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篇1

關(guān)鍵詞 技術(shù)應(yīng)用型人才；人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格；國(guó)際資格框架；專業(yè)認(rèn)證；技術(shù)素養(yǎng)

中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2016）31-0021-06

一、技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯

如何認(rèn)識(shí)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)，即如何認(rèn)識(shí)人才培養(yǎng)的邏輯起點(diǎn)和邏輯終點(diǎn)？如果從德國(guó)的職業(yè)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域理論[1]，以及我國(guó)當(dāng)前的職業(yè)教育實(shí)踐看，已被普遍認(rèn)為應(yīng)該遵循工作（行動(dòng)）領(lǐng)域――學(xué)習(xí)領(lǐng)域――工作（行動(dòng)）領(lǐng)域的邏輯路線。這一人才培養(yǎng)邏輯在本質(zhì)上是工作邏輯，對(duì)于中等技術(shù)與職業(yè)教育來說，符合職業(yè)教育的基本原理和要義。然而，高等技術(shù)（職業(yè)）教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯是什么呢，有學(xué)者認(rèn)為是“科學(xué)知識(shí)與技術(shù)”[2]。按照應(yīng)用型人才概念辨析，“應(yīng)用”的關(guān)鍵在“應(yīng)”和“用”，“應(yīng)”即技術(shù)工作的實(shí)際，是邏輯起點(diǎn)，“用”是技術(shù)工作的目標(biāo)（問題解決），是邏輯終點(diǎn)。在這一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，高等技術(shù)（職業(yè)）教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯是工作領(lǐng)域――技術(shù)領(lǐng)域――學(xué)習(xí)領(lǐng)域――實(shí)踐領(lǐng)域，其應(yīng)用型人才培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)是技術(shù)工作領(lǐng)域，而邏輯終點(diǎn)是與工作相關(guān)的實(shí)踐領(lǐng)域。與中等技術(shù)與職業(yè)教育不同的是工作領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間需要技術(shù)領(lǐng)域的過渡，這是在進(jìn)入學(xué)習(xí)領(lǐng)域之前，需要對(duì)工作領(lǐng)域所涉及的技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，這是與中等技術(shù)與職業(yè)教育（培訓(xùn)）的最大區(qū)別，因?yàn)楦叩燃夹g(shù)（職業(yè)）教育的基本出發(fā)點(diǎn)不僅僅是勞動(dòng)過程（工作過程），更是一個(gè)與技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)的“技術(shù)過程”[3]。本科層次應(yīng)用型人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯也應(yīng)該是相同的。

應(yīng)用型人才培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)毫無疑問是技術(shù)工作的實(shí)際，但其學(xué)習(xí)領(lǐng)域并不能直接由工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)換而來，必須對(duì)技術(shù)工作所依存的技術(shù)領(lǐng)域（技術(shù)系統(tǒng)）進(jìn)行更為深入的分析，并在其中區(qū)分關(guān)于技能的技術(shù)和關(guān)于知識(shí)的技術(shù)，這是技術(shù)應(yīng)用型人才與一般職業(yè)教育技術(shù)技能人才的根本區(qū)別。首先，關(guān)于技能的技術(shù)和關(guān)于知識(shí)的技g符合米切姆關(guān)于技術(shù)的哲學(xué)認(rèn)識(shí)，技能的技術(shù)表現(xiàn)為對(duì)“技術(shù)客體”的“做”和“意志”，知識(shí)的技術(shù)包括所有技術(shù)原理知識(shí)、必要的科學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。其次，技術(shù)應(yīng)用型人才的核心能力是解決問題能力，即技術(shù)思維能力，這一能力將取決于技術(shù)系統(tǒng)中技術(shù)單元、技術(shù)關(guān)系，以及技術(shù)原理、技術(shù)價(jià)值觀與技術(shù)思想。由于產(chǎn)品生產(chǎn)取決于技術(shù)流程及流程中的所有技術(shù)要素，任何生產(chǎn)崗位的技術(shù)工作都需要在技術(shù)流程中得到技術(shù)描述和解讀，每一個(gè)崗位上的技術(shù)工作都要與諸技術(shù)要素發(fā)生各種關(guān)聯(lián)。技術(shù)應(yīng)用型人才面對(duì)的不只是工作崗位，而是崗位工作背后的整個(gè)技術(shù)系統(tǒng)。所以，技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域確定并不能僅僅用崗位的工作描述，而是需要通過崗位技術(shù)工作，描述出所有相關(guān)的技術(shù)要素，及其背后的技術(shù)知識(shí)，而關(guān)鍵在于對(duì)技術(shù)核心概念（包括系統(tǒng)、資源、制約條件、優(yōu)化和權(quán)衡、過程、控制等）的理解和認(rèn)識(shí)[4]。

從認(rèn)識(shí)邏輯學(xué)看，上述人才培養(yǎng)認(rèn)識(shí)邏輯包含了兩個(gè)認(rèn)識(shí)論的重要概念――“知識(shí)與信念”，其中，邏輯起點(diǎn)的工作（行動(dòng)）領(lǐng)域以及邏輯路線中的技術(shù)領(lǐng)域?qū)θ瞬排囵B(yǎng)的知識(shí)做出了規(guī)定，而邏輯終點(diǎn)的實(shí)踐領(lǐng)域則表明了對(duì)高等技術(shù)（職業(yè)）教育的“信念”。按照認(rèn)識(shí)邏輯的理論，“當(dāng)知識(shí)是完全時(shí)，信念就轉(zhuǎn)換為知識(shí)，此時(shí)知識(shí)和信念是等價(jià)的”[5]，顯然上面對(duì)高等技術(shù)（職業(yè)）教育人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯描述中，關(guān)于工作領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域，事實(shí)上組成了學(xué)習(xí)領(lǐng)域的全部知識(shí)基礎(chǔ)，而實(shí)踐不僅作為教育的信念，同時(shí)也通過實(shí)踐讓實(shí)踐本身轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。這樣的人才培養(yǎng)認(rèn)識(shí)邏輯梳理是必要的，由此可以將高等技術(shù)（職業(yè)）教育人才培養(yǎng)認(rèn)識(shí)過程中的感性、知性和理性連接起來[6]。

這里還需要說明兩個(gè)問題，一是上述討論的人才培養(yǎng)認(rèn)識(shí)邏輯及其路線問題，不等于人才培養(yǎng)邏輯，即不等于人才培養(yǎng)的實(shí)踐路線，在實(shí)踐層面，人才培養(yǎng)必然需要通過課程來具體實(shí)現(xiàn)，而人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯將有助于我們?cè)谡n程實(shí)踐層面討論相應(yīng)的課程邏輯[7]。二是關(guān)于教育的認(rèn)識(shí)邏輯問題。由于在教育的實(shí)踐層面會(huì)涉及更多、更復(fù)雜的非學(xué)術(shù)問題，包括文化、歷史傳統(tǒng)、國(guó)家政策等，很難有一個(gè)被大家普遍接受的邏輯解讀。但是有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是，當(dāng)以人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯看待技術(shù)與職業(yè)教育時(shí)，應(yīng)該更加容易理解我國(guó)關(guān)于職業(yè)教育和高等教育的政策。

二、技術(shù)應(yīng)用型人才的工作――基于IET的認(rèn)識(shí)

（一）工作領(lǐng)域――工程技術(shù)活動(dòng)范圍

我國(guó)目前中等、高等職業(yè)院校對(duì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，是從職業(yè)崗位（群）的職業(yè)技術(shù)活動(dòng)出發(fā)，對(duì)其主要的職業(yè)技術(shù)工作進(jìn)行表述，其特點(diǎn)是直觀、直接、易表達(dá)、易理解。但是這樣的表述對(duì)于相應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域缺乏定性的認(rèn)識(shí)和描述，相應(yīng)地對(duì)技術(shù)能力的特征和本質(zhì)，缺乏理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)技術(shù)實(shí)踐訓(xùn)練的設(shè)計(jì)，缺乏技術(shù)思維能力和技術(shù)文化能力要求的指引。引用國(guó)際工程聯(lián)盟IET對(duì)工程技術(shù)教育畢業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力一般性和通用性標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)描述，將有助于我們對(duì)技術(shù)應(yīng)用型人才工作領(lǐng)域和能力要求的理解和認(rèn)識(shí)。IET是按照工作的難度來區(qū)分不同層次的學(xué)習(xí)者（工程師、技術(shù)師、技術(shù)員）所對(duì)應(yīng)的工作領(lǐng)域（活動(dòng)范圍）：復(fù)雜的工程技術(shù)活動(dòng)領(lǐng)域、廣義的工程技術(shù)活動(dòng)領(lǐng)域、定義清晰的技術(shù)活動(dòng)領(lǐng)域。具體地，不同層次的工程或技術(shù)活動(dòng)領(lǐng)域（范圍）的描述，是通過對(duì)工程技術(shù)活動(dòng)領(lǐng)域的技術(shù)或非技術(shù)特征來描述的，見表1[8]。這些特征屬性分別是：工作所涉及到的資源（人員、資金、設(shè)備、材料、信息和技術(shù)）；解決工程技術(shù)問題所涉及的諸因素之間的作用水平；工作對(duì)創(chuàng)新的要求；工作對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響水平；工作所涉及的經(jīng)驗(yàn)范圍。正是上述特征的技術(shù)或非技術(shù)屬性，對(duì)不同活動(dòng)領(lǐng)域的工程技術(shù)工作者所需的能力、知識(shí)、態(tài)度，需要提出相應(yīng)的特別要求。另外，上述特征的屬性描述與《美國(guó)國(guó)家技術(shù)教育標(biāo)準(zhǔn)――技術(shù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容》所界定的技術(shù)核心概念一致，即對(duì)技術(shù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是基于技術(shù)核心概念的認(rèn)識(shí)：系統(tǒng)、資源、制約條件、優(yōu)化與權(quán)衡、過程、控制。

作為國(guó)際普遍認(rèn)同的工程技術(shù)教育標(biāo)準(zhǔn)，IET關(guān)于工程技術(shù)工作領(lǐng)域（范圍）的屬性特征描述是定性的，具有普遍意義和指導(dǎo)作用。對(duì)于我國(guó)高等技術(shù)（職業(yè)）教育的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定來說，除了應(yīng)該有工作崗位（群）的描述以外，還需要根據(jù)人才培養(yǎng)的層次要求，透過職業(yè)技術(shù)工作的表象，對(duì)工程技術(shù)活動(dòng)涉及的技術(shù)或非技術(shù)要素（因素）有一個(gè)基本的屬性特征認(rèn)識(shí)，進(jìn)而對(duì)相應(yīng)工作領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域有質(zhì)性的認(rèn)識(shí)及描述。

（二）技術(shù)應(yīng)用能力

到目前為止，我們要對(duì)技術(shù)應(yīng)用能力作出定義似乎是困難的，原因是我國(guó)并沒有對(duì)高等技術(shù)（職業(yè)）教育的技術(shù)應(yīng)用型人才給出確定的定義，學(xué)術(shù)界也沒有對(duì)技術(shù)應(yīng)用本身作出過普遍認(rèn)可的界定。為此，我們?cè)谶@里仍然要引用IET對(duì)專業(yè)工程師（Professional Engineer）、技術(shù)師（Engineering Technologist）和技術(shù)員（Engineering Technician）專業(yè)技術(shù)能力的相關(guān)描述，幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和理解技術(shù)應(yīng)用能力。IET對(duì)技術(shù)師的專業(yè)能力界定包括以下13條[9]：理解和運(yùn)用體現(xiàn)在廣泛接受并且被運(yùn)用的程序、流程、系統(tǒng)或方法知識(shí)；理解和運(yùn)用他（她）特定工作范圍內(nèi)的程序、流程、系統(tǒng)或方法知識(shí)；識(shí)別、明確和分析廣義的問題；對(duì)廣泛定義的問題設(shè)計(jì)和開發(fā)解決方案；評(píng)估廣泛定義的技術(shù)活動(dòng)的成果和影響；確認(rèn)廣泛定義的技術(shù)活動(dòng)對(duì)社會(huì)、文化和環(huán)境產(chǎn)生的合理并可預(yù)見的一般性影響，并考慮到可持續(xù)發(fā)展，承擔(dān)參加這些技術(shù)活動(dòng)的責(zé)任，以避免對(duì)公眾產(chǎn)生危險(xiǎn)；在技術(shù)活動(dòng)的過程中，應(yīng)能夠符合所有法律和法規(guī)要求，保護(hù)公眾健康和安全；從事遵循道德的活動(dòng)；在一種或多種廣泛定義的技術(shù)活動(dòng)中，能夠承擔(dān)一部分或全部的管理；與他人的活動(dòng)過程中能夠清楚地溝通；有足夠的維護(hù)和發(fā)展自己的能力，以確保自身的職業(yè)持續(xù)發(fā)展；選擇合適的技術(shù)來處理寬泛定義的問題，并在這樣的活動(dòng)過程中具有良好的判斷力；能夠在一種或多種被廣泛定義的活動(dòng)中作出決定，并承擔(dān)一部分或全部責(zé)任。

在上述專業(yè)能力的描述中，可以看到專業(yè)能力包括技術(shù)應(yīng)用能力（知識(shí)理解與運(yùn)用、問題分析、技術(shù)判斷、設(shè)計(jì)和解決問題、技術(shù)評(píng)價(jià)、技術(shù)管理）、文化能力（社會(huì)責(zé)任、倫理責(zé)任、法律責(zé)任）、通用職業(yè)能力（^續(xù)學(xué)習(xí)、溝通）等。上述IET的專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)是原則性的基本表述，對(duì)于具體的能力要素內(nèi)涵，還需要根據(jù)具體情況作出更為細(xì)致的說明，對(duì)于不同的專業(yè)還需要給出特別的要求。需要特別指出的是，IET關(guān)于知識(shí)能力的表述是理解與運(yùn)用，所有能力的表述體現(xiàn)了個(gè)體的素養(yǎng)要求。

三、人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格――基于國(guó)際資格框架和專業(yè)認(rèn)證的認(rèn)識(shí)

我國(guó)教育管理部門對(duì)各級(jí)各類高等學(xué)校學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)結(jié)果認(rèn)定，包括學(xué)歷、學(xué)位、證書等有著嚴(yán)格規(guī)定，同時(shí)對(duì)高職教育還有相關(guān)職業(yè)資格證書的要求，而人力資源和社會(huì)保障部則制定相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，由此構(gòu)成了國(guó)家教育和職業(yè)資格體系。但是由于兩種體系只是在縱向各自形成，在橫向卻沒有相互對(duì)比和依照，而且各自在縱向是分別按照學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所建立，缺乏一種能夠反映教育的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)的資格標(biāo)準(zhǔn)相互對(duì)應(yīng)的規(guī)格要求。另一方面，即使是在統(tǒng)一的教育體系下，對(duì)于不同層次的專業(yè)教育人才培養(yǎng)，沒有可以比較培養(yǎng)規(guī)格的基本畢業(yè)要求（學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）體系。而國(guó)際上高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家不僅有許多成熟的國(guó)家高等教育標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，還有近幾年來形成的國(guó)際資格框架和高等教育認(rèn)證協(xié)議，對(duì)各級(jí)各類教育的人才培養(yǎng)提出統(tǒng)一性要求。我們可以通過對(duì)上述國(guó)際上通行的資格框架和專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的深入了解，更加清晰地認(rèn)識(shí)高等技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的規(guī)格。

（一）英國(guó)的資格與學(xué)分框架（QCF）[10]

