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關(guān)鍵詞 山區(qū)；基礎(chǔ)選型；斜柱式基礎(chǔ)；優(yōu)化設(shè)計

中圖分類號：TM753 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）032-106-01

送電線路工程鐵塔基礎(chǔ)的規(guī)劃設(shè)計必須堅持安全可靠、經(jīng)濟合理、保護環(huán)境的原則，根據(jù)線路的地形地質(zhì)條件、塔型規(guī)劃、施工條件等，綜合考慮基礎(chǔ)型式和設(shè)計方案。送電線路因其距離長、跨越區(qū)域大、沿線地形地質(zhì)條件復(fù)雜多變、設(shè)計和施工時需考慮的邊界條件較多，且基礎(chǔ)主要受上拔及穩(wěn)定性控制，與其他建筑物基礎(chǔ)主要受下壓穩(wěn)定性控制不同，因此送電線路基礎(chǔ)設(shè)計可借鑒的經(jīng)驗和資料較少。筆者通過對工程實踐經(jīng)驗的總結(jié)，針對山區(qū)送電線路的特點，提出鐵塔基礎(chǔ)選型的原則，并對經(jīng)濟效益較好的斜柱式基礎(chǔ)的優(yōu)化設(shè)計進行分析。

1 送電線路鐵塔基礎(chǔ)類型

鐵塔基礎(chǔ)類型經(jīng)過多年的發(fā)展，逐漸形成一些較為成熟的設(shè)計方案，在工程實踐中也具有良好的推廣應(yīng)用。按其承載力特性大致可分為兩大類別，即原狀土基礎(chǔ)和回填土基礎(chǔ)，其中原狀土基礎(chǔ)可分為掏挖基礎(chǔ)、巖石基礎(chǔ)、樁基礎(chǔ)等，回填土基礎(chǔ)可分為混凝土臺階基礎(chǔ)、鋼筋混凝土板式基礎(chǔ)、裝配式基礎(chǔ)等。

2 山區(qū)常用基礎(chǔ)類型對比

鑒于山區(qū)地基承載力較高、地下水位較低，綜合對比以上基礎(chǔ)類型，結(jié)合工程實際，山區(qū)鐵塔基礎(chǔ)主要使用以下兩種基礎(chǔ)型式：掏挖基礎(chǔ)、鋼筋混凝土板式基礎(chǔ)，其中鋼筋混凝土板式基礎(chǔ)根據(jù)地形條件、受力大小細分為直柱式和斜柱式。

2.1 斜柱式基礎(chǔ)特點及優(yōu)勢

斜柱式基礎(chǔ)其特點是基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)合理，基礎(chǔ)主柱中心線與鐵塔主材坡度一致，插入角鋼或地腳螺栓沿基礎(chǔ)主柱軸線插入基礎(chǔ)，從而減小了鐵塔對基礎(chǔ)主柱和底板的偏心彎矩，縮小了基礎(chǔ)尺寸，也相應(yīng)減小了基礎(chǔ)主柱和底板的配筋，地基應(yīng)力分布比較均勻，受力合理，技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)較好。與直柱式基礎(chǔ)相比，在相同條件下，可節(jié)約混凝土約15%，鋼材約25%。

2.2 掏挖式基礎(chǔ)特點及優(yōu)勢

掏挖式基礎(chǔ)與回填土基礎(chǔ)相比雖然混凝土用量指標(biāo)稍高，但基礎(chǔ)鋼筋用量有所節(jié)省，且施工開挖面積大大減少，能有效地降低基坑土方開挖量，減少施工棄土對自然地表的破壞。同時，掏挖式基礎(chǔ)利用原狀土的抗剪切性能，充分發(fā)揮原狀土的特性，具有良好的抗拔性能，能節(jié)約材料，降低造價。另外，該型式基礎(chǔ)在澆制混凝土?xí)r不用支模及回填，使施工更加方便，降低了施工費用，加快了施工進度。對于山區(qū)地質(zhì)條件為硬塑態(tài)粘性土的情況，掏挖式基礎(chǔ)可大量應(yīng)用于受力較小的直線塔，而對于承愛長期荷載較大的轉(zhuǎn)角塔和終端塔則不經(jīng)濟。

以上兩種基礎(chǔ)型式均可根據(jù)塔位地形調(diào)整基礎(chǔ)主柱露頭高度，配合鐵塔長短腿，更大限度的保護自然環(huán)境，減小因土石方開挖造成的水土流失。

3 斜柱式鋼筋混凝土基礎(chǔ)優(yōu)化設(shè)計

鐵塔基礎(chǔ)設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)受力大小、地質(zhì)特點，規(guī)劃相對經(jīng)濟合理的基礎(chǔ)類型，在同種基礎(chǔ)類型中應(yīng)使材料用量最省，以達到節(jié)省投資、加快施工進度的目的。在承受同一荷載的情況下，影響鐵塔基礎(chǔ)尺寸的主要因素有地基承載力、地下水位、傾覆穩(wěn)定要求，因此不同鐵塔基礎(chǔ)類型最佳埋深、底板寬度應(yīng)根據(jù)受力大小、地質(zhì)條件進行優(yōu)化確定。送電線路鐵塔基礎(chǔ)受力有其特殊性，主要受上拔及傾覆穩(wěn)定控制，因此加大基礎(chǔ)埋深，充分利用土重抗拔，能大大減小底板尺寸，節(jié)約混凝土用量。

下面對110 kV～220 kV工程中實際使用較多的斜柱式鋼筋混凝土基礎(chǔ)的尺寸、材料等方面進行優(yōu)化說明。

3.1 基礎(chǔ)主柱優(yōu)化

《架空送電線路基礎(chǔ)設(shè)計技術(shù)規(guī)定》中關(guān)于基礎(chǔ)主柱截面尺寸的規(guī)定是：“柱的截面尺寸不宜小于450 mm”，對于采用塔腳板進行連接的，還應(yīng)滿足塔腳板的寬度及地腳螺栓端部錨固件的寬度。通過對110 kV～220 kV常規(guī)輸電線路鐵塔所用塔腳板尺寸及地腳螺栓型號進行統(tǒng)計得出，基礎(chǔ)主柱寬度不宜小于500 mm。

3.2 基礎(chǔ)埋深優(yōu)化

對于斜柱式基礎(chǔ)而言，基礎(chǔ)埋置深度越大，越能抵抗鐵塔傳給基礎(chǔ)的上拔力，而且山區(qū)塔位的基礎(chǔ)埋入土中越深，表層土的破壞對基礎(chǔ)的穩(wěn)定影響越小?；A(chǔ)臨界埋深的確定除應(yīng)滿足《架空送電線路基礎(chǔ)設(shè)計技術(shù)規(guī)定》中的要求外，還應(yīng)借鑒其他設(shè)計、施工單位的設(shè)計、施工經(jīng)驗。

3.3 基礎(chǔ)底板優(yōu)化

基礎(chǔ)底板優(yōu)化包括底板寬度及厚度的優(yōu)化，底板寬度與厚度不僅要滿足《架空送電線路基礎(chǔ)設(shè)計技術(shù)規(guī)定》中關(guān)于鋼筋混凝土板式基礎(chǔ)對臺階寬高比的規(guī)定（寬高比不小于1.0且不宜大于2.5），還應(yīng)結(jié)合地基承載力、受力大小、埋置深度等進行優(yōu)化確定。根據(jù)土重法計算原理，基礎(chǔ)底板上平面展開角對基礎(chǔ)尺寸影響較大，因此該角度不宜小于45度，但如果該角度過大，會造成基礎(chǔ)下底板形成尖角，給施工帶來困難，因此推薦采用45度作為基礎(chǔ)底板上平面展開角。

通過計算對比混凝土用量、土石方開挖量，基礎(chǔ)底板寬度推薦按0.5～0.7倍基礎(chǔ)埋深進行確定。底板寬度確定后，可按以下四個條件確定底板厚度：①《架空送電線路基礎(chǔ)設(shè)計技術(shù)規(guī)定》中關(guān)于基礎(chǔ)底板最小厚度的要求；②滿足基礎(chǔ)底板抗沖切要求；③滿足關(guān)于板式基礎(chǔ)對寬高比的規(guī)定；④基礎(chǔ)混凝土用量與鋼筋的比重。

3.4 基礎(chǔ)主柱配筋優(yōu)化

基礎(chǔ)主柱配筋應(yīng)結(jié)合受力大小、出露高度、截面尺寸進行確定，優(yōu)化鋼筋直徑與間距。鋼筋間距首先應(yīng)滿足構(gòu)造要求，其次規(guī)劃同一系列基礎(chǔ)時應(yīng)力求間距相近，以使同一系列基礎(chǔ)用料均衡，達到優(yōu)化配筋的目的。通過計算對比分析，結(jié)合工程實踐，110 kV～220 kV常規(guī)鐵塔基礎(chǔ)主柱鋼筋間距在80 mm～120 mm范圍內(nèi)相對經(jīng)濟合理。

3.5 基礎(chǔ)底板配筋優(yōu)化

對于斜柱式基礎(chǔ)而言，基礎(chǔ)底板彎矩較小，底板配筋一般均由構(gòu)造控制。由基礎(chǔ)底板優(yōu)化一節(jié)可知，基礎(chǔ)底板截面為梯形狀，故在進行構(gòu)造配筋時，應(yīng)分別采用上、下底板寬度進行配筋，這樣不僅可讓上、下底板鋼筋間距相近，而且可以節(jié)約鋼材。通過計算對比分析，結(jié)合工程實踐，110 kV～220 kV常規(guī)鐵塔基礎(chǔ)底板鋼筋間距在120 mm～160 mm范圍內(nèi)相對經(jīng)濟合理。

4 結(jié)論及建議

筆者通過計算對比分析，并結(jié)合工程實踐，對山區(qū)常規(guī)鐵塔基礎(chǔ)的選型原則進行了論述，并針對經(jīng)濟效益較好的斜柱式基礎(chǔ)提出了優(yōu)化設(shè)計的方法及步驟。在工程實際應(yīng)用中，應(yīng)因地制宜的進行基礎(chǔ)型式的選擇，充分發(fā)揮掏挖式基礎(chǔ)、斜柱式基礎(chǔ)在不同地質(zhì)條件下的優(yōu)勢，從而達到縮短工期、節(jié)約投資、保護環(huán)境的目的。

參考文獻

[1]DL/T 5219-2005架空送電線路基礎(chǔ)設(shè)計技術(shù)規(guī)定.

