(yè)的風(fēng)格樣式、色彩布局、欄目設(shè)計(jì)、文字表述等成為網(wǎng)站最容易產(chǎn)生爭(zhēng)議的地方。所謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，這上面永遠(yuǎn)沒(méi)有大家一致滿(mǎn)意的意見(jiàn)，更多的是體現(xiàn)直接設(shè)計(jì)者的性情風(fēng)格。隨著對(duì)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)的變換，主頁(yè)的樣式也經(jīng)常變換。但是，主頁(yè)應(yīng)該明白無(wú)誤地告訴用戶(hù)其目的，這一點(diǎn)是肯定的?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站，尤其是大型網(wǎng)站，都紛紛在主頁(yè)上突出其擁有的資源，用自動(dòng)更新的內(nèi)容吸引用戶(hù)瀏覽。因此，這些主頁(yè)都是含有動(dòng)態(tài)更新內(nèi)容的，即屬于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)。而且，一般要考慮到用戶(hù)（對(duì)象）的口味，在內(nèi)容排列上精心布局，以期達(dá)到最好效果。主頁(yè)設(shè)計(jì)有兩種主要的趨勢(shì)：追求畫(huà)面美觀效果（靜態(tài)）和追求內(nèi)容豐富效果（動(dòng)態(tài)），前者適合內(nèi)容不多的企業(yè)網(wǎng)站，后者適合內(nèi)容豐富的綜合網(wǎng)站。而一些功能性網(wǎng)站，就常常把最主要功能突出在主頁(yè)中心，如搜索引擎和大型數(shù)據(jù)庫(kù)。

欄目的確定是網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。通常論壇、留言板、關(guān)于我們、網(wǎng)站導(dǎo)航、聲明、注冊(cè)區(qū)等基本欄目都放在次要的位置鏈接進(jìn)入。新聞、主要功能、主要內(nèi)容、更新內(nèi)容提示等放在醒目的位置。新聞和更新是網(wǎng)站的點(diǎn)睛之作，是吸引回頭率的主要手段之一，也是一個(gè)主流網(wǎng)站所不可或缺的。在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。

網(wǎng)站內(nèi)容分功能性和信息性?xún)纱箢?lèi)。功能性的有：搜索引擎，數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，站點(diǎn)導(dǎo)航，電子商務(wù)，社區(qū)，投稿，自助網(wǎng)頁(yè)（免費(fèi)主頁(yè)），注冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)辦公室等等；信息類(lèi)的包含各級(jí)文字頁(yè)面，資料數(shù)據(jù)庫(kù)，以及相關(guān)鏈接等。根據(jù)網(wǎng)站目的確定突出什么內(nèi)容，以及充實(shí)和更新內(nèi)容的技術(shù)手段和形式。

用戶(hù)（對(duì)象）群體也對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)有重要影響。比如面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人士和面對(duì)一般性的普通用戶(hù)，其技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式就不一樣，對(duì)"使用方便"這一詞的理解，兩個(gè)群體也是不一樣的。

網(wǎng)站策劃成功的標(biāo)志是什么？是點(diǎn)擊率、知名度、注冊(cè)人數(shù)、回頭率、領(lǐng)導(dǎo)的首肯、用戶(hù)的贊譽(yù)、內(nèi)容的豐富、使用的方便、運(yùn)作的順利、投資家的青睞?也是也不完全是。成功的網(wǎng)站應(yīng)該是正確地理解建站目的，充分地調(diào)度有限資源，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用合適技術(shù)，方便地服務(wù)使用對(duì)象，及時(shí)地達(dá)到預(yù)期效果。為什么要說(shuō)方便和及時(shí)？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是快捷和便利，如果網(wǎng)站相比其他途徑?jīng)]有任何先進(jìn)性，即使能夠達(dá)到預(yù)期效果也毫無(wú)意義。

