導(dǎo)語：如何才能寫好一篇基層工作經(jīng)驗(yàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年以來，我們第三批駐村工作組切實(shí)加強(qiáng)村班子建設(shè)，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)樂郊村的“和諧新農(nóng)村”建設(shè)?；仡櫧衲陙淼鸟v村工作，我們主要在如下四個(gè)方面作了努力。

一、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，明確發(fā)展思路

思路決定出路。為了進(jìn)一步加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)，我們積極主動(dòng)與鎮(zhèn)黨委聯(lián)系，爭取當(dāng)?shù)攸h委的配合和支持，同時(shí)也爭取我們單位領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，多次邀請(qǐng)我們單位領(lǐng)導(dǎo)參加樂郊村支部會(huì)議，詳細(xì)了解情況，摸清實(shí)情，使“兩委”班子心往一處想，勁往一處使。陽東縣委辦和公路局班子成員多次進(jìn)村走訪，建立健全了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系村務(wù)黨務(wù)制度，每季度輪班跟進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)駐村工作的指導(dǎo)。為了開闊村班子的思維視野。今年3月，我們帶領(lǐng)村班子到新興縣和陽春市參觀學(xué)習(xí)新農(nóng)村建設(shè)、“三高”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特別是花卉業(yè)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；6月1日，又組織了村干部、樂郊小學(xué)老師去臺(tái)山參觀學(xué)習(xí)。通過集中培訓(xùn)和“走出去”學(xué)習(xí)，現(xiàn)在村班子思想進(jìn)步了，工作能力增強(qiáng)了，互相溝通也多了，尋求發(fā)展的思路更明了。

二、加大招商引資力度，增加農(nóng)民和村集體收入

駐村以來，我們積極開展調(diào)查研究，為發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)出謀劃策，找出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。例如，我們獲知陽春市凌宵泵業(yè)有限公司有向外擴(kuò)大生產(chǎn)、異地設(shè)廠的意向時(shí)，立即召開村“兩委”會(huì)議，就如何把這一項(xiàng)目引進(jìn)來達(dá)成初步方案，及時(shí)會(huì)同鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村干部主動(dòng)上門招商。陽春市凌宵泵業(yè)有限公司被我們的招商人員誠心所動(dòng)，最終決定利用樂郊村閑置的1萬多平方米的廠房投資辦廠。目前，該項(xiàng)目已在今年6月底投產(chǎn)，為樂郊村解決近200個(gè)就業(yè)崗位，使樂郊村或周邊農(nóng)村的群眾在家門口就可打工賺錢。按每人每月工資750元計(jì)算，參加務(wù)工的每一戶家庭年純收入可增加9000元，真真正正增加了農(nóng)民收入。

三、加強(qiáng)防控結(jié)合，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

由于歷史遺留問題較多，樂郊村群眾的內(nèi)部矛盾也較為突出，主要是市園林處租地的租金糾紛和變電站征地問題。為了把歷史遺留下來的矛盾糾紛控制好，解決好，工作組一邊加強(qiáng)與鎮(zhèn)村溝通，詳細(xì)了解事情的原因、背景；一邊加強(qiáng)防控，利用晚上時(shí)間或農(nóng)閑時(shí)間上門拜訪，了解群眾所思、所想、所求，并特別是對(duì)“活躍分子”加以教育引導(dǎo)，防止矛盾激化。目前，沒有出現(xiàn)新的矛盾糾紛，舊的矛盾糾紛也等到有效的控制，維護(hù)了村的穩(wěn)定，為促進(jìn)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供堅(jiān)實(shí)的保證。

四、深入農(nóng)村知民情，關(guān)注民生讓群眾得實(shí)惠

篇2

近年來，__街道立足于擴(kuò)大作風(fēng)效能建設(shè)的范圍，從街道實(shí)際出發(fā)，通過教育對(duì)象、廉政責(zé)任、工作載體、審計(jì)監(jiān)督這個(gè)“四個(gè)延伸”，不斷強(qiáng)化基層作風(fēng)建設(shè)。

一是延伸作風(fēng)建設(shè)教育的對(duì)象。社會(huì)管理公共服務(wù)中心成立后，街道紀(jì)工委及時(shí)跟進(jìn)，狠抓窗口作風(fēng)建設(shè)，以創(chuàng)建省級(jí)“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政服務(wù)中心”和市級(jí)“群眾滿意基層站所（窗口）示范單位”為契機(jī)，開展“窗口建設(shè)”行動(dòng)，以查促建，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平、窗口形象管理，并開通“__”勤廉熱線，大力抓好窗口作風(fēng)建設(shè)，暢通群眾監(jiān)督渠道，樹立良好工作形象，推進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）書記、村（居）監(jiān)會(huì)成員、村兩委成員等通過參觀警示教育基地、以案說紀(jì)、專題輔導(dǎo)報(bào)告、組織廉政知識(shí)問答、觀看反腐倡廉教育片等形式開展廉政教育，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)，加強(qiáng)為民辦實(shí)事的工作作風(fēng)。

二是延伸黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。對(duì)各行政村制定村級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核細(xì)則，規(guī)定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，明確村級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人是村黨支部書記，強(qiáng)調(diào)責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容，對(duì)村班子成員因違法違紀(jì)受黨紀(jì)警告處分的實(shí)行扣分，對(duì)受黨紀(jì)嚴(yán)重警告及以上處分的實(shí)行一票否決制。深化基層廉潔工程，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)民主決策制度的監(jiān)督檢查；規(guī)范執(zhí)行黨務(wù)公開制度，加強(qiáng)對(duì)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開情況的監(jiān)督檢查，實(shí)行陽光村務(wù)網(wǎng)全覆蓋；加強(qiáng)對(duì)“三資”管理情況的監(jiān)督檢查；建立村干部廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制；認(rèn)真履行村干部述職述廉制度。每個(gè)黨政班子成員對(duì)各自聯(lián)系村的廉政情況進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)，并對(duì)村干部開展每年不少于兩次的廉政談話，從而形成了橫向到邊，縱向到底的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。我街道邵家渡村已于__年獲評(píng)浙江省農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)示范村并順利通過復(fù)評(píng)。

篇3

一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，立足職能，增強(qiáng)服務(wù)黨委政府中心工作的責(zé)任感和自覺性。

