導語：如何才能寫好一篇辦公室管理工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：管理工作；高校辦公室；科學化水平；完善

中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2013）02-0022-02

一、高校辦公室管理工作實踐中的現(xiàn)狀分析

（一）高校辦公室管理工作的重視力度不夠

盡管現(xiàn)在越來越多高校關注辦公室的管理工作，但是還是存在一部分的高校辦公室管理人員疏忽冷漠對待辦公室的管理力度。出現(xiàn)這種狀況，主要在于辦公室的管理工作比較瑣碎、細小，并不能從宏觀上體現(xiàn)辦公人員的業(yè)績，相對于教師教學的成績，比較微不足道。這就會使一些急于求成的管理人員產(chǎn)生浮躁心理，尤其是領導層，他們把更多的精力放在能夠明顯呈現(xiàn)學校業(yè)績的領域上，往往會減少或者疏忽辦公室的管理能力的提高。

（二）高校辦公室管理工作的管理隊伍綜合素質(zhì)普遍不高

人們普遍存在一些誤區(qū)，認為辦公室工作處理的是一些繁雜、微小的事情，不需要一定的技術含量，因此往往會導致高校辦公室管理人員的素質(zhì)低。實質(zhì)上，高校辦公室管理工作的經(jīng)驗人士表示，辦公室管理本身就是一項理論性、技能性強的工作，對于管理人員存在一定的辦公要求。

二、進一步提高高校辦公室管理工作實踐時的科學化水平

（一）完善辦公室自動化，為提高辦公室管理科學化水平提供物質(zhì)保證

如今高等教育管理對辦公軟件的要求比較高，高校開始準備進入全方位的辦公網(wǎng)絡環(huán)境，對于辦公室管理服務的要求越來越高，要求辦公室處理信息要提高系統(tǒng)性、時效性，這樣才能夠適應當今日新月異的信息社會發(fā)展需求。在這種環(huán)境下，辦公室管理要提升層次，就要具備相應的硬件建設，比如辦公室自動化（俗稱OA），它是當今信息化辦公的必備品，是與傳統(tǒng)辦公相結合的一個現(xiàn)代趨勢，它是現(xiàn)代信息社會辦公發(fā)展的背景下，計算機技術、通信技術結合系統(tǒng)科學、行為科學的理論，綜合的一門新型技術。要提高辦公管理科學水平就要事先配備好辦公室自動化的設備，加快辦公室自動化的進程。因此辦公室要配好計算機硬件，注重高校辦公室自動化系統(tǒng)的建設完善，將文字處理、事務管理、文件管理、輔助決策、通信聯(lián)絡等等各個子系統(tǒng)結合在一起成為一個整體。

（二）完善工作人員素質(zhì)，為提高辦公室管理科學化水平提供智力支持

辦公室管理的工作離不開辦公室工作人員的操作，要提高辦公室管理的科學高效化離不開辦公室工作人員素質(zhì)的提高。高等學校的等級分為校、院、系三個級別，不管是哪個級別都需要具備工作人員良好的管理能力提高辦公室工作日常運轉(zhuǎn)的效率。目前經(jīng)濟快速發(fā)展，全國已經(jīng)實施科教興國戰(zhàn)略多年，高等學校面臨學校辦公管理的很多挑戰(zhàn)。之所以這么說，主要是高等學校不但肩負著培養(yǎng)學生成才、為社會輸送人才、服務社會等重要的任務，而且還需要一支能夠支持學校實現(xiàn)這些目標的管理隊伍。這支辦公管理掌握著學校的“心臟”，這就需要他們具備較高的政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)、文化素養(yǎng)，在工作中還要有跟得上時代腳步獲得新信息的學習能力、處理重大問題、突發(fā)事件的綜合協(xié)調(diào)能力，搞好管理、服務的創(chuàng)新能力。塑造這樣具備全面能力的管理隊伍，這就需要學校在選拔、培訓上加大投資力度，根據(jù)各科室的能力、各崗位的職責，有針對性地進行專業(yè)培訓，人員配置，最終能夠在高校辦公領域上進行揚長避短，優(yōu)勢互補，優(yōu)化整體。

（三）完善辦公室組織結構，為提高辦公室管理科學化水平提供科學的結構

一直以來，各大高校的行政中心的結構大同小異，但在辦公室上的結構上還存在一些區(qū)別。雖然高等學校三級辦公室的職能、作用差不多，但是他們在配備上存在很大的區(qū)別。一級、二級、三級分別是校、院、系，規(guī)模不一樣、內(nèi)容不一樣。如果要將級別的組織結構都進行統(tǒng)一，將會出現(xiàn)很大的不合理現(xiàn)象。對此在完善辦公室組織結構的時候，要注意一下規(guī)律：1、高等學校院一級辦公室，根據(jù)工作職能可以分為各個方面的秘書崗位，主要是分別負責教學、招生、科研、行政工作等方面的組織和日常工作，而每位負責秘書直接與分管領導聯(lián)系，又負責與學院辦公室相協(xié)調(diào)，構成上下相銜接的有機整體；2、高等學校系一級辦公室，作為學?；鶎拥霓k公室級別，相對來說簡單得多，它的人員不多，容易管理，一般只需要設立一個系辦公室，在系主任的領導下，直接負責、協(xié)調(diào)本系的教學、專業(yè)發(fā)展、科研、師資培訓、學術方面的交流，學籍的管理、教學管理等計劃的制定、實施等工作；3、作為學校一級的辦公室，設立的科室相較于院一級、系一級兩個級別要復雜得多，主要設為綜合科、文秘科、行政科、信息科等，最主要是它們不盡對內(nèi)，也對外，因此更需要完善結構，更好地運轉(zhuǎn)全校的管理。

辦公室的組織結構的完善，需要遵循的原則為：（1）達到精簡的效果。只設立有需要的部門，不要重復一些部門的功能；（2）達到各司其職，層次分明的效果。落實崗位責任制，讓每個部門都能夠明確職能，與其他機構有效聯(lián)合，形成強大的合力，發(fā)揮辦公室管理工作最大效能。

（四）完善管理工作制度，為提高辦公室管理科學化水平提供科學化的制度保證

1、完善崗位責任制。只有通過完善崗位責任制，才能促進辦公室管理人員在明確自身的辦公室科室職責權限的基本條件下，各司其職，恪守職責，更好的完成各自手頭的工作，從而提高辦公室管理工作的高質(zhì)、高效。崗位職責的定制需要遵守以下原則：一是責任制的制定是建立在以事定崗、精干效能的原則，根據(jù)工作需要的內(nèi)容制定責任制。二是盡可能量化崗位相應的權力和責任，才能更準確的進行責任制的考核，確保責任制的有效性。三是采用嚴格的檢查制度、配置相應合理的獎懲辦法。采用獎懲分明的辦法，檢查成績優(yōu)秀的工作者，給予鼓勵；合格者，給予適當?shù)墓膭睿粚τ谑殹^職者要根據(jù)情節(jié)的輕重給予警告、處罰。

2、完善公文處理制度。建立完善的公文處理制度，能夠避免公文出錯、公文擠壓的公文處理效率低、辦事質(zhì)量差的情況，因此要提高辦公質(zhì)量，有效運轉(zhuǎn)公文，就必須做到：一是規(guī)范公文種類，不能亂用、混用各種公文種類，平時注重對各種公文類進行分類，增加方面的培訓。二是統(tǒng)一固定行文關系、公文格式，才能高效地完成任何公文的處理。三是熟悉公文處理程序，提高公文運轉(zhuǎn)效率。

3、完善會議制度。會議是一項有效的溝通聯(lián)系的方式，同時也是各級領導統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，貫徹政策，發(fā)揚民主，布置任務、決策，有效推動校園建設的有效渠道，對此，會議對于提高辦公室管理具有非常重要的意義。要提高會議質(zhì)量，提高工作效率，要做到：一是會議審批制度的嚴格建立。確定科學的會議主題，明確主題，開有意義、有實效的會。二是會前的充分準備。做好調(diào)查研究，集思廣益，聽取各種意見，做好筆記，為領導提供決策依據(jù)。三是會議紀律的嚴格遵守。建立良好的會議氛圍，杜絕不重視、早退的現(xiàn)象。

4、完善接待制度。學校并不是一個封閉的地方，它需要與外界進行學術交流，歡迎其它學校到校內(nèi)進行參觀、或者其它重要的合作事項。辦公室就是系、院、學校的一扇窗口，它代表著學校的形象。因此接待對于辦公室工作人員來說有著較高的要求，如何完善接待制度：一是要從辦公人員的接待能力方面進行培養(yǎng)，通過培訓、實踐，使接待人員能夠做到熱情待人、禮貌得體。二是要從接待辦法的制定上進行完善，確保接待有章可循，有法可依。

參考文獻：

[1]張佩成，章繼勝，汪士華.生態(tài)大學建設背景下加強高校辦公室工作人員服務意識的思考[J].赤峰學院學報（漢文哲學社會科學版），2009，（09）.