[2]GB 50007-2011建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范.

[3]電力工程高壓輸電線路設(shè)計手冊（第二版）.

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公司調(diào)研報告(一)

為貫徹落實全市“項目攻堅年”和“產(chǎn)業(yè)提升年”任務(wù)要求，助推企業(yè)升級增效，實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟科學(xué)超常和諧發(fā)展，開發(fā)區(qū)扎實開展蹲點調(diào)研活動，按照兩委安排部署，***鐵塔有限公司作為我的蹲點企業(yè)。本次蹲點調(diào)研活動中，我深入企業(yè)一線、實地走訪，問計于企，重點圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)、產(chǎn)品營銷、資金技術(shù)、人力資源等方面開展了深入的調(diào)查研究，現(xiàn)將蹲點調(diào)研情況報告如下：

一、企業(yè)基本情況

***鐵塔制造有限公司是生產(chǎn)500KV電壓等級的輸電線路鐵塔、輸電線路鋼管桿、變電站構(gòu)架、廣播電視塔、微波通訊塔及避雷裝飾塔的專業(yè)公司，屬制造、加工型企業(yè)。**鐵塔占地面積5萬余平方米，建筑面積1萬平方米，企業(yè)總資產(chǎn)****萬元，其中固定資產(chǎn)****萬元，流動資產(chǎn)****萬元，企業(yè)固定職工***人，其中高級工程師**名，工程師**名，助理工程師**名，具有較強的技術(shù)骨干力量。企業(yè)擁有鐵塔專業(yè)加工設(shè)備，其中包括三條角鋼自動流水線、三條半自動角鋼自動線，年生產(chǎn)能力達***萬噸，公司于****年**月份通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并全面貫徹實施ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)，公司產(chǎn)品各項技術(shù)指標(biāo)完全達到或有優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。****年，**塔銷售收入達**億，利稅***萬元。

二、企業(yè)存在的問題

一是人力資源緊缺。目前，企業(yè)雖已有固定職工***余人，但人力資源短缺問題依然存在，尤其是區(qū)域銷售人才及一線電焊、鐵塔放樣等專業(yè)技術(shù)人員緊缺，缺乏。

二是市場競爭力弱。目前全國已經(jīng)獲得鐵塔類產(chǎn)品生產(chǎn)許可證得工廠約***家，主要產(chǎn)品多為各類輸電塔和通訊塔。其中只有**多家企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)成熟，市場競爭力強，控制著全國**%左右的鐵塔市場份額。與國內(nèi)一些強勢企業(yè)相比，**鐵塔的生產(chǎn)規(guī)模比較小，市場份額比較小，市場競爭力還比較弱。

三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。隨著以特高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)分區(qū)的運行，四柱管塔和鋼結(jié)構(gòu)的應(yīng)用越來越廣泛。而目前企業(yè)以輸電線路鐵塔、電力塔生產(chǎn)為主，對四柱管塔等一些新型生產(chǎn)項目有待進一步擴展，以便更適應(yīng)市場發(fā)展趨勢，獲#from 本文來自高考資源網(wǎng)gkstk.com end#得更大發(fā)展空間。

三、企業(yè)未來發(fā)展前景分析

一豎家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的發(fā)展機遇。根據(jù)《*******》，****年全國新增500KV、220KV和110KV輸電線路長度分別為**萬公里、**萬公里和**萬公里，預(yù)測新增各類輸電塔***萬噸;到****年，我國將建成“四橫六縱多受端”的特高壓輸電網(wǎng)絡(luò)，國家對特高壓電網(wǎng)的投入將達到****億元，國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的政策背景，給鐵塔企業(yè)發(fā)展帶來了良好的市場空間和發(fā)展機遇。

二是城鄉(xiāng)農(nóng)網(wǎng)改造升級換代的發(fā)展機遇。在****年的投資規(guī)劃中，國家電網(wǎng)計劃固定資產(chǎn)投資將完成****億元，其中電網(wǎng)投資完成****億元，主要投向特高壓輸變電線路等重點工程建設(shè)、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，以及智能電網(wǎng)試點建設(shè)等;南方電網(wǎng)計劃固定資產(chǎn)投資****億元，其中電網(wǎng)建設(shè)投資***億元，主要著力城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)改造升級，全面加快各級電網(wǎng)發(fā)展。國家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略研究報告明確提出：“****年—****年是全面建設(shè)階段，將加快特高壓電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，初步形成智能電網(wǎng)運行控制和互動服務(wù)體系”，輸變電設(shè)備的升級換代、大容量輸電線路建設(shè)及改造、城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)完善等都將給鐵塔制造行業(yè)帶來巨大的增長空間。

三豎際鐵塔市場需求較大的發(fā)展機遇。全世界無論是發(fā)達國家和地區(qū)還是發(fā)展中國家和地區(qū)，都面臨著電力資源的短缺問題，全世界用電量將持續(xù)增長，在電力能源建設(shè)中扮演“高速公路”角色的高壓、超高壓輸電線路的建設(shè)必然成為重點發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施項目。而電力塔是輸電線路上最大投資部分，預(yù)計未來10到30年，國際輸電塔市場必將呈現(xiàn)出旺盛的需求趨勢。預(yù)計從****年到****年，國際輸電塔市場年均需求將從目前的****萬噸逐漸增加到****萬噸左右。目前國際鐵塔市場的主要供應(yīng)國是中國、印度和土耳其，由于中國目前是世界第一大鋼鐵生產(chǎn)國，各種鐵塔生產(chǎn)成本相對較低，國內(nèi)一些大型鐵塔生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)擁有與發(fā)達國家同行業(yè)相近的技術(shù)和裝備水平，因此鐵塔企業(yè)在國際市場上具有較強的市場競爭力，向中國采購鐵塔產(chǎn)品的海外公司呈不斷增長態(tài)勢，這對公司今后的經(jīng)營發(fā)展將產(chǎn)生積極有利的影響。

四、推進企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展的意見建議

(一)以管理為基，夯實企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展基礎(chǔ)。

一是加強質(zhì)量管理，打造質(zhì)量控制優(yōu)勢。在質(zhì)量管理方面，企業(yè)要始終堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等各個方面加強管理，不斷提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平。同時，公司要嚴(yán)格按照行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)形成一套完善的質(zhì)量控制體系，并貫穿原材料采購、產(chǎn)品加工以及售后服務(wù)全過程，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，為產(chǎn)品銷售量的增長提供有力保證。

二是加強環(huán)節(jié)管理，打造成本控制優(yōu)勢。**鐵塔屬加工型行業(yè)，一般采用型材進行加工，在原材料采購進程中，可通過向鋼廠直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省采購成本;在生產(chǎn)方面，加強下料、放樣等各環(huán)節(jié)工序管理，避免放樣和沖孔加工出現(xiàn)錯誤而造成原材料的浪費，從而提高原材料的利用率，使公司在同類產(chǎn)品中更具有競爭優(yōu)勢。

三是加強團隊管理，打造團隊競爭優(yōu)勢。建立學(xué)習(xí)型技術(shù)團隊，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)要始終堅持“以人為本”的管理理念，注重人才引進機制的創(chuàng)新，引進和聘請學(xué)歷高、經(jīng)驗豐富、資歷深的專業(yè)技術(shù)人員和區(qū)域管理人才，培育一支穩(wěn)定的管理團隊，同時，要積極倡導(dǎo)新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)，致力于新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和利用，及時研究國內(nèi)外市場需求和動向，努力與國際市場接軌，打造一支具有競爭力、凝聚力的團隊，通過科學(xué)高效的體制機制來保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

(二)以科技為先，助推企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展動力。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。先進的科學(xué)技術(shù)是提高鐵塔企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。隨著近幾年電力行業(yè)的崛起，鐵塔企業(yè)不斷增加，各企業(yè)在競爭的壓力面前，生存和發(fā)展的前提是充分運用現(xiàn)代最先進的科學(xué)技術(shù)，不斷提高企業(yè)技術(shù)核心競爭力。對廣廈鐵塔這樣一個加工型企業(yè)來講，企業(yè)技術(shù)的核心就是”放樣技術(shù)”，因此，我們必須廣泛應(yīng)用使用鐵塔三維實體智能化放樣軟件，提高企業(yè)在市場的競爭力。加大科技創(chuàng)新投入，加強與科學(xué)研究院所進行技術(shù)合作開發(fā)，改善焊接工藝方法，提高焊接工藝水平，提高公司的工藝技術(shù)含量，推進企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