一是不斷強(qiáng)化維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定功能。充分發(fā)揮人民調(diào)解化解各類矛盾糾紛的作用，努力為社會(huì)增加和諧因素。積極推進(jìn)社區(qū)矯正工作，認(rèn)真做好刑釋解教人員的安置幫教工作，最大限度地預(yù)防和減少重新犯罪。二是不斷強(qiáng)化法律保障和服務(wù)功能。通過加大法制宣傳力度，提高人民群眾依法表達(dá)利益訴求、解決各種矛盾糾紛、維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。通過創(chuàng)新法律服務(wù)方式，拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，積極為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的法律保障和服務(wù)。三是不斷強(qiáng)化依法治理功能。圍繞平安建設(shè)、構(gòu)建和諧墩頭和群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)依法治理活動(dòng)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的法治化管理水平。四是不斷強(qiáng)化法律參謀功能。積極主動(dòng)地為政府的政務(wù)決策和行政執(zhí)法提供法律咨詢和建議，協(xié)助政府依法處理好事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和群眾利益的各種涉法的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，當(dāng)好政府的法律參謀和助手。

二、抓好基礎(chǔ)工作，為充分發(fā)揮職能、更好地服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。

一是突出抓好我所硬件和軟件建設(shè)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《規(guī)范化司法所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》,促進(jìn)司法所各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，開展好“三新”大討論活動(dòng)。二是加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)。積極發(fā)展三級(jí)人民調(diào)解組織，健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)。發(fā)揮調(diào)委會(huì)作用，提高涉法糾紛、群訪糾紛和群體糾紛的調(diào)解實(shí)效。三是充實(shí)我所工作人員、提高基層法律服務(wù)人員的整體素質(zhì)。積極與我鎮(zhèn)黨委協(xié)商、與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，多渠道調(diào)劑充實(shí)我所司法行政力量，確保司法所有3名以上專職工作人員。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷更新，作為基層法律服務(wù)人員必須不斷更新自己的知識(shí)，不斷提高自身的素質(zhì)，這樣才能滿足人民群眾對(duì)法律服務(wù)等多方面的需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是積極拓展和規(guī)范法律服務(wù)，強(qiáng)化保駕護(hù)航功能。探索新形勢(shì)下加強(qiáng)基層法律服務(wù)的新途徑，拓展為“三農(nóng)”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)的新領(lǐng)域，努力提高法律服務(wù)工作的質(zhì)量。

三、積極推進(jìn)“三新”大討論活動(dòng)，不斷提升四種意識(shí)，促進(jìn)基層司法行政事業(yè)規(guī)范、和諧、科學(xué)發(fā)展。

通過積極推進(jìn)“三新”大討論活動(dòng)，要求我們教育引導(dǎo)工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、自律意識(shí)、和諧意識(shí)，不斷提高服務(wù)大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、駕馭復(fù)雜形勢(shì)、公正司法的能力。認(rèn)真抓好人民調(diào)解工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。建立健全人民調(diào)解委員會(huì)學(xué)習(xí)、例會(huì)、登記、考評(píng)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等各項(xiàng)制度。嚴(yán)格按照縣局確定的書面調(diào)解協(xié)議制作范圍、內(nèi)容和要求，規(guī)范制作調(diào)解協(xié)議，協(xié)議書一案一檔，按規(guī)定備案。

四、做好新形勢(shì)下的人民調(diào)解工作，積極構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，鞏固和完善大調(diào)解工作體系。

篇4

關(guān)鍵詞：基層警察；工作特征；職業(yè)倦怠

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2016）04-101 -03

職業(yè)倦怠 （job burnout） 一般是指工作中的個(gè)體，無法應(yīng)對(duì)工作之中或者工作之外的，超出自己個(gè)人能力時(shí)所產(chǎn)生的生理、情緒、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)，包括情緒衰竭、去人性化、個(gè)人成就感低三個(gè)方面。職業(yè)倦怠現(xiàn)象是員工在工作中出現(xiàn)的情緒問題，較多地發(fā)生在服務(wù)業(yè)或者教師、醫(yī)護(hù)人員等助人職業(yè)的從業(yè)人員中。目前我國對(duì)警察群體職業(yè)倦怠的研究不在少數(shù)，但從其工作特征本身進(jìn)行的研究較少。而獨(dú)特的工作特征是與員工情緒極其相關(guān)的因素。研究職業(yè)倦怠的成因是對(duì)其提出消減對(duì)策的前提，因此本文意在從警察的工作特征入手，研究工作特征五維度與其職業(yè)倦怠的相關(guān)性，以期通過問卷調(diào)查得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)結(jié)果，從工作再設(shè)計(jì)著手，為消減警察的職業(yè)倦怠，進(jìn)一步改善和提高警察的工作質(zhì)量提供準(zhǔn)確依據(jù)。

一、研究對(duì)象與方法

（一）被試樣本簡介

本文采取隨機(jī)抽樣的方法，選取山東某市的200多名基層派出所警察作為調(diào)查對(duì)象。在反饋的問卷中，共有258位基層警察參與了問卷調(diào)查，其中三個(gè)人未作答職業(yè)倦怠問卷，還有三個(gè)人問卷不完整，故刪去此六個(gè)存在嚴(yán)重缺失的被試，最終合計(jì)有252名有效被試。樣本基本組成情況如下：樣本中有152名男性，有100名女性，男性比例為60.3%，女性比例為39.7%，在該調(diào)查中，男性被試比例遠(yuǎn)高于女性被試，這一定程度是由工作特殊性質(zhì)決定的。年齡方面，被試分為四個(gè)年齡層，但高于46歲的只有一個(gè)，所以45歲樣本在做年齡段分析時(shí)被去掉。其他為25歲及以下組37人，占14.7%；26～35歲組145人，占57.5%；36～45歲組69人，占27.4%?；橐鰻顩r方面，已婚144人，占57.1%；未婚108人，占42.9%。教育程度方面，高中和中專人數(shù)較少，合并到一起總?cè)藬?shù)為27人，占10.7%；其他樣本最多的為本科學(xué)歷，有一半以上的被試學(xué)歷為本科（57.9%）；其次為大專學(xué)歷，占25.4%；碩士及以上學(xué)歷的人數(shù)為15人，所占比例僅為6%。工作年限方面，參加測(cè)試的被試有約半數(shù)的工作年限為2～5年，數(shù)據(jù)為138人，占54.8%，其次，21.8%工作了6～10年，15.5%已工作10年及以上，剩余的7.9%的被試工作時(shí)間在1年及以下。