英國(guó)的資格與學(xué)分框架（QCF）是為推進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)，以有利于學(xué)習(xí)者的學(xué)分轉(zhuǎn)換及對(duì)先前學(xué)習(xí)的認(rèn)可，而將原有國(guó)家資格框架（National Qualification Framework，NQF）和高等教育資格框架（Framework for Higher Education Qualifications，F(xiàn)HEQ）進(jìn)行對(duì)比后，所作出的學(xué)業(yè)比對(duì)性測(cè)量框架。這里我們只就相應(yīng)于我國(guó)應(yīng)用型本科和高職教育（專科）的層級(jí)，來認(rèn)識(shí)QCF的相關(guān)等級(jí)描述，進(jìn)而形成對(duì)我國(guó)高等技術(shù)（職業(yè)）教育人才培養(yǎng)規(guī)格的認(rèn)識(shí)。表2是英國(guó)資格與學(xué)分框架中4～6級(jí)的資格（規(guī)格）標(biāo)準(zhǔn)描述，其中4級(jí)相當(dāng)于我國(guó)的?？疲ǜ呗殻?級(jí)相當(dāng)于我國(guó)的大學(xué)本科，5級(jí)在專科與本科之間。從該表對(duì)不同等級(jí)知識(shí)、能力和態(tài)度的描述中可以清晰地看出人才規(guī)格的差異性，這樣的差異性可以是范圍或程度性的。例如：在認(rèn)知和理解力維度上，4級(jí)的知識(shí)表述是“實(shí)用性、程序性”，5級(jí)的表述是“實(shí)用性、技術(shù)性”，解決問題表述分別是“明確又較復(fù)雜非日常的問題”和“較復(fù)雜環(huán)境”，理解力的表述分別是“解釋和評(píng)價(jià)”和“分析、解釋、評(píng)價(jià)”；在應(yīng)用和實(shí)踐維度上，4級(jí)需解決的問題的表述是“明確又較復(fù)雜”，5級(jí)的表述是“明確但復(fù)雜”，6級(jí)的表述是“有限解釋但涉及因素復(fù)雜”，而相應(yīng)的問題解決要求分別是“運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查”“運(yùn)用相關(guān)的研究”“運(yùn)用和設(shè)計(jì)研究”。

（二）歐洲資格框架（EQF）[11]

歐洲資格框架（EQF）通過涵蓋各教育階段8個(gè)級(jí)別的資格標(biāo)準(zhǔn)，用以認(rèn)證各種正規(guī)、非正規(guī)和非正式的學(xué)習(xí)結(jié)果，該資格標(biāo)準(zhǔn)是用知識(shí)、技能、能力來表述的，按照對(duì)能力與技能概念的理解，歐洲資格框架中的“技能”一詞應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)能力，而“能力”一詞屬于通用職業(yè)能力。表3列出了歐洲資格框架4～6級(jí)的資格（規(guī)格）表述，同樣相當(dāng)于我國(guó)的?？疲ǜ呗殻┑奖究平逃?。該標(biāo)準(zhǔn)在知識(shí)維度對(duì)4～6級(jí)的描述分別是：“廣泛背景的事實(shí)和理論知識(shí)”；“全面的、專業(yè)化、事實(shí)性的理論知識(shí)，以及某些跨學(xué)科的認(rèn)識(shí)”；“高級(jí)知識(shí)，包括對(duì)理論和原則進(jìn)行批判性理解”；對(duì)專業(yè)技術(shù)能力的描述分別是解決“具體問題”、“抽象問題”、“復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)問題”，等等。

（三）美國(guó)ABET工程技術(shù)教育專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)[12]

美國(guó)工程與技術(shù)認(rèn)證委員會(huì)（Accreditation Board for Engineer and Technology，ABET），是美國(guó)著名的高等工程技術(shù)教育專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)全美高等教育的工程類專業(yè)（EAC）和技術(shù)類專業(yè)（ETAC）進(jìn)行評(píng)估認(rèn)證工作。ABET也是《華盛頓協(xié)議》和《悉尼協(xié)議》的正式簽約會(huì)員。ABET認(rèn)證的技術(shù)類專業(yè)并不是按照學(xué)科分類，而是按照技術(shù)領(lǐng)域分類，比如空調(diào)/制冷/采暖/通風(fēng)工程技術(shù)、汽車工程技術(shù)、化工/工藝/設(shè)備工程技術(shù)、土木工程技術(shù)、制圖/設(shè)計(jì)工程技術(shù)、機(jī)電工程技術(shù)等專業(yè)類。專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包括一般性標(biāo)準(zhǔn)和具體專業(yè)的專門性標(biāo)準(zhǔn)，其中一般性標(biāo)準(zhǔn)是所有專業(yè)都必須遵照的基本標(biāo)準(zhǔn)，包括：學(xué)生、專業(yè)教育目標(biāo)（教育機(jī)構(gòu)向社會(huì)公布的）、學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（副學(xué)士、學(xué)士學(xué)習(xí)成果）、持續(xù)改進(jìn)、課程、教師、設(shè)備、學(xué)校支持等共八項(xiàng)。表4是技術(shù)類專業(yè)本、?？茖W(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一般性規(guī)格要求。從表4中可以看出，本、?？茖W(xué)業(yè)規(guī)格的主要差異在于：職業(yè)技術(shù)工作領(lǐng)域的一般性和廣泛性；解決工程技術(shù)問題的一般性或廣泛性；技術(shù)原理應(yīng)用要求，專科更多依賴于經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，本科更強(qiáng)調(diào)解決問題的方法、流程和系統(tǒng)性；本科還要求社會(huì)和全球視野下的知識(shí)。

（四）認(rèn)識(shí)與啟示

1.培養(yǎng)目標(biāo)的素養(yǎng)導(dǎo)向和技術(shù)應(yīng)用性

從英國(guó)資格與學(xué)分框架、歐洲資格框架和美國(guó)ABET專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來看，高等技術(shù)（職業(yè)）教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位應(yīng)該是技術(shù)應(yīng)用型，例如在標(biāo)準(zhǔn)中使用了以下表述：“選用相關(guān)的方法、知識(shí)和技能解決問題”，“運(yùn)用調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)方法”；“在某個(gè)工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)解決具體問題，或抽象問題，或復(fù)雜、不可預(yù)測(cè)問題”；“應(yīng)用知識(shí)、技術(shù)、技能和使用現(xiàn)代工具”，“應(yīng)用數(shù)學(xué)、科學(xué)、工程的知識(shí)和技術(shù)”。特別是ABET要求課程體系的技術(shù)內(nèi)容“著眼于科學(xué)和工程必須的應(yīng)用方面”。另外，從英國(guó)資格學(xué)分框架、歐洲資格框架和美國(guó)ABET專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，以及《華盛頓協(xié)議》對(duì)畢業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力的表述看[13]，與技術(shù)素養(yǎng)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)是一致的。例如：

技術(shù)文化――“了解、理解工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域的各種觀點(diǎn)、方法和學(xué)派思想”，“知曉工程技術(shù)解決方案對(duì)社會(huì)和全球性范圍內(nèi)的影響”；“在復(fù)雜工程問題解決的實(shí)踐中，應(yīng)能夠合理分析評(píng)價(jià)其對(duì)社會(huì)、健康、安全、法律、文化的影響，并理解應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”。

技術(shù)思維――“能夠識(shí)別、分析、解決廣義（廣泛性）的工程技術(shù)問題”，“分析、解釋和評(píng)價(jià)相關(guān)的信息、概念和理念”，“用包括實(shí)驗(yàn)的方法分析、解釋問題，……對(duì)復(fù)雜問題的預(yù)測(cè)、建模，并理解其局限性”。

技術(shù)行為――“能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試和測(cè)量、實(shí)驗(yàn)分析和解釋，并應(yīng)用試驗(yàn)結(jié)果改進(jìn)流程”，“評(píng)述方法、行動(dòng)和結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性”。

技術(shù)態(tài)度――“在可能發(fā)生不可預(yù)知變化的工作和學(xué)習(xí)情境下，進(jìn)行自我管理”，“理解和承諾職業(yè)（專業(yè)工作）道德的責(zé)任，包括對(duì)多樣性的尊重”。

從上述具體并可理解的表述中可以看到，技術(shù)素養(yǎng)并不是不可具化和不可測(cè)量的概念目標(biāo)，而是可以表達(dá)為可具體實(shí)踐的人才培養(yǎng)目標(biāo)。特別是關(guān)于態(tài)度目標(biāo)表述為“理解”“承諾”與“責(zé)任”，這是與我們現(xiàn)行的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方案中素質(zhì)（態(tài)度）表述的最大差異，盡管這是專業(yè)教育目標(biāo)的一般性要求，但在具體的教學(xué)目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)中，“理解”與“責(zé)任”是可以被測(cè)量的。

2.學(xué)業(yè)要求的規(guī)格差異性

從上述英國(guó)資格學(xué)分框架、歐盟的國(guó)家資格框架和美國(guó)ABET專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以看出，不同層次的教育目標(biāo)是通過知識(shí)、能力的規(guī)格性要求來予以區(qū)別，這樣的規(guī)格區(qū)別仍然是定性、原則性和框架性的，但卻是帶有根本性的核心描述，對(duì)于我們?cè)谥贫ǜ叩燃夹g(shù)（職業(yè)）教育的本科與?？茖哟蔚囊?guī)格性要求有著重要的借鑒意義。從上述資格和學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的表述看，高等技術(shù)（職業(yè)）教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的本、?？埔?guī)格差異可以從以下幾方面予以區(qū)別。

知識(shí)領(lǐng)域：廣泛的、事實(shí)性的/全面的、專門化、跨學(xué)科/特定的、高級(jí)的；實(shí)用性、程序性、理論性/實(shí)用性、技術(shù)性、概念性、原創(chuàng)性。

認(rèn)識(shí)、認(rèn)知水平：了解/理解/批判性理解；解釋、評(píng)價(jià)/分析、解釋、評(píng)價(jià)/批判性分析、解釋、評(píng)價(jià)。

問題解決領(lǐng)域：狹義的（有限性）/廣義的（廣泛性）；熟悉的問題/不常發(fā)生的問題；技術(shù)規(guī)范之內(nèi)/技術(shù)規(guī)范之外。

題解決難度：具體問題/抽象問題/復(fù)雜而不可預(yù)測(cè)問題；明確但較復(fù)雜/明確但復(fù)雜/有限解釋并復(fù)雜；基于經(jīng)驗(yàn)的分析/需要抽象、獨(dú)創(chuàng)的分析。

應(yīng)用性：技術(shù)應(yīng)用/原理應(yīng)用；經(jīng)驗(yàn)的程序和方法/理論出發(fā)超越經(jīng)驗(yàn)的。

3.課程體系

美國(guó)ABET技術(shù)教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)除了對(duì)技術(shù)類專業(yè)的副學(xué)士、學(xué)士課程提出應(yīng)用性原則外，還要求：技術(shù)課程的學(xué)分應(yīng)該在總學(xué)分的1/3至2/3之間，包括一門為以后逐漸復(fù)雜的技術(shù)課程學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備的技術(shù)核心課，技術(shù)訓(xùn)練課程應(yīng)該能夠發(fā)展學(xué)生使用技術(shù)設(shè)備和工具的能力；專業(yè)課程的基礎(chǔ)科學(xué)內(nèi)容應(yīng)該包括物理和自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練的課程；本科還需要提供綜合性或一體化經(jīng)驗(yàn)課程，以便能夠讓學(xué)生具有在解決問題中運(yùn)用技術(shù)和非技術(shù)的能力；需要通過企業(yè)實(shí)習(xí)和校企合作的形式提供學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)性課程學(xué)習(xí)；課程設(shè)置及學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)須由來自企業(yè)的專家和畢業(yè)生代表共同參與[14]。上述ABET對(duì)課程體系要求的描述，可以歸納為以下原則：一是技術(shù)教育的課程應(yīng)該以技術(shù)課程為主；二是技術(shù)設(shè)備、工具的使用、維護(hù)能力訓(xùn)練課程是重要的技術(shù)實(shí)踐；三是技術(shù)教育應(yīng)該有實(shí)踐性的科學(xué)訓(xùn)練課程（如實(shí)驗(yàn)課），這樣的訓(xùn)練是觀察、分析、研究的思維訓(xùn)練；四是解決問題（技術(shù)或非技術(shù)）的綜合性訓(xùn)練課程是技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中非技術(shù)性能力應(yīng)該包括文化能力、管理能力等。顯然這樣的課程原則與我們提出的技術(shù)素養(yǎng)導(dǎo)向的技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)認(rèn)識(shí)是一致的，并且可以成為高等技術(shù)（職業(yè)）教育課程決策和課程體系設(shè)計(jì)的原則或依據(jù)。

四、結(jié)語

提出高等技術(shù)（職業(yè)）教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)邏輯問題，對(duì)于正確定位?？坪捅究茖哟蔚募夹g(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格是必要的，其關(guān)鍵是對(duì)于技術(shù)領(lǐng)域和工作領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)。對(duì)此，歐美工程技術(shù)教育資格框架和專業(yè)認(rèn)證體系所描述的工程技術(shù)教育標(biāo)準(zhǔn)，為我們提供了一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)視角，并且對(duì)于我國(guó)技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的理論完善與實(shí)踐探索具有借鑒意義，對(duì)于實(shí)現(xiàn)高等技術(shù)（職業(yè)）教育的素養(yǎng)轉(zhuǎn)向，建立我國(guó)不同層次工程技術(shù)教育標(biāo)準(zhǔn)，以及與國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的統(tǒng)一資格w系，同樣具有借鑒意義。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]徐國(guó)慶. 實(shí)踐導(dǎo)向職業(yè)教育課程研究：技術(shù)學(xué)范式[M]. 上海：上海教育出版社，2005： 41.

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Several Understandings on Nurturing and Training Talents with Technological Application Skills

Cheng Yikang

Abstract The essence of Higher technological （vocational） education is not just about labor process （overall process of work）， but also about technological process. Therefore， the overall process of cultivating and training talents with technological application skills shall be presented in the following sequence： work-technology-learning-practice. As descriptions of knowledge， ability and literacy requirements stated in the international qualification framework and professional certification of engineering technology education， training goals of talents with technological application skills at different levels are technological-literacy-oriented and the training standard shall depend on what fields of technology are concerned and what levels of technology are required.