(三)以創(chuàng)新為魂，提供企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展引擎。

一是在產(chǎn)品技術(shù)方面創(chuàng)新。由于鐵塔產(chǎn)品的生產(chǎn)一般是按圖紙進行加工制造的，工藝加工技術(shù)的優(yōu)劣對企業(yè)的成本控制有較大影響，因此鐵塔企業(yè)的競爭主要集中在工藝加工技術(shù)上，公司要積極采取三維實體放樣軟件和專業(yè)的放樣技術(shù)，在保證放樣精度的同時，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，在加工方面要提高弧形下料和火曲折彎的技術(shù)水平，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，通過產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，提高公司產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競爭優(yōu)勢。

二是在產(chǎn)品品種方面創(chuàng)新。在未來經(jīng)營中，公司要抓住世界制造產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移的契機，以及電力行業(yè)和通信行業(yè)“發(fā)展規(guī)劃”為鐵塔行業(yè)帶來的機遇，在產(chǎn)品系列、配套能力、生產(chǎn)規(guī)模等方面實現(xiàn)創(chuàng)新，實現(xiàn)公司鐵塔產(chǎn)品的多樣規(guī)?；a(chǎn)，不僅能夠生產(chǎn)加工符合省網(wǎng)、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的鐵塔產(chǎn)品，而且還要設(shè)計生產(chǎn)加工符合歐標(biāo)等海外市場的鐵塔產(chǎn)品，擴大產(chǎn)能，持續(xù)滿足鐵塔市場的發(fā)展需要，為公司進一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。

三是在營銷市場方面創(chuàng)新。目前，企業(yè)產(chǎn)品涉及湖北、山東、河北、天津、江西等十幾個省網(wǎng)、國家電網(wǎng)、移動通信等領(lǐng)域，創(chuàng)新市場營銷，打造市場競爭優(yōu)勢，加大與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、跨區(qū)電網(wǎng)、省級電網(wǎng)和大型通訊企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，以電力鐵塔為主營市場銷售產(chǎn)品，積極穩(wěn)妥的開拓國內(nèi)市場，進一步穩(wěn)固國內(nèi)市場份額，提升國內(nèi)市場占有率，提升市場綜合能力。

公司調(diào)研報告(二)

軟件是計算機的靈魂，沒有軟件的計算機就如同沒有磁帶的錄音機和沒有錄像帶的錄像機一樣，與廢鐵沒什么差別。使用不同的計算機軟件，計算機可以完成許許多多不同的工作。它使計算機具有非凡的靈活性和通用性。也正是這一原因，決定了計算機的任何動作都離不開由人安排的指令。人們針對某一需要而為計算機編制的指令序列稱為程序。程序連同有關(guān)的說明資料稱為軟件。配上軟件的計算機才成為完整的計算機系統(tǒng)。

計算機軟件一般分為兩大類：應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

應(yīng)用軟件是專門為某一應(yīng)用目的而編制的軟件，較常見的如：

1、文字處理軟件

用于輸入、存貯、修改、編輯、打印文字材料等，例如WORD、WPS等。

2、信息管理軟件

用于輸入、存貯、修改、檢索各種信息，例如工資管理軟件、人事管理軟件、倉庫管理軟件、計劃管理軟件等。這種軟件發(fā)展到一定水平后，各個單項的軟件相互連系起來，計算機和管理人員組成一個和諧的整體，各種信息在其中合理地流動，形成一個完整、高效的管理信息系統(tǒng)，簡稱MIS。

3、輔助設(shè)計軟件

用于高效地繪制、修改工程圖紙，進行設(shè)計中的常規(guī)計算，幫助人尋求好設(shè)計方案。

4、實時控制軟件

用于隨時搜集生產(chǎn)裝置、飛行器等的運行狀態(tài)信息，以此為依據(jù)按預(yù)定的方案實施自動或半自動控制，安全、準(zhǔn)確地完成任務(wù)。

軟件的崗位

隨著IT行業(yè)的迅猛發(fā)展，各種各樣的IT崗位也越來越火爆，目前的應(yīng)用軟件崗位主要有：軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)軟件工程師、系統(tǒng)工程師、售前支持顧問、技術(shù)支持工程師、軟件銷售工程師、軟件測試工程師、質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品市場經(jīng)理、項目實施工程師、渠道經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)專家及售前咨詢顧問……..

軟件公司是一個綜合的運作體，需要完善的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，同時，軟件由于使用面的不同，組織結(jié)構(gòu)也會相應(yīng)的有很多變化，例如，軟件外包的公司，其組織當(dāng)中的成分就會相對少些，更多的是以“技術(shù)密集型”管理結(jié)構(gòu)。

軟件工程師很多人都認(rèn)為就是編程的，非?？菰?，其實，軟件工程師更多的、更重要的工作是需求分析和架構(gòu)設(shè)計，這是一個極具創(chuàng)意的工作，常常要接觸很多不同企業(yè)或業(yè)務(wù)單位，了解各種不同的運作及管理流程。

軟件人才

軟件企業(yè)能夠在如此迅猛發(fā)展的IT行業(yè)保持競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵是擁有大批新型IT應(yīng)用技術(shù)及創(chuàng)新思維的人才。任何事物都是具有兩面性的，當(dāng)今社會對IT軟件應(yīng)用型人才需求的同時也對軟件人才有要求，如果你想從事軟件工作，必須具備：良好的職業(yè)素質(zhì)、溝通能力、表達能力、人際關(guān)系處理能力、協(xié)同工作能力、獨立工作能力、豐富的實踐經(jīng)驗、項目經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗……..

不論是在哪里，計算機與我們越來越緊密相連，且先不談你是否要成為一名IT需求人才，只要有用電腦的時候，就需要對計算機應(yīng)用軟件的掌握。人的能力是在不斷積累中得到提高的，只要你相信自己就一定能夠成功的邁向IT王國!

公司調(diào)研報告(三)

得悉某家企業(yè)即將上市，我與它家公司的老總閑聊了幾句，出于職業(yè)的興趣，很自然地談起了那家公司的人事組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)過一番推心置腹地談話，讓我對這家公司有了大致了解，而后不由得為這家公司捏了一把汗。也許該公司爭取在股市上圈最后一把錢后，將面臨著逐漸解體的命運。這是家傳統(tǒng)氣氛仍然濃厚的國有企業(yè)，為了爭取上市，公司的整體管理都必須規(guī)范化，頗有點趕鴨子上架的感覺。初現(xiàn)雛形的人力資源管理仍存在不少問題：

1.裙帶關(guān)系經(jīng)營痕跡明顯，職業(yè)管理者缺位

企業(yè)內(nèi)裙帶關(guān)系嚴(yán)重，對決策層的決議執(zhí)行十分不利，勢均力敵的各方若遇到意見不統(tǒng)一的時候，很多事情就難以定下來，最后置之高閣。該公司的最初幾個創(chuàng)業(yè)者，如今皆成了公司高管，他們都是專業(yè)領(lǐng)域的專家，獨檔一面，很有魄力，各方都安排了自己的親戚朋友進入公司，互相監(jiān)督，互相牽制，這給薪酬管理與績效考核帶來了很大困難，使人力資源工作難以開展。

2.人才規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略眼光，中堅骨干人才，尤其受理人才匱乏

該公司重技術(shù)人才而輕管理人才，在管理方式上太多的隨意性，顯得有些混亂無序，沒有長遠的規(guī)劃，沒有真正的戰(zhàn)略，行為短期化是它重大的弱點。中堅骨干人才年事已高，新生力量極為薄弱，存在技術(shù)資源不共享的情況，可見該技術(shù)含量不高，所謂獨擋一面唯恐技術(shù)外泄，影響自己在公司里的收益與地位。雖然公司整體效益好，但這種好光景只能持續(xù)幾年，不利于公司的長遠發(fā)展;行政管理人員太多，約占公司總?cè)藬?shù)的30%，分布于綜合辦公室、行政部、企管部，這些人員大多詩司骨干的親戚朋友，非企業(yè)管理人才，普遍素質(zhì)不高，極少數(shù)學(xué)校招聘進來的，也如一張白紙似的毫無工作經(jīng)驗，對于公司管理深層面問題談不出所以然來。人力資源管理工作也被劃歸兩部門分管：薪酬管理與績效考核由企管部負(fù)責(zé)，其他事務(wù)性工作由行政部管，綜合辦公室管全公司的行政后勤工作。每個人都有背景，每個人都脾氣大，用老總的話來說不好管呀!