（二）研究工具

1.關(guān)于職業(yè)倦怠的問卷

研究采用的是MBI-GS量表。MBI-GS量表是目前職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域采用率最高的調(diào)查問卷，問卷經(jīng)過國內(nèi)外研究者的反復(fù)驗(yàn)證，顯示其擁有較高的有效性。職業(yè)倦怠量表共15個(gè)題項(xiàng)，分為情緒衰竭、玩世不恭和無效能感三個(gè)維度，分別對(duì)應(yīng)量表中的1～5題、6～9題和10～15題。量表采用七點(diǎn)計(jì)分法，按事件出現(xiàn)頻率從1到7依次計(jì)分：1表示從未出現(xiàn)過這種情況，2表示極少出現(xiàn)這種情況，3表示偶爾出現(xiàn)這種情況，4表示經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，5表示頻繁出現(xiàn)這種情況，6表示非常頻繁出現(xiàn)這種情況，7表示每天都出現(xiàn)這種情況。得分越高，表明職業(yè)倦怠的程度越高。

2.關(guān)于工作特征的問卷

研究采用的是Hackham和Oldham的工作特征量表，此量表是當(dāng)下工作特征效度最好使用頻次最高的量表，最為廣泛接受和應(yīng)用。量表共有技能多樣性、工作完整性、自主性、工作重要性、反饋五個(gè)維度，分別對(duì)應(yīng)量表中1～5題、6～9題、10～14題、15～18題、19～22題。采用5點(diǎn)積分法，按照時(shí)間出現(xiàn)頻次從“1”到“5”依次計(jì)分，“1”表示完全不符合，“2”表示大部分不符合，“3”表示部分符合部分不符合，“4”表示大部分符合，“5”表示完全符合。像職業(yè)倦怠量表一樣，得分越高，表明越符合自己工作特征。

3.數(shù)據(jù)分析軟件

本文運(yùn)用SPSS 22.0進(jìn)行頻率分析、描述統(tǒng)計(jì)、信度分析、相關(guān)分析、回歸分析、t檢驗(yàn)和方差分析。通過分析對(duì)變量進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì)。驗(yàn)證假設(shè)，分析變量間的關(guān)系。

Mplus 7.0進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，評(píng)價(jià)工作特征量表和職業(yè)倦怠量表的結(jié)構(gòu)效度，得到各個(gè)模型的擬合指標(biāo)及因子載荷，對(duì)量表結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行評(píng)判。

二、工作特征及職業(yè)倦怠各維度及總體分值描述統(tǒng)計(jì)

（一）工作特征各維度及總體得分均值

工作特征包含技能多樣性、工作完整性、自主性、工作重要性和反饋五個(gè)維度，計(jì)算各維度對(duì)應(yīng)小題得分的均值，合成得到每個(gè)維度上得分的均值，計(jì)算在工作特征問卷22道小題上的得分的均值得到工作特征總體的均分。由于各小題分值均為1～5，所以如果均值高于2.5為高于一般水平。

由上表可知，被試群體在技能多樣性維度上分值較高，為3.68，作答者傾向于認(rèn)為自己工作的技能多樣性比較高，在自主性和工作重要性兩個(gè)維度上的分值接近3，略高于中間分值2.5，傾向于認(rèn)為工作自主性和工作重要性較高。在工作完整性和反饋兩個(gè)維度上被試的評(píng)分較為趨中，沒有明顯的傾向性。

（二）職業(yè)倦怠各維度及總體得分均值

職業(yè)倦怠問卷各小題均采用1～7評(píng)分的方式作答，中間分?jǐn)?shù)為3.5。職業(yè)倦怠氛圍情感耗竭，人格解體和個(gè)人成就感降低等三個(gè)維度，計(jì)算各維度各小題的均值及總體的均值，結(jié)果見下表：

由表可知，情感耗竭維度平均值為4.9，遠(yuǎn)高于3.5，偏高，說明總體被試的情感耗竭程度較高；人格解體維度的平均分為4.5，遠(yuǎn)高于3.5，說明總體被試的人格解體程度也比較高；個(gè)人成就感降低維度的平均分為3.99，偏高，說明總體被試感到一定程度的個(gè)人成就感降低。

三、工作特征和職業(yè)倦怠相關(guān)分析

計(jì)算工作特征五個(gè)維度與職業(yè)倦怠三個(gè)維度及總體職業(yè)倦怠之間的相關(guān)性。如下表所示：技能多樣性這一維度與職業(yè)倦怠各個(gè)維度及職業(yè)倦怠總體均值之間均呈顯著正相關(guān)，且相關(guān)程度比較高，工作特征其他四個(gè)維度（工作重要性、工作完整性、自主性和反饋）與職業(yè)倦怠各個(gè)維度及職業(yè)倦怠總體均值之間均為負(fù)相關(guān)。從相關(guān)的絕對(duì)值大小來看，技能多樣性與職業(yè)倦怠之間的關(guān)聯(lián)最強(qiáng)，其次為工作完整性。

四、工作特征各維度對(duì)職業(yè)倦怠的預(yù)測(cè)作用（回歸分析）

使用多元線性回歸的方法，以職業(yè)倦怠總體均值為結(jié)果變量，以工作特征的五個(gè)維度為預(yù)測(cè)變量，建立回歸方程。

模型的R2為0.600，調(diào)整的R2為0.592，由此可見，工作特征的五個(gè)維度共解釋了總體職業(yè)倦怠平均分?jǐn)?shù)60%的變異。

總體回歸分析顯著，說明總的來說，工作特征的五個(gè)維度可以顯著地預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠總體均值。除此之外，還可以通過回歸系數(shù)的顯著性和各預(yù)測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)評(píng)價(jià)各個(gè)預(yù)測(cè)變量的預(yù)測(cè)作用大小。

由上表可知，工作特征五個(gè)維度對(duì)應(yīng)的回歸系數(shù)均顯著，p均小于0.05，說明工作特征的五個(gè)維度對(duì)總體職業(yè)倦怠均有顯著的預(yù)測(cè)作用。從標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β來看，除技能多樣性的β為正值之外，其他均為負(fù)值，說明技能多樣性可以正向預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠，亦即技能多樣性程度越高，總體職業(yè)倦怠程度也越高。同樣的，工作完整性、自主性、工作重要性和反饋對(duì)總體職業(yè)倦怠的預(yù)測(cè)作用為負(fù)向的，即這幾個(gè)維度的越高時(shí)，總體職業(yè)倦怠程度越低。