篇2

[關(guān)鍵詞]語文；教學(xué)；培養(yǎng)；學(xué)生

一、中職語文教學(xué)目標(biāo)

語文課程性質(zhì)的核心是工具性和人文性的和諧與統(tǒng)一。語文教學(xué)目標(biāo)是通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)代文閱讀能力、寫作能力和口語交際能力，培養(yǎng)淺易文言文的閱讀能力、文學(xué)作品欣賞能力以及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣，為提高全面素質(zhì)、綜合職業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)過程中，要引導(dǎo)學(xué)生接受優(yōu)秀文化的熏陶，培養(yǎng)高尚的審美情趣，樹立愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，形成健全人格。

二、語文教學(xué)現(xiàn)狀

最近幾年，職業(yè)學(xué)校為了滿足市場(chǎng)的需求，在辦學(xué)活動(dòng)中注重專業(yè)技術(shù)課程，輕視基礎(chǔ)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，出現(xiàn)了重“?！陛p“文”的現(xiàn)象。

1.語文基礎(chǔ)知識(shí)薄弱

語文基礎(chǔ)知識(shí)是語文素養(yǎng)的核心要素，也是人文素養(yǎng)的基本。中職學(xué)校學(xué)生來自四面八方，很多是沒有考上高中的初中畢業(yè)生，還有一部分在社會(huì)上工作過幾年，發(fā)現(xiàn)自己缺乏專業(yè)的技術(shù)技能，來充實(shí)自己的專業(yè)技術(shù)。因此，中職教育以專業(yè)技能為主要教學(xué)內(nèi)容，對(duì)于語文教學(xué)沒有過多要求，從而導(dǎo)致中職學(xué)生語文基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，大多數(shù)學(xué)生詞匯積累量少，語文能力較低。由于語文基礎(chǔ)知識(shí)的匱乏，口語交際能力和寫作能力欠缺，不會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)、準(zhǔn)確的語言表述自己的思想感情，缺乏良好的口語交際能力，建立不了良好的人際關(guān)系，嚴(yán)重影響了學(xué)生人文素質(zhì)的發(fā)展。

2.學(xué)生缺少學(xué)習(xí)語文的自主意識(shí)

語文作為一門文化基礎(chǔ)課，是整個(gè)教育的墊腳石，而中職學(xué)生學(xué)習(xí)語文沒有自主意識(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，積極性不高，課上不認(rèn)真聽課，不記筆記，考試應(yīng)付，學(xué)到的語文知識(shí)少之又少，沒有主動(dòng)探究的精神，沒辦法理解和體會(huì)語文作品所表述的豐富文化內(nèi)涵，學(xué)生思維創(chuàng)造能力得不到培養(yǎng)，阻礙了人文素養(yǎng)的發(fā)展。

三、人文素質(zhì)的培養(yǎng)

針對(duì)中職語文教學(xué)現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面培養(yǎng)學(xué)生良好的人文素質(zhì)。

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)識(shí)人文素質(zhì)的重要性

人文素質(zhì)的培養(yǎng)已經(jīng)成為必然，同時(shí)更多教育工作者認(rèn)識(shí)到職業(yè)教育不僅是專業(yè)人才的教育，更是培養(yǎng)綜合性人才的教育，是更高層次的教育。教師必須認(rèn)識(shí)到，學(xué)生缺乏基礎(chǔ)的人文科學(xué)知識(shí)，不僅會(huì)影響以后的生活，還會(huì)影響思維的發(fā)展和個(gè)人的前程。教師在教學(xué)過程中要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，要讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會(huì)不僅需要專業(yè)技術(shù)過硬的人才，更需要綜合素質(zhì)強(qiáng)的人才，由此引起學(xué)生的重視。

2.提高教師的人文素質(zhì)

教師人文素質(zhì)的高低不僅影響著教師的道德修養(yǎng)和各方面的發(fā)展，還會(huì)直接影響學(xué)生。因此，只有教師具有良好的文化修養(yǎng)，才能更好地開展教學(xué)。教師應(yīng)在教學(xué)中持有高度的敬業(yè)精神，以科學(xué)的態(tài)度，感染學(xué)生，成為學(xué)生的良師益友，從根本上改變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和觀念，把人文素質(zhì)教育內(nèi)容滲透到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.明確人文素質(zhì)教育目標(biāo)

中職教育要完善其教育制度，不能一味強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為目標(biāo)，而要重視學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。人文素養(yǎng)就是必需的人文知識(shí)、人文精神、人文關(guān)愛等有機(jī)統(tǒng)一的綜合素養(yǎng)，這是現(xiàn)代人身處激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)時(shí)必不可少的素養(yǎng)，是一個(gè)人走向成功的內(nèi)在動(dòng)力。因此，語文教學(xué)要明確教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生的思想和價(jià)值觀念得到進(jìn)一步提升，為人文素質(zhì)教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.人格和心理素質(zhì)的培養(yǎng)

人格是指人的性格、氣質(zhì)、道德、情感、意志、信念等全部心理特征的結(jié)合。心理素質(zhì)是人文素質(zhì)的第一要素，心理素質(zhì)的良好發(fā)展直接影響學(xué)生的整體素質(zhì)。中職學(xué)生大多意志力差，缺乏進(jìn)取心，很難持之以恒，沒有迎難而上的勇氣，大多以自我為中心，不懂得寬容，以自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量別人，不懂得尊重他人，人際關(guān)系較為緊張。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的人格和心理素質(zhì)是關(guān)鍵。

中職語文教學(xué)應(yīng)依據(jù)學(xué)生的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)學(xué)情，根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)籌教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)科學(xué)有效的教學(xué)程序，使學(xué)生在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)，更有效地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：職業(yè)技術(shù)學(xué)校；理實(shí)一體化；應(yīng)用研究

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2016）14-0290-094

理論與實(shí)踐一體化教學(xué)法與傳統(tǒng)的理論課、實(shí)習(xí)課的區(qū)別甚大，它主要強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)習(xí)教學(xué)的統(tǒng)一，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐促進(jìn)成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中注重素質(zhì)教育與操作技能的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力和職業(yè)素養(yǎng)的提高。

一、理論與實(shí)踐一體化教學(xué)的概念界定

“一體化”一詞的英文為“integration”， 最早出現(xiàn)在20世紀(jì)40年代末的西歐，牛津英語詞典解釋是“將幾個(gè)部分通過一定的方式連成一個(gè)整體”。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和研究的不斷深入，對(duì)一體化概念的描述又有了新的約定，并應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)、文化和政治等多個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于“一體化教學(xué)”，教育界的學(xué)者和專家從不同的側(cè)重點(diǎn)出發(fā)，得出了不同的結(jié)論，歸納起來主要有兩種：一種表述為一體化教學(xué)是職業(yè)學(xué)校進(jìn)行日常教學(xué)的一種方法，類似于實(shí)踐教學(xué)；第二種表述為一體化教學(xué)是將理論教學(xué)和操作技能同等對(duì)待，邊教學(xué)、邊實(shí)踐的一種教學(xué)模式。

通過查閱一體化教學(xué)的界定，課題組將職業(yè)教育一體化教學(xué)定義為：一體化教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、信息素養(yǎng)、實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神為目標(biāo)，將理論與實(shí)踐教學(xué)融為一體，科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“三維目標(biāo)”統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)。

與以往的教學(xué)模式相比，理論與實(shí)踐一體化教學(xué)具有其獨(dú)特性：在教學(xué)內(nèi)容上，要求將理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容融為一體，相互影響，有效避免了二者的分離和脫節(jié)；在教學(xué)方式上，改變了傳統(tǒng)理論課與實(shí)踐課在時(shí)間和空間上的嚴(yán)格限制，從而實(shí)現(xiàn)了理論課與實(shí)踐課在時(shí)間和空間上的有機(jī)統(tǒng)一；在師資隊(duì)伍上，教師既要克服三種不適應(yīng)，還要成為“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)的，具備豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和一定的科研能力的“雙師型”教師；在學(xué)生評(píng)價(jià)上，要注重六個(gè)原則，不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)“高分低能”到“高分高能”的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的人才。

二、對(duì)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)課程的設(shè)計(jì)

理論與實(shí)踐一體化課程與傳統(tǒng)的理論課、實(shí)習(xí)課的區(qū)別甚大，它主要強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)的統(tǒng)一，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐促進(jìn)成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中，注重素質(zhì)教育與操作技能的培養(yǎng)，注重素質(zhì)教育與操作技能的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力和職業(yè)素養(yǎng)的提高。學(xué)生通過對(duì)技術(shù)（或服務(wù)）工作的任務(wù)、過程和環(huán)境進(jìn)行整體化的感悟和反思，來實(shí)現(xiàn)“三維一體”的統(tǒng)一。采用模塊式課程體系，通過崗位技能培訓(xùn)，在教師和學(xué)生的共同努力下，在專業(yè)教室內(nèi)圍繞預(yù)先設(shè)定的任務(wù)，通過學(xué)、做、練等方式完成對(duì)學(xué)生理論知識(shí)、技術(shù)技能、工作能力的培養(yǎng)。

實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)要有與課程相對(duì)應(yīng)的教材，課程主要以“三主二輔”為主，即以教師用書、主教材、學(xué)生用書為主，電子課件和網(wǎng)絡(luò)課程為輔。以往教材都過多講解了理論的全面性和系統(tǒng)性，與理實(shí)一體化教學(xué)的要求背道而馳。理實(shí)一體化課程改革了傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)課程內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際教學(xué)任務(wù)，把每個(gè)知識(shí)點(diǎn)劃為模塊，有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)。在練習(xí)中讓學(xué)生認(rèn)知，在實(shí)踐中分析問題，在探索中尋求答案，以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化。

在編寫一體化教材時(shí)要堅(jiān)持三個(gè)原則：一是以學(xué)生就業(yè)為目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)急需人才。在專業(yè)知識(shí)方面，要緊密聯(lián)系目標(biāo)培養(yǎng)的要求，以夠用、實(shí)用為基礎(chǔ)，刪除“繁難編舊”的理論知識(shí)，加大技能培養(yǎng)。二是教材編寫要與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，采用新技術(shù)、新知識(shí)和新方法，讓教材富有時(shí)代性。三是根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，在章節(jié)的安排上強(qiáng)調(diào)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，注重師生互動(dòng)和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，采用大量生動(dòng)的例子和圖文并茂的表述方式，使學(xué)生能夠積極主動(dòng)地接受新的知識(shí)。

三、理論與實(shí)踐一體化教學(xué)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

教育評(píng)價(jià)方式?jīng)Q定著教育發(fā)展的方向。以成績(jī)?yōu)橹鞯慕逃绞街荒芘囵B(yǎng)出高分低能的考試機(jī)器，不再適應(yīng)市場(chǎng)化下職業(yè)教育發(fā)展的需要。理實(shí)一體化教學(xué)法不是萬能的，只有探索科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系與之相對(duì)應(yīng)，才能提高職業(yè)教育的水平和質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展培養(yǎng)出高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為根本的學(xué)生評(píng)價(jià)體系是當(dāng)前較為實(shí)用的評(píng)價(jià)方式，在構(gòu)建評(píng)價(jià)體系的過程中應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

（一）目標(biāo)性原則

職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)就是適應(yīng)企業(yè)的新要求，在組織教學(xué)中要明確具體的階段性發(fā)展目標(biāo)。發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)的根本目的不是檢查和評(píng)比，而是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展和提高。

（二）過程性原則

過程決定結(jié)果，學(xué)生的全面發(fā)展是一個(gè)量的積累，只有注重發(fā)展過程，才能促進(jìn)學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展。

（三）全面性原則

教育的目的是提高人的全面發(fā)展，沒有全面性評(píng)價(jià)就沒有學(xué)生的全面發(fā)展。只有將“三維目標(biāo)”貫穿始終，把知識(shí)與技能、過程與方法、情感、態(tài)度、價(jià)值觀融為一體，才能全面評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)、技能和素養(yǎng)。

（四）多元化原則

傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式只有書面檢測(cè)和考試以檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能掌握程度。只有運(yùn)用靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)手段和計(jì)量工具，才能全面評(píng)價(jià)學(xué)生在知識(shí)、態(tài)度、技能、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力等方面的提高與改進(jìn)。

（五）“因材施評(píng)”原則

人的發(fā)展具有差異性，關(guān)注和理解學(xué)生個(gè)體發(fā)展的程度，尊重和認(rèn)可學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展，正確判斷每個(gè)學(xué)生的不同發(fā)展?jié)撃?，根?jù)不同學(xué)生的發(fā)展程度，制訂個(gè)性化的發(fā)展目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用不同的評(píng)價(jià)方法，提出適合其發(fā)展的具體建議。

（六）主體能動(dòng)性原則

職業(yè)教育的發(fā)展要將學(xué)生的興趣、愛好相結(jié)合，充分發(fā)掘?qū)W生個(gè)體的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生在評(píng)價(jià)中的主體作用。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：地方本科院校；特殊教育專業(yè)；培養(yǎng)目標(biāo)；特殊教育教師

中圖分類號(hào)：G648 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）13-0221-02

一、從宏觀國(guó)家層次的培養(yǎng)目標(biāo)看，地方本科院校培養(yǎng)的是高級(jí)專門人才

從高等教育系統(tǒng)內(nèi)部看，宏觀國(guó)家層次的培養(yǎng)目標(biāo)是指高等教育培養(yǎng)目標(biāo)，它是國(guó)家根據(jù)教育目的和高等教育的性質(zhì)而對(duì)高等教育所培養(yǎng)的人才的總要求。

我國(guó)《高等教育法》規(guī)定，高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才。此培養(yǎng)目標(biāo)明確規(guī)定，一是高等教育培養(yǎng)的是高級(jí)專門人才。二是高等教育培養(yǎng)的人才應(yīng)該具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

我國(guó)《高等教育法》頒布于高等教育精英化階段。隨著高等教育大眾化時(shí)代的到來和發(fā)展，高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的時(shí)代適用性遭到某些學(xué)者的質(zhì)疑。有學(xué)者認(rèn)為，“高級(jí)專門人才”的表述存在著“易導(dǎo)致整齊劃一的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和辦學(xué)模式而忽視人才成長(zhǎng)的個(gè)體差異、易導(dǎo)致一味強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能和‘現(xiàn)成專家’的訓(xùn)練而忽視人文精神的培養(yǎng)等問題”。該學(xué)者同時(shí)指出，從社會(huì)實(shí)踐看，高等教育大眾化時(shí)代的“高級(jí)專門人才”范圍只限于碩士學(xué)歷以上，本科教育培養(yǎng)的人才應(yīng)該是面向基層和第一線的生產(chǎn)、管理、服務(wù)部門的勞動(dòng)者，并不屬于“高級(jí)專門人才”[1]。該學(xué)者的觀點(diǎn)得到其他學(xué)者的支持。另有學(xué)者認(rèn)為，此培養(yǎng)目標(biāo)是“基于精英教育理念提出的”，在高等教育大眾化的背景下，高等教育培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該作出相應(yīng)調(diào)整，“一是高等教育培養(yǎng)人才的重心整體上要降低，更多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主；二是高等教育培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該多元化，以適應(yīng)社會(huì)和個(gè)人需求的多樣性?！盵2]

至于這些學(xué)者的觀點(diǎn)正確與否，暫不評(píng)價(jià)。但是，他們提出的觀點(diǎn)中所反映出的一些改革理念，比如，培養(yǎng)目標(biāo)多元化、培養(yǎng)主體個(gè)性化、培養(yǎng)模式多樣化、人文素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)并重等，卻極具有時(shí)代感。尤其是，堅(jiān)持重心下移原則，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位，不僅是整個(gè)高等教育的新時(shí)代使命，更是本科教育的應(yīng)有之意。

二、從中觀學(xué)校層次的培養(yǎng)目標(biāo)看，地方本科院校培養(yǎng)的是本科應(yīng)用型高級(jí)專門人才

“高級(jí)專門人才”是一個(gè)十分抽象、概括度較高的概念，其是不同層次類型高級(jí)專門人才的總稱?！皼]有一所大學(xué)能夠包容所有的專業(yè)領(lǐng)域”[3]，它們只是選擇其中某一層次類型人才作為自己的培養(yǎng)對(duì)象。因此，地方本科院校制定培養(yǎng)目標(biāo)的前提是，對(duì)“高級(jí)專門人才”進(jìn)行分析、分類，從中選擇適合自己的人才培養(yǎng)類型。

按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將人才劃分為不同的類型。由于大學(xué)“是以知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)為基礎(chǔ)的……學(xué)者的社團(tuán)”[4]。因此，從知識(shí)生產(chǎn)過程的視角審視人才類型符合本文研究目的。一個(gè)完整的知識(shí)生產(chǎn)過程始于新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)，止于新知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂猩鐣?huì)使用價(jià)值的物質(zhì)或非物質(zhì)形態(tài)。其生產(chǎn)流程大致可以描述為：客觀規(guī)律科學(xué)原理設(shè)計(jì)方案或圖紙產(chǎn)品。根據(jù)知識(shí)生產(chǎn)的性質(zhì)不同，整個(gè)知識(shí)生產(chǎn)過程可以分為知識(shí)發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化運(yùn)用兩個(gè)階段。知識(shí)發(fā)現(xiàn)階段是指，從客觀規(guī)律到科學(xué)原理階段。轉(zhuǎn)化運(yùn)用階段是指從科學(xué)原理到產(chǎn)品階段。據(jù)此，我們可以將人才分為學(xué)術(shù)性人才和應(yīng)用型人才?！皩W(xué)術(shù)性人才是從事研究客觀規(guī)律、發(fā)現(xiàn)科學(xué)原理的人，其任務(wù)是致力于將自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中的客觀規(guī)律轉(zhuǎn)化為科學(xué)原理”[5]?！皯?yīng)用型人才則是指從事利用科學(xué)原理為社會(huì)謀取直接利益而工作的人，其任務(wù)是將科學(xué)原理或新發(fā)現(xiàn)的知識(shí)直接用于與社會(huì)生產(chǎn)生活密切相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域”[5]。其中，知識(shí)轉(zhuǎn)化階段包括將科學(xué)原理轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案或圖紙以及把設(shè)計(jì)方案或圖紙轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品兩個(gè)階段。相應(yīng)地，應(yīng)用型人才又可以細(xì)分為工程型人才、技術(shù)型人才、技能型人才。工程型人才負(fù)責(zé)將學(xué)術(shù)性人才發(fā)現(xiàn)的科學(xué)原理轉(zhuǎn)化為可以直接運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐的工程設(shè)計(jì)、工作規(guī)劃等。技術(shù)型人才和技能型人才負(fù)責(zé)將工程型人才的設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品。其中，后者是在生產(chǎn)第一線或工作現(xiàn)場(chǎng)通過實(shí)際操作將工程型人才設(shè)計(jì)圖紙或方案變成具體產(chǎn)品的人才。前者是“在生產(chǎn)第一線或工作現(xiàn)場(chǎng)組織管理生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)以及技術(shù)工作的人才”[5]。