3.企業(yè)管理與制度建設(shè)過于注重形式而忽視有效性，人力資源工作亦同

為了爭取早日上市企業(yè)急于拿出一套完美、規(guī)范的規(guī)章、方案，但卻都不能真正落到實處，組織架構(gòu)往往停留在書面文字上。人力資源工作只停留在事務(wù)性的工作上，人力資源六大模塊都只是泛泛而已：招聘與錄用渠道很窄，主要是學(xué)校畢業(yè)生自薦，這大概跟行業(yè)有關(guān);薪酬管理，我估計象大鍋飯似的平均分配，分四檔：公司高管、中堅骨干、裙帶人員、學(xué)校招聘人員?？冃Э己?，形同虛設(shè)，更不可能與薪酬、年終獎掛鉤;員工關(guān)系，裙帶關(guān)系嚴(yán)重，滋生了組織內(nèi)的“小團體主義”，政治勢力此消彼長，斗爭長期存在，既不利于工作，也影響公司業(yè)務(wù)開展;培訓(xùn)與開發(fā)，學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識足以應(yīng)對現(xiàn)場調(diào)試，關(guān)鍵是現(xiàn)場經(jīng)驗，總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗就可以形成一項新的技術(shù)專利，可以理解為“修行”在個人，那么不必進行技術(shù)培訓(xùn)。不重視管理培訓(xùn)，人力資源、質(zhì)量體系、安全生產(chǎn)等企業(yè)管理模塊一片空白，作為一個即將上市公司，它在企業(yè)管理方面是欠成熟的;人力資源規(guī)劃，一個不重視人力資源管理的老總，相信更談不上人力資源戰(zhàn)略性的思考吧。

那么，針對上述狀況，該公司的人力資源工作如何取得突破呢?我僅提出以下幾點建議：

1.企業(yè)老總必須從根本戰(zhàn)略上重視人力資源管理，從長遠發(fā)展著眼支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。只有領(lǐng)導(dǎo)者真正意識到“以人為本”，尊重人才、信任人才，人力資源管理才可能迅速走上正軌。

2.在過渡階段應(yīng)探討裙帶關(guān)系化與職業(yè)化的融合途徑，逐步淡化裙帶關(guān)系色彩，著力培養(yǎng)能承擔(dān)主要經(jīng)營責(zé)任的職業(yè)管理者隊伍，使企業(yè)由私有化經(jīng)營向?qū)I(yè)化、規(guī)范化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

3.重視企業(yè)文化建設(shè)，尊重和信任員工，增強企業(yè)的凝聚力，將創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的核心價值觀，并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工，使之成為共同的行為規(guī)范，逐漸培養(yǎng)起價值認(rèn)同感。

4.搭建基本的人力資源管理框架。一開始就從大處著眼，建立科學(xué)、理性的制度系統(tǒng)，再逐步根據(jù)企業(yè)具體環(huán)境加以變通和靈活應(yīng)用，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

5.建立規(guī)范的績效考核評價和薪醉管理體系，設(shè)計合理的薪資結(jié)構(gòu)、報酬體系，明確員工發(fā)展路徑，以提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力。

6.開放思維，借助“外援”。缺乏專業(yè)能力使空泛的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的管理，這時不妨請教專業(yè)的咨詢機構(gòu)，借助外力建立人力資源管理系統(tǒng)

公司調(diào)研報告(四)

一、企業(yè)簡介

公司成立于2002年10月18日，原名為Beijing Hyundai Motor Company(簡稱北京現(xiàn)代)。企業(yè)性質(zhì)為中外合資經(jīng)營企業(yè)?？偼顿Y5.1億元人民幣，占地面積15萬平方米的北京現(xiàn)代汽車技術(shù)中心，目前正在緊張的施工建設(shè)之中。該中心一期工程已交付使用，全部工程預(yù)計2010年底竣工。技術(shù)中心的組織機構(gòu)和研發(fā)團隊建設(shè)也將隨研發(fā)設(shè)施的建設(shè)而分步進行。在創(chuàng)建初期，技術(shù)中心暫設(shè)造型部、車身與電裝工程部、動力總成與底盤工程部、試驗認(rèn)證部、規(guī)劃與管理部等五大部門。到2008年底，包括韓國現(xiàn)代汽車派駐專家在內(nèi)，達到100人的規(guī)模。隨著研發(fā)任務(wù)的增加和技術(shù)中心的全部竣工交付使用，人員規(guī)模將逐步擴大到600人左右。屆時，北京現(xiàn)代汽車技術(shù)中心將是包括市場研究、創(chuàng)意造型、工程開發(fā)、分析仿真、試驗試制、項目管理、形式認(rèn)證等功能齊全、設(shè)施一流、人才配套的現(xiàn)代化轎車研發(fā)機構(gòu)，為北京現(xiàn)代汽車年產(chǎn)60萬輛的產(chǎn)能不斷推出針對中國市場的各類新車型。　北京現(xiàn)代二工廠是一座高度現(xiàn)代化、自動化的汽車生產(chǎn)工廠，其生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)在國內(nèi)汽車廠商中處于領(lǐng)先地位。該工廠總投資120億元占地面積115萬平米并于2008年4月正式投產(chǎn)，具備年產(chǎn)30萬臺整車能力。在這里，我們了解沖壓、車身、涂裝、總裝四大現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)工藝流程，并能看見一塊鋼板如何通過上千道工序最終成為一輛功能先進品質(zhì)優(yōu)異的汽車。

總裝車間生產(chǎn)線由內(nèi)飾線、底盤線、最終線和OK線首尾相連組成，共具有229個操作工位，采用先進的柔性化混裝線，可實現(xiàn)多車型混裝。北京現(xiàn)代的總裝車間是機械行業(yè)現(xiàn)代化大規(guī)模流水線生產(chǎn)的典型代表，通過模塊化裝配、即時生產(chǎn)、零庫存管理等精益生產(chǎn)方式、一流的工藝裝備以及可靠完善的質(zhì)量保證體系，保證了每一輛商品車堅如磐石的品質(zhì)。每輛車在生產(chǎn)線上經(jīng)過6.43個小時的裝配來到OK線，在OK線末端裝有汽車廢氣吸收裝置，保證了汽車首次打火啟動時生產(chǎn)現(xiàn)場的空氣清潔度。下線的車輛在檢測線進行100%的質(zhì)量檢測，包括四輪定位、燈光檢測、底盤、制動性能、淋雨和尾氣檢測等。之后通過工廠設(shè)置的專業(yè)試車跑道進行路試，最終送到PDI(售前檢測)進行300多項更加細致的檢測，保證把高品質(zhì)的產(chǎn)品送到消費者手中。

二、企業(yè)生產(chǎn)管理(6S管理)

實行6S管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全?！?S管理”是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。

整理(SEIRI)——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓(SEITON)——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。

清掃(SEISO)——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。

清潔(SEIKETSU)——維持上面3S成果。

素養(yǎng)(SHITSUKE)——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神(也稱習(xí)慣性)。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營造團員精神。

安全(SECURITY)——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。

6S管理實施原則：

(1)效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件;

(2)持之性：人性化，全球遵守與保持;

(3)美觀：作產(chǎn)品——作文化——征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景，展示讓人舒服、感動。

6S管理精髓：

(1)全員參與：董事長——一線員工，所有部門：生產(chǎn)、技術(shù)、行管、財務(wù)、后勤;

(2)全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期

人人保持——改善——保持——管理活動

(3)全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。

只有起點沒有終點。

執(zhí)行6S的好處

(1)提升企業(yè)形象——整齊清潔的工作環(huán)境，吸引客戶，增強信心;

(2)減少浪費：人員 門口的展品區(qū)、時間 取分子篩、場地 雜物亂放，其他東西無處放。

(3)提高效率：良好環(huán)境，心情，擺放有序，省時省力，減少搬運作業(yè)。

(4)質(zhì)量保證：做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕馬虎，品質(zhì)可靠。

(5)安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，事故少。

(6)提高設(shè)備壽命：清掃、點檢、保養(yǎng)、維護;

(7)降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運;

(8)交期準(zhǔn)：一目了然，異?，F(xiàn)象明顯化，及時調(diào)整作業(yè)。

三、企業(yè)的文化、理念、宗旨和精神

北京現(xiàn)代的企業(yè)文化

北京現(xiàn)代所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神交流的總和，“學(xué)習(xí)型企業(yè)、跨國型文化、信息化工程、團隊式工作、系統(tǒng)性構(gòu)建、持續(xù)性發(fā)展”等所構(gòu)成的豐富已經(jīng)成為北京現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的基本特征。北京現(xiàn)代的企業(yè)文化是縈繞在車間，在員工心間和諧氛圍的自然流露是中外雙方溝通、交流的信任基礎(chǔ)，是合資企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的堅實平臺。

北京現(xiàn)代的理念、宗旨和精神

北京現(xiàn)代的理念：三個最好達到三個滿意;①靠完美的汽車開辟最好的生活讓顧客滿意;②用精細的管理創(chuàng)造最好的回報讓股東滿意;③以舒適的現(xiàn)場提供最好的環(huán)境讓員工們滿意。

北京現(xiàn)代的宗旨：為中國人民的幸福生活，創(chuàng)造一片美好的藍天

北京現(xiàn)代的精神：追求卓越品質(zhì)、共創(chuàng)幸福生活

四、企業(yè)對中職畢業(yè)生能力素質(zhì)的基本要求。

根據(jù)對該企業(yè)歷屆畢業(yè)生調(diào)研表明，企業(yè)注重對中職畢業(yè)生能力素質(zhì)應(yīng)達到以下要求：通用能力應(yīng)達到1、良好的道德素養(yǎng)和協(xié)作能力，隨著產(chǎn)品不斷升級，要求分工越來越細，很多工作需要共同合作才能夠完成，這就首先需要畢業(yè)生要有很強的團結(jié)協(xié)作能力。2、自我管理能力，我們?nèi)サ钠髽I(yè)豎際化大公司，員工來自不同的國家，員工歸屬不一樣，工作主要靠自覺來完成，這也是很多國內(nèi)企業(yè)員工所缺少的一種素質(zhì)，中職學(xué)校應(yīng)灌輸這種企業(yè)文化，培養(yǎng)他們自我管理能力。3、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就沒有市場競爭力。在該企業(yè)你會看到員工良好的精神面貌，對待工作一絲不茍，工作時間沒有嘮閑嗑和做與工作無關(guān)的事情，整個職場環(huán)境安靜、有序，中職畢業(yè)生應(yīng)加強這方面的教育培養(yǎng)。4、吃苦耐勞和不籪學(xué)習(xí)的品質(zhì)，只有養(yǎng)成吃苦耐勞的品質(zhì)才有工作，不斷學(xué)習(xí)才能立足于企業(yè)從事好的工作。5、還要有較強的溝通能力，才能和同事領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，利于自己的工作。