五、討論

本研究發(fā)現(xiàn)，技能多樣性對(duì)基層警察的職業(yè)倦怠有顯著的正向預(yù)測(cè)。在此工作技能多樣性指的是不同工作的不同技能要求，也就是說基層工作中，警察往往一人承擔(dān)多項(xiàng)工作。工作技能多樣性本來可以緩解員工工作枯燥性，增添挑戰(zhàn)性和趣味性，但在問卷中顯示的結(jié)果卻與預(yù)期相反。究其原因是因?yàn)?，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，治安形勢(shì)日趨復(fù)雜，相關(guān)配套機(jī)構(gòu)的不完善，以及“有警必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有求必應(yīng)”的承諾和為人民服務(wù)的宗旨，使基層民警在原本的主要工作職能――巡邏、治安、社區(qū)服務(wù)、調(diào)節(jié)治安糾紛的基礎(chǔ)上又增添了各種各樣的新職責(zé)① 。舉個(gè)例子來說，一個(gè)2～5萬人口的基層派出所的正式干警約有10～15人，一般分4各班，一個(gè)班值班24小時(shí)，值班期間負(fù)責(zé)整個(gè)派出轄區(qū)的所有接處警，平均每天接警15～25個(gè)，節(jié)假日要達(dá)到40幾個(gè)，其中家庭矛盾、鄰里矛盾居多，近年，房地產(chǎn)類糾紛也上升很快。這就要求民警在出警過程中既要懂得如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)物證勘察、現(xiàn)場(chǎng)口供記錄、出警視頻全程記錄，又要具有心理學(xué)矛盾調(diào)節(jié)等能力，樣樣精通，因此頻繁出警而導(dǎo)致身心俱疲。除技能多樣性以外，工作特征的其他幾個(gè)維度，都顯示了與基層警察的負(fù)相關(guān)關(guān)系。其中工作完整性與基層警察的負(fù)相關(guān)關(guān)系最為明顯。在訪談中我們了解到，由于基層民警人數(shù)少，工作重，頻繁接警，導(dǎo)致有些出警并不能徹底解決問題。換句話說，有些問題不能馬上解決，但新問題又不斷出現(xiàn)，民警只能投入到新的案件當(dāng)中去，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的問題，往往就成為無尾案件。很多時(shí)候不能完整地處理案件，使得基層警察苦惱不已，久而久之便產(chǎn)生了倦怠心理。

基層警察是警察隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，是警察群體與人民群眾聯(lián)系的窗口，其工作狀態(tài)的好壞、工作效率的高低都將直接影響到警察群體的整體形象，進(jìn)一步影響社會(huì)治安，因此對(duì)警察群體的職業(yè)倦怠狀態(tài)必須高度重視。鑒于基層警察獨(dú)特的工作特性，應(yīng)該有針對(duì)性的采取相關(guān)措施，緩解基層警察的職業(yè)倦怠情況。具體可以采取的措施包括：

加強(qiáng)工作專門化、規(guī)范化。通過擴(kuò)寬警種數(shù)量，嚴(yán)格招聘，招錄適合不同工作崗位的警察加入警隊(duì)，規(guī)范工作責(zé)任，使每項(xiàng)工作都有專門部門承擔(dān)，減少一人多職責(zé)的混亂情況，減輕基層警察的職業(yè)倦怠機(jī)會(huì)。

增加警察編制。給基層派出部門增添警力，嚴(yán)格把關(guān)每項(xiàng)案件，充分發(fā)揮民警主體意識(shí)，盡量減少無尾案件數(shù)量，減少基層民警因無法完整解決案件帶來的無力感，進(jìn)一步消減職業(yè)倦怠感。

提高基層派出單位工作的重要性。重視基層民警工作，將接警出警等日常工作納入績效考核評(píng)估體系中去，進(jìn)一步增加基層民警評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，使基層民警時(shí)刻重視組織，增加榮譽(yù)感，進(jìn)而減少職業(yè)倦怠感。

完善心理培訓(xùn)機(jī)制。建立專門的心理培訓(xùn)、治療部門，定時(shí)的對(duì)基層民警進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有效的緩解基層民警日常工作中的情緒問題，防止情緒積壓導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

招錄環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。在招錄工作中，著重考核待用人員的心理素質(zhì)、品德價(jià)值觀，優(yōu)先錄用抗壓能力強(qiáng)、有崇高責(zé)任感和強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的人，從源頭上減少基層民警產(chǎn)生職業(yè)倦怠的機(jī)率，進(jìn)一步保證基層警察隊(duì)伍的思想健康。

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篇5

一、礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是礦井的基礎(chǔ)性工作，安全牽系著全礦職工的生命安全、生活的幸福；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)系著改善井下生產(chǎn)環(huán)境和井上生活環(huán)境，提高職工的生活質(zhì)量，接收四年來，我礦一直把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作作為煤礦安全生產(chǎn)的“重頭戲”，礦井的第一重要工作。鐵生溝礦自12月接收經(jīng)營以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全礦干部職工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，安全工作取得了一定的成績，全礦杜絕了重傷以上人身傷害事故；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作納入到集團(tuán)公司的軌道，實(shí)現(xiàn)了從不重視到重視，從被動(dòng)到主動(dòng)的思想和行動(dòng)上轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)了礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的正常開展；目前，礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化正在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的整體規(guī)劃、總體思路開展工作，呈現(xiàn)出平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

二、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作存在的主要問題

雖然礦井在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了一定的成績，但是從礦井科學(xué)安全發(fā)展的角度來看，存在著以下問題。

（一）安全意識(shí)淡薄，思想不能引起高度重視，沒有把安全工作放在“第一重要”位置。

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不力，各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)，存在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班不認(rèn)真履行職責(zé)，早上晚下，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，推推動(dòng)動(dòng)，自覺性差，工作效率低；個(gè)別職工安全意識(shí)淡薄，個(gè)別班組長為趕任務(wù)、搶時(shí)間，違章指揮、違章作業(yè)，把人身安全、工程質(zhì)量拋到九霄云外，意識(shí)上不能得到大幅度的提高。

2、按章操作意識(shí)差，存在違章作業(yè)現(xiàn)象。個(gè)別職工及部分領(lǐng)導(dǎo)干部不能按照“三大規(guī)程”要求進(jìn)行操作，存在有“按照規(guī)定操作就無法正常生產(chǎn)”的想法，作業(yè)過程中圖省事、盲目、急噪作業(yè)，造成作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章作業(yè)，造成人身傷害，導(dǎo)致事故的發(fā)生。

3、作業(yè)人員安全知識(shí)不夠，標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)不清。有的職工對(duì)某項(xiàng)操作根本不知道如何按章操作，標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的；職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、安全口訣不會(huì)背，平時(shí)安全知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，區(qū)隊(duì)安全教育學(xué)習(xí)走過場(chǎng)、圖形式，得過且過。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化工作壓力大，工作被動(dòng)，沒有把標(biāo)準(zhǔn)化工作放在基礎(chǔ)性工作的位置。