地方本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位于哪種人才？潘懋元教授的高校分類法給出了答案。潘懋元教授將我國(guó)的高校分為三種類型，即“研究型的綜合性的，大體是我們國(guó)立的重點(diǎn)大學(xué)”、“應(yīng)用型的專業(yè)性的，培養(yǎng)各行各業(yè)的應(yīng)用型的高級(jí)專門人才，包括一般的高等學(xué)校，尤其是地方高等學(xué)?！焙汀奥殬I(yè)性的技術(shù)技能型”[6]。顯然，為各行各業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才是地方院校的根本所在。如果按照所受高等教育的學(xué)歷層次不同進(jìn)一步分類的話，應(yīng)用型人才可以細(xì)分為?？茖哟?、本科層次、研究生層次等。地方本科院校培養(yǎng)的應(yīng)用型人才應(yīng)屬于本科層次。那么，地方院校培養(yǎng)的本科層次的應(yīng)用型人才到底屬于哪種類型的應(yīng)用型人才？根據(jù)《高等教育法》中關(guān)于本科教育學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定來看，本科院校培養(yǎng)的應(yīng)用型人才應(yīng)該定位于技術(shù)型人才或工程型人才。

三、從微觀專業(yè)層次的培養(yǎng)目標(biāo)看，地方本科院校特殊教育專業(yè)培養(yǎng)的是特殊教育本科應(yīng)用型人才（特殊教育教師）

本科專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是“根據(jù)國(guó)家培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)再結(jié)合專業(yè)性質(zhì)等作出進(jìn)一步的具體規(guī)定”[7]。本科院校特殊教育專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是特殊教育本科應(yīng)用型人才（特殊教育教師）?！疤厥饨處熃逃囵B(yǎng)應(yīng)用型人才（教師）是特殊教育職業(yè)本質(zhì)特點(diǎn)的要求”[8]。那么，特殊教育本科應(yīng)用型人才（特殊教育教師）應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和規(guī)格？要回答這個(gè)問題，首先必須考察本科應(yīng)用型人才的共同特征。

1.本科應(yīng)用型人才的特征

有別于高職高專面向崗位或職業(yè)培養(yǎng)的技能應(yīng)用型人才，本科院校培養(yǎng)的應(yīng)用型屬于專業(yè)應(yīng)用型，對(duì)應(yīng)的是職業(yè)群或某個(gè)行業(yè)[9]。因此，本科應(yīng)用型人才“在突出‘應(yīng)用’特征的同時(shí)，還具備‘綜合素質(zhì)和諧發(fā)展’的特征”[10]。在知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面表現(xiàn)為：

第一，在知識(shí)方面，本科應(yīng)用型人才一是要有一定的知識(shí)廣度，不僅具有扎實(shí)的、系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，還需要有過硬的應(yīng)用性知識(shí)，甚至包括基本的管理、法律和人際關(guān)系方面的知識(shí)，形成復(fù)合性的知識(shí)結(jié)構(gòu)。二是要有一定的知識(shí)深度，在滿足“夠用”和“實(shí)用”要求的同時(shí)，還要達(dá)到“基礎(chǔ)扎實(shí)，增強(qiáng)后勁”的未來發(fā)展需要，不僅要掌握職業(yè)崗位技能和技術(shù)操作性要求的知識(shí)，還要形成完整的、系統(tǒng)的、科學(xué)性的專業(yè)知識(shí)體系，以保證他們職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展能力。

第二，在能力方面，本科應(yīng)用型人才應(yīng)具備復(fù)合能力，不僅具有較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力，還要有一定的技術(shù)創(chuàng)新能力。前者包括“以成熟的技術(shù)、專業(yè)規(guī)范為基礎(chǔ)，具有某行業(yè)或職業(yè)群所共有的職業(yè)技能、技藝和運(yùn)用能力”。后者是指構(gòu)建應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的能力、科學(xué)研究的能力。

第三，在素質(zhì)方面，應(yīng)用型本科人才不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，還要有一定的非專業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)?，在生產(chǎn)活動(dòng)過程中，責(zé)任心、世界觀、道德觀、身心發(fā)展等非專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用、技能的發(fā)揮密切相關(guān)，直接影響專業(yè)工作完成的效果和質(zhì)量。

2.特殊教育本科應(yīng)用型人才（特殊教育教師）的培養(yǎng)目標(biāo)表述及解讀

專業(yè)形成的依據(jù)是學(xué)科分類和社會(huì)分工需要。特殊教育專業(yè)即是通過整合有關(guān)特殊教育學(xué)科知識(shí)，培養(yǎng)特殊需要教育社會(huì)領(lǐng)域需要的師資。根據(jù)本科應(yīng)用型人才的特征以及特殊需要教育領(lǐng)域的特點(diǎn)，特殊教育本科應(yīng)用型人才（特殊教育教師）的培養(yǎng)目標(biāo)可以表述如下：

培養(yǎng)目標(biāo)：特殊教育專業(yè)（本科）培養(yǎng)德、智、體等全面發(fā)展的具備較高應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的高素養(yǎng)的特殊教育教師。

培養(yǎng)方向：特殊教育教師

使用規(guī)格：應(yīng)用型

規(guī)范與要求：

（1）知識(shí)：系統(tǒng)地掌握特殊教育專業(yè)所需要的基本理論和知識(shí)；比較系統(tǒng)地掌握特殊教育專業(yè)所必需的專業(yè)知識(shí)；較好地掌握特殊教育專業(yè)所必需的專業(yè)技能和方法；掌握本專業(yè)所需要的人文素養(yǎng)方面的知識(shí)；對(duì)本專業(yè)范圍內(nèi)的新發(fā)展有一般的了解。

（2）能力：具備職業(yè)的自我發(fā)展能力；具備符合高等教育專業(yè)要求和特殊教育需要的基本文化能力和操作技能；具備特殊教育教學(xué)必需的能力和操作技能（精通某一專業(yè)方向（學(xué)科）的教育教學(xué)，能夠勝任其他專業(yè)方向（學(xué)科）的教育教學(xué)）；具備初步的創(chuàng)新能力、科學(xué)研究能力。

（3）素質(zhì)：具有正確的人生觀、世界觀；具有正確的教育觀和教師職業(yè)道德；具有正確的特殊兒童觀和良好的特殊教育教師職業(yè)道德；具備較高的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。

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篇5

論文摘要:學(xué)前教育的發(fā)展備受期待，幼教專業(yè)學(xué)生的語文應(yīng)用能力的提高勢(shì)在必行。筆者從幼教專業(yè)語文課程改革的實(shí)踐中深刻認(rèn)識(shí)到中職語文新課改要體現(xiàn)鮮明的職教特色，就必須以學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，緊扣幼師崗位需求，著力提高學(xué)生的語文應(yīng)用能力，為學(xué)生適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

國(guó)家十二五教育規(guī)劃將學(xué)前教育列為發(fā)展重點(diǎn)，幼教專業(yè)作為幼兒園師資培養(yǎng)的主陣地備受關(guān)注，提升幼師專業(yè)學(xué)生的語文應(yīng)用能力無疑是當(dāng)務(wù)之急。教育部2009年新頒布的《中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱》中明確指出:中職語文教學(xué)要突出職業(yè)教育特色，加強(qiáng)語文實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的語文應(yīng)用能力，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上更突破性地將職業(yè)模塊作為學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)需要的限定選修內(nèi)容。這些自上而下的改革措施有效推動(dòng)了中職語文教學(xué)的發(fā)展，但目前來看語文教學(xué)中的“職業(yè)化”特色并不明顯，為專業(yè)服務(wù)的意識(shí)也不強(qiáng)，教師在授課時(shí)無視學(xué)生的專業(yè)屬性，其結(jié)果必然是讓語文陷入教師叫苦、學(xué)生痛苦的尷尬境地。要有效解決當(dāng)前語文教學(xué)學(xué)用脫節(jié)的問題，就必須在語文教學(xué)中突出專業(yè)特色，突出實(shí)用性，讓學(xué)生在有專業(yè)特色的語文教學(xué)中提高職業(yè)能力，從而認(rèn)同語文教學(xué)，提高學(xué)習(xí)興趣，這在我校學(xué)前教育專業(yè)進(jìn)行的語文課程改革實(shí)踐中得到了有力證明。

1?課程改革勢(shì)在必行，觀念革新勢(shì)必先行

中職語文教學(xué)要走出當(dāng)前困境必須先從觀念上除舊布新。

(1)擯棄會(huì)考及格＝合格。原本職高學(xué)生語文基礎(chǔ)就薄弱，加上課堂教學(xué)時(shí)間又被專業(yè)技能課擠壓，職高語文真可謂“先天不足，后天失衡”，當(dāng)語文課也不可避免地變成“雞肋”的時(shí)候，幫助學(xué)生會(huì)考過關(guān)就成了語文教學(xué)的唯一目標(biāo)。而一線語文教師都明白，只要讓學(xué)生死記硬背考試題庫加上適當(dāng)改造作文范例就可以輕松過關(guān)的會(huì)考對(duì)學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生幾乎沒有太大的意義。

(2)明確傳授知識(shí)≠培養(yǎng)能力。傳統(tǒng)教學(xué)重知識(shí)傳遞而輕能力培養(yǎng)的弊病在職教語文教學(xué)上表現(xiàn)特別明顯:我們給學(xué)生講了很多語文課文，卻沒有教會(huì)學(xué)生怎樣去思考、去解讀;我們讓學(xué)生寫了很多作文，卻沒有教會(huì)學(xué)生怎樣去交談、去表達(dá)。學(xué)生被動(dòng)閱讀，表述不清，用語不當(dāng)，書寫雜亂，錯(cuò)字連篇。很多學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的語文應(yīng)用能力已經(jīng)退化到了令人擔(dān)憂的地步。

2?深入行業(yè)廣泛調(diào)研，提煉職業(yè)能力需求

學(xué)前教育專業(yè)是我校的“拳頭”專業(yè)，隨著社會(huì)對(duì)學(xué)前教育事業(yè)更加重視，家長(zhǎng)對(duì)幼兒教師的素質(zhì)要求越來越高，提升學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力是大勢(shì)所趨，為此我們深入幼教行業(yè)展開廣泛而深入的調(diào)研，進(jìn)一步明確該行業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的需求，以便有針對(duì)性地進(jìn)行能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。經(jīng)過對(duì)區(qū)內(nèi)外15所不同層次的幼兒園的深入調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)幼教行業(yè)對(duì)學(xué)生的語文應(yīng)用能力的要求很高，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

(1)閱讀理解能力——能根據(jù)職業(yè)需求，有一定的文化積淀，具備較強(qiáng)的幼兒文學(xué)作品的解讀領(lǐng)悟能力。

(2)口語表達(dá)能力——能根據(jù)語言環(huán)境，借助語氣、表情、肢體動(dòng)作恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意。

(3)語言交際能力——能根據(jù)工作需要，準(zhǔn)確、清晰、得體、有條理地進(jìn)行溝通與交流。

(4)文字表述能力——能根據(jù)崗位需求，正確編寫教學(xué)案例以及相關(guān)的應(yīng)用文體，格式規(guī)范，用語準(zhǔn)確。

(5)活動(dòng)設(shè)計(jì)能力——能根據(jù)教學(xué)需要，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目，引導(dǎo)幼兒開展綜合實(shí)踐活動(dòng)。

3?依據(jù)職業(yè)能力需求，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)

隨著學(xué)前教育專業(yè)語文課程改革的不斷深入，我們?cè)絹碓綇?qiáng)烈地感受到課改之必要與艱難。我們認(rèn)為，要體現(xiàn)職業(yè)能力需求就必須對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合。

3.1?調(diào)整教學(xué)結(jié)構(gòu)

主要體現(xiàn)在打破傳統(tǒng)的單一課堂教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與見習(xí)活動(dòng)相結(jié)合、常規(guī)必修課與能力訓(xùn)練選修課相結(jié)合、閱讀教學(xué)課與實(shí)踐活動(dòng)課相結(jié)合的多元模式，既不失語文教學(xué)的獨(dú)立性，又能落實(shí)學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)。比如《自我介紹》這一節(jié)課，學(xué)生通過小組教學(xué)方案設(shè)計(jì)評(píng)比和語文老師課前輔導(dǎo)兩個(gè)環(huán)節(jié)，最后由幼一(5)班的張同學(xué)來任教，該生廣泛查閱資料，多次修改教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，最后出色地完成了教學(xué)任務(wù)，得到了聽課老師的一致認(rèn)可。最終，張同學(xué)還被其他語文老師借到平行班上課，也深受好評(píng)。學(xué)生的自信心得到了提升，教學(xué)能力也得到了鍛煉，更激發(fā)了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。在這一過程中，老師作為場(chǎng)外指導(dǎo)調(diào)控課堂節(jié)奏，真正實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的目標(biāo)。

3.2?優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

一本教材要滿足所有專業(yè)的能力需求顯然是不現(xiàn)實(shí)的。新課改要求我們對(duì)現(xiàn)行的教材進(jìn)行合理的取舍增刪，我們的標(biāo)準(zhǔn)是舍棄那些遠(yuǎn)離時(shí)代背景又脫離專業(yè)能力訓(xùn)練的，增添一些既能突出學(xué)前教育專業(yè)特點(diǎn)又貼近學(xué)生興趣的內(nèi)容，并按照閱讀理解、口語表達(dá)、語言交際、文字表述、活動(dòng)設(shè)計(jì)五種能力訓(xùn)練的模塊層層深入，逐步推進(jìn)。為此，我們立足專業(yè)需求，開發(fā)了一系列專用校本教材《職高幼師專業(yè)課外讀本》和《職高幼師專業(yè)寫字課教程》，并面向?qū)W前教育專業(yè)學(xué)生開設(shè)了相關(guān)的選修課《演講與口才》、《應(yīng)用文寫作》等等。整合后的課程內(nèi)容，既不失語文課高雅的文化品位，又能滿足不同層次的學(xué)生對(duì)職業(yè)能力不同層次的需求。

3.3?強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng)

《新大綱》明確提出:教師要加強(qiáng)語文實(shí)踐，提高學(xué)生的運(yùn)用語文的能力，加強(qiáng)書本學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用之間的聯(lián)系。作為本次改革的重點(diǎn)，我們著重通過強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng)，注重挖掘教學(xué)活動(dòng)中的專業(yè)要素，并對(duì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化改造，把語文教學(xué)嵌入到專業(yè)能力訓(xùn)練中去。比如教材《城市的文物與文化》一文后有一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，要求調(diào)查寧波的老街和老屋。針對(duì)本專業(yè)學(xué)生就業(yè)后服務(wù)的對(duì)象是幼兒的這一特性，我們要求學(xué)生以小組為單位拍攝主題圖片并制作成PPT的形式來進(jìn)行匯報(bào)展示，要求圖片的解說詞要通俗易懂并富有趣味性。這樣做就是為了讓學(xué)生提前了解職業(yè)的特性，從而培養(yǎng)了職業(yè)意識(shí)和職業(yè)情感。最終，學(xué)生富有表演性的解說贏得了陣陣掌聲。

新課程改革是一個(gè)嶄新的課題，面對(duì)讓人眼花繚亂的新理論、新思想，我們始終堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本的信念，因需施教，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，努力構(gòu)建以學(xué)生職業(yè)能力需求為導(dǎo)向的語文教學(xué)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的語文應(yīng)用能力，提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)生適應(yīng)職業(yè)需求負(fù)責(zé)。當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)實(shí)用性的同時(shí)并沒有放棄對(duì)學(xué)生的人文素養(yǎng)的提升，在能力培養(yǎng)的過程，我們更看重學(xué)生參與熱情和責(zé)任意識(shí)，通過潛移默化地引導(dǎo)，幫助學(xué)生成為一名合格的幼兒教師。

參考文獻(xiàn)

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[2] 石偉平.職業(yè)教育課程開發(fā)技術(shù)[m].上海教育出版社，2006.