[2]陳宏玲.關于高校院系辦公室工作的思考[J].山西廣播電視大學學報，2009，（04）.

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關鍵詞：醫(yī)院辦公室；檔案管理；工作探討

醫(yī)院辦公室檔案管理工作經(jīng)過長時間的發(fā)展和改革，逐漸的在實踐中獲得完善和發(fā)展，辦公室檔案作為醫(yī)院多年的綜合性材料，對于提高醫(yī)院的綜合競爭能力，促進醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的意義和作用；醫(yī)院辦公室檔案的管理質(zhì)量直接決定著醫(yī)院檔案的完整程度，對于醫(yī)院的綜合進步具有關鍵性作用，隨著社會科技的發(fā)展，醫(yī)院逐漸采取科學的管理模式對檔案進行綜合整理，通過引進先進的技術，建立數(shù)字檔案管理，豐富檔案管理方式等提高醫(yī)院辦公室的檔案管理水平。雖然檔案管理逐漸獲得了發(fā)展和改進，但是醫(yī)院辦公室檔案由于工作種類繁雜，仍然存在很大的問題，本文結合相關的問題和應用進行分析，希望能夠提高醫(yī)院辦公室檔案管理水平。

1 醫(yī)院辦公室檔案管理工作特點

1.1 檔案館內(nèi)容的復雜性

隨著科學技術的不斷發(fā)展，醫(yī)院辦公室的檔案管理水平也逐漸發(fā)展，在對傳統(tǒng)的檔案形式進行保留和整理的過程中，通過科學技術，建立相關的影音、視屏、圖片等電子類檔案，通過電子類檔案管理，有效的提高了檔案管理的嚴密性和準確性。由于醫(yī)院工作種類繁瑣，因此醫(yī)院辦公室檔案管理也存在眾多的復雜類型，根相關的調(diào)查和分析，我國醫(yī)院辦公室檔案管理主要包括以下幾種復雜類型，首先，醫(yī)院辦公室檔案管理的過程中，業(yè)務指導類的檔案數(shù)量較多，眾所周知，醫(yī)院作為基醫(yī)療衛(wèi)生服務建設行業(yè)，工作內(nèi)容復雜、繁重，而且受到醫(yī)院自身的原因影響，醫(yī)院自身的救治工作比較多，這樣的不平衡的繁重工作任務直接導致醫(yī)院治療部門和檔案管理部門之間存在很大的差異和不同。檔案作為基礎性信息記錄，受到時代的快速性影響，檔案管理方式也不斷更新，在醫(yī)院辦公室檔案管理過程匯中，對于新的制度要求、操作標準、都需要及時的補充和發(fā)展。

1.2 相關的醫(yī)患關系檔案影響性大

醫(yī)院作為公共醫(yī)療服務衛(wèi)生機構，面向的是整個社會的廣大人民群眾，所以醫(yī)院辦公室檔案管理中存在大量的醫(yī)患關系的檔案，隨著社會綜合素質(zhì)水平的提升，社會群眾對于醫(yī)療機構的衛(wèi)生水平和技術問題都有了很大的提升，在進行醫(yī)療活動的過程中，患者與醫(yī)生在治療方式上也存在一定的糾紛，這樣的醫(yī)患檔案不僅與檔案管理水平有關，而且能夠直接反映出醫(yī)院本身的醫(yī)療技術問題和道德文化問題，因此，針對這樣的問題，醫(yī)院要積極做好醫(yī)患關系的檔案，加強醫(yī)患關系檔案的整理和保存。在醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故或者引發(fā)醫(yī)療糾紛的問題時，相關的調(diào)查問題和解決處理都會從醫(yī)院辦公室的檔案管理進行，成為處理問題和糾紛的重要依據(jù)。

1.3 醫(yī)生調(diào)任、晉升類的檔案處理

醫(yī)院工作過程中，醫(yī)生會經(jīng)常出現(xiàn)晉升、離職等問題，作為醫(yī)院的主體工作者，加強醫(yī)生的檔案管理也是醫(yī)院辦公室檔案管理的方面；為了能夠積極推動完整的檔案管理體系，醫(yī)院辦公室要積極保證三個方面的醫(yī)生方案問題：首先，加強檔案完整性，醫(yī)院辦公室檔案管理的人員流動相對比較小，與普通單位之間存在很大的差異，只有醫(yī)院辦公室檔案工作人員的穩(wěn)定才能保障檔案管理工作的完整性和穩(wěn)定性；與此同時，加強檔案管理人員的工作成熟度也是促進檔案高效管理的措施，能夠積極提高檔案的管理質(zhì)量和管理效率。其次，注重檔案管理的科技性，隨著社會的不斷進步，醫(yī)院辦公室檔案管理工作需要跟隨時代的步伐進行改革，逐級向著信息化和科技化的法相進行轉(zhuǎn)變，這樣的發(fā)展趨勢也是檔案管理的重要發(fā)展方向，一方面能夠減輕辦公室管理工作的壓力，另一方面能夠減少不必要的人力資源的浪費。

2 醫(yī)院辦公室檔案管理目前存在的問題

2.1 檔案管理人員緊缺

在醫(yī)院辦公室檔案管理過程中，由于工作重點不同，醫(yī)院領導很容易將醫(yī)院的所有重心放在硬件建設和發(fā)展上，缺乏對于管理層面的認識，特別是很容易造成檔案建設的忽視問題。檔案管理過程需要專門的專業(yè)人才進行管理，從而才能保障檔案資源的安全性，檔案管理人員通常由行政工作人員管理，在管理過程中，很容易出現(xiàn)工作人員的職責不明確，保管制度不及時不嚴格等問題出現(xiàn)，給整個醫(yī)院辦公室的檔案管理帶來很大的問題。

2.2 現(xiàn)代管理軟件水平不足

在電子技術和通信技術不斷發(fā)展的當今社會，檔案管理不在局限于手工操作、人工分類等，引進現(xiàn)代化的管理軟件成為檔案管理的必然需求，雖然使用Excei軟件進行錄入和編寫在一定程度上已經(jīng)極大的提高了工作效率，但是卻仍然無法滿足醫(yī)院檔案管理的要求，給整個醫(yī)院辦公室的檔案管理帶來很大的影響，因此，對于醫(yī)院辦公室檔案管理部門要積極投入資金，加強現(xiàn)代化的檔案管理模式，從而提高醫(yī)院辦公室檔案管理的效率。

2.3 檔案收集以及歸檔不及時、不規(guī)范

醫(yī)院作為醫(yī)療服務場所，檔案數(shù)量相對于其他行業(yè)的檔案管理而言具有很大的復雜性，醫(yī)院辦公室檔案包括很多臨床科室、住院部、以及后勤部等多個部門的相關資料，檔案管理相當巨大，管理任務很重；由于檔案管理人員緊張，很多臨床科室的檔案不能進行及時、有效的整理，給后期的檔案處理帶來很大的問題，直接影響醫(yī)院的總體管理水平。

3 醫(yī)院辦公室檔案管理的應用

通過上面的醫(yī)院辦公室檔案特點和存在問題的分析，我們能夠清晰的了解到醫(yī)院辦公室檔案管理工作對于醫(yī)院發(fā)展具有重要的意義和作用，加強檔案管理是促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的重要保障；下面將結合醫(yī)院辦公室檔案管理的現(xiàn)狀對醫(yī)院辦公室檔案管理的應用進行分析，醫(yī)院辦公室檔案管理主要存在以下幾個方面的應用。