專業(yè)能力應(yīng)達到1、了解整車的裝配過程;2、熟悉汽車裝配工藝;3、會熟練掌握裝配工具：4、要具備較強的識圖能力;5、具有駕駛技能和駕駛;6、掌握汽車出廠前檢測方法和注意事項。

五、經(jīng)過企業(yè)調(diào)研，對如何推進中職專業(yè)教學(xué)改革和做一名名符其實的專業(yè)骨干教師有什么體會和建議。

通過企業(yè)調(diào)研，我認(rèn)為中職專業(yè)教學(xué)改革應(yīng)做好以下幾點：

1、堅持德育為先，加強學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦精神。

2、大力提高學(xué)生自我管理能力、溝通交流能力及團隊協(xié)作能力。

3、加大學(xué)生技能訓(xùn)練力度，讓學(xué)生熟練掌握常用工具的使用方法。

4、改革課程體系，適當(dāng)開設(shè)機械制造、鉗工和電工課程。

5、加大機械制圖課時數(shù)，提高學(xué)生的識圖能力。

6、重視職業(yè)指導(dǎo)，增設(shè)企業(yè)文化課程。

7、讓學(xué)生掌握駕駛技能，達到年齡的考取駕駛證。

專業(yè)課程采取理實一體化教學(xué)模式，密切校企合作，加強專業(yè)教師團隊建設(shè)，作為一名骨干教師應(yīng)做到：

1、要時刻關(guān)注本專業(yè)新技術(shù)、新工藝、新裝備。

2、了解現(xiàn)代企業(yè)對人才需求及要求，及時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)內(nèi)容。

3、要具備市場洞察力，對本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)方向做到心中有數(shù)。

公司調(diào)研報告(五)

一、調(diào)查的原因及目的

百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的發(fā)展和進步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)受理的前提、培訓(xùn)受理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展?fàn)顩r，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在**制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

二、調(diào)查時間、地點、方法

1.調(diào)查時間：XX.08.

2、調(diào)查地點：**制藥有限公司

3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

**制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。

(一)公司發(fā)展理念與文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

(三) 人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為**制藥有限公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機。

(四) 團隊精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團隊的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，**制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團隊正在進步，35%基本認(rèn)同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

(五) 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。

四、今后的對策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：1、強化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。

2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。

4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

篇3

1、引言

2010年4月14日，青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生7.1級強烈地震，面對即將來臨的雷雨季節(jié)，為降低災(zāi)區(qū)臨時安置點受災(zāi)災(zāi)民遭受雷擊的風(fēng)險，災(zāi)后安置區(qū)雷電防護工作受到社會各界的關(guān)注。玉樹州為青海省雷暴天氣高發(fā)區(qū)，玉樹地震發(fā)生后，中國氣象局立即從重慶、四川、陜西抽調(diào)出三名具有汶川地震災(zāi)后重建經(jīng)驗的專家，及時前往災(zāi)區(qū)指導(dǎo)防雷工作。

中國氣象局在匯總了專家們的勘察意見后，為減小雷電對安置區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)所造成的影響，于4月26日迅速做出了為玉樹災(zāi)區(qū)捐建3座30米防雷塔的指示，建設(shè)地點為青海省玉樹州扎西科賽馬場安置區(qū)西北側(cè)，中國華云技術(shù)開發(fā)公司在接到中國氣象局的承建任務(wù)后，立即組織專業(yè)技術(shù)人員，著手準(zhǔn)備防雷塔的安裝實施工作，并于4月28日赴河北生產(chǎn)廠家實地考察鐵塔生產(chǎn)情況，5月11日奔赴災(zāi)區(qū)進行防雷塔建設(shè)， 6月18日完成施工，6月23日通過驗收，至今運行情況良好。

2、概況

玉樹縣位于玉樹藏族自治州東部，東臨川西山地，南接橫斷山脈北段，西為青藏高原主體，北臨通天河，跨長江、瀾滄江兩大水系。縣境東西最寬處189.5公里，南北最長處194.3公里，面積1.57萬平方公里，全境處金沙江、瀾滄江、怒江“三江地震帶”。境內(nèi)地形復(fù)雜，多高山峽谷，呈西北、中部高，東南、東北低態(tài)勢。海拔最高處為5752米，最低約為3350米，平均海拔4493.4米，5000米以上的山峰有951座，大部分終年積雪。境內(nèi)廣闊土壤為高山草甸土，在山坡、河谷、盆地以河灘以及古冰磧平臺和側(cè)磧堤都有分布，母巖多為沙質(zhì)板巖、紅色砂巖、礫巖及泥巖、凝灰?guī)r，部分為石灰?guī)r和大理巖，母質(zhì)以冰磧物、冰水沉積物為主。凍土分布廣泛，強烈凍融交替影響深刻。

玉樹縣屬典型的高原高寒氣候，沒有絕對的無霜期，氣候寒冷而干濕不均，玉樹州結(jié)古鎮(zhèn)年平均氣溫3.2℃，極端最低氣溫-27.6℃，極端最高氣溫28.5℃，最大凍土深度為104cm。年平均降水量485.9mm，年平均雷暴日數(shù)59.1天，雷暴初日為4月6日，終日為10月11日，初終間日數(shù)為189天。雷暴最多發(fā)生在5-9月，月平均雷暴日數(shù)分別為：5月8.4天，6月12.4天，7月14.0天，8月10.2天，9月8.6天。

3、勘察

扎西科賽馬場安置點面積為1500m×800m，范圍很廣，且位于開闊的山坳地帶，5月以后已進入雷暴多發(fā)季節(jié)，所以防雷工作尤為重要。

3.1、土質(zhì)情況

由于賽馬場長時間受到河流侵蝕作用，土質(zhì)情況較差：上表層約100mm――200mm左右為細沙質(zhì)土層，細沙質(zhì)土層以下為砂礫石層，砂礫石層約6m左右。

3.2、土壤電阻率

該安置點四周山坡高度在450米左右，安置區(qū)內(nèi)分布有樹木、看臺及電線桿等較高物體，土壤基本為砂礫石土質(zhì)，經(jīng)4月23日青海省氣象局防雷專家的勘察數(shù)據(jù)得知，賽馬場土壤電阻率在459Ω?m――2470Ω?m之間，防雷塔安裝位置處土壤電阻率在2000Ω?m左右，土壤電阻率較高。

3.3、安裝位置

結(jié)合玉樹州氣象資料（雷暴路徑以西北方向為主進入賽馬場），在綜合多方面的考慮后，專家們提出在扎西科賽馬場安置點的上風(fēng)向位置處安裝防雷塔，用于提前接閃雷雨云中的大部分雷電流，以減小對下風(fēng)向安置區(qū)的影響。

4、降阻措施

根據(jù)青海省地方標(biāo)準(zhǔn)：“地震過渡安置房防雷技術(shù)規(guī)范 DB 63/870-2010”規(guī)定，防雷塔接地電阻不應(yīng)大于10Ω。青海玉樹州地處青藏高原，地理、氣候條件特殊，在施工過程中結(jié)合了具體實際情況，充分利用了防雷塔基礎(chǔ)鋼筋網(wǎng)作為自然接地體，同時結(jié)合換土法等措施來降低接地電阻。針對土壤電阻率高，施工難度大等特點，施工中采取了以下幾種措施降低接地電阻。

4.1、充分利用自然接地體

防雷塔為自立式三角塔，塔身主材采用Φ36mm的圓鋼，橫材和斜材均采用Φ22mm的圓鋼，塔最底端跨度為1.4米，塔高30米，塔基為3.6m×3.6m，基坑深度為2.6m?？紤]到風(fēng)力等影響，同時也考慮到防雷塔的穩(wěn)固性，塔基在設(shè)計時，加大了基礎(chǔ)尺寸和材料。

為降低接地電阻，在施工中，將基礎(chǔ)墊層的鋼筋網(wǎng)縱橫方向的2根鋼筋依次焊接，以保證鋼筋網(wǎng)的電氣連通性；基礎(chǔ)內(nèi)的3個縱向基礎(chǔ)柱鋼筋，利用箍筋焊接起來，以保證其電氣連通性；最后將墊層鋼筋網(wǎng)和基礎(chǔ)柱鋼筋網(wǎng)焊接成整體，以保證整個基礎(chǔ)內(nèi)的鋼筋網(wǎng)的電氣連通性，在焊接位置處做好防腐處理，之后再澆注混凝土?；炷翝沧⑼瓿珊?，通過測試接地電阻，3座防雷塔基礎(chǔ)接地電阻均在50Ω左右，效果明顯。

4.2、采用環(huán)形接地體

為進一步降低接地電阻，施工中采用了敷設(shè)人工環(huán)形接地體降阻的措施。人工水平接地體采用40mm×4mm的熱鍍鋅扁鋼；由于土質(zhì)為砂礫，考慮到施工難度的問題，人工垂直接地體采用Φ22mm×1.5m的熱鍍鋅圓鋼。由于玉樹州海拔較高，凍土影響廣泛，據(jù)了解凍土層深度達到地下1.3m，所以人工接地體放置在地面以下深度1.4m位置處。

通過敷設(shè)人工環(huán)形接地體后，測試接地電阻分別為：塔1：16Ω，塔2： 23Ω，塔3：21Ω。

4.3、采用換土法

采用上述措施后仍無法將接地電阻降低到規(guī)定范圍內(nèi)，由于玉樹州地處三江源發(fā)源地，賽馬場內(nèi)有河流經(jīng)過，地理條件特殊，出于對下游州鎮(zhèn)及河流的環(huán)境保護，所以未采用降阻劑和離子型接地材料降阻，而采用了換土的方法。