篇6

【關(guān)鍵詞】“三商”教育觀　營(yíng)銷人才培養(yǎng)　教育改革

【中圖分類號(hào)】G　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）09C-0086-02

中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)當(dāng)以具有明確的職業(yè)崗位能力為培養(yǎng)目標(biāo)，以市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的分析、人才市場(chǎng)的分析為前提，以生源分析和辦學(xué)條件分析為基點(diǎn)，以用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度和學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展為重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，按照“適應(yīng)與超前”相結(jié)合的原則，培養(yǎng)各行業(yè)和各企業(yè)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需要的、能勝任相關(guān)職業(yè)崗位群工作的、技能型應(yīng)用性中初級(jí)專門人才。由此可見培養(yǎng)具有現(xiàn)代商業(yè)頭腦、商務(wù)技能和商人素質(zhì)的高級(jí)營(yíng)銷人才是中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)努力追求的目標(biāo)。本文試提出“商業(yè)頭腦+商務(wù)技能+商人素質(zhì)”（簡(jiǎn)稱“三商”）人才培養(yǎng)觀和概念模型，分析“三商”人才培養(yǎng)的教育意義，并給出“三商”融合的課程體系。

一、“三商”營(yíng)銷人才的概念和模型

為了整體表述對(duì)“三商”人才的認(rèn)知結(jié)果，通過對(duì)十幾年銷售工作經(jīng)驗(yàn)的整理、幾年市場(chǎng)營(yíng)銷和工商管理知識(shí)的學(xué)習(xí)心得和幾年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉出市場(chǎng)營(yíng)銷“三商”人才的概念模型（見圖1）。

注：1.商業(yè)技能是“三商”人才的基礎(chǔ)、商人素質(zhì)是核心是靈魂、商業(yè)頭腦是發(fā)揮才干的中樞。2.商業(yè)頭腦是知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)晶，商業(yè)技能是能力的表現(xiàn)，商業(yè)素質(zhì)是知識(shí)與能力內(nèi)化于人的身心形成穩(wěn)定的品質(zhì)和素養(yǎng)。3.商業(yè)頭腦是思想力、商務(wù)技能是行動(dòng)力、商人素質(zhì)是勝任力?！叭獭比瞬啪褪蔷邆渖虡I(yè)頭腦、商務(wù)技能和商人素質(zhì)的人才。

其中，商業(yè)頭腦即商業(yè)思考力，是對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力和能夠準(zhǔn)確的判斷市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的智力表現(xiàn)；是正確分析市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力；是通過對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的準(zhǔn)確分析制定正確的營(yíng)銷策劃方案的能力。商業(yè)頭腦是營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)之一（判斷力）；是營(yíng)銷人員應(yīng)具備的能力（市場(chǎng)分析能力、市場(chǎng)策劃能力）。商業(yè)頭腦的習(xí)得需要理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐的磨煉。商業(yè)頭腦的具體表現(xiàn)是懂經(jīng)濟(jì)、識(shí)時(shí)務(wù)、明法理、熟悉行業(yè)、了解市場(chǎng)。

商務(wù)技能是從事商務(wù)活動(dòng)因具備的能力。具體表現(xiàn)為：信息收集、分析的能力，市場(chǎng)調(diào)查和分析的能力，商業(yè)策劃能力，商務(wù)溝通、談判、推銷與簽約的能力，商品采購能力，物流配送能力，公關(guān)宣傳能力，商業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理能力，貿(mào)易能力，客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理能力，財(cái)務(wù)管理能力，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等。一個(gè)具備了這些商務(wù)技能的營(yíng)銷人員有可能會(huì)成為優(yōu)秀的高級(jí)營(yíng)銷人才。

商人素質(zhì)是經(jīng)商者把知識(shí)和能力與商務(wù)活動(dòng)規(guī)律有機(jī)結(jié)合內(nèi)化于身心形成的一種優(yōu)秀商人特有的品質(zhì)和素養(yǎng)。人格素養(yǎng)（誠(chéng)信、責(zé)任、同情心、重義輕利、獨(dú)立品格等）；精神素養(yǎng)（創(chuàng)新精神、意志力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、激勵(lì)力等）；道德素養(yǎng)（家庭倫理、社會(huì)責(zé)任、職業(yè)道德、法治思想、民主意識(shí)等）；文化素養(yǎng)（學(xué)習(xí)習(xí)慣、文化修養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、人文關(guān)懷等）；職業(yè)素養(yǎng)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作態(tài)度、實(shí)效觀、敬業(yè)精神等）；身心素養(yǎng)（生命觀、生理與心理健康、社會(huì)適應(yīng)力、美學(xué)等）。商人素質(zhì)中很多都是營(yíng)銷人員應(yīng)具備的優(yōu)良素養(yǎng)，要想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人才必須要加強(qiáng)商人素質(zhì)的修煉提高個(gè)人的素養(yǎng)。從我國(guó)職業(yè)教育的角度來看，應(yīng)特別注意提高學(xué)生人格素養(yǎng)中的重義輕利和誠(chéng)信、精神素養(yǎng)中的創(chuàng)新精神和激勵(lì)力、道德素養(yǎng)中的職業(yè)道德和法治思想、文化素養(yǎng)中的學(xué)習(xí)習(xí)慣、職業(yè)素養(yǎng)中的敬業(yè)精神和身心素養(yǎng)中的社會(huì)適應(yīng)力。

二、培養(yǎng)“三商”人才教育的意義

一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人才未必是一個(gè)優(yōu)秀的商人，而一個(gè)優(yōu)秀的商人則一定是優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。營(yíng)銷界非常流行的一句話是“先做人后做事”，這句話也被大家公認(rèn)為成功的營(yíng)銷人應(yīng)當(dāng)遵守的原則。培養(yǎng)“三商”人才就是即培養(yǎng)學(xué)生做事也培養(yǎng)學(xué)生做人。

促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，是教育教學(xué)最重要的任務(wù)之一。我國(guó)把“知識(shí)、能力、素質(zhì)”作為面向21世紀(jì)的教育觀。國(guó)際教育界則提出“學(xué)知識(shí)、學(xué)做事、學(xué)做人”教育的三個(gè)基本要求。知識(shí)需要通過學(xué)習(xí)去積累，能力是在掌握一定知識(shí)的基礎(chǔ)上經(jīng)過培養(yǎng)訓(xùn)練和實(shí)踐鍛煉形成的，素質(zhì)是把獲得的知識(shí)和能力內(nèi)化于人的身心升華形成穩(wěn)定的品質(zhì)和素養(yǎng)。因此，培養(yǎng)具有商業(yè)頭腦、商務(wù)技能和商人素質(zhì)的“三商”營(yíng)銷人才，是“知識(shí)、能力、素質(zhì)”的國(guó)內(nèi)教育觀和“學(xué)知識(shí)、學(xué)做人、學(xué)做人”國(guó)際教育觀在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中的具體實(shí)現(xiàn)。

三、營(yíng)銷專業(yè)“三商”融合的課程體系

篇7

1 職業(yè)能力分析的目的和意義

職業(yè)能力分析是構(gòu)建職業(yè)教育專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步明確現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位的主要工作項(xiàng)目，每一工作項(xiàng)目所包含的工作任務(wù)，以及相應(yīng)的職業(yè)能力，探索現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)體系，以便為課程體系的構(gòu)建及核心課程的開發(fā)提供合理依據(jù)。通過對(duì)深度合作企業(yè)，尤其是對(duì)正在開展現(xiàn)代學(xué)徒制聯(lián)合培養(yǎng)企業(yè)以及部分高職院校師生的廣泛調(diào)研、座談、工作現(xiàn)場(chǎng)觀察與訪談、工作體驗(yàn)、企業(yè)專家交流、職業(yè)能力分析會(huì)等多種途徑，總結(jié)提煉出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)具備的職業(yè)能力，形成了崗位職業(yè)能力分析表，進(jìn)而形成現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)崗位群及職業(yè)能力分布匯總表，明確每一崗位所要完成的崗位任務(wù)和職業(yè)能力。以此為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、能力和素養(yǎng)，為構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系提供依據(jù)，為科學(xué)編制現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。

2 職業(yè)能力分析的組織與實(shí)施

2.1 職業(yè)能力分析的基本方法

①文獻(xiàn)分析法。在職業(yè)能力分析會(huì)召開之前通過查閱、分析100多篇論文、10多部著作，收集整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)、相關(guān)崗位的職業(yè)能力要求，相關(guān)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求（如英國(guó)零售學(xué)徒職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格等）等諸多資料，整理出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力的基本框架，后期在專家座談交流、企業(yè)調(diào)研、問卷調(diào)查等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步通過文獻(xiàn)研究，豐富和完善現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析表。

②實(shí)地調(diào)研法。先后通過企業(yè)調(diào)研、兄弟院校調(diào)研、學(xué)生實(shí)踐崗位調(diào)研等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，共調(diào)研深度合作企業(yè)12家，兄弟院校13所，走訪50多位正在企業(yè)崗位培養(yǎng)的學(xué)生。

深度合作企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。與企業(yè)管理人員座談的形式開展調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位的工作任務(wù)、工作內(nèi)容展開，調(diào)研的對(duì)象包括企業(yè)的運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、門店店長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)等。調(diào)研的結(jié)果經(jīng)過匯總梳理作為崗位職業(yè)能力的重要組成部分。

兄弟院校調(diào)研。著重了解其深度校企合作形式、合作內(nèi)容、人才培養(yǎng)定位、培養(yǎng)模式、現(xiàn)代學(xué)徒制具體實(shí)施、職業(yè)技能及其培養(yǎng)模式等各個(gè)方面，先后調(diào)研的兄弟院校有杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10多所院校。

③問卷調(diào)查法。主要是針對(duì)歷屆畢業(yè)生、歷屆訂單班學(xué)生、部分校友、部分企業(yè)管理人員等設(shè)計(jì)不同類型的調(diào)查問卷展開調(diào)研，著重了解從事營(yíng)銷崗位工作所需具備的相應(yīng)專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展通道等方面。調(diào)研所得內(nèi)容經(jīng)過整理作為職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)資料。

④工作體驗(yàn)法。每學(xué)期至少派出一名教師到深度合作企業(yè)進(jìn)行為期半年以上的專職企業(yè)實(shí)踐，至今已有7名專任教師先后在企業(yè)實(shí)踐。專任教師通過具體的崗位工作體驗(yàn)和實(shí)踐，能真實(shí)地、具體地掌握營(yíng)銷職業(yè)崗位所需具備的各項(xiàng)能力要求，并且在崗位工作實(shí)踐過程中通過觀察不同崗位的工作人員是如何工作的，也能收集到大量的一線崗位工作內(nèi)容、工作流程的信息。這些是職業(yè)能力分析最重要的、最真實(shí)的信息來源。

⑤座談法。1）專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)每年組織專業(yè)教學(xué)委員會(huì)的專家進(jìn)行座談，圍繞就業(yè)崗位、崗位能力需求、人才培養(yǎng)等展開研討，形成了本專業(yè)職業(yè)能力分析的重要材料。2）訂單班及現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生座談。每學(xué)年組織一次企業(yè)訂單班座談會(huì)，每3個(gè)月舉行一次現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生座談會(huì)，邀請(qǐng)校內(nèi)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師、企業(yè)人力資源部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、門店店長(zhǎng)、全體學(xué)生就訂單班、學(xué)徒制運(yùn)作情況、人才培養(yǎng)情況、崗位能力培養(yǎng)情況等展開研討，這個(gè)活動(dòng)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)能力分析積累了豐富的原始材料。3）專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)研討會(huì)。每年在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，在專業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)企業(yè)專家、校內(nèi)外專家就人才培養(yǎng)方案中所涉及到的人才培養(yǎng)定位、就業(yè)崗位分析、崗位職業(yè)能力分析、課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)實(shí)施等方面展開論證和研討。4）百果園職業(yè)教育聯(lián)盟研討會(huì)。2015年底，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院與百果園公司發(fā)起，聯(lián)合境內(nèi)外15家院校和行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合成立了百果園職業(yè)教育聯(lián)盟，搭建了一個(gè)行校企協(xié)同育人的平臺(tái)。每年至少要召開兩次會(huì)議，專門就職業(yè)店長(zhǎng)的職業(yè)能力培養(yǎng)、校企合作等進(jìn)行研討，這些研討的內(nèi)容也為現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析提供了大量的基礎(chǔ)資料。

⑥案例研究法。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與百果園公司及其他企業(yè)已開展多年的深度合作，有一大批優(yōu)秀的畢業(yè)生在合作企業(yè)就業(yè)，通過對(duì)部分畢業(yè)生職業(yè)成長(zhǎng)路徑的研究，梳理出職業(yè)崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。百果園公司要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)下企業(yè)實(shí)踐鍛煉的專任教師至少跟蹤研究5個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)、5個(gè)表現(xiàn)一般的店長(zhǎng)、5個(gè)表現(xiàn)稍差的店長(zhǎng)，通過對(duì)其每個(gè)月的工作報(bào)告、職業(yè)發(fā)展情況、公司及員工評(píng)價(jià)，并通過對(duì)其進(jìn)行個(gè)體訪談了解職業(yè)店長(zhǎng)的科學(xué)成長(zhǎng)路徑。截止目前已跟蹤研究個(gè)案80多例。

⑦頭腦風(fēng)暴法。舉行現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析行業(yè)專家研討會(huì)，通過頭腦風(fēng)暴法，行業(yè)專家對(duì)工作任務(wù)和職業(yè)能力暢所欲言，圍繞現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要業(yè)務(wù)崗位及職業(yè)發(fā)展路徑自由發(fā)表個(gè)人見解，會(huì)后項(xiàng)目組工作人員進(jìn)行匯總、梳理。

2.2 職業(yè)能力分析會(huì)的組織

①確定分析崗位。通過前期的調(diào)研、座談和文獻(xiàn)研究，分析得到了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高職畢業(yè)生的就業(yè)崗位、崗位能力要求、職業(yè)發(fā)展路徑等，確立了本專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位是市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、營(yíng)銷策劃四大類別，主要集中在產(chǎn)品銷售崗位，每一類別的崗位根據(jù)其工作內(nèi)容及工作復(fù)雜程度可分為4～5個(gè)層級(jí)，根據(jù)行業(yè)企業(yè)的對(duì)崗位工作內(nèi)容及工作人員能力的要求得出如表1所示的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)發(fā)展路徑表。

表1是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展路徑，但是如果實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的話，會(huì)出現(xiàn)兩種情形：一是由于是和特定的行業(yè)或企業(yè)開展合作，在進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)之前已定向了學(xué)生的學(xué)徒崗位、培養(yǎng)目標(biāo)等，所以現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的崗位類別就比較具體，而不會(huì)呈現(xiàn)如表1中所列舉的那么發(fā)散；二是由于現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生實(shí)施在崗培養(yǎng)、在崗學(xué)習(xí)，學(xué)生邊學(xué)邊做，工作即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常具有指向性，所以其職業(yè)發(fā)展年限就大大地縮減和提前。

在前期的調(diào)研中，針對(duì)國(guó)內(nèi)10多所兄弟院校市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生的調(diào)研，我們得出，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位主要集中在銷售類，為此，針對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，結(jié)合表1中市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)發(fā)展路徑，制定出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)發(fā)展路徑，如表2所示。