從接收四年來，我礦從標(biāo)準(zhǔn)化工作開展不正常到納入日常管理，可以說向前邁了一大步，促使在、，我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作得到了跨越式發(fā)展、階梯式進(jìn)步，井下電纜規(guī)范吊掛、軌道硬化、水溝的整理工作都逐步進(jìn)行，也推出了中央變電所等一批精品工程項(xiàng)目，使礦井井上下面貌煥然一新。取得了不小的進(jìn)步，但是在日常管理中也突出了一些矛盾：

1、機(jī)構(gòu)不健全，人員配備不足，目前，礦沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，沒有專職質(zhì)量驗(yàn)收員，驗(yàn)收時(shí)只是由業(yè)務(wù)科室有關(guān)人員參加驗(yàn)收，專業(yè)性不強(qiáng)，造成驗(yàn)收打分時(shí)不專業(yè)、不認(rèn)真等現(xiàn)象，日常管理跟不上，使標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收走了過場(chǎng)，用打分促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展的力度不夠，不能更好更快的提升我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作水平2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不深不細(xì)，存在滿足現(xiàn)狀意識(shí)。我礦從縱向比較取得了成績，但是橫向比較卻相差很遠(yuǎn)；井下大的方面，比如設(shè)備上架、電纜吊掛等都進(jìn)行了整理，但是文明衛(wèi)生方面仍存在薄弱環(huán)節(jié)，如工作場(chǎng)所煤塵厚、雜物多等現(xiàn)象仍得不到及時(shí)有效的處理；井下大巷、軌道上山等地點(diǎn)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化整理改造，但是沒有延伸到工作面的兩巷，工作面的上下巷高度、斷面、衛(wèi)生仍然存在差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

3、標(biāo)準(zhǔn)化工作與生產(chǎn)任務(wù)之間矛盾不能妥善處理。個(gè)別區(qū)隊(duì)在標(biāo)準(zhǔn)化工作方面口號(hào)多、行動(dòng)少，干的沒有說的多，特別在隱患處理方面，有的一而再、再而三的推，不能及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)；總認(rèn)為工作面缺一根腿、少一根梁不妨礙出煤，早點(diǎn)晚會(huì)處理都無關(guān)緊要。

4、精品意識(shí)差，個(gè)別單位在干一項(xiàng)工程時(shí)，私自降低標(biāo)準(zhǔn)，沒有出精品的意識(shí)，有的造成翻工，推倒重來，導(dǎo)致人、財(cái)、物的浪費(fèi)。

三、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作今后打算針對(duì)我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀和存在的問題，在今后的工作中，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、強(qiáng)化管理，提高規(guī)章的威嚴(yán)，增強(qiáng)制度嚴(yán)肅性。

首先，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，杜絕違章指揮現(xiàn)象，出現(xiàn)違反規(guī)章制度的嚴(yán)肅進(jìn)行處理，不講情面，時(shí)時(shí)處處規(guī)范干部的言行，下井班數(shù)達(dá)不到班數(shù)的按照規(guī)定進(jìn)行處罰，該扣的扣，該罰的罰，決不能姑息遷就；

其次，要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，工作現(xiàn)場(chǎng)必須時(shí)刻把安全放在第一重要位置，不安全絕對(duì)不能生產(chǎn)，安全沒有把握不能生產(chǎn)，隱患不徹底排除不能生產(chǎn)，正確發(fā)揮班組長的作用，切實(shí)做到各負(fù)其責(zé)，各盡其職。

再次，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，提高職工的自身保護(hù)意識(shí)，職工由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保_保在作業(yè)過程中自身安全得到保證。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職工的安全技能水平。

一是在礦組織人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí)，各區(qū)隊(duì)要充分發(fā)揮每周的三次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，切實(shí)使職工學(xué)到應(yīng)該學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)必會(huì)的知識(shí)，提高自身的操作技能水平，不能圖形式、走過場(chǎng)；

二是在必要時(shí)可到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，手把手的教，提高職工應(yīng)急處理能力，確保職工知道該怎么做，在什么情況下該如何保證安全。

三是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，知道如何做，才能做到標(biāo)準(zhǔn)化，使職工上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，人人爭做標(biāo)準(zhǔn)化人。

3、加快發(fā)展，縮小差距，全面推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作向前發(fā)展。

（1）克服自滿情緒，認(rèn)識(shí)到礦井存在的差距，把差距作為我們標(biāo)準(zhǔn)化工作的動(dòng)力，迎頭趕上，克服畏難思想，從大處著眼，從礦井的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，把礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作作為礦井的基礎(chǔ)工作抓好抓牢，推動(dòng)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的穩(wěn)定有序開展。

篇6

一、善于向老同志學(xué)習(xí)和取經(jīng)：

“姜還是老的辣”這話一點(diǎn)沒錯(cuò)，可能在使用電腦等方面我們年輕的同志在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要比老同志具有優(yōu)勢(shì)，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作我們不得不承認(rèn)，老同志豐富的工作經(jīng)驗(yàn)很值得我們學(xué)習(xí)。例如，下到村去怎么跟群眾溝通，以怎么樣的方式與群眾相處更容易讓群眾接受我們，老同志這方面的經(jīng)驗(yàn)，就很值得我們學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做一名人們滿意的公務(wù)員：

1、分到鎮(zhèn)政府后，另一項(xiàng)工作就是經(jīng)管站的工作，由于經(jīng)管站是負(fù)責(zé)農(nóng)村土地承包合同及各種農(nóng)村事務(wù)的站點(diǎn)，在平時(shí)工作中有許多繁雜的事務(wù)。由于之前沒有接觸，只有在平時(shí)工作中不斷地向老同志學(xué)習(xí)，并從網(wǎng)絡(luò)、書本中加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。從而使自己能更快的熟悉業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在回想，自己也不知道是怎么撐過這最忙的3個(gè)月。雖然現(xiàn)在也依舊很忙，但這之中的收獲是書本學(xué)不到的。通過基層工作讓我有機(jī)會(huì)能更好的了解基層，了解農(nóng)村，了解農(nóng)民。我相信肯努力，肯思考，肯付出，我一定能成為一名優(yōu)秀的基層工作者。

2、由于今年恰好趕上縣的林改工作，所以我們分下去直接就進(jìn)到了林改辦公室，作為定安縣林改工作的試點(diǎn)，我們的工作就變得更加的繁雜。分配到這里的第一周，我們就正式開始了我們的林改工作。

（1）是對(duì)鎮(zhèn)里的工作人員及各村委會(huì)的干部進(jìn)行外業(yè)測(cè)量的培訓(xùn)，然后和大家一起外出測(cè)量，使大家能盡早的熟練使用gps進(jìn)行外業(yè)測(cè)量。