3.1 優(yōu)質(zhì)的檔案管理是醫(yī)院文化建設的重要部分

醫(yī)院辦公室檔案管理是醫(yī)院建設和發(fā)展的重要部分，對檔案進行合理化的管理，能夠積極提升醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院的綜合競爭能力；在實際工作過程中，掌握檔案管理的行管細節(jié)，能夠積極減少醫(yī)患問題的出現(xiàn)，領導應該對檔案管理給予足夠的重視，除了加強各項規(guī)章制度外，要積極對檔案價值進行合理的開發(fā)，提高醫(yī)院辦公室檔案管理的強度和力度。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院辦公室檔案管理能夠積極推進醫(yī)院總體水平發(fā)展，提高醫(yī)院的品牌效應，加強競爭能力。

3.2 完善醫(yī)院辦公室檔案管理促進醫(yī)院建設發(fā)展

辦公室檔案管理工作的重心應該積極推進檔案完整性管理，在保障檔案管理完整性的基礎上，努力做好檔案的保密工作，保障檔案使用的效果和作用；與此同時，要定期對醫(yī)院辦公室檔案管理工作進行定點的抽查和監(jiān)督，從而確保整個檔案管理的工作質(zhì)量。對于一些醫(yī)患糾紛事件，檔案管理部門要注重此類檔案的價值開發(fā)，仔細分析其內(nèi)部的利弊問題和原因問題，形成完整的分析報告，從而為以后工作做出指導性的意見。

總而言之，醫(yī)院辦公室檔案管理作為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，對于醫(yī)院的具有重要作用，醫(yī)院檔案管理工作是一項長期的、系統(tǒng)的工作，能夠切實推進醫(yī)院的發(fā)展，完善醫(yī)院內(nèi)部的建設發(fā)展，因此應該對其進行重視，并不斷的在實際過程中推動醫(yī)院檔案管理工作。

參考文獻

[1]舒放.實施精細化管理，提高醫(yī)院辦公室行政效能[J].中國醫(yī)藥導報，2013，10（25）：159-161.

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【關鍵詞】 科研院（所）；辦公室管理；對策

辦公室的管理內(nèi)容一直都是管理科學中一項重要的實踐內(nèi)容，這是因為辦公室是公共和私人組織中的重要樞紐環(huán)節(jié)。在科研辦公室的管理中，既要有一般辦公室的工作模式，又要具有自身獨特的特點，科研院（所）辦公室的管理是辦公室工作人員協(xié)助單位決策層處理好行政事務和辦公事務的決策、執(zhí)行、控制、反饋的活動過程。

一、科研院（所）辦公室管理在科研所管理系統(tǒng)中的作用

辦公室是一個單位的綜合管理機構，這個機構主要是連接單位內(nèi)部各項工作的正常運作。對于辦公室的管理創(chuàng)新，這不僅是取決于單位的管理模式，還有很多制約單位創(chuàng)新舉措的實現(xiàn)。辦公室承擔著參政議政、管理事務、搞好服務的重要職責，其作用反映在以下幾個方面。

1、承上啟下的紐帶作用

辦公室是連接上級和基層部門、廣大員工之間的一座橋梁，是及時進行上情下達、下情上表的連接機構。同時對綜合業(yè)務也有權衡和宏觀調(diào)控的作用，是決策的指導、執(zhí)行和協(xié)調(diào)的部門。在領導決策的下達這一程序中，不管是重要決策通過正式文件下達，還是普通問題的決策都是由辦公室下達和具體組織承辦。在對決策的組織實施上，辦公室處于領導者與基層單位的中介部位，對基層單位的情況要深入基層了解其發(fā)展變化，并及時、全面、準確地向領導提供各類有價值的情況和信息，努力使領導的決策與客觀條件、人力物力的許可程度結合起來，協(xié)助領導擬訂切實可行的實施方案，并積極協(xié)助領導布置工作。

2、參謀助手作用

辦公室人員始終要把當好參謀助手放在突出位置，力求在高度、不斷創(chuàng)新上下足功夫，參在點子上，謀在關鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和單位的工作重心工作。準確、全面的反映單位及部門的工作思路、主抓措施和實際效果。抓好宏觀性、典型性信息。二是要具有全局意識，一盤棋思想。要在職權范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細節(jié)注意小事、想方設法抓難事，統(tǒng)一安排工作，提示機關效能。

二、當前科研院（所）辦公室管理存在的問題

在改革與發(fā)展步伐不斷加快的今天，我國科技建設正面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)?？蒲袉挝辉谛录夹g的突破、科研能力的提高及人員素質(zhì)的提高等方面壓力更大，任務更為艱巨。

1、思想認識缺位

辦公室人員沒有正確認識到其工作的重要地位和作用，思想上淡化了辦公室的重要性，辦公室既是單位的服務機構，更是單位的指揮機關和智囊。作為服務機構要服務于領導，服務于基層同事。指揮機關就要求有協(xié)調(diào)全局、協(xié)調(diào)內(nèi)外前瞻性的工作意識和舉措。作為智囊就要時時站在決策者的角度去考慮問題，為領導出謀劃策。

2、管理制度問題

制度是單位賴以生存的根本，不斷的完善不斷的改進，這樣工作才能正常開展?，F(xiàn)階段辦公室規(guī)章制度存在著與實際情況不符，制度陳舊等一系列問題，影響了辦公室工作的開展。

3、人才培養(yǎng)問題

現(xiàn)階段辦公室管理工作者存在專業(yè)不對口，知識結構單一等情況，在工作中不能得心應手，部分人員學習能動性不高致使在工作中常出漏洞或不能獨當一面。在這種情況下必須加強人員的技能和素質(zhì)培養(yǎng)。

三、辦公室管理問題解決對策

1、加強思想建設，注重提高整體服務功能

加強思想建設必須牢固樹立三種意識：一要增強政治意識。辦公室要根據(jù)本單位實際，協(xié)助領導制定改革發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)職能部門的有關工作。這就要求工作人員必須具有高度的政治敏銳性和政治責任感，深入透徹地理解黨和國家的路線、方針和政策的內(nèi)在精神實質(zhì)，使自身的理論知識、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)和工作能力等方面不斷提高。二要增強創(chuàng)新意識。辦公室要充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，突破傳統(tǒng)工作模式和工作方法的束縛，積極主動地做好工作。要結合改革形勢發(fā)展的新動向，從中提出符合本所實際的新見解、新辦法，協(xié)助領導形成決策思路，使工作體現(xiàn)出超前性和開拓性。三要增強全局意識。辦公室處理事務要站在全局的高度，通盤考慮，綜合權衡，聽取各方面意見，才能提出比較公正、合理的解決方案。

2、加強制度建設，建立健全合理的辦公室規(guī)章制度

辦公室的日常工作是比較具體和繁瑣的，但都是為領導的謀劃、執(zhí)行能力的一種具體體現(xiàn)，是對日常機關事務運行的具體工作的一種具體、細致的實施表現(xiàn)，不能有半點馬虎。辦公室的職能是否能夠發(fā)揮到淋漓盡致，這主要還是取決于與日常工作的規(guī)劃化操作和與之相適應、協(xié)調(diào)的管理制度。只有建立了健全的各項工作制度，有精準的制度對人、對事有條理可依，才能讓辦公室工作在積極改革的舉措下走上規(guī)范化和科學化的道路。也只有在不斷的總結和判斷中，把重復性和程序性的工作理出頭緒，形成規(guī)律組成制度，才能使得工作都有章可循。還有一點就是要注意到制度的完善不是一個靜態(tài)的，而是隨著工作內(nèi)容和重心的發(fā)展變化而不斷修訂和完善的，這包括對已有的規(guī)章制度進行認真梳理，查漏補缺。要注意總結工作中好的經(jīng)驗和做法，深入分析其中的原因和經(jīng)驗教訓，不斷修訂完善各項制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學、更加合理、更加嚴密。

3、以人為本打造優(yōu)秀服務團隊

辦公室是單位的窗口，工作人員的素質(zhì)素養(yǎng)直接反映了單位的形象。因此辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育，建設一支積極創(chuàng)新、開拓進取的辦公室干部隊伍，對于做好新時期的辦公室工作至關重要。辦公室干部隊伍建設應該從以下兩個方面著手開展：一是開展“創(chuàng)建學習型辦公室”活動，通過不斷地學習和教育，使辦公室干部的素質(zhì)和素養(yǎng)得到全面提升，優(yōu)化干部隊伍的整體涵養(yǎng)。二是強化崗位職責，辦公室的職責就是服務，作為辦公室的工作人員，只有強化服務意識，才能在做出優(yōu)異的成績。讓領導滿意讓群眾信服。

總而言之，辦公室的作用和地位決定了，它必須是單位的參謀部門、協(xié)調(diào)部門、服務部門、辦事部門和公關部門。辦公室人員只有在實踐中不斷積累，在工作中不斷提煉，在方法上不斷總結，才能實施好上述職能，創(chuàng)造辦公室管理的新思路和新方法。

【參考文獻】

[1] 王玲.新形勢下科研院所辦公室管理面臨的挑戰(zhàn)[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2008.4.