建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站并不難，難得是建成后網(wǎng)站的維護(hù)和發(fā)展。無(wú)論創(chuàng)意如何新穎，網(wǎng)站的繼續(xù)發(fā)展歸根到底還是依賴(lài)資源，依賴(lài)永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的信息總量，否則將很快被人取代。依靠創(chuàng)意一舉成名的網(wǎng)站，其創(chuàng)意被人模仿后，很快被人取代的例子比比皆是。

那么，網(wǎng)站在建成后，如何維護(hù)和發(fā)展呢？

1、堅(jiān)持自己的特色。特色是目的的體現(xiàn)，堅(jiān)持特色就是堅(jiān)持建站的目的。經(jīng)常變換特色對(duì)網(wǎng)站是災(zāi)難性的，等于不斷重新建設(shè)新的網(wǎng)站，多少努力都會(huì)形不成積累而付之東流。而且人力資金浪費(fèi)很大。

2、集中最多的信息。在自己的領(lǐng)域里，一定要最大限度地集中所有相關(guān)信息。網(wǎng)站如同集市，總是商品最多的地方能吸引最多的人。在可能的情況下，采用一切辦法搜集和展示網(wǎng)站豐富的內(nèi)容，這個(gè)原則永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。

3、保持技術(shù)的先進(jìn)。只要條件允許，一定要有技術(shù)力量對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)改造和提高。網(wǎng)站初建只是一個(gè)毛胚房，需要不斷完善和修正，改造和提高。如果在技術(shù)上不與其它同行保持同步甚至超越，網(wǎng)站很快就會(huì)淡出歷史舞臺(tái)。

4、掌握用戶(hù)的需求。用戶(hù)需求是放在第一位考慮的問(wèn)題。其中，參與是用戶(hù)最重要的需求。用戶(hù)能夠發(fā)表言論，留言，提出批評(píng)和建設(shè)意見(jiàn)只是一般性參與。網(wǎng)站是否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，其參與程度是一個(gè)主要標(biāo)志。

篇10

關(guān)鍵詞：《國(guó)際金融》課程；教學(xué)手段；教學(xué)方法；教學(xué)內(nèi)容

《國(guó)際金融》課程是國(guó)家教育部確定的高等院校經(jīng)濟(jì)和管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是一門(mén)綜合性、實(shí)踐性和時(shí)代性很強(qiáng)的課程。隨著經(jīng)濟(jì)金融全球化、一體化程度的日益加深，特別是隨著中國(guó)金融業(yè)的開(kāi)放，許多經(jīng)濟(jì)、金融部門(mén)需要大量既通曉國(guó)際金融理論、又熟悉國(guó)際金融實(shí)務(wù)的高素質(zhì)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。因此，國(guó)內(nèi)許多高等院校的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)都十分重視《國(guó)際金融》課程的建設(shè)。在課程建設(shè)中，教學(xué)模式的改革是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文根據(jù)《國(guó)際金融》課程的特點(diǎn)，探索本課程的課堂教學(xué)模式。

一、《國(guó)際金融》課程的特點(diǎn)

1.綜合性強(qiáng)。一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)“國(guó)際金融”課程的研究有很大差異。在國(guó)外，許多大學(xué)的商學(xué)院和經(jīng)濟(jì)學(xué)院都開(kāi)設(shè)此課程，但商學(xué)院開(kāi)設(shè)的“國(guó)際金融”（International Finance）課程等同于“國(guó)際財(cái)務(wù)管理”（International Financial Management），即站在“跨國(guó)公司的角度”來(lái)討論相關(guān)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，因此許多內(nèi)容都屬于微觀層次的研究；而經(jīng)濟(jì)學(xué)院開(kāi)設(shè)的“國(guó)際金融”課程則以“開(kāi)放經(jīng)濟(jì)的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”為主要內(nèi)容，屬于宏觀層次的研究。在國(guó)內(nèi)，國(guó)際金融課程的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，里面既有理論的分析（如國(guó)際收支理論、匯率決定理論、匯率制度選擇理論、金融危機(jī)理論等），還有實(shí)務(wù)的介紹（如外匯交易實(shí)務(wù)，外匯風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)等），也有政策的研究（如開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下一國(guó)內(nèi)外均衡目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)等）。