（2）是正式開始我們的內(nèi)業(yè)做圖工作，每天我們對(duì)外業(yè)測(cè)量回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦錄入，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。由于我們定安是今年才開始進(jìn)行林改工作，很多軟件問題縣里都不能及時(shí)地進(jìn)行處理，在平時(shí)的工作中，對(duì)各種軟件問題我們只得自己進(jìn)行不斷的摸索、解決，從而使自己能更熟練的使用該軟件，在熟練該軟件后，我們就正式開始了我們的整形、打圖工作。

3、包村工作的開展：在包村工作中，能服從鎮(zhèn)委的安排，做到身下基層、心下基層，密切聯(lián)系群眾，精抓實(shí)干，保證包村各項(xiàng)任務(wù)的完成。在負(fù)責(zé)包點(diǎn)平塘村委會(huì)期間，經(jīng)常利用中午時(shí)間，深入該村走家串戶了解情況，講解計(jì)劃生育的基本政策及農(nóng)村合作醫(yī)療的各種好處，從而使這兩項(xiàng)工作得到了很好的開展。

三、堅(jiān)持對(duì)理論政策的學(xué)習(xí)：

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，只有熟悉國家政策法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，才能更好地服務(wù)于群眾。在平時(shí)工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大精神，科學(xué)發(fā)展觀以及黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策。另外，也只有堅(jiān)持理論政策的學(xué)習(xí)，才可以與時(shí)俱進(jìn)，成為一名人民滿意的公務(wù)員。

篇7

（陜西省略陽縣國家稅務(wù)局，陜西 漢中 724300）

摘 要：教育培訓(xùn)是國稅隊(duì)伍建設(shè)中的一個(gè)非常重要的部分，目前國稅系統(tǒng)開展了一系列培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理論培訓(xùn)等，取得了很好的成果，具有很積極的意義，但是這些培訓(xùn)大都是專業(yè)性培訓(xùn)，理論要與實(shí)際相結(jié)合，這些培訓(xùn)所教授的運(yùn)用在實(shí)際工作中還需要一定的過程，尤其是在基層工作中，實(shí)踐性較強(qiáng)，而且一線工作具有特殊性，對(duì)基層稅務(wù)干部們的能力要求較高，本文就如何在基層工作實(shí)踐中開展中培訓(xùn)教育，作為專業(yè)性培訓(xùn)的輔助和補(bǔ)充，提升稅干能力進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 ：隊(duì)伍建設(shè)；稅務(wù)工作；教育培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G726.82 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772-（2015）05-0153-02

收稿日期：2015-02-10

作者簡介：張小康（1992-），男，陜西漢中人，陜西省略陽縣國家稅務(wù)局辦公室科員。研究方向：財(cái)政稅收。

一、在基層工作中開展培訓(xùn)作用重大

專業(yè)性培訓(xùn)的作用毋庸置疑，但是理論知識(shí)到實(shí)踐能力的轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過程，在這個(gè)過程中我們需要一個(gè)輔助環(huán)節(jié)以加速轉(zhuǎn)換，這個(gè)輔助環(huán)節(jié)就是在基層工作中開展培訓(xùn)，通過工作中的培訓(xùn)，可以使稅務(wù)工作者迅速掌握技能，運(yùn)用到實(shí)際工作中去。而基層工作中的諸多特點(diǎn)，使得培訓(xùn)尤為重要。

（一）基層人員組成單一，短板明顯

目前我市國稅系統(tǒng)基層工作人員組成較為單一，以筆者所在縣局為例，新進(jìn)大學(xué)生占比30%，這部分人員的特點(diǎn)是學(xué)歷較高，理論知識(shí)豐富，但是缺點(diǎn)也很明顯，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)基層工作興致不高； 50歲以上的同志占比25%，這類同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉基層工作，業(yè)務(wù)熟練，但是隨著國稅系統(tǒng)工作的信息化、現(xiàn)代化，這些同志對(duì)于這些信息化技術(shù)掌握不夠，形成工作上的短板；退伍軍人占比17%，這部分人員的特點(diǎn)是能吃苦耐勞，工作比較認(rèn)真，但是缺點(diǎn)在于文化水平不高，缺乏必要的知識(shí)儲(chǔ)備，工作起來比較吃力。

以上三種干部占基層國稅系統(tǒng)的大部分，優(yōu)點(diǎn)有很多，但是短板也很明顯，通過在基層工作中邊工作邊培訓(xùn)，馬上學(xué)馬上用，可以于實(shí)踐中解決問題，提升人員工作能力。

（二）基層稅務(wù)工作情況特殊

基層稅務(wù)工作大都直面納稅人，基層工作開展中會(huì)遇到很多實(shí)際問題，這就要求基層的稅務(wù)工作者不僅要有熟練的業(yè)務(wù)能力還要有良好的溝通技能，個(gè)人素質(zhì)更是必不可少，省局、市局開展的培訓(xùn)活動(dòng)能教授一些理論上的知識(shí)，如何將這些理論融匯到實(shí)踐中，就需要進(jìn)行基層培訓(xùn)。

開展基層培訓(xùn)能從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)各縣區(qū)局的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)教育，在一線工作中，學(xué)習(xí)處理實(shí)際問題，可以讓稅務(wù)工作人員熟悉基層，了解實(shí)際情況，鍛煉在工作中解決問題的能力。

（三）提高工作效率，降低行政成本

作為專業(yè)性培訓(xùn)的輔助手段，基層工作培訓(xùn)可以讓理論知識(shí)迅速向?qū)嵺`技能轉(zhuǎn)化，有效解決工作中存在的“知難行易”的現(xiàn)象。在人力資本投資的四種主要投資形式中，在職培訓(xùn)一直是公認(rèn)的主要主體形式之一[1]，目前我國行政成本較高，通過在基層工作中進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓培訓(xùn)者和受訓(xùn)者不脫崗就能開展培訓(xùn)，分擔(dān)了繁重的基層工作，邊學(xué)邊用提升工作效率，可以做到人盡其能，降低行政成本。

基層稅務(wù)工作工作量較大，事務(wù)繁多，在實(shí)踐中進(jìn)行培訓(xùn)，可以使工作人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握應(yīng)有技能，提高工作效率，推動(dòng)基層工作隊(duì)伍的建設(shè)。