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【關鍵詞】辦公室管理；事業(yè)單位；原則

在改革開放不斷深化的今天，我國事業(yè)單位辦公室工作呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)工作復雜化與管理服務效能化這些不同的特點，辦公室在事業(yè)單位各部門的協(xié)調(diào)與運轉(zhuǎn)工作也有著越來越重要的作用。

在新的時期，辦公室作為事業(yè)單位的工作運轉(zhuǎn)中心，其管理工作必須保持以人為本的原則，在創(chuàng)新的同時保障發(fā)展，使工作水平有效提高，只有這樣辦公室管理工作才能夠滿足新的發(fā)展趨勢。

一、辦公室管理工作中存在的問題

（一）管理職能不明確。事業(yè)單位辦公室要將其管理職能很好地發(fā)揮出來，就一定要對自身的管理職能有一個明確的認識。

就目前來說，我國事業(yè)單位當中的辦公室管理職能一般有：輔助領導進行決策、協(xié)調(diào)各部門以及單位與外界的關系、使內(nèi)部的規(guī)章制度更加健全和完善、管理單位的日常事務等等。其中對于事業(yè)單位日常事務的管理僅僅是k公室眾多管理職能當中的一小部分，但是現(xiàn)在的許多事業(yè)單位當中，辦公室最主要的工作就是日常事務管理工作。

長此以往，辦公室就逐漸成為了事業(yè)單位的后勤部門，辦公室部門的工作人員成了事業(yè)單位的“管家”，陷在了各種各樣的煩雜瑣碎的工作當中。這樣的情況如果持續(xù)下去，那么事業(yè)單位辦公室管理效率一定會逐步低下，這就導致辦公室工作人員的精力都浪費在了瑣事當中而無力行使其他管理職能。

（二）規(guī)章制度不健全。要使辦公室管理工作發(fā)揮應有的作用，那么辦公室管理的規(guī)章制度一定要得到有效的完善與健全。

我國對于辦公室管理理論的研究是在上個世紀80年代才開始起步的，直到現(xiàn)在也沒有形成一個健全、完善的理論體系，很多管理的規(guī)章制度借鑒了國外辦公室管理工作經(jīng)驗，這樣就使我國的辦公室管理制度總是處在一個落后的狀態(tài)，而且國外借鑒過來的經(jīng)驗不一定適合我國的國情，容易出現(xiàn)“水土不服”的情況。

事業(yè)單位辦公室部門的管理規(guī)章制度不健全，那么工作就很難做到及時、有效，這就難免在人力、物力上出現(xiàn)不必要的浪費。同時，我國的辦公室機構對于工作人員沒有進行激勵的政策，這導致辦公室工作人員在工作時很難有較高的積極性，工作的效率自然不會很高。此外，事業(yè)單位對于辦公室工作人員的培訓普遍不太重視，這就使工作人員工作的專業(yè)能力很難增強。

二、完善辦公室管理工作的對策

（一）努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，做好協(xié)助工作。目前，事業(yè)單位的發(fā)展已經(jīng)進入了一個全新的階段，在這樣的形式下，辦公室的工作絕不能再僅僅做領導助手以及那些文件收發(fā)或者上傳下達的工作，辦公室的工作要實現(xiàn)合理的轉(zhuǎn)型，更多地做一些出謀劃策的工作。

在轉(zhuǎn)型的過程當中，辦公室要由以辦理平常事務為主要工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橹廴?、為事業(yè)單位謀求更大的發(fā)展。在做好平時具體事務的基礎之上，辦公室工作人員還必須用具有戰(zhàn)略意識的眼光去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，以領導的視角去分析問題，使提出的建議科學合理且具有一定的實際操作性。此外，辦公室要從以往的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?。工作人員和領導要進行主動的溝通，理解領導真正的思路，從而為領導提供一個切實可行、科學合理的建議，協(xié)助領導進行決策。

（二）把握管理的基本原則，為事業(yè)單位正常運轉(zhuǎn)提供保障。事業(yè)單位辦公室工作有著一定的基本原則，工作人員在工作中一定要嚴格遵守。辦公室工作的基本原則就是辦公室工作人員工作時一定要遵守的規(guī)章制度與道德規(guī)范。這些內(nèi)容因為不同階段的發(fā)展以及辦公室職責的變遷也會產(chǎn)生一定的改變。

總之，辦公室工作必須遵守的原則是基本不變的。如各項工作必須要做到準確，工作人員在工作當中一定要根據(jù)具體的實際情況，提出恰當?shù)慕鉀Q辦法，最后使各項工作平穩(wěn)地得到解決。工作人員在工作過程中一定要有一個認真的態(tài)度。此外，辦公室工作人員一定要注重工作效率，爭取工作能夠高效地解決。辦公室工作人員要有高度的責任感，最終實現(xiàn)辦公室工作效率整體提高。

三、結束語

綜上所述，事業(yè)單位辦公室管理工作如果能夠有效的開展，那么對于事業(yè)單位各項工作的協(xié)調(diào)與發(fā)展都有重要的促進作用。事業(yè)單位一定要重視加強對辦公室工作人員的培訓，使辦公室工作人員的綜合素質(zhì)得到提高。辦公室工作人員要提高思想覺悟、加強有關知識的學習并使自身業(yè)務水平得到提升。事業(yè)單位工作人員的能力得到提高，那么其辦公室的管理工作才能做得更好。

【參考文獻】

[1]樊楊.做好新形勢下辦公室管理工作的幾點思考[J].經(jīng)營管理者，2017（02）：174.

篇5

摘要對于一個企業(yè)來說，辦公室的管理工作是十分重要的，對外辦公室是聯(lián)絡的窗口，對內(nèi)辦公室又是溝通的橋梁，所以，如何做好辦公室的管理工作時值得每一個企業(yè)管理者應該思考的問題，而本文也就這個問題作出了簡單的探討。

關鍵詞企業(yè)辦公室管理

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個企業(yè)之間的競爭也越發(fā)的激烈，為此每個企業(yè)都在思考要如何提高企業(yè)的競爭力。一個企業(yè)的發(fā)展其內(nèi)部的管理是極其重要的，只有企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的好才能提升企業(yè)的競爭力，而在企業(yè)內(nèi)部，辦公室管理工作是極其重要的，再加上其自身具備內(nèi)容繁雜、涉及面廣、工作量大等特點，要做好對它的管理也有一定的困難。為此，筆者就辦公室管理的重要性、辦公室管理中存在的問題以及其解決策略作出了以下的探討。

一、做好企業(yè)辦公室管理工作的必要性

（一）助手作用

辦公室的職能之一就是參與企業(yè)的相關決策，所以，只有做好辦公室的管理工作，在企業(yè)決策的過程中，辦公室才能發(fā)揮其助手的職能，使得企業(yè)的決策更加的科學、合理化。在企業(yè)內(nèi)部，辦公室是一個綜合管理的部門，在企業(yè)決策過程中起到了重要的協(xié)助作用，所以，只有做好辦公室管理工作，才能決策的過程中保證信息的準確性，進而使得企業(yè)決策更加的科學、民主。