2.實(shí)踐性強(qiáng)。《國(guó)際金融》課程的教學(xué)目的是通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生站在不同的角度從宏、微觀層面更透徹地認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)生活、理解國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和金融體制改革，真正學(xué)以致用。如針對(duì)人民幣匯率制度改革以來(lái)，匯率變動(dòng)的浮動(dòng)和頻率加大，如何強(qiáng)化外匯風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)備資產(chǎn)的保值增值；針對(duì)人民幣的不斷升值和中國(guó)目前的國(guó)際收支狀況這一事實(shí)，如何調(diào)整國(guó)際收支，實(shí)現(xiàn)人民幣匯率的穩(wěn)定等問(wèn)題都是國(guó)際金融理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。通過(guò)本門(mén)課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生初步掌握一般的國(guó)際金融業(yè)務(wù)操作程序，如外匯交易實(shí)踐操作（即期、遠(yuǎn)期、掉期、套匯與套利、外匯期貨、外匯期權(quán)、互換交易等）、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理（進(jìn)出口商如何規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)等）、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)（福費(fèi)廷業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)、出口信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)用等）。通過(guò)對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力的訓(xùn)練，為學(xué)生在銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等金融機(jī)構(gòu)和跨國(guó)公司投融資部門(mén)做應(yīng)用型金融工作奠定一定的基礎(chǔ)。

3.時(shí)代性強(qiáng)。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化的發(fā)展，國(guó)際金融市場(chǎng)風(fēng)云變幻，國(guó)際金融領(lǐng)域的新現(xiàn)象、新問(wèn)題、新事件層出不窮。 2008年美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)了全球金融海嘯。雷曼兄弟的破產(chǎn)，美國(guó)華爾街投行的“絕跡”，美國(guó)最大的抵押貸款融資企業(yè)房地美（Freddie Mac）和房利美（Fannie Mae）以及美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）相繼被政府接管；伴隨著全球出現(xiàn)的流動(dòng)性危機(jī)與信貸緊縮，歐美掀起金融機(jī)構(gòu)國(guó)有化或半國(guó)有化的浪潮，金融系統(tǒng)出現(xiàn)空前規(guī)模的去杠桿化，還有法國(guó)興業(yè)銀行事件，越南發(fā)生的金融動(dòng)蕩，中國(guó)人民幣匯率制度改革的推進(jìn)、外匯儲(chǔ)備規(guī)模的快速擴(kuò)張以及外匯儲(chǔ)備管理中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題等等。

日新月異的國(guó)際金融實(shí)踐也推動(dòng)著國(guó)際金融理論不斷深化和發(fā)展。近十年來(lái)，國(guó)際金融理論發(fā)展非常迅猛，尤其是在匯率決定理論、匯率制度選擇理論、國(guó)際經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)理論、國(guó)際金融監(jiān)管理論和國(guó)際金融市場(chǎng)理論等方面的研究取得了豐碩成果。因此，《國(guó)際金融》課程具有很強(qiáng)的時(shí)代性。

《國(guó)際金融》課程的上述特點(diǎn)，決定了其教學(xué)不能采用傳統(tǒng)的從課堂到課堂、從書(shū)本到書(shū)本的滿(mǎn)堂灌的教學(xué)模式，而必須改革課堂教學(xué)模式，才能很好地完成預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

二、《國(guó)際金融》課程課堂教學(xué)模式的改革

（一）充分利用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)

近幾年來(lái)，多媒體教學(xué)在高校教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用。多媒體教學(xué)可以以文字、表格、圖形圖片、動(dòng)畫(huà)、音頻、視頻、錄像等形式講述課程，從而增強(qiáng)授課的直觀性、形象性、生動(dòng)性，擴(kuò)大課堂教學(xué)的信息量，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣?！秶?guó)際金融》課程的特點(diǎn)決定了要講好本課程必須全方位利用多媒體進(jìn)行教學(xué)。