②邀請(qǐng)行業(yè)專家。根據(jù)分析的崗位，按照以下標(biāo)準(zhǔn)來選擇職業(yè)能力分析會(huì)的行業(yè)專家：1）有營(yíng)銷一線工作經(jīng)歷，目前從事營(yíng)銷管理、人力資源管理、企業(yè)管理與培訓(xùn)等崗位工作。2）熟悉和了解營(yíng)銷崗位工作內(nèi)容、工作流程及職業(yè)發(fā)展路徑。3）具有營(yíng)銷、管理職業(yè)素養(yǎng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)。4）能用語言精煉地表述營(yíng)銷崗位任務(wù)需求或所需具備技能。5）能很好地與人協(xié)作。6）工作期間能全身心投入。

根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)崗位特點(diǎn)，篩選出18位有代表性的企業(yè)專家，并發(fā)出邀請(qǐng)，提前告知職業(yè)能力分析會(huì)的目的、內(nèi)容和要求等，并將相關(guān)資料如職業(yè)能力分析表格、行業(yè)專家職責(zé)、工作流程、職業(yè)能力分析表述用語等，提前發(fā)給行業(yè)專家，以做好充分的準(zhǔn)備。

③召開職業(yè)能力分析會(huì)。邀請(qǐng)職業(yè)能力分析專家、企業(yè)高級(jí)管理人員等召開職業(yè)能力分析會(huì)。第一場(chǎng)職業(yè)能力分析會(huì)著重分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位類別及不同學(xué)歷層次職業(yè)發(fā)展路徑，在不同發(fā)展階段的具體工作內(nèi)容及崗位技能要求。第二場(chǎng)職業(yè)能力分析會(huì)著重分析了現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位、任職資格要求、崗位工作內(nèi)容及工作流程、職業(yè)發(fā)展路徑等內(nèi)容，形成了職業(yè)能力分析表。

④整理職業(yè)能力分析表。通過研討，把市場(chǎng)營(yíng)銷通用能力與指向性非常強(qiáng)的現(xiàn)代學(xué)徒制模式下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)、技能、素養(yǎng)進(jìn)行了整合，形成了現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)技能，如表3所示。

2.3 職業(yè)能力分析表的制定

借鑒德國(guó)的BAG職業(yè)能力分析法和北美的DACUM職業(yè)能力分析法，選用二維四步五解職業(yè)能力分析法，根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所面向的培養(yǎng)層次，適當(dāng)調(diào)整了學(xué)習(xí)水平欄目，制定出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析表，該表由工作項(xiàng)目、工作任務(wù)、職業(yè)能力（包括知識(shí)、技能、態(tài)度、方法、工具等）三大部分構(gòu)成，職業(yè)能力除了專業(yè)能力外，還包括了職業(yè)素養(yǎng)，并對(duì)每一職業(yè)能力也進(jìn)行了程度標(biāo)識(shí)。

現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析表制定的過程如下：

第一，整理職業(yè)能力專家在兩場(chǎng)職業(yè)能力分析會(huì)上的意見，使用規(guī)范的職業(yè)能力術(shù)語和表述進(jìn)行修正，形成初步的現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析表。

第二，結(jié)合本專業(yè)積累的已有相關(guān)基礎(chǔ)資料，通過進(jìn)一步梳理，結(jié)合營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、英國(guó)零售業(yè)學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)、合作企業(yè)等公司營(yíng)銷崗位說明書及工作內(nèi)容、工作流程等，進(jìn)一步完善職業(yè)能力分析表。

第三，將整理出的職業(yè)能力分析表發(fā)給相關(guān)企業(yè)專家，再次征詢意見，對(duì)相應(yīng)任務(wù)和能力點(diǎn)進(jìn)行再次確認(rèn)，形成最終的職業(yè)能力分析表。

第四，為了使制作出來的職業(yè)能力分析表更加符合行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，選擇了商貿(mào)流通行業(yè)具有代表性的企業(yè)如百果園、名創(chuàng)優(yōu)品、麥德龍、百安居等公司開展進(jìn)一步的調(diào)研，并咨詢了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的相關(guān)人員，根據(jù)行業(yè)企業(yè)反饋的意見對(duì)職業(yè)能力分析表進(jìn)一步修改和完善，在此基礎(chǔ)上完成了職業(yè)能力分析報(bào)告。

第五，根據(jù)專家提供的建議和意見進(jìn)一步修改完善，最終形成了完整的現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析報(bào)告。如表4所示。

3 職業(yè)能力分析的結(jié)論與成效

3.1 現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析表基本內(nèi)容

通過制定職業(yè)能力分析表，得出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑，并確定了在學(xué)徒培養(yǎng)期間4個(gè)職業(yè)崗位及畢業(yè)初始崗位共31個(gè)工作項(xiàng)目，118項(xiàng)工作任務(wù)共計(jì)519條職業(yè)能力。另外，通過分析還確定了各崗位所共同需要的13項(xiàng)60條關(guān)鍵能力（職業(yè)通用能力），分別為職業(yè)規(guī)劃、溝通交流、數(shù)字應(yīng)用、革新創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、解決問題、信息處理、責(zé)任（安全）意識(shí)、組織能力、其他等。職業(yè)能力共分為5個(gè)級(jí)別，具體詳見現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力分析表。

3.2 職業(yè)能力分析的效果

①提升了專任教師對(duì)行業(yè)企業(yè)的充分認(rèn)知和了解。通過職業(yè)能力分析，大大提升了專任教師的行業(yè)企業(yè)一線工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過與企業(yè)各級(jí)管理人員的交流、溝通，進(jìn)一步了解到目前商貿(mào)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力需求。

②明確了現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)徒期及期滿后的職業(yè)發(fā)展路徑。在前期的調(diào)研中，通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)研和企業(yè)的反饋，項(xiàng)目組得知營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位群為產(chǎn)品銷售類、營(yíng)銷策劃類、客戶服務(wù)類、市場(chǎng)調(diào)研類，并找出了各類別崗位群的職業(yè)發(fā)展路徑。而基于校企深度合作聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑稍有不同，主要原因是學(xué)徒是通過在崗培養(yǎng)的，所以針對(duì)其面向的商貿(mào)流通行業(yè)企業(yè)，其職業(yè)發(fā)展路徑相較于非現(xiàn)代學(xué)徒制模式培養(yǎng)下的學(xué)生要有所不同，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是聯(lián)合培養(yǎng)企業(yè)會(huì)專門針對(duì)學(xué)徒設(shè)計(jì)一個(gè)崗位（比如儲(chǔ)備干部）；二是其晉升速度會(huì)較快，學(xué)徒期滿后80%的都可以走上營(yíng)銷管理的工作崗位。這就決定了其整個(gè)職業(yè)發(fā)展的路徑是不同的，為此，需要在培養(yǎng)期間根據(jù)崗位工作的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行能力訓(xùn)練和培養(yǎng)。

篇8

缺少了職業(yè)化的素養(yǎng),單純的規(guī)范無法得到真正有效的實(shí)質(zhì)性的貫徹實(shí)施;同時(shí),職業(yè)化的技能也無法充分發(fā)揮作用實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值訴求。所以,必須要關(guān)注職業(yè)素養(yǎng)的問題,必須要強(qiáng)化法律職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),這是法律職業(yè)化正常發(fā)展的必備條件,更是實(shí)現(xiàn)依法治國(guó)方略不可或缺的內(nèi)容。法律職業(yè)者的素養(yǎng)有兩個(gè)層面:其一是基礎(chǔ)層面上的素養(yǎng),即與法律相關(guān)的最基本的素養(yǎng),并非法律職業(yè)者所特有;其二是在更專業(yè)層面上的素養(yǎng),即完全基于法律職業(yè)的特殊性而對(duì)應(yīng)的特有的素養(yǎng),是法律職業(yè)與其他職業(yè)的區(qū)別所在。顯然基礎(chǔ)層面上的素養(yǎng)是一般意義上的要求,也是法律職業(yè)素養(yǎng)根基性的所在;但特有素養(yǎng)卻是法律職業(yè)素養(yǎng)的核心所在,也最能體現(xiàn)法律職業(yè)素養(yǎng)的價(jià)值以及訴求。我們稱之為法律職業(yè)者雙層面的法律職業(yè)素養(yǎng)。

一、法律職業(yè)者的基礎(chǔ)素養(yǎng)

1.法律職業(yè)者要有對(duì)“法治”的信仰信仰是人對(duì)人生觀、價(jià)值觀和世界觀等的選擇和持有。正如伯爾曼所說,法律只有被信仰才能得到切實(shí)的遵守。我們認(rèn)為法治是一種信仰,而這種信仰來自于對(duì)人性的深刻觀察和對(duì)法律的透徹領(lǐng)悟。法律職業(yè)者必須信仰法治,必須對(duì)“法律至上”“人人平等”“權(quán)利本位”“程序正義”等法治的基本理念抱有深刻的甚至是刻骨的信念。信仰也可以被理解為是一種崇尚和追求,更是從法律職業(yè)者內(nèi)心深處發(fā)出的對(duì)以公平正義為內(nèi)核的法治精神的敬畏。

2.法律職業(yè)者應(yīng)具有清晰的法律意識(shí)法律意識(shí)是人們對(duì)于法和有關(guān)法律現(xiàn)象的觀點(diǎn)、知識(shí)和心理態(tài)度。法律意識(shí)是一種觀念的法律文化,它表現(xiàn)為探索法律現(xiàn)象的各種法律學(xué)說,對(duì)現(xiàn)行法律的評(píng)價(jià)和解釋,人們對(duì)自己權(quán)利、義務(wù)的認(rèn)識(shí),對(duì)法、法律制度了解、掌握、運(yùn)用的程度,以及對(duì)行為是否合法的評(píng)價(jià)等等。法律意識(shí)對(duì)于立法、執(zhí)法、司法、守法等都具有重要的作用,因此提高全社會(huì)的法律意識(shí)一直是我國(guó)依法治國(guó)理念下的目標(biāo)之一。對(duì)于法律職業(yè)者而言,更要在以上方面表現(xiàn)出清晰的意識(shí),而且這種意識(shí)還應(yīng)當(dāng)比普通人更為強(qiáng)烈。

3.法律職業(yè)者應(yīng)具有不斷更新完善的專業(yè)知識(shí)無論是法官、檢察官還是律師以及其他法律工作者,對(duì)法律的精通都是最起碼的職業(yè)素養(yǎng),這不僅僅是法律職業(yè)本身的要求,也是現(xiàn)代化國(guó)家在法治路上前進(jìn)的基石之一。例如法官這種職業(yè),“定紛止?fàn)?rdquo;是其工作的核心和實(shí)質(zhì),那么為了實(shí)現(xiàn)這一職業(yè)目標(biāo)就必須對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議的實(shí)體法了如指掌,同時(shí)為了能夠真正地平息紛爭(zhēng),其在矛盾和糾紛的解決過程中又必須審慎地履行各種程序法上的要求和限制。

4.法律職業(yè)者在行使職責(zé)時(shí)要掌握“法律方法”所謂“法律方法”一般認(rèn)為包括法律推理、法律解釋、法律論證等等,另外也包括法律程序技術(shù)、證據(jù)運(yùn)用技術(shù)、法律文書制作技術(shù)等技術(shù)性手段。這些方法與技術(shù)具有鮮明的專業(yè)化特性,不可能通過短時(shí)間的接觸和了解便能掌握和適用。相反,對(duì)于法律方法和技術(shù)的學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)且專業(yè)化程度很高的過程,同時(shí)還需要大量的積累與實(shí)務(wù)性的操作訓(xùn)練。法律職業(yè)者正是通過各種法律技術(shù)和法律解釋方法的運(yùn)用才能把成文法和司法有機(jī)地結(jié)合起來,也才能更進(jìn)一步和更形象地展示“法”的面目和精神。

二、法律職業(yè)者的特有素養(yǎng)

1.法律職業(yè)者要具有現(xiàn)代司法理念理念是比意識(shí)更加清晰、更加堅(jiān)定,比信仰更加客觀和理性的一種心理狀態(tài)或者說是思想狀態(tài)。作為法律職業(yè)者,在信仰法治和具有法律意識(shí)的基礎(chǔ)之上應(yīng)當(dāng)再進(jìn)一步升華為具有現(xiàn)代司法的理念。現(xiàn)代司法理念的內(nèi)涵實(shí)際上是極其豐富的,例如司法的公平、公正、獨(dú)立、中立、民主、及時(shí)、清廉以及程序正義等。可以說,現(xiàn)代司法理念包含了對(duì)法治的信仰,實(shí)行法治的宗旨和法治的價(jià)值追求,因而是法律人的靈魂,是衡量法律職業(yè)者夠不夠格的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.法律職業(yè)者需掌握“法律人”的思維方式法律人的思維方式是從法律的邏輯和角度觀察問題、分析問題和解決問題的方式。法律職業(yè)思維有自身特點(diǎn),比如:借助于法律概念進(jìn)行觀察和思考;通過程序進(jìn)行思考;注重縝密的邏輯,謹(jǐn)慎地對(duì)待情理因素等。法律思維實(shí)際上也是一種慣性的思維,但是這種“慣性”來自于“法律之上”“權(quán)利保障”“公平正義”“程序正義”等法治理念,同時(shí)也來自于法律的邏輯,強(qiáng)調(diào)對(duì)于社會(huì)事務(wù)的看待和評(píng)價(jià)一律以“法”為統(tǒng)一和唯一的標(biāo)準(zhǔn)。更進(jìn)一步來看,法律思維講求的是以權(quán)利和義務(wù)為思考問題的基調(diào),以程序正義為衡量的基本標(biāo)準(zhǔn),以注重合法性和普遍性代替注重客觀性和特殊性……概括起來,法律思維就是“重形式正義、重秩序、重形式意義的合法性思維”。

3.法律職業(yè)者特定的職業(yè)道德是其職業(yè)素養(yǎng)的重要組成法律職業(yè)道德指法律職業(yè)者在其職務(wù)生活與社會(huì)生活中應(yīng)遵守的相應(yīng)的道德行為規(guī)范。其內(nèi)容主要體現(xiàn)為對(duì)法律的恪守、對(duì)當(dāng)事人訴訟權(quán)利的保障、對(duì)自身職業(yè)操守的維系等等。當(dāng)然,在法律職業(yè)者內(nèi)部,由于具體分工不同,法官、檢察官和律師的職業(yè)道德并非完全一致,但從整體上來說它們?nèi)跃哂懈叨鹊墓残浴６译S著民主法治的建設(shè)進(jìn)程,法律在社會(huì)中的地位越來越高,作用越來越大,對(duì)法律職業(yè)者的職業(yè)道德要求必然越來越嚴(yán)格。

4.法律職業(yè)語言的掌握和適時(shí)運(yùn)用是法律職業(yè)者重要的特有素質(zhì)法律語言是與司法機(jī)關(guān)、司法活動(dòng)性質(zhì)相適應(yīng)的法言法語,也就是民族共同語在長(zhǎng)期的法律科學(xué)和法律實(shí)踐中逐步形成的、服務(wù)于一切法律活動(dòng)并且具有法律專業(yè)特色的一種社會(huì)方言,是在法制發(fā)展過程中,按法律活動(dòng)的要求逐步磨礪、逐步構(gòu)建的一種有別于日常語言的“技術(shù)語言”,它包括表述各種法律規(guī)范的立法用語和為訴訟活動(dòng)、非訴訟的法律事務(wù)服務(wù)的司法用語。法律正是通過法律人專用的法言法語向公眾語言轉(zhuǎn)化,并成為我們稱之為法治的生活方式的規(guī)則。正是由于法律職業(yè)具有高度的專業(yè)化特點(diǎn),所以以純粹和精準(zhǔn)的法言法語來進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)不僅是職業(yè)化素質(zhì)高低的體現(xiàn),更能很好地向公眾傳達(dá)法的精神,促使人們形成對(duì)法治的信仰。