（二）紐帶作用

對外辦公室是聯(lián)絡的窗口，對內(nèi)辦公室又是溝通的橋梁，為此我們能看出，企業(yè)的發(fā)展離不開對辦公室的管理。做好辦公室的管理工作，不僅能使得企業(yè)內(nèi)部的各部門在發(fā)生問題的時候及時的進行溝通，還能使得企業(yè)領導在溝通的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進而提高決策的準確性。辦公室對外的窗口職能，說明了企業(yè)在對外洽談的過程中離不開辦公室，為此，只有最好了企業(yè)辦公室管理工作，才能使得企業(yè)與外部企業(yè)之間的交流、合作更加的融洽，進而使得企業(yè)能更好的發(fā)展。

二、企業(yè)辦公室管理工作中存在的問題

（一）辦公室管理制度不健全

在對于企業(yè)辦公室管理的過程中，存在著較為普遍的問題就是辦公室管理制度的不健全，而這也就使得辦公室在管理的過程中會出現(xiàn)很多不規(guī)范的地方，例如，職責的不明確、工作效率低下等。而這些不規(guī)范的發(fā)生都是因為制度的不健全不完善，也正是因為辦公室管理工作制度的不健全在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

（二）辦公室管理思想觀念的陳舊

隨著社會各方面的不斷發(fā)展，各種新思想新理念都在涌現(xiàn)，但是，在企業(yè)內(nèi)部還存在著部分的人在對辦公室進行管理時，思想觀念較為陳舊，而這中不合時宜的管理觀念，也就使得辦公室管理工作變得難以符合時代的發(fā)展，影響了企業(yè)的發(fā)展。

（三）辦公室管理水平的落后

在對于辦公室進行管理的過程中，有部分的企業(yè)管理水平較為落后，使其在進行辦公室管理的過程中會出現(xiàn)“有白紙黑字無實施成效”的問題。

三、做好企業(yè)辦公室管理工作的策略

（一）健全完善辦公室管理制度

正所謂無規(guī)矩不成方圓，要想做好企業(yè)辦公室管理工作，首先需要做的就是健全完善相關的制度，使得企業(yè)辦公室在管理的過程中更加的規(guī)范性、系統(tǒng)性、科學性。制度的健全，能在一定程度上規(guī)范辦公室工作人員的工作情況，使工作人員能夠認真的履行自己的職責；制度的健全和規(guī)范也會使得工作人員在工作的過程中，能夠按照相關制度對工作作出合理的安排，減少不必要的浪費。為此，只有健全和完善企業(yè)辦公室的管理制度，才能在一定程度上制約相關的工作人員，進而提高工作的效率，使得企業(yè)辦公室管理工作能更好的實施。

（二）創(chuàng)新思想觀念

任何事物的發(fā)展都離不開“創(chuàng)新”二字，所以，要想做好企業(yè)辦公室管理工作，離不開對于思想工作的建設，只有創(chuàng)新企業(yè)辦公室管理的思想和觀念才能使得辦公室管理工作更加的完善。而在進行思想創(chuàng)新的過程中，相關人員一定要樹立創(chuàng)新、全局、政策這三種觀念，然后根據(jù)企業(yè)的實際情況以及國家的政策制定出相關的企業(yè)辦公室管理策略，這樣才能改變企業(yè)傳統(tǒng)落后的工作模式，創(chuàng)造性的做好對企業(yè)辦公室的管理工作，更好的會企業(yè)決策提出相關的見解，使得企業(yè)的決策更加的科學合理化。所以，要想做好企業(yè)辦公室管理工作，需要創(chuàng)新管理的思想和觀念，這樣不僅能做好企業(yè)辦公室管理工作，還能使得企業(yè)更好更快的發(fā)展。

（三）加強對管理工作的學習和培訓

管理水平的有待提高，在很大程度上限制了企業(yè)辦公室管理工作的實施，所以，要想做好企業(yè)辦公室管理工作，就需要提升相關人員的管理水平，而要想提升相關人員的管理水平可以通過對相關人員進行培訓，使其在學習的過程中更好的理解怎樣去做好企業(yè)辦公室管理工作，進而真正提高企業(yè)辦公室的管理水平。

四、結語

綜上所述，辦公室對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，所以，做好企業(yè)辦公室管理工作，能有效的推動企業(yè)的發(fā)展。而要想做好企業(yè)辦公室管理工作，就需要企業(yè)內(nèi)部的相關人員的共同努力，通過健全完善制度、轉(zhuǎn)變觀念以及對管理工作的學習和培訓提升辦公室的管理水平，進而能使得辦公室的工作效率得到提高，提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻：

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關鍵詞：學校；辦公室管理；特點；方法

學校作為教書育人的地方，為祖國經(jīng)濟的建設和發(fā)展，輸送了大量的人才，學校在每一個國家的綜合體制中發(fā)揮中非常重要的作用。學校的管理模式包括教學管理、后勤管理和行政管理，其中行政管理在整個學校管理中顯得尤為重要，學校辦公室作為行政管理系統(tǒng)中的核心部門，其管理的好壞直接影響到學校的整體教學質(zhì)量和形象，因此做好學校辦公室的管理工作顯得十分重要，文章先就學校辦公室管理工作的特點展開討論，進而創(chuàng)造性地提出提高辦公室管理工作的方法，希望能夠?qū)ξ覈鴮W校教育的綜合質(zhì)量的提高做出理論指導，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。

1.學校辦公室管理工作的特點

1.1協(xié)調(diào)性

學校辦公室作為學校行政管理系統(tǒng)中的核心部門，其要管理的事情上至上級領導，下至學校老師，當他們有問題或者矛盾時都需要學校辦公室出面進行協(xié)調(diào)，同時還要管理學校的教學工作和教學安排，是多層次、全方位、綜合性的管理工作。

1.2執(zhí)行性

學校辦公室屬于管理系統(tǒng)層，管理工作的特性使其需要辦公室成員自覺地貫徹、遵守黨的方針政策，以及執(zhí)行學校的各項指示和精神。作為一個管理部分，對學校的各項指示和精神并不是地機械性，按部就班，完全地傳達，而是需要根據(jù)辦公室實際的情況，進行靈活運用和處理，力求把辦公室工作做好，達到最佳的執(zhí)行效果。

1.3時間性

學校的教學活動是由若干個時間段和環(huán)節(jié)緊密相連的，在教學期間，學校辦公室的管理工作一定要按照科學的教學規(guī)律來展開，對于不同階段的任務，要因材施教，進而保證教學工作能夠正常進行。

1.4服務性

管理從某些層面上來講就是服務，在學校教學規(guī)律和管理原則的科學的指導下，對領導的決策服務，對教師們的教學、科研服務以及對最為廣大的學生學習和生活服務。服務的時候，要耐心傾聽他們的心聲，熱情周到，努力解決他們在教學、學習、乃至生活中遇到的難題。

1.5傳達性

辦公室管理工作的進行，很多時候是需要其履行信息傳達的作用，把各方面的信息、建議、群眾、家長的呼聲準確真實地傳達給上級，這樣一來就能夠形成良好的教學機制，快速有效地解決在教學過程中遇到的各種矛盾和問題，提高了學?？傮w的教學質(zhì)量和水平。

2.學校辦公室管理工作創(chuàng)新

2.1秉承以人為本的態(tài)度進行管理工作

學校辦公室管理工作在協(xié)調(diào)上級領導之間、教師之間、學生與學生之間的問題和矛盾都起到不可替代的作用，正因為其和學校三個主題之間的緊密聯(lián)系和崗位的重要性，故而在管理工作中要尊重人、關懷人、理解人、充分發(fā)揮人的主觀能動性，尤其是對于學生，要對他們的學習生活狀況進行全方位了解，給予充分的關懷和理解，解決學生的后顧之憂，從而大力提高學生的學習能力和學習興趣。

2.2思想觀念的創(chuàng)新

只有擁有良好的思想觀念的指導才能為學校辦公室管理工作提供正確的方向，世界是在不斷向前進步的，作為學校辦公室成員需要與時俱進，“取其精華，去其糟粕”，不斷更新先進的思想觀念，用先進的理念武裝自己，用發(fā)展的思維解決學校辦公室管理工作中出現(xiàn)的各種問題，只有這樣，才能在日新月異的社會變革中緊跟時代潮流，提高學校辦公室管理質(zhì)量和學校管理水平。