二、基層工作中開展培訓(xùn)迫切需要

眾所周知，基層稅務(wù)工作開展起來較為困難，期間會(huì)遇到許多問題，尤其是當(dāng)前社會(huì)環(huán)境、工作環(huán)境不斷發(fā)展變化，工作中的新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，這對(duì)基層稅收工作人員要求也進(jìn)一步提高，在這樣的形勢(shì)下，開展基層實(shí)踐培訓(xùn)迫在眉睫。根據(jù)干部教育培訓(xùn)有效供給理論，干部教育培訓(xùn)有效供給不僅包括教育培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)的有效性,而且包括供給效率的有效性,即供給的高效率[2]。當(dāng)前基層工作人才不足，在基層工作中開展培訓(xùn)，能提高人才供給的效率。

（一）環(huán)境發(fā)展變化

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)也持續(xù)進(jìn)步，尤其是現(xiàn)在納稅人權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)要求越來越高，種種變化都要求我們基層稅務(wù)工作者不斷提升自身素養(yǎng)，加強(qiáng)工作修養(yǎng)。

1.社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化

當(dāng)前，我國法治化進(jìn)程加快，法律知識(shí)普及率高，納稅人的權(quán)利意識(shí)也越來越強(qiáng)，稅務(wù)部門也是執(zhí)法部門，在我們基層稅收?qǐng)?zhí)法過程中不可避免地會(huì)和法律打交道。在這樣的形勢(shì)下，稅收?qǐng)?zhí)法工作難度加大，稅收?qǐng)?zhí)法工作要求進(jìn)一步提高，省局、市局組織進(jìn)行了法律知識(shí)培訓(xùn)，但是如何在保障納稅人權(quán)利的情況下完成征收任務(wù)，需要一定的技巧和方法，這就迫切需要基層稅務(wù)部門在實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將理論知識(shí)和實(shí)際工作緊密結(jié)合。

2.工作要求發(fā)生變化

隨著政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型，納稅人對(duì)于辦稅服務(wù)的服務(wù)水平要求也越來越高，在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部也不斷強(qiáng)調(diào)服務(wù)，基層稅務(wù)工作者直面納稅人，要處理好納稅人的合理要求，要為企業(yè)、納稅人服務(wù)好，必須在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平上下功夫，要這些功夫要落到實(shí)處，就需要在基層實(shí)際工作中進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，從工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，從大家看得見、做的到的身邊事情來進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家能更直觀地了解這些服務(wù)細(xì)節(jié)。

3.辦公方式發(fā)生變化

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的辦公方式發(fā)生了翻天覆地的變化，電子化、信息化辦公占據(jù)了主流，從稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部來說，公文處理、納稅服務(wù)、稅收?qǐng)?zhí)法等都與信息化相關(guān)，各種操作系統(tǒng)也在不停升級(jí)，這些都要求工作人員具有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)，由于各種條件限制，專業(yè)性的培訓(xùn)不可能面面俱到講解每一個(gè)問題，而在實(shí)際操作中總會(huì)遇到這樣那樣的問題，給工作造成了困難，這就需要通過在工作中的培訓(xùn)來做以補(bǔ)充。

（二）當(dāng)前基層稅務(wù)工作存在問題

當(dāng)前的基層稅務(wù)工作中還存在一些問題，畢業(yè)不久的大學(xué)生們崗位責(zé)任心不強(qiáng)，眼高手低，同時(shí)轉(zhuǎn)變角色較慢，而老同志們干勁不足，不熟悉現(xiàn)代化辦公程序，退伍軍人們知識(shí)儲(chǔ)備較少，文化水平不高，這三類人占基層工作人員的大部分，所以以上問題普遍反映在基層的日常工作開展中，要解決這些問題，不僅要依靠省局、市局開展的專業(yè)性培訓(xùn)，還要有相應(yīng)的補(bǔ)充手段，通過在基層工作中開展培訓(xùn)，可以有效解決這些問題。

三、基層工作中開展培訓(xùn)的目標(biāo)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)人才的素質(zhì)需求也發(fā)生著巨大的變化,既掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)又具備熟練操作能力的技能型、應(yīng)用型人才成為了主要需求。在此背景下，基層工作中開展培訓(xùn)能夠作為專業(yè)性培訓(xùn)的一種輔助、補(bǔ)充手段，再結(jié)合當(dāng)前基層工作的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)狀況，所以這種培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)用性，目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境發(fā)展變化、責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的實(shí)干人才，且基層培訓(xùn)條件有限，所以大都是在一線進(jìn)行教育培訓(xùn)，基層工作中的培訓(xùn)內(nèi)容多以工作中實(shí)際遇到的問題為主，講授的也是在實(shí)際工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，大都以解決問題為目的。同時(shí)還要培養(yǎng)稅干在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的能力,終身獲取知識(shí),不斷提高,并轉(zhuǎn)換為創(chuàng)造性地運(yùn)用信息技術(shù)履行工作職能和勝任本職工作,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的能力,是稅干健康成長的一項(xiàng)基本能力,是動(dòng)力源。學(xué)習(xí)能力的高低,決定著稅干道德素養(yǎng),政治素質(zhì),決策能力和管理水平。據(jù)推測(cè),到2020 年,知識(shí)總量將是2011 年的3～4倍;到2050年,知識(shí)總量將是2011年的100倍[3]。因此,要在基層工作中開展終身學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化.

四、在基層工作中開展培訓(xùn)的方式

在基層工作中開展培訓(xùn)，必須要根據(jù)基層的特點(diǎn)、根據(jù)工作人員的特點(diǎn)、根據(jù)工作崗位的特點(diǎn)來進(jìn)行具體可以通過一對(duì)一、多對(duì)一、互補(bǔ)式的方法來進(jìn)行。

（一）開展一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)

一對(duì)一培訓(xùn)既是每一個(gè)受訓(xùn)者都有一個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)人員，由該培訓(xùn)人員針對(duì)受訓(xùn)者的特點(diǎn)、受訓(xùn)者所在崗位特點(diǎn)進(jìn)行專門、全面的教導(dǎo)，這種方式多用于對(duì)新人進(jìn)行培養(yǎng)。具體做法是由該新人所在部門科室指定一位具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手，幫助、指導(dǎo)新人迅速適應(yīng)基層工作，能在短時(shí)間內(nèi)勝任所在崗位，這種方式已經(jīng)在筆者所在局開展實(shí)施，效果較為顯著。該方式的優(yōu)點(diǎn)在于能全面、細(xì)致地對(duì)新人進(jìn)行幫助輔導(dǎo)，能做到馬上教、馬上用，新人在遇到問題后能馬上找到解決方法，較為實(shí)用。

（二）一對(duì)多、點(diǎn)對(duì)面的培訓(xùn)