由于施工條件的限制，我們采用測試接地電阻的方法找到土壤電阻率相對較低的土壤，具體方法是：使用一根長0.5m的Φ22mm的圓鋼作為接地體，分別在不同土壤地區(qū)打入地下，測試0.5m接地體的接地電阻，找出接地電阻相對較低的土壤作為回填土。

換土法的具體步驟是：先在地溝內(nèi)回填一部分低電阻率的土壤，再敷設(shè)水平接地體，然后再回填一部分低電阻率的土壤，其余部分回填挖出來的高電阻率土壤，這樣可以使地表土壤電阻率基本一致，以減小可能受到跨步電壓的影響。

采取上述措施后，經(jīng)青海省防雷檢測中心和玉樹州防雷檢測中心于6月23日到現(xiàn)場測試，3座防雷塔的接地電阻分別為：塔1：4.6Ω，塔2：8Ω，塔3. 8Ω，達到了規(guī)范要求。

5、竣工驗收

在防雷塔安裝過程中，遇到時常發(fā)生的余震，高原缺氧狀況和施工土質(zhì)情況差等諸多困難。但在施工隊的努力下，在青海省氣象局相關(guān)業(yè)務(wù)處和玉樹州氣象局的協(xié)調(diào)幫助下，在偉大的堅強的玉樹人民的大力支持下。最終順利的完成了由中國氣象局捐建，中國華云技術(shù)開發(fā)公司承建的防雷塔建設(shè)工程。

防雷塔建設(shè)安裝完成后，中國氣象局高度重視，從四川、河南、青海防雷中心抽調(diào)防雷專家，成立了專家驗收組，于6月23日由法規(guī)司領(lǐng)導(dǎo)帶隊到現(xiàn)場組織驗收工作。經(jīng)防雷專家的認(rèn)真驗收，確認(rèn)了防雷塔的建設(shè)保質(zhì)保量的達到了預(yù)定要求。為此，青海省氣象局專門發(fā)來感謝信表示感謝。

從玉樹州防雷中心了解到，3座防雷塔從完成以來到8月25日，在扎西科賽馬場上空發(fā)生雷暴次數(shù)20余次，但從未發(fā)生過由于雷電引起的任何災(zāi)害，防雷塔運行狀況良好，起到了應(yīng)有的保護作用。

6、結(jié)束語

從玉樹防雷塔建設(shè)安裝工程施工中總結(jié)出，在防雷接地施工中，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w實際情況，充分利用建（構(gòu)）筑物自身可利用的金屬部件作為自然接地體；當(dāng)采用換土法時，并不是所有黃土或黃粘土都適合，我們必須確定其土壤電阻率的高低。施工中必須注重細節(jié)，勤于思考，不斷總結(jié)施工經(jīng)驗，才能不懼于各種施工環(huán)境。

參考文獻

[1] 《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057――94（2000年版）.

[2] 《地震過渡安置房防雷技術(shù)規(guī)范》DB 63/870――2010.

篇4

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，對供電企業(yè)的供電能力提出了新的要求，需要供電企業(yè)在輸配電線路的運行管理過程中采取有效的措施，以提高管理質(zhì)量，加強對輸配電線路的運行維護，保證輸配電線路運行的安全性和穩(wěn)定性，提高輸配電線路的運行質(zhì)量，以促進我國社會的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：輸配電線路；安全生產(chǎn)；安全管理；運行維護；供電企業(yè)

中圖分類號：TM726 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-2374（2014）22-0127-02供電系統(tǒng)是我國電力系統(tǒng)中的重要組成部分，其中輸配電線路是一項核心的組成元素，具有廣泛的分布。隨著我國電網(wǎng)建設(shè)的不斷發(fā)展，人們對輸配電線路的運行管理和維護都提出了更高的要求。為了適應(yīng)新的電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展要求，需要供電企業(yè)在輸配電線路的運行和維護中采取有效的措施，以提高輸配電線路的管理水平和維護工作質(zhì)量，促進我國社會的發(fā)展。

1輸配電線路概述

在電力系統(tǒng)不斷的發(fā)展過程中，輸配電線路的運行和維護也出現(xiàn)了許多比較復(fù)雜的情況。因為輸配電線路的覆蓋面積比較寬闊，但是不同輸配電線路之間存在的氣候差異比較大。情況比較特殊時，同一條輸配電線路中布置的地區(qū)，不僅位于高海拔高寒地區(qū)，還處于比較惡劣的氣候條件中。如果輸配電相鄰的晝夜溫差氣候比較大，在進行運行管理和維護的時候，會存在一定的難度。目前，我國的輸配電線路建設(shè)過程中，大部分鋪設(shè)的輸電線路中都設(shè)置了比較寬闊和較高的塔架或者鐵塔，導(dǎo)致在配電系統(tǒng)的建設(shè)過程中占用了較大的空間面積和土地面積。在輸配電線路的運行管理和維護過程中，輸配電線路主要具有運行可靠性較高、維護難度比較大和安全隱患比較突出的特點。常見的輸配電線路故障類型，主要是包括外力因素故障、設(shè)備自身因素故障和人為因素故障等。根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，輸配電線路的故障損壞中，因外力因素作用造成的故障損壞概率占48%以上，主要是指一些自然因素，包括風(fēng)雨天氣、冰雹和雨雪天氣等，很容易造成輸配電線路中的高壓線路發(fā)生損壞或者短路故障。

設(shè)備自身的故障因素主要是指一些輸配電線路設(shè)備在使用的過程中，因為自身存在的質(zhì)量問題或者使用性能問題，在經(jīng)過一段時間的使用之后，出現(xiàn)了損壞或者故障。常見的例如輸電線路中設(shè)置的避雷器，在經(jīng)過一段時間的使用之后，并無顯著的避雷作用，出現(xiàn)電纜頭脫落或者電磁元件磁性自動消失等現(xiàn)象。人為因素主要是因為操作人員的失誤而造成的輸電線路故障，是輸配電線路產(chǎn)生故障的一項關(guān)鍵因素。例如，電力施工人員在架空線路的時候，在導(dǎo)線上懸掛物體而造成輸配電線路受到纏繞，從而導(dǎo)致輸配電線路的短路故障等。

2提高輸配電線路的運行和維護方法

針對上述輸配電線路運行和維護中出現(xiàn)的一些問題，需要電力企業(yè)制定相應(yīng)的措施，以保證輸配電線路運行的安全性和穩(wěn)定性，保證電力系統(tǒng)的正常運行，發(fā)揮重要的作用，為人們提供便利的條件。提高輸配電線路的運行和維護，電力企業(yè)可以從以下方面著手：

2.1加強對輸配電線路的檢修

輸配電線路的運行過程中，為了保證輸配電線路的運行安全，電力企業(yè)需要定期的對輸配線路進行檢查，加強對輸配電線路的檢修，及時發(fā)現(xiàn)輸配電線路運行過程中存在的安全隱患，實現(xiàn)全面的檢查，不斷的提高電力系統(tǒng)中輸配電線路運行的可靠性和安全性，以避免安全事故的發(fā)生。加強對輸配電線路的檢修，電力公司可以應(yīng)用常規(guī)檢查、登桿巡查和重點巡查等，重視對惡劣環(huán)境中輸配電線路的檢查，加強對一些常規(guī)設(shè)備和輔助設(shè)施的巡視檢查，對相關(guān)電力設(shè)備的檢查信息進行準(zhǔn)確記錄，定期提交科學(xué)的評估報告，針對輸配電線路中出現(xiàn)的不同故障制定相應(yīng)的解決措施等。

2.2堅持安全生產(chǎn)的思想

為了保證電力輸配電線路的運行安全，電力企業(yè)應(yīng)該堅持安全生產(chǎn)的思想，堅決貫徹安全生產(chǎn)制度，積極落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任，形成科學(xué)的生產(chǎn)管理體系，并認(rèn)真做好電力生產(chǎn)和輸配過程中的安全警示設(shè)施、消防和安全工具管理工作，經(jīng)常組織工作人員進行安全學(xué)習(xí)，不斷地提高工作人員的安全生產(chǎn)責(zé)任意識和操作技能。另外，電力企業(yè)還可以開展不同形式的教育活動，以增強工作人員的實際操作能力和自我保護能力。例如，電力企業(yè)可以開展安全知識競賽，定期組織工作人員進行安全事故演練等活動。對電力工作人員的選擇，應(yīng)制定嚴(yán)格的考核體系，建立科學(xué)的獎懲制度，加強對電力安全生產(chǎn)知識的宣傳和教育，提高工作人員對輸配電線路的保護意識等。電力企業(yè)還應(yīng)該全面收集輸配電線路的信息，作為對輸配電線路進行維護和管理的基礎(chǔ)。根據(jù)電力線路運行過程中在線檢測裝置所提供的線路運行參數(shù)，結(jié)合其它科學(xué)的檢測方法和工具，全面收集輸配電線路的運行信息，可以更加準(zhǔn)確地掌握輸配電路相關(guān)的運行數(shù)據(jù)，保證輸配電線路的運行安全。