2.3工作職能的創(chuàng)新

學校辦公室作為學校行政管理系統(tǒng)中的核心部門，對內(nèi)對外都充當著非常重要的角色，在今后的管理工作中要逐漸轉(zhuǎn)變其各項職能，將事務性向參謀型、封閉型向開放性、被動服務向主動服務三個方面轉(zhuǎn)變。把握新形勢，加強對國內(nèi)外先進信息的搜索，加強對內(nèi)對外的交流，擴展學校辦公室交流關系網(wǎng)絡，由被動接入轉(zhuǎn)變成主動接入政務，主動地為領導服務。

2.4使用網(wǎng)絡等信息技術，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理

科學技術和計算機網(wǎng)絡信息化的不斷發(fā)展，使得很多學校都開始把計算機網(wǎng)絡技術應用在辦公室管理中，這樣一來就能夠快速有效地搜集、處理、傳輸和反饋各種信息，提高學校辦公室的工作效率，以及大力提升學校的服務質(zhì)量。

3.結語

學校辦公室管理工作能否有效開展直接關乎學校的教學質(zhì)量和整體形象，對學校辦公室管理特點的探討具有社會意義，要想大力提高學校辦公司的管理水平，只有在科學理念的指導下，辦公室人員提高自己的綜合素養(yǎng)，時刻秉承以人為本的態(tài)度進行管理工作，在管理工作中，還可以把信息化科學技術應用其中，進而提高學校辦公室的管理水平，為國家培養(yǎng)更多的人才。

參考文獻：

[1]孫榮，肖幼林，劉偉，陳松.淺談學校辦公室管理工作的特點與創(chuàng)新[J].阿壩師范高等?？茖W校學報，2009.2

篇7

[關鍵詞]軍工；科研單位；管理工作；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.054

[中圖分類號]F272.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-00-01

新時期，軍工企業(yè)科研單位對科研辦公室的管理提出了更高的要求，因此，科研辦公室必須順應科研工作的發(fā)展要求，不斷進行管理創(chuàng)新，提高科研辦公室的管理服務水平。

1 樹立“立足科研、服務軍工”的管理服務觀念

在軍工企業(yè)科研辦公室傳統(tǒng)的管理理念當中，管理觀念明顯高于服務觀念，一些管理人員缺乏服務意識，這制約了科研辦公室在科研工作中的地位和作用。軍工科研單位服務的是國防事業(yè)，開展科研工作的目的是在軍事技術上不斷出現(xiàn)新的成果，為國防事業(yè)的發(fā)展提供技術支持。衡量軍事科研單位工作水平的一個重要標準是在自身的研究領域，為國防事業(yè)做出了多少貢獻以及由此產(chǎn)生的效益。這就要求軍工企業(yè)科研辦公室在管理中必須樹立“立足科研、服務軍工”的管理服務觀念，突出科研辦公室的服務作用，使之與管理職能平衡。現(xiàn)代軍事科研項目越來越復雜，很多科研項目并不是一個科研單位能夠完成的，需要項目直觀部門、其他科研機構、企業(yè)、單位內(nèi)部之間建立起緊密的合作、資源共享的關系，在這一過程中科研辦公室的作用是綜合協(xié)調(diào)和服務，協(xié)調(diào)上下級、不同科研單位之間、科研單位內(nèi)部部門之間的關系。此外，軍事科研單位要想在科研工作中順應科技發(fā)展與技術進步，不可避免地要進行對外交流與宣傳，在交流與宣傳工作中科研辦公室也是一個重要的窗口單位，在這一過程中所獲得的有價值的信息，必須及時反饋到項目組，讓項目部在研究過程中進行學習和借鑒，這也是其服務功能的一種體現(xiàn)。當然，管理功能也不容忽視，要圍繞科研工作健全各種管理制度，尤其是保衛(wèi)保密制度的各項規(guī)定。

2 完善和加強管理創(chuàng)新的措施

2.1 真正成為領導的好參謀、好助手

一方面，要在“謀”上下功夫，“做大謀事在先”，要根據(jù)辦公室掌握的項目研發(fā)動態(tài)，合理調(diào)控單位的內(nèi)部資源，做到想領導所想、急領導所急，工作要做到領導的前面，比如，在決策的過程中，可根據(jù)前期的計劃安排收集年度的相關資料，為領導決策提供參考，決策中要發(fā)揮參謀作用，提出自己的建設性意見，以作為決策的參考或補償，決策之后要對領導的決策進行細化、說明，使之更具有可操作性。另一方面，要做到謀事有方，辦公室是解決各種問題的部門，既要辦好領導交付的各種事項，又要協(xié)助其他部門完成工作，還要協(xié)調(diào)部門之間的關系，針對整個單位運行過程中遇到的問題，提出具體的解決方法或建議，本部門無法解決的問題要及時反饋，由領導協(xié)助解決，切忌遇事慌亂、遇事無應對方案、解決方法的情況出現(xiàn)。

2.2 實施項目全程服務

科研辦公室在履行自己的管理服務職能時，應該以科研項目流程管理為核心，為科研項目提供全程服務。一般來說，科研項目可以分為立項、實施和驗收三個階段，立項主要涉及組織和評審項目建議書、組織項目可行性論證等，科研辦公室要及時傳達上級單位、主管單位的有關科研項目的精神、指示和要求，讓本單位所有部門的工作人員都能知道這些信息，指導本單位科研人員進行項目申報，如申報表的填寫、項目申報的內(nèi)容等，還根據(jù)本單位研究項目的需要，收集相關科研項目的相關資料，組織本所與其他科研單位進行技術與成果交流等。在實施階段，要幫助科研解決科研過程中遇到的設備、設施、資金、人才等問題，比如，向單位申請購買最新的科研設備，建設新的科研設施，調(diào)節(jié)、準備項目研發(fā)所需要的資金，招聘項目研發(fā)的相關人才等，在驗收階段要提供驗收設施、條件，幫助項目組做好驗收準備工作。

2.3 加大科研檢查督促力度

科研檢查督促工作是科研辦公室的一項常態(tài)工作，具體來說，要注意以下幾點。第一，定期檢查科研目標任務完成和落實情況，對照責任書分析當前項目研發(fā)現(xiàn)狀，分析研究成果及研究中存在的問題，并根據(jù)單位的績效考核規(guī)定，提出相應的改進和督促建議。第二，圍繞單位的各項科研管理制度進行檢查，及r發(fā)現(xiàn)項目研發(fā)過程中存在的問題，比如，試驗材料、數(shù)據(jù)沒有按照規(guī)定進行存儲，出現(xiàn)遺漏試驗用品、重要科研材料，管理不嚴格導致科研信息泄露等，如果發(fā)現(xiàn)這些問題，要追究相關責任人的責任，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時查找原因，并提出相應的改進和完善措施，嚴格各項規(guī)章制度的落實。第三，要圍繞科研人員關注的熱點問題進行督促和檢查，重點放在信息安全上，進一步完善科研單位的信息安全制度，做好反間諜、反泄密措施，認真做好科研人員的思想政治教育工作，避免科研成果泄露、威脅到我國的國防利益。

3 結 語

軍工企業(yè)科研辦公室的工作比較繁重，科研單位在發(fā)展轉(zhuǎn)型的過程中，科研辦公室必須要找準自己的目標定位，對新時期應承擔的職責有一個比較清晰的認識，平衡管理與服務兩大職能，不斷增強科研項目的服務保障能力，使科研辦公室真正成為科研工作的“保姆”，為科研工作的順利開展及科研目標的實現(xiàn)，創(chuàng)造良好的條件。

主要參考文獻

[1]胡蓉.試論辦公室管理工作“情勢”及其基本要求[J].職業(yè)，2009

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一、辦公室的日常管理工作

辦公室是公司總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動公司各項工作朝著既定目標前進的服務中心。辦公室的工作千頭萬緒，繁雜瑣事比較多，有制度建設、文書打印復印、檔案管理、客戶接待、衛(wèi)生監(jiān)督等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，只要自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免出現(xiàn)差錯和漏洞。從開始對工作的不了解，經(jīng)過一段時間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著落。

1、認真做好公司的文字工作和制度完善工作

認真做好了公司有關文件、傳真、郵件的收發(fā)、登記、分遞、文印及公司所有文件的打印、復印等工作。認真完成了公司所有的標書工作。在9月份辦理生產(chǎn)許可證時，在辦公室和其他部門的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負責公司制度的制定和完善，在這半年里，先后制定過幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執(zhí)行不到位，后來都沒有執(zhí)行下去，這是辦公室工作的失職。