一對(duì)多培訓(xùn)既是由專門的一位培訓(xùn)人員對(duì)多個(gè)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，例如在市局進(jìn)行機(jī)技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)后，縣局安排一位計(jì)算機(jī)技術(shù)熟練的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)全局人員在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面遇到的問題進(jìn)行處理，當(dāng)有同志遇到計(jì)算機(jī)方面的問題，可以聯(lián)系該技術(shù)人員，由該技術(shù)人員對(duì)問題進(jìn)行處理，同時(shí)在處理的過程中對(duì)問題的成因、解決方法進(jìn)行講解，當(dāng)再次出現(xiàn)該問題時(shí)，其他同志就可以獨(dú)立解決。該方式的優(yōu)點(diǎn)在于成本低，節(jié)約人力資源，但是也會(huì)使培訓(xùn)人員工作量變大。

（三）互補(bǔ)式培訓(xùn)

前文已說過，基層工作人員主要有三種，即大學(xué)生、退伍軍人、老同志，三種群體特點(diǎn)各不相同，各有所長，他們的優(yōu)缺點(diǎn)其實(shí)可以互補(bǔ)，例如老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，可以讓年輕人在工作中少走彎路，盡快勝任崗位要求，而年輕同志對(duì)電子化、信息化較為熟悉，可以在工作中幫助老同志學(xué)習(xí)相關(guān)操作技術(shù)。這樣一來，在基層工作中進(jìn)行培訓(xùn)，可以讓同志們?cè)诠ぷ髦邢嗷W(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不僅可以提高工作效率，還能起到促進(jìn)同事感情，形成良好工作氛圍的效果。

（四）崗位體驗(yàn)式培訓(xùn)

當(dāng)前公務(wù)員職位交流正在被大力提倡，通過輪崗可以提高公務(wù)員崗位勝任力。國外如日本一直繼續(xù)堅(jiān)持公務(wù)員到民間機(jī)構(gòu)任職鍛煉制度，而我國目前正在逐步完善公務(wù)員職位交流制度。2003年至2009年，全國共有機(jī)關(guān)230.2萬名公務(wù)員進(jìn)行了職位交流[4]。反映在基層，就是崗位輪換、崗位體驗(yàn)，機(jī)關(guān)干部去一線學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，一線干部到機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)科室辦公流程，這樣一來機(jī)關(guān)干部對(duì)一線稅收工作有了了解，一線干部也對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，筆者所在縣局已對(duì)此進(jìn)行了實(shí)踐，效果頗為顯著。

五、結(jié)論

綜上所述，在基層工作中開展培訓(xùn)指導(dǎo)，是由基層人員結(jié)構(gòu)、基層工作決定的，因?yàn)榄h(huán)境不斷變化，當(dāng)前基層工作遇到很多困難，基層實(shí)用型人才緊缺，開展基層培訓(xùn)十分緊迫，針對(duì)不同情況，采取不同手段在基層工作中開展培訓(xùn)，能夠有效提升基層工作人員的工作素質(zhì)，是專業(yè)性培訓(xùn)的有效補(bǔ)充手段。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫明宇.基于人力資本投資理論的在職培訓(xùn)研究[D].上海:華東師范大學(xué),2006.

[2]葉緒江.當(dāng)代中國干部教育培訓(xùn)有效供給研究[D].南京:南京農(nóng)業(yè)大學(xué),2010.

[3]湯文穎.善治理念下的公務(wù)員學(xué)習(xí)能力建設(shè)[J].辦公室業(yè),2011(12):13-14.

[4]吳江.論政府創(chuàng)新背景下的公務(wù)員能力建設(shè)[J].人事天地,2011(7).

篇8

一、要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)。

1、加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實(shí)際，向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自我，拓寬自身知識(shí)層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。同時(shí)，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。

2、參加各種實(shí)踐，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí)，更充分利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到“想群眾所想，急群眾所急”。

二、要做好村里的各項(xiàng)工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)精神文件和黨的惠民政策，解決群眾最關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做好為群眾謀利。

2、認(rèn)真及時(shí)做好財(cái)務(wù)工作，完成稅務(wù)申報(bào)工作。

3、及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)局相關(guān)報(bào)表。

4、繼續(xù)做好農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，及時(shí)辦理好農(nóng)保人員享受、新增、死亡、轉(zhuǎn)移等工作，同時(shí)，建立好農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)臺(tái)帳，及時(shí)與農(nóng)保系統(tǒng)相核對(duì)，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。

篇9

基層公務(wù)員是相對(duì)而言的，一般基層公務(wù)員指縣級(jí)以下公務(wù)員。

就縣級(jí)干部來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員為基層公務(wù)員，縣級(jí)干部提拔需要有基層工作經(jīng)驗(yàn)，就是說到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去工作幾年；就中央、省、市級(jí)干部來說，基層公務(wù)員是縣級(jí)以下的公務(wù)員。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇10

望，即善于觀察。通過查閱辦公室的檔案、工作記錄等資料來熟悉工作內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)黨和政府關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)政策、法規(guī)文件進(jìn)一步把握農(nóng)村工作動(dòng)態(tài)。

聞，即善于傾聽。傾聽別人的談話，許多的村情民情都包含其中，要做個(gè)有心的人，多留意各種有效的信息，并對(duì)其歸類。

問，即善于征詢。要虛心請(qǐng)教，不懂就問?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，沒基層經(jīng)驗(yàn)難以工作。平時(shí)應(yīng)該主動(dòng)地多向村里老干部、老黨員學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

切，即善于接觸。要主動(dòng)地去尋找工作，別等工作來找自己。無論工作大與小，都要努力做好。多做事，多幫忙，是打開工作局面的關(guān)鍵鑰匙。無論是協(xié)助村委調(diào)節(jié)村民矛盾，處理村務(wù)，還是協(xié)助村主任編寫資料，整理檔案，甚至于打掃衛(wèi)生，端茶倒水等，我們都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，漂亮地完成。

只要多聽，多問，多看，多做，不怕吃虧，總會(huì)有意想不到的收獲。

由于剛來新區(qū)，還不熟悉情況，整天只能埋頭于辦公室抄抄寫寫，感覺工作很空洞，但是偶爾的外出,和主任到各村察看基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)展情況，走入農(nóng)民群眾中間，工作一下子就豐富、生動(dòng)起來了，充滿了樂趣。我們認(rèn)識(shí)到,農(nóng)村的工作細(xì)碎繁瑣，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持激情和耐心。激情會(huì)使我們對(duì)工作充滿熱情，為完成目標(biāo)奮斗不息，耐心會(huì)使我們細(xì)致的對(duì)待工作，精益求精。