1.在傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中融入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段。在上課過(guò)程中，可隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合授課內(nèi)容，介紹、觀看與上課內(nèi)容相關(guān)的視頻、圖片、最新事件及評(píng)論等。如在講外匯與匯率這部分內(nèi)容時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽國(guó)家外匯管理局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行等金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站查看人民幣匯率行情，帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽華爾街日?qǐng)?bào)、倫敦金融時(shí)報(bào)等網(wǎng)站查看國(guó)際外匯市場(chǎng)行情和匯市評(píng)論。在講人民幣匯率制度改革時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生在鳳凰財(cái)經(jīng)網(wǎng)上觀看一些專(zhuān)題講座視頻，在中國(guó)人民銀行網(wǎng)站上了解最新的人民幣匯率政策；在講外匯衍生金融工具時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽芝加哥商品交易所、倫敦國(guó)際金融期貨交易所網(wǎng)站查看相關(guān)的合同交易數(shù)據(jù)。在講國(guó)際收支時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽國(guó)家外匯管理局網(wǎng)站查看中國(guó)的國(guó)際收支平衡表。在講歐元時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽歐洲貨幣聯(lián)盟中央銀行網(wǎng)站了解歐元的實(shí)施情況。在講外匯儲(chǔ)備時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽國(guó)家外匯管理局、金融界等網(wǎng)站查看中國(guó)最新的外匯儲(chǔ)備統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的許多圖形、表格等。在講匯率制度時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽香港金管局網(wǎng)站了解香港聯(lián)系匯率制度的相關(guān)情況等等。充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，有助于教師及時(shí)、全面地了解最新的國(guó)際金融信息和國(guó)內(nèi)外金融理論的發(fā)展動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容和添加較新的統(tǒng)計(jì)資料、圖片等信息，也有助于學(xué)生對(duì)最新的熱點(diǎn)問(wèn)題有一個(gè)全面、正確的認(rèn)識(shí)。

2.利用專(zhuān)題音像資料進(jìn)行多媒體教學(xué)。如在講世界主要外匯市場(chǎng)時(shí)，可以讓學(xué)生觀看“世界外匯市場(chǎng)交易概況”的光盤(pán)；在講金融危機(jī)時(shí)，可讓學(xué)生觀看“亞洲金融風(fēng)暴”的光盤(pán)等。通過(guò)觀看音像資料，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容有比較強(qiáng)的形象認(rèn)識(shí)和直觀體驗(yàn)，加深對(duì)相關(guān)問(wèn)題的理解和認(rèn)識(shí)。

3.要善于利用多媒體的PPT演示工具?！秶?guó)際金融》課程中的許多基本概念、基本知識(shí)及理論的邏輯性較強(qiáng)，為了講清楚、講透徹這些概念或理論的來(lái)龍去脈，在制作PPT時(shí)，一定要簡(jiǎn)單明了，多用示意圖、綱要圖和簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)，避免將word文件中的大量文字直接貼在課件中而將PPT變成了教材的翻版。如用示意圖給學(xué)生介紹匯率理論的發(fā)展脈絡(luò)，用示意圖將匯率理論中資產(chǎn)市場(chǎng)說(shuō)的模型分類(lèi)展示給學(xué)生，用綱要示意圖給學(xué)生講解人民幣匯率制度的歷史演進(jìn)，用簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)來(lái)描述套匯或套利的過(guò)程等等。這些示意圖雖然簡(jiǎn)單，但卻對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到事半功倍的效果。

（二）靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，并與優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合