2、積極響應公司號召，積極配合各部門的工作

辦公室除了完成每天的打印、復印等文字工作，還服從公司任何

決定，我們幾個剛來的學生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務，為公司節(jié)省了大量資金，今年的兩次盤庫，我們都做到了隨叫隨到，且都按時按質(zhì)完成任務。在生產(chǎn)馬來西亞，印度essar磚的過程中，我們聽從領導的安排，完成了在生產(chǎn)過程中所有報表的填寫。

3、做好客戶的接待工作

由于公司的業(yè)務量比較大，幾乎每周都有不同的客戶來公司

參觀考察，只有做好接待工作才能給客戶留下良好的印象，因此，每次客戶來之前我們都做好了充分的接待工作，首先確保衛(wèi)生清潔，招待用品齊全，以及根據(jù)不同的客戶都要事先準備好不同的商務型資質(zhì)文件。做到每一位來我公司參觀客戶都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶的好評。

4、衛(wèi)生工作和板報宣傳工作

公司衛(wèi)生的好壞直接關系著公司的形象，按公司規(guī)定每周四都

要進行衛(wèi)生大檢查，對衛(wèi)生工作做的好的部門進行獎勵，差的進行罰款，公司的整體衛(wèi)生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報，后來由于板漆和堆放貨物的原因就沒在辦下去。2010年汶川大地震后，辦公室組織了一場大型為災區(qū)的募捐活動，全體職工都非常積極踴躍的獻出了自己的愛心，顯示出了工人很高的道德覺悟。

二、個人工作表現(xiàn)

1、堅持實踐出真知，努力了解公司的運行情況

初到公司，對公司的運行情況都不了解，對各個部門以及人員都不太熟悉，因此我每天都積極主動到后面車間，和各車間主任、車間工人都親密接觸，認真學習他們的技術，時間長了我對公司的生產(chǎn)流程有了很深的了解。對每種磚的材質(zhì)、成型、燒成顏色都有了一定的了解，也能判斷出次品磚、廢品磚的原因·····總之，只有了解公司的生產(chǎn)流程才能在公司中發(fā)揮個人才能，要想了解這個流程，必須要堅持在生產(chǎn)第一線學習，像工人學習，像身邊的每一位同事學習。

2、幾次出差收獲頗多

非常感謝公司派我跟隨周總和陳教授先后參加了青島2010年中小高爐煉鐵學術年會、河南省金屬煉鐵專業(yè)委員會2010年年會暨煉鐵學術交流會和景德鎮(zhèn)召開的全國高爐噴煤技術研討會，在這三次會議中使我打開了眼界，佩服陳教授的講解能力和周總的辦事能力，佩服與會人員的敬業(yè)精神和淵博的知識，使我真正理解了天外有天，人外有人的含義，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了，同時對自己也有和深刻的定位和明確了努力方向。幾次業(yè)務上的出差，使我學到了在出門外講話的技巧和溝通技巧?？傊?，人要不斷的見識新環(huán)境才能開拓眼界，增長知識，找出差距。

三、不足和需要提高的方面

過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，沒有制定出完善的制度，第四，衛(wèi)生工作搞的不好，特別是辦公樓里面的衛(wèi)生間，可能是由于環(huán)境的特殊型，只要有人進衛(wèi)生間地面就會臟，由于沒有及時去拖地，造成了地面比較臟；第五，沒有為職工搞娛樂活動，公司只有不斷的搞一些娛樂活動才能提高大家的工作積極性。第六，自己的理論水平和業(yè)務能力還跟不上公司的要求。

在下一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習提高自己的理論水平和業(yè)務能力。學習公司的業(yè)務流程，學習公司的新爐型結構，要對公司的基本情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，真正做好領導的助手，注重抓細節(jié)；第三，加強制度建設，完善公司制度；第四，搞好公司的衛(wèi)生工作；第五，多組織一些娛樂活動，豐富職工的業(yè)余生活。(1)

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四、公司所存在的問題

通過幾個月的工作，我個人感覺，公司目前存在的最大問題就是分工不明確。造成部門與部門配合不默契，一些工作大家都向外推，不想去做，也不想去承擔責任。希望公司領導能夠?qū)@個問題有所重視。

過去的一年是難忘的一年，也是值得慶賀的一年，因為我們有成績但是更有不足。只要找出不足和問題，才能明確前進的方向，找到前進的動力。我深信，我們公司在公司領導的科學帶領下以及全體員工的積極努力下，明年公司會更上一層樓，在耐材行業(yè)和冶金行業(yè)會創(chuàng)造出一個個豫興奇跡！

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關鍵詞：辦公室；檔案文書；管理對策

辦公室作為管理機構的一個重要組成部分，扮演著上傳下達的角色，不僅是上下級部門之間溝通的橋梁，也是處理各類事件的主要部門。這就對辦公室檔案文書管理工作提出了更高的要求，能否做好檔案文書的管理，將直接影響到整個辦公室的管理水平。不斷的創(chuàng)新辦公室檔案文書管理工作方式，提高其工作效率，對于實現(xiàn)組織的長期發(fā)展有著至關重要的作用。

一、辦公室檔案文書管理工作的特征概述

辦公室檔案文書管理工作主要具備以下幾個特征：第一，收集相關資料，并完成存檔工作；第二，相關類的文書檔案的形成與管理工作；第三，工作內(nèi)容繁瑣復雜。以下是針對三個特征的具體分析。

（一）資料收集與存檔

辦公室檔案文書管理工作通過記載過去所發(fā)生的事情的信息，保存好第一手資料，為以后資料的引用提供了很好的借鑒價值。同時，檔案的管理對于資料的安全性以及完整性有著更高的要求，必須要將事件發(fā)生的詳細過程以及涉及到的相關人員都進行詳細的記載，再通過相關的紙質(zhì)檔案呈現(xiàn)出來，緊接著安排相關人員進行分類處理，并做好存檔工作。檔案文書管理工作主要包括的流程為：資料的收集、編輯成冊、分類保存、提供借閱。

（二）相關類文書檔案形成與管理工作

該特征主要包括以下內(nèi)容：第一是對相關的較為分散的文件來進行收集與整合；第二是根據(jù)文件的等級來進行分類；第三是對文件的實施進行計劃與監(jiān)督；第四是對文件的落實進行督促；第五是在末期進行文件的整理與歸檔。一方面，檔案是從文書中產(chǎn)生的，另一方面，檔案也能夠反作用于文書。所以，文書與檔案的質(zhì)量是相互影響的。

（三）工作內(nèi)容繁瑣復雜

檔案的文書管理工作相對于一般工作而言都會更加的復雜，因為檔案的內(nèi)容較多，也較為繁瑣。如果想要將相關的信息能夠真實完全的記載，完全依托于人工是無法完成的，還需要借鑒相關的現(xiàn)代化技術，來實現(xiàn)科學化的管理。同時文書檔案的形式也較為豐富，不僅有相關政府以及上級所下達的紅頭文件，也有單位內(nèi)部的合同、責任書與協(xié)議書等等文書資料。

二、加強辦公室檔案文書管理工作的對策建議

現(xiàn)代化發(fā)展對于辦公室檔案文書管理工作的水平、效率與質(zhì)量都提出了更高的要求，在整個辦公室的管理中，檔案文書管理是一個極為重要的組成部分，它能否順利的完成直接關系到辦公室能否正常運作，進而直接影響到整個單位的發(fā)展。正如上文所分析的，檔案文書管理工作內(nèi)容繁瑣復雜，要進行合理科學化的管理存在著一定的難度。如何能更好的提高辦公室檔案文書管理工作的水平與效率，以下作出具體分析。