5.法律職業(yè)者與眾不同的氣質(zhì)風(fēng)度是其不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)之一“氣質(zhì)”一詞在《辭?！防锏慕忉尀?ldquo;人的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)和風(fēng)格氣度”。我們將這樣一個(gè)本不帶有任何專業(yè)化、職業(yè)化特點(diǎn)的詞用在這里是為了強(qiáng)調(diào)對(duì)于法律職業(yè)者而言,必須具有與眾不同的且與其職業(yè)特點(diǎn)相匹配的內(nèi)在個(gè)性,并且時(shí)刻外化顯現(xiàn)的風(fēng)格氣度。這種氣質(zhì)風(fēng)度并非定型的或者唯一的,但至少應(yīng)讓人感覺到正派、沉穩(wěn)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、無私和執(zhí)著。#p#分頁標(biāo)題#e#

三、法律職業(yè)者特有素養(yǎng)的培養(yǎng)

篇9

［關(guān)鍵詞］高職護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)；教材開發(fā)

基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)這門課程是高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生的核心課程，是其他各專業(yè)護(hù)理的基礎(chǔ)，在護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試中所占的比例最大，是學(xué)生護(hù)理學(xué)習(xí)主要的工具書。教材的質(zhì)量對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高至關(guān)重要[1][2]。然而，縱觀當(dāng)下，在諸多高職院校中所使用的《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材中，教材的質(zhì)量總體狀況不容樂觀，存在許多問題，對(duì)護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升有著制約作用，亟待加以解決。以牟鐵文、韋桂源主編的《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》為例，分析教材開發(fā)中存在的問題，對(duì)教材再開發(fā)提出思考與建議，以期為高職護(hù)理專業(yè)《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材開發(fā)提供參考，促進(jìn)高職護(hù)理教育發(fā)展與進(jìn)步。

一、《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材開發(fā)意義與價(jià)值

（一）《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材開發(fā)的意義

當(dāng)前護(hù)理事業(yè)已然進(jìn)入前所未有的蓬勃發(fā)展時(shí)期。[3]護(hù)士地位也日益提高。護(hù)理工作已逐步從單一的工作向更專業(yè)、更復(fù)雜的方向發(fā)展。在護(hù)理工作過程中越來越強(qiáng)調(diào)技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新發(fā)展等，以此來提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。其一，基于高職護(hù)理教育與護(hù)理工作過程的關(guān)系，深化“三教”改革以促進(jìn)護(hù)理人才適應(yīng)護(hù)理職業(yè)發(fā)展需要。對(duì)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)進(jìn)行教材開發(fā)有著重大現(xiàn)實(shí)意義。其二，學(xué)校護(hù)理專業(yè)的教育要與臨床護(hù)理的崗位需要有機(jī)匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)理綜合職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，需要實(shí)施教材改革。其三，護(hù)理工作領(lǐng)域已經(jīng)從醫(yī)院護(hù)理延伸到社區(qū)護(hù)理，甚至已經(jīng)滲透到社會(huì)各行各業(yè)中，具有創(chuàng)新型、信息型的技術(shù)技能型復(fù)合人才，更加能提升產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在“三教”深化改革期，如教材不能適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，必將制約人才的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步。其四，國(guó)務(wù)院在2019年頒布了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》其中提出了1+X證書制度試點(diǎn)工作。《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》與1+X證書中健康照護(hù)、母嬰護(hù)理等證書有著千絲萬縷的聯(lián)系，為了能讓護(hù)理專業(yè)與1+X證書協(xié)同發(fā)展，同向同行，對(duì)教材改革，勢(shì)在必行。

（二）《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材開發(fā)的價(jià)值

從微觀來看，通過教材改革，可讓學(xué)生學(xué)習(xí)更加充滿熱情，畢業(yè)后能盡快適應(yīng)崗位工作的需要，提升綜合職業(yè)能力，學(xué)校發(fā)展也能更加適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要。從中觀來看，教材改革是“三教”改革中的重要環(huán)節(jié)，以基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教材改革為抓手，帶動(dòng)其他護(hù)理課程改革。高職學(xué)校為醫(yī)院、企業(yè)不斷培養(yǎng)具有高技能、創(chuàng)新能力強(qiáng)的復(fù)合型護(hù)理技能人才，高職護(hù)理在社會(huì)中的地位將穩(wěn)步提升，護(hù)理職業(yè)教育也將迎來發(fā)展的春天。從宏觀來看，通過護(hù)理教材改革，帶動(dòng)其他課程改革，臨床護(hù)理人員綜合素質(zhì)提升，護(hù)理人員地位將進(jìn)一步得以提升，中國(guó)護(hù)理事業(yè)必將得到進(jìn)一步發(fā)展。

二、現(xiàn)行《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材的現(xiàn)狀與存在的問題

（一）不同版本教材、參考書之間對(duì)同一知識(shí)點(diǎn)表述不一致

經(jīng)過多年基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)一線教學(xué)，基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)諸多版本中，教材基本結(jié)構(gòu)布局與內(nèi)容都大同小異，但對(duì)一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，在不同版本《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材及其他相關(guān)醫(yī)學(xué)教材中卻存在偏頗。如針對(duì)醫(yī)療與護(hù)理文件處理中，對(duì)呼吸記錄，高職教材中提到“如果體溫單呼吸欄為表格形式，即用藍(lán)（黑）色墨水筆在體溫單呼吸相應(yīng)欄填寫呼吸的次數(shù)，相鄰兩次上下錯(cuò)開”。而在部分教材中則是這樣表述“用紅色筆以阿拉伯?dāng)?shù)字表述每分鐘呼吸次數(shù)。”[1][4]在輪椅的使用中，基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)中要求在放置輪椅時(shí)“使輪椅椅背與床尾平齊”。而1+X老年照護(hù)教材中則要求“輪椅與床夾角成30°~45°”。[5]在基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教材中治療飲食中明確指出肝性腦病需要給予低蛋白飲食，而尤黎明、吳瑛主編的第6版內(nèi)科學(xué)中針對(duì)肝性腦病的飲食治療中并未明確提出應(yīng)予以低蛋白飲食[6]。以上僅僅為其中的部分舉例，作為護(hù)理專業(yè)的核心課程，與其他課程的教材在同一問題上出現(xiàn)了不同之處，一方面給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來了困惑，不利于學(xué)生進(jìn)步，另一方面也揭示了編者在教材編寫過程中不嚴(yán)謹(jǐn)。

（二）教材過于強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論知識(shí)及其內(nèi)在邏輯，對(duì)護(hù)理崗位技能重視不夠，沒有按實(shí)際工作任務(wù)編排教材內(nèi)容

在以往教材編寫中，我們發(fā)現(xiàn)教材內(nèi)容更加側(cè)重于以章節(jié)形式進(jìn)行編寫，在編寫過程中章節(jié)之間并沒有實(shí)質(zhì)性聯(lián)系，學(xué)生學(xué)習(xí)期間對(duì)整個(gè)《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》內(nèi)容不能從整體上把握。然而臨床護(hù)理工作注重實(shí)用性與實(shí)踐性，注重綜合職業(yè)能力，以滿足臨床護(hù)理崗位需求。教學(xué)過程中學(xué)科教育理念與臨床護(hù)理崗位能力培養(yǎng)出現(xiàn)了矛盾。《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》在教學(xué)內(nèi)容的編排上不能適應(yīng)新時(shí)代臨床護(hù)理崗位需求，同樣也就無法滿足職業(yè)教育人才培養(yǎng)要求。

（三）部分知識(shí)點(diǎn)滯后于護(hù)理工作過程需要，新知識(shí)沒做到與時(shí)俱進(jìn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，臨床護(hù)理已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，各項(xiàng)護(hù)理新方法、新設(shè)備、新技術(shù)已在臨床廣泛運(yùn)用?；A(chǔ)護(hù)理技術(shù)是護(hù)生進(jìn)入臨床后完成基本護(hù)理工作的主要內(nèi)容，但事與愿違，在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)部分教學(xué)內(nèi)容多年沒有改變，而臨床早已摒棄不用，對(duì)于新的技術(shù)、方法，學(xué)生在校期間并沒有涉及。如教材中的鋪床法，臨床護(hù)理中已采用了更為有效的方式，但在院校內(nèi)卻仍作為重點(diǎn)在講解，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行練習(xí)；無菌操作中無菌手套的打包，部分院校還在采用布類方式打包，此項(xiàng)內(nèi)容在臨床已無處尋覓蹤跡；病人的清潔護(hù)理中床上洗頭、頭虱蟣除滅的方法，在教材中仍然有大量篇幅的介紹；常用靜脈輸液法，在2021年已經(jīng)有最新的輸液治療實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，但教材中卻一直沿用舊的標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)，對(duì)一些最新的靜脈輸液方法提及甚少，有些版本的教材甚至沒有提及。最后，在諸多護(hù)理技術(shù)操作中，僅僅對(duì)操作方法進(jìn)行介紹，對(duì)操作過程中常見的并發(fā)癥的預(yù)防與處理的方法提及較少。如注射過程中病人出現(xiàn)了虛脫應(yīng)當(dāng)如何處理；留置導(dǎo)尿管拔管時(shí)，導(dǎo)尿管拔不出的處理方法；靜脈留置針周圍出現(xiàn)感染的處理方法等等。

（四）課程內(nèi)容偏重于理論知識(shí)講授，對(duì)能力素養(yǎng)培養(yǎng)不夠

當(dāng)前，對(duì)職業(yè)教育的培養(yǎng)不僅要求其掌握知識(shí)，更需要技能型人才具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。護(hù)理專業(yè)的教學(xué)也不例外，但就近年來的教學(xué)效果總結(jié)來看，護(hù)理職業(yè)教育對(duì)能力素養(yǎng)培養(yǎng)不夠，主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院后，醫(yī)院帶教老師對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能整體評(píng)價(jià)不高；（2）學(xué)生綜合與系統(tǒng)分析能力較弱；（3）創(chuàng)新能力與臨床應(yīng)變能力不夠。

（五）教材內(nèi)容的呈現(xiàn)方式單一，趣味性不足

高職類學(xué)生更符合形象思維認(rèn)識(shí)的特點(diǎn)。單一的教材表現(xiàn)形式，特別只以文字的形式組建的教學(xué)內(nèi)容，不足以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。另外，當(dāng)前學(xué)生為“00后”，對(duì)新鮮事物更加向往，這就需要教材的開發(fā)能與時(shí)代接軌，盡管當(dāng)前的《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材中也有提供一些外鏈資源，但多以外鏈的課程PPT形式出現(xiàn)，對(duì)課文內(nèi)容的視頻講解、動(dòng)畫模擬、圖片展示等資源不足，這樣為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的資源較少，學(xué)生的趣味性不足，沒有從真正意義上實(shí)現(xiàn)信息化職業(yè)教材。

三、現(xiàn)行《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材產(chǎn)生問題的原因分析

一部?jī)?yōu)秀的《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材需要具備高質(zhì)量的內(nèi)容，能適應(yīng)護(hù)理崗位的需要，能培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。高質(zhì)量的內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)教材價(jià)值，滿足師生使用需求的核心因素，也是教材開發(fā)的努力方向與目標(biāo)。在工作中通過訪談與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致當(dāng)前《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》在教材編寫中存在問題的原因是多方面的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教材同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

縱觀當(dāng)前市場(chǎng)中的各級(jí)各類《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材，在教材中編寫結(jié)構(gòu)與內(nèi)容大同小異。版本雖在一定程度上有更新，但內(nèi)容仍然陳舊，不能及時(shí)反映當(dāng)前最新的護(hù)理發(fā)展技術(shù)，教學(xué)內(nèi)容不能實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理職業(yè)崗位的要求。究其原因，一是教師對(duì)當(dāng)前的護(hù)理職業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀不了解，對(duì)高職護(hù)生的學(xué)情不熟悉，僅僅依靠已經(jīng)出版的教材或網(wǎng)上資源作為參考依據(jù)。二是教師缺乏臨床實(shí)踐，缺乏對(duì)護(hù)理崗位需要的了解。如此一來導(dǎo)致各類教材同質(zhì)化嚴(yán)重，拼湊痕跡嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)安排不科學(xué)、不合理，整體職業(yè)性凸顯不夠。

（二）教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)不合理

通過查閱各類《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材的編寫單位了解到，現(xiàn)行的編者主要來源于院校，教師長(zhǎng)期從事教學(xué)工作，缺乏臨床工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)臨床護(hù)理最新技術(shù)、材料等內(nèi)容了解不深，基于現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)開發(fā)教材，對(duì)護(hù)理職業(yè)崗位操作規(guī)范準(zhǔn)確性把握不到位。由醫(yī)院開發(fā)的教材，編寫人員主要來自醫(yī)院臨床一線的醫(yī)護(hù)人員，對(duì)職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律缺乏認(rèn)知，教材編寫結(jié)構(gòu)不符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，缺乏綜合素養(yǎng)培養(yǎng)。這與當(dāng)前教材開發(fā)中強(qiáng)調(diào)學(xué)校骨干教師、行業(yè)專家、教研機(jī)構(gòu)課程專家共同參與，多元主體開發(fā)相違背。

（三）教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員信息素養(yǎng)不夠

高職護(hù)生學(xué)習(xí)用書的呈現(xiàn)方式仍是以紙質(zhì)教材為主，教材配套資源缺少、立體化程度不夠。隨著信息化技術(shù)不斷發(fā)展，各類教學(xué)媒介不斷涌現(xiàn)，無論是從配套資源內(nèi)在還是外顯來看，各類案例導(dǎo)入分析、工作場(chǎng)景再現(xiàn)、學(xué)習(xí)App、小程序以及教學(xué)平臺(tái)、虛擬仿真等已經(jīng)成為提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)行知識(shí)傳播、技能傳授的有效手段，成為高職教材開發(fā)中不可或缺的重要組成部分。盡管在教材建設(shè)中已經(jīng)有了運(yùn)用，但還相對(duì)薄弱，有待加強(qiáng)。

四、《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材開發(fā)思考與建議

（一）開發(fā)適合臨床需要的教材

基于護(hù)理臨床工作過程需要，基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握“三基”知識(shí)，待進(jìn)入臨床能完成基本護(hù)理工作，處理臨床基礎(chǔ)護(hù)理問題。為了讓學(xué)生能更快適應(yīng)臨床需要，學(xué)校骨干教師與臨床專家合作對(duì)現(xiàn)有教材內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)與解構(gòu)。如門診中可側(cè)重于對(duì)生命體征的測(cè)量，預(yù)檢分診；急診則需要掌握一些常用的急救操作，住院部則根據(jù)具體科室不同提煉不同的典型工作任務(wù)，使每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都能涵蓋崗位實(shí)際工作的內(nèi)容。

（二）教材開發(fā)注重教材之間的有效銜接

基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)是護(hù)理專業(yè)的基礎(chǔ)課程，與其他專業(yè)課程有著密切的聯(lián)系。在教材開發(fā)的過程中，應(yīng)注重與其他醫(yī)學(xué)教材、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試內(nèi)容、1+X證書等有效銜接，教材之間結(jié)構(gòu)關(guān)系更加明確，教材內(nèi)容中相同知識(shí)點(diǎn)盡量不重復(fù)出現(xiàn)，教材中關(guān)鍵內(nèi)容及數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)一。

（三）教材開發(fā)需加強(qiáng)外鏈資源的開發(fā)

在教學(xué)過程中，僅依靠一本教材不足以讓學(xué)生對(duì)教材有更深刻的理解和掌握，也難以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材開發(fā)過程中，對(duì)相關(guān)外鏈資源、音頻、視頻、最新標(biāo)準(zhǔn)、最新指南、虛擬仿真等開發(fā)不能忽視。一是可以為教材提供有力支撐，二是為學(xué)生提供不同類型自主學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，可以滿足學(xué)生個(gè)性化需求，有力地提高自主學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)習(xí)興趣。三是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與護(hù)理職業(yè)教育有機(jī)融合。