2.3建立完善的管理制度

在輸配電線路進行施工的時候，建立完善的管理制度，可以為輸配電線路的運行和維護管理提供有效的依據(jù)。在輸配電路的設(shè)計過程中，相關(guān)施工單位必須積極參與并且配合相關(guān)的設(shè)計工作；在輸配電路的前期勘探過程中，施工單位必須積極參與，全面了解相關(guān)的勘探數(shù)據(jù)和信息，為輸配電線路的施工提供可靠的依據(jù)；在輸配電線路的施工過程中，必須重視對施工質(zhì)量的管理，避免存在安全隱患；在新的電力線路投入運行之前，電力線路運行管理和維護工作人員必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，按照相關(guān)的規(guī)定做好輸配電線路運行的保障工作，為輸配電線路的運行提供安全保障。輸配電線路投入運行之后，管理和維護部門應(yīng)該加強對輸配電線路運行情況的檢測和巡視，針對在檢測過程中出現(xiàn)的一些安全隱患，及時的進行處理，保障輸配電線路的運行

安全。

另外，電力企業(yè)應(yīng)該建立高效健全的預(yù)警制度，針對輸配電線路中所經(jīng)過的不同區(qū)域環(huán)境加強監(jiān)測，緊密跟蹤環(huán)境中出現(xiàn)的大氣污染、酸雨、雷電和風(fēng)沙等污染指標(biāo)，定期的對電力輸配電線路塔架上方的風(fēng)偏角度、風(fēng)速變化和降水含量等參數(shù)進行采集，綜合這些指標(biāo)數(shù)值和參數(shù)，在輸配電線路運行預(yù)警系統(tǒng)中加以觀察，設(shè)定合理的報警閥值，可做出報警，避免輸配電線路運行過程中安全隱患的發(fā)生。在輸配電線路的運行和維護過程中，建立完善的管理制度具有重要的作用，可以為安全事故的處理提供科學(xué)的依據(jù)，提高輸配電線路故障的處理水平，為輸配電線路的運行和維護奠定良好的基礎(chǔ)。

3總結(jié)

我國電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展過程中，輸配電線路是一項重要的組成部分，做好輸配電線路的運行和維護工作具有重要的作用，可以保障輸配電線路的運行安全，促進我國電網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[2] 羅福軍．10kV配電線路運行維護措施分析[J]．機電信

 息，2012，（24）．

[3] 趙成雄．試論配電線路運行維護與管理[J]．廣東科

篇5

早在2005年舉辦的東莞名家具展上,當(dāng)所有的家具廠家還在展賣家具產(chǎn)品的時候,慕思標(biāo)新立異地展示了一個蒸汽機時代的老爺火車頭―慕思號列車;在隨后舉辦的各大展會上,包括Mini埃菲爾鐵塔、打谷場的露天電影、模擬太空站、法拉利概念床、健康睡眠實驗室、慕思健康睡眠測試系統(tǒng),甚至“春宮圖”,一如泉噴浪涌,源源不斷地從慕思的“創(chuàng)意工廠”噴泄而出。在一次家具展上,慕思甚至只是展示了一個人從洞穴、草地、樹椏上睡到床上的過程。如此做法對于大多數(shù)普通受眾來講,如果不經(jīng)提示,可能會一頭霧水,乃至有人抱怨“不知道慕思葫蘆里賣的是什么藥”。

然而,正是這些讓人摸不著頭腦的創(chuàng)意,讓慕思的發(fā)展速度風(fēng)馳電掣:不到5年,專賣店擴張到了450多家;即使在金融風(fēng)暴的襲擊下,2009年慕思的增長速度較上一年還是增長了30%。

創(chuàng)造“健康睡眠”新需求

“微軟、蘋果通常被人們看作高新技術(shù)公司,但它們的取勝之道則是創(chuàng)造了需求,從這個角度講,它們也是典型的創(chuàng)意型公司?！蹦剿伎偛锰貏e助理、首席文化官邱浩洋認(rèn)為,慕思同樣以創(chuàng)造需求的創(chuàng)意型企業(yè)自居,由于精準(zhǔn)地把握了睡眠市場趨勢,在消費者腦海中創(chuàng)造了“健康睡眠”的需求,最終在寢具市場上脫穎而出。然而,“創(chuàng)造需求”多少帶有“無中生有”的意味,慕思是怎樣做到這一點的呢?

“創(chuàng)造需求就是創(chuàng)造一種渴望中的生活方式,由于是尚未發(fā)生的事實,只能依靠想象勾畫未來生活方式的藍圖。”邱浩洋認(rèn)為,當(dāng)然,想象力也是建立在興趣、知識和勤奮基礎(chǔ)上的,慕思也經(jīng)歷了這樣一個過程。

隨著寢具市場迅猛擴大,慕思品牌掌舵人王炳坤很久之前就注意到這個市場,并產(chǎn)生了濃厚的興趣。然而,在他看來,這個市場之前并不規(guī)范,假冒偽劣產(chǎn)品滿天飛,人們的消費也不理性,許多人腦海里“好床墊”、“差床墊”、“壞床墊”等,還停留在“價格低不低”、“產(chǎn)品結(jié)不結(jié)實”、“美不美觀”、“是否舒服”、“是否環(huán)?！钡群唵涡哉J(rèn)識階段?！跋M者的寬容,成就了許多中小寢具企業(yè),但也正是因為寬容,讓這個行業(yè)的競爭長期處于低水平的狀態(tài),進而造成一種惡性循環(huán)?！被谶@種判斷,王炳坤并沒有急于進入這個市場。

2003年,王炳坤去歐洲看家具展覽。以前經(jīng)常失眠的他一躺到酒店的床上就開始呼呼大睡。醒后才發(fā)現(xiàn),這里的床怎么比中國的要好睡,怎么回事呢?他翻開床板,發(fā)現(xiàn)這里的床板和床墊構(gòu)造與國內(nèi)的不一樣,于是“胡思亂想”:“這種床難道真的能治好我的失眠癥?都市人睡眠質(zhì)量不好,有心理因素,但有沒有物理因素,比如床具不如意呢?我以前是不是睡錯了,睡出了許多說不清的亞健康病?現(xiàn)在市場上流行各種各樣的保健飲料、保健運動器材,為什么沒有與睡眠有關(guān)的保健寢具、保健床墊呢?”

有了疑問,王炳坤立即想著去釋疑。他在歐洲輾轉(zhuǎn)找到了這張床的專利發(fā)明者,后來又到德國找研究睡眠的專家,經(jīng)德國專家介紹又認(rèn)識了法國設(shè)計師。從德國回來后,王炳坤的第一個行動就是跑到北京找中國研究睡眠的專家。經(jīng)過很長一段時間的調(diào)查研究,在眾多專家的答復(fù)中,他梳理出了以下一些信息及知識:

充足而健康的睡眠與均衡的飲食、適當(dāng)?shù)倪\動一樣,是目前國際社會公認(rèn)的三項健康標(biāo)準(zhǔn),但相比飲食與運動,人們對睡眠的重要性普遍缺乏認(rèn)識;

我國有超過38%的人存在各種睡眠障礙,其中以都市白領(lǐng)、企業(yè)老板等最為明顯,主要原因為工作壓力加大、生活節(jié)奏加快、生活方式驟變等;

60%的都市人睡眠質(zhì)量不好,是由于與劣質(zhì)床具不能“和諧相處”引起的;30%的肩周炎、頸椎病、肌肉嚴(yán)重勞損等患者,其疾病是由于床具設(shè)計不科學(xué)、不健康引起的。

原來,勞碌奔波中的絕大部分都市人,居然沒有找到一張合適的床!于是,如何造一張有益于都市人健康的床成了王炳坤“朝思暮想”的心病,這也是“慕思”名字的由來。

做全球資源整合者

當(dāng)然,光有“朝思暮想”的激情與靈感是遠遠不夠的,接下來還得實實在在地創(chuàng)造出一系列支持此種需求的產(chǎn)品?！叭绻f,創(chuàng)意解決了需求創(chuàng)造的問題,那么,緊跟著就要通過一系列的技術(shù)、設(shè)計創(chuàng)新,用新產(chǎn)品去滿足它?！蓖醣ふf。

寢具行業(yè)生產(chǎn)過剩,許多產(chǎn)品找不到真實的市場價值,其他領(lǐng)域的許多實體資源也處于浪費狀態(tài)?！白屵@些產(chǎn)品、資源重新煥發(fā)市場光芒的最好方法,是以新的生活概念為導(dǎo)向,對現(xiàn)有資源、產(chǎn)品重新進行排列組合,就如同吃是吃、住是住,而把吃和住重新排列組合起來,就構(gòu)成了我們常說的酒店業(yè)或休閑山莊一樣,如果把國內(nèi)外一些高端寢具產(chǎn)品,結(jié)合我們系統(tǒng)性的健康睡眠理念、方法和新的研究成果,就可重新構(gòu)筑健康睡眠寢具新市場?！蓖醣@樣設(shè)想。

于是,慕思成立之初,并不急于生產(chǎn)產(chǎn)品,而是組織了一大批中外睡眠專家夜以繼日地進行研究與實驗,進而總結(jié)出一套科學(xué)的“健康床具”理論以及參數(shù):合適的床具包括合適的床上用品、枕頭、床墊、排骨架、床架等。床上用品要透氣、保暖、貼身、親膚,更重要的是要環(huán)保;床墊要透氣、散熱能力強、軟硬適中、承托力佳;排骨架要軟硬適中、整體支撐力佳并符合人體結(jié)構(gòu)重量分布,從而使人的脊椎處于零壓力的狀態(tài)下;而床架支撐整張床,它的美觀以及良好的支撐性、透氣性是關(guān)鍵。