（一）科學化的檔案文書管理系統(tǒng)的建立

在現(xiàn)有的管理體系中，分別由兩個部門來進行檔案和文件的管理，這樣的管理模式在操作中存在著許多的不便，不僅難以進行文件的前期管理，而且給檔案文書后期的整理工作也帶來了許多不便。所以建立一個更加科學化、規(guī)范化的管理體系在檔案文書的管理中顯得尤為迫切。首先，安排檔案的專門管理者來進行文件的前期收集，這樣才能保證責任到人，利于文件的系統(tǒng)形成，并且給查閱帶來很大的便利。其次，將管理程序安排的更加規(guī)范化和科學化，將管理的流程也安排的更加細致化。最后，還要嚴格遵守國家和公司相關的法律規(guī)定，以及已經(jīng)制定的審核和簽發(fā)制度，避免出現(xiàn)肆意濫發(fā)無用文件的現(xiàn)象。這樣才能保證整個檔案文書管理工作系統(tǒng)化的形成，便于進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理。

（二）不斷提升檔案文書資料的收集能力

相關檔案文書資料的收集是進行檔案文書科學化管理的首要基礎，所以要提升檔案文書的管理水平與質(zhì)量，就必須著眼于提升檔案文書資料的收集能力，其具體的提升對策表現(xiàn)為以下幾個方面：第一，對檔案文書按照標準進行分類，其中格式必須保證統(tǒng)一規(guī)范，分類的層次清晰明朗；第二，規(guī)定相關的收發(fā)文書的具體程序；第三，對已經(jīng)收集到的資料進行相對應的編號，保證入庫資料的完整性。這種過程中，特別值得注意的是針對那些保存價值較大的公文、會議資料、圖表、音頻和照片應在使用完畢后，進行綜合整理歸檔，進行統(tǒng)一管理，以保證有價值資料的保存效率。

（三）加強相關工作人員的專業(yè)水平

檔案文書處理工作是辦公室管理的一項基本工作，要建立一個完善的檔案文書管理體系，只是單純的依靠制度和規(guī)定的約束是不夠的，必須不斷的加強相關工作人員的專業(yè)水平，提高工作團隊的整體素質(zhì)。在現(xiàn)實工作中，存在著部分工作人員并無相關工作經(jīng)驗，同時給人也未經(jīng)過專業(yè)的培訓，對檔案管理的相關知識并不熟知，使得工作人員的素質(zhì)與崗位的要求存在著較大的差距。所以，必須從以下幾個方面來提升工作人員的素質(zhì)：第一，要保證工作人員態(tài)度上的重視，使其認識到檔案文書管理工作的重要性，在必要的情況下可以采取一定程度的激勵措施；第二，要不定期的舉行相關的培訓，不斷的豐富工作人員的專業(yè)知識，可以加強計算機知識的學習，將現(xiàn)代化的技術引入到檔案文書管理工作中，例如防止病毒入侵對檔案的安全性產(chǎn)生隱患。

結束語

辦公室作為管理機構中的一個重要組成部分，其工作內(nèi)容豐富多樣，不僅需要處理部門內(nèi)部的本職工作，還肩負著上傳下達、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職責，這樣也就提升了辦公室檔案文書管理工作的復雜度。因此在現(xiàn)實的管理工作中，重視科學技術的引進，使之能在管理模式和管理形式上到一定的創(chuàng)新，才能緊跟時代的步伐；同時相關工作人員素質(zhì)的提高也是刻不容緩的，人力資源是基礎，只有保證了人員的素質(zhì)，才能更好的健全辦公室檔案文書管理體系，不斷的提升其管理水平，進而促進單位長久健康的發(fā)展。

參考文獻：

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一、辦公室文秘工作與檔案管理工作概述

（一）辦公室文秘工作

作為辦公室文秘人員，需要幫助領導處理一些日常的事物，并且還要幫助領導傳達思想。除此之外，文秘的工作職責還有起草文書、整理工作文件以及協(xié)助領導進行一些工作決策的制定等。因此，文秘工作人員是一個經(jīng)常與文件接觸的工作，所以對文件的起草、整理、傳達以及處理和保管是文秘工作的主要內(nèi)容，通過這樣的方式有助于文秘人員更好地為領導服務，做好協(xié)調(diào)工作。并且，作為文秘人員，要具有良好的保密意識和較高的政治覺悟。

（二）檔案管理工作

在企業(yè)檔案管理工作中，主要的工作內(nèi)容就是對企業(yè)內(nèi)部的相關文件資料進行收集和管理。在管理工作中，要把文件進行嚴格分類并且要妥善保管。對檔案進行妥善、良好地保管，有利于檔案信息資源被合理運用，從而使領導在作決策時能夠找到依據(jù)，從而促進企業(yè)的整體發(fā)展更加穩(wěn)定、科學、高效。

二、文秘工作與檔案管理工作一體化的意義

（一）提高工作效率，加強辦公室人員的素質(zhì)

辦公室文秘工作對企業(yè)內(nèi)部的各項工作都具有銜接的作用，是企業(yè)內(nèi)部的一項重要的工作。而文書檔案管理工作不僅僅是對文件的整理和歸檔，而是要在企業(yè)需要使用資料內(nèi)容時，能夠準確地進行調(diào)閱，并提供查詢服務。因此，對文秘工作與檔案管理工作的一體化建設，需要文秘工作人員具有良好的素質(zhì)以及較高的職業(yè)素養(yǎng)才能夠勝任。因此，要加強對工作人員專業(yè)知識以及職業(yè)素養(yǎng)的培訓，使其能夠在工作中更加順暢、連貫地開展一體化工作方式，使文秘工作提升質(zhì)量，檔案管理工作基礎扎實。

（二）提高公文質(zhì)量和檔案管理質(zhì)量

在當前的社會發(fā)展中，信息技術的運用已經(jīng)越來越深入，在文秘工作和檔案管理工作中，大部分企業(yè)都已經(jīng)通過對信息技術的運用而提升了工作質(zhì)量。通過信息技術的運用，能夠有效節(jié)約工作時間，在此基礎上還能夠提升工作效率。通過對計算機的運用，能夠使辦公工作更加自動化，從而節(jié)約人力成本，并且計算機出錯的概率相較于人力而言要少許多，因此還能夠提升工作的準確度，最終使工作質(zhì)量得到提升。

三、文秘工作和檔案管理工作一體化過程中存在的問題

（一）檔案管理意識薄弱

在當前企業(yè)工作中，文秘人員是領導的左膀右臂。由于在工作中文秘人員需要負責的文書內(nèi)容較多，因此就會造成工作繁忙，無暇顧及檔案管理的問題，對檔案管理的意識較為淡薄。在工作中，無法做到以檔案管理的標準進行文書處理，會造成許多文件的原稿保存不當或者文件編碼錯誤等問題，直接對公文的質(zhì)量造成影響，還會影響后續(xù)檔案管理工作的正常開展。

（二）檔案范疇把握不準

雖然看起來檔案管理對象就是一些文書資料，但是在實際的工作中，檔案管理工作涉及的內(nèi)容是多種多樣的，其中包括聲像資料以及重要機密文件等。在當前的一體化工作過程中，會存在文秘人員對一些重要的檔案與普通文書沒有進行區(qū)分和標注的情況，從而會對文件的質(zhì)量造成直接的影響。這就屬于檔案范疇把握不準的問題，會造成檔案管理混亂，在后期調(diào)閱時十分困難。

（三）及時性差

在當前的文秘工作與檔案管理工作一體化進程中，還有一個重要的問題就是及時性較差。由于一些員工在從事文秘工作的同時還在進行檔案管理工作，所以在實際工作中，難以具有充足的時間和精力對檔案資料進行整理和保管，或者是由于一些原因無法及時對檔案資料進行歸檔等。

四、文秘工作與檔案管理工作一體化的有效對策

（一）提升素質(zhì)，加強修養(yǎng)

一方面，通過加強培訓提升員工的綜合素質(zhì)。秘書人員作為領導的助手，要加強自身政治素養(yǎng)和職業(yè)能力的提升，并且要兼顧檔案管理工作。要加強對文秘人員的培訓，使其能夠掌握多個領域的知識，提升自身的綜合素質(zhì)，加強對信息化的學習，使自身能夠熟練地掌握信息化技術。另一方面，要加強道德修養(yǎng)與責任意識的培養(yǎng)。檔案管理工作的工作對象就是檔案，因此對檔案的管理要具有良好的專業(yè)性和責任心才能實現(xiàn)，并且檔案管理工作較為枯燥乏味，因此，需要工作人員具有良好的道德修養(yǎng)才能勝任。