1.要繼續(xù)用好講授法，不過(guò)講授要改進(jìn)方法，不應(yīng)該灌輸，而應(yīng)該引入啟發(fā)，將學(xué)科專(zhuān)業(yè)最新進(jìn)展和前沿呈現(xiàn)在學(xué)生面前，講清思路，引導(dǎo)學(xué)生思考。中國(guó)高等教育要培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)門(mén)人才和拔尖創(chuàng)新人才，教師必須認(rèn)識(shí)到學(xué)生不是空著腦袋進(jìn)入課堂，不是被動(dòng)接受知識(shí)信息的容器，他們必須主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)，必須全身心地投入學(xué)習(xí)、主動(dòng)地學(xué)習(xí)；教師必須啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，因而應(yīng)廢止注入式的教學(xué)方法，代之以啟發(fā)式的教學(xué)方法，教學(xué)生思考、發(fā)現(xiàn)、理解、生成，建立知識(shí)之間的邏輯聯(lián)系，找到知識(shí)與生活、將來(lái)工作等關(guān)聯(lián)性。

轉(zhuǎn)貼于 　2.《國(guó)際金融》課程中有許多理論聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容，這些內(nèi)容通過(guò)案例教學(xué)往往會(huì)收到良好的教學(xué)效果。國(guó)際金融領(lǐng)域積累了大量的、豐富的案例，在國(guó)際金融課程中進(jìn)行案例教學(xué)，可以讓學(xué)生在具體的問(wèn)題情境中積極思考，主動(dòng)探索，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如在講匯率變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響時(shí)，可引入二戰(zhàn)后日元匯率走勢(shì)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的影響的案例；在講貨幣危機(jī)與金融危機(jī)時(shí)，可引入1992年歐洲貨幣危機(jī)、1994年墨西哥金融危機(jī)、1997年亞洲金融危機(jī)、2008年越南金融動(dòng)蕩的案例；在講外匯衍生產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)，可引入巴林銀行破產(chǎn)事件、住友商社巨額虧損事件、美國(guó)次級(jí)抵押貸款危機(jī)的案例；在講離岸金融市場(chǎng)時(shí)，可引入人民幣NDF交易的案例；在講最適貨幣區(qū)的理論及實(shí)踐時(shí)，可引入歐元誕生的案例等等。

3.國(guó)際金融領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)許多熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，組織學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行討論，不僅可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、創(chuàng)新、獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的綜合能力，而且可以使學(xué)生所掌握的信息與知識(shí)得以相互補(bǔ)充，知識(shí)結(jié)構(gòu)更加完善。如在講人民幣匯率問(wèn)題時(shí)，可組織學(xué)生討論人民幣升值對(duì)中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)的影響這一問(wèn)題；在講外匯儲(chǔ)備時(shí)，可組織學(xué)生討論近幾年中國(guó)外匯儲(chǔ)備激增的原因有哪些；在講國(guó)際資本流動(dòng)時(shí)，可組織學(xué)生討論近年來(lái)熱錢(qián)流入中國(guó)的數(shù)量及途徑等問(wèn)題；在講蒙代爾—弗萊明模型和“三元悖論”時(shí)，可組織學(xué)生討論人民幣匯率制度改革問(wèn)題；在講外匯風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可組織學(xué)生討論中國(guó)外貿(mào)企業(yè)在人民幣升值的背景下采用了哪些方法和手段來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)；在講國(guó)際收支時(shí)，可組織學(xué)生討論中國(guó)國(guó)際收支雙順差形成的原因以及如何促進(jìn)中國(guó)國(guó)際收支的基本平衡等等。

4.在教學(xué)過(guò)程中，要善于運(yùn)用比較教學(xué)法。比較教學(xué)法就是對(duì)于相似的或?qū)ΨQ(chēng)的理論、概念和業(yè)務(wù)等容易混淆的內(nèi)容，在教學(xué)中通過(guò)繪圖、列表等方式，把它們之間的異同進(jìn)行羅列比較。如在講解直接標(biāo)價(jià)法和間接標(biāo)價(jià)法，固定匯率和浮動(dòng)匯率，官方匯率和市場(chǎng)匯率，期貨交易和期權(quán)交易等概念時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生尋找概念之間的區(qū)別和聯(lián)系，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。在講站在報(bào)價(jià)銀行的角度求交叉匯率的方法及站在顧客的角度進(jìn)行套匯的內(nèi)容的時(shí)候，由于這兩部分內(nèi)容容易混淆，可以將他們放在一起講解，以避免引起混淆。