理論明晰化之后,慕思依舊沒有急著造床?！耙粡埓仓粚儆谀阋粋€人,不可能適合所有人。根據(jù)個人身心所需而制造出來的床才是最適合的。”王炳坤認(rèn)為,健康床具生產(chǎn)首先應(yīng)該符合個性化原則,但作為企業(yè),要做大做強,規(guī)?；且粋€“鐵律”。因此,如何解決規(guī)?；c個性化的矛盾,擺上了王炳坤的工作日程。經(jīng)過多番折騰與試錯、糾偏與測試,全球范圍內(nèi)首個大規(guī)模個性化定制式的“慕思展示神奇睡”睡眠診斷系統(tǒng)誕生了,它可以根據(jù)每一位顧客的體形結(jié)構(gòu)和身體重力分布情況,為其設(shè)計出最合適的寢具。

在產(chǎn)品制造上,慕思可以說得上是“搜盡奇峰打草稿”,以一種世界性的眼光,對全球資源進行整合。這也讓慕思在短短的幾年內(nèi),就已經(jīng)在產(chǎn)品科技含量、優(yōu)質(zhì)原材料的應(yīng)用、設(shè)計風(fēng)格等品牌價值的各個關(guān)鍵點,站在了“巨人的肩上”。比如,意大利的Technogel新概念高科技床墊材料,比利時的 Rako床架,60年前創(chuàng)始于德國的Otten睡眠系統(tǒng),意大利的Zigflex床架,以及法國頂級設(shè)計師的原創(chuàng)設(shè)計等,都開始為慕思所用。

“當(dāng)然,許多技術(shù)、設(shè)計并不是簡單地融合進慕思產(chǎn)品,而是根據(jù)中國人的生活習(xí)慣、人體特點、企業(yè)特性等,進行了本土化改造,在融合中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中融合。”王炳坤說。很久之前,中國人用床的最大問題,是床墊不能洗。床墊用了三五年后,會增加很大的重量,原因是墊子里面的海綿或者乳膠會吸收水分,時間久了以后,乳膠和海綿摸上去會有濕漉漉的感覺,里面的彈簧也會生銹,還藏著微生物。一張不管多么漂亮的床,也不管外面的外套多干凈,用了三五年以后,打開一看令人毛骨悚然。想一想,外衣幾天不洗會怎么樣?內(nèi)衣幾天不洗又會怎么樣?其實是一樣的道理。王炳坤想到了這些。經(jīng)過一番研究之后,世界上第一張能水洗的3D床墊在慕思寢具公司誕生了。

發(fā)現(xiàn)品牌“利潤新區(qū)”

“作為一種新的需求,健康睡眠除了需要實體產(chǎn)品支持,心理、精神、文化支持也很重要,畢竟,睡眠不健康首先是由心理、精神問題引起的,因此,在過程管理、售后服務(wù)等一系列細節(jié)性的顧客接觸點,慕思都以‘健康保姆’、‘健康睡眠醫(yī)生’、‘知心朋友’自律與自居,盡量使顧客健康價值最大化?！蓖醣ふf。

在顧客決定購買產(chǎn)品之前,慕思的睡眠顧問會通過睡眠測試系統(tǒng),把客戶的身高、體重、三圍、睡姿偏好等數(shù)據(jù)測試出來。研發(fā)部門則根據(jù)這些數(shù)據(jù),結(jié)合與睡眠有關(guān)的因素進行全面分析與研究,并提出一套開發(fā)指標(biāo)與要求,即睡眠解決方案,這個解決方案涵括了床上用品、床墊、排骨架、枕頭等制作的具體規(guī)定。規(guī)定出來之后,則進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。當(dāng)然,作為執(zhí)行部門,生產(chǎn)部門除了要嚴(yán)格按照研發(fā)部門的數(shù)據(jù)進行生產(chǎn)外,還要控制原材料品質(zhì)和各個階段的品質(zhì)管理?！吧a(chǎn)部門的一個關(guān)鍵管理指標(biāo)是客戶產(chǎn)品投訴率,在其他指標(biāo)都過關(guān)的情況下,假如這個指標(biāo)沒過關(guān)就意味著生產(chǎn)部門的管理存在問題,而且和他們的薪酬掛鉤,這樣就能夠把生產(chǎn)部門納入同一個指標(biāo)的管理?！蹦剿挤止苌a(chǎn)的副總經(jīng)理章雁輝說。

對于售后部門來說,其主要職責(zé)是送貨服務(wù)和客戶使用產(chǎn)品之后的跟蹤服務(wù),為慕思的整體管理決策提供重要的參考數(shù)據(jù)。由于產(chǎn)品的特殊性,慕思一向主張,客戶買了慕思的產(chǎn)品之后就是慕思服務(wù)的開始,而不是結(jié)束。因此,從第一個客戶開始,慕思就建立了完整的客戶檔案,每年節(jié)假日慕思會通過短信平臺,向客戶致以節(jié)日的問候,而且客戶還會定期和不定期地收到一些意想不到的禮物。這種跟進服務(wù)的模式,使得客戶在使用慕思的產(chǎn)品幾年之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)了一些小問題,慕思都有專人上門提供服務(wù)?！霸谀剿?顧客的滿意已經(jīng)不是其所追求的單純目標(biāo),而是要做到顧客的傳頌為止。為此,慕思專門制定了一個管理指標(biāo)對此進行管理,也就是顧客轉(zhuǎn)介紹率。顧客滿意只是代表了顧客覺得物有所值,只有顧客轉(zhuǎn)介紹,才代表我們的產(chǎn)品物超所值。經(jīng)過持續(xù)不斷的努力,慕思現(xiàn)在的顧客轉(zhuǎn)介紹率已經(jīng)達到了30%?！鼻窈蒲笳f。

“社會生態(tài)健康才會有企業(yè)的健康,企業(yè)的健康才會有員工及顧客的健康。短期來看,企業(yè)履行公民的職責(zé)會增加企業(yè)的運營成本,但從長期看,‘企業(yè)公民’其實也是一種特殊的‘產(chǎn)品’,它會連同售后服務(wù)、過程管理等環(huán)節(jié),為慕思的品牌價值‘加分’,甚至征服客戶的心智。因此,相對于產(chǎn)品實體,這些虛化的道德文化實際上可以說是企業(yè)又一塊更重要的利潤區(qū)?！鼻窈蒲笳J(rèn)為。為此,慕思一直以“企業(yè)公民”自律:許多家具企業(yè)在用人上喜歡“挖墻腳”,只顧濫用人才、不顧培養(yǎng)人才,慕思卻反其道而行之,在人才培養(yǎng)上不遺余力,僅2008年培訓(xùn)費就超過了300萬元,為此慕思也成了寢具行業(yè)的“黃埔軍?！?汶川大地震一周年紀(jì)念日,慕思組織幾百名員工和經(jīng)銷商進行捐款,數(shù)額約為30萬元,為災(zāi)區(qū)重建貢獻了自己的一份心力;邱浩洋還牽頭成立了“慕思愛心基金”,每年拿出50萬元,持續(xù)、穩(wěn)定地開展賑災(zāi)、助學(xué)、助醫(yī)、助殘、助老等慈善工作。

創(chuàng)意驅(qū)動下的全面創(chuàng)新

1988年,三星新任會長李健熙一走馬上任就提出“除妻兒外其他一切都要變”的口號,如今,這一口號也滲進了慕思人的血液。以創(chuàng)意為牽引,除了以上所說的產(chǎn)品創(chuàng)新、流程管理創(chuàng)新外,慕思還把創(chuàng)新延伸到營銷模式、培訓(xùn)機制、用人機制、組織架構(gòu)等各個方面。

“由于是尚未發(fā)生的消費需求,所追求的是越來越細分的橫向市場,因此,創(chuàng)造需求首先是在組織外部的、消費者層面上發(fā)生的競爭行為?！鼻窈蒲笳f。為了適應(yīng)這種特點,慕思慢慢向戰(zhàn)略營銷轉(zhuǎn)型,即把營銷從職能戰(zhàn)略上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度?！盃I銷不再僅僅是賣產(chǎn)品,而是與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,力求所有的經(jīng)營管理要素都向營銷集中。沒有戰(zhàn)略和戰(zhàn)略營銷,組織只是個體的集合,大家按各自的方式做事,反之則可以帶來相互協(xié)調(diào)的行動,用一個聲音說話,使組織能夠集中力量辦大事?！蹦剿紶I運中心總經(jīng)理盛艷說。

與戰(zhàn)略營銷相適應(yīng),培訓(xùn)顯得特別重要?！皼]有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,是不能戰(zhàn)勝敵人的?！边@是王炳坤的口頭禪。于是,每一位初進慕思的員工都要先進行相關(guān)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)至少一到兩個星期,直到業(yè)務(wù)水準(zhǔn)達到慕思的標(biāo)準(zhǔn)之后方可上崗。與此同時,慕思每年進行兩次大型培訓(xùn)及多次中型培訓(xùn),老員工也在受訓(xùn)之列,以提高其服務(wù)及業(yè)務(wù)水平。為了更好地為客戶服務(wù),每次培訓(xùn)之后,除了學(xué)員交流之外,還有業(yè)務(wù)競賽、客戶服務(wù)競賽和產(chǎn)品質(zhì)量改進會等,并進行總結(jié)及頒獎?！跋到y(tǒng)的培訓(xùn)制度,使得公司的營銷目標(biāo)能夠得到各個方面的理解和支持,加強了部門之間的溝通與交流,同時提高了員工的專業(yè)水準(zhǔn)?！笔⑵G說。