（四）教材開發(fā)應(yīng)優(yōu)化教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)信息素養(yǎng)

為實(shí)現(xiàn)臨床工作過程與教材有機(jī)融合，教材開發(fā)過程中需要臨床護(hù)理專家與學(xué)校骨干教師組建教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以學(xué)校骨干教師為主，發(fā)揮臨床護(hù)理專家的參與作用，共同對(duì)護(hù)理工作過程進(jìn)行分析，確定典型工作任務(wù)，結(jié)合智能化、“互聯(lián)網(wǎng)+”等開發(fā)立體化教材，以多種方式培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提升教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)的信息素養(yǎng)。綜上所述，高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生有其獨(dú)特的學(xué)情特點(diǎn)，高職護(hù)理《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材應(yīng)該具備其獨(dú)特性，符合學(xué)生學(xué)習(xí)需要。對(duì)《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教材開發(fā)應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)護(hù)生適應(yīng)護(hù)理崗位需要，完成具體護(hù)理崗位工作任務(wù)，提升綜合職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)。把“做”變成教學(xué)的主要形式，逐步培養(yǎng)學(xué)生分析問題能力與創(chuàng)新能力。在具體的教材開發(fā)過程中，還需要綜合運(yùn)用多項(xiàng)教育學(xué)理論作為框架，才能科學(xué)進(jìn)行教材設(shè)計(jì)，最終開發(fā)出科學(xué)性與實(shí)用性兼容的新型教材。

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篇10

能力素質(zhì)的應(yīng)用起源于20世紀(jì)50年代初。當(dāng)時(shí)，麥克里蘭博士應(yīng)邀幫助美國(guó)國(guó)務(wù)院設(shè)計(jì)一種預(yù)測(cè)工作業(yè)績(jī)的人員評(píng)價(jià)方式，經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)踐，他奠定了能力素質(zhì)的關(guān)鍵理論和技術(shù)。能力素質(zhì)在理論上具有一定的優(yōu)越性，在西方企業(yè)的實(shí)踐中也取得了良好的效果，但由于文化適應(yīng)程度、人力資源差異以及基礎(chǔ)管理能力的局限，該理論應(yīng)用到國(guó)內(nèi)企業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在指標(biāo)的選擇上做出一定的修正，并選擇適用于自身企業(yè)的合適的方法。作為新興產(chǎn)業(yè)的客服中心，其人力密集與技術(shù)密集相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)使得該理論在客戶服務(wù)中心人力資源管理實(shí)踐中的應(yīng)用頗有借鑒意義與參考價(jià)值。

一、能力素質(zhì)理論及其模型

能力素質(zhì)（Competency）又稱勝任素質(zhì)，即從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力、提高績(jī)效為目標(biāo)的一種人力資源管理的思維方式與操作流程。最早由哈佛大學(xué)教授麥克利蘭（McClelland）（1973）在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志提出，他通過大量研究發(fā)現(xiàn)依據(jù)單純的智力測(cè)驗(yàn)來判斷個(gè)人能力是不合理的，要從第一手材料入手，直接發(fā)掘影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征，即勝任素質(zhì)。在麥克利蘭的勝任素質(zhì)理論基礎(chǔ)上，其他學(xué)者經(jīng)深入研究，提出了兩種素質(zhì)模型：即素質(zhì)冰山模型（Iceberg Model）與素質(zhì)洋蔥模型（Onion Model）。

素質(zhì)冰山模型由美國(guó)心理學(xué)家斯班瑟在《工作素質(zhì)：高績(jī)效模型》一書中提出，他將素質(zhì)劃分為知識(shí)與技能、社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性與動(dòng)機(jī)五個(gè)方面（如圖1）。他認(rèn)為個(gè)人能力素質(zhì)具有層次性，浮在水面上的冰山不具有決定意義，而在水面下的冰山才是區(qū)別成功者與普通人的關(guān)鍵。

洋蔥模型由美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲（Richard Boyatzis）提出，他認(rèn)為勝任素質(zhì)的核心要素由內(nèi)至外分別為動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會(huì)角色、態(tài)度、知識(shí)、技能（如圖2）。在素質(zhì)洋蔥模型中，知識(shí)技能等外層要素易于培養(yǎng)和評(píng)價(jià)，個(gè)性和動(dòng)機(jī)等內(nèi)層要素則較難評(píng)價(jià)與培養(yǎng)。洋蔥模型與冰山模型本質(zhì)相同，但更突出層次性。

冰山模型與洋蔥模型是適用于各行業(yè)的通用意義素質(zhì)模型，是對(duì)能力素質(zhì)的高度概括，在實(shí)際運(yùn)用過程中，這些素質(zhì)模型的指標(biāo)層面需再細(xì)化分解。因此，麥克利蘭自1989年起，通過對(duì)200多項(xiàng)工作的能力素質(zhì)研究，在不同行業(yè)特征和職業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上提煉出21項(xiàng)通用能力要素，構(gòu)成了能力素質(zhì)詞典（Competency Dictionary） （如圖3）。

二、客戶服務(wù)中心員工能力素質(zhì)指標(biāo)體系構(gòu)建

1. 能力素質(zhì)指標(biāo)體系構(gòu)建基本步驟

首先，員工能力素質(zhì)要素的提煉要根據(jù)客戶服務(wù)中心所在企業(yè)的營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)與業(yè)務(wù)范疇來梳理出客戶服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)職責(zé)及崗位架構(gòu)，可借助麥克利蘭能力素質(zhì)詞典等方式對(duì)各項(xiàng)能力素質(zhì)條目進(jìn)行定義，初步構(gòu)建適合的能力素質(zhì)庫。

然后，可以通過問卷調(diào)查、行為事件訪談（Behavioral Event Interview，BEI）、專家研討等方式確定各要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方式，表述出各要素在不同程度和狀態(tài)下的行為特征，劃分不同等級(jí)。例如“團(tuán)隊(duì)合作”的初、中、高程度分別是什么表現(xiàn)，指標(biāo)表述旨在為等級(jí)評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)，例如“溝通能力”的初級(jí)描述為“表達(dá)基本能抓住要點(diǎn)、觀點(diǎn)與傳遞信息基本清晰、愿意傾聽、不隨意打斷他人的談話”。

最后，通過專家評(píng)議等方式最終確定員工能力素質(zhì)項(xiàng)，并基于上述員工素質(zhì)指標(biāo)維度，糅合形成員工的能力素質(zhì)視圖或畫像。

2. 客戶服務(wù)中心員工能力素質(zhì)指標(biāo)體系示例

客戶服務(wù)中心員工能力素質(zhì)模型的構(gòu)建應(yīng)充分考慮客戶服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)特性以及未來競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與態(tài)勢(shì)，并符合所在企業(yè)的文化要求。指標(biāo)的選擇既要考慮知識(shí)、技能與職業(yè)素養(yǎng)的整合，又要考慮績(jī)效表現(xiàn)，并且是可觀察和測(cè)量的。對(duì)于客戶服務(wù)中心而言，其員工素質(zhì)模型的指標(biāo)體系構(gòu)成應(yīng)為以下幾個(gè)部分：崗位傾向、基本素養(yǎng)、知識(shí)與技能、績(jī)效表現(xiàn)（見表1）。

（1）崗位傾向。崗位傾向即員工性格特質(zhì)偏向。根據(jù)冰山模型與洋蔥模型的研究理論，個(gè)體素質(zhì)中的冰山下層或洋蔥內(nèi)部的核心素質(zhì)最為關(guān)鍵，因此人員的聘用應(yīng)當(dāng)與待聘崗位相符合，即所謂的人職匹配。美國(guó)心理學(xué)教授約翰·霍蘭德（John Holland）于1959年提出了具有廣泛影響的職業(yè)興趣理論，他認(rèn)為人格分為現(xiàn)實(shí)型（R）、研究型（I）、藝術(shù)型（A）、社會(huì)型（S）、企業(yè)型（E）和常規(guī)型（C），職業(yè)傾向由個(gè)體受教育程度及生活環(huán)境決定，體現(xiàn)出對(duì)某種職業(yè)類型的追求與偏好?？蛻舴?wù)中心作為知識(shí)密集與人員密集型行業(yè)，崗位類型多種多樣，因此在人員選拔時(shí)應(yīng)充分借鑒候選員工的不同職業(yè)傾向，有針對(duì)性地提拔或培養(yǎng)。通過《霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表》對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)傾向測(cè)量，能夠測(cè)出測(cè)量對(duì)象每一類型的得分情況（如圖4）。

蛛網(wǎng)圖（如圖5）描述六種職業(yè)類型的關(guān)系，距離越近，說明相似性越大。例如現(xiàn)實(shí)型和常規(guī)型、研究型的性質(zhì)最接近，和社會(huì)型工作差異最大。在某維度上的六邊形頂點(diǎn)越接近0，表明員工A在該類型上的偏好越弱，應(yīng)避免安排對(duì)應(yīng)崗位。根據(jù)霍蘭德的理論，個(gè)體的職業(yè)興趣影響其對(duì)職業(yè)的滿意度。個(gè)體潛能可以在從事與興趣匹配的崗位時(shí)徹底發(fā)揮，業(yè)績(jī)更顯著，因此客戶服務(wù)中心在選拔與培養(yǎng)員工時(shí)應(yīng)盡可能考慮個(gè)體職業(yè)傾向。

（2）基本素養(yǎng)?；舅仞B(yǎng)即思想品質(zhì)與道德觀，包括價(jià)值觀、人生觀、世界觀、工作態(tài)度等，位于冰山模型次底層、洋蔥模型的中間層?；舅仞B(yǎng)的評(píng)測(cè)可以通過民主測(cè)評(píng)的方式來開展，例如可以按照直屬主管、平級(jí)同事、下屬這三個(gè)管理層級(jí)劃分，分別賦予532的權(quán)重，在一定周期內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行全方位的基本素養(yǎng)評(píng)測(cè)。

（3）知識(shí)與技能。根據(jù)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)范疇，知識(shí)素質(zhì)可以分類為基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)，技能素養(yǎng)可分為專業(yè)技能、管理技能、溝通寫作能力、邏輯思維能力等。知識(shí)素質(zhì)可以通過業(yè)務(wù)測(cè)試的方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，專業(yè)技能評(píng)測(cè)可以通過客戶服務(wù)中心內(nèi)部評(píng)測(cè)部門如質(zhì)量檢測(cè)部門來評(píng)測(cè)，也可以通過模擬測(cè)試的方式來測(cè)試計(jì)算機(jī)操作能力等，管理技能、溝通寫作能力可以通過民主測(cè)評(píng)的方式開展，邏輯思維能力可以通過專用的邏輯思維能力試卷進(jìn)行測(cè)量評(píng)定。

（4）績(jī)效表現(xiàn)?？?jī)效數(shù)據(jù)則是通過一定時(shí)期內(nèi)員工在管理層計(jì)劃考核的核心指標(biāo)上的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。對(duì)于客戶服務(wù)中心而言，可以是外呼營(yíng)銷量與成功率、電話評(píng)分、接聽量、業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴量等等。

三、能力素質(zhì)模型在客戶服務(wù)中心人力資源管理中的應(yīng)用

1. 崗位設(shè)計(jì)

基于員工能力素質(zhì)模型視角，企業(yè)需要建立明確的崗位系列和序列劃分。崗位系列是由多個(gè)崗位組成，是工作性質(zhì)相似的崗位集合，例如管理類、操作類、技術(shù)類、行政類等。序列指將組織結(jié)構(gòu)中相近能力素質(zhì)要求的崗位歸為群組，每個(gè)序列具有獨(dú)特的能力素質(zhì)，例如高級(jí)管理序列、中級(jí)管理序列、技術(shù)支持序列、生產(chǎn)作業(yè)序列等。崗位系列和序列類似于職業(yè)通道，為不同崗位傾向和能力素質(zhì)的員工開拓職業(yè)發(fā)展的方向。同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)將客戶服務(wù)中心的不同崗位特性進(jìn)行提煉歸納，形成崗位特質(zhì)要求模型，并在蛛網(wǎng)模型上將不同類型的特征標(biāo)注，例如崗位說明書應(yīng)注明職業(yè)傾向要求、知識(shí)能力要求，制作形成客戶服務(wù)中心崗位地圖（如圖6）。

2. 人員招聘

基于素質(zhì)模型的招聘，能夠讓客戶服務(wù)中心在招聘環(huán)節(jié)就重視對(duì)企業(yè)成功最為重要的素質(zhì)的考察，而不是僅僅基于一般性的基礎(chǔ)知識(shí)筆試與面試來評(píng)價(jià)人員。因此，在招聘環(huán)節(jié)可以依據(jù)崗位素質(zhì)模型來選擇面談、量表測(cè)試、案例分析、情景模擬方式等，確定應(yīng)聘者是否與崗位期望的素質(zhì)特征匹配。這種基于能力素質(zhì)的招聘使得企業(yè)能夠全方位考察應(yīng)聘者的能力素質(zhì)，區(qū)別于以往注重知識(shí)技能的考量，更注重員工性格特質(zhì)與核心素質(zhì)，從而能確保企業(yè)獲得合適的員工。

3. 考核激勵(lì)

基于能力素質(zhì)視角，在考核激勵(lì)中應(yīng)當(dāng)將績(jī)效表現(xiàn)、知識(shí)技能、性格特質(zhì)區(qū)別對(duì)待。一方面，績(jī)效表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)與薪酬掛鉤，但不能完全作為評(píng)價(jià)選拔的依據(jù)，績(jī)效與能力之間不能劃等號(hào)，低能力也可以帶來高績(jī)效。因此客戶服務(wù)中心在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)切忌將能力要素作為關(guān)鍵指標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)將直接工作表現(xiàn)作為考核指標(biāo)，如話務(wù)量、工單量等；另一方面，人才的選拔也不能僅僅以績(jī)效表現(xiàn)為單一衡量指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的性格特質(zhì)與崗位的擬合程度，將員工績(jī)效表現(xiàn)與知識(shí)能力作360度的衡量（如圖7）。

人職匹配是充分發(fā)揮人力潛能的重要條件，可以充分調(diào)動(dòng)工作積極性，從而產(chǎn)生高績(jī)效，因此客戶服務(wù)中心在員工選拔時(shí)應(yīng)首先以員工的崗位傾向作為員工發(fā)展通道選擇的依據(jù)，充分參考該員工的知識(shí)能力以及績(jī)效表現(xiàn)，對(duì)于雙高的明星員工應(yīng)繼續(xù)激勵(lì)并委以重任；對(duì)于高能低效的潛力員工應(yīng)采取有效的激勵(lì)措施，著重關(guān)注其工作與生活狀態(tài)，可通過談話、觀察、走訪等多形式深究其低績(jī)效原因；對(duì)于低能高效的實(shí)干員工應(yīng)予以重點(diǎn)培養(yǎng)，充實(shí)其知識(shí)，發(fā)展其能力，可以將能力培訓(xùn)作為激勵(lì)手段；對(duì)于低能低效的問題員工，企業(yè)應(yīng)基于能力素質(zhì)視角，采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行能力素質(zhì)的全面提升，或者是根據(jù)崗位傾向程度來調(diào)換擬合度更高的崗位。

4. 個(gè)性化培訓(xùn)

客戶服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)以能力素質(zhì)模型為依托，打造立體化課程體系，可以按照素質(zhì)模型中涉及的素質(zhì)要求設(shè)計(jì)各種培訓(xùn)課程，并設(shè)置初、中、高三級(jí)培訓(xùn)路徑，既要注重知識(shí)與技能的培養(yǎng)，又要根據(jù)員工的不同性格特質(zhì)與績(jī)效表現(xiàn)設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)，并形成培訓(xùn)檔案，作為員工全生命周期管理的重要組成部分。利用能力素質(zhì)模型界定人才，識(shí)別有潛力員工、問題員工、實(shí)干員工需要加強(qiáng)的方面，并為其提供培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，有利于建立科學(xué)合理的客戶服務(wù)中心人才梯隊(duì)。

5. 個(gè)人職涯發(fā)展