5.要改變傳統(tǒng)的授課方式，引入“問(wèn)題教學(xué)法”、“研究教學(xué)法”等，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自主式學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的能力有很大幫助。在教學(xué)過(guò)程中要充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和積極性，努力營(yíng)造一種民主、活潑的氣氛，采用問(wèn)答式、討論式、解決問(wèn)題式的方法進(jìn)行教學(xué)，把教育對(duì)象的思維活動(dòng)不斷引入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的環(huán)境之中，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使教育對(duì)象的思維由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。在課堂教學(xué)中，一定要強(qiáng)化、激發(fā)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題；要愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生好奇心、求知欲，以提問(wèn)的方式引導(dǎo)學(xué)生解決問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，積極參與教學(xué)過(guò)程，會(huì)提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力；教師將自身豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，融匯到教學(xué)內(nèi)容之中，將會(huì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主觀能動(dòng)性。

教學(xué)方法改革要和教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化相結(jié)合。教學(xué)內(nèi)容是教師教學(xué)的載體，也是師生授受、生成、創(chuàng)新的基本素材，顯然，即使用最好的教學(xué)方法去教陳舊、無(wú)用、缺乏意義或價(jià)值、模糊、混亂的教學(xué)內(nèi)容，也不會(huì)有理想的教學(xué)效果。因此，教學(xué)方法改革必須與教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化相結(jié)合。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)更加注重學(xué)科最新知識(shí)和創(chuàng)新方向的介紹，注重學(xué)習(xí)和研究方法的傳授。

（三）改革考試內(nèi)容和方法，建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系

為了深化高?？荚嚫母?，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，必須改革《國(guó)際金融》課程的考試內(nèi)容，建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系。在考試內(nèi)容方面，創(chuàng)新能力的考核應(yīng)成為考試的重要內(nèi)容。要盡量減少試卷中有關(guān)基本知識(shí)和基本理論方面需要死記硬背的內(nèi)容，盡可能地增加創(chuàng)新能力的測(cè)試。試卷中有利于培養(yǎng)創(chuàng)新能力的論述題、分析題等要占較大的比例?？己顺煽?jī)不但考慮期末的考試成績(jī)，而且考慮平時(shí)完成作業(yè)的情況、課堂討論等情況。要靈活采取開(kāi)卷、口試、論文等形式相結(jié)合的考試方法，把學(xué)生引向獨(dú)立思考，根據(jù)自己的理解來(lái)答題。成績(jī)的評(píng)判要鼓勵(lì)獨(dú)到的見(jiàn)解和創(chuàng)新，發(fā)揮學(xué)生個(gè)性化思維在探索知識(shí)中的作用。在考核方式上不但有閉卷考核，還應(yīng)有開(kāi)卷考核。要制定合理的考評(píng)體系，考評(píng)體系要以促進(jìn)和激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展為主導(dǎo)，做到既考知識(shí)又考能力和綜合素質(zhì)，以促進(jìn)大學(xué)生積極主動(dòng)提高自己的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力。

（四）在教材的選用上，是“用教材教”而不是“教教材”

教材作為課程的書(shū)面載體形式，不僅直接影響著高校教師在教學(xué)模式改革中的教材觀，而且從深層次上還影響著他們的課程觀及教學(xué)方法觀念。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)辯證、客觀、科學(xué)、發(fā)展地對(duì)待所選用的教材，即做好教材的“二次設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及實(shí)施”（指教案），而不是“照本宣科”，即要求教師按照繼承、借鑒及創(chuàng)新的課程原則積極做好所用教材的“糾正”與“彌補(bǔ)”工作。即是“用教材教”而不是“教教材